外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式下跨境電商人才培養(yǎng)全鏈路知識體系構(gòu)建

摘 要：在跨境電商成為我國把握重要戰(zhàn)略時(shí)期關(guān)鍵點(diǎn)的當(dāng)下，不斷提升高校跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，筑牢跨境電商行業(yè)“人才蓄水池”，將為推進(jìn)我國跨境電商高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)增效賦能。高校要主動適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)的需求，大力實(shí)施校地、科教、產(chǎn)教與賽教融合，持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，打造跨境電商核心課程，深入推進(jìn)科學(xué)研究，多維度搭建實(shí)踐體系和不斷完善教學(xué)團(tuán)隊(duì)。通過構(gòu)建全鏈路知識體系，加強(qiáng)人才培養(yǎng)與社會發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)需求的緊密對接，塑造高素質(zhì)跨境電商復(fù)合應(yīng)用型人才，促進(jìn)人才培養(yǎng)向“新”向“質(zhì)”發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；科教融匯；產(chǎn)教融合；賽教融合

中圖分類號：G642；F7404" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

跨境電商是發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，對我國經(jīng)濟(jì)增長和對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級起到重要作用。隨著跨境電商規(guī)?？焖贁U(kuò)大，行業(yè)對技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型跨境電商人才需求日益增強(qiáng)，但是專業(yè)人才匱乏已成為制約其發(fā)展的瓶頸，探討數(shù)字貿(mào)易背景下跨境電商人才培養(yǎng)方向、模式與課程體系設(shè)置等問題具有重大意義［12］。推動全球數(shù)字貿(mào)易背景下跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新與實(shí)踐，深化政產(chǎn)學(xué)研合作，著力構(gòu)建全方位、多層次的跨境電商人才培養(yǎng)體系，解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸，為跨境電商行業(yè)發(fā)展建立“人才蓄水池”。

一、概念內(nèi)涵及人才培養(yǎng)內(nèi)在關(guān)系辨析

（一）概念內(nèi)涵

外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式。2021年發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》指出，加快發(fā)展跨境電商、海外倉、市場采購等6種外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式。近年來，跨境電商作為發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，顯示出巨大的市場活力和增長韌性，成為外貿(mào)領(lǐng)域的一抹新亮色。據(jù)海關(guān)測算，2023年，我國跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬億元，增長15.6%?？缇畴娚炭焖侔l(fā)展，將助力每個(gè)人都能“買全球、賣全球”，既滿足了國內(nèi)消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求，又助力我國產(chǎn)品通達(dá)全球，成為外貿(mào)發(fā)展的重要動能。

跨境電商人才。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動作用日益顯著，這對國際貿(mào)易領(lǐng)域人才的知識結(jié)構(gòu)和能力提出了更高的要求?？缇畴娚倘瞬攀侵妇邆湓诳缇畴娮由虅?wù)領(lǐng)域從事相關(guān)工作所需的國際貿(mào)易知識、電子商務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析和語言能力等的專業(yè)人才。2024年1月，商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我國的跨境電商主體在不斷增長，已超過10萬家，下一步將加強(qiáng)行業(yè)交流培訓(xùn)，2024年培訓(xùn)跨境電商人才10萬人次。面對跨境電商這一新業(yè)態(tài)的快速興起，高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)也急需轉(zhuǎn)型，培育具備創(chuàng)新和高科技應(yīng)用能力的、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展需要的人才［3］。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)與傳統(tǒng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)系

二者之間的聯(lián)系?？缇畴娚炭梢钥醋魇莻鹘y(tǒng)外貿(mào)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的延伸，其人才培養(yǎng)是對傳統(tǒng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型和升級［4］。二者之間的聯(lián)系體現(xiàn)在：（1）基礎(chǔ)知識共通。兩者都需要掌握國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識，如國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷、國際物流、國際結(jié)算等，均需要了解不同國家（地區(qū)）的商業(yè)文化、貿(mào)易慣例和法規(guī)。（2）技能交叉促進(jìn)?？缇畴娚倘瞬判枰莆盏募寄苤?，有一些是與傳統(tǒng)外貿(mào)相通的，如商務(wù)談判、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等。

