產(chǎn)教融合視域下高職院校與服裝頭部企業(yè)合作共創(chuàng)新零售人才培養(yǎng)路徑

中圖分類號：G712 文獻標志碼：C 文章編號：1674-2346（2025）02-0089-04

Abstract：TheStateCouncil’sOpinionsonPromotingtheInnovativeTransformationofPhysicalRetailidentifiesnewretailasa keyengineforunleashingeconomicvitalityWiththerapidexpansionofthenewretailmarket，thedemandforinterdisciplinary talentsasbecomeincreasinglyurgent.AcertainvocationalcollgeinZejiang，relyingoitsregionaladvantagesandeducational characteristics，haspartneredwithleadingenterprisessuchasYoungorandPeacebirdtoestablishafour-dimensionalcolaborative systemof“standards-uriculum-practice-evaluation”throughindustry-educationintegration.Thecollgehasbrokendowntraditionaldisciplayersecosuctedtreteedprogressieurutemdevelopdulticenaopracicaltra iningapproachwithrealjobroles，andestablshedadual-focusedevaluationmechanismemphasiingothethicsandskils，ceating areplicableandscalablemodelofindustry-educationintegration.Practicehasshownthatthein-depthparticipationofeadingenterprisesintheentiretalentcultivationchaincanefectivelyresolvecontradictions incurrculumdesign，practicalteaching，and evaluationmechanismsinvocationaleducation，therebyprovidingtalentsupportforthehigh-qualitydevelopmentofnewretail. Key words：new retail;industry-education integration；leading enterprises；vocational education

0 引言

新零售業(yè)態(tài)的崛起重塑了傳統(tǒng)零售模式，尤其對紡織服裝行業(yè)的供應鏈管理、消費場景重構(gòu)與用戶運營模式產(chǎn)生了顛覆性影響。國務院《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》明確提出，發(fā)展新零售是釋放發(fā)展活力、增強發(fā)展動力的重要舉措[1。據(jù)商務部數(shù)據(jù)，2024年我國新零售市場規(guī)模突破15萬億元，同比增長 18.6% ，其中紡織服裝行業(yè)新零售崗位需求激增 45% ，但人才缺口率高達 32% ，兼具數(shù)字化運營、全渠道營銷和供應鏈管理能力的復合型人才尤為稀缺。

作為技術(shù)技能人才培養(yǎng)主陣地的高職院校，在服務紡織服裝產(chǎn)業(yè)新零售轉(zhuǎn)型中面臨三重矛盾：一是專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)升級脫節(jié)，傳統(tǒng)市場營銷、電子商務等專業(yè)課程體系未能有效對接服裝行業(yè)“人、貨、場”重構(gòu)需求，數(shù)字化營銷、智慧門店運營等核心模塊缺失；二是實踐教學與企業(yè)真實場景割裂， 72% 的院校依賴模擬軟件開展實訓，學生缺乏直播電商運營、消費數(shù)據(jù)分析等實戰(zhàn)訓練，難以適應雅戈爾、太平鳥等頭部企業(yè)對“真崗實戰(zhàn)”人才的迫切需求；三是評價機制重理論輕實踐，職業(yè)素養(yǎng)與崗位勝任力考核缺位，導致學生團隊協(xié)作、危機處理等綜合能力不足，如某院校電商專業(yè)學生在“雙11”大促中因溝通失誤導致訂單流失率高于行業(yè)平均水平 20% 。

浙江某職院立足寧波“246”萬千億級產(chǎn)業(yè)集群建設需求，依托區(qū)域“中國服裝名城”產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，自2012年起聯(lián)合雅戈爾、太平鳥等紡織服裝頭部企業(yè)，以產(chǎn)教融合為突破口，探索出一條“標準共建、課程共融、實戰(zhàn)共訓、評價共構(gòu)”的新零售人才培養(yǎng)路徑。本文結(jié)合行業(yè)狀況與政策導向，系統(tǒng)剖析該校創(chuàng)新實踐，為高職院校深化產(chǎn)教融合、破解服裝行業(yè)新零售人才供需矛盾提供參考。

