防治校園暴力：敘事沖突調(diào)解的理論與應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2684（2025）15-0004-05

一、敘事沖突調(diào)解防治校園暴力的背景

（一）校園暴力的普遍存在

校園暴力是一個(gè)普遍存在的社會(huì)問題，常發(fā)生于中小學(xué)校園內(nèi)或校園周邊?！靶@暴力”與“校園霸凌”、“校園欺凌”等概念相近，指學(xué)生采用肢體動(dòng)作、言語(yǔ)、工具等手段故意攻擊其他學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)、精神，嚴(yán)重影響到他人的正常學(xué)習(xí)與生活，或?qū)W校正常工作秩序的侵害性行為1。聯(lián)合國(guó)教科文組織研究發(fā)現(xiàn)，全球幾乎每月有三分之一的學(xué)生被同齡人欺凌或受到肢體暴力影響一次或以上，為此，每年11月份的第一個(gè)星期四被命名為“反對(duì)校園暴力和欺凌國(guó)際日”[2。校園暴力司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告指出，僅2015至2017年間，由法院審理的校園暴力案件就達(dá)三千件。中國(guó)青少年研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年， 3 8 . 7 % 的被訪中小學(xué)生偶爾或經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)[3]。

校園暴力影響惡劣、危害巨大，給青少年身心健康成長(zhǎng)和社會(huì)和諧安定帶來諸多隱憂?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的校園暴力，隱蔽性與潛伏性更強(qiáng)，一旦發(fā)生則快速傳播擴(kuò)散，演變?yōu)樯鐣?huì)事件，嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì)秩序。針對(duì)校園暴力，傳統(tǒng)的治理措施是“零容忍”，對(duì)施暴學(xué)生給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分甚至開除等嚴(yán)懲重罰。2021年3月1日，教育部正式頒布實(shí)施《中小學(xué)教育懲戒規(guī)則（試行）》，對(duì)教育懲戒作出具體規(guī)定。然而，教育懲戒如何實(shí)施才能發(fā)揮它的“教育性”？其“適用范圍”又如何做到精準(zhǔn)化？在落實(shí)的過程中，尺度把握難度很大。教育實(shí)踐表明，這種懲戒性的、被動(dòng)的處理方式無法感化加害學(xué)生，也無助于消除其惡意，更無法教會(huì)學(xué)生適當(dāng)?shù)男袨?。因此，亟待更具建設(shè)性的、更有效的應(yīng)對(duì)措施出現(xiàn)。

（二）敘事治療及敘事醫(yī)學(xué)的興起

近年來，隨著敘事治療在國(guó)內(nèi)的傳播推廣，有關(guān)敘事治療的學(xué)術(shù)研究與實(shí)務(wù)應(yīng)用呈火熱之勢(shì)。國(guó)內(nèi)學(xué)者在對(duì)敘事治療的哲學(xué)淵源、理論評(píng)述及應(yīng)用價(jià)值等的理論探討基礎(chǔ)上，開始轉(zhuǎn)向?qū)⑹轮委熢趥€(gè)體與團(tuán)體心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、家庭及學(xué)校心理服務(wù)等方面的實(shí)踐探索。與此同時(shí)，敘事醫(yī)學(xué)在醫(yī)療糾紛調(diào)解中被逐步推廣，為沖突調(diào)解提供了新理念和新思路。

伴隨著敘事治療及敘事醫(yī)學(xué)理論與實(shí)務(wù)的推進(jìn)，基于敘事治療理念的沖突調(diào)解開始在家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)的矛盾調(diào)停、糾紛協(xié)商方面發(fā)揮作用。本文嘗試在敘事沖突調(diào)解理論的基礎(chǔ)上，分析敘事沖突調(diào)解的應(yīng)用技巧，展現(xiàn)實(shí)踐要點(diǎn)，探討更具育人價(jià)值的沖突調(diào)解方式，為優(yōu)化校園暴力治理對(duì)策提供借鑒。

二、敘事沖突調(diào)解的理論基礎(chǔ)

敘事沖突調(diào)解脫胎于后現(xiàn)代敘事治療，是一種以敘事療法為理論性、理念性前提，依托其理論和技術(shù)而形成的新的調(diào)解模式。敘事沖突調(diào)解認(rèn)為，沖突將人困在一個(gè)令人不安的痛苦的故事里，把人與人之間的關(guān)系帶到不同的境地；強(qiáng)調(diào)把人和沖突故事分開，建立、發(fā)展一個(gè)沖突雙方都愿意接受的關(guān)系故事，一個(gè)新的、有更多可能性的、促進(jìn)事態(tài)良性發(fā)展的例外故事，以此來彌合分歧、促進(jìn)共識(shí)。校園暴力敘事沖突調(diào)解的理論觀點(diǎn)主要包括如下四個(gè)方面。

