邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制建構(gòu)：基于扎根理論的輔導(dǎo)員工作案例研究

【引用格式】.邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制建構(gòu)：基于扎根理論的輔導(dǎo)員工作案例研究[J].黑龍江教育(理論與實(shí)踐），2025，79(6)：1-8.

【中圖分類號(hào)】G640；G416.0【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1002-4107（2025)06-0001-08

一、引言

隨著改革向縱深發(fā)展，社會(huì)復(fù)雜分化的現(xiàn)實(shí)也映射到了高校之中，導(dǎo)制大學(xué)生群體中的分化現(xiàn)象日益明顯，出現(xiàn)了邊緣大學(xué)生群體。邊緣大學(xué)生往往存在學(xué)業(yè)落后、疏離集體、人際關(guān)系緊張、消息閉塞、興趣淡漠等困境，他們的表現(xiàn)與校園文化、公眾期待相排斥。大學(xué)生的邊緣化除了受到個(gè)體自我分裂和迷失的影響之外，還與高等教育內(nèi)在矛盾息息相關(guān)，如高校與社會(huì)的差異、功利化與人文性的差異、重科研與輕培養(yǎng)的對(duì)比、專業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)難度的對(duì)比等。那么，如何對(duì)邊緣大學(xué)生展開針對(duì)性幫扶呢？

事實(shí)上，對(duì)邊緣大學(xué)生的教育、引導(dǎo)與高校輔導(dǎo)員的工作直接相關(guān)。高校輔導(dǎo)員既是學(xué)生日常管理的主要實(shí)施者，也是“大思政\"格局下開展理想信念教育、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃教育的重要參與者?？梢哉f，高校輔導(dǎo)員是實(shí)施邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的關(guān)鍵力量。然而，學(xué)界對(duì)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶問題的討論主要涉及就業(yè)幫扶、學(xué)業(yè)幫扶等專項(xiàng)工作領(lǐng)域，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員幫扶邊緣大學(xué)生的具體路徑的探討，具體表現(xiàn)為輔導(dǎo)員對(duì)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制不夠清晰。

基于此，文章從高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀工作案例出發(fā)，錨定邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的現(xiàn)實(shí)性目的，使用扎根理論的分析思想和方法，嘗試從紛繁的實(shí)踐材料中總結(jié)提煉出輔導(dǎo)員開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的內(nèi)在機(jī)制，從而為高校思想政治教育工作提供學(xué)理借鑒和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。

二、輔導(dǎo)員幫扶邊緣大學(xué)生的相關(guān)文獻(xiàn)回顧與評(píng)述

目前，學(xué)界對(duì)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的學(xué)術(shù)探討主要集中在概念界定、內(nèi)在原因與解決對(duì)策上。第一，從概念界定來看，邊緣大學(xué)生是指在教育系統(tǒng)中，在一個(gè)具體班級(jí)組織下，由于教育價(jià)值判斷與規(guī)范的依賴性，在教育過程中逐漸游離于教育價(jià)值觀規(guī)范下的主流教育活動(dòng)之外或被受教育者主動(dòng)忽視而排除在主流教育活動(dòng)之外的教育對(duì)象。由于較少參加活動(dòng)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)不突出，邊緣大學(xué)生往往被教師和同學(xué)忽略，從而被動(dòng)或主動(dòng)地邊緣化。從廣義上來說，邊緣大學(xué)生可以指那些能力表現(xiàn)與潛在能力有差距的學(xué)生，與學(xué)困生、情緒行為學(xué)生、問題學(xué)生等概念有共同之處。第二，從內(nèi)在原因來看，首先是大學(xué)生自身的情緒變動(dòng)和心理變化，如目標(biāo)缺失、動(dòng)機(jī)不足、思想困惑、行為偏激和自我價(jià)值減弱等67；其次是家庭因素的長(zhǎng)期影響，如學(xué)生童年時(shí)期經(jīng)歷的創(chuàng)傷對(duì)大學(xué)生邊緣型人格障礙有顯著影響8；最后是高校因素，如教師對(duì)學(xué)生有限的教育投入和高校功利化的傾向。第三，從解決對(duì)策來看，學(xué)者主要從改革高等教育的功利性傾向、設(shè)置個(gè)性化輔導(dǎo)、開展多樣化的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行探究[0]。