1新零售人才培養(yǎng)的痛點與政策導向

1.1行業(yè)人才培養(yǎng)問題分析

（1）復合能力要求與單一培養(yǎng)模式的沖突。新零售崗位要求從業(yè)者具備全渠道運營、數(shù)字化營銷、供應鏈管理等復合能力，但傳統(tǒng)商科專業(yè)界限分明，課程體系零散。例如，市場營銷專業(yè)側(cè)重傳統(tǒng)渠道管理，電子商務專業(yè)缺乏物流與數(shù)據(jù)分析模塊，導致學生技能單一。傳統(tǒng)商科在知識結(jié)構(gòu)、邏輯與教學場景等方面的局限，導致大學生難以進行不同學科之間、不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之間的應用融合。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景下，只有“懂管理、懂商業(yè)、懂新技術(shù)、懂新思維”的復合型人才才能滿足企業(yè)的需求[2]。

（2）教學場景與真實需求的割裂。根據(jù)《新零售模式下零售企業(yè)人才培養(yǎng)的探討》統(tǒng)計， 72% 的高職院校仍以模擬軟件開展實訓，學生無法接觸真實消費數(shù)據(jù)與客戶反饋，直播運營、社群營銷等核心技能訓練流于形式。僅僅依靠軟件后臺取得的數(shù)據(jù)是模擬的、非動態(tài)的，學生往往面對的分析對象是模擬的數(shù)據(jù)或部分校企合作企業(yè)已發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)，由此可能導致學生經(jīng)過分析提出的經(jīng)營策略的成效在真實的商業(yè)環(huán)境中無法驗證，這對于學生能力的提升是不利的[3]。

（3）評價機制與職業(yè)素養(yǎng)的脫節(jié)。傳統(tǒng)評價以筆試為主，忽視職業(yè)素養(yǎng)與實戰(zhàn)能力考核。考評指標相對單一，多局限于卷面成績，在打分評定過程中忽視了對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的評價，這使得評價片面、失真[。例如，某高職院校電商專業(yè)學生雖掌握網(wǎng)店裝修技能，但缺乏團隊協(xié)作與危機處理能力，在“雙11”大促中因溝通失誤導致訂單流失。

1.2 政策驅(qū)動與產(chǎn)業(yè)需求

新零售產(chǎn)業(yè)的快速擴張與政策導向的疊加效應，進一步凸顯了龍頭企業(yè)對復合型人才的迫切需求。國務院《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》《國家職業(yè)教育改革實施方案》等政策文件，明確要求深化產(chǎn)教融合、校企合作，而浙江省作為數(shù)字貿(mào)易先行區(qū)，其服裝產(chǎn)業(yè)新零售崗位需求在2024年激增 45% 頭部企業(yè)如雅戈爾、太平鳥等更是在人才爭奪戰(zhàn)中表現(xiàn)出顯著的緊迫行為，具體體現(xiàn)在以下三方面：

（1）復合能力訴求，數(shù)字化與場景化能力成核心需求。龍頭企業(yè)在新零售轉(zhuǎn)型中，對人才的能力要求已從單一技能轉(zhuǎn)向“數(shù)字化運營 + 全渠道營銷 + 供應鏈管理”的復合型能力矩陣。例如，雅戈爾在智慧門店建設中明確提出，員工須具備實時數(shù)據(jù)分析、智能選品系統(tǒng)操作及社群運營能力，2024年招聘需求中，80% 的崗位要求候選人掌握兩項以上數(shù)字化工具（如ERP、CRM、BI系統(tǒng)）。太平鳥則通過“云倉”數(shù)據(jù)系統(tǒng)開放，要求實習生參與全國500家門店的庫存優(yōu)化決策，直接推動企業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的需求提升 30% 。