第一，“現(xiàn)實(shí)”是建構(gòu)的，沖突雙方的反應(yīng)受社會(huì)文化影響。

社會(huì)建構(gòu)論認(rèn)為人們所看到的“現(xiàn)實(shí)”是用既存的主導(dǎo)性情節(jié)經(jīng)由言語(yǔ)建構(gòu)起來的相對(duì)性的東西，否定“客觀真實(shí)的存在是唯一的”這一觀點(diǎn)。面對(duì)“現(xiàn)實(shí)”時(shí)，人們更多從主導(dǎo)性情節(jié)去認(rèn)識(shí)事物。然而，“現(xiàn)實(shí)”會(huì)受人們所處的背景文化的影響，如個(gè)體的職業(yè)、文化知識(shí)及社會(huì)環(huán)境等。人們所處的背景文化對(duì)事情的預(yù)設(shè)和解讀方式會(huì)影響個(gè)體的認(rèn)知和人際互動(dòng)，從而引發(fā)沖突。既然“現(xiàn)實(shí)”是由語(yǔ)言建構(gòu)且受社會(huì)文化的影響，如果在沖突調(diào)解過程中，將社會(huì)文化的影響清晰化，使人們看清社會(huì)文化是如何影響人對(duì)沖突事件的解讀的，就可能建構(gòu)一個(gè)不一樣的“現(xiàn)實(shí)”故事，一個(gè)充滿共識(shí)、彼此尊重的故事，從而為沖突雙方開辟一條和解的、繼續(xù)前行的路。

第二，“人不是問題，問題才是問題”，外化沖突，才能聚焦并化解沖突。

沖突的顯著特點(diǎn)之一是將沖突中的另一方當(dāng)成問題來指責(zé)。敘事治療認(rèn)為“人不是問題，問題才是問題，人與問題的關(guān)系也是問題”。敘事沖突調(diào)解理論認(rèn)為，調(diào)解者在介入過程中需要關(guān)注的是沖突本身、沖突是如何被建構(gòu)起來的，以及沖突與人之間的關(guān)系。敘事調(diào)解借助外化技術(shù)，將沖突置于雙方的中間地帶，客觀化沖突，以此引導(dǎo)沖突雙方從攻擊對(duì)方和破裂的關(guān)系中掙脫出來，站在同一陣線上來正視沖突、處理沖突。

第三，只有當(dāng)事人才是解決沖突的專家，應(yīng)尊重并調(diào)動(dòng)其主體性和自律性。

敘事治療認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的生命力量，都是自己生活的專家，即使面對(duì)沖突，仍然有提升自己生活質(zhì)量的能力，調(diào)解者應(yīng)該尊重他們的這些能力。因此，調(diào)解者的作用在于，運(yùn)用敘事調(diào)解技巧協(xié)助當(dāng)事雙方調(diào)動(dòng)自身資源來解決問題，而不是“替代”其解決。在校園暴力應(yīng)對(duì)過程中，多數(shù)調(diào)解者往往存在向受害學(xué)生傾斜保護(hù)的定勢(shì)思維，認(rèn)為受害學(xué)生才是弱者，才需要保護(hù)和關(guān)心；而對(duì)于加害學(xué)生，為避免激化矛盾，常常采用“隱藏保護(hù)”的措施，不讓其參與沖突解決過程。殊不知，這種“隱藏保護(hù)”是一種隔離策略，既無益于沖突解決，也無法真正起到“保護(hù)”作用。完全尊重并支持沖突雙方的主體性和自律性，是敘事調(diào)解的理論基礎(chǔ)。

