博物館志愿服務(wù)工作的探索及思考

作為中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)的重要?dú)v史見證，北大紅樓承載著傳承紅色基因的重要使命。為深入弘揚(yáng)偉大建黨精神，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館立足北大紅樓這一革命歷史地標(biāo)，創(chuàng)新組建“北大紅樓新青年志愿者服務(wù)隊(duì)”。該服務(wù)隊(duì)通過(guò)系統(tǒng)借鑒國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著力構(gòu)建“三位一體”的志愿服務(wù)體系：在管理機(jī)制上實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，在服務(wù)內(nèi)容上突出專業(yè)化導(dǎo)向，在培養(yǎng)模式上注重可持續(xù)發(fā)展。這一實(shí)踐探索不僅有效提升了紅色文化傳播的實(shí)效性，更通過(guò)規(guī)范化、專業(yè)化、常態(tài)化的志愿服務(wù)模式，為博物館青少年志愿者工作提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。

一、博物館青年志愿服務(wù)蓬勃興起

博物館承載知識(shí)傳播與社會(huì)教育的重任，通過(guò)多元展覽與教育活動(dòng)，構(gòu)建公眾終身學(xué)習(xí)體系，為學(xué)術(shù)研究提供支撐，為民眾開拓求知渠道，有力促進(jìn)文化傳承與社會(huì)教育。在我國(guó)，博物館志愿者制度日趨完善，隊(duì)伍不斷壯大，體現(xiàn)了博物館對(duì)公共服務(wù)職能的深化。近年來(lái)，青少年志愿者成為博物館志愿服務(wù)隊(duì)伍中不可忽視的重要力量。這一現(xiàn)象的興起，既得益于政策引導(dǎo)的支持，也與社會(huì)需求和教育功能的深化密切相關(guān)。

（一）政策引導(dǎo)與教育需求

隨著素質(zhì)教育的深入推進(jìn)，志愿服務(wù)被納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，博物館作為社會(huì)教育的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，憑借其豐富的文化資源與教育功能，成為青少年參與志愿服務(wù)的優(yōu)先選擇。國(guó)務(wù)院2015年頒布的《博物館條例》著重指出，博物館應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)教育功能，鼓勵(lì)公眾積極參與博物館活動(dòng)，這為青少年志愿服務(wù)的制度化發(fā)展提供了重要政策支撐。2024年發(fā)布的《中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》，提出到2035年基本形成系統(tǒng)完備的志愿服務(wù)制度和工作體系，推進(jìn)博物館等志愿服務(wù)全覆蓋。文件還指出各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、群團(tuán)組織、國(guó)有企業(yè)、學(xué)校要完善制度安排，支持和組織所屬黨員、干部和團(tuán)員、青年參與志愿服務(wù)。這一政策為青少年長(zhǎng)期穩(wěn)定參與博物館志愿服務(wù)提供了系統(tǒng)性保障。此外，2023年北京市文物局和北京市教育委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)“館校合作”的指導(dǎo)意見》，提出建立政府主導(dǎo)、博物館與中小學(xué)為主體的館校合作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)博物館資源與學(xué)校課程深度融合，鼓勵(lì)中小學(xué)生走進(jìn)博物館，借助志愿服務(wù)提升社會(huì)實(shí)踐能力。這些規(guī)定既體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)青少年博物館教育的高度重視，也為各類博物館開展青少年志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)提供了制度支撐，推動(dòng)形成館校協(xié)同、社會(huì)參與的青少年素質(zhì)教育新格局。

（二）博物館教育功能與青少年興趣的有機(jī)融合

博物館擁有豐富的文化資源以及多樣的教育活動(dòng)，為青少年搭建了獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)與實(shí)踐平臺(tái)。在國(guó)際上，大英博物館的“青年志愿者計(jì)劃”（Young Volunteers Programme）通過(guò)為16—24歲的青少年提供展覽導(dǎo)覽、教育活動(dòng)策劃等機(jī)會(huì)，不僅提升了志愿者的文化素養(yǎng)，還增強(qiáng)了博物館與年輕受眾的互動(dòng)。美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館的“青少年藝術(shù)領(lǐng)袖計(jì)劃”（Teen Art Leaders Program）則通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助青少年志愿者在博物館中擔(dān)任文化傳播者的角色，進(jìn)一步推動(dòng)了博物館教育功能的延伸。

