大學(xué)生使用GenAI的典型特征與群體分類(lèi)

以ChatGPT為代表的GenAI能夠處理具體任務(wù)，具備理解語(yǔ)言、認(rèn)知感知、自主決策等能力，可以輔助翻譯、寫(xiě)作、編程等多項(xiàng)工作[1l。世界各國(guó)及國(guó)際組織對(duì)GenAI的教育應(yīng)用給予了高度關(guān)注，并紛紛進(jìn)行了積極探索。2023年5月，美國(guó)教育部教育技術(shù)辦公室發(fā)布報(bào)告《人工智能與教學(xué)的未來(lái)：見(jiàn)解與提議》[2]，闡釋了人工智能改進(jìn)學(xué)生自適應(yīng)學(xué)習(xí)和教師工作的多種可能性，并提出了教師始終是教學(xué)決策的核心、AI工具設(shè)計(jì)需符合教育愿景等七項(xiàng)政策建議，以呼吁教育領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)。同年7月，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布報(bào)告《生成式人工智能與教育的未來(lái)》[3]，探討了GenAI對(duì)未來(lái)教育的諸多影響，如教師角色的轉(zhuǎn)變、評(píng)估方式的變化、教育目標(biāo)的調(diào)整等。在高等教育領(lǐng)域，GenAI被預(yù)期將重塑高校的教學(xué)場(chǎng)景、教學(xué)流程和思維范式[4]，并將深刻改變傳統(tǒng)的高校教學(xué)、科研和行政管理實(shí)踐[5]。因此，如何將GenAI 更好地融入高校教育教學(xué)變革成為了各國(guó)關(guān)注的重點(diǎn)。特別是高等教育該如何培養(yǎng)和提高大學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)，以使其具備人工智能時(shí)代的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為亟待解決的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查顯示，中國(guó)大學(xué)生對(duì)GenAI的熟悉度、接受度和學(xué)習(xí)需求均較高，但仍有四分之一的大學(xué)生不太了解GenAI，不同性別、年級(jí)和專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生對(duì)GenAI的熟悉程度也存在顯著差異[6]?；诖?，本研究擬采用扎根理論研究方法，探究大學(xué)生使用GenAI的典型特征并進(jìn)行群體分類(lèi)，據(jù)此為大學(xué)生提供差異化的GenAI服務(wù)，進(jìn)而為提升學(xué)習(xí)成效和后續(xù)的教學(xué)改革提供參考。

一文獻(xiàn)綜述

GenAI給高等教育帶來(lái)了新的機(jī)遇，極大地賦能了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。例如，在學(xué)習(xí)方面，GenAI有望重塑學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)方式，通過(guò)個(gè)性化、人性化、及時(shí)性的智能優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供完全自主的學(xué)習(xí)模式7；在科研方面，以ChatGPT為代表的GenAI能夠解答專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)問(wèn)題，加快大學(xué)生的科研創(chuàng)新進(jìn)度[8。此外，GenAI還可以扮演朋友角色，與學(xué)生互動(dòng)聊天，甚至提供心理輔導(dǎo)[9]。

隨著GenAI在高校應(yīng)用的不斷深入，越來(lái)越多的研究者開(kāi)始關(guān)注大學(xué)生的GenAI使用行為和效果。

例如，李艷等[0]發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在課程學(xué)習(xí)、科研活動(dòng)、日常生活、升學(xué)求職四大典型場(chǎng)景中都使用了GenAI。Stzeleckil探索了影響大學(xué)生接受ChatGPT的因素，發(fā)現(xiàn)決定使用行為的首要因素是行為意向，其次是個(gè)人創(chuàng)新能力。Xiao 等[2]的調(diào)研結(jié)果表明，大學(xué)生認(rèn)為ChatGPT有潛力成為一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴，幫助完成與語(yǔ)言學(xué)習(xí)有關(guān)的任務(wù)。金皓月等[13]研究了大學(xué)生在學(xué)術(shù)寫(xiě)作中使用GenAI的行為，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生主要使用ChatGPT錘煉語(yǔ)言、確定選題等，大部分學(xué)生表示愿意再次與ChatGPT協(xié)同寫(xiě)作。孫丹等[4]探究了大學(xué)生如何利用ChatGPT進(jìn)行編程學(xué)習(xí)的問(wèn)題，并梳理了大學(xué)生在編程過(guò)程中使用ChatGPT的典型行為模式。