當(dāng)前，學(xué)者在大學(xué)生發(fā)展幫扶問題上的分析主要落腳于單項(xiàng)或單一環(huán)節(jié)。第一，大學(xué)生就業(yè)幫扶是當(dāng)前學(xué)界研究最深人的內(nèi)容，如有人認(rèn)為大學(xué)生對(duì)學(xué)校和政府提供的信息更加信任，可以通過官方信息的傳遞促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。第二，大學(xué)生心理幫扶越來越受到重視，通過社會(huì)支持和情緒調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，能夠幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心健康成長(zhǎng)。第三，大學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶需要建立多維度全方位的支持體系[13，可以通過重點(diǎn)關(guān)注、定期談心、分級(jí)監(jiān)護(hù)、及時(shí)反饋等機(jī)制對(duì)學(xué)業(yè)預(yù)警的大學(xué)生開展幫扶[4]。

輔導(dǎo)員工作案例是面向大學(xué)生具體幫扶實(shí)踐的集中體現(xiàn)，是經(jīng)過檢驗(yàn)和反思的有效方法。而目前學(xué)界關(guān)于輔導(dǎo)員工作案例的研究并不系統(tǒng)和完善，多采用工作總結(jié)的方式進(jìn)行單案例梳理，如王金柯基于輔導(dǎo)員實(shí)際工作案例提出的關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題的成因及對(duì)策分析5，對(duì)于輔導(dǎo)員類型問題的梳理有一定的借鑒意義，但對(duì)于邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作一般原理的闡釋明顯不足。

綜合來看，學(xué)界對(duì)輔導(dǎo)員幫扶邊緣大學(xué)生的研究存在以下幾方面的不足。一是對(duì)邊緣大學(xué)生的討論主要集中在概念和生成因素的分析上；二是對(duì)幫扶大學(xué)生的分析主要是單項(xiàng)或單一環(huán)節(jié)的討論，如就業(yè)幫扶、心理幫扶、學(xué)業(yè)幫扶等環(huán)節(jié)；三是對(duì)以輔導(dǎo)員為代表的思想政治教育工作者在邊緣大學(xué)生幫扶中的作用關(guān)注不足。基于此，文章將高校輔導(dǎo)員工作案例作為分析材料，綜合運(yùn)用扎根理論，通過案例分析和文本分析方法探究輔導(dǎo)員幫扶邊緣大學(xué)生的內(nèi)在機(jī)制和實(shí)踐路徑。

三、輔導(dǎo)員優(yōu)秀工作案例研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

基于現(xiàn)有文獻(xiàn)和實(shí)踐材料發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員幫扶邊緣大學(xué)生的工作方法都是基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累而來，是一個(gè)自下而上、由內(nèi)而外的逐步探索的過程，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，相對(duì)而言，邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作的原理性梳理缺失。而扎根理論是從資料中建立理論的特殊方法論，是通過歸納和抽象獲得深層次答案的手段，強(qiáng)調(diào)根植于資料進(jìn)行理論建構(gòu)。鑒于此，文章立足輔導(dǎo)員幫扶工作情景的復(fù)雜性，以扎根理論為指導(dǎo)，通過選取輔導(dǎo)員優(yōu)秀工作案例的資料本文進(jìn)行分析，以提煉基礎(chǔ)概念，歸納核心范疇，并總結(jié)核心范疇之間的關(guān)系，進(jìn)行邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制建構(gòu)。

(二)樣本選取

為了保證模型建構(gòu)和理論闡釋的科學(xué)性，理論抽樣環(huán)節(jié)要求樣本的選取具有代表性和權(quán)威性。

通過信息檢索與搜尋，文章最終選取以下2類研究資料(表1)。一是以浙江省高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀案例評(píng)選的獲獎(jiǎng)作品為研究對(duì)象，資料來源于浙江高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心公布的第二屆、第三屆優(yōu)秀案例，包括4個(gè)一等獎(jiǎng)、26個(gè)二等獎(jiǎng)；二是以浙江大學(xué)2023年輔導(dǎo)員工作案例大賽獲獎(jiǎng)作品中的個(gè)人案例為研究對(duì)象，包括1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)和2個(gè)三等獎(jiǎng)。

(三)研究過程

本研究首先按照扎根理論原理，利用NVivo軟件對(duì)

表1浙江省高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀案例浙江大學(xué)輔導(dǎo)員工作案例大賽獲獎(jiǎng)作品中的個(gè)人案例(摘選)

選取的30個(gè)案例的文本資料進(jìn)行分析，具體過程如下：一是開放式編碼，在原始資料中提取概念，并在屬性和維度上發(fā)展這些概念，形成初始范疇；二是主軸編碼通過反復(fù)對(duì)比和檢驗(yàn)概念，進(jìn)一步提煉和區(qū)分初始范疇，挖掘范疇之間的聯(lián)系與內(nèi)在邏輯，提取主范疇；三是選擇性編碼，從主范疇中識(shí)別能夠涵蓋其他全部類屬的核心范疇，并形成核心范疇與主范疇之間的連接關(guān)系。其次進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)，通過對(duì)4個(gè)浙江大學(xué)2023年輔導(dǎo)員工作案例大賽獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)，最終構(gòu)建邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的實(shí)踐機(jī)制。

