大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代之后，大數(shù)據(jù)及其有關(guān)技術(shù)手段逐漸在各個領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用，促進(jìn)了各領(lǐng)域工作成效的提高，其中便包括電商企業(yè)人力資源管理工作。通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，可提高電商企業(yè)人力資源管理全面性、針對性以及有效性。為此文章對大數(shù)據(jù)作出了簡要介紹，分析了電商企業(yè)人力資源特點(diǎn)及需求現(xiàn)狀，同時分析了大數(shù)據(jù)運(yùn)用于電商企業(yè)人力資源管理活動的重要價值，并分別從招聘環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)、薪酬管理環(huán)節(jié)以及績效考核環(huán)節(jié)、離職管理等多個方面，針對大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)人力資源管理活動中的應(yīng)用展開了深入探討，以此助推電商企業(yè)不斷向好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；招聘；電商企業(yè)；績效考核；人力資源管理

人力資源管理屬于電商企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中的一個重點(diǎn)內(nèi)容，此項工作開展成效的高低可以對電商企業(yè)整體運(yùn)營水平產(chǎn)生決定性影響。通過將大數(shù)據(jù)合理運(yùn)用于電商企業(yè)人力資源管理活動中，能夠提升管理決策科學(xué)性、優(yōu)化人力資源配置、進(jìn)一步提升人力資源管理預(yù)測能力等，有助于提高電商企業(yè)人力資源管理效率和質(zhì)量。因此有必要對大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用作出深入研究，以此進(jìn)一步提高電商企業(yè)人力資源管理工作成效，從而推動電商企業(yè)真正地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量健康發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)概述

現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)通常是指本身規(guī)模巨大、類型豐富多樣以及實(shí)際處理起來復(fù)雜程度較高的一系列數(shù)據(jù)集合，這種數(shù)據(jù)集合難以借助各種傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具在相對較短時間內(nèi)完成有效捕捉、管理或者是處理分析等工作。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)規(guī)模大、生產(chǎn)、處理速度極快、數(shù)據(jù)類型豐富多樣及蘊(yùn)含有價值信息少等方面。對于大數(shù)據(jù)來講，其最大的價值在于可以通過對海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、分析以及處理，有效提煉出具有相對較高價值的信息，然后用于改善相應(yīng)業(yè)務(wù)流程或者是輔助決策行為，從而使流程更為簡潔高效、決策更加明智。

二、電商企業(yè)人力資源特點(diǎn)及需求現(xiàn)狀

（一）電商企業(yè)人力資源特點(diǎn)

電商企業(yè)是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來的一種企業(yè)模式，由于對高新技術(shù)手段有著較強(qiáng)依賴性，所以電商企業(yè)內(nèi)部人力資源相較于其他企業(yè)有著較為鮮明的特點(diǎn)，具體可以體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 學(xué)歷高。目前來看，電商企業(yè)內(nèi)部人力資源普遍有著相對較高的學(xué)歷以及知識層次。這是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)通常均與高科技以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有著密切聯(lián)系，所以其內(nèi)部員工也要對這些高新技術(shù)手段有所了解和掌握，并且可以靈活進(jìn)行運(yùn)用，而能夠達(dá)到這一要求的員工普遍均是擁有較高學(xué)歷以及扎實(shí)專業(yè)知識的高水平人才。2. 年輕化。對于電商企業(yè)來講，其內(nèi)部人力資源一般均較為年輕，結(jié)合脈脈統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，阿里巴巴內(nèi)部員工平均年齡大約為31歲、字節(jié)跳動以及拼多多員工大約為27歲、京東內(nèi)部員工平均年齡大約為30歲，形成這種特點(diǎn)的原因有很多。比如電商行業(yè)屬于一個發(fā)展極為迅速以及競爭極為激烈的行業(yè)，企業(yè)必須要持續(xù)創(chuàng)新方可適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，而對于年輕員工來講，其擁有相對更強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，可為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供可靠支撐。此外電商企業(yè)對高新技術(shù)手段依賴性較強(qiáng)，而年輕員工不僅學(xué)歷高，同時對新技術(shù)以及新事物接受能力強(qiáng)，可以對一系列高新技術(shù)進(jìn)行快速學(xué)習(xí)、掌握以及靈活運(yùn)用等。3.不愿受束縛。大部分電商企業(yè)內(nèi)部員工一般均為知識型員工，這種類型的員工思想更為先進(jìn)、開放，一般不愿意受到過多束縛，更喜歡自由的工作環(huán)境，非常重視自我管理以及自我發(fā)展。4. 流動性大。電商企業(yè)當(dāng)中的人力資源流動性非常大，造成這種特點(diǎn)的原因有很多，比如行業(yè)薪酬競爭激烈、發(fā)展空間有限、工作壓力大及人才稀缺等。