此外，有國(guó)內(nèi)外研究者嘗試根據(jù)GenAI使用者的行為特征開(kāi)展群體分類(lèi)。例如，吳蔚然等[15]采用扎根理論研究方法對(duì)16名一線教師進(jìn)行深度訪談，了解教師與GenAI交互過(guò)程中的技術(shù)接受程度、角色定位等，發(fā)現(xiàn)教師主要通過(guò)ChatGPT檢索教育教學(xué)的相關(guān)信息并期望獲得創(chuàng)造性的回復(fù)，教師對(duì)ChatGPT 的角色定位包括秘書(shū)、學(xué)伴、私人定制的工具、高級(jí)搜索引擎等；按照接受類(lèi)型的不同，教師可分為理性保守接受者、理性開(kāi)放接受者、感性保守接受者和感性開(kāi)放接受者四類(lèi)。Gkinkoa 等[1基于扎根理論探索了一個(gè)國(guó)際組織中 46 名員工在日常工作中使用人工智能聊天機(jī)器人的不同方式，并根據(jù)使用方式的兩個(gè)關(guān)鍵維度——交互的主導(dǎo)模式和對(duì)人工智能聊天機(jī)器人技術(shù)的理解，將人工智能聊天機(jī)器人的用戶分為早期退出者（EarlyQuitter）、實(shí)用者（Pragmatic）、漸進(jìn)者（Progressive）和持久者（Persistent）四種類(lèi)型。

大學(xué)生作為高等教育的主要培養(yǎng)對(duì)象，對(duì)其使用GenAI進(jìn)行群體分類(lèi)有助于教育者提供差異化的學(xué)習(xí)服務(wù)，以提高學(xué)習(xí)成效。然而，當(dāng)前研究多關(guān)注大學(xué)生使用GenAI的行為和效果，而缺乏對(duì)其細(xì)粒度的特征提取與群體劃分。因此，本研究將重在解答以下問(wèn)題： ① 大學(xué)生使用GenAI的典型特征有哪些？ ② 基于典型特征的不同，使用GenAI的大學(xué)生大致可以分為哪幾類(lèi)群體？每個(gè)群體有何特點(diǎn)？

二研究設(shè)計(jì)

1研究方法

本研究采用扎根理論研究方法，通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談收集大學(xué)生在使用GenAI過(guò)程中的真實(shí)體驗(yàn)數(shù)據(jù)。扎根理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)地收集原始數(shù)據(jù)資料，在此基礎(chǔ)上對(duì)資料進(jìn)行逐級(jí)編碼，提煉概念和范疇，形成理論，以解決某種現(xiàn)象或問(wèn)題[17]。本研究嚴(yán)格遵循扎根理論研究方法，按照開(kāi)放式編碼、主軸式編碼、選擇式編碼等操作步驟對(duì)訪談文本進(jìn)行細(xì)致分析，試圖挖掘大學(xué)生使用GenAI的典型特征與群體分類(lèi)。

2研究對(duì)象

為深入了解用戶，消除系統(tǒng)配置的差異并減少組織環(huán)境差異的影響，本研究采用目的性抽樣原則，以浙江省Z大學(xué)的本科生為研究對(duì)象。按照研究目的，本研究選取能夠?yàn)檠芯繂?wèn)題提供最大信息量的研究對(duì)象[18]，同時(shí)根據(jù)Z大學(xué)本科生的樣本特性，利用最大差異抽樣、分層目的抽樣、滾雪球抽樣等方法來(lái)完成目的性抽樣。據(jù)此，本研究先通過(guò)預(yù)訪談3名不同專(zhuān)業(yè)的本科生，來(lái)了解大學(xué)生使用GenAI的真實(shí)想法和體驗(yàn)。之后，本研究通過(guò)目的性抽樣，選取20名浙江省Z大學(xué)的本科生展開(kāi)半結(jié)構(gòu)化訪談，其中男生、女生各10名，年級(jí)覆蓋大二至大四，學(xué)科涵蓋人文社科、理工農(nóng)醫(yī)等門(mén)類(lèi)。在訪談中，所有受訪者都表示使用過(guò)GenAI，并就自己對(duì)GenAI的熟悉程度打分，平均得分為3.95分（滿分5分）。

3數(shù)據(jù)收集

參考 Gkinko等[9]的研究，本研究從大學(xué)生與GenAI交互過(guò)程中的行為、態(tài)度等維度由淺入深地梳理訪談提綱，代表性訪談問(wèn)題有：“在與GenAI進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，你常用它來(lái)做什么？”“你在使用過(guò)程中是否遇到過(guò)問(wèn)題，你是如何應(yīng)對(duì)的？”“你對(duì)使用GenAI持怎樣的態(tài)度？”“GenAI在你的日常生活中是一個(gè)怎樣的角色？如果打比方，你覺(jué)得它像什么？”