二者之間的區(qū)別。（1）知識體系延伸?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)需要在傳統(tǒng)外貿(mào)知識的基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商平臺操作等新的知識和技能。（2）技能要求不同。傳統(tǒng)外貿(mào)人才更注重線下溝通和談判能力，而跨境電商人才則更注重線上溝通和電商平臺操作能力，如商務(wù)數(shù)據(jù)分析、社交媒體營銷等。（3）培養(yǎng)方式變化。傳統(tǒng)外貿(mào)人才主要通過課堂授課、實(shí)訓(xùn)軟件等進(jìn)行，跨境電商人才培養(yǎng)則更加注重校企合作、實(shí)踐教學(xué)，通過與跨境電商平臺合作、引入企業(yè)導(dǎo)師等，進(jìn)行更為全面和專業(yè)的培養(yǎng)。

二、外貿(mào)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型培養(yǎng)跨境電商人才的必要性與意義

（一）跨境電商人才培養(yǎng)的必要性

1.社會的現(xiàn)實(shí)需要

目前，我國跨境電商人才供給呈現(xiàn)出數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與行業(yè)需求不匹配的情況，跨境電商企業(yè)普遍感覺缺乏合適人才，人才缺口已成為制約跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸，加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團(tuán)隊(duì)人才問題占65.35%，遠(yuǎn)高于市場競爭和供應(yīng)鏈等因素，人才培養(yǎng)難以滿足行業(yè)需求。為解決人才是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸這一難題，專業(yè)教師要能準(zhǔn)確把握外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展方向，人才培養(yǎng)方案要體現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的新要求，包括外貿(mào)知識、電商平臺操作、英語交流能力、產(chǎn)品專業(yè)知識、全網(wǎng)營銷、商務(wù)智能技術(shù)等，形成跨境電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量規(guī)范。

2.教學(xué)的創(chuàng)新需要

當(dāng)前，高校培養(yǎng)的跨境電商人才往往只掌握了跨境電商基礎(chǔ)知識，而缺乏專業(yè)的實(shí)踐技能，導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)與企業(yè)需求不匹配，不能滿足市場需求。為此，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)的前瞻性思考，強(qiáng)化全局性謀劃，深化產(chǎn)教融合。應(yīng)以一體化教學(xué)、訓(xùn)練基本技能為主，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，以企業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新機(jī)制，通過校企實(shí)質(zhì)合作、全過程聯(lián)合培養(yǎng)，提高學(xué)生培養(yǎng)的針對性和實(shí)用性。讓學(xué)生認(rèn)知跨境電商實(shí)務(wù)，掌握跨境電商基礎(chǔ)知識，明確跨境電商的基礎(chǔ)技術(shù)及其運(yùn)營過程中涉及的各環(huán)節(jié)的操作。

3.學(xué)生的發(fā)展需要

通過對跨境電商課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握多個(gè)跨境電商平臺的運(yùn)營流程，并了解其中的主要環(huán)節(jié)：視覺設(shè)計(jì)、營銷（直播、短視頻）、支付和物流等平臺規(guī)則和實(shí)操步驟，具備獨(dú)立運(yùn)營跨境電商平臺和管理后臺的能力，為今后進(jìn)行跨境電商工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)以滿足學(xué)生個(gè)性化需求為目標(biāo)，構(gòu)建培養(yǎng)方案和課程體系，按照就業(yè)崗位需求有針對性地增設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，形成“崗位需求—課程群—教師隊(duì)伍建設(shè)”的教師資源配備思路。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)的重要意義

1.知識層面拓寬

跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對高質(zhì)量跨境電商人才的培養(yǎng)要求越來越高。新一代數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，在貿(mào)易數(shù)字化時(shí)代背景下，需要掌握行業(yè)發(fā)展最新理念和前沿技術(shù)的數(shù)字化創(chuàng)新人才推進(jìn)新型數(shù)字技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的廣泛深入應(yīng)用，持續(xù)激發(fā)跨境電商行業(yè)創(chuàng)新活力，充分發(fā)揮跨境電商的貿(mào)易創(chuàng)造功能，不斷創(chuàng)造貿(mào)易價(jià)值，打開更多貿(mào)易新空間。相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商在電子商務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流與供應(yīng)鏈管理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)能力等多方面拓寬了學(xué)生的知識面，使其成為復(fù)合型、創(chuàng)新型跨境電商人才。

2.能力層面提升

以產(chǎn)業(yè)學(xué)院為載體，以高水平應(yīng)用創(chuàng)新型人才和高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，以崗位人才畫像為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求的深度融合，為行業(yè)發(fā)展提供人才保障、技術(shù)支撐和智力支持。推動政、企、行、校四方聯(lián)合，建立協(xié)同育人機(jī)制，多維度加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生通過了解跨境電商與傳統(tǒng)電商在溝通上的區(qū)別，認(rèn)識跨境電商客戶服務(wù)的基本工作內(nèi)容，掌握跨境電商客戶詢盤分析方法及回復(fù)技巧，掌握跨境電商實(shí)務(wù)客戶糾紛處理的方法和技巧。

3.素質(zhì)層面拓展

在通用人工智能時(shí)代，數(shù)字技能是人才的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的剛需。人才培養(yǎng)需要高校和企業(yè)共同發(fā)力，工科、商科融合，形成復(fù)合型數(shù)字人才，以適應(yīng)未來發(fā)展的需求。高校需要打造具有國際視野、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，有助于加快形成人才鏈、教育鏈、創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈“四鏈一體”格局，將為跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐，提升我國在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的全球競爭力。通過構(gòu)建高質(zhì)量人才培養(yǎng)體系，不斷提升人才的綜合素質(zhì)，為跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多精英人才。

三、跨境電商人才培養(yǎng)全鏈路知識體系的建設(shè)思路

（一）校地融合

加強(qiáng)融入地方，筑牢跨境電商人才培養(yǎng)的“蓄水池”。截至2022年年底，全國共有165個(gè)城市被批準(zhǔn)設(shè)立為跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，形成了陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局。學(xué)科建設(shè)可以依托所在城市的跨境電商綜試區(qū)政策，聯(lián)合同樣開設(shè)跨境電商專業(yè)的兄弟院校，加強(qiáng)校地合作。積極申請政府頒發(fā)的跨境電商實(shí)訓(xùn)基地和拓展企業(yè)實(shí)踐基地，選派專業(yè)教師赴商務(wù)部門掛職鍛煉，加強(qiáng)課題研究，密切和政府之間的合作。選派專業(yè)教師到本地相關(guān)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，共同打造人才培養(yǎng)聯(lián)盟。

（二）科教融匯

優(yōu)化科教融匯，激活跨境電商人才培養(yǎng)“新引擎”。如何提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，迫切需要高水平理論研究成果的指導(dǎo)。聯(lián)合地方政府考慮成立跨境電商綜試區(qū)研究院，鼓勵(lì)教師加強(qiáng)跨境電商課題研究，推進(jìn)科教融匯育人，樹立系統(tǒng)思維，充分認(rèn)識到科技創(chuàng)新與教育體系互動賦能的重要價(jià)值，致力于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才。推動教育科技人才的一體化發(fā)展，更好地提高人才培養(yǎng)針對性和政府的適應(yīng)性。

（三）產(chǎn)教融合

深化產(chǎn)教融合，推進(jìn)跨境電商人才社會化培養(yǎng)“新模式”。加強(qiáng)人才培養(yǎng)與社會發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)需求的緊密對接，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新需求推動學(xué)校人才培養(yǎng)改革，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的多元化和學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，實(shí)施學(xué)術(shù)導(dǎo)師與實(shí)務(wù)導(dǎo)師雙導(dǎo)師制，為學(xué)生創(chuàng)造更多實(shí)踐和就業(yè)的機(jī)會?？缇畴娚淌且粋€(gè)多元交叉復(fù)合的行業(yè)，通過將產(chǎn)業(yè)課程植入課程體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合，培養(yǎng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的跨境電商全鏈路人才，真正為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備力量、持續(xù)不斷輸出人才。

（四）賽教融合

參加各類跨境電商賽事，下好人才集聚“先手棋”。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加大學(xué)生電子商務(wù)競賽、全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽跨境電商實(shí)戰(zhàn)賽等比賽，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。貫徹“以賽促教、賽教融合”理念，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)，在積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中獲得成就感；實(shí)現(xiàn)以賽促創(chuàng)，在實(shí)際問題解決中提升創(chuàng)新能力；實(shí)現(xiàn)以賽促能，在競賽實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)以賽促教，在指導(dǎo)競賽中提高教師教學(xué)能力。優(yōu)秀學(xué)生可通過跨境電商大賽獲得優(yōu)質(zhì)社會資源的青睞。