（二）電商企業(yè)人力資源需求現(xiàn)狀

結(jié)合網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心以及贏動教育兩者共同推出的《2023年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》來看，經(jīng)過調(diào)查的國內(nèi)400家電商企業(yè)均存在著明顯人才缺口問題，超過20%企業(yè)2024年有大規(guī)模招聘計劃。在人才需求結(jié)構(gòu)上來看，大約有33%電商企業(yè)急需平臺運(yùn)營方面有關(guān)人才；大約有27%電商企業(yè)急需復(fù)合型人才；大約有16%電商企業(yè)急需客服方面有關(guān)人才；大約有8%電商企業(yè)急需產(chǎn)品策劃以及研發(fā)方面優(yōu)秀人才；大約有6%電商企業(yè)急需美工視頻方面的有關(guān)人才；大約有4%電商企業(yè)急需倉儲物流以及數(shù)據(jù)分析等方面有關(guān)人才。這組數(shù)據(jù)不但揭示了國內(nèi)電商企業(yè)人力資源需求方面存在供不應(yīng)求問題，同時也表明國內(nèi)電商企業(yè)一直在追求進(jìn)步和發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)均會緊追潮流步伐，加大對有關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

三、大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用價值

（一）提高人力資源管理決策科學(xué)性

電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，可以提升人力資源管理各項決策的科學(xué)性及有效性。電商企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門借助大數(shù)據(jù)收集及挖掘技術(shù)，可以對內(nèi)部大量人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、挖掘及分析，這樣人力資源管理部門可以對員工需求還有行為等做出充分了解和把握，從而有助于制定出更為科學(xué)適宜的決策，包括招聘決策、培訓(xùn)決策等，以此達(dá)到不斷提高人力資源管理成效的目的。

（二）可以優(yōu)化人力資源配置

電商企業(yè)人力資源管理活動中合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，還能夠優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置，有助于提高人力資源實(shí)際使用效率，確保人力資源充分發(fā)揮出應(yīng)有價值和作用。比如人力資源管理部門可以基于日常行為數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，有效判斷出各崗位員工實(shí)際工作效率還有質(zhì)量如何，并且找到影響其工作成效的一些關(guān)鍵因素，然后將合適的人才安排在最適宜的崗位上，有助于提高電商企業(yè)各崗位整體工作成效。

（三）增強(qiáng)人力資源管理預(yù)測能力

通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，電商企業(yè)人力資源管理部門還能夠有效預(yù)測未來一段時間當(dāng)中企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢，這樣可以為電商企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供充足可靠的相關(guān)依據(jù)。比如人力資源管理部門能夠借助分析歷史數(shù)據(jù)信息、當(dāng)下員工工作狀態(tài)數(shù)據(jù)信息等，來有效地對未來一段時間當(dāng)中本電商企業(yè)人力資源流動情況做出一定程度預(yù)測，包括離職情況、所需招聘崗位等，這樣有助于提前規(guī)劃安排相關(guān)工作，避免因人才流動而影響電商企業(yè)穩(wěn)定正常運(yùn)營。

