信息技術(shù)融合對(duì)圖書(shū)館人才培養(yǎng)的影響分析

一、引言

在數(shù)字化時(shí)代背景下，信息技術(shù)與多行業(yè)領(lǐng)域的深度融合正成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。圖書(shū)館作為知識(shí)服務(wù)的重要陣地，在信息技術(shù)賦能下實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式的創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的單一文獻(xiàn)借閱場(chǎng)所逐步轉(zhuǎn)型為智能化、多元交互的知識(shí)服務(wù)中心。這一轉(zhuǎn)型對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員的綜合能力提出了更高的要求，其不僅需要具備專業(yè)的文獻(xiàn)管理知識(shí)，還需掌握先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用能力，以提升文獻(xiàn)資源的傳播效能與利用效率?；诖耍疚纳钊胩接懶畔⒓夹g(shù)與圖書(shū)館服務(wù)的融合發(fā)展趨勢(shì)對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的影響，并提出具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的發(fā)展策略。

二、圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)供需失衡

圖書(shū)館人才隊(duì)伍的建設(shè)水平在一定程度上決定了圖書(shū)館的總體服務(wù)質(zhì)量，以及數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)能否成功。目前，許多圖書(shū)館的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)存在供需失衡的問(wèn)題，即使圖書(shū)館對(duì)人才聘用的要求逐步提升，但高學(xué)歷人才在圖書(shū)館人才隊(duì)伍中占比較小。在公共圖書(shū)館工作隊(duì)伍中，本科及以上學(xué)歷的占比只有40%～50%，碩士、博士等高學(xué)歷人才大多集中在省級(jí)以上的大型圖書(shū)館，基層圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備不足。由于學(xué)歷分布失衡，基層圖書(shū)館信息化轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新中缺乏可靠的專業(yè)支撐。另外，在專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，信息管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及數(shù)據(jù)分析等跨學(xué)科專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)象突出，許多圖書(shū)館的人才隊(duì)伍中青年人才較少，限制了圖書(shū)館的創(chuàng)新活力發(fā)展，不利于信息技術(shù)的高效融合應(yīng)用。[1]

（二）信息技術(shù)應(yīng)用水平偏低

現(xiàn)階段，在圖書(shū)館工作人員隊(duì)伍的建設(shè)中，信息技術(shù)應(yīng)用水平偏低是一個(gè)較為典型的問(wèn)題，無(wú)形中制約了圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。部分圖書(shū)館工作人員的工作內(nèi)容停留在常規(guī)文獻(xiàn)管理、基礎(chǔ)服務(wù)等層面，對(duì)于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的掌握水平偏低。尤其在數(shù)字資源建設(shè)方面，部分人員對(duì)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握程度較為淺顯，影響了數(shù)字資源的高效整合、利用。[2]同時(shí)，在智能服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用層面，許多圖書(shū)館引入了自動(dòng)化管理系統(tǒng)或人工智能設(shè)備，但內(nèi)部人員對(duì)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的認(rèn)知水平和操作熟練度不足，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，將無(wú)法及時(shí)有效地解決故障。例如，采用智能機(jī)器人為讀者提供信息咨詢服務(wù)，可能出現(xiàn)語(yǔ)義理解偏差問(wèn)題，但館內(nèi)工作人員卻不具備調(diào)試和優(yōu)化智能系統(tǒng)的能力。在數(shù)據(jù)分析和處理方面，大多數(shù)圖書(shū)館員未能有效分析、挖掘讀者的行為數(shù)據(jù)，從而未能給圖書(shū)館的決策和管理提供有效依據(jù)，制約了信息技術(shù)效用的積極發(fā)揮。

