“員工畫像十二數(shù)”，每序都幸福

中國石油株洲分公司給員工做好畫像分類，提供有序服務(wù)。

4月8日，（以下簡稱：株洲分公司）南方加油站前庭主管肖靖填寫好了報名表。在未來兩年半的時間里，她將利用株洲市總工會“工匠學院學歷提升工程”在株洲開放大學圓自己的大學夢。關(guān)注員工學歷提升，是株洲分公司抓思政工作的一個縮影。株洲分公司通過開展“員工畫像十二數(shù)”，一人一策精準為每位員工做好服務(wù)。

分類施策，堅持一把鑰匙開一把鎖

株洲分公司深入基層調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的員工需求是不一樣的。因此，一刀切式地管理員工會阻礙組織和員工的成長。株洲分公司總結(jié)日常管理中能為單位創(chuàng)造價值或容易引發(fā)矛盾的情況，選取“新提拔新降職，新入職臨退休，單身漢雙職工，高學歷高職稱，特種經(jīng)歷特困人員，本地院校本地人”等12個序列指標，稱為“員工畫像十二數(shù)”。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，株洲分公司不斷提升員工的獲得感、幸福感、安全感。

目前，株洲分公司有雙職工15對。株洲分公司要求這15對雙職工彼此在工作上支持、學習上比拼。一般不會安排雙職工同時出差，減少對家庭的影響。例如，員工劉恭達、李振東去省公司跟班學習或參加綜合大檢查前，公司領(lǐng)導會召集家屬談話。家屬紛紛表示，一定會當好賢內(nèi)助，照顧好家庭。

除了工作外，員工家庭有問題時也會從公司獲得支援。例如，雙職工小周的老公煙癮較大，導致孩子吸二手煙影響健康。因此，株洲分公司找對方約談，建議其將煙錢省下用于家族聚餐，促進了家庭和諧。

對于當年要退休的員工，株洲分公司一方面舉辦榮退儀式，由加油站經(jīng)理組織同事集體歡送，傳遞企業(yè)溫情；另一方面對接辦理退休手續(xù)、養(yǎng)老保險、公積金手續(xù)，符合條件的辦理獨生子女津貼申領(lǐng)，安排專人負責答疑，受到員工歡迎。對于還有幾年才退休的員工，株洲分公司會向其剖析單位在養(yǎng)老保險等方面的保障優(yōu)勢，幫助他們平穩(wěn)度過職業(yè)生涯的最后時光。

株洲分公司通過關(guān)注高職稱、高學歷員工，有效發(fā)揮傳幫帶作用，引導員工晉升學歷、提升職業(yè)資格。勞動模范陳燦輝是株洲分公司第一個技師，學習能力很強。株洲分公司任命其為技師提升小組組長，帶動其他員工一起學習。2年來，株洲分公司累計有13人取得技師和高級技師職業(yè)資格。陳燦輝本人成功通過高級技師，獲得中國石油集團公司第三屆創(chuàng)新大賽油氣銷售專業(yè)創(chuàng)新比賽三等獎。員工吳楚蛟龍研究生畢業(yè)后加入了株洲分公司，先后在辦公室、非油、財務(wù)等專業(yè)線學習。2024年，吳楚蛟龍成功考取了注冊會計師，成為湖南銷售兩級機關(guān)一般管理崗位中唯一的注冊會計師。

對于擁有特種經(jīng)歷的員工，株洲分公司同樣會給予關(guān)注。例如，對于有才藝的員工進行摸底，搭建舞臺。如王俊畢業(yè)于舞蹈專業(yè)，公司讓其擔任舞蹈興趣小組組長，有節(jié)目演出時便讓她登臺獻藝。左冰玉愛好拍攝視頻，公司將其納入短視頻制作團隊。周萍萍、石丹擅長打羽毛球、排球，有比賽時就成了主力。對于曾獲評先進典型的員工，株洲分公司會重點關(guān)注。如西環(huán)加油站的營業(yè)員李新群的復(fù)合劑銷售突破2000支。株洲分公司便舉行頒獎儀式，授予其“復(fù)合劑之星”榮譽稱號。

王踐行“楓橋經(jīng)驗”，解決“見物不見人”問題

開展“員工畫像十二數(shù)”以來，株洲分公司以思想政治工作為主，初步解決了群眾工作見物不見人的問題。

人性化對待員工，帶來了員工的忠誠。員工小陳老公患病，家庭貧困。株洲分公司每年會在國慶、春節(jié)前到其家中進行慰問。小陳非常感激，給公司寫來了感謝信。員工易巧文、劉天嬌到達退休年齡了，株洲分公司醴陵高速站為其舉行了退休歡送儀式。站經(jīng)理楚志軍代表單位送上禮物。員工馮立的兒子參加高考，株洲分公司批準其休年假陪伴，最后孩子考上大學，馮立也獲評先進站經(jīng)理稱號?！?024年，株洲分公司直接用工主動離職人數(shù)創(chuàng)近年來最低。\"2025年2月，株洲分公司常務(wù)副書記、紀委書記、工會主席張立軍在湖南銷售黨風廉政建設(shè)暨反腐敗

會議做工作交流時說。

關(guān)注員工成長，促進了員工進步。株洲分公司的15對雙職工中，10人職稱或職業(yè)資格得到普升，11人獲評各類先進。通過鼓勵員工上進，株洲分公司29人次在職業(yè)資格、職稱、學歷方面得到晉升，連續(xù)2年技能等級認定通過率達到 100% 。原東環(huán)加油站經(jīng)理左懷懷調(diào)任利安隆便利店主管后，通過專人談話、專項培訓、崗位歷練組合，推動利安隆加油站非油銷售額同比增長 4% ，個人獲評中國石油“銷售榜樣”。

株洲分公司的努力，同樣得到了地方總工會的肯定與支持。2025年，株洲市總工會實施“工匠學院學歷提升工程”。株洲分公司凌敬芳、陳讓等7名一線員工報名參加了株洲開放大學的學歷提升。對于一線員工因為學歷、收入等因素影響導致的單身問題，株洲分公司與高新區(qū)（天元區(qū)）總工會銜接，開展針對一線職工的專場相親活動。

多年來，株洲分公司涌現(xiàn)了集團公司巾幗建功先進個人施海燕、湖南銷售勞動模范陳燦輝等一批先進典型。多家媒體報道了株洲分公司的事跡。2025年3月底，株洲分公司獲得上級黨建量化A檔評價。這也是株洲分公司連續(xù)5年獲得黨建量化A檔評價。