新質(zhì)生產(chǎn)力賦能鄉(xiāng)村文旅景區(qū)智能化導(dǎo)視系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計研究

摘要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，探討以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展的鄉(xiāng)村景區(qū)智能化導(dǎo)視系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計方法。文章通過分析傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)在鄉(xiāng)村景區(qū)的局限性與目前景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)現(xiàn)狀，總結(jié)當(dāng)下鄉(xiāng)村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)問題。運(yùn)用服務(wù)設(shè)計理念下用戶畫像、用旅程圖的方法細(xì)化用戶使用場景和用戶需求。再使用層次分析法（AHP）量化鄉(xiāng)村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計要素權(quán)重，為方案設(shè)計提供明確的設(shè)計準(zhǔn)則。通過滿意度對比調(diào)查分析驗(yàn)證本次設(shè)計研究方法在鄉(xiāng)村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的可行性。新質(zhì)生產(chǎn)力助力鄉(xiāng)村文旅創(chuàng)新發(fā)展的進(jìn)程中離不開設(shè)計賦能，融合創(chuàng)新的設(shè)計方法能夠靈活應(yīng)對和解決數(shù)字化背景下復(fù)雜的鄉(xiāng)村發(fā)展問題，能夠?qū)覕?shù)字化鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞：新質(zhì)生產(chǎn)力；鄉(xiāng)村旅游；服務(wù)設(shè)計；層次分析法（AHP）；智能化導(dǎo)視系統(tǒng)

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2025）03-0006-05

Abstract：In the context of the digital economy era，explore innovative design methods for intelligent guidance systems in rural scenic spots that empower high-quality development of rural culture and tourism with new quality productivity. The article analyzes the limitations of traditional wayfinding systems in rural scenic areas and the current status of wayfinding systems in scenic areas，and summarizes the practical problems of wayfinding systems in rural scenic areas. Using the service design concept of user profiling and the method of journey diagram to refine user usage scenarios and needs. Using Analytic Hierarchy Process（AHP）to quantify the weight of design elements in rural scenic area guidance systems，providing clear design criteria for scheme design. Finally，the feasibility of the design research method in the design of rural scenic spot navigation system was verified through satisfaction comparison survey analysis. The verification results show that the integrated innovation method is feasible in the design of rural scenic guide system. The process of promoting innovative development of rural culture and tourism with new quality productivity cannot be separated from design empowerment. The integration of innovative design methods can flexibly respond to and solve complex rural development problems in the digital background，and can implement the national digital rural revitalization strategy.

Keywords：New quality productivity；Rural tourism；Service design；Analytic Hierarchy Process（AHP）；Antelligent navigation system

引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，新質(zhì)生產(chǎn)力正在成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力[1]。 2023年9月，習(xí)近平總書記在新時代推動?xùn)|北全面振興座談會上首次提出“新質(zhì)生產(chǎn)力”這一概念。指以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的生產(chǎn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵技術(shù)和顛覆性技術(shù)的突破[2]。新質(zhì)生產(chǎn)力不僅改變了傳統(tǒng)工業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，而且已經(jīng)廣泛滲透到文化旅游領(lǐng)域，并且正在激發(fā)起傳統(tǒng)旅游業(yè)的生產(chǎn)方式和旅游者的消費(fèi)行為的一場重大變革[3]。

近年來，鄉(xiāng)村文化旅游已然成為一種具有經(jīng)濟(jì)增長潛質(zhì)的新業(yè)態(tài)，成為推動鄉(xiāng)村振興、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的有效途徑[4]。新質(zhì)生產(chǎn)力的介入助推了鄉(xiāng)村文旅資源的創(chuàng)新發(fā)展，使其從先前的單一要素發(fā)展向著多要素融合發(fā)展的新模式轉(zhuǎn)變[5]。這一理念為鄉(xiāng)村文旅發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為智慧鄉(xiāng)村的發(fā)展帶來了春天。由此，運(yùn)用創(chuàng)新設(shè)計方法為數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的鄉(xiāng)村文旅發(fā)展提供解決方案勢在必行。

一、研究方法及思路

（一）數(shù)字信息時代服務(wù)設(shè)計的應(yīng)用研究。數(shù)字信息時代下大數(shù)據(jù)、元宇宙、AICG等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，迫使傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)智能化、多樣化及個性化的方向轉(zhuǎn)變[6]。服務(wù)設(shè)計作為可持續(xù)設(shè)計、社會創(chuàng)新設(shè)計的新思想、新方法，以其整體性、系統(tǒng)觀的思維模式，以關(guān)注人的存在感及其愿景表達(dá)的方式與方法，更加適用于解決數(shù)字化體驗(yàn)下人們面臨的復(fù)雜問題[7]。

