“科技+”帶火消費(fèi)“新四樣”

高效便捷的AI醫(yī)生、智慧貼心的養(yǎng)老機(jī)器人、“一鍵啟動(dòng)”的智能家居、如臨其境的沉浸式文旅……國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到24.55萬億元，同比增長5%。即使面對(duì)外部沖擊和不確定性，科技仍為消費(fèi)增長提供了強(qiáng)勢(shì)支持。

近期，筆者深入一線采訪調(diào)研，感受到“科技+”不斷催生消費(fèi)新產(chǎn)品新場景，不斷拓展消費(fèi)業(yè)態(tài)，網(wǎng)醫(yī)療、智養(yǎng)老、數(shù)家居、創(chuàng)文旅成為最火“新四樣”，走進(jìn)千家萬戶。

網(wǎng)醫(yī)療：向精準(zhǔn)普惠升級(jí)

“無醫(yī)”診室里，患者坐在醫(yī)生以往的座位，而AI醫(yī)生則在電腦屏幕上一板一眼問診。

這一幕不是科幻，而是現(xiàn)實(shí)。

2024年11月，清華大學(xué)“紫荊AI醫(yī)生”診斷系統(tǒng)上線。42位來自不同科室的AI醫(yī)生登臺(tái)亮相，診治范圍覆蓋21個(gè)科室的300多種疾病。

先進(jìn)的人工智能技術(shù)，讓就診流程呈現(xiàn)鮮明科技底色?！白锨GAI醫(yī)生”在虛擬世界24小時(shí)不間斷看病，數(shù)天即可完成上萬名“患者”診治，還快速成長和自我進(jìn)化。經(jīng)過對(duì)約萬名虛擬患者的診療，進(jìn)化后的AI醫(yī)生在診斷呼吸道疾病時(shí)取得了93.06%的最高準(zhǔn)確率。

以AI、手術(shù)機(jī)器人為代表的數(shù)字技術(shù)，正在刷新醫(yī)療速度和精度；以信息科技為核心，現(xiàn)代科技賦能傳統(tǒng)健康醫(yī)療服務(wù)體系，形成最優(yōu)化的大健康醫(yī)療生態(tài)體系。

在北京積水潭醫(yī)院，骨盆復(fù)位機(jī)器人突破世界最難手術(shù)，讓13歲小姑娘重返健康；在安徽合肥包河區(qū)方興社區(qū)醫(yī)院，“智醫(yī)助理”機(jī)器人系統(tǒng)充當(dāng)醫(yī)生“助手”生成輔診用藥建議；在河南南陽方城縣的鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，“大經(jīng)中醫(yī)智能輔助診療系統(tǒng)”可推薦知名中醫(yī)的診療經(jīng)驗(yàn)，讓患者便捷體驗(yàn)高質(zhì)診療……

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第55次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)4.18億人，占網(wǎng)民整體的37.7%。

中研普華發(fā)布的《2025—2030年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)計(jì)，到2030年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場規(guī)模將突破1.2萬億元，占全國醫(yī)療總支出的15%?；ヂ?lián)網(wǎng)診療量占比將達(dá)到40%，AI醫(yī)生參與80%初診，醫(yī)藥電商市場規(guī)模突破1.5萬億元。

“AI、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)降低了醫(yī)療數(shù)字化門檻，提升了數(shù)字健康消費(fèi)熱度。智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和興起，有望成為解決當(dāng)前醫(yī)療供需矛盾和資源配置不均衡問題的重要手段。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰告訴筆者，未來，科技將繼續(xù)深刻重塑數(shù)字醫(yī)療消費(fèi)市場，技術(shù)進(jìn)步和政策支持將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，通過培育全齡段新用戶釋放更大消費(fèi)潛力。

智養(yǎng)老：向提升品質(zhì)邁進(jìn)

在長春凈月高新區(qū)“益食號(hào)智惠食堂”敬老餐廳內(nèi)，機(jī)器人化身掌勺大廚。隨著機(jī)械臂精準(zhǔn)投放食材調(diào)料、翻炒，不到5分鐘，一道香氣四溢的菜熱騰騰出鍋。