第四，敘事沖突調(diào)解的倫理立場(chǎng)要求調(diào)解者應(yīng)不斷自我反思，警惕調(diào)解過程中出現(xiàn)偏差。

傳統(tǒng)沖突調(diào)解將中立、客觀、公正作為工作的基本準(zhǔn)則，但在實(shí)踐中難以真正實(shí)現(xiàn)。首先，調(diào)解者自身同樣處于各種文化力量中，受各種力量的影響；其次，作為社會(huì)關(guān)系中的人，在調(diào)解過程中，調(diào)解者同樣有內(nèi)在情緒情感的卷入，這些都會(huì)在無形中影響其態(tài)度和反應(yīng)。雖然調(diào)解者無法保持絕對(duì)的公正、中立、客觀，但應(yīng)努力做到客觀公正，至少不應(yīng)故意偏袒任何一方。在調(diào)解過程中，調(diào)解者應(yīng)由衷尊重并充分理解雙方所在意的內(nèi)容，不斷自我反思，警惕在調(diào)解過程中出現(xiàn)的任何偏差，并為此負(fù)責(zé)。

三、敘事沖突調(diào)解的應(yīng)用技能分析

（一）雙重傾聽

雙重傾聽指調(diào)解者在傾聽對(duì)方講述的過程中，一邊注意沖突故事，一邊注意與沖突無關(guān)的其他故事，尤其注意那些“不符合”沖突主題的情節(jié)和內(nèi)容。敘事調(diào)解者可以從哪些方面展開雙重傾聽呢？首先，從沖突雙方都到場(chǎng)參與調(diào)解這一行為來探討大家共同的期待，不把談話的中心放在各自想要的東西或潛在的利益上，而是聚焦高于“個(gè)人心愿”的期待，以此喚起人性慷慨、包容的一面。其次，調(diào)解者要能聽出同一句話中的兩個(gè)相反故事及其蘊(yùn)含的多層含義，在此基礎(chǔ)上邀請(qǐng)沖突雙方從倫理角度思考，并決定希望發(fā)展哪個(gè)故事。再次，對(duì)沖突雙方的情感表達(dá)進(jìn)行雙重傾聽，既要傾聽那些已經(jīng)表達(dá)出來的情感，也要傾聽那些沒被表達(dá)、隱而未見的情感。例如，當(dāng)沖突一方因某種“喪失或破壞”而表現(xiàn)出不良情緒體驗(yàn)時(shí)，調(diào)解者可運(yùn)用雙重傾聽捕捉對(duì)方“擁有”時(shí)的積極情緒情感，把其潛在的積極情緒情感重新激活。最后，傾聽主線故事之外的例外，對(duì)例外保持警覺。雙重傾聽能幫助調(diào)解者發(fā)現(xiàn)那些被掩蓋的、微小的、與主題不一致的故事，并引導(dǎo)當(dāng)事者講出來，從而使此前被忽略的故事被聽到。同時(shí)，雙重傾聽能使緊張的調(diào)解氛圍變得輕松起來，調(diào)解者邀請(qǐng)當(dāng)事者講述他們喜歡的故事，能使調(diào)解過程變得更為生動(dòng)有趣。

（二）外化沖突

“問題外化”是敘事治療中最經(jīng)常被提及的技巧，它主張將問題與人分離，使之成為實(shí)體，由此重新喚起當(dāng)事人改變的內(nèi)在動(dòng)力。它認(rèn)為問題是問題本身，人不是問題，這是對(duì)客體化個(gè)體自我認(rèn)同的對(duì)治實(shí)踐。外化是敘事沖突調(diào)解的原則，它將沖突作為談話的焦點(diǎn)，而不把重點(diǎn)放在人身上。調(diào)解者通常借助給沖突命名就能實(shí)現(xiàn)外化沖突的目的，所命之名應(yīng)體現(xiàn)雙方當(dāng)事人對(duì)沖突的體驗(yàn)和感受，切忌偏向一方，邀請(qǐng)沖突雙方共同商定一個(gè)名字是最明智的做法。

（三）描繪沖突影響力

當(dāng)沖突被外化命名之后，調(diào)解者可借助描繪沖突影響力技術(shù)進(jìn)一步外化沖突，使當(dāng)事人看到?jīng)_突所帶來的影響，從而促進(jìn)改變發(fā)生。調(diào)解者可以從時(shí)間維度來描繪沖突影響力，討論沖突故事的過去、現(xiàn)在及未來的發(fā)展歷程；也可以從個(gè)人維度探討沖突給各自的行為、情緒、身體、彼此的互動(dòng)及態(tài)度等方面所帶來的影響。沖突的一些表面的、直接的影響比較容易被描繪出來，如果調(diào)解者愿意更細(xì)致地追問，原本不太可能被留意但其實(shí)很重要的一些影響，也會(huì)慢慢顯現(xiàn)出來。當(dāng)沖突雙方對(duì)沖突所帶來的影響看得越清晰、越全面，其改變的意愿就會(huì)越強(qiáng)烈，開啟相反故事的可能性就越大。