從國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)庫“中國知網(wǎng)”檢索2019至2023年間“服務(wù)設(shè)計”的研究內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，其主要研究聚焦于新媒體環(huán)境、人工智能、工業(yè)4.0背景、價值網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵詞[8]。當(dāng)下，數(shù)字化時代服務(wù)設(shè)計的應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋廣泛，涉及智慧養(yǎng)老、智慧文化旅游、公共醫(yī)療衛(wèi)生、兒童健康教育、共享社會服務(wù)等領(lǐng)域的策略性研究和設(shè)計應(yīng)用研究。隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入部署，服務(wù)設(shè)計介入鄉(xiāng)村旅游的設(shè)計研究也正在成為學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)話題[9]。

（二）層次分析法（AHP法）在設(shè)計研究中的應(yīng)用。層次分析法（AHP法）作為設(shè)計研究中常用的定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，為產(chǎn)品的整體系統(tǒng)設(shè)計方案提供了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計指標(biāo)。該方法由美國運(yùn)籌學(xué)專家馬斯·薩蒂于20世紀(jì)70年代提出，通過構(gòu)建層次分析模型將各指標(biāo)分成目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層。根據(jù)判斷矩陣有效地將各要素歸類并展開量化分析，從而得到高權(quán)重要素，輔助完成設(shè)計決策[10]。AHP法應(yīng)用于設(shè)計研究可以輔助設(shè)計研究人員對所獲取的用戶需求進(jìn)行科學(xué)的量化分析。通過篩選出重點(diǎn)關(guān)注的用戶需求，去除干擾項并降低干擾項對功能需求選擇的影響，得到在產(chǎn)品設(shè)計中功能、需求與體驗(yàn)的最優(yōu)設(shè)計方案，提升用戶滿意度的同時規(guī)避過度開發(fā)造成的功能過剩現(xiàn)象[11]。

（三）研究思路。本文首先針對目前鄉(xiāng)村導(dǎo)視裝置及系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)導(dǎo)視設(shè)施的不足和未來導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展方向。第二步，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計方法，具體包含用戶畫像和用戶旅程圖針對黃龍峴茶文化村的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行用戶需求分析。第三步，采用AHP法篩選出鄉(xiāng)村導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計指標(biāo)，為黃龍峴茶文化村的導(dǎo)視終端設(shè)計提供科學(xué)的設(shè)計依據(jù)。第四步，綜合前兩步的設(shè)計方法，制訂出完善的設(shè)計策略，由此展開設(shè)計實(shí)踐。最后對設(shè)計方案進(jìn)行用戶滿意度評估并進(jìn)行設(shè)計總結(jié)。設(shè)計研究框架圖如圖1所示。

二、鄉(xiāng)村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)市場現(xiàn)狀分析

科技賦能鄉(xiāng)村景區(qū)標(biāo)識導(dǎo)覽，是數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)的重要落腳點(diǎn)之一，亦是新質(zhì)生產(chǎn)力賦能文旅的具體體現(xiàn)。智能化導(dǎo)視系統(tǒng)作為鄉(xiāng)村旅游的品牌形象，一方面是鄉(xiāng)村文旅宣傳的窗口，另一方面在提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面起到重要作用[12]。

經(jīng)市場調(diào)研了解到目前鄉(xiāng)村文化旅游景區(qū)內(nèi)常見的智能導(dǎo)視設(shè)備有3種類型。戶外液晶廣告機(jī)、智慧旅游導(dǎo)覽機(jī)、智能指路機(jī)器人。

戶外液晶廣告機(jī)[13]是鄉(xiāng)村景區(qū)最為常見的一種放置于戶外的數(shù)字化導(dǎo)視裝置。通常設(shè)立在景區(qū)游客中心旁，用于展示景區(qū)縱覽信息。該裝置采用的液晶顯示技術(shù)不受屏幕大小限制，高清且顏色絢麗，給游客帶來了較強(qiáng)的視覺沖擊感。同時，該設(shè)備還具有防水、防塵、防紫外線等多功能保障[14]。但是，該設(shè)備僅限于信息的展示，在觸屏交互和個性化服務(wù)方面無法與智能導(dǎo)覽機(jī)相比。

智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)[15]以數(shù)字化、智能化為基礎(chǔ)，通常由硬件和軟件兩部分組成。硬件是指智能導(dǎo)覽機(jī)體，包含大屏幕顯示器、高清攝像頭等，這些設(shè)備的融合保證了信息的直觀呈現(xiàn)和互動性。軟件是指綜合運(yùn)用信息技術(shù)，將導(dǎo)覽信息以圖文、視頻、音頻等多媒體形式呈現(xiàn)，豐富了游客獲取信息的方式。同時，提供手機(jī)客戶端導(dǎo)覽方式引導(dǎo)游客使用線上服務(wù)[16]。目前，這種智能大屏+手機(jī)端的智能導(dǎo)視系統(tǒng)是景區(qū)智慧導(dǎo)視的主流形式。