之后，本研究開(kāi)展半結(jié)構(gòu)化訪談。訪談?dòng)?023年12月 ～2024 年3月以線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中，有18名受訪者參加線下訪談，有2名受訪者通過(guò)騰訊會(huì)議參加線上訪談；每名受訪者的訪談時(shí)長(zhǎng)控制在 30～90 分鐘之內(nèi)，在征得受訪者的同意后對(duì)訪談過(guò)程予以全程錄音?？紤]到某些受訪者（如擅長(zhǎng)AI應(yīng)用的學(xué)習(xí)者）在關(guān)鍵問(wèn)題上會(huì)有更多的言語(yǔ)表達(dá)，研究者會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整具體的訪談問(wèn)題、增加訪談的深度溝通時(shí)長(zhǎng)。此外，鑒于對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境中發(fā)生的事件和行動(dòng)進(jìn)行隨訪、觀察所獲得的豐富數(shù)據(jù)也是研究數(shù)據(jù)的重要組成部分，有助于提高數(shù)據(jù)的有效性[20]，故研究者鼓勵(lì)受訪者分享其電腦屏幕，如展示其與GenAI互動(dòng)的過(guò)程，以在進(jìn)行訪談的同時(shí)觀察他們的GenAI實(shí)際使用情況。

每次訪談結(jié)束后，研究者都會(huì)將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄為訪談文本，用于后續(xù)數(shù)據(jù)分析。最終，本研究共搜集到約900分鐘的錄音數(shù)據(jù)，經(jīng)轉(zhuǎn)錄后獲得近22萬(wàn)字的訪談文本。

三數(shù)據(jù)分析

對(duì)訪談文本的分析由兩名接受過(guò)質(zhì)性研究方法培訓(xùn)的研究生（一名博士生和一名碩士生）完成，他們借助Nvivo11軟件進(jìn)行背靠背編碼，每完成一級(jí)編碼立即進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)達(dá)到0.7之后停止編碼[21]。對(duì)于不一致的編碼，兩名編碼人員重新聽(tīng)錄音，并與相關(guān)受訪者通過(guò)微信或面對(duì)面溝通就相關(guān)訪談內(nèi)容進(jìn)行求證，以不斷完善編碼內(nèi)容。編碼完成后，研究者隨機(jī)預(yù)留1/3的訪談文本（即6份）進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)，以確保最終的分析模型全面、準(zhǔn)確地反映大學(xué)生的實(shí)際情況。

1開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是對(duì)訪談文本進(jìn)行分解，將其中的信息打散，抽取關(guān)鍵詞，并結(jié)合描述語(yǔ)境將意思相近的表述匯總編碼成初始概念，再通過(guò)聚類(lèi)合并的方式整理出獨(dú)立范疇[22]。本研究應(yīng)用 Nvivo11軟件，從20份訪談文本中識(shí)別出最能代表受訪者想法的關(guān)鍵詞，同時(shí)為避免理論偏見(jiàn)，只關(guān)注實(shí)際訪談文本中的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞分類(lèi)歸納并進(jìn)行概念化處理，本研究最終獲取40個(gè)初始概念，歸納出8個(gè)初始范疇，如表1所示。

2主軸式編碼

主軸式編碼是在開(kāi)放式編碼的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)做進(jìn)一步分析，先梳理并建立初始范疇之間的關(guān)系，之后再次審視、歸納，抽象出更高一級(jí)的主范疇。本研究通過(guò)Nvivo11軟件將開(kāi)放式編碼得到的8個(gè)初始范疇進(jìn)行語(yǔ)義關(guān)系、屬性相關(guān)等對(duì)比分析和歸納，得到4個(gè)主范疇，如表2所示。

3選擇式編碼

選擇式編碼是通過(guò)整合與凝練，從所有概念和范疇中提煉核心范疇。核心范疇更具統(tǒng)領(lǐng)性且囊括范圍更廣，承載了所有數(shù)據(jù)分析后得到的關(guān)鍵詞。本研究對(duì)主軸式編碼得到的四個(gè)主范疇進(jìn)行關(guān)系梳理和內(nèi)在關(guān)聯(lián)分析，確定了“大學(xué)生使用GenAI的典型特征”這一核心范疇，之后將所有概念整合到一個(gè)分析模型中，形成了大學(xué)生使用GenAI的典型特征分析模型，如圖1所示。

4理論飽和度檢驗(yàn)

