基于KANO模型與情感化設(shè)計(jì)理論的老年人玩具設(shè)計(jì)研究

關(guān)鍵詞：人口老齡化；老年人玩具設(shè)計(jì)；KJ法；KANO模型；情感化設(shè)計(jì)

引言

隨著我國(guó)人口老齡化的加速，老年群體的需求日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在國(guó)務(wù)院印發(fā)的“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃中明確提出大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)[1]，開發(fā)滿足老年人衣、食、住、行等需求的老年生活用品，發(fā)展老年益智類玩具、樂器等休閑陪護(hù)產(chǎn)品。在這一背景下，老年人玩具作為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其研究與設(shè)計(jì)顯得尤為迫切。老年人玩具不僅能夠提供娛樂，還能在一定程度上促進(jìn)老年人的身心健康，提高他們的生活質(zhì)量。

因此，本文提出運(yùn)用KANO 模型與情感化設(shè)計(jì)理論對(duì)于老年人玩具進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，通過將KANO 模型和情感化設(shè)計(jì)理論兩種研究方法相結(jié)合，期望能夠深入理解老年人對(duì)玩具的具體需求，設(shè)計(jì)出既符合老年人生理和心理特點(diǎn)，又能給他們帶來愉悅體驗(yàn)的玩具產(chǎn)品。這不僅能夠豐富老年人的精神生活，還能夠在一定程度上緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的大背景下，為老年人的幸福生活貢獻(xiàn)力量。

一、研究理論概述

（一）老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

我國(guó)的第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止至2020 年11 月1 日，我國(guó)60 歲及以上老年人口占比已達(dá)到18.70%，并且中國(guó)老年人口規(guī)模及比例將在21 世紀(jì)中葉前不斷增長(zhǎng)，在21 世紀(jì)中葉后達(dá)到峰值水平[2]，在這個(gè)社會(huì)大背景之下，設(shè)計(jì)學(xué)界對(duì)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究也逐漸發(fā)生了改變。

運(yùn)用Citespace 軟件對(duì)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)知網(wǎng)上2006 年至2023 年關(guān)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)論文的關(guān)鍵詞突現(xiàn)情況進(jìn)行提取，可以觀察到近十幾年來設(shè)計(jì)研究焦點(diǎn)的演變，早期的設(shè)計(jì)研究主要集中于通用設(shè)計(jì)、生理、心理等基礎(chǔ)領(lǐng)域。而近年來，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化以及AI 等科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，研究趨勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)向更加細(xì)致的互動(dòng)需求和用戶體驗(yàn)等方面，這種轉(zhuǎn)變反映出設(shè)計(jì)界對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)的深化和老年人情感關(guān)注的提升，也可以明顯感知到設(shè)計(jì)逐漸由物的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏锏脑O(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的設(shè)計(jì)。在老齡化日趨嚴(yán)重的今天，老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究正逐漸形成一個(gè)多維度、跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，不斷推動(dòng)著設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐的創(chuàng)新，以滿足老年人多樣化的生活需求和提升他們的生活質(zhì)量。

（二）KJ 法與KANO 模型

KJ（Affinity Diagram）法，也被稱作親和圖法，能夠?qū)⒑Ａ壳译s亂的信息進(jìn)行有效整理，構(gòu)建出有條理的信息結(jié)構(gòu)，從而使得原本復(fù)雜的信息變得更加條理清晰。這一方法為設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期階段提供了一種快速梳理產(chǎn)品功能需求的有效工具。通過使用KJ 法，設(shè)計(jì)師可以更高效地識(shí)別和理解用戶需求，進(jìn)而為創(chuàng)新解決方案的開發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

KANO 模型是一種用戶需求分類和產(chǎn)品特性分析工具，由日本學(xué)者狩野紀(jì)昭（Noriaki KANO）于1980 年代提出。這是一種通過客戶主觀感知與產(chǎn)品客觀表現(xiàn)之間的關(guān)系，以需求程度及滿意度兩個(gè)維度進(jìn)行判斷需求的分析模型[4]。通過用戶的反饋信息，揭示用戶滿意度與產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性之間的聯(lián)系。這種洞察為設(shè)計(jì)者在精確定向方面提供了寶貴的參考，有助于提升產(chǎn)品開發(fā)過程的精準(zhǔn)度和產(chǎn)品最終的質(zhì)量和效率[5]。

