網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播機(jī)制與輿論治理策略

伴隨著網(wǎng)絡(luò)空間的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象也日益凸顯，并呈現(xiàn)出多發(fā)性、群體性和破壞性等特征，成為一個(gè)亟待解決的重要社會問題。

網(wǎng)絡(luò)暴力是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺對特定個(gè)人或群體進(jìn)行的語言攻擊、謾罵、造謠、人肉搜索等侵害行為。這種行為往往以匿名方式進(jìn)行，具有傳播速度快、影響范圍廣、危害后果嚴(yán)重等特點(diǎn)。近年來，從“網(wǎng)絡(luò)暴力事件”到“網(wǎng)絡(luò)霸凌”，從“鍵盤俠”到“網(wǎng)絡(luò)水軍”，各類網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，不僅嚴(yán)重侵犯了受害者的合法權(quán)益，也對社會秩序和公眾心理造成了深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。

" 一、網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播機(jī)制

" （一）群體極化效應(yīng)

群體極化是網(wǎng)絡(luò)暴力傳播過程中最顯著的特征之一。這種效應(yīng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是觀點(diǎn)同質(zhì)化。在網(wǎng)絡(luò)空間中，人們傾向于尋找與自己持相似觀點(diǎn)的群體，形成所謂的“信息繭房”。二是態(tài)度極端化。當(dāng)群體成員傾向于選擇性接收支持自己觀點(diǎn)的信息，從而加深對特定立場的認(rèn)同。三是對立加劇。群體極化導(dǎo)致不同觀點(diǎn)群體之間的對立加劇，形成“非此即彼”的二元對立格局，使得理性對話和協(xié)商的空間被壓縮。

" （二）匿名效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)空間的匿名特性是推動網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的重要因素。一是去抑制效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性削弱了個(gè)體的道德約束，使得個(gè)體的道德自我審查機(jī)制減弱。二是身份自由轉(zhuǎn)換，匿名性使得個(gè)體能夠進(jìn)行角色扮演，扮演與現(xiàn)實(shí)身份完全不同的角色，進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。三是群體去個(gè)性化，匿名環(huán)境下容易使個(gè)人的特征被群體特征所替代，個(gè)體不再承擔(dān)自己言論和行為的責(zé)任，而是容易陷入群體的情緒和行為模式中。

" （三）技術(shù)放大機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播不僅依賴于個(gè)體的心理機(jī)制和社會因素，技術(shù)層面的因素也起到了不可忽視的放大作用。微博、微信等社交媒體平臺的實(shí)時(shí)更新機(jī)制和用戶的即時(shí)互動，使得信息一旦發(fā)布便能迅速傳播到大量用戶手中。在一些情況下，惡意言論甚至能在短短幾小時(shí)內(nèi)迅速傳播到全球，形成一股“輿論風(fēng)暴”?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息一旦發(fā)布，很難徹底刪除，受害者往往難以擺脫曾經(jīng)遭遇的傷害和困擾。

" 二、網(wǎng)絡(luò)暴力的危害

" （一）個(gè)人層面

一是心理傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力往往給受害者帶來嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。在極端情況下，受害者可能因過度的精神壓力和絕望感，采取極端的自我傷害行為。二是名譽(yù)損害。在數(shù)字時(shí)代，信息一旦發(fā)布便可能永久存在，即使事后澄清真相，仍會有人對此產(chǎn)生疑慮和偏見。三是生活影響。網(wǎng)絡(luò)暴力對受害者的生活影響是全面且深遠(yuǎn)的，許多人因網(wǎng)絡(luò)暴力的壓力而不得不中斷學(xué)業(yè)，如被迫休學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)。

" （二）社會層面

一是損害社會信任機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)暴力的廣泛傳播直接損害了社會的信任機(jī)制，人際信任度降低，個(gè)體間觀點(diǎn)的沖擊可能蔓延至更大的社會群體和文化圈層，形成更加深刻的社會裂痕。二是社會治理成本增加。網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)導(dǎo)致了社會治理成本的顯著增加。三是社會風(fēng)氣惡化。網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延對社會風(fēng)氣的惡化起到了推波助瀾的作用。

" 三、輿論治理策略

" （一）完善法律制度體系

一是完善相關(guān)法律。細(xì)化法律條文，明確“網(wǎng)絡(luò)暴力”的界定和責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，特別是在惡意言論、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)暴力傳播等方面，確保法律適用的精準(zhǔn)性和公平性。明確對網(wǎng)絡(luò)暴力行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對受害者的保護(hù)，建立完善的救濟(jì)機(jī)制。此外，推動立法完善維權(quán)通道，為受害者提供簡化的訴訟程序、法律援助，降低維權(quán)的門檻。在此基礎(chǔ)上，還可探索建立懲罰性賠償制度，通過加大對違法行為的懲罰力度，提高違法成本，從而有效震懾潛在的網(wǎng)絡(luò)暴力行為。通過法律層面的措施，為打擊和遏制網(wǎng)絡(luò)暴力提供更加有力的法律保障。

二是健全執(zhí)法機(jī)制。健全執(zhí)法機(jī)制是打擊網(wǎng)絡(luò)暴力的重要保障。首先，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)暴力案件能夠及時(shí)得到處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。其次，針對緊急或重大案件，可設(shè)立綠色通道、簡化處理流程，確保案件優(yōu)先受理和快速裁決。此外，為提升跨部門協(xié)作效率，應(yīng)完善網(wǎng)信部門、執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)和社會組織之間的合作機(jī)制，形成聯(lián)動響應(yīng)，避免信息孤島，提升案件處理的整體效能。針對案件中的證據(jù)采集，加強(qiáng)電子證據(jù)采集，確保案件能依法處理。同時(shí)，建立跨平臺取證機(jī)制，打破平臺間的信息隔閡。

" （二）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺治理責(zé)任

一是督促網(wǎng)絡(luò)平臺落實(shí)主體責(zé)任，明確其在防控網(wǎng)絡(luò)暴力中的法律責(zé)任。督促平臺制定嚴(yán)格的內(nèi)容管理政策，對用戶發(fā)布的言論進(jìn)行審查與監(jiān)管，杜絕暴力、侮辱性和惡意內(nèi)容的傳播。健全內(nèi)容審查和投訴機(jī)制，提高網(wǎng)絡(luò)暴力信息的發(fā)現(xiàn)和處置效率。二是嘗試推動網(wǎng)絡(luò)平臺間協(xié)同處置機(jī)制。鑒于網(wǎng)絡(luò)暴力行為常?？缙脚_傳播，可嘗試在網(wǎng)絡(luò)平臺之間建立信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)交換關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力行為的信息，避免信息孤島。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)合開展防控行動，確保暴力內(nèi)容不在不同平臺之間傳播，形成全網(wǎng)聯(lián)動的治理格局。三是推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)同和標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。推動統(tǒng)一的治理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確各網(wǎng)絡(luò)平臺在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)的具體責(zé)任和義務(wù)。

（作者單位：西藏自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦）