人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)

摘" 要：人工智能技術(shù)是智能時代發(fā)展的產(chǎn)物，對網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)來說，要在新時期及時抓住人工智能技術(shù)帶來的機遇，主動應(yīng)對挑戰(zhàn)，真正為財務(wù)管理信息化提供可靠的技術(shù)支撐，促進網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息智能化。本文圍繞人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用意義、應(yīng)用挑戰(zhàn)、應(yīng)用策略展開探究。旨在為財務(wù)管理人員提供有益參考，實現(xiàn)人工智能技術(shù)與財務(wù)管理信息化的深度融合，促進網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)；財務(wù)管理信息化；應(yīng)用；挑戰(zhàn)

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.14.094

網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在技術(shù)驅(qū)動下進行運營，賦予財務(wù)信息化特征。人工智能時代到來后，人工智能技術(shù)加持網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化，助力網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)穩(wěn)態(tài)運行、轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)前，人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化應(yīng)用中遇到些許阻力，一定程度上阻礙網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)運轉(zhuǎn)。基于此，深入探究人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用策略刻不容緩。

1 人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用意義

一是便于數(shù)據(jù)信息獲取及處理。網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理工作信息化實踐階段，有效運用人工智能技術(shù)，能夠打破系統(tǒng)間的隔閡，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)信息的共享，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)加持下高效處理數(shù)據(jù)，從中提取價值數(shù)據(jù)，為財務(wù)管理決策合理制定提供依據(jù)[1]。此外，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在財務(wù)管理信息化環(huán)節(jié)運用人工智能技術(shù)的過程，即智能財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)化分析的過程，更好地服務(wù)于數(shù)據(jù)信息獲取及處理，從而保證數(shù)據(jù)信息質(zhì)量。

二是有利于保障財務(wù)信息安全性。當(dāng)人工智能技術(shù)用于財務(wù)管理信息化，則網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)能夠在短時間內(nèi)識別信息資源，從中發(fā)現(xiàn)異常，并及時反饋，更好地服務(wù)于財務(wù)信息安全。財務(wù)管理信息化中人工智能技術(shù)應(yīng)用的同時，還能滿足數(shù)據(jù)資源有跡可循的需求，使數(shù)據(jù)資源的搜集、整理、錄入、分析的全過程得到安全保障，大大降低財務(wù)風(fēng)險。

三是提高財務(wù)管理質(zhì)效。網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)借助機器學(xué)習(xí)算法、人工智能能夠?qū)Ａ控攧?wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的財務(wù)決策提供有力支持。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)還能借助智能財務(wù)系統(tǒng)自動化處理財務(wù)工作，如自動對賬、自動報銷等，大大提高財務(wù)管理效率，真正實現(xiàn)智能管理。

2 人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用挑戰(zhàn)

2.1 智能財務(wù)管理信息化意識淡薄

當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在智能財務(wù)管理信息化實踐中處于被動狀態(tài)，即管理層片面認識人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用，且存在短視行為，不利于人工智能技術(shù)與財務(wù)管理信息化的深度融合。不僅如此，很多網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)未能營造積極向上的文化環(huán)境，再加上對AI+財務(wù)管理信息化的宣傳不到位，難以統(tǒng)一全員的思想認知，進而影響人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用，易阻礙財務(wù)管理信息化、智能化的進程[2]。

2.2 智能財務(wù)管理基礎(chǔ)系統(tǒng)較單一

如今，一些網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在財務(wù)管理信息化中對人工智能技術(shù)低效應(yīng)用，尤其是智能財務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)方面，現(xiàn)有智能財務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性不強、功能單一化，僅滿足財務(wù)分析、預(yù)算管理等基本需求。實際上，人工智能技術(shù)的應(yīng)用淺嘗輒止，再加上財務(wù)管理信息化系統(tǒng)之間存在隔閡，不利于數(shù)據(jù)信息共享，無法提取價值數(shù)據(jù)，最終影響財務(wù)管理決策的科學(xué)制定和有效實施。具體來說，數(shù)據(jù)庫建設(shè)流于形式，ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)等信息系統(tǒng)未能及時優(yōu)化、持續(xù)更新，無法更好地發(fā)揮人工智能技術(shù)效用，大大弱化財務(wù)管理信息化效果。