四、大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究

（一）在招聘環(huán)節(jié)的應(yīng)用

對于電商企業(yè)來講，招聘環(huán)節(jié)屬于人力資源管理工作的一個重點(diǎn)內(nèi)容，招聘工作落實(shí)得好壞，能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)人力資源整體質(zhì)量產(chǎn)生決定性影響。通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，可以提高招聘工作科學(xué)性以及有效性，從而有利于提升電商企業(yè)人力資源整體質(zhì)量。對此建議可嘗試著從以下幾個方面對大數(shù)據(jù)加以利用。

1. 電商企業(yè)人力資源管理部門可以利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對以往存留下的歷史招聘數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效挖掘，找出一些成功招聘的基本特征，這樣可以為招聘決策制定提供可靠依據(jù)。比如借助分析以往招聘數(shù)據(jù)，人力資源管理人員能夠發(fā)現(xiàn)以往成功招聘的員工或者是現(xiàn)階段績效表現(xiàn)良好的員工，在哪些方面存在相似性，如學(xué)歷背景、職業(yè)道德、工作經(jīng)歷或者是掌握的技術(shù)技能等。對于這些基本特征，可充當(dāng)優(yōu)化招聘活動的標(biāo)準(zhǔn)，有助于篩選到更為優(yōu)質(zhì)的應(yīng)聘者。2. 電商企業(yè)人力資源管理部門也可以借助大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地掌握求職市場動態(tài)，然后合理優(yōu)化招聘策略。比如電商企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集和分析招聘網(wǎng)站還有一系列社交媒體當(dāng)中的公開數(shù)據(jù)，以此幫助自身掌握現(xiàn)階段求職者一系列偏好、目前電商行業(yè)比較流行的職位、當(dāng)前人才均掌握哪些技術(shù)措施等，這樣有助于編制出與市場趨勢更為適宜、匹配的招聘策略，從而增強(qiáng)電商企業(yè)對人才的吸引力。3. 電商企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化面試環(huán)節(jié)。由于電商企業(yè)對人力資源要求較高，所以在選用人才時其面試過程會形成較多數(shù)據(jù)信息，包括面試官評價、面試時長、面試者一系列反饋數(shù)據(jù)等，電商企業(yè)可以通過對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘分析，評估整個面試過程具體效果以及公平程度，然后對面試環(huán)節(jié)做出針對性優(yōu)化改進(jìn)，比如若是數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示面試時長過短或者是某面試官給出評分過高或者是過低，此時電商企業(yè)可以大致判斷出該面試活動缺乏一定公正性，應(yīng)該對該面試官相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)優(yōu)化調(diào)整，以此確保面試活動可以發(fā)揮出應(yīng)有效用。4. 傳統(tǒng)模式下電商企業(yè)開展的招聘活動，需要人工收集以及篩選一系列簡歷，不但耗時費(fèi)力，且容易出現(xiàn)錯漏，而通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用，電商企業(yè)可以打造出一個功能完善的簡歷管理系統(tǒng)，通過預(yù)設(shè)有關(guān)招聘標(biāo)準(zhǔn)以及要求，可以對收集到的海量簡歷信息，完成自動化初步篩選，同時在進(jìn)入到人工篩選階段時，系統(tǒng)也可以基于數(shù)據(jù)分析，評測簡歷信息與崗位招聘要求匹配度，然后為人工篩選簡歷提供一些合理化建議，有助于提高簡歷篩選效率和質(zhì)量，從而幫助電商企業(yè)快速地找到最為適宜的優(yōu)秀人才。

