戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式重構(gòu)

濟南卷煙廠建立以戰(zhàn)略為引領(lǐng)、風(fēng)險與文化驅(qū)動的SRC-PDCA卓越績效管理框架，作為卓越績效深化推進的基本管理邏輯。按照戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，推進業(yè)務(wù)流程管控與績效管理的融合，按照“管業(yè)務(wù)、管風(fēng)險”的原則，推動風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)流程運行的深度融合，并建立了基于整體管理體系運行融合推進的評價維度和評價標(biāo)準(zhǔn)、方法。形成了全面系統(tǒng)融合的管理模式、主動評價改進的管理方法、對標(biāo)追標(biāo)樹標(biāo)的管理氛圍。通過不斷推進管理體系深度融合，全面提升戰(zhàn)略支撐能力、目標(biāo)實現(xiàn)能力、風(fēng)險管控能力、體系運行能力、自我診斷能力和短板改進能力，提高企業(yè)軟實力和管理成熟度。

一、戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式重構(gòu)主要做法

濟南卷煙廠通過建立企業(yè)卓越績效指標(biāo)管理框架，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程框架全面梳理，建立企業(yè)流程地圖，明確企業(yè)流程定位；整合體系要素，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度與企業(yè)流程結(jié)構(gòu)進行勾連對齊，明確制度要求定位，形成系統(tǒng)性的管理大綱。在此基礎(chǔ)上，按照流程地圖分層建立企業(yè)績效指標(biāo)框架，規(guī)劃企業(yè)運行、各業(yè)務(wù)和各流程的衡量指標(biāo)，形成企業(yè)流程績效指標(biāo)庫；調(diào)整風(fēng)險管理機制，將風(fēng)險管理與治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程形成相互制約、相互監(jiān)督，形成主動開展風(fēng)險控制的管理文化和氛圍，構(gòu)建企業(yè)卓越績效管理的基礎(chǔ)。推進業(yè)務(wù)流程管理制度與績效與風(fēng)險的融合，構(gòu)建以自我評價為主、以專業(yè)評價為輔、以發(fā)現(xiàn)改進問題為要的流程成熟度評價辦法，從而引導(dǎo)全體員工樹立指標(biāo)意識、風(fēng)險意識和卓越意識。

（一）建立戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的SRC-PDCA卓越績效管理框架

濟南卷煙廠建立風(fēng)險與文化驅(qū)動的SRC-PDCA卓越績效管理框架（簡稱SRC-PDCA卓越績效管理或SRC-PDCA管理），作為卓越績效深化推進的基本管理邏輯。戰(zhàn)略管理（S）引領(lǐng)工廠各管理體系和過程，使各管理體系和過程聚焦到工廠發(fā)展戰(zhàn)略，通過PDCA閉環(huán)管理實現(xiàn)并持續(xù)改進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

在SRC-PDCA管理框架指導(dǎo)下，全面踐行行業(yè)“三新一高”要求，基于公司總體戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，樹立風(fēng)險管理（R）思維，將風(fēng)險管控和把握機遇作為卓越績效管理的基礎(chǔ)，風(fēng)險管理貫穿于工廠卓越績效管理從戰(zhàn)略到運營、測量、改進等的全過程；將企業(yè)文化（C）作為卓越績效的核心支柱，貫徹行業(yè)和企業(yè)使命、愿景和價值觀，將不斷學(xué)習(xí)提升、追求卓越的文化內(nèi)化為企業(yè)進度的強大驅(qū)動力。充分發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)（S）作用，建立運營策劃系統(tǒng)（P）、運營實施系統(tǒng)（D）、測量分析系統(tǒng)（C）、改進創(chuàng)新系統(tǒng)（A）。通過企業(yè)總體運營的PDCA和各過程PDCA的有效運行，驅(qū)動產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量的持續(xù)改進，提供企業(yè)整體績效，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，最終實現(xiàn)顧客及其他相關(guān)方滿意。

（二）全面梳理建立戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的SRC-PDCA業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)