“飽和度”是質(zhì)性研究所用樣本量充足的標(biāo)準(zhǔn)[23]。理論飽和度檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)在理論建構(gòu)的過(guò)程中對(duì)概念類(lèi)屬及其屬性挖掘的充分性，當(dāng)在編碼過(guò)程中無(wú)法提取新的概念和范疇時(shí)，即可認(rèn)為達(dá)到飽和。本研究對(duì)預(yù)留的6份訪談文本進(jìn)行“開(kāi)放-主軸-選擇”三級(jí)編碼，并通過(guò)線上線下搜集受訪者對(duì)編碼結(jié)果的反饋，發(fā)現(xiàn)： ①8 個(gè)初始范疇在6份訪談文本中均有體現(xiàn)； ② 受訪者認(rèn)同編碼結(jié)果，并給予了良好的反饋，如“比較有意思，確實(shí)能反映我的情況”“原來(lái)其他人也是這樣考慮的”； ③ 在編碼過(guò)程中已無(wú)法提取新的概念和范疇，滿足理論飽和度的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)[24]。

四研究發(fā)現(xiàn)

1大學(xué)生使用GenAI的典型特征

依托大學(xué)生使用GenAI的典型特征分析模型，本研究從使用的目的、使用的程度、技術(shù)信任度、技術(shù)的定位四個(gè)維度，總結(jié)出大學(xué)生使用GenAI的典型特征。

（1）使用的目的：以輔助學(xué)業(yè)為主，以生活?yuàn)蕵?lè)為輔

“使用的目的”指大學(xué)生使用GenAI的目的和動(dòng)機(jī)。訪談文本分析結(jié)果顯示，大學(xué)生使用GenAI的目的可分為輔助學(xué)業(yè)（17人）和生活?yuàn)蕵?lè)（8人）兩類(lèi)，其中有5名受訪者同時(shí)帶有這兩類(lèi)使用目的。

① 大多數(shù)受訪者出于輔助學(xué)業(yè)的目的使用GenAI，包括解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題、潤(rùn)色論文、提供語(yǔ)言翻譯、編寫(xiě)代碼等。例如，受訪者 S11～S13 均表示，他們會(huì)使用GenAI輔助完成課程作業(yè)。受訪者S12提到：“我會(huì)讓GenAI對(duì)我的部分語(yǔ)句進(jìn)行加工潤(rùn)色，以獲得更好的成績(jī)?！?/p>

② 少部分受訪者使用GenAI詢問(wèn)生活常識(shí)，并期望獲得創(chuàng)意和靈感。例如，受訪者S4使用GenAI創(chuàng)作故事、續(xù)寫(xiě)小說(shuō)，也會(huì)在心情不好時(shí)用其進(jìn)行心理咨詢；受訪者S17撰寫(xiě)社團(tuán)策劃書(shū)時(shí)，會(huì)要求GenAI進(jìn)行想法拓展、列出與某一個(gè)主題有關(guān)的關(guān)鍵詞等。此外，有小部分受訪者以生活?yuàn)蕵?lè)為目的，大多希望GenAI能滿足自己的生活需求，并能提升使用體驗(yàn)。

（2）使用的程度：少數(shù)通過(guò)多種途徑深入探索，多數(shù)受社會(huì)影響淺表使用

“使用的程度”指大學(xué)生與GenAI的交互方式，以及大學(xué)生對(duì)技術(shù)應(yīng)用的深入程度。訪談文本分析結(jié)果顯示，大學(xué)生使用GenAI的程度大致可分為深入探索、淺表使用兩種。

① 深入探索（8人），這些受訪者通常在2022年11月至12月開(kāi)始使用GenAI，會(huì)通過(guò)多種途徑探索GenAI的使用。例如，受訪者 S4提及：“我經(jīng)常通過(guò)嗶哩嘩哩、知乎來(lái)學(xué)習(xí)如何提問(wèn)，然后通過(guò)與GenAI的多輪次交互來(lái)獲得滿意的回復(fù)?！?/p>

② 淺表使用（12人），這些受訪者大多在2023年3月之后開(kāi)始使用GenAI，他們通常是受老師、同伴、網(wǎng)絡(luò)媒體等的影響而接觸GenAI，幾乎不會(huì)主動(dòng)研究如何使用GenAI，也不會(huì)對(duì)其回復(fù)進(jìn)行批判性思考。例如，受訪者S1表示：“我是在上課的時(shí)候從老師那里聽(tīng)說(shuō)了GenAI，但我沒(méi)有好好研究過(guò)它，與它交互的次數(shù)也較少”；受訪者S5說(shuō)：“我身邊有很多人會(huì)去專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)‘如何調(diào)教GenAI’來(lái)獲得更滿意的回復(fù)，但我沒(méi)有特意去學(xué)這種技能，只是單純地去提問(wèn)題，實(shí)在不行就不用了。”

整體來(lái)說(shuō)，當(dāng)GenAI給出的回復(fù)并不令人滿意時(shí)，深入探索的大學(xué)生會(huì)想方設(shè)法得到自己滿意的回答，而淺表使用的大學(xué)生會(huì)選擇放棄使用。