（二）在培訓(xùn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

培訓(xùn)是電商企業(yè)人力資源管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，在持續(xù)提升人力資源整體質(zhì)量上可發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過在培訓(xùn)環(huán)節(jié)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，同樣可提高電商企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育成效，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 培訓(xùn)需求分析。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電商企業(yè)人力資源管理部門可以實(shí)時動態(tài)地對內(nèi)部員工的績效考核數(shù)據(jù)、工作狀態(tài)數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集整合，并展開深入分析，這樣人力資源管理部門可以快速發(fā)展員工現(xiàn)階段知識儲備、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能等方面和崗位要求間存在的差異，這樣有助于明確培訓(xùn)教育具體目標(biāo)，提升培訓(xùn)活動的針對性以及有效性。此外借助對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，電商企業(yè)還可以預(yù)測未來一段時間當(dāng)中人力資源培訓(xùn)需求，比如通過對行業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)、電商企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)數(shù)據(jù)以及市場發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集和分析，電商企業(yè)人力資源管理部門能夠大致地預(yù)測出未來一段時間當(dāng)中企業(yè)經(jīng)營發(fā)展對人才提出的要求，制定適宜合理的培訓(xùn)計劃，這樣可以更好地滿足電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。2. 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)電商企業(yè)能夠深入地分析和掌握員工在知識儲備、專業(yè)技術(shù)運(yùn)用、職業(yè)道德等方面存在的差距還有培訓(xùn)需求，然后可以將員工進(jìn)行層次劃分，針對性選定培訓(xùn)內(nèi)容，有助于提高培訓(xùn)教育工作成效。比如人力資源管理部門借助長期收集以及分析電商企業(yè)員工的相關(guān)工作數(shù)據(jù)等，能夠打造出每一位員工能力模型，這樣便可以明確每一位員工自身優(yōu)勢和劣勢項，實(shí)現(xiàn)員工科學(xué)分層、分類，再一一針對性地編制對應(yīng)層次的培訓(xùn)內(nèi)容。3. 優(yōu)化培訓(xùn)方式。借助大數(shù)據(jù)電商企業(yè)能夠?yàn)槁毠ぬ峁﹤€性化培訓(xùn)方式，比如通過開展員工興趣調(diào)查或者是分析以往培訓(xùn)教育數(shù)據(jù)，可以幫助人力資源管理部門了解到電商企業(yè)員工更喜歡哪種培訓(xùn)方式或者是哪種培訓(xùn)方式效果更好，這樣不但可以為員工提供個性化培訓(xùn)方式，還可以持續(xù)提高培訓(xùn)教育活動的有效性。此外借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電商企業(yè)還可以對培訓(xùn)效果做出實(shí)時動態(tài)監(jiān)測與評估，比如通過收集、分析員工學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)存在的問題等）以及員工反饋數(shù)據(jù)等，電商企業(yè)人力資源管理部門能夠?qū)崟r動態(tài)分析判斷培訓(xùn)效果怎樣、員工對一系列知識以及技能掌握情況如何等，這樣即可及時地對培訓(xùn)方式做出優(yōu)化調(diào)整，有助于提高培訓(xùn)工作有效性。

（三）在薪酬管理中的應(yīng)用

電商企業(yè)日常運(yùn)營管理活動中，薪酬管理也是一個重點(diǎn)內(nèi)容，其在吸引以及留住高質(zhì)量人才上可以發(fā)揮出很大作用。由于電商行業(yè)市場競爭較為激烈，人才又極為匱乏，所以怎樣在維持企業(yè)利益以及員工利益平衡的基礎(chǔ)上，制定一個富有吸引力的薪酬機(jī)制成為電商企業(yè)需要重點(diǎn)探討的課題。而大數(shù)據(jù)能夠在以下方面給予電商企業(yè)較大幫助和支持。