1.進行業(yè)務(wù)流程梳理和分類分級定位。按照“系統(tǒng)性、前瞻性”原則，對濟南卷煙廠的各類業(yè)務(wù)活動進行識別，并對各項活動進行分類、分層和分級，以此構(gòu)建流程框架清單。流程識別主要圍繞以下方面開展：以業(yè)務(wù)活動為主線，識別業(yè)務(wù)流程，識別后進行取舍和整合；以部門職能為主線，識別流程，有利于完整性；以過區(qū)域為主線，補充遺漏流程；以標(biāo)準(zhǔn)化條款為主線，補充遺漏流程，有利于完整地滿足各方需求。通過識別，建立《濟南卷煙廠流程框架清單》在一級過程之下按照業(yè)務(wù)所屬關(guān)系及價值鏈關(guān)系（遵循PDCA的原則），進行了二級、三級、四級的過程識別。建立卓越績效管理運行結(jié)構(gòu)，基于卓越績效的思考，按照戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的SRC-PDCA卓越績效管理框架，系統(tǒng)識別、統(tǒng)籌策劃企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建協(xié)調(diào)一致、融合互補的企業(yè)總體流程結(jié)構(gòu)。

2.建立完整的流程地圖和管理大綱。建立系統(tǒng)的流程管理框架，明確了管理理念，融合了企業(yè)指導(dǎo)思想、使命、愿景和企業(yè)精神、管理原則、管理方針；明確了卓越績效管理框架總體思路、管理框架、過程管理、領(lǐng)導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)作用闡述了高層領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾、組織治理機制、組織機構(gòu)與職責(zé)、溝通與激勵、社會責(zé)任；按照SRC-PDCA卓越績效管理框架，按照管理大綱框架，對各個流程進行尋標(biāo)定位，明確各個流程在總體運行結(jié)構(gòu)中的作用。建立融合的綜合管理體系。將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度與企業(yè)流程結(jié)構(gòu)進行勾連對齊，明確運行制度和要求，形成系統(tǒng)性的管理大綱。在流程管理與制度設(shè)計過程中，全面融合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源等管理體系的要求，建立全面融合的企業(yè)管理體系。

3.持續(xù)優(yōu)化提升流程效率。按照SRC-PDCA管理邏輯，在流程優(yōu)化過程中充分識別并滿足組織利益相關(guān)方期望，科學(xué)評估并有效管控企業(yè)風(fēng)險，清晰界定職責(zé)和權(quán)限，快速傳遞和共享信息，執(zhí)行過程和溝通過程快捷高效，避免和解決潛在流程管理沖突，流程內(nèi)部的監(jiān)視與測量、分析與改進活動明確、有效，系統(tǒng)構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程，促進內(nèi)部流程和流程系統(tǒng)運作規(guī)范、高效，以持續(xù)提高業(yè)務(wù)績效。

通過梳理管理大綱、管理邏輯和管理結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)總體運行的指導(dǎo)性文件，使每個員工在工作中領(lǐng)會管理綱要的含義和意義，在各級和各項管理工作中體現(xiàn)管理大綱的存在。業(yè)務(wù)流程、體系要求、標(biāo)準(zhǔn)制度在管理大綱中勾連清晰，各級管理者由知識決策轉(zhuǎn)向智慧決策。使所有員工對公司有責(zé)任感，有認同感。使得組織建設(shè)既適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模，又能適應(yīng)企業(yè)成長發(fā)展的需求。消除管理者固有的認知、管理思想差異造成的管理上的矛盾。

（三）建立流程績效指標(biāo)庫

1.明確流程績效指標(biāo)的設(shè)計方向。在流程管理維度下，關(guān)注企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和運行情況。一個高績效的組織應(yīng)該具備高效的業(yè)務(wù)流程，能夠及時響應(yīng)顧客及相關(guān)方需求并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個維度下，一些重要的指標(biāo)包括流程的穩(wěn)定性、運行效率和客戶滿意度等。形成流程績效指標(biāo)庫構(gòu)建原則，包括基于高質(zhì)量發(fā)展要求的原則，即設(shè)定指標(biāo)應(yīng)緊密結(jié)合行業(yè)形勢和高質(zhì)量發(fā)展的要求，充分理解和把握煙草行業(yè)政策，讓目標(biāo)指標(biāo)明確合理，體現(xiàn)行業(yè)時代特點；戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，即設(shè)定指標(biāo)應(yīng)緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃，讓目標(biāo)指標(biāo)引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)朝著正確的方向邁進；突出重點原則，即目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定要突出重點，選擇能反映濟南卷煙廠整體效率或某些重要環(huán)節(jié)、具有代表性的指標(biāo)；橫向可比原則，即指標(biāo)在同一時期能夠和外部標(biāo)桿橫向可比，通過指標(biāo)分析，找出差距，達到或接近最佳水平；實用可行原則，即指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地采集，指標(biāo)的內(nèi)涵和邊界能夠清楚地界定，指標(biāo)的選擇要實用、簡單易獲取，指標(biāo)對應(yīng)的計算方法要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2.策劃了流程績效指標(biāo)庫的模板。流程主體部門系統(tǒng)梳理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)、公司考核目標(biāo)、行業(yè)評價指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)實施計劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。定期監(jiān)控關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)完成情況、監(jiān)測實施計劃的進展情況、分析管理運行情況，預(yù)測企業(yè)未來的績效，為戰(zhàn)略制定和日常決策提供支持。