66歲的張海選好菜品，將餐盤放在取餐線上。屏幕隨即顯示出飯菜的營養(yǎng)成分、攝入熱量、重量與價(jià)格等信息。

“智能機(jī)器人自主完成整個(gè)烹飪流程，餐品穩(wěn)定、速度快?！辈蛷d負(fù)責(zé)人曲艷介紹，飯菜制作偏清淡健康、軟爛易消化，適應(yīng)老年人群體健康需求。

隨著全球人口老齡化進(jìn)程加速，中國60歲及以上人口已突破3億人，占全國人口的22%，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在這一背景下，科技創(chuàng)新成為推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心動(dòng)力，從智能護(hù)理機(jī)器人到AI情感陪伴，從無人機(jī)助老服務(wù)到智慧健康管理，科技正在全方位重塑老年人的生活品質(zhì)。

在北京市海淀區(qū)73歲退休職工段大伯家中，陪伴機(jī)器人“小麗”每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫醒他，為他播報(bào)新聞、天氣，陪他讀書、健身……

在浙江省桐廬縣的群山之間，無人機(jī)正編織出智慧養(yǎng)老的新網(wǎng)絡(luò)——一架架無人機(jī)將一碗碗熱飯精準(zhǔn)送至生活在山區(qū)中的老人手里，有效解決老人家用餐難題，在青山綠水間書寫科技賦能養(yǎng)老的生動(dòng)實(shí)踐。

國家稅務(wù)總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力持續(xù)釋放。一季度老年人養(yǎng)護(hù)服務(wù)銷售收入同比增長65.5%。與此同時(shí)，以智能手環(huán)、血壓儀、血糖監(jiān)測(cè)儀等為代表的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備銷售收入同比增長41.6%，顯示數(shù)智技術(shù)正深度賦能健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。

“在人工智能、腦機(jī)接口等前沿技術(shù)加速滲透下，科技養(yǎng)老消費(fèi)會(huì)越來越‘火’?！北本┦锌茖W(xué)技術(shù)研究院智慧養(yǎng)老研究所副研究員邢新主告訴筆者。

“物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI技術(shù)的普及，降低了智能設(shè)備成本，促進(jìn)了陪伴機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人、智能輔助照護(hù)設(shè)備等產(chǎn)品深入消費(fèi)市場。”邢新主分析認(rèn)為，智能康復(fù)、AI照護(hù)、智慧康養(yǎng)旅行將成為新型消費(fèi)趨勢(shì)，推動(dòng)銀發(fā)群體消費(fèi)范式從“被動(dòng)養(yǎng)老”向“主動(dòng)享老”升級(jí)。

數(shù)家居：向萬物互聯(lián)蛻變

今年全國兩會(huì)期間，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰收獲開年最為意外的流量“富貴”。

科技創(chuàng)新的基因讓海爾接住了“潑天”流量。

以海爾全自動(dòng)油煙機(jī)為例。其采用光學(xué)煙霧感知科技和AI巡航增壓科技，能夠感知不同的烹飪方式和公共煙道里的壓力，迅速自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量。在四川成都，家住藍(lán)光樂彩城小區(qū)的王女士使用海爾全自動(dòng)油煙機(jī)，告別了凈煙焦慮。

截至目前，在全球范圍內(nèi)，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利11.3萬余件，累計(jì)主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布120項(xiàng)，有200余項(xiàng)原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿。憑借過硬的“科技+”支撐，不久前的“618”，海爾智家在冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等多個(gè)家電品類銷售中實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”。

不僅單品智能，科技創(chuàng)新浪潮正助推全場景互聯(lián)互通、萬物互聯(lián)的全屋智能到來，勾勒出全新的數(shù)字生活空間。

深圳市龍崗區(qū)推動(dòng)轄區(qū)6個(gè)小區(qū)約7000套保障性住房試點(diǎn)應(yīng)用全屋智能，智能中控屏實(shí)現(xiàn)“可視對(duì)講”，各類家電互聯(lián)互通。

青島市城陽區(qū)溝角社區(qū)，數(shù)字家庭智能化系統(tǒng)匯聚家庭智能設(shè)備，屋主點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，即可智能遙控空調(diào)、電視、窗簾；生活繳費(fèi)、物業(yè)報(bào)修足不出戶就能完成。