四、案例文本范疇提煉與模型構(gòu)建

運(yùn)用扎根理論研究方法對(duì)案例文本進(jìn)行編碼，主要包括開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼3個(gè)編碼步驟，最后進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。

（一）開放式編碼及初始范疇

開放式編碼是將資料分解、檢視、比較、概念化和范疇化的過程。該階段完全基于對(duì)原始資料的分析，從而挖掘初始概念，通過打散原始資料、賦予概念、重新組合和操作化過程提煉概念。本研究將30個(gè)案例的文本資料導(dǎo)入NVivo軟件，按照編碼原則，對(duì)原始資料逐字分析，從中發(fā)現(xiàn)概念類屬，通過剔除重復(fù)、合并同類等方法歸納原始語(yǔ)句及對(duì)應(yīng)的初始概念，最終聚攏形成37個(gè)初始范疇，但因數(shù)據(jù)量較大，文章僅做部分展示(表2)。

(二)主軸編碼及主范疇

主軸編碼又稱關(guān)聯(lián)式編碼，是在開放式編碼的基礎(chǔ)上，對(duì)概念類屬進(jìn)行關(guān)聯(lián)式分析，建立概念類屬之間的有機(jī)關(guān)系，并對(duì)主要類屬和次要類屬進(jìn)行區(qū)分，以此建立主范疇和副范疇之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。隨著研究的深入，各個(gè)初始范疇之間的各種聯(lián)系將會(huì)逐漸具象化，并將會(huì)整合成為更為綜合、更具有解釋力的主范疇。所謂主范疇，即能夠涵蓋并解釋較大范圍的信息內(nèi)容，從而加強(qiáng)對(duì)案例對(duì)象的系統(tǒng)理解。文章在主軸編碼的過程中，歸納開放式編碼后得到37個(gè)初始范疇，最終形成10個(gè)主范疇(表3）。

(三)選擇性編碼及核心范疇

選擇性編碼即核心編碼，是從已經(jīng)形成的概念范疇中概括出能夠涵蓋其他范疇的核心范疇。這些核心范疇具有統(tǒng)領(lǐng)性，通過厘清各范疇及彼此之間的關(guān)系，能夠?qū)⑷糠懂牥谝粋€(gè)完整且成體系的理論范圍之內(nèi)，構(gòu)建出解釋框架。本研究通過對(duì)10個(gè)主范疇之間的關(guān)系進(jìn)行反復(fù)考量，以及回溯分析原始資料，最終提煉并形成4個(gè)核心范疇，分別是“支撐系統(tǒng)”“案例導(dǎo)入”\"前期分析”與“行動(dòng)干預(yù)”。其中，“支撐系統(tǒng)\"作為中心，有助于連接邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的情感紐帶，為后續(xù)具體工作開展構(gòu)建信任基礎(chǔ)。同時(shí)，“案例導(dǎo)人\"又是“前期分析\"的筑基階段，“前期分析\"為“行動(dòng)干預(yù)\"多項(xiàng)賦能，“行動(dòng)干預(yù)”又是“案例導(dǎo)人\"的回歸反饋（圖1）。

進(jìn)一步圍繞這4個(gè)核心范疇進(jìn)行分析，可以得到邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的主要模型：輔導(dǎo)員依托情感鏈接和信任建立的支撐系統(tǒng)，基于案例類型化視角及學(xué)生求助意愿的啟動(dòng)視角，通過內(nèi)外部交叉與優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)的綜合分析，落腳于行動(dòng)干預(yù)的3個(gè)層面，即撬動(dòng)學(xué)生自驅(qū)力、聚焦實(shí)踐行動(dòng)力和匯聚多主體合力。其中，4個(gè)核心范疇與各個(gè)主范疇的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表4所示。

（四)理論飽和度檢驗(yàn)

文章將浙江大學(xué)2023年輔導(dǎo)員工作案例大賽獲獎(jiǎng)作品中的學(xué)生幫扶案例的文本資料作為“三角資料”，進(jìn)行新一輪的編碼和分析，以檢驗(yàn)理論飽和度。結(jié)果表明，新一輪編碼沒有在以上編碼分析之外出現(xiàn)新的概念和范疇，無法動(dòng)搖之前已經(jīng)形成的各概念之間的類屬和邏輯關(guān)系。由此可見，上述模型中概念和范疇已經(jīng)全面且豐富，所構(gòu)建的理論模型通過了理論飽和度檢驗(yàn)，達(dá)到飽和狀態(tài)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)解釋力。

五、邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制分析

(一）邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的支撐系統(tǒng)

① 巧用談心談話。談心談話是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)基本功，談心談話的質(zhì)量在很大程度上影響思想政治教育工作的效果。在邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的具體實(shí)踐中，談心談話既要排除“條框限制”，即輔導(dǎo)員要根據(jù)邊緣大學(xué)生具體情況，因時(shí)因勢(shì)，具體化設(shè)計(jì)談心談話的場(chǎng)域、情景和內(nèi)容，增強(qiáng)談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性，也要掌握“特定方法”，遵循“基本原理”，遵循學(xué)生成長(zhǎng)成才的特定規(guī)律，巧用談心談話。輔導(dǎo)員在談心談話過程中，常采用以下3種路徑。一是自我表露，即輔導(dǎo)員結(jié)合邊緣大學(xué)生面臨的現(xiàn)實(shí)困境，通過分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，一方面引導(dǎo)邊緣大學(xué)生正確看待問題，了解當(dāng)前面臨困境的普遍性；另一方面，為邊緣大學(xué)生解決具體問題提供思路和方法。通過自我表露也可以拉近師生之間的距離，建立良好的師生關(guān)系。二是傾聽技術(shù)，常用于心理咨詢，即輔導(dǎo)員懷揣接納、理解和尊重的心態(tài)，在談心談話中認(rèn)真、積極地關(guān)注邊緣大學(xué)生談話的內(nèi)容和狀態(tài)，并主動(dòng)引導(dǎo)、積極思考、澄清問題、建立關(guān)系、參與幫助的系列過程。三是共情與理解，即輔導(dǎo)員在談心談話中借助邊緣大學(xué)生的表達(dá)與行為、自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，深入體驗(yàn)邊緣大學(xué)生的情感與思維，更好地把握問題的關(guān)鍵與本質(zhì)，同時(shí)把自己的共情傳達(dá)給邊緣大學(xué)生，以此影響邊緣大學(xué)生并得到積極反饋。

② 下沉學(xué)生社區(qū)。教育部大力推動(dòng)“一站式\"學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作，將學(xué)生社區(qū)由單一生活功能場(chǎng)域向集思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)為一體的綜合功能場(chǎng)域轉(zhuǎn)變。在此背景下，高校應(yīng)結(jié)合學(xué)生社區(qū)，以場(chǎng)域吸引育人隊(duì)伍，以隊(duì)伍營(yíng)造育人文化，以文化浸潤(rùn)學(xué)生心靈，不斷落實(shí)社區(qū)育人理念。在個(gè)案處理中，只有輔導(dǎo)員“沉下去”，學(xué)生問題才能“浮上來”，解決方法也才能更好地“聚起來”。輔導(dǎo)員下沉學(xué)生社區(qū)，通過潛移默化、生動(dòng)有趣的方式開展個(gè)案幫扶，有助于使其從學(xué)生心中的教育者和管理者的角色中抽離，以“知心朋友\"的身份出現(xiàn)，更容易建立持久穩(wěn)定的師生互動(dòng)機(jī)制。輔導(dǎo)員常用的方法有以下3種。一是學(xué)生家訪，輔導(dǎo)員利用寒暑假進(jìn)行學(xué)生家訪，通過走訪、座談、參觀等方式，了解邊緣大學(xué)生的家庭背景和生活狀態(tài)，有助于針對(duì)性地開展學(xué)生幫扶工作。二是寢室走訪，輔導(dǎo)員寢室走訪是一項(xiàng)常規(guī)工作，一方面可以無差別、側(cè)面掌握邊緣大學(xué)生在校的生活狀態(tài)，另一方面也能細(xì)致觀察到邊緣大學(xué)生在校期間的朋輩關(guān)系，尤其是寢室關(guān)系，為后續(xù)開展學(xué)生幫扶尋求更多的可靠主體。三是參與社區(qū)活動(dòng)，輔導(dǎo)員在參與社區(qū)活動(dòng)的過程中，從宏觀把握上，可以更加直觀、形象地感受到當(dāng)前邊緣大學(xué)生的整體面貌，從具體個(gè)案上，可以對(duì)比不同邊緣大學(xué)生的狀態(tài)，尤其是邊緣大學(xué)生在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)的態(tài)度和所采取的應(yīng)對(duì)手段，二者有效結(jié)合，為后續(xù)開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作提供廣泛資源。

③ 善用網(wǎng)絡(luò)手段。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)育人能力，扎實(shí)做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)校思想政治工作和意識(shí)形態(tài)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)是輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作不可忽視的主要陣地和核心手段。作為Z世代的大學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)屬性是其與生俱來的重要特質(zhì)。因此，輔導(dǎo)員在開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作時(shí)不僅要“敢用\"“常用\"網(wǎng)絡(luò)手段，打破與邊緣大學(xué)生之間的溝通屏障，更重要的是以合適方法，做到“善用”\"用好\"互聯(lián)網(wǎng)。一方面，輔導(dǎo)員通過顯性或隱性的方式，利用網(wǎng)絡(luò)手段加強(qiáng)對(duì)邊緣大學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛，如通過朋友圈點(diǎn)贊等方式，加強(qiáng)與邊緣大學(xué)生的交流，或利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的個(gè)人賬號(hào)，關(guān)注邊緣大學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)；另一方面，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員可利用互聯(lián)網(wǎng)與邊緣大學(xué)生取得快速聯(lián)系，或善用網(wǎng)絡(luò)手段，做好邊緣大學(xué)生的定位與聯(lián)絡(luò)，助力危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)。除此之外，輔導(dǎo)員依托大數(shù)據(jù)、信息化等手段，做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，開展思想政治教育宣傳和網(wǎng)絡(luò)育人，有利于走進(jìn)邊緣大學(xué)生內(nèi)心世界，建立互知互信關(guān)系。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的支撐系統(tǒng)如圖2所示。

(二)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的導(dǎo)入系統(tǒng)

① 案例類型化。根據(jù)輔導(dǎo)員職責(zé)中直接面向?qū)W生成長(zhǎng)成才的8大板塊，開展個(gè)案幫扶類型化，可分為8大類17小類，分別是理想信念和價(jià)值引領(lǐng)中的理想信念教育、愛國(guó)主義教育和公民道德教育問題，黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)中的黨團(tuán)教育輔導(dǎo)和班級(jí)建設(shè)管理問題，學(xué)風(fēng)建設(shè)中的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力問題，學(xué)生日常事務(wù)管理中的獎(jiǎng)懲管理和生活指導(dǎo)問題，心理健康教育與咨詢中的發(fā)展性心理輔導(dǎo)和障礙性心理輔導(dǎo)問題，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的價(jià)值引導(dǎo)效果和網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向問題，校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)中的群體突發(fā)事件和個(gè)體突發(fā)事件問題，職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)中的就業(yè)規(guī)劃和就業(yè)技巧問題。從個(gè)案幫扶的全流程來看，把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)是處理具體個(gè)案的重要切口。同時(shí)，源于具體幫扶個(gè)案，回歸邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的類型化梳理，是探尋類型個(gè)案處理規(guī)律的核心路徑和重要手段。因此，案例類型化視角既是邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶具體育人實(shí)踐的“起點(diǎn)”，也是邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶案例類型化的理論“終點(diǎn)”，體現(xiàn)了邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶中理論與實(shí)踐的雙向互動(dòng)。

② 學(xué)生求助意愿?；诎咐龁?dòng)視角，從學(xué)生主動(dòng)來訪和輔導(dǎo)員被動(dòng)發(fā)現(xiàn)2個(gè)相互轉(zhuǎn)換的方向去分析學(xué)生求助意愿，對(duì)后續(xù)個(gè)案幫扶的開展具有重要意義，尤其是對(duì)于撬動(dòng)學(xué)生自驅(qū)力有著獨(dú)特價(jià)值。在學(xué)生主動(dòng)來訪中，有部分邊緣大學(xué)生是通過直接反饋的方式尋求輔導(dǎo)員的正面幫助，即直接、具體地向輔導(dǎo)員表達(dá)自己所處的困境、面臨的困難，以及需要的幫助；也存在雖是主動(dòng)來訪，但利用間接方式表達(dá)需求，如通過反饋其他問題來引起關(guān)注，在這種情況下，極大地考驗(yàn)輔導(dǎo)員對(duì)邊緣大學(xué)生觀察的敏銳度和問題的把控性。在輔導(dǎo)員被動(dòng)發(fā)現(xiàn)中，較為常見的方式有以下幾種。一是常規(guī)預(yù)警指標(biāo)異常，如學(xué)業(yè)不及格、心理排查中結(jié)論異常、正常集體活動(dòng)經(jīng)常性缺勤、寢室晚歸等；二是自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)反饋，在大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的背景下，有些高校會(huì)結(jié)合可量化的管理指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控管理，從而通過數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行預(yù)警，需要輔導(dǎo)員進(jìn)行數(shù)據(jù)摸排核查；三是其他主體轉(zhuǎn)介，即學(xué)生教育管理的其他部門和主體，在涉及學(xué)生教育管理相關(guān)事務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)介通報(bào)相關(guān)院系和輔導(dǎo)員，常見的其他主體包括但不限于安保部門、校醫(yī)院、任課教師、心理助人機(jī)構(gòu)等；四是輔導(dǎo)員日常工作引入，即輔導(dǎo)員在完成其他職能和常規(guī)工作的過程中發(fā)現(xiàn)特殊個(gè)案，并進(jìn)一步納入個(gè)案管理，進(jìn)行教育引導(dǎo)的過程。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的開始并不僅僅是輔導(dǎo)員單方面的工作啟動(dòng)，也是基于學(xué)生求助意愿的個(gè)體化分析，更是對(duì)學(xué)生本人進(jìn)行主體性引領(lǐng)的重要開端。雖然立足學(xué)生側(cè)進(jìn)行了主被動(dòng)的區(qū)分，但不可忽視的是，2個(gè)方向之間存在著互相轉(zhuǎn)換的關(guān)系，即主被動(dòng)的界限并不是固定不變的，而是靈活調(diào)整的。同時(shí)，這2個(gè)角度的分析都共同指向了輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)的2個(gè)重要因素：溝通反饋機(jī)制的暢通性、輔導(dǎo)員廣泛開展調(diào)查研究。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的導(dǎo)入系統(tǒng)如圖3所示。

(三)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的前期分析

① 內(nèi)外部交叉法。開展個(gè)案幫扶，輔導(dǎo)員面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)鮮活而具體的人，是特別的，也是局限的。因此，跳出具體問題全方位地了解邊緣大學(xué)生面對(duì)的內(nèi)外部環(huán)境，從而進(jìn)行學(xué)生主體的畫像分析，也是個(gè)案幫扶的重要環(huán)節(jié)。首先，從幫扶對(duì)象的角度著手，進(jìn)行多主體的了解是不可或缺的。作為社會(huì)中的人，每個(gè)個(gè)體都有其獨(dú)特的人際交往圈。因此，可以從常規(guī)主體入手，了解其家庭關(guān)系、同輩關(guān)系、親密關(guān)系、師生關(guān)系等一般社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)造和主體間相互作用。其次，從幫扶路徑的角度著手，通過線上線下相結(jié)合、正面?zhèn)让嫦嘟Y(jié)合、主動(dòng)被動(dòng)相結(jié)合等方式，進(jìn)行多途徑的了解，有助于在立體畫像階段進(jìn)行彼此驗(yàn)證和個(gè)別強(qiáng)化。

② 優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)法。在綜合運(yùn)用內(nèi)外部交叉法的前提下，同步進(jìn)行多面向構(gòu)建與全方位畫像，進(jìn)一步區(qū)分邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶過程中的優(yōu)勢(shì)與不足，為后續(xù)具體幫扶工作的開展奠定基礎(chǔ)。所謂多面向構(gòu)建與全方位畫像，都是指基于主體角度，綜合邊緣大學(xué)生的性格特點(diǎn)、能力水平、專業(yè)特長(zhǎng)、個(gè)人劣勢(shì)等方面進(jìn)行較為全面的客觀評(píng)價(jià)。如何基于內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行借力發(fā)力，如何基于優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)進(jìn)行正面引導(dǎo)和轉(zhuǎn)換也是后續(xù)幫扶舉措落實(shí)落細(xì)、發(fā)揮實(shí)效的重要基礎(chǔ)。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的前期分析如圖4所示。

(四)邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的行動(dòng)干預(yù)

① 撬動(dòng)學(xué)生自驅(qū)力。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的實(shí)現(xiàn)要堅(jiān)持輔導(dǎo)員主導(dǎo)性和學(xué)生主體性相結(jié)合的原則。輔導(dǎo)員的主導(dǎo)性主要體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)幫扶過程的把關(guān)和學(xué)生安全底線的控制。學(xué)生的主體性主要體現(xiàn)育人過程中手段和自的的統(tǒng)一，注重啟發(fā)式教育和引領(lǐng)式幫扶，引導(dǎo)邊緣大學(xué)生自主亦或半自主地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，引導(dǎo)邊緣大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、了解社會(huì)、構(gòu)建關(guān)系，從根本上解決困難，實(shí)現(xiàn)助人與育人相結(jié)合的長(zhǎng)期性成效。在研究中發(fā)現(xiàn)，立足學(xué)生主體性，主要通過以下3個(gè)路徑撬動(dòng)學(xué)生的自驅(qū)力。一是面向現(xiàn)實(shí)困難進(jìn)行目標(biāo)的分解與設(shè)定。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶多從解決思想問題和實(shí)際問題2個(gè)方向展開，最終的有效性也體現(xiàn)在二者的良性互動(dòng)上。然而，思想矛盾的化解，大多情況下以實(shí)際問題的解決為前提，而實(shí)際問題的解決立足于對(duì)邊緣大學(xué)生個(gè)體行動(dòng)力的引導(dǎo)。目標(biāo)的分解與設(shè)定能聚焦行動(dòng)力，有效地幫扶邊緣大學(xué)生進(jìn)行行動(dòng)規(guī)劃、行動(dòng)評(píng)估與行動(dòng)實(shí)現(xiàn)，形成一套較為完整的行動(dòng)路徑。二是正向引導(dǎo)與鼓勵(lì)。葉圣陶先生說，“凡為教，自的在達(dá)到不需要教”。邊緣大學(xué)生的發(fā)展幫扶亦是如此，始于幫扶，而最終的落腳點(diǎn)必然是脫離“幫扶”，這是邊緣大學(xué)生突破眼前困局，進(jìn)行自我發(fā)展、全面發(fā)展的必然路徑。在研究中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員抽離具體個(gè)案特征，基于了解，源于尊重的前提下，多采用正向鼓勵(lì)與引導(dǎo)的方式，有效幫助邊緣大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我肯定，從而不斷強(qiáng)化其成長(zhǎng)成才的內(nèi)生動(dòng)力。三是人際溝通與互動(dòng)。人際關(guān)系對(duì)于學(xué)生自我全面發(fā)展具有重要意義，是其成長(zhǎng)成才不可回避的話題。面向人際溝通與互動(dòng)，輔導(dǎo)員應(yīng)通過多種手段幫助邊緣大學(xué)生正視人際關(guān)系困局、改善人際關(guān)系質(zhì)量、構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間“亦師亦友\"的人際關(guān)系也是開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的主要著力點(diǎn)和切入口。

② 聚焦實(shí)踐行動(dòng)力。所謂行動(dòng)力是指?jìng)€(gè)人愿意不斷學(xué)習(xí)、思考，養(yǎng)成習(xí)慣和動(dòng)機(jī)，進(jìn)而獲得成功結(jié)果的行為能力。從個(gè)人特質(zhì)的角度分析，行動(dòng)力一般具有主動(dòng)性、推動(dòng)力、冒險(xiǎn)性，以及自信與堅(jiān)持等要素。行動(dòng)力的核心不在于“會(huì)做”“能做”，重要的是“愿做”“敢做”，強(qiáng)調(diào)在“做\"的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的成功與否，除了考驗(yàn)輔導(dǎo)員思想動(dòng)員、思想引領(lǐng)的能力之外，另一個(gè)重要因素就是聚焦實(shí)踐行動(dòng)力，推動(dòng)邊緣大學(xué)生參與到自我成長(zhǎng)的具體環(huán)節(jié)中。研究發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員往往采用以下3種方式進(jìn)行：一是情景學(xué)習(xí)法，即通過創(chuàng)設(shè)相關(guān)的情景，讓邊緣大學(xué)生在日常生活中體驗(yàn)、感悟，通過反思體驗(yàn)將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化形成個(gè)人信念，并在反復(fù)的體驗(yàn)中積淀成自己的信念，從而作用于具體行動(dòng)；二是崗位鍛煉，即通過常規(guī)工作進(jìn)行巧妙轉(zhuǎn)化，以達(dá)到“春風(fēng)化雨”

的育人效果，如通過勤工助學(xué)、擔(dān)任學(xué)生干部等途徑，因人設(shè)崗，因需設(shè)崗，通過崗位鍛煉激發(fā)邊緣大學(xué)生的主動(dòng)性，鍛煉其能力，彌補(bǔ)其不足；三是資源匯聚，輔導(dǎo)員不僅是高校育人環(huán)節(jié)的必要組成，更是育人資源的\"集散中心”，扮演著橋梁和紐帶的作用，結(jié)合輔導(dǎo)員各項(xiàng)職能，尤其面向行動(dòng)力，更要“不拘一格\"地為邊緣大學(xué)生成長(zhǎng)成才匯聚有效資源，增強(qiáng)育人工作的實(shí)效性。

③ 匯聚多主體合力。習(xí)近平總書記指出，“辦好教育事業(yè)，家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)都有責(zé)任”。從同輩的角度，一方面要重視榜樣的引領(lǐng)作用，以先進(jìn)典型激發(fā)邊緣大學(xué)生成長(zhǎng)動(dòng)力，另一方面要做好朋輩幫扶，善用“身邊人\"的“微力量”，在生活和學(xué)習(xí)的日常點(diǎn)滴中推動(dòng)成長(zhǎng)能量的匯聚。從育人者的角度，要以“師生互動(dòng)\"為牽引，發(fā)揮各類師資的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，推動(dòng)教師在科學(xué)研究、管理服務(wù)和日常教學(xué)中創(chuàng)新育人方式，把教書與育人、言傳與身教結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)機(jī)制的常態(tài)化、持久性，推動(dòng)師生互動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的育人成效。從家庭的角度，邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶要結(jié)合邊緣大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行探索，其中無法避免的重要一環(huán)就是從其成長(zhǎng)軌跡中尋求原因，并探索解決路徑。因此，為有效進(jìn)行個(gè)案幫扶，家校聯(lián)動(dòng)是無法回避的重要方式。輔導(dǎo)員要系統(tǒng)處理好家校關(guān)系，探索建立協(xié)同育人機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮家長(zhǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的行動(dòng)干預(yù)如圖5所示。

六、研究結(jié)論

文章從優(yōu)秀輔導(dǎo)員工作案例出發(fā)，錨定邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的現(xiàn)實(shí)性目的，使用扎根理論的分析思想和方法，從紛繁的實(shí)踐材料中總結(jié)提煉出輔導(dǎo)員開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的內(nèi)在機(jī)制，從而為高校思想政治教育工作提供學(xué)理借鑒和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。具體而言，文章構(gòu)建了邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的核心模式和主要機(jī)制。研究也表明，邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作依托以情感與信任為基石的支撐系統(tǒng)，通過案例導(dǎo)入、前期分析及行動(dòng)干預(yù)3個(gè)階段，形成了一套較為有效且完整的幫扶機(jī)制。

在理論層面，文章的主要成果有二。其一，目前學(xué)界對(duì)于邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制研究不斷深入，在理論引入層面，基于生態(tài)系統(tǒng)理論、社會(huì)支持理論、朋輩教育視角、供給側(cè)視角等方向綜合展開。但整體而言，對(duì)于邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶工作原則性的理論梳理存在空缺。文章將個(gè)案幫扶放到育人的大視野中進(jìn)行考察，構(gòu)建出一個(gè)解釋輔導(dǎo)員對(duì)于邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的分析模型，拓寬了原有理論的內(nèi)涵。其二，以往研究已經(jīng)在實(shí)踐層面從“單獨(dú)個(gè)案\"延伸到“類型個(gè)案\"的探討，集中體現(xiàn)為輔導(dǎo)員在“類型個(gè)案\"如何更好地應(yīng)用學(xué)科原理與實(shí)踐方法，如何在具體情境中實(shí)現(xiàn)思想政治教育的有效性和針對(duì)性。文章跳出以往邊緣大學(xué)生幫扶“單獨(dú)個(gè)案\"和“類型個(gè)案”的研究，面向具有代表性的“案例集群”，聚焦整體觀察與系統(tǒng)歸納，重點(diǎn)探討邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的機(jī)制建構(gòu)。

在實(shí)踐層面，文章的主要成果有三。其一，為解決育人現(xiàn)實(shí)困境提供了新思路。文章立足輔導(dǎo)員角色，聚焦輔導(dǎo)員工作實(shí)際中邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶這一重難點(diǎn)問題，通過對(duì)工作案例進(jìn)行扎根理論研究，抽象出幫扶工作的一般原理，更加全面地指導(dǎo)輔導(dǎo)員有效開展育人工作，為解決現(xiàn)實(shí)工作困境提供新思路。其二，為完善輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的基本內(nèi)涵做出有益探索。邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的有效性是輔導(dǎo)員基本功的重要體現(xiàn)，通過全流程閉環(huán)梳理，進(jìn)一步明晰輔導(dǎo)員在開展邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶中需要遵循的工作邏輯，需要調(diào)整的動(dòng)力系統(tǒng)，以及需要優(yōu)化的運(yùn)行機(jī)制，為完善輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的基本內(nèi)涵提供有益借鑒。其三，為輔導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)提供具體模塊。輔導(dǎo)員入職、發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要接受系統(tǒng)完善的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。以往關(guān)于邊緣大學(xué)生發(fā)展幫扶的相關(guān)培訓(xùn)，基本上是通過經(jīng)驗(yàn)分享、主題研討等形式展開，雖然體現(xiàn)了一定的針對(duì)性和有效性，但幫扶個(gè)案千差萬別，很難抽象出原則性的幫扶方法來指導(dǎo)實(shí)踐。因此，文章在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步拓展輔導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)的具體模塊和重要內(nèi)容。

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