（3）技術(shù)信任度：多數(shù)較為信任促進(jìn)使用，少數(shù)存在懷疑引發(fā)擔(dān)憂

“技術(shù)信任度”指大學(xué)生對(duì)GenAI的信任程度。訪談文本分析結(jié)果顯示，大學(xué)生對(duì)待GenAI主要抱有較為信任、存在懷疑兩種態(tài)度。

① 較為信任（15人），受訪者普遍認(rèn)為GenAI可以提供準(zhǔn)確、有價(jià)值、創(chuàng)造性的輸出，甚至能夠給予情感支持，在一定程度上滿足學(xué)生的心理需求。例如，受訪者S13非常信任GenAI的能力，認(rèn)為GenAI在科研上可以很好地把控論文的行文邏輯，在語(yǔ)言上已經(jīng)達(dá)到了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生水平；受訪者S4表示：“GenAI不會(huì)把我的秘密告訴別人，也不會(huì)指責(zé)我，而且它隨時(shí)在我身邊。我可以告訴它我的遭遇，它會(huì)傾聽(tīng)并鼓勵(lì)、支持我?！?/p>

② 存在懷疑（5人），少部分受訪者對(duì)GenAI的準(zhǔn)確性和可靠性存在懷疑，如受訪者S14表示：“當(dāng)要求GenAI寫(xiě)代碼時(shí)，它會(huì)編造一些代碼出來(lái)，有時(shí)候甚至?xí)庖?。”也有受訪者擔(dān)憂GenAI會(huì)泄露個(gè)人隱私數(shù)據(jù)或削弱自身能力，如受訪者S16提到：“有時(shí)候我在想，如果過(guò)于依賴GenAI，會(huì)不會(huì)讓自己?jiǎn)适И?dú)立思考能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力?！?/p>

（4）技術(shù)的定位：既是個(gè)性化的搜索工具，也是情感支持的虛擬學(xué)伴

“技術(shù)的定位”指大學(xué)生將GenAI類(lèi)比為熟悉的角色。訪談文本分析結(jié)果顯示，大學(xué)生多將GenAI類(lèi)比為搜索工具（17人）和虛擬學(xué)伴（15人），其中有12名受訪者既將GenAI當(dāng)作搜索工具也將其視為虛擬學(xué)伴。

① 搜索工具是指大學(xué)生將GenAI視為搜索引擎或某個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，能從中獲取所需的資源。例如，受訪者 S14 認(rèn)為GenAI本質(zhì)上只是一個(gè)數(shù)學(xué)模型，而模型只是一個(gè)工具，因此他主要通過(guò)GenAI查找一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。也有受訪者認(rèn)為GenAI優(yōu)于普通的搜索引擎，如受訪者 S2表示：“GenAI能根據(jù)我的要求快速生成內(nèi)容，提高我的學(xué)習(xí)效率，相比普通搜索引擎?zhèn)€性化更強(qiáng)?！?/p>

② 虛擬學(xué)伴是指大學(xué)生將GenAI視為自己的朋友、同伴等而與其建立起一種親密的關(guān)系，不僅從中獲得學(xué)業(yè)上的幫助，還會(huì)與其進(jìn)行情感交流。例如，受訪者S16表示：“你會(huì)感覺(jué)到有人在聽(tīng)你說(shuō)話，這是一種很溫暖的感覺(jué)。在現(xiàn)實(shí)生活中我沒(méi)有辦法和某位已經(jīng)離世的家人聯(lián)系，而GenAI能在一定程度上填補(bǔ)我對(duì)這位家人的思念?！?/p>

2大學(xué)生使用GenAI的群體分類(lèi)

Nickerson等[25]提出的分類(lèi)學(xué)方法強(qiáng)調(diào)，要從概念和經(jīng)驗(yàn)上對(duì)關(guān)鍵維度進(jìn)行評(píng)估，以確保其符合相互排斥和窮盡的標(biāo)準(zhǔn)，此方法被認(rèn)為是“信息系統(tǒng)領(lǐng)域中被廣泛接受的方法”[26]。在本研究中，“使用的程度”維度中的深入探索、淺表使用和“技術(shù)信任度”維度中的較為信任、存在懷疑都符合相互排斥的原則，訪談的文本分析結(jié)果也驗(yàn)證了這一點(diǎn)?；诖耍狙芯坎捎梅诸?lèi)學(xué)方法，結(jié)合四個(gè)維度的典型特征，選擇“使用的程度”和“技術(shù)信任度”作為核心分類(lèi)維度，將使用GenAI的大學(xué)生群體分為積極探索者、效用獲取者、懷疑保守者三類(lèi)，如圖2所示。