在我國(guó)，南京六朝博物館的“小青蓮”志愿服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)培訓(xùn)中小學(xué)生志愿者為觀眾提供講解服務(wù)，不僅增強(qiáng)了青少年的文化自信，還鍛煉了他們的表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。山西博物院“小小講解員”項(xiàng)目，通過(guò)定期組織志愿者參與展覽策劃和公眾教育活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了青少年對(duì)文化遺產(chǎn)的興趣。這種模式既滿足了青少年對(duì)文化知識(shí)的探索欲望，又為博物館注入新活力，實(shí)現(xiàn)了博物館教育功能與青少年興趣的雙贏結(jié)合。

（三）家庭與社會(huì)環(huán)境的堅(jiān)實(shí)支撐

在家庭層面，家長(zhǎng)對(duì)青少年綜合素質(zhì)培養(yǎng)愈發(fā)重視，普遍認(rèn)可博物館志愿服務(wù)有助于孩子開闊視野、提升能力，并培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感與公益意識(shí)。2021年中國(guó)青少年研究中心發(fā)布的《中國(guó)少年兒童發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，68.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐類活動(dòng)（含博物館志愿服務(wù)）對(duì)培養(yǎng)孩子的社會(huì)責(zé)任感有顯著效果，這種家庭觀念為博物館青少年志愿服務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)，進(jìn)一步激發(fā)了青少年參與志愿服務(wù)的熱情。

青少年志愿者的積極參與，對(duì)博物館產(chǎn)生了多方面的積極影響。在文化傳承方面，青少年以獨(dú)特的代際視角和創(chuàng)新思維，為博物館的展覽講解與教育活動(dòng)提供新思路，同時(shí)加深自身對(duì)歷史文化和傳統(tǒng)文化的認(rèn)知與認(rèn)同。從教育功能來(lái)看，青少年志愿者在參與實(shí)踐過(guò)程中，提升了溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合素質(zhì)，成為博物館與青少年受眾間的重要橋梁，有效拓展了博物館的教育功能。在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，青少年志愿者通過(guò)親身實(shí)踐，助力博物館更好地履行社會(huì)職責(zé)，尤其在愛國(guó)主義教育和文化傳播方面，成為文化傳承的有力踐行者與傳播者。

鑒于此，博物館應(yīng)進(jìn)一步完善青少年志愿者的招募、培訓(xùn)與管理機(jī)制，搭建系統(tǒng)化、專業(yè)化的實(shí)踐平臺(tái)，建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值與青少年個(gè)人成長(zhǎng)的相互促進(jìn)，為文化傳承與創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

二、北大紅樓新青年志愿服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐探索

中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館充分發(fā)揮北大紅樓革命遺址資源優(yōu)勢(shì)，以國(guó)際化視野與本土化實(shí)踐相結(jié)合的理念，結(jié)合當(dāng)代青年志愿者特點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建了集“管理體系—服務(wù)體系—激勵(lì)體系”于一體的志愿服務(wù)新范式。這一創(chuàng)新實(shí)踐不僅豐富了我國(guó)博物館志愿服務(wù)工作的理論內(nèi)涵，更為同類場(chǎng)館提供了具有重要參考價(jià)值的實(shí)踐范式。2021年，北大紅樓新青年志愿者服務(wù)隊(duì)與多所學(xué)校開展合作，初見成效。2023年進(jìn)一步擴(kuò)大招募范圍，面向社會(huì)公眾，人員構(gòu)成漸趨多元化。經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，志愿者隊(duì)伍已形成梯次合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良好態(tài)勢(shì)。截至2024年，在崗志愿者達(dá)330余人，覆蓋大中小學(xué)各學(xué)段學(xué)生、企事業(yè)單位干部及社會(huì)工作者，其中青少年志愿者占比40%，已然成為推動(dòng)紀(jì)念館志愿服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵力量，為該領(lǐng)域注入源源不斷的活力。