2.3 財務(wù)管理信息化制度機制片面

目前，一些網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)未能及時建立并完善層級制度，以至于經(jīng)常出現(xiàn)越權(quán)訪問現(xiàn)象，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)信息泄露或丟失，影響財務(wù)管理信息價值[3]。不僅如此，崗位責(zé)任制、追責(zé)制度不夠完善，導(dǎo)致人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用行為隨意化、無序化，一旦出現(xiàn)智能財務(wù)管理問題，還會因責(zé)任人缺失而影響問題處理進程及效果，最終智能財務(wù)管理效果與預(yù)期要求相差甚遠，不利于網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。此外，監(jiān)督機制、決策評價機制不夠優(yōu)化，難以真正約束人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用行為，不利于網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)智能財務(wù)管理工作的良性循環(huán)。

2.4 財務(wù)管理信息化安全防護不到位

網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化水平提高的同時，財務(wù)管理信息化風(fēng)險相應(yīng)增多，一定程度上增加了財務(wù)管理信息化安全防護難度，不利于智能財務(wù)管理工作的有效開展。具體而言，數(shù)據(jù)加密工作及防火墻保障不到位，這容易為黑客攻擊、病毒入侵提供可乘之機，最終影響數(shù)據(jù)完整性和真實性。此外，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)圍繞財務(wù)系統(tǒng)的安全漏洞掃描及修復(fù)不到位，再加上安全應(yīng)急響應(yīng)機制停留于表面，無法及時減輕風(fēng)險損失，難以為人工智能技術(shù)與財務(wù)管理信息化深度結(jié)合奠定基礎(chǔ)。

2.5 智能財務(wù)管理信息化人才匱乏

目前，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的人才主要集中于財務(wù)領(lǐng)域，相對而言，缺少人工智能技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)性人才，即當(dāng)前企業(yè)復(fù)合型人才缺失，這意味著人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中應(yīng)用得不到可靠性人才支撐。部分網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)圍繞復(fù)合型人才招聘及培訓(xùn)工作不到位，再加上人才激勵機制不夠完善，難以真正起到人才留用作用，最終財務(wù)管理信息化中人工智能技術(shù)應(yīng)用因人才供不應(yīng)求而大打折扣。

3 人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用策略

3.1 樹立智能財務(wù)管理信息化的意識

網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)要想在人工智能時代立足，務(wù)必充分利用人工智能技術(shù)于網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化實踐，前提條件是全員樹立正確的思想認知，對智能財務(wù)管理信息化給予高度關(guān)注，進而在正確理念引導(dǎo)下規(guī)范人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中的有效應(yīng)用。然而智能財務(wù)管理信息化意識的強化要過程性推進，如網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)環(huán)境、管理者正確指導(dǎo)并示范、企業(yè)加大宣傳推廣力度等，從多角度、多方位、多層面建設(shè)智能財務(wù)管理信息化理念，達到目標一致、行動統(tǒng)一的效果。除了網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在思想層面指導(dǎo)智能財務(wù)管理信息化之外，財務(wù)人員自身也要積極努力，動態(tài)跟進智能財務(wù)管理信息化的相關(guān)政策法規(guī)，摒棄傳統(tǒng)的財務(wù)管理思想，對人工智能技術(shù)高度關(guān)注，主動探索人工智能技術(shù)與財務(wù)管理信息化的結(jié)合契機[4]。

3.2 建設(shè)智能財務(wù)管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)