（三）情感化設(shè)計(jì)

情感化設(shè)計(jì)是在對(duì)用戶進(jìn)行深入洞察和分析后以滿足用戶的情感需求為核心的設(shè)計(jì)理念。情感化設(shè)計(jì)涉及諸多方面的設(shè)計(jì)元素，如色彩、形狀、材質(zhì)、聲音及交互方式，功能、操作等，通過情感化的手法，使人與設(shè)計(jì)產(chǎn)生情感共鳴和感性反應(yīng)[6]。其強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)在用戶與產(chǎn)品互動(dòng)中的重要性。通過應(yīng)用情感化設(shè)計(jì)理論，使用戶需求與具體用戶本身形成更加緊密的聯(lián)系，從而提出更加具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案，這些方案不僅能夠滿足功能需求，還能夠激發(fā)用戶的情感共鳴，創(chuàng)造出更加人性化、富有吸引力的產(chǎn)品。

（四）設(shè)計(jì)研究流程

將KJ 法、KANO 模型和情感化設(shè)計(jì)理論相結(jié)合，KJ 法可以生成和組織關(guān)于用戶需求的初步想法；KANO 模型可以用來分類這些需求，并得出需求權(quán)重；情感化設(shè)計(jì)理論則可以將需求通過情感化設(shè)計(jì)的3 個(gè)層次輸出為具體的產(chǎn)品要素，形成一組系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)模型，互補(bǔ)了3 個(gè)理論模型優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還消弭了3 種方法獨(dú)自使用時(shí)的不足，能更好地把握用戶的關(guān)鍵需求，提升設(shè)計(jì)決策的可靠性與科學(xué)性。

設(shè)計(jì)研究流程建立：首先通過文獻(xiàn)閱讀整理，線上線下訪談、觀察等方式，對(duì)老年人日常生活中的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析，對(duì)其中的關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選提取，利用KJ 法將所獲得的關(guān)鍵詞匯進(jìn)行分析整理，總結(jié)用戶生活中的痛點(diǎn)，獲取用戶需求；將用戶需求進(jìn)行提煉與優(yōu)化并將其轉(zhuǎn)化為KANO 調(diào)研問卷，通過精準(zhǔn)投放與回收調(diào)查問卷，從而獲取用戶需求數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)老年玩具產(chǎn)品的需求權(quán)重進(jìn)行量化分析與改良，為后續(xù)情感化設(shè)計(jì)理論3 個(gè)層次的構(gòu)建做數(shù)據(jù)支撐；接著構(gòu)建設(shè)計(jì)維度與情感化設(shè)計(jì)理論層次之間關(guān)系的矩陣，輔助構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，最后將轉(zhuǎn)化后得到的設(shè)計(jì)要素進(jìn)行輸出，得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

二、老年用戶玩具需求研究

（一）基于KJ 法的用戶需求因素獲取

以老年人為中心進(jìn)行玩具設(shè)計(jì)，運(yùn)用KJ 法進(jìn)行設(shè)計(jì)需求的提取與歸納。首先對(duì)于老年人的行為習(xí)慣和潛在需求進(jìn)行調(diào)研，以“老年人日常生活中的玩具需求”作為預(yù)設(shè)主題進(jìn)行思維發(fā)散，挖掘老年人的基本娛樂需求以及他們?cè)谏缃弧⒄J(rèn)知和情感等方面的需求。在收集了大量資料后，對(duì)這些資料進(jìn)行歸納總結(jié)與分析，通過分析老年人的行為模式、心理特征和社會(huì)環(huán)境，提取出一系列具體而細(xì)致的用戶需求，并將其制作成卡片，每一張卡片對(duì)應(yīng)一種需求；根據(jù)需求親和度與需求之間的對(duì)立、相近、包含等關(guān)系，將需求卡片進(jìn)行分類，從而得到基于KJ 法的老年人玩具設(shè)計(jì)用戶需求清單。這份清單將老年人玩具設(shè)計(jì)需求分為幾個(gè)主要維度：首先是玩具產(chǎn)品要素維度，包括結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和外觀；其次是玩具類別維度，涵蓋健康康復(fù)、體育健身、益智和日常生活方面；再者是認(rèn)知維度，以情感認(rèn)知和生理認(rèn)知為基礎(chǔ)；最后是功能維度，區(qū)分為現(xiàn)有功能與預(yù)期功能。