（一）完善志愿服務(wù)管理體系

在博物館志愿服務(wù)呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)的背景下，構(gòu)建規(guī)范化、可持續(xù)的志愿服務(wù)管理體系，已成為提升服務(wù)質(zhì)量的核心要素。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館基于這一認(rèn)知，積極開展行動(dòng)，擬定了一系列志愿者規(guī)范性文件，涵蓋《中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館新青年志愿者管理辦法》《中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館新青年志愿者服務(wù)章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館新青年志愿服務(wù)工作手冊(cè)》等。這些文件對(duì)志愿者的權(quán)利與義務(wù)予以明確界定，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范，同時(shí)確立了明晰的考核標(biāo)準(zhǔn)，從制度層面達(dá)成了志愿服務(wù)的規(guī)范化管理目標(biāo)，為后續(xù)工作的開展構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在管理體系構(gòu)建進(jìn)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館廣泛汲取國(guó)際前沿理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館的志愿者管理機(jī)制為藍(lán)本，構(gòu)建起一套囊括志愿者注冊(cè)登記、專業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及退出機(jī)制的全流程管理架構(gòu)。此架構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)性的制度設(shè)計(jì)，確保志愿者在招募、培訓(xùn)、服務(wù)及退出的周期內(nèi)，均遵循科學(xué)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)范，有效提升志愿服務(wù)運(yùn)行的效能與質(zhì)量。此外，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館參考南通博物苑的數(shù)字化管理模式，搭建了集志愿者信息存儲(chǔ)、招募流程優(yōu)化、任務(wù)分配與反饋機(jī)制于一體的信息化管理平臺(tái)。借助數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)管控與動(dòng)態(tài)調(diào)整，推動(dòng)志愿服務(wù)管理向精細(xì)化、智能化方向邁進(jìn)。

同時(shí)，針對(duì)青少年志愿者這一年齡段，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館實(shí)施了一系列具有顯著針對(duì)性的管理策略。通過(guò)制定精細(xì)化服務(wù)清單，依據(jù)不同崗位特性與實(shí)際工作需求，讓青少年志愿者準(zhǔn)確了解服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、受眾、完成時(shí)限、預(yù)期成效及責(zé)任主體。這一舉措有效優(yōu)化了工作流程，助力青少年志愿者構(gòu)建清晰的工作邏輯框架，為志愿服務(wù)的有序推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。此外，所設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)具備良好的可實(shí)現(xiàn)性，為后續(xù)志愿服務(wù)成效的客觀、精確評(píng)估奠定了基礎(chǔ)。

（二）提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平

在博物館志愿服務(wù)體系中，提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平對(duì)于增強(qiáng)服務(wù)效能、推動(dòng)文化傳播具有關(guān)鍵意義。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館基于此，構(gòu)建起一套系統(tǒng)且全面的考評(píng)培訓(xùn)體系，從多維度發(fā)力，致力于全方位提升志愿者的專業(yè)能力，進(jìn)而提高志愿服務(wù)的整體質(zhì)量。

培訓(xùn)內(nèi)容的合理設(shè)計(jì)是提升專業(yè)化水平的基礎(chǔ)。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館充分考慮志愿者年齡層次差異，針對(duì)不同年齡段實(shí)施定向培訓(xùn)策略。鑒于青少年志愿者知識(shí)儲(chǔ)備與認(rèn)知能力仍處于發(fā)展階段，培訓(xùn)側(cè)重于基礎(chǔ)黨史知識(shí)與服務(wù)理念的普及，幫助其迅速構(gòu)建初步知識(shí)框架，為后續(xù)深度參與志愿服務(wù)奠定基礎(chǔ)。對(duì)于高年級(jí)或具有相關(guān)專業(yè)背景的志愿者，培訓(xùn)聚焦于深化專業(yè)技能、拓展理論知識(shí)，助力其在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。培訓(xùn)內(nèi)容廣泛覆蓋紀(jì)念館知識(shí)、講解技巧、服務(wù)禮儀及應(yīng)急處理等核心板塊，并精心設(shè)置革命歷史、展覽導(dǎo)覽、社教活動(dòng)策劃等模塊化課程。同時(shí)，邀請(qǐng)黨史專家、學(xué)者開展講座與實(shí)踐指導(dǎo)，通過(guò)理論與實(shí)踐的深度融合，完善志愿者知識(shí)體系，使其能夠有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多樣的志愿服務(wù)場(chǎng)景。這一系列舉措，為志愿者在各自基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

講解形式的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)高效文化傳播的重要途徑。為更好地傳播紅色文化，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館基于不同年齡段志愿者的身心發(fā)展特征與認(rèn)知能力，設(shè)計(jì)了適配版本的講解詞，并將“全要素講解”與“接力講解”相結(jié)合，通過(guò)整合不同志愿者的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，構(gòu)建起多元講解模式，提升講解效果。這一模式充分考慮了志愿者的年齡差異，為各年齡段志愿者提供了豐富且生動(dòng)的紅色文化傳播路徑。從實(shí)踐效果來(lái)看，創(chuàng)新講解模式不僅有效激發(fā)了志愿者的積極性與創(chuàng)造性，還通過(guò)增強(qiáng)講解的層次感與互動(dòng)性，顯著提升了觀眾的參觀體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)紅色文化傳播。