人工智能技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化，應(yīng)以智能財務(wù)管理基礎(chǔ)系統(tǒng)為支撐，具體包括數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)等。其中，數(shù)據(jù)庫是信息對接的必要載體，也是智能財務(wù)信息化管理的基本條件。數(shù)據(jù)庫建立的過程中，立足網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)實際，視情況制訂數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案，滿足數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)整理等功能需求，為日后人工智能技術(shù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)、提供保障。對于信息系統(tǒng)建設(shè)，包括ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)等，據(jù)此整合數(shù)據(jù)資源，提高財務(wù)管理質(zhì)效，最終做出高質(zhì)量決策。除此之外，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)還要利用人工智能技術(shù)建設(shè)往來結(jié)算系統(tǒng)、財務(wù)記賬系統(tǒng)、增值稅管理系統(tǒng)、審計系統(tǒng)，促進財務(wù)管理工作高效率、精準化、便捷化開展，減少人為操作失誤，這既是網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容，也是人工智能技術(shù)與財務(wù)管理信息化實踐融合的關(guān)鍵。其中，AI+往來結(jié)算系統(tǒng)能夠在短時間內(nèi)精準結(jié)算，并生成相應(yīng)憑證。AI+財務(wù)記賬系統(tǒng)能夠自動化、精準化分析數(shù)據(jù)資源，具體包括通過預(yù)算管控、預(yù)算執(zhí)行、共享中心模式、自動記賬、在線付款、智能審核等模塊。AI+增值稅管理系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)增值稅異常風(fēng)險，通過智能財務(wù)系統(tǒng)辨別數(shù)據(jù)信息，并及時攔截偽造發(fā)票，反饋發(fā)票查驗結(jié)果。AI+審計系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)全面監(jiān)控和評估網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及用戶行為，生成數(shù)據(jù)報告，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)性。

3.3 完善財務(wù)管理信息化制度機制

網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中人工智能技術(shù)的有效應(yīng)用，需要建立健全財務(wù)管理信息化制度及機制，據(jù)此指導(dǎo)并規(guī)范AI+財務(wù)管理信息化的行為，并有效規(guī)避財務(wù)信息風(fēng)險。具體來說，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)建立層級制度及追責(zé)制度，將不同權(quán)級人員操作信息的功能權(quán)限進行設(shè)置，通過權(quán)級人員的權(quán)限設(shè)置進行追責(zé)，從而有效降低人為因素對智能系統(tǒng)的影響。從財務(wù)管理信息化全過程智能化管理視角來看，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)從數(shù)據(jù)采集、錄入、處理分析、報告等各個環(huán)節(jié)的具體操作流程和標準明確化，確保財務(wù)信息的準確性和一致性。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)還要優(yōu)化監(jiān)督機制，即全過程監(jiān)督財務(wù)管理信息化工作，針對問題及時發(fā)現(xiàn)、妥當(dāng)處理。此外，還要優(yōu)化決策評價機制，根據(jù)評估結(jié)果有效使用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)財務(wù)決策與網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)戰(zhàn)略目標的高度匹配，進而保證決策的科學(xué)性和有效性。需要注意的是，財務(wù)決策應(yīng)符合成本效益原則，借助高質(zhì)量決策優(yōu)控財務(wù)管理信息化成本，實現(xiàn)人工智能技術(shù)效用的最大化。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)業(yè)務(wù)的動態(tài)變化，還要及時對智能財務(wù)管理信息化制度進行修訂和完善，以適應(yīng)新的形勢和需求。