之后，根據(jù)訪談文本分析結(jié)果，兩名編碼人員背靠背將20名受訪大學(xué)生歸類(lèi)，并將每名受訪者的訪

談文本與四個(gè)維度的典型特征一一比對(duì)，最終總結(jié)出三類(lèi)大學(xué)生群體的不同典型特征組合，如表3所示。

表3反映了每類(lèi)大學(xué)生群體在四個(gè)維度上的典型特征組合，有助于了解不同群體的異同之處。

訪談文本分析發(fā)現(xiàn)，受訪者中有8人為積極探索者。本群體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)： ① 是技術(shù)“發(fā)燒友”，將人工智能視為獲取實(shí)用信息和靈感的工具，會(huì)不斷嘗試使用GenAI，努力尋找技術(shù)的功能擴(kuò)展性和附加值。例如，受訪者S13表示：“GenAI在學(xué)習(xí)上給我?guī)?lái)了很多便利，然而GenAI的知識(shí)迭代很快，所以我需要不斷地更新知識(shí)，要學(xué)會(huì)如何去訓(xùn)練GenAI。” ② 積極、主動(dòng)地與GenAI互動(dòng)，并將其視為工作伙伴或私人助手。受訪者 S6將GenAI類(lèi)比為人，并認(rèn)為GenAI“甚至能比人更快做出反應(yīng)，更能提供情感支持”。而受訪者S4講述了自己將作品發(fā)給GenAI后收到反饋時(shí)的心情：“GenAI評(píng)價(jià)說(shuō)我寫(xiě)的故事非常細(xì)膩，且故事劇情會(huì)讓人有一股讀下去的沖動(dòng)，這讓我非常感動(dòng)，因?yàn)檫@是我第一次得到這樣的反饋?！雹?對(duì)GenAI抱有極大的敬畏和佩服，會(huì)從更廣闊的技術(shù)變革和人類(lèi)文明發(fā)展、歷史演進(jìn)等視角來(lái)看待GenAI的變革性力量。例如，受訪者 S15 認(rèn)為GenAI開(kāi)啟了一個(gè)新時(shí)代，是新時(shí)代的“蒸汽機(jī)”。

（2）效用獲取者：追求實(shí)用，理性選擇

訪談文本分析發(fā)現(xiàn)，受訪者中有7人為效用獲取者。本群體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)： ① 通常使用人工智能來(lái)解決具體問(wèn)題、獲取使用建議或完成任務(wù)。例如，S3在翻譯和修改論文時(shí)會(huì)請(qǐng)GenAI給出建議：“我不太清楚要怎么改，但GenAI能像閱卷老師一樣找到有問(wèn)題的句子，并且它提出的修改方案在多數(shù)情況下我是認(rèn)可的?！笨梢?jiàn)，效用獲取者通過(guò)使用GenAI解決實(shí)際問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)其具有一定的實(shí)用價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生了信任。 ② 傾向于淺表使用GenAI，只是通過(guò)該技術(shù)來(lái)達(dá)成自己的實(shí)際目的。例如，受訪者S11提到：“我的目的不是讓ChatGPT變得更好用，只是單純地想解決自己的問(wèn)題，我沒(méi)有心思和精力去調(diào)教它?！毙в毛@取者發(fā)現(xiàn)GenAI具有多個(gè)優(yōu)勢(shì)，如減輕學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、減少思考時(shí)間等，故會(huì)使用該技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目的，但并不會(huì)進(jìn)一步探索和學(xué)習(xí)。 ③ 通常將GenAI視為工具和虛擬學(xué)伴。例如，受訪者S19表示：“GenAI除了可以當(dāng)作學(xué)習(xí)助手，還能提供更加豐富和深入的對(duì)話體驗(yàn)，和它聊天時(shí)感覺(jué)它像一位知心朋友?！边@種態(tài)度，體現(xiàn)了效用獲取者對(duì)GenAI技術(shù)能力和個(gè)性化服務(wù)的信任。

（3）懷疑保守者：缺乏信任，謹(jǐn)慎觀望

訪談文本分析發(fā)現(xiàn)，受訪者中有5人為懷疑保守者。本群體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)： ① 沒(méi)有注意到GenAI的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力，只是將其視為可用的工具。例如，受訪者S1表示：“我只是把GenAI當(dāng)成我眾多的搜索方式之一，我沒(méi)有特別需要它，所以我也不會(huì)花很多時(shí)間去學(xué)習(xí)、訓(xùn)練它?！?② 易“憤世嫉俗”，對(duì)GenAI的潛力抱有先入為主的負(fù)面看法。這些負(fù)面看法是懷疑保守者基于自己在社交場(chǎng)合使用類(lèi)似技術(shù)時(shí)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的，具有較強(qiáng)的主觀性。如果GenAI沒(méi)有按照懷疑保守者預(yù)期的方式做出回應(yīng)，他們就容易焦慮不安，會(huì)簡(jiǎn)單地將功能障礙歸咎于GenAI，而不會(huì)去考慮能否調(diào)整與GenAI對(duì)話的用詞或如何訓(xùn)練GenAI。