四、跨境電商人才培養(yǎng)全鏈路知識體系的構(gòu)建策略

（一）人才培養(yǎng)方案優(yōu)化

首先，明確培養(yǎng)目標(biāo)。高校需要對跨境電商人才培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化，以滿足行業(yè)市場需求。明確教學(xué)目標(biāo)和要求，包括知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)，旨在培養(yǎng)復(fù)合型和創(chuàng)新應(yīng)用型跨境電商精英人才，進(jìn)而對國貿(mào)專業(yè)原有培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂。其次，明晰跨境電商核心課程（新增）的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?？缇畴娚毯诵恼n程的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)圍繞培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法與手段、教學(xué)資源建設(shè)、評價(jià)與反饋以及持續(xù)改進(jìn)等方面展開，確?？缇畴娚探虒W(xué)質(zhì)量不斷提升。最后，聘請多位知名企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表參與討論專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，考慮和企業(yè)共建一些課程，編寫跨境電商專業(yè)教材，開設(shè)產(chǎn)教融合課程，讓更多跨境電商專家走進(jìn)課堂。

（二）跨境電商核心課程打造

首先，考慮將跨境電商全鏈路知識體系分解為6門核心課程，形成“6+X”體系。6門核心主干課程主要包括：跨境電商理論與實(shí)務(wù)、跨境電商支付與結(jié)算、跨境電商營銷與推廣、跨境電商物流與供應(yīng)鏈管理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與可視化、跨境電商平臺運(yùn)營，X就是圍繞經(jīng)濟(jì)類、管理類、實(shí)踐類的課程，打造“6+X”多學(xué)科交叉融合體系。

其次，開設(shè)跨境電商導(dǎo)論。可以利用寒暑假小學(xué)期、以實(shí)地調(diào)研走訪的形式開展導(dǎo)論課程，組織學(xué)院師生前往跨境電商平臺企業(yè)開展認(rèn)知實(shí)踐；前往無錫市綜保區(qū)和物流企業(yè)開展認(rèn)知實(shí)踐，要求學(xué)院師生關(guān)注跨境電商綜試區(qū)園區(qū)發(fā)展的新動態(tài)；組織學(xué)院師生走進(jìn)跨境支付企業(yè)，了解跨境直播營銷與金融支付背后的故事。

（三）科學(xué)研究推進(jìn)

如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，迫切需要高水平理論研究成果的指導(dǎo)。深入研究跨境電商的前沿領(lǐng)域，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物流和倉儲優(yōu)化、國際市場營銷和品牌建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等重要方向。針對跨境電商行業(yè)的實(shí)際問題，如供應(yīng)鏈管理、跨境電商平臺運(yùn)營、國際貿(mào)易法規(guī)等展開深入研究，提出可行的方案建議。依托設(shè)在本地的跨境電商綜試區(qū)研究院，積極開展科學(xué)研究，讓高水平科研賦能高質(zhì)量教學(xué)。鼓勵(lì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師圍繞跨境電商主題積極申報(bào)國家社科基金、教育部人文社科基金等各級縱向項(xiàng)目以及橫向項(xiàng)目，發(fā)表高水平的科研和教研論文。鼓勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生申請以跨境電商、跨境物流等為主題的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，持續(xù)開展與跨境電商相關(guān)的更多更深入的研究。

（四）實(shí)踐體系搭建

（1）課程實(shí)訓(xùn)模塊。建設(shè)電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，開展跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括平臺操作與店鋪管理、選品與市場調(diào)研、營銷策略與推廣、物流與供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與售后支持等，幫助學(xué)生全面掌握跨境電商的運(yùn)營知識和技能。（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽模塊。組織學(xué)生參加各類跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽、高校主播挑戰(zhàn)賽、市商務(wù)局舉辦的跨境電商短訓(xùn)班，以賽帶訓(xùn)，幫助學(xué)生學(xué)以致用。（3）企業(yè)實(shí)踐模塊。依托跨境電商的龍頭企業(yè)，開設(shè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)，聯(lián)合龍頭企業(yè)打造跨境電商研習(xí)營，積極為學(xué)生推薦跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會，深入推進(jìn)校企合作、產(chǎn)教融合，打造進(jìn)階式實(shí)踐體系。

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基金項(xiàng)目：教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“跨境電商背景下國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)產(chǎn)教融合研究”（項(xiàng)目號：23090 7255192437）；江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程2024年度重點(diǎn)課題（24SYA015）；江蘇省教育廳高校哲社一般項(xiàng)目（2023SJYB0923）；無錫學(xué)院校級教改課題“外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式下跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新與實(shí)踐”（項(xiàng)目號：XYJG20 23019）

作者簡介：蔣納（1986— ），女，漢族，湖北黃岡人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，講師，研究方向?yàn)閿?shù)字貿(mào)易、跨境電商。