（2）校企合作不斷深化，頭部企業(yè)主動介入人才培養(yǎng)全鏈條。為緩解人才缺口，龍頭企業(yè)不再被動等待高校輸出人才，而是深度參與高職院校的課程開發(fā)與實訓設計。例如，雅戈爾與浙江某職院共建“新零售創(chuàng)新工場”，并派駐一線骨干參與制定《新零售數(shù)據(jù)分析與應用》等核心課程標準。太平鳥則與學校聯(lián)合開發(fā)《直播電商運營》等課程，并在學校建立直播電商基地，引入真實項目讓學生進行真崗實戰(zhàn)。這種“資源反哺”模式體現(xiàn)了企業(yè)對人才培養(yǎng)的主動性與迫切性。

（3）人才爭奪與留用機制創(chuàng)新，高績效激勵與職業(yè)發(fā)展綁定。面對人才競爭，頭部企業(yè)通過定制化激勵措施提升人才黏性。雅戈爾設立“雅戈爾自愿班”，對自愿班中表現(xiàn)優(yōu)異的學生在實習期間給予正式員工的待遇，一畢業(yè)就錄用；太平鳥則推出優(yōu)先錄用在基地運營中績效排名前 20% 的學生的政策。此外，沃爾瑪構(gòu)建的“人才飛輪”體系，將員工能力迭代與晉升機制掛鉤，要求中層管理者具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力，并通過數(shù)字化學習平臺實現(xiàn)每日5分鐘碎片化學習，以應對技術(shù)快速更新的挑戰(zhàn)。

2浙江某職院的創(chuàng)新實踐路徑

2.1標準引領(lǐng)：構(gòu)建“四維一體”人才培養(yǎng)體系

（1）動態(tài)調(diào)整專業(yè)群：2016年，該校打破市場營銷、電子商務等5個專業(yè)壁壘，組建新零售專業(yè)群，由雅戈爾、太平鳥高管參與制定培養(yǎng)標準。例如，根據(jù)企業(yè)“智慧門店運營”崗位需求，新增“零售數(shù)據(jù)分析與應用”“社群營銷策略”等課程。（2）融入企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)：引入雅戈爾“誠信敬業(yè)”理念，開設“職業(yè)倫理與工匠精神”必修課，將職業(yè)道德教育貫穿全學程。學生需在企業(yè)實踐中完成“誠信服務案例報告”，作為畢業(yè)考核指標。

2.2課程重構(gòu)：三層遞進式課程體系的設計與實施 （圖1）

（1）平臺共享課程（ 30% ：如“電商數(shù)據(jù)分析基礎”“消費者行為學”，培養(yǎng)全渠道運營、數(shù)據(jù)采集等通用能力；（2）模塊共融課程（ 50% ：如“直播電商運營”“智慧物流管理”，對接企業(yè)崗位需求，采用項目化教學。例如，與太平鳥合作開發(fā)“直播腳本策劃”課程，學生需完成10場真實直播并達成GMV目標；（3）拓展自選課程（ 20% ）：如“中東歐市場分析”“非遺服飾文化”，滿足個性化發(fā)展需求。實踐教學占比 55% ，校企聯(lián)合開發(fā)12本新零售教材，確保內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)同步更新。

2.3真崗實戰(zhàn)：多場域培養(yǎng)路徑的構(gòu)建與成效

（1）校內(nèi)基地實操：與雅戈爾、亮劍互娛等頭部企業(yè)共建“新零售創(chuàng)新工場”，配備智能選品系統(tǒng)、直播模擬艙等設施。學生以學徒身份參與抖音、天貓平臺實戰(zhàn)項目，累計為企業(yè)創(chuàng)造GMV超80億元；

企業(yè)現(xiàn)場實戰(zhàn)：在“雙11”大促期間，學生進入雅戈爾、太平鳥參與運營，2024年單日訂單處理量突破20萬單，差錯率低于 0.3% ；（3）產(chǎn)業(yè)園區(qū)頂崗：大三學生入駐寧波電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服裝產(chǎn)業(yè)園區(qū)，承擔全渠道營銷、供應鏈管理等任務。據(jù)統(tǒng)計，頂崗實習學生人均績效較行業(yè)平均水平高 25% ，留崗率超 70% 。