1. 電商企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，來分析員工實(shí)際工作狀態(tài)，然后再明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高薪酬管理的合理性和有效性。例如，電商企業(yè)人力資源管理部門可以借助一些軟件技術(shù)來實(shí)時動態(tài)監(jiān)測和記錄每一位員工每天的具體工作內(nèi)容、實(shí)際工作量還有最終成果等數(shù)據(jù)信息，再借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等對這些數(shù)據(jù)做出分析，即可獲取到每一位員工的工作狀態(tài)等信息，最后再基于這些分析結(jié)果推行按勞定薪這一薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這樣既可以提升薪酬支付公平性，也可以讓職工感到信服，調(diào)動職工工作積極性。2. 電商企業(yè)也可以借助大數(shù)據(jù)開展工資薪酬方面的動態(tài)調(diào)整，比如電商企業(yè)可以對員工日常工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)開展長期動態(tài)收集和分析，對表現(xiàn)好的員工給予加薪，對于表現(xiàn)差的員工給予降薪，也可以基于企業(yè)整體效益數(shù)據(jù)變化分析，來對薪酬進(jìn)行調(diào)整，如電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在某段時間持續(xù)提升，可基于數(shù)據(jù)分析，給予員工適當(dāng)比例加薪，若是效益下降，同樣可以適當(dāng)進(jìn)行降薪。另外，也可以通過對市場數(shù)據(jù)開展動態(tài)收集分析活動，合理地對員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，以此提高薪酬管理公平性以及合理性，有助于更好激勵、吸引以及留住人才。3. 電商企業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來對員工動態(tài)進(jìn)行捕捉，然后對薪酬體系做出針對性優(yōu)化調(diào)整，原因在于通常情況下，若是員工對當(dāng)下的薪酬體系存在不滿時，可能會在相應(yīng)社交平臺當(dāng)中發(fā)布一些信息進(jìn)行抱怨。此時電商企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺完成這些動態(tài)數(shù)據(jù)信息捕捉，或者是直接建設(shè)一個相關(guān)討論交流平臺，讓員工充分表達(dá)自身一些想法和觀點(diǎn)，然后及時結(jié)合這些數(shù)據(jù)信息開展薪酬機(jī)制調(diào)整工作，以此防止出現(xiàn)人才流失問題或者是負(fù)面情緒泛濫問題，有助于提高人力資源管理成效。

（四）在績效考核中的應(yīng)用

對于績效考核來講，其屬于電商企業(yè)開展人力資源管理工作的一個主要工具，能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源整體質(zhì)量的高低以及開發(fā)利用效率產(chǎn)生直接影響。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于績效考核活動中，可以提高績效考核公平性、全面性以及有效性，使得績效考核可以充分發(fā)揮出應(yīng)有效用。具體能夠體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 全面考察人才。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于績效考核管理活動中，電商企業(yè)人力資源管理部門，可以站在多角度全面考察人才，有助于提高績效考核科學(xué)性以及有效性，杜絕片面、盲目考核等問題出現(xiàn)。比如將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于績效考核活動中，不但可以基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對員工的工作情況進(jìn)行考察，還能夠站在人才特征、行為及工作結(jié)構(gòu)等多個角度開展全面細(xì)致考察。其中人才特征指的是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地對員工個人特征以及特性等做出收集與考核，包括性格、興趣愛好、思想品格以及人際關(guān)系、職業(yè)道德、責(zé)任意識、在其他員工心目中的印象等；對于行為來講，指的是借助大數(shù)據(jù)對員工工作習(xí)慣還有模式等有關(guān)數(shù)據(jù)信息做出收集與考核，其可以對員工工作效率、質(zhì)量情況做出更為精確的判斷，也可以為員工后續(xù)優(yōu)化提升指明方向；對于工作結(jié)果來講，指的是基于大數(shù)據(jù)分析完成的KPI考核，借助一系列關(guān)鍵指標(biāo)，來判斷員工是否達(dá)成了相關(guān)業(yè)績目標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)完成上述幾個方面的綜合考評，能夠提高電商企業(yè)績效考核工作全面性以及科學(xué)性、公平性，對留住人才、激發(fā)人才工作熱情等均有十分積極的意義。2. 借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)電商企業(yè)還能夠?qū)σ幌盗性u估指標(biāo)開展關(guān)聯(lián)性分析活動，從而更為準(zhǔn)確全面地對員工績效進(jìn)行反映。比如：通過數(shù)據(jù)挖掘能夠分析員工工作量以及工作質(zhì)量兩者之間的關(guān)系，從而可以了解這兩個因素對本企業(yè)員工績效產(chǎn)生的相對影響。在這種分析下，即便某個員工實(shí)際工作量不是很大，然若是其工作質(zhì)量非常好，其實(shí)際績效考核結(jié)果也不會遭受相應(yīng)不利影響。3.對于大數(shù)據(jù)技術(shù)來講，還能夠幫助電商企業(yè)有效分析預(yù)測員工績效在一段時間當(dāng)中發(fā)展趨勢，這樣能夠更為及時發(fā)現(xiàn)以及解決一系列績效考核問題。比如借助對歷史績效數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，能夠在一定程度上反映員工績效方面變化規(guī)律，這樣可以幫助電商企業(yè)有效預(yù)測每一位員工未來績效表現(xiàn)，從而提前做出適當(dāng)干預(yù)，避免出現(xiàn)相應(yīng)問題。