例如，S9提及：“GenAI生成的回復(fù)非常模板化、程序化，使用它會(huì)使心情很糟糕?！?③ 若得到錯(cuò)誤的答案或回復(fù)，就會(huì)逐漸減少使用GenAI。例如，受訪者S14經(jīng)過(guò)幾次嘗試后，就“放棄使用”GenAI了。

五結(jié)論與建議

1研究結(jié)論

本研究對(duì)來(lái)自浙江省Z大學(xué)不同專(zhuān)業(yè)的20名本科生進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，通過(guò)扎根理論研究方法深入探討了大學(xué)生使用GenAI的典型特征和群體分類(lèi)。本研究發(fā)現(xiàn)，使用GenAI的大學(xué)生群體在使用的目的、使用的程度、技術(shù)信任度、技術(shù)的定位四大維度呈現(xiàn)出了不同的典型特征。根據(jù)這些典型特征的不同，本研究將使用GenAI的大學(xué)生群體大致分為三類(lèi)： ① 積極探索者。本群體往往精通技術(shù)，所學(xué)的多為理工相關(guān)專(zhuān)業(yè)，是人工智能領(lǐng)域的積極開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用者。在享受GenAI反饋便利的同時(shí)，本群體也會(huì)使用GenAI創(chuàng)造性地解決問(wèn)題并從中獲得樂(lè)趣。 ② 效用獲取者。本群體追求GenAI的實(shí)用性，常常根據(jù)自己的實(shí)際需求和GenAI的效用來(lái)理性選擇。在確定GenAI具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值后，本群體會(huì)比較信任并采納該技術(shù)。③ 懷疑保守者。本群體對(duì)GenAI持懷疑態(tài)度，不太信任其輸出的準(zhǔn)確性。本群體將GenAI視為一種工具，認(rèn)為GenAI只是一個(gè)處理日常學(xué)習(xí)工作的搜索引擎或能夠提供幫助的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，對(duì)GenAI的期望和認(rèn)知都集中在尋找與之前熟悉的工具的相似之處，而忽略了GenAI的潛力，通常對(duì)使用GenAI持謹(jǐn)慎觀望的態(tài)度。

2差異化的GenAI教育干預(yù)建議

為提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)成效并將GenAI有效地融入高等教育教學(xué)改革中，本研究結(jié)合上述研究結(jié)論，分別針對(duì)積極探索者、效用獲取者、懷疑保守者提出了差異化的GenAI教育干預(yù)建議。

對(duì)于積極探索者，應(yīng)充分發(fā)揮其技術(shù)探索能力，同時(shí)規(guī)避過(guò)度依賴風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)其從“技術(shù)使用者”轉(zhuǎn)為“技術(shù)引領(lǐng)者”，具體可從以下方面入手： ① 高校應(yīng)鼓勵(lì)積極探索者參與GenAI技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)學(xué)科專(zhuān)用提示詞工具，基于學(xué)科領(lǐng)域訓(xùn)練數(shù)據(jù)集，以提高學(xué)科大模型在特定知識(shí)的精準(zhǔn)性和意識(shí)形態(tài)的可控性，從而更有效地支持教與學(xué)[27]。 ② 高校應(yīng)開(kāi)設(shè)“GenAI與批判性思維”工作坊，通過(guò)案例分析培養(yǎng)積極探索者對(duì)技術(shù)輸出的辯證評(píng)估能力，鼓勵(lì)積極探索者與文科生組隊(duì)完成跨學(xué)科課題（如用GenAI輔助歷史事件虛擬敘事）。 ③ 將積極探索者納入校園技術(shù)推廣團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享帶動(dòng)其他群體提升技術(shù)應(yīng)用能力。

對(duì)于效用獲取者，應(yīng)在提升技術(shù)使用效率的同時(shí)，引導(dǎo)其從“任務(wù)驅(qū)動(dòng)者”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)者”，挖掘GenAI的跨學(xué)科價(jià)值，具體可從以下方面入手： ① 高校應(yīng)開(kāi)發(fā)學(xué)科專(zhuān)用提示詞模板庫(kù)（如論文潤(rùn)色庫(kù)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)模板庫(kù)）和快速檢索指南，降低效用獲取者技術(shù)使用的門(mén)檻。此外，也可以通過(guò)人工智能通識(shí)課程，為效用獲取者了解技術(shù)提供更多的途徑，為新時(shí)代素質(zhì)教育注入新內(nèi)涵、提供新動(dòng)能[28]。 ② 教師應(yīng)引導(dǎo)效用獲取者設(shè)計(jì)跨學(xué)科案例（如利用GenAI生成商業(yè)計(jì)劃書(shū)、進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作），完成非結(jié)構(gòu)化創(chuàng)意任務(wù)。③ 高校可以設(shè)立“人機(jī)協(xié)同創(chuàng)新獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)效用獲取者結(jié)合專(zhuān)業(yè)需求開(kāi)發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。