（四）建構(gòu)相反故事

在沖突故事及對(duì)雙方的影響均被充分探討之后，建構(gòu)相反故事便提上議程。定位沖突調(diào)解中的相反故事，最重要的一點(diǎn)是弄清雙方是否都傾向于希望他們的關(guān)系朝著彼此認(rèn)可的方向發(fā)展。明確這一點(diǎn)后，調(diào)解者可將凡是符合這一傾向的細(xì)節(jié)都放大，直到這個(gè)期待的關(guān)系故事被雙方共同認(rèn)可。

在敘事沖突調(diào)解過程中，相反故事通常是指有別于沖突故事的事例，如某個(gè)事件、某段話、某種愿望或意圖。它通常與對(duì)關(guān)系起支配作用的沖突故事不相符，卻常常在當(dāng)事人之間發(fā)生著。誠(chéng)然，挖掘出一個(gè)不一樣的關(guān)系故事并不等于建立了一種新的關(guān)系，敘事沖突調(diào)解認(rèn)為，相反故事可以是新的關(guān)系模式的起點(diǎn)，可使得關(guān)系事件中一連串的細(xì)節(jié)以不同的方式構(gòu)成新的支配故事。如何找尋相反故事呢？可先從雙方的某個(gè)沖突入手，追蹤該沖突對(duì)他們的影響，厘清影響背后各自的喜好、渴望、夢(mèng)想、價(jià)值觀等，在此基礎(chǔ)上建構(gòu)一個(gè)與沖突故事相對(duì)立的例外故事。實(shí)踐過程中，調(diào)解者可以圍繞諸如合作、尊重、理解、和睦等關(guān)系主題建構(gòu)與沖突故事相反的故事[10]

（五）豐厚例外故事

例外故事一旦被發(fā)現(xiàn)，調(diào)解者應(yīng)努力使其發(fā)展為一個(gè)鮮活、完整的故事，以免例外故事被強(qiáng)大的主線故事所淹沒。調(diào)解者需要借助一系列提問，包括探究時(shí)間維度上的事件情節(jié)，以及其與人物的關(guān)系、各角色相聯(lián)系的細(xì)節(jié)要素等，發(fā)展、豐厚和細(xì)化相反故事的情節(jié)、角色、主題及故事線。由此，不斷豐厚例外故事的細(xì)節(jié)片段，使之成為一個(gè)完整的故事，直到其影響力足以與沖突故事相媲美，并成為沖突雙方愿意選擇的一種可行的處理方式。

（六）推動(dòng)持續(xù)改變

敘事沖突調(diào)解所期待的持續(xù)改變，總是發(fā)生在關(guān)系敘事從聚焦單一故事向開啟多元故事轉(zhuǎn)變的階段。沖突敘事中的相反故事是需要通過時(shí)間線來呈現(xiàn)和生長(zhǎng)的，而非集中在某個(gè)單一的待解決事件上，其情節(jié)需要被不斷豐富，角色和主題內(nèi)容需要被細(xì)化描述。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，調(diào)解者應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事者抱持一種全面、美好的認(rèn)同和理解去看待對(duì)方的動(dòng)機(jī)和目的，而不是從消極、狹隘、僵化甚至病態(tài)的視角去評(píng)判對(duì)方。持續(xù)的改變要求調(diào)解者對(duì)雙方關(guān)切的問題及過程中所出現(xiàn)的不同觀點(diǎn)和立場(chǎng)保持開放和好奇，促使沖突雙方之間的相互理解和尊重，弱化防御態(tài)度。

