加強校外培訓(xùn)數(shù)智化全流程管理切實維護家長學(xué)生和各方合法權(quán)益

為深人貫徹落實中共中央、國務(wù)院《教育強國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024一2035年）》和中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》，加強校外培訓(xùn)數(shù)字化、全流程管理服務(wù)，切實保障家長學(xué)生和各方切身利益，今年3月，教育部印發(fā)《全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺應(yīng)用管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司負責(zé)人就《辦法》有關(guān)問題回答了記者提問。本刊摘編如下。

一、全國平臺的主要功能和如何應(yīng)用

全國平臺堅持“應(yīng)用為王”，致力于提供“一站式\"校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)，最大程度為各應(yīng)用方提供便利服務(wù)，其功能設(shè)計皆來自各應(yīng)用方的現(xiàn)實需求?！掇k法》規(guī)定，全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長端App、機構(gòu)端App和管理端App）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。家長端App主要提供查詢、檢索、評價等功能，支持家長學(xué)生在線選課、支付、退費、評價、投訴等需求。機構(gòu)端App提供課程上架、統(tǒng)計查看、機構(gòu)內(nèi)部管理評價等功能，支持機構(gòu)智能管理。管理端App提供預(yù)收費監(jiān)管、風(fēng)險預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等功能，助力數(shù)智化監(jiān)管。

廣大家長學(xué)生、培訓(xùn)機構(gòu)、主管部門等相關(guān)方可根據(jù)需要通過各大應(yīng)用商店下載全國平臺三端，并通過全國平臺官網(wǎng)下載應(yīng)用手冊和操作指引視頻，安全放心使用相關(guān)功能和服務(wù)。

二、全國平臺如何保障家長學(xué)生權(quán)益

守護家長學(xué)生合法權(quán)益是全國平臺的主要目標。全國平臺從合同、課程、資金等多個角度保障家長學(xué)生權(quán)益。一是全國平臺提供格式合同在線簽訂服務(wù)，保障在全國平臺購課家長的權(quán)益。二是全國平臺展示合規(guī)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，幫助家長學(xué)生避開無資質(zhì)、質(zhì)量難以保證的“黑機構(gòu)”及培訓(xùn)課程。三是全國平臺構(gòu)建了嚴格的從業(yè)人員準入及查詢機制，與公安等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，落實密切接觸未成年人行業(yè)入職查詢和從業(yè)禁止制度要求，守好校外培訓(xùn)安全底線。四是全國平臺定期開展校外培訓(xùn)材料抽查，重點聚焦內(nèi)容的思想性、科學(xué)性和適宜性，確保培訓(xùn)材料的育人導(dǎo)向和質(zhì)量水平。五是全國平臺會同資金監(jiān)管機構(gòu)落實國家資金監(jiān)管要求，對納入全國平臺的預(yù)收費進行監(jiān)管，對通過全國平臺購課的家長學(xué)生，支持其按照合同約定退還未消課程費用。六是全國平臺已上線“先學(xué)后付\"功能，支持家長學(xué)生自愿選用“先上課再付費\"模式，從源頭避免家長學(xué)生資金損失。

三、全國平臺為培訓(xùn)機構(gòu)提供什么支持

全國平臺為培訓(xùn)機構(gòu)提供多方面服務(wù)，支持其發(fā)揮對校內(nèi)教育的有益補充作用。一是支持培訓(xùn)機構(gòu)向全社會公開展示其培訓(xùn)課程、從業(yè)人員等相關(guān)信息，便于家長學(xué)生知曉其規(guī)范性并作出選擇。二是為培訓(xùn)機構(gòu)提供支持全量業(yè)務(wù)運行的線上系統(tǒng)，提供運行數(shù)據(jù)分析，助力提升運營效能。三是支持優(yōu)質(zhì)機構(gòu)享有相關(guān)政策，各地引進非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)開展課后服務(wù)的，應(yīng)當在納入全國平臺的非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)中，遴選具備資質(zhì)、符合條件、信用良好的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)。同時，全國平臺及時曝光依法查處的搞惡性競爭、擾亂行業(yè)生態(tài)、損害家長學(xué)生權(quán)益的“黑機構(gòu)”，打擊“劣幣驅(qū)逐良幣”，保護合規(guī)機構(gòu)。目前，納入全國平臺統(tǒng)一管理的合規(guī)機構(gòu)達12萬余家，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升。

四、使用全國平臺是否免費

全國平臺為家長學(xué)生、培訓(xùn)機構(gòu)、主管部門免費提供相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支撐，不收取任何費用。也就是說，家長學(xué)生使用全國平臺不收取任何費用，培訓(xùn)機構(gòu)入駐全國平臺不收取任何費用，主管部門通過全國平臺強化監(jiān)管服務(wù)不收取任何費用。線上支付渠道等有關(guān)業(yè)務(wù)按照金融行業(yè)相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。歡迎社會各方公益參與共建共享，為全國平臺提供技術(shù)、資源支持。

（侯金鶴）