（二）基于KANO 模型的用戶需求分析

根據(jù)KJ 法所獲取的用戶需求清單，為KANO 模型的問卷制作提供了明確的指向與依據(jù)，由于現(xiàn)階段難以定義滿足老年人用戶需求的具體玩具產(chǎn)品，無法圍繞產(chǎn)品要素維度提出準(zhǔn)確的問題，因此僅將用戶需求清單中的類別、認(rèn)知與功能3 個(gè)維度融入以KANO 模型為框架的老年人玩具設(shè)計(jì)調(diào)查問卷之中（如圖1（作者自制）），確保每個(gè)問題都能精準(zhǔn)地捕捉到老年人對(duì)于玩具的期望和偏好，以揭示出不同需求對(duì)于用戶滿意度的影響程度。

問卷中針對(duì)每個(gè)需求都分為兩種問題“如果有/ 沒有這個(gè)功能您的感受是”，每個(gè)問題都設(shè)置了5 個(gè)選項(xiàng)“很喜歡/ 一般喜歡/ 無所謂/ 不太喜歡/ 不喜歡”從而將用戶需求分為基本型需求（M）、期望型需求（O）、興奮型需求（A）、無差異型需求（I）、反向型需求（R）5 類[7]（如表1（作者自制）），利用KANO 模型的量化分析，研究者對(duì)用戶反饋進(jìn)行評(píng)分，歸納需求類別，從而為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)，確保產(chǎn)品特性能夠精準(zhǔn)滿足用戶期望。[8]。為確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性與代表性，發(fā)放問卷采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)放的方式，確保問卷直接送達(dá)老年用戶手中，共發(fā)放回收問卷146 份，目標(biāo)用戶為60 歲及以上的老年人群。問卷的填寫通過線上平臺(tái)“問卷星”進(jìn)行，以便參與者能夠在便捷的環(huán)境中提供反饋。

回收問卷后，首先對(duì)于問卷信度及效度進(jìn)行了SPSS 分析，在信度方面使用克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbach α系數(shù)）作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，確保問卷設(shè)計(jì)中的內(nèi)部一致性可信度。計(jì)算結(jié)果顯示，本問卷的克隆巴赫信度系數(shù)為0.906（如表2（作者自制）），表明此次問卷的內(nèi)部一致性和可靠性較高，可以有效地用于對(duì)所研究的潛在概念或維度進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估。

在確保回收的問卷信效度數(shù)值合理后，對(duì)KANO 問卷主體量表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先用描述性統(tǒng)計(jì)方法對(duì)老年人偏好的玩具類型進(jìn)行分析，如圖2（作者自制）所示，益智類玩具以29.45% 的占比居于老年人偏好玩具首位，體育健身類玩具以26.71% 的占比緊隨其后。健康康復(fù)類和日常生活類玩具分別占22.6% 和21.23%，結(jié)果表明老年人對(duì)各類玩具均有一定需求，但對(duì)于能夠促進(jìn)認(rèn)知和身體健康的益智類及體育健身類玩具更感興趣。

在確定老年人偏好的玩具類型后，運(yùn)用KANO 問卷研究方法對(duì)老年人玩具的功能與需求兩個(gè)維度進(jìn)行分析，參照美國(guó)學(xué)者CharlesBerger 等在1993 年提出的KANO 模型計(jì)算公式能夠得到對(duì)應(yīng)需求的重要程度，其中Better 系數(shù)（Si）通常為正值，Worse 系數(shù)（Dsi）通常為負(fù)值。

Better-Worse 系數(shù)計(jì)算公式如下：

Si=（A+O）/（A+O+M+I）（1）

Dsi=（—1）（O+M）/（A+O+M+I）（2）

通常情況下，KANO 模型規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)為：基本型需求＞期望型需求＞魅力型需求＞無差異型需求＞反向型需求。但由于老年人用戶自身對(duì)玩具具體需求的模糊，在進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算后圖中除了前兩項(xiàng)以外幾乎都為無差異型需求，為了明確用戶需求。所以引入另外一種名為平均滿意系數(shù)（Asc=（|Better 系數(shù)| ＋ |Worse 系數(shù)|）/2）的概念，從而能夠進(jìn)一步地提煉Better-Worse 系數(shù)。Asc 的數(shù)值表示為如果產(chǎn)品提供某功能，在多大程度上使用戶更滿意，以及多大程度上避免了用戶變得不滿意，因此Asc 數(shù)值的大小對(duì)應(yīng)著該功能對(duì)用戶的重要程度，也能夠代表功能的優(yōu)先級(jí)。通過以上的方式，計(jì)算出每個(gè)功能的Asc 數(shù)值，并且將功能的優(yōu)先級(jí)按照Asc 值進(jìn)行排序，最終得出的KANO 問卷結(jié)果如表3（作者自制）所示。