通常，受制于沖突強(qiáng)大的力量，人們會(huì)深陷沖突故事中，堅(jiān)信甚至美化自己的觀點(diǎn)而病理化、妖魔化對(duì)方。面對(duì)彼此丑化和相互責(zé)備的壓力，要維護(hù)理解和合作的相反故事將會(huì)變得異常艱難。如何化解這一困境？調(diào)解者應(yīng)注重呈現(xiàn)對(duì)沖突產(chǎn)生的背景的尊重，對(duì)此保持開放和好奇的態(tài)度，探索雙方未表達(dá)的言論和暗示，挖掘背景文化在調(diào)解工作中的影響力量，并且詢問那些未被表達(dá)的希望、意圖和價(jià)值觀。為了建構(gòu)一個(gè)雙方關(guān)系的新敘事，調(diào)解者需要追溯最初導(dǎo)致沖突的歷史，跟蹤雙方從過去、現(xiàn)在到未來的關(guān)注點(diǎn)和價(jià)值觀的軌跡，從而開辟新的故事線。調(diào)解者可邀請(qǐng)沖突雙方分享他們的觀點(diǎn)、想法、希望和價(jià)值觀，尋找那些與沖突相反的敘事。這一過程要求調(diào)解者細(xì)致地進(jìn)行雙重傾聽，使用同理心去更好地理解沖突雙方及與之關(guān)聯(lián)的其他群體的關(guān)系[11]。

（七）豐富道歉故事

道歉在推動(dòng)相反故事發(fā)展過程中起著十分重要的作用，道歉可以恢復(fù)受損的名譽(yù)，重建一個(gè)人的身份認(rèn)同。欠缺道兼，尊重和合作的對(duì)話很容易因一個(gè)誤解的言行而中斷，轉(zhuǎn)而迅速陷入攻擊、指責(zé)的惡性循環(huán)中。敘事沖突調(diào)解理論認(rèn)為，道歉和原諒只是相反故事中的開始或一個(gè)情節(jié)片段，而非沖突故事的結(jié)局。道兼作為一個(gè)只有單一情節(jié)的故事，必須有與之相關(guān)聯(lián)的其他情節(jié)、事件和行動(dòng)，才能被不斷豐富和細(xì)化，不斷與其他情節(jié)和修復(fù)關(guān)系的故事相連接[2]，信任關(guān)系才能得以重建。也就是說，只有將道兼與能夠支撐它的可信任的事件相連接，以及道歉之后必須付諸相應(yīng)的行動(dòng)，信任關(guān)系才能建立起來。為此，調(diào)解者應(yīng)引導(dǎo)沖突各方不斷豐富并細(xì)化道歉故事，重建信任關(guān)系。

四、敘事沖突調(diào)解的具體實(shí)踐

敘事沖突調(diào)解者通常由一位未參與事件、處于中立的接受過專業(yè)訓(xùn)練的心理咨詢師或社會(huì)工作師擔(dān)任。調(diào)解過程一般包括四個(gè)步驟：第一步，沖突事件發(fā)生后，調(diào)解者迅速確定事件的相關(guān)方，立即著手針對(duì)各方的面談準(zhǔn)備。第二步，調(diào)解者分別與沖突各方開展單獨(dú)會(huì)談。第三步，開啟沖突各方的第一次聯(lián)合會(huì)談。第四步，組織2＼～5次聯(lián)合會(huì)談，促成沖突各方最大程度的相互理解和共識(shí)，修復(fù)關(guān)系。

（一）與沖突雙方單獨(dú)會(huì)談

在單獨(dú)訪談過程中，調(diào)解者應(yīng)詳細(xì)了解整個(gè)事件及造成的影響，掌握一些敏感的私人信息，從中挖掘有價(jià)值的資源，以便為后期聯(lián)合會(huì)談所用。單獨(dú)會(huì)談過程中，調(diào)解者可采用外化技術(shù)來外化問題，明確問題帶給當(dāng)事人的影響，并引導(dǎo)雙方圍繞沖突所引發(fā)的情緒情感展開討論，了解當(dāng)事人的期待，以及希望在后期的聯(lián)合會(huì)談中解決哪些問題或?qū)崿F(xiàn)哪些目標(biāo)。單獨(dú)會(huì)談的作用在于：幫助當(dāng)事人厘清各自的愿望，校正不現(xiàn)實(shí)的期待，檢驗(yàn)背景文化力量是否在影響他們的預(yù)期；進(jìn)一步明確各自的價(jià)值觀、希望和心愿，為聯(lián)合會(huì)談打下基礎(chǔ)。