（三）服務(wù)能力良莠不齊

在信息技術(shù)融入圖書(shū)館的背景下，圖書(shū)館的服務(wù)能力亟待提升。以讀者服務(wù)為例，部分經(jīng)驗(yàn)豐富、新技術(shù)學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng)的館員，往往可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的瀏覽記錄、借閱歷史等數(shù)據(jù)，提煉出有價(jià)值的信息，精準(zhǔn)定位讀者需求，智能推送個(gè)性化資源。例如，部分館員經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解到某些群體對(duì)前沿學(xué)術(shù)研究成果的興趣較高，便可運(yùn)用信息技術(shù)針對(duì)性地整合電子資源，定期推送給讀者，進(jìn)一步提高讀者的滿意度。[3]然而，一些館員習(xí)慣性沿用傳統(tǒng)信息服務(wù)模式，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，針對(duì)讀者的咨詢需求，大多僅提供基礎(chǔ)館藏位置指引，難以滿足讀者深層次的信息需求。加之智能服務(wù)工具逐漸融入圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，部分館員并未熟練掌握智能檢索系統(tǒng)的操作方法，對(duì)讀者指導(dǎo)的服務(wù)水平不高，從而影響了館藏資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。

三、信息技術(shù)融合對(duì)圖書(shū)館人才培養(yǎng)的影響

（一）對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的影響

信息技術(shù)尚未深度融入圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)前，圖書(shū)館的人才培養(yǎng)目標(biāo)多圍繞具體業(yè)務(wù)展開(kāi)，重點(diǎn)培養(yǎng)精通文獻(xiàn)采編、讀者服務(wù)以及借閱管理的專業(yè)人員。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的深度融合應(yīng)用，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范疇、服務(wù)場(chǎng)景也發(fā)生了巨大變化，迫使圖書(shū)館的人才培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生根本性調(diào)整?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館需要更多復(fù)合型人才：熟練掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)文獻(xiàn)資源分類(lèi)管理；熟練掌握信息技術(shù)，可運(yùn)用人工智能開(kāi)發(fā)智能服務(wù)系統(tǒng)，提高圖書(shū)館服務(wù)的智能化水平；運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，提煉出有價(jià)值的信息，進(jìn)而服務(wù)業(yè)務(wù)的決策和調(diào)整。同時(shí)，圖書(shū)館工作人員需要具備跨界整合能力和創(chuàng)新思維，以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)源分析與圖書(shū)館學(xué)的跨學(xué)科整合，從而推動(dòng)圖書(shū)館在知識(shí)創(chuàng)新和智慧服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新突破，滿足圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。[4]

（二）對(duì)人才發(fā)展路徑的影響

信息技術(shù)融入圖書(shū)館領(lǐng)域，為圖書(shū)館人才的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟了多元方向。傳統(tǒng)圖書(shū)館人員的職業(yè)發(fā)展路徑主要從館員逐步晉升到部門(mén)主管、業(yè)務(wù)骨干等管理崗位，或是投身于圖書(shū)館學(xué)研究的學(xué)者。現(xiàn)階段，隨著圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涌現(xiàn)出了眾多新興的職業(yè)崗位，如數(shù)據(jù)資源分析師、數(shù)字資源管理師等，要求人才具有跨專業(yè)知識(shí)和技能的儲(chǔ)備。這些崗位的誕生，為圖書(shū)館人才發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間，鼓勵(lì)圖書(shū)館人才依據(jù)自身需求選擇不同的發(fā)展方向。另外，隨著信息技術(shù)的持續(xù)更新和升級(jí)，圖書(shū)館業(yè)務(wù)也在逐漸更新。因此，圖書(shū)館工作人員需要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，持續(xù)更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，從而更好地適應(yīng)崗位需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。[5]

四、信息技術(shù)融合背景下圖書(shū)館人才培養(yǎng)的有效策略

（一）建立完善的人才培養(yǎng)體系

在信息技術(shù)融合的背景下，圖書(shū)館應(yīng)高度重視人才培養(yǎng)的重要性，多維度適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的人才培養(yǎng)體系。圖書(shū)館應(yīng)契合人才培養(yǎng)要求，建立分層分類(lèi)培養(yǎng)計(jì)劃，面向基礎(chǔ)崗位人員，每年至少組織40學(xué)時(shí)的技術(shù)通識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)安全規(guī)范、智能設(shè)備操作等內(nèi)容；技術(shù)崗?fù)菩许?xiàng)目制培訓(xùn)活動(dòng)，每季度每人至少參加1項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)；管理崗定期組織“技術(shù)+戰(zhàn)略”研修活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念和管理工具的應(yīng)用。