經(jīng)過對(duì)KANO 模型分析的整理和深入探討，本研究明確了老年玩具設(shè)計(jì)中的需求權(quán)重。數(shù)據(jù)顯示，首先是能夠提升大腦靈活性和反應(yīng)速度以及具備認(rèn)知訓(xùn)練功能，是老年用戶最為關(guān)注的玩具特性，這些特性被歸類為魅力型屬性。因此，老年玩具的設(shè)計(jì)首先應(yīng)關(guān)注如何巧妙地將這些能夠進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練和提升大腦靈活性的功能融入玩具設(shè)計(jì)中，通過游戲化的方式增強(qiáng)其吸引力。

進(jìn)一步分析表中數(shù)據(jù)，盡管除前兩項(xiàng)外大多數(shù)用戶需求被歸類為無差異需求，但音樂互動(dòng)功能的高Asc 值和Better-Worse 系數(shù)表明，這一功能對(duì)于提高用戶滿意度具有顯著作用。此外可以發(fā)現(xiàn)，除了緊急呼叫功能外，Better 值與ASC 值之間存在正相關(guān)關(guān)系，Better 值越高則Asc 值越高，因而將按照Asc 值的功能排列順序?qū)τ赪orse值進(jìn)行單獨(dú)分析。

Worse 值反映了當(dāng)產(chǎn)品特性被削弱或移除時(shí)，用戶滿意度的下降程度，數(shù)值越高，說明這一特性對(duì)用戶滿意度的影響也相對(duì)較高。從表中可以發(fā)現(xiàn)，首先玩具具有情緒調(diào)節(jié)功能、玩法簡(jiǎn)單、采用智能化設(shè)計(jì)、需要思考才能玩、具有一定上手難度，以及有緊急呼叫功能，這5 個(gè)功能的Worse 值相對(duì)較高，反映出老年用戶對(duì)這些特性的重視。情緒調(diào)節(jié)和簡(jiǎn)單玩法的功能突顯了老年用戶對(duì)玩具的情感表達(dá)和易用性的需求；而智能化設(shè)計(jì)的Worse 值相對(duì)較高表明了以60-70歲年齡階段為主的老年人對(duì)于現(xiàn)代的智能化技術(shù)有一定的接受能力。其次玩具需要思考才能玩以及具有緊急呼叫功能的Worse 值也相對(duì)較高，但鑒于需要思考才能玩與玩法簡(jiǎn)單顯然為兩個(gè)相反的特性，而玩法簡(jiǎn)單的特性在各項(xiàng)數(shù)值都相對(duì)較高，表明老年用戶更傾向于選擇那些操作簡(jiǎn)單、易于上手的玩具，這樣可以減少學(xué)習(xí)成本快速獲得樂趣和滿足感。對(duì)于需要思考才能玩的玩具，雖然老年人對(duì)于提供更多的挑戰(zhàn)性和認(rèn)知訓(xùn)練機(jī)會(huì)有一定期待，但老年用戶可能因?yàn)檎J(rèn)知能力或本身的生理機(jī)能衰退等原因，所以產(chǎn)生了Better 值低而Worse 值相對(duì)較高的矛盾心理。此外，緊急呼叫功能的較高Worse 值則揭示了老年用戶對(duì)于安全性的高度重視。這一功能可能被視為一種安全保障，能夠在緊急情況下提供幫助。在設(shè)計(jì)玩具時(shí)，可以考慮將緊急呼叫功能作為可選的附加特性，以滿足對(duì)安全性有特殊要求的老年用戶。因而在后續(xù)設(shè)計(jì)中，對(duì)于這兩個(gè)功能雖然也需要進(jìn)行一定的考慮，但優(yōu)先級(jí)并不高。