（二）第一次聯(lián)合會(huì)談

聯(lián)合會(huì)談意味著沖突調(diào)解的開啟。在開始之初，調(diào)解者需要提供一個(gè)框架以保證會(huì)談順利推進(jìn)。首先，聲明自己的角色。調(diào)解者應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己只是會(huì)談的促動(dòng)者，而不是法官，不會(huì)直接評(píng)判當(dāng)事人的具體做法，主要任務(wù)是促成雙方建立共識(shí)、達(dá)成協(xié)議，使事情向著更好的方向推進(jìn)。其次，澄清會(huì)談的意義，強(qiáng)調(diào)聯(lián)合會(huì)談對(duì)雙方來說都是難得的機(jī)會(huì)，雙方可以借此一起探討當(dāng)前面臨的沖突，表達(dá)自己的希望（在單獨(dú)會(huì)談中所表述的希望），促成各自既定目標(biāo)基礎(chǔ)上的共識(shí)與合作。在第一次聯(lián)合會(huì)談中，沖突雙方關(guān)系的改善是關(guān)鍵，它決定著局勢(shì)向著期待的方向發(fā)展。因此，調(diào)解者要極其小心，確保沖突雙方在一個(gè)足夠受尊重、足夠安全的環(huán)境中進(jìn)行探討。

（三）修復(fù)會(huì)議：聯(lián)合會(huì)談中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

敘事沖突調(diào)解理論認(rèn)為，“故事”能在沖突雙方之間建立起某種關(guān)系，而關(guān)系中蘊(yùn)含著很多需要交流的內(nèi)容，交流的過程將增進(jìn)沖突雙方的相互理解[。最初幾次的聯(lián)合會(huì)談主要聚焦在建構(gòu)相反故事、豐厚例外故事、增進(jìn)彼此關(guān)系方面，為沖突的解決奠定尊重與合作的基調(diào)；修復(fù)會(huì)議的任務(wù)則是直面沖突、化解矛盾并修復(fù)關(guān)系。因而，修復(fù)會(huì)議是聯(lián)合會(huì)談的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是沖突調(diào)解的核心所在。調(diào)解者通常會(huì)邀請(qǐng)與事件直接相關(guān)的學(xué)生、其他學(xué)生、教師、父母（其他家庭成員）、學(xué)校管理者等參會(huì)，其實(shí)務(wù)過程要用到上文所述技能。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，預(yù)防和應(yīng)對(duì)校園暴力的法律法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)，制度體系不斷完善，但防治校園暴力的實(shí)踐方法仍相對(duì)匱乏。對(duì)此，我們可以借鑒敘事沖突調(diào)解這一新的理念和實(shí)踐方法，推動(dòng)校園暴力防治的變革。校園暴力的敘事調(diào)解不以懲戒惡行為目的，而側(cè)重對(duì)對(duì)抗關(guān)系的修復(fù)，其主要理念與育人方法如下。

對(duì)過錯(cuò)抱持開放心態(tài)。敘事沖突調(diào)解理論認(rèn)為任何惡行都受背景文化、社會(huì)因素以及人與人關(guān)系的影響，不存在客觀真實(shí)的所謂“真相”，因此，調(diào)解重點(diǎn)不應(yīng)放在對(duì)“真相”及其誘因的探尋上，而應(yīng)放在在復(fù)雜多元的生命及人際關(guān)系中尋找例外、發(fā)展豐厚例外故事等方面，以此拓展沖突雙方看待問題的視野。

人 ≠ 過錯(cuò)。敘事治療的問題觀主張將人與問題分開，敘事沖突調(diào)解借助外化技術(shù)，將人和沖突故事分開，建構(gòu)、發(fā)展沖突雙方都愿意接受的相反故事，促進(jìn)事態(tài)良性發(fā)展，為沖突解決奠定尊重、包容、開放與合作的協(xié)商基調(diào)。

融入社群網(wǎng)絡(luò)的力量。在敘事治療看來，個(gè)人敘事并非完全是個(gè)人所為，而是在社會(huì)交往互動(dòng)過程中建構(gòu)的，因而，過錯(cuò)方所需承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)被包含在社會(huì)支持體系中。因此，敘事沖突調(diào)解注重調(diào)動(dòng)社區(qū)群體力量，促成當(dāng)事人積極正向的改變。

總之，對(duì)于學(xué)生的不良行為，使其認(rèn)識(shí)和糾正錯(cuò)誤行為的方法不能以懲戒為主，懲戒應(yīng)成為“教師最后使用的權(quán)力”5。敘事沖突調(diào)解主張審視沖突與暴力產(chǎn)生的背景，將人與過錯(cuò)分開，建構(gòu)相反故事以修復(fù)對(duì)抗關(guān)系，在此基礎(chǔ)上采取積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度和行為方式，建構(gòu)團(tuán)結(jié)和諧的校園文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的學(xué)校安全與穩(wěn)定。

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編輯/于洪終校/石雪