通過目標(biāo)指標(biāo)評價，以保持競爭優(yōu)勢。確定以二級流程為單元為主體，涵蓋三四級流程，構(gòu)建流程績效指標(biāo)體系，指標(biāo)體系包括以下方面要素：流程績效指標(biāo)名稱；指標(biāo)釋義/說明；測量方法/統(tǒng)計口徑；統(tǒng)計周期；數(shù)據(jù)來源。

3.分布建立流程績效指標(biāo)。建立流程績效評價，形成《濟南卷煙廠流程績效指標(biāo)設(shè)置指南》。確定負責(zé)部門、數(shù)據(jù)和信息來源、收集和整理及計算的方法、測量周期等，以客觀、準(zhǔn)確地監(jiān)測流程運作績效，為改進和創(chuàng)新提供支持。流程績效體系建立在一級和二級流程，與三級流程指標(biāo)體系形成強關(guān)聯(lián)。流程指標(biāo)庫是一個科學(xué)、全面的流程績效評估標(biāo)準(zhǔn)體系，可以幫助各流程部門建立流程績效的測量方法，了解自身的績效表現(xiàn)，尋找改進的方向和建議。

4.強化目標(biāo)績效標(biāo)桿管理。在目標(biāo)指標(biāo)和流程績效測量過程中，積極識別、收集并有效應(yīng)用關(guān)鍵的績效對比數(shù)據(jù)（包括內(nèi)部對比、競爭對比和標(biāo)桿對比數(shù)據(jù)）以及相關(guān)信息（如組織內(nèi)部、行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外標(biāo)桿的最佳實踐），開展內(nèi)部對比、競爭對比和標(biāo)桿對比活動，為戰(zhàn)略制定和日常決策、為改進和創(chuàng)新提供支持。通過立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，不斷尋找最佳實踐，持續(xù)提升管理水平。

（四）建立緊密融合的風(fēng)險管理制度

將風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)進行深度融合，提升“管業(yè)務(wù)管風(fēng)險”的意識，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中應(yīng)及時識別內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時進行風(fēng)險分析和評估，為企業(yè)的決策、運營以及有效應(yīng)對提供支持，有效防范和化解重大風(fēng)險、及時把握企業(yè)發(fā)展機遇。

1.明確風(fēng)險管理原則和分類管理體系。建立風(fēng)險管理專項方案，明確了風(fēng)險管理全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應(yīng)性原則。推行適用業(yè)務(wù)實際的風(fēng)險管理的細化程序和專業(yè)準(zhǔn)則。專業(yè)歸口部門根據(jù)業(yè)務(wù)特性，可依據(jù)業(yè)務(wù)特性建立適用的風(fēng)險準(zhǔn)則，針對風(fēng)險專業(yè)準(zhǔn)則建立相應(yīng)的管理程序，或者在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)中約定相關(guān)準(zhǔn)則和程序。本著“管業(yè)務(wù)管風(fēng)險”的原則，建立風(fēng)險三級體系，一級風(fēng)險包括戰(zhàn)略風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、運營風(fēng)險和法律風(fēng)險；二級風(fēng)險對一級風(fēng)險管理責(zé)任進行細化分解，明確歸口部門的具體管理責(zé)任；三級風(fēng)險落實為業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，建立業(yè)務(wù)流程風(fēng)險管理清單，在業(yè)務(wù)運作過程中進行風(fēng)險防控和管理。

2.建立三級風(fēng)險管控機制。實行主體責(zé)任部門控制、職能條線監(jiān)督的分類管理原則，建立風(fēng)險主體責(zé)任部門、專業(yè)歸口部門和風(fēng)險管理委員會三級管控機制。一級管控落實在執(zhí)行環(huán)節(jié)，主體責(zé)任部門對所涉及的所有等級風(fēng)險進行監(jiān)測與管控；依據(jù)公司和本廠風(fēng)險管理相關(guān)規(guī)定開展風(fēng)險識別、分析、評價和控制。二級防控落實在管理環(huán)節(jié)，專業(yè)歸口部門對歸口管理所涉及的高風(fēng)險實施監(jiān)控，對所有等級風(fēng)險實施檢查與監(jiān)督；依據(jù)公司和本廠風(fēng)險管理相關(guān)規(guī)定組織開展風(fēng)險識別、分析、評價和控制。三級防控落實在監(jiān)督和監(jiān)視環(huán)節(jié)，風(fēng)險管理委員會在決策和議事程序中進行風(fēng)險控制，通過專業(yè)監(jiān)督和聯(lián)合監(jiān)督的方式監(jiān)控風(fēng)險管控情況。