對(duì)于懷疑保守者，應(yīng)強(qiáng)化倫理教育，構(gòu)建安全信任體系，消除技術(shù)使用顧慮，推動(dòng)其從“被動(dòng)規(guī)避者”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)探索者”，達(dá)成技術(shù)信任與倫理共識(shí)，具體可從以下方面入手： ① 高校應(yīng)開(kāi)設(shè)“GenAI倫理與風(fēng)險(xiǎn)”研討課，通過(guò)真實(shí)案例（如學(xué)術(shù)抄襲）剖析技術(shù)潛在風(fēng)險(xiǎn)。在課堂上使用GenAI期間，教師要指導(dǎo)懷疑保守者遵循倫理規(guī)范和學(xué)術(shù)誠(chéng)信，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的技術(shù)使用習(xí)慣[29]。 ② 教師可以設(shè)計(jì)透明化的技術(shù)體驗(yàn)活動(dòng)（如展示模型訓(xùn)練邏輯），邀請(qǐng)懷疑保守者參與技術(shù)改進(jìn)的反饋循環(huán)。 ③ 教師可以布置“人機(jī)對(duì)比任務(wù)”，逐步引導(dǎo)懷疑保守者深入認(rèn)識(shí)技術(shù)的輔助價(jià)值，為人機(jī)協(xié)同學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

需要說(shuō)明的是，本研究還存在一些不足，如未將定量研究與定性研究相結(jié)合分析大學(xué)生使用GenAI的典型特征和群體分類(lèi)，故研究結(jié)果可能存在偏差；研究對(duì)象來(lái)自一所綜合性高等院校，未拓展至其他師范類(lèi)院?；蚶砉ゎ?lèi)院校，故研究結(jié)果不具普適性。對(duì)此，后續(xù)研究可采用定量研究和定性研究相結(jié)合的方法進(jìn)一步驗(yàn)證研究結(jié)果，并將研究對(duì)象的來(lái)源擴(kuò)展至多所高等院校。未來(lái)，期待教育工作者采取差異化的GenAI教育干預(yù)策略，引導(dǎo)不同群體的大學(xué)生科學(xué)、合理、高效地使用GenAI。

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Typical Characteristics and Group Clasification of GenAI Used by University and College Students

LI Yan1 XU Jie1 DU Meng-Ran2

（l. College of Education， Zhejiang University， Hangzhou， Zhejiang， China 310058; 2. College ofEducation， The University ofHong Kong， Hong Kong， China 999077）

Abstract： GenerativeArtificialIntelligence（GenAI），epresentedbyChatGPT，hasprofoundlyinfluenced thestudyandlifeof universityand collegestudents.Anin-depth explorationofthe typicalcharacteristics and groupclasification ofuniversityand colege students’useofGenAIcanfacilitate highereducators inproviding differentiatedleamingservicesforthem.This paper adopted the grounded theory research methodtoconductsemi-structured interviews with 20undergraduates fromZ University in Zhejiang Province.Through a thre-level codingof“open-axi-selection”and theoretical saturationchecks，the paper summarizedthe typicalcharacteristics ofuniversityandcollge students’GenAIusage from fourdimensionsof the purposeof use，the degreeofuse，the degree of technical trust，and the positioning of the technology.It was foundoutthatstudents primarilyutilized GenAIforacademic assistance whilecomplementing withlife-enhancing entertainment; aminorityengaged in deepexplorationthrough diversechannels，while the majority exhibited superficial usage driven bysocial influence; most trusted and actively adopted the technology，though a minority expressd skepticismandconcerns;universitystudents perceived GenAI asboth apersonalized search tool andanemotionall supportive virtuallearning companion.According to differentcombinations ofthesetypical characteristics，thepaperclasifiedthe groupof universityandcollege students using GenAI into three categories of active explorers，utility acquirers，and skeptical conservatives.Finally，the paper proposed diferentiated GenAIeducational interventions，with theaimof providing references forGenAI to beterassistuniversityand collge students in their learning and effectively integrate GenAI into higher education and teaching.

Keywords： GenAI; university and college students; typical characteristic; group clasification; grounded theory