綜合上述對(duì)于老年用戶體驗(yàn)的玩具功能需求KANO 問卷調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，可以得出在老年人玩具設(shè)計(jì)中，以益智類玩具為基礎(chǔ)，根據(jù)之前所劃分的維度綜合考慮玩具的易用性、情感表達(dá)、認(rèn)知訓(xùn)練、音樂互動(dòng)等要素（如圖3（作者自制）），能夠更好地滿足老年人對(duì)于玩具的需求，提升老年用戶的使用體驗(yàn)。

（三）情感化設(shè)計(jì)理論下的老年玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

在老年人玩具設(shè)計(jì)中，情感化設(shè)計(jì)理論提供了一個(gè)多維度的框架，以確保設(shè)計(jì)能夠滿足老年人在本能、行為和反思3 個(gè)層次上的需求（如圖4（作者自制））。

本能層次著重于產(chǎn)品的感官刺激，如色彩、材料和表面肌理，這些因素直接影響老年人對(duì)玩具的基本認(rèn)知和第一印象。設(shè)計(jì)方面，在材質(zhì)選擇上，選擇柔軟親膚、耐用且易于清潔的材料，可以提高老年人的舒適感和使用體驗(yàn)，同時(shí)也便于進(jìn)行日常的清潔和維護(hù)。產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)應(yīng)注重舒適性和易用性，采用易于握持的形狀和簡(jiǎn)化的操作方式。色彩方面，應(yīng)使用高對(duì)比度和柔和的色調(diào)，幫助老年人輕松區(qū)分產(chǎn)品功能，同時(shí)避免視覺疲勞。

行為層次則關(guān)注用戶在使用玩具過程中的交互體驗(yàn)和操作樂趣。這一層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)是確保老年人能夠順利且愉悅地完成游戲過程，對(duì)應(yīng)于老年人玩具設(shè)計(jì)功能維度，從音樂互動(dòng)、認(rèn)知訓(xùn)練、情緒調(diào)節(jié)及智能化4 個(gè)方面進(jìn)行考慮。音樂互動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)和諧舒緩，并考慮多感官反饋機(jī)制；認(rèn)知訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)直觀，具有實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，利用多感官刺激提升老年人的認(rèn)知參與度；而在情緒調(diào)節(jié)方面，通過比如懷舊元素等的使用，讓老年人在游戲過程中產(chǎn)生情感的共鳴，提升游戲的吸引力；老年人智能化設(shè)計(jì)則應(yīng)簡(jiǎn)化并優(yōu)化其交互方式，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品智能交互的易用性和有用性。

反思層次設(shè)計(jì)更深入地觸及老年人的內(nèi)心世界，通過玩具的互動(dòng)性來緩解負(fù)面情緒，如孤獨(dú)和失落感，與認(rèn)知維度相互對(duì)應(yīng)，從玩法簡(jiǎn)單與靈活大腦兩個(gè)方面進(jìn)行分析。在玩法簡(jiǎn)單方面，反思層次的設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)玩具的易用性和可接近性，同時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮老年人的生活習(xí)慣和文化背景，采用他們熟悉的象征和操作方式，使玩具成為連接過去和現(xiàn)在的橋梁，喚起美好回憶，提供情感上的慰藉。而對(duì)于靈活大腦的需求，反思層次的設(shè)計(jì)應(yīng)促進(jìn)老年人的思考和認(rèn)知挑戰(zhàn)，激發(fā)他們的好奇心和探索欲。設(shè)計(jì)中可以融入故事性元素，通過富有教育意義的內(nèi)容或富有創(chuàng)造性的任務(wù)，鼓勵(lì)老年人進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，從而在享受游戲的同時(shí)，也獲得了認(rèn)知上的成長(zhǎng)和滿足感。

三、老年人玩具設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)前期理論模型的構(gòu)建、老年人玩具設(shè)計(jì)需求的分析以及情感化設(shè)計(jì)3 個(gè)層次的分析，設(shè)計(jì)了一款老年人玩具產(chǎn)品方案。

如圖5（作者自制）所示，是一款拼圖打印機(jī)的設(shè)計(jì)，通過實(shí)地觀察與訪談，研究發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于能夠喚起美好回憶的物品具有特殊的情感依賴。因此，該設(shè)計(jì)的核心理念是將老年人對(duì)美好記憶的懷念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)力。通過拼圖打印機(jī)，老年人能夠?qū)⑺麄兿矏鄣恼掌蛴〕善磮D，使老年人在拼圖的組裝過程中，不僅得到動(dòng)手能力和觀察能力方面的訓(xùn)練，同時(shí)重溫和分享那些珍貴的生活片段，獲得情感上的滿足和心理上的慰藉。