“隨著AI情感交互、場景化聯(lián)動(dòng)、綠色節(jié)能等技術(shù)應(yīng)用推陳出新，越來越多年輕消費(fèi)者傾向于將家居消費(fèi)聚焦于全屋空間數(shù)字化智能化?！敝薪乒?chuàng)新研究開發(fā)院院長李任戈告訴筆者。

當(dāng)下，我國數(shù)字智能家電的創(chuàng)新態(tài)勢(shì)席卷全球，海外“圈粉”無數(shù)，產(chǎn)品出口逆勢(shì)上揚(yáng)。6月9日，海關(guān)總署發(fā)布的《2025年5月全國出口重點(diǎn)商品量值表》顯示，2025年1～5月，我國家用電器累計(jì)出口184253.4萬臺(tái)，同比增長6.1%，其價(jià)值約合410億美元。多家企業(yè)表示：“訂單多得做不過來！”

“從單一家電功能的提高，到一站式家裝，再到全屋數(shù)字智能的便捷，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)品升級(jí)換代和業(yè)態(tài)更新，成為消費(fèi)新的增長點(diǎn)?！崩钊胃觐A(yù)計(jì)，未來十年，數(shù)字智能家居將覆蓋90%以上新建住宅，并下沉至老舊小區(qū)改造。

創(chuàng)文旅：向沉浸體驗(yàn)突破

進(jìn)入7月，暑期旅游高峰正式到來。沒有意外，敦煌旅游持續(xù)升溫。

作為“敦煌迷”，來自甘肅平?jīng)?、年事已高的王永良?xí)慣輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，在家中“穿越”至1400多年前精妙絕倫的壁畫世界。

“現(xiàn)在只需要打開手機(jī)，借助數(shù)字敦煌平臺(tái)，就能在家里以4K高清方式觀看第285窟的壁畫，甚至還能自由‘走進(jìn)’藏經(jīng)洞，重溫那段歷史?！蓖跤懒颊f。

技術(shù)創(chuàng)新是數(shù)字敦煌的“硬核”支撐。敦煌研究院運(yùn)用三維建模技術(shù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)場景、游戲引擎的物理渲染和全局動(dòng)態(tài)光照等前沿技術(shù)，為受眾帶來更生動(dòng)、更豐富、交互性更強(qiáng)的數(shù)字文化體驗(yàn)。

從“看景”到“入畫”，沉浸式文旅為消費(fèi)市場注入強(qiáng)勁活力。從瘦西湖沉浸式夜游到5D實(shí)景劇《廣東千古情》，從科技復(fù)刻數(shù)百年前北京圓明園買賣街到VR沉浸探索展《奇遇三星堆》，當(dāng)科技與“國潮”融合，沉浸式體驗(yàn)成為文旅市場新潮流。福建三湘印象打造的《印象·媽祖》融合AR、數(shù)控霧幕技術(shù)，首演季度便斬獲3000萬元營收，觀眾互動(dòng)參與度提升60%。

2024年，以數(shù)字化為內(nèi)核的文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入58902億元，較上一年度增長9.8%。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等交互式的數(shù)字沉浸技術(shù)和各類傳感器打破了時(shí)間地域限制，滿足了游客沉浸式體驗(yàn)文化的需求。

“現(xiàn)代文旅讓觀眾不再是被動(dòng)的旁觀者，而是成為故事的一部分，這種深度參與感讓文化體驗(yàn)煥發(fā)新生?！敝袊嗣翊髮W(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院副院長宋洋洋說。

“未來還將出現(xiàn)高定制化的沉浸式文旅消費(fèi)場景?！彼窝笱笳J(rèn)為，“屆時(shí)，消費(fèi)者自身行為習(xí)慣和個(gè)性需求可以被完美匹配，科技與文旅的深度融合將帶來更智能化、個(gè)性化的文旅體驗(yàn)?！?/p>

大數(shù)據(jù)、AI智能體、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)從“高精尖”走向“接地氣”，覆蓋民生剛需；國家戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展同頻共振，演繹出科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)煥新、產(chǎn)品更新的協(xié)奏曲，激起消費(fèi)市場一片“煙火氣”。隨著科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合發(fā)展，消費(fèi)“新四樣”將向更智能、更人性化、更可持續(xù)發(fā)展方向不斷演進(jìn)，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。