建立“三位一體”人才培訓(xùn)平臺(tái)。圖書(shū)館內(nèi)部建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)辟開(kāi)放的技術(shù)環(huán)境，鼓勵(lì)館員自主嘗試應(yīng)用新技術(shù)和新手段。例如，廣東省立中山圖書(shū)館“數(shù)字人文工坊”，配備了GIS時(shí)空數(shù)據(jù)分析、OCR估計(jì)識(shí)別等工具鏈。同時(shí)，針對(duì)性開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源包，可將復(fù)雜的數(shù)字化技術(shù)制作成微視頻，視頻時(shí)長(zhǎng)大概5～10分鐘，并建立專門(mén)的虛擬仿真操作平臺(tái)，以打破實(shí)體培訓(xùn)資源限制，館員在虛擬培訓(xùn)中錘煉專業(yè)技能、內(nèi)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。在外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)拓展方面，建立“圖書(shū)館—企業(yè)—高校”技術(shù)聯(lián)盟，整合各自優(yōu)勢(shì)資源建立認(rèn)證中心，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的人員需考取“智慧圖書(shū)館架構(gòu)師”認(rèn)證；與高校聯(lián)合開(kāi)設(shè)圖書(shū)館人才培養(yǎng)課程，鼓勵(lì)圖書(shū)館員帶薪攻讀，每年選派骨干館員定期前往技術(shù)先進(jìn)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以更好地滿足業(yè)務(wù)需求。[6]

（二）持續(xù)優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

為迎合圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要，圖書(shū)館應(yīng)立足實(shí)際情況，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制合理的人才聘用計(jì)劃。在人才聘請(qǐng)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)吸納數(shù)據(jù)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及人工智能等領(lǐng)域的專業(yè)人才，與圖書(shū)館學(xué)專業(yè)人才混合，充實(shí)技術(shù)崗位的空缺短板。面向圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)字資源建設(shè)與管理崗位，重點(diǎn)聘請(qǐng)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗(yàn)豐富，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技能的優(yōu)質(zhì)人才；為智能服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置專門(mén)的運(yùn)維崗位，重點(diǎn)吸納掌握系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、云計(jì)算的專業(yè)人才。[7]在此基礎(chǔ)上，拓寬人才聘請(qǐng)渠道，依托于社會(huì)招聘、校園招聘等途徑，與高校聯(lián)合推行“定制化”人才培養(yǎng)項(xiàng)目，從而引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，滿足圖書(shū)館的業(yè)務(wù)需求。

結(jié)合圖書(shū)館人才隊(duì)伍現(xiàn)有專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展情況，推行人才分層培養(yǎng)策略。面向新入職員工，定期組織基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)融合培訓(xùn)活動(dòng)，快速掌握?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)應(yīng)用方法；面向中級(jí)館員，重點(diǎn)開(kāi)展數(shù)字資源優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，激勵(lì)他們主動(dòng)參加項(xiàng)目實(shí)踐，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；面向高級(jí)館員，為他們提供參加行業(yè)前沿技術(shù)研討、國(guó)際學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)的機(jī)會(huì)，使其逐漸成長(zhǎng)為圖書(shū)館的骨干力量。通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作人員的階梯式提升，全面優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。另外，鼓勵(lì)圖書(shū)館各部門(mén)、各專業(yè)背景人員輪崗合作，促進(jìn)不同專業(yè)知識(shí)共享、互補(bǔ)。例如，文獻(xiàn)采編部門(mén)與信息技術(shù)部門(mén)人員合作開(kāi)展數(shù)字資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，依托于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深度挖掘讀者的個(gè)性化需求，從而針對(duì)性開(kāi)發(fā)符合讀者需求的服務(wù)產(chǎn)品，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力，提升圖書(shū)館人才隊(duì)伍的專業(yè)水平。[8]

（三）建立職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)