3.形成風(fēng)險管理的監(jiān)督檢查與改進閉環(huán)。建立四級風(fēng)險管理監(jiān)督機制，包括部門自查、部門監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)督和聯(lián)合監(jiān)督，并完善風(fēng)險報告和改進機制，提高風(fēng)險管理的效果。部門自查環(huán)節(jié)，各部門對風(fēng)險管控情況進行自查和總結(jié)，監(jiān)測各級風(fēng)險應(yīng)對措施的有效，監(jiān)視、管控風(fēng)險事件并進行記錄、統(tǒng)計和報告，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。歸口部門監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，歸口部門每年對各部門風(fēng)險管控情況進行監(jiān)督檢查、報告，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。專業(yè)監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，風(fēng)險管理委員會辦公室組成部門，在開展相關(guān)業(yè)務(wù)中實施風(fēng)險管控的專業(yè)監(jiān)督，形成專業(yè)監(jiān)督報告或企業(yè)年度風(fēng)險管理評價報告。聯(lián)合監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，風(fēng)險管理委員會辦公室結(jié)合企業(yè)工作安排情況，每年實施對各部門開展風(fēng)險管理的有效性及高風(fēng)險事件應(yīng)對舉措的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查與日常的其他監(jiān)督、檢查一起進行，如內(nèi)部審核、專項檢查、管理評審及成熟度評價等，將風(fēng)險管理和體系運作、流程運作、卓越績效管理緊密結(jié)合起來，建立一個主動開展風(fēng)險控制的管理體系。

（五）實施績效、風(fēng)險與運行體系的融合

將戰(zhàn)略、績效、風(fēng)險與運行體系全面融合，滲入流程策劃、運作、監(jiān)視與測量、評價分析的全過程，從而提升企業(yè)卓越績效的自主管控和自我改進水平。

1.推進管理制度與業(yè)務(wù)流程、績效、風(fēng)險的融合

持續(xù)優(yōu)化完善管理制度。在制度設(shè)計中充分考慮卓越績效管理的要求，將風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)流程、流程績效作為標(biāo)準(zhǔn)制度修訂的基礎(chǔ)和必備要素，在制度設(shè)計和運行中充分管控風(fēng)險、細化業(yè)務(wù)流程運作程序和管理要求、測量和分析流程績效并持續(xù)改進，提升企業(yè)卓越績效的自主管控和自我改進水平。

在業(yè)務(wù)流程管理制度融合風(fēng)險管理。在業(yè)務(wù)流程中對業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險進行管控，保證將風(fēng)險建立在流程上，關(guān)鍵風(fēng)險點無遺漏。對中高風(fēng)險的應(yīng)對措施，應(yīng)納入到標(biāo)準(zhǔn)文件中，確保風(fēng)險應(yīng)對措施得到有效控制。

在業(yè)務(wù)流程管理制度融合績效管理。結(jié)合業(yè)務(wù)流程梳理工作，將關(guān)鍵績效指標(biāo)融合到業(yè)務(wù)流程中，每個指標(biāo)緊扣企業(yè)經(jīng)營和關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，通過績效控制持續(xù)審視業(yè)務(wù)流程的運作情況，確保業(yè)務(wù)流程績效得到有效提升。

2.建立流程成熟度評價辦法

濟南卷煙廠全面推行流程成熟度評價，構(gòu)建了流程成熟度評價模型，對企業(yè)整體管理體系運行提供了評價維度和評價標(biāo)準(zhǔn)、方法。評價模型從流程策劃、流程實施、流程檢視和測量、流程分析和改進及其他方面設(shè)置了“五個維度”和權(quán)重，流程的策劃的評價小項包括流程的輸入、輸出、準(zhǔn)則及職責(zé)和權(quán)限、資源配置、目標(biāo)與指標(biāo)，其他方面的評價小項設(shè)置更加突出風(fēng)險管理、接口管理、過程績效。從管理評價維度系統(tǒng)推進風(fēng)險管理、流程管理、戰(zhàn)略績效的融合。