科學(xué)合理的培訓(xùn)模式是實(shí)現(xiàn)知識(shí)向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館采用理論與實(shí)踐深度融合的培訓(xùn)策略，通過(guò)專家系統(tǒng)地傳授專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建起志愿者的理論知識(shí)體系，使其對(duì)志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)有全面而深入的理解。同時(shí)，設(shè)置模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓志愿者在高度仿真的服務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)踐操作，積累應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升問(wèn)題解決能力。為確保志愿服務(wù)水平的持續(xù)提升，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館借鑒秦始皇帝陵博物院的考核機(jī)制，構(gòu)建了定期考核與反饋體系，根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略與志愿服務(wù)方向。此外，推行“傳薪育新”考核模式，邀請(qǐng)資深星級(jí)志愿者參與新志愿者考核，促進(jìn)代際間的經(jīng)驗(yàn)交流與傳承。這種培訓(xùn)與考核機(jī)制的協(xié)同作用，從多維度激發(fā)志愿者的成長(zhǎng)動(dòng)力，為志愿服務(wù)注入持續(xù)活力，有效推動(dòng)了志愿服務(wù)專業(yè)化水平的穩(wěn)步提升。

（三）創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)模式

在博物館志愿服務(wù)體系中，健全且有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提升志愿者參與度、維持服務(wù)穩(wěn)定性起著關(guān)鍵作用。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極探索并構(gòu)建了一套科學(xué)多元的考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度，旨在全方位激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，推動(dòng)志愿服務(wù)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)協(xié)同發(fā)力，構(gòu)成了北大紅樓新青年志愿者服務(wù)隊(duì)激勵(lì)模式的基石。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館突破傳統(tǒng)志愿服務(wù)證書與榮譽(yù)表彰的局限，創(chuàng)新性地引入積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置“星級(jí)徽章”，并增設(shè)季度獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等多元獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)卓越的志愿者予以表彰，極大地激發(fā)了青少年志愿者服務(wù)積極性。同時(shí)，中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館精心設(shè)計(jì)了一系列志愿者專屬文創(chuàng)產(chǎn)品，回饋志愿者的辛勤付出，受到志愿者一致好評(píng)。在精神激勵(lì)維度，充分發(fā)揮北大紅樓舊址資源優(yōu)勢(shì)，為志愿者搭建起學(xué)業(yè)與職業(yè)發(fā)展的上升通道。志愿者能夠優(yōu)先參與館內(nèi)“北大紅樓研討會(huì)”“北大紅樓讀書會(huì)”等品牌學(xué)術(shù)活動(dòng)，得到與專家、學(xué)者近距離學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)。部分志愿者還深度參與“‘覺醒年代’研學(xué)行”課題研究，其中涵蓋16個(gè)館級(jí)課題以及4個(gè)北京市社科基金立項(xiàng)課題。這種將志愿服務(wù)與個(gè)人成長(zhǎng)緊密結(jié)合的模式，極大地激發(fā)了志愿者的內(nèi)在動(dòng)力，有效解決了志愿服務(wù)過(guò)程中熱情易衰減的問(wèn)題，從物質(zhì)與精神雙層面營(yíng)造出積極活躍的服務(wù)氛圍。

媒體宣傳同樣是北大紅樓志愿者激勵(lì)模式的重要組成部分。中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館通過(guò)在官方公眾號(hào)開設(shè)志愿者專欄，聯(lián)合北京日?qǐng)?bào)等主流媒體對(duì)志愿者事跡進(jìn)行專題報(bào)道，廣泛傳播志愿者的服務(wù)風(fēng)采與奉獻(xiàn)精神。此舉顯著擴(kuò)大了志愿者的社會(huì)影響力，有效提升了志愿者的榮譽(yù)感與歸屬感。

三、北大紅樓新青年志愿服務(wù)的成效與展望

北大紅樓作為中國(guó)近現(xiàn)代歷史的關(guān)鍵文化地標(biāo)，蘊(yùn)含著豐富的紅色文化資源。近年來(lái)，北大紅樓新青年志愿服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，為紅色文化的傳承與傳播注入新活力，在青少年成長(zhǎng)、社會(huì)認(rèn)可度提升等層面收獲顯著成果，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