3.4 重視財務(wù)管理信息化安全防護

人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中應(yīng)用的策略之一，即加強財務(wù)信息安全防護，使財務(wù)數(shù)據(jù)安全、可靠，確保智能財務(wù)決策科學(xué)制定，盡顯人工智能技術(shù)效用，推動財務(wù)管理信息化工作邁上新臺階。具體而言，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)借助加密技術(shù)對財務(wù)數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中被竊取或篡改[5]。同時，建立防火墻，以此防范外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，推動財務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)運行。智能財務(wù)管理信息化建設(shè)過程中，還要嚴控數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，嚴禁非授權(quán)人員隨意訪問或操作財務(wù)數(shù)據(jù)，降低安全風(fēng)險，為財務(wù)數(shù)據(jù)信息化安防保駕護航。不僅如此，還要對財務(wù)系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，盡可能營造安全的財務(wù)管理信息化環(huán)境。此外，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，一旦發(fā)生安全事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，以便迅速采取措施進行應(yīng)對和恢復(fù)，減少損失，并為接下來人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化中應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

3.5 儲備智能財務(wù)管理信息化人才

人工智能時代背景下，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)注重培養(yǎng)智能財務(wù)管理信息化人才，借助人才力量推動AI技術(shù)與財務(wù)管理信息化結(jié)合，確保網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理工作適應(yīng)人工智能時代發(fā)展要求。對此，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)注重人才招聘，即利用網(wǎng)站、人才市場等渠道廣泛聘用經(jīng)驗豐富的智能財務(wù)管理信息化人才，還主動與高校、科研機構(gòu)展開合作，吸引理論知識體系完備的人才加入智能財務(wù)管理信息化隊伍，真正壯大人才隊伍，并為人才隊伍注入活力。除了招聘之外，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)還要組織系統(tǒng)化培訓(xùn)，即面向財務(wù)人員圍繞財務(wù)管理、AI技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)業(yè)務(wù)模式、大數(shù)據(jù)分析工具、機器學(xué)習(xí)算法、溝通及協(xié)作能力等內(nèi)容展開培訓(xùn)，以此鍛煉財務(wù)人員的綜合能力。培訓(xùn)期間，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)邀請行業(yè)專家進行講座和實操指導(dǎo)，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和探索人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中的創(chuàng)新應(yīng)用，以此適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，為網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)智能財務(wù)改革注入充足動力。對財務(wù)人員來說，要調(diào)動學(xué)習(xí)能動性，即主動更新知識儲備、鍛煉實踐能力，以便更好地管理財務(wù)數(shù)據(jù)、分析業(yè)務(wù)，在人工智能技術(shù)用于財務(wù)管理信息化之中集思廣益。網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)儲備智能財務(wù)管理信息化人才的過程中，還要設(shè)立內(nèi)部交流分享平臺，讓員工交流網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)財務(wù)管理信息化、智能化的探索心得和實踐經(jīng)驗，促進共同成長。為留住優(yōu)秀人才，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)還要健全人才激勵機制，對AI+財務(wù)管理信息化工作中出色的人才升職加薪、提供晉升機會，以此調(diào)動財務(wù)人員的工作動力，最大化激發(fā)員工潛能，使其出色勝任AI+財務(wù)管理信息化工作，促進員工個人及網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)共同發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，人工智能時代悄然而至，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，積極擁抱人工智能技術(shù)，充分利用人工智能技術(shù)深化財務(wù)管理信息化改革。具體來說，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)樹立智能財務(wù)管理信息化的意識，并建設(shè)智能財務(wù)管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)、完善財務(wù)管理信息化制度機制、重視財務(wù)管理信息化安全防護、儲備復(fù)合型人才，推動人工智能技術(shù)在財務(wù)管理信息化中高質(zhì)量應(yīng)用。

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作者簡介：麥詩麗（1976-），女，漢族，廣東廣州人，本科，中級會計師，研究方向：企業(yè)財務(wù)信息管理化；楊靜（1975-），女，漢族，湖北武漢人，碩士研究生，高級會計師，研究方向：企業(yè)財務(wù)信息管理化；徐佳（1983-），女，漢族，山東濟寧人，本科，中級會計師，研究方向：企業(yè)財務(wù)信息管理化；周尤佳（1995-），女，漢族，貴州遵義人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)財務(wù)信息管理化。