智能指路機(jī)是人工智能時代下以智能導(dǎo)視為基礎(chǔ)的新一代導(dǎo)視產(chǎn)品。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上將可觸摸的液晶屏與電動旋轉(zhuǎn)臂相結(jié)合，在軟件方面集合了信息發(fā)布、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、交互、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析等多功能[17]。智能指路機(jī)的特色在于可360°旋轉(zhuǎn)的LED搖臂設(shè)計，為游客還原了真實(shí)生活中的問路場景。

三、黃龍峴茶文化村智能化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計策略

（一）景區(qū)介紹及導(dǎo)視系統(tǒng)痛點(diǎn)分析。位于南京市江寧街道牌坊社區(qū)的黃龍峴茶文化村是一處被譽(yù)為“金陵茶村”的生態(tài)休閑旅游示范村。2019年7月該村入選首批全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名單。2020年4月入選首批江蘇省傳統(tǒng)村落名單[18]。

經(jīng)過多次走訪調(diào)研，將目前黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)存在的問題總結(jié)如下：

1.導(dǎo)視牌風(fēng)格不統(tǒng)一。首先，目前該景區(qū)內(nèi)有3種不同風(fēng)格且新舊程度不一的導(dǎo)視牌。因鄉(xiāng)村景區(qū)占地面積大，游玩景點(diǎn)與茶山相融合，在景區(qū)內(nèi)游玩時，看到不同風(fēng)格的導(dǎo)視牌會帶給游客以錯覺，以為該景點(diǎn)不屬于景區(qū)內(nèi)部，無法判斷自己是否走出了景區(qū)。其次，現(xiàn)有的木質(zhì)導(dǎo)視牌損毀嚴(yán)重，字跡、圖片內(nèi)容不清晰，給游客識別路況和景點(diǎn)帶來很大困難。不僅如此，這些破損的導(dǎo)視牌豎立在茶村青山綠水的美景中顯得非常不協(xié)調(diào)。再次，峴里鄉(xiāng)學(xué)院、黃龍大茶館等重要的旅游景點(diǎn)并沒有特別的標(biāo)識和介紹，游客很容易忽略。最后，景區(qū)內(nèi)含有村黨總支部一處，并發(fā)展建設(shè)了“茶鄉(xiāng)濃情”黨建品牌。然而調(diào)研發(fā)現(xiàn)黨建品牌設(shè)計風(fēng)格與景區(qū)導(dǎo)視風(fēng)格不統(tǒng)一，無法融入景區(qū)的整體規(guī)劃中，因此本可以進(jìn)入?yún)⒂^了解的黨建基地往往被游客忽略。黃龍峴景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)調(diào)研情況如圖2所示。

總體而言，黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)需要在設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一化、導(dǎo)視系統(tǒng)性、游客互動體驗(yàn)性3個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。

（二）景區(qū)智能化導(dǎo)視系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計策略

1. 用戶畫像精準(zhǔn)定位服務(wù)群體。通過為期半年的走訪調(diào)研，對黃龍峴茶文化村景區(qū)游客、景區(qū)內(nèi)工作人員和村民采用追蹤調(diào)查、問卷調(diào)查和人物訪談法3種調(diào)研方法，充分了解用戶對景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)的真實(shí)反饋。整理資料后，通過服務(wù)設(shè)計用戶畫像的方法建立用戶細(xì)分模型，明確目標(biāo)用戶群體的特征和需求。通過用戶洞察——用戶聚類——核心用戶原型3個步驟建立完整的用戶畫像[19]，如圖3所示。

通過4種角色特征將景區(qū)用戶分為4種類型：“親密陪伴、共同成長”的親子游類型、“接受生活挑戰(zhàn)”的戶外鍛煉類型、“寓教于樂，在大自然中汲取營養(yǎng)”的研學(xué)游類型和“最美不過夕陽紅”老年團(tuán)類型。

親子游作為目前文旅消費(fèi)市場的主要推動力，是每一個景區(qū)特別關(guān)注的群體。隨著多胎政策的開放，廣闊的自然風(fēng)貌、充足的陽光和游樂設(shè)施吸更是引了眾多周末出門遛娃的家長們。值得注意的是，家長們希望通過陪伴孩子們出游，能夠?qū)W到基本的生活常識，例如，如何認(rèn)識地圖、如何看路牌等。此外，孩子們對景區(qū)產(chǎn)品的互動意愿也很高。

對于戶外鍛煉類型的年輕人，當(dāng)他們脫掉工作裝換上運(yùn)動衣的那一刻，就已經(jīng)將自己投身于大自然的挑戰(zhàn)之中。在