（一）社會(huì)認(rèn)可：志愿服務(wù)的示范效應(yīng)

中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館在志愿服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐取得了多維成效：在文化傳播維度，通過(guò)創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，構(gòu)建了“沉浸式體驗(yàn)+互動(dòng)式講解”的紅色文化傳播新模式，顯著提升了革命歷史教育的感染力和傳播效果；在青少年發(fā)展維度，打造了集“知識(shí)學(xué)習(xí)—技能培養(yǎng)—價(jià)值塑造”于一體的綜合實(shí)踐平臺(tái)，既促進(jìn)了參與者的專業(yè)能力提升，又強(qiáng)化了其社會(huì)責(zé)任意識(shí)；在服務(wù)創(chuàng)新維度，形成了可復(fù)制、可推廣的志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，為同類博物館提供了具有示范價(jià)值的參考樣本。

北大紅樓新青年志愿者服務(wù)隊(duì)?wèi){借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)可，榮獲“五個(gè)100”先進(jìn)典型案例——“首都最佳志愿服務(wù)組織”；志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲“首都未成年人思想道德建設(shè)創(chuàng)新案例”；“北大紅樓" 青春志愿行”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲2024年首都志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)、東城區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。這些認(rèn)可不僅提升了中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館的社會(huì)影響力，也為志愿服務(wù)事業(yè)樹立了標(biāo)桿，形成良好示范效應(yīng)，通過(guò)分享項(xiàng)目管理、志愿者培訓(xùn)和服務(wù)模式等經(jīng)驗(yàn)，為其他場(chǎng)館提供了寶貴參考。

（二）文化傳播：紅色文化傳承的生動(dòng)實(shí)踐

北大紅樓新青年志愿服務(wù)項(xiàng)目以紅色文化傳播為核心目標(biāo)，通過(guò)志愿者的講解和服務(wù)，將北大紅樓的歷史價(jià)值與文化內(nèi)涵生動(dòng)地呈現(xiàn)給廣大觀眾。志愿者們經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，深入挖掘北大紅樓的歷史內(nèi)涵，結(jié)合黨史、革命史和愛國(guó)主義教育，向參觀者傳遞紅色文化的核心價(jià)值，積極爭(zhēng)做紅色文化的“傳播使者”。在講解過(guò)程中，志愿者運(yùn)用通俗易懂且富有感染力的語(yǔ)言，將晦澀的歷史知識(shí)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的故事，使觀眾能夠更加直觀地感受到紅色文化的魅力與力量，激發(fā)觀眾的情感共鳴，增強(qiáng)文化傳播的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年，北大紅樓新青年志愿者累計(jì)開展講解服務(wù)3256場(chǎng)，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)約14689小時(shí)，覆蓋觀眾人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人次，有效拓寬了紅色文化的傳播廣度與深度，讓紅色文化在更廣泛的社會(huì)群體中得以傳承與弘揚(yáng)。

（三）助力青少年成長(zhǎng)：實(shí)踐平臺(tái)與責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館為青少年志愿者搭建了高質(zhì)量的實(shí)踐平臺(tái)，在促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，也有助于培育其社會(huì)責(zé)任感。在志愿服務(wù)過(guò)程中，青少年通過(guò)沉浸式體驗(yàn)，深入研習(xí)紅色文化，溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及問(wèn)題解決能力均得到有效鍛煉。通過(guò)講解培訓(xùn)，他們的表達(dá)能力得到系統(tǒng)性提升，能夠針對(duì)不同受眾群體，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳播；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)景中，無(wú)論是講解任務(wù)的科學(xué)分配，還是社教活動(dòng)的有序組織，均展現(xiàn)出良好的配合度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)得到顯著強(qiáng)化。

此外，志愿服務(wù)活動(dòng)在增強(qiáng)青少年社會(huì)責(zé)任感與歷史使命感方面發(fā)揮了積極作用。在參與紅色文化傳播的實(shí)踐中，青少年深刻認(rèn)識(shí)到自身在文化傳承中的關(guān)鍵角色，進(jìn)而激發(fā)了深厚的愛國(guó)情懷與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，逐步成長(zhǎng)為文化傳承的堅(jiān)定踐行者。

（作者為中國(guó)共產(chǎn)黨早期北京革命活動(dòng)紀(jì)念館館員）