為支持圖書(shū)館工作人員的職業(yè)發(fā)展，應(yīng)充分掌握他們的專業(yè)技能、職業(yè)目標(biāo)和興趣愛(ài)好，為其建立合理的職業(yè)發(fā)展檔案，輔助其制訂個(gè)性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。針對(duì)服務(wù)型人才，制訂服務(wù)主管、服務(wù)創(chuàng)新專家的職業(yè)發(fā)展路徑，激勵(lì)其主動(dòng)參與圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新實(shí)踐；針對(duì)技術(shù)型人才，輔助其規(guī)劃初級(jí)技術(shù)專員、高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師、技術(shù)總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展路徑，為其提供更多的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)，建立完善的績(jī)效考核體系，將工作人員的專業(yè)能力提升、創(chuàng)新成果、工作成果等納入考核體系范疇，考核結(jié)果與其的薪酬待遇、崗位晉升相掛鉤。[9]圖書(shū)館可設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)于智能服務(wù)優(yōu)化、數(shù)字資源開(kāi)發(fā)等貢獻(xiàn)突出的工作人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，考核優(yōu)秀的人員可優(yōu)先晉升管理崗位，從而為其職業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（四）重塑組織文化基因

在信息技術(shù)融合的背景下，圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向，有意識(shí)、有計(jì)劃地將其融入到組織文化中。圖書(shū)館管理層應(yīng)發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)工作人員更新理念，打破思維定式，主動(dòng)探索信息技術(shù)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。例如，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，定期組織創(chuàng)新提案大賽活動(dòng)，對(duì)于提出創(chuàng)新服務(wù)模式的優(yōu)秀人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。通過(guò)這種方式，讓創(chuàng)新意識(shí)樹(shù)立于工作人員的心中，從而讓其正確認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念，營(yíng)造良好的文化氛圍。

圖書(shū)館可建立開(kāi)放協(xié)作的學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)各部門(mén)、各崗位交流協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源大范圍的傳輸和利用。一方面，建立知識(shí)庫(kù)、內(nèi)部論壇等跨部門(mén)信息共享平臺(tái)，打破部門(mén)壁壘，在平臺(tái)上分享數(shù)字資源管理、信息技術(shù)應(yīng)用等經(jīng)驗(yàn)成果，促進(jìn)部門(mén)之間的信息交流協(xié)作；另一方面，鼓勵(lì)工作人員開(kāi)展合作項(xiàng)目，促進(jìn)其知識(shí)和技能的深度融合。例如，設(shè)立智慧圖書(shū)館創(chuàng)新小組，整合計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書(shū)館學(xué)以及設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)合作開(kāi)發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)品，在合作實(shí)踐中培養(yǎng)人員的跨學(xué)科思維、合作能力，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。[10]

另外，圖書(shū)館在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了大量資源訪問(wèn)、讀者借閱等數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘，持續(xù)深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策文化建設(shè)極其關(guān)鍵。圖書(shū)館應(yīng)定期組織數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化人員的數(shù)據(jù)分析能力，從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值信息，以此為依據(jù)制訂服務(wù)策略。例如，分析讀者的借閱數(shù)據(jù)，充分掌握各類(lèi)資源的利用率，以針對(duì)性優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，信息技術(shù)在圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理領(lǐng)域的融合應(yīng)用為圖書(shū)館人才培養(yǎng)帶來(lái)了深層影響。為更好地順應(yīng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，應(yīng)注重人才培養(yǎng)體系和人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，引進(jìn)更多復(fù)合型人才，以提升圖書(shū)館人才隊(duì)伍的建設(shè)質(zhì)量，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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[10]夏彤.基于多元知識(shí)結(jié)構(gòu)的圖書(shū)館學(xué)人才培養(yǎng)模式探析[J].教育現(xiàn)代化，2020，7（43）：178-180.

★基金項(xiàng)目：本文系江蘇省教育廳“黃炎培勞動(dòng)教育思想融入新時(shí)代高職院校人才培養(yǎng)的路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2022SJYB0819）的研究成果。

（作者簡(jiǎn)介：戴揚(yáng)，男，本科，南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副研究員，研究方向：教育管理、圖書(shū)情報(bào)）

（責(zé)任編輯 葛星星）