2.4評價創(chuàng)新：德技并重的激勵機制

（1）多元主體評價：企業(yè)師傅、客戶參與考核，重點考察實戰(zhàn)業(yè)績與職業(yè)素養(yǎng)。例如，學生在太平鳥實習期間需接受客戶滿意度評分，占考核權(quán)重的 40% ；（2）多維激勵措施：設立“雅戈爾獎學金”“太平鳥創(chuàng)新基金”，優(yōu)秀學生可獲優(yōu)先錄用或創(chuàng)業(yè)孵化支持。2024年，32名表現(xiàn)優(yōu)秀的學生獲得2萬元以上的“雅戈爾獎學金”。

3經(jīng)驗總結(jié)與輻射效應

3.1產(chǎn)教深度融合的機制創(chuàng)新

（1）校企共建治理架構(gòu)：成立校企理事會，雅戈爾董事長與校長共同擔任理事長，企業(yè)高管駐校任職，確保資源投入與決策協(xié)同。至2024年，雅戈爾累計投入1500萬元用于實訓基地建設；（2）“雙循環(huán)”培養(yǎng)模式：校內(nèi)基地形成“小循環(huán)”，聚焦基礎技能訓練；企業(yè)實戰(zhàn)拓展“大循環(huán)”，通過“單項式→綜合式”任務進階，實現(xiàn)技能螺旋式提升。

3.2 頭部企業(yè)的生態(tài)賦能

（1）資源整合與技術(shù)創(chuàng)新：太平鳥提供“云倉”數(shù)據(jù)系統(tǒng)，學生可實時分析全國500家門店銷售數(shù)據(jù)，參與庫存優(yōu)化決策；雅戈爾開放“智能制造工廠”，學生參與RFID技術(shù)應用項目，助力企業(yè)降低物流成本 15% ；（2）文化融合與品牌共生：將雅戈爾企業(yè)文化融入校園文化，開設“非遺工坊”實踐課，學生設計的非遺服飾系列在抖音平臺銷售額突破千萬元。

3.3數(shù)字化賦能與國際化拓展

（1）數(shù)字化技術(shù)賦能教學：學校引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，開發(fā)“智慧零售實訓平臺”，學生可通過虛擬仿真技術(shù)模擬門店運營、客戶管理等場景。例如，學生在虛擬環(huán)境中完成“618大促”活動策劃，系統(tǒng)實時反饋運營數(shù)據(jù)與優(yōu)化建議，提升學生數(shù)字化運營能力。（2）國際化人才培養(yǎng)：依托寧波“一帶一路”綜合試驗區(qū)優(yōu)勢，學校與中東歐國家企業(yè)合作，開設“跨境電商實務”“中東歐市場分析”等課程，培養(yǎng)具有國際視野的新零售人才。2024年，12名學生參與“中東歐產(chǎn)品線上線下推廣”項目，累計銷售額突破500萬元，并獲得當?shù)仄髽I(yè)高度評價。

4結(jié)語

浙江某職院的實踐表明，新零售人才培養(yǎng)需以頭部企業(yè)為支點，構(gòu)建“標準一課程一實戰(zhàn)一評價”四維協(xié)同體系。其經(jīng)驗為職業(yè)教育提供了三重啟示：（1）動態(tài)適配產(chǎn)業(yè)需求：通過校企聯(lián)合開發(fā)崗位能力標準，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)升級同步；（2）深化場景化教學：依托多場域?qū)崙?zhàn)平臺，推動“學習即生產(chǎn)、作業(yè)即作品”的教學變革；（3）強化數(shù)字素養(yǎng)培育：將大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)融入課程，應對“智能零售”新趨勢。未來，隨著元宇宙、Web3.0等技術(shù)的滲透，職業(yè)教育需進一步探索“虛擬門店運營”“AI客服訓練”等新興領(lǐng)域，為新零售高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。

參考文獻

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