（1）產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)：拼圖打印機(jī)的整體造型為扁平長(zhǎng)方體，尺寸為32cm×30cm×6.5cm，便于老年人輕松移動(dòng)和存放。材質(zhì)方面，選用輕便且耐用的ABS 塑料作為主要材料，底部輔以硅膠材質(zhì)，既保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性，又提供了良好的防滑效果（如圖6）。在外觀設(shè)計(jì)上，采用圓潤(rùn)的邊角處理，避免了尖銳的角度，減少老年人在使用過程中的安全隱患。色彩上，主色調(diào)選用溫馨、柔和的淺灰藍(lán)，以營(yíng)造舒適、寧靜的使用氛圍。

（2）功能設(shè)計(jì)：在功能設(shè)計(jì)上，拼圖打印機(jī)與手機(jī)通過藍(lán)牙連接來傳輸照片進(jìn)行打印，在各個(gè)不同環(huán)節(jié)應(yīng)用不同的音樂提示來補(bǔ)足老年人因感官衰退所可能出現(xiàn)的反映不及時(shí)等問題?？紤]到老年人的認(rèn)知程度的不同，提供不同難度級(jí)別的拼圖，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜可以選擇9 塊、16 塊和25 塊拼圖作為底板進(jìn)行打印，從而逐步鍛煉老年人的記憶力、注意力和邏輯思維能力。

（3）使用流程設(shè)計(jì)：拼圖打印機(jī)使用以簡(jiǎn)單易用為核心（如圖7），從而降低了老年人使用拼圖打印機(jī)的學(xué)習(xí)成本?；瑒?dòng)滑塊開啟拼圖打印機(jī)，通過藍(lán)牙與打印機(jī)連接并傳輸圖片，打印完成后下方拼圖倉自動(dòng)彈出完成打印。

（4）視覺設(shè)計(jì)：在視覺設(shè)計(jì)方面主要以產(chǎn)品頂部以拼圖造型為基礎(chǔ)形狀的燈帶和滑動(dòng)式開關(guān)燈帶為主，通過燈帶的色彩變化來進(jìn)行使用反饋。產(chǎn)品頂部燈帶在產(chǎn)品開機(jī)、藍(lán)牙連接、產(chǎn)品打印中以及打印結(jié)束4 個(gè)環(huán)節(jié)中分別呈現(xiàn)出紅色、藍(lán)色、藍(lán)色漸變以及黃色的色彩效果，為老年人在每個(gè)使用環(huán)節(jié)提供積極的反饋，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

結(jié)語

本研究基于KANO 模型與情感化設(shè)計(jì)理論，對(duì)老年人玩具的需求進(jìn)行了系統(tǒng)化的研究與設(shè)計(jì)實(shí)踐。通過用戶需求分析、問卷調(diào)查以及KANO 模型的數(shù)據(jù)分析，本文深入探討了老年人對(duì)玩具的多維度需求，并將其通過情感化設(shè)計(jì)3 個(gè)層次轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)指標(biāo)。研究結(jié)果揭示了老年人對(duì)玩具的需求不僅僅局限于其基本的功能性，更擴(kuò)展到了情感表達(dá)、社交互動(dòng)和個(gè)性化體驗(yàn)等深層次需求。同時(shí)根據(jù)前期的數(shù)據(jù)及理論分析提出了一款創(chuàng)新的老年人玩具產(chǎn)品方案，從認(rèn)知訓(xùn)練、情感表達(dá)、適老化材質(zhì)、色彩等多方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐。

本文的研究思路與方法可以為老年人玩具的設(shè)計(jì)研究提供有益的借鑒，隨著社會(huì)對(duì)老年人福祉的日益重視以及AI 等科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，老年人玩具設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒂瓉砀鼜V闊的發(fā)展空間。未來的研究可以進(jìn)一步探索如何利用新興技術(shù)、創(chuàng)新材料和多樣化的互動(dòng)方式，來豐富老年人的玩具體驗(yàn)，提高其生活質(zhì)量，為老年人的幸福生活貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)智慧與創(chuàng)新力量。