（五）在離職管理中的應(yīng)用

對于離職管理而言，其同樣是電商企業(yè)人力資源管理活動中的一個重要組成內(nèi)容，可以對電商企業(yè)自身穩(wěn)定健康發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，能夠幫助電商企業(yè)更好地開展離職管理工作，有效預(yù)測以及防范離職風(fēng)險。主要可以體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 借助對歷史離職數(shù)據(jù)開展深入挖掘以及分析工作，電商企業(yè)能夠掌握日常運(yùn)營期間，有哪些因素有可能造成員工出現(xiàn)離職問題，包括企業(yè)文化、薪酬待遇或者是工作環(huán)境、發(fā)展上升空間等等，通過洞察這些離職原因，可以為電商企業(yè)合理調(diào)整相關(guān)人力資源管理策略提供可靠依據(jù)。2. 借助大數(shù)據(jù)分析，電商企業(yè)還能夠開展離職風(fēng)險方面的預(yù)測工作，比如借助打造以及訓(xùn)練離職預(yù)測模型，可以借助電商企業(yè)內(nèi)部員工一系列工作績效數(shù)據(jù)、職位變動數(shù)據(jù)還有薪資變動數(shù)據(jù)等，有效地對員工未來一段時間當(dāng)中是否會出現(xiàn)離職問題做出預(yù)判，并且測算出大概離職概率及主要離職原因。若是預(yù)測分析某員工可能存在較高離職風(fēng)險，并明確了主要原因，此時電商企業(yè)即可委派人力資源管理人員及時做出提前干預(yù)，采取針對性措施盡可能地降低其實(shí)施離職行為可能性，從而更好地留住人才。3. 對于大數(shù)據(jù)來講，還能夠用來對離職后的管理做出有效優(yōu)化和改進(jìn)，比如電商企業(yè)可以利用相關(guān)技術(shù)手段搜集同類企業(yè)離職員工以及本企業(yè)離職員工反饋的一系列數(shù)據(jù)信息，以此幫助電商企業(yè)更好地掌握離職員工真實(shí)想法、對企業(yè)的一系列建議等，這樣能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)人力資源管理活動優(yōu)化改良提供可靠依據(jù)，可在較大程度上降低電商企業(yè)未來員工離職率，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失問題。

五、結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展背景下，電商行業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，已經(jīng)成為促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的一股重要力量。而做好人力資源管理工作，是電商企業(yè)充分發(fā)揮應(yīng)有價值和作用的重要保障，通過將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)合理運(yùn)用于電商企業(yè)人力資源管理活動中，可以提高人力資源管理預(yù)測能力、實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置等，這對于電商企業(yè)的發(fā)展以及作用發(fā)揮均大有助益。因此，作為電商企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大人力資源管理活動中運(yùn)用大數(shù)據(jù)的研究力度，切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，站在多個角度合理地對大數(shù)據(jù)加以利用，以此不斷提高人力資源管理水平，推動自身真正地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量健康發(fā)展。

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（作者單位：昌樂縣貿(mào)易促進(jìn)會機(jī)關(guān)）