建立了流程成熟度評價方法。在評價過程中要堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的原則，以發(fā)現(xiàn)問題和改進空間為目的，基于事實進行客觀評價。定期組織業(yè)務(wù)流程歸口部門進行自我評價，與內(nèi)部審核、標(biāo)準(zhǔn)化評審等工作結(jié)合開展專業(yè)評價，積極構(gòu)建主動發(fā)現(xiàn)問題、主動尋標(biāo)對標(biāo)、主動改進提升的管理氛圍。部門可以通過熟悉的評價維度來開展流程評價，準(zhǔn)確把握自己的流程管理成熟度，通過評價查找自己的現(xiàn)實水平和既定目標(biāo)或者和標(biāo)桿企業(yè)之間的差異，為后續(xù)的改進提供依據(jù)。

通過流程診斷構(gòu)建企業(yè)管理升級策略。濟南卷煙廣按照戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式全面進行企業(yè)診斷，從企業(yè)戰(zhàn)略全局和風(fēng)險管控、企業(yè)運行績效等方面系統(tǒng)思考各項任務(wù)和具體措施，提出了企業(yè)推進高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化工廠的實施方案。明確了濟煙卷煙廠融入發(fā)展大局，扎實推進高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的工作思路、主要目標(biāo)、重點任務(wù)。基于工作任務(wù)，進行了逐項細化分解，落實了各項任務(wù)的牽頭部門和責(zé)任部門，細化制定了265項具體措施。

二、戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式重構(gòu)實施效果

（一）優(yōu)化了企業(yè)的管理體系。

通過戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式重構(gòu)，完成了一個重要轉(zhuǎn)化，即將卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為運行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起穩(wěn)定的卓越績效管理模式；形成了一個系統(tǒng)性的管理邏輯，實現(xiàn)了管理框架和管理邏輯的系統(tǒng)性整合。建立了全面系統(tǒng)融合的管理模式，整體設(shè)計流程結(jié)構(gòu)、管理框架，逐步夯實企業(yè)卓越績效管理的基礎(chǔ)。建立了主動評價改進的管理方法，有效推廣應(yīng)用先進管理理念、技術(shù)和方法，管控機制進一步完善，流程進一步優(yōu)化。明顯增強了數(shù)據(jù)分析、測量對戰(zhàn)略決策和改進創(chuàng)新的支撐作用，明顯增強了企業(yè)風(fēng)險管控的效能和有效性，明顯增強了在戰(zhàn)略績效控制上面立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的能力，明顯增強了企業(yè)管理體系內(nèi)生發(fā)展、循環(huán)提升的水平。

（二）改變了企業(yè)的管理思維。

建立一個科學(xué)和全面的框架，能夠?qū)崿F(xiàn)管理重點與全面兼顧的結(jié)合。建立系統(tǒng)的管理邏輯，對打破思維障礙，更新管理理念，開展管理實踐具有指導(dǎo)意義。穩(wěn)固了卓越績效的管理基礎(chǔ)，能夠幫助各部門準(zhǔn)確認清管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)長處和不足，明確需要改進的領(lǐng)域和實施改進的效果。從而鼓勵企業(yè)部門、員工提高質(zhì)量，追求卓越，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和方法，通過自我評價，不斷改進，提高競爭能力。持續(xù)推動管理提升。營造了對標(biāo)追標(biāo)樹標(biāo)的管理氛圍，管理人才隊伍素質(zhì)能力進一步提高，員工自我提升意識和主動對標(biāo)的管理氛圍進一步增強。

（三）支撐了企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型升級。

濟南卷煙廠戰(zhàn)略與風(fēng)險融合推動的企業(yè)卓越績效模式，通過不斷推進管理體系深度融合，全面提升戰(zhàn)略支撐能力、目標(biāo)實現(xiàn)能力、風(fēng)險管控能力、體系運行能力、自我診斷能力和短板改進能力，提高企業(yè)軟實力和管理成熟度。有力支撐了企業(yè)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。管理提升對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、實施轉(zhuǎn)型升級、更好履行社會責(zé)任以及實現(xiàn)企業(yè)核心目標(biāo)的促進作用明顯增強。企業(yè)總體效益穩(wěn)步增長，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)全面升級、核心規(guī)格卷煙產(chǎn)量持續(xù)提高、特色產(chǎn)品規(guī)格升級富有成效、中國高端雪茄煙優(yōu)勢明顯。企業(yè)全面從嚴(yán)治黨，技術(shù)裝備、原料保障、企業(yè)管理、科技創(chuàng)新、隊伍建設(shè)等方面基礎(chǔ)更加堅實，“泰山”品牌培育成效明顯，經(jīng)濟運行狀態(tài)持續(xù)向好，高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。

（作者單位：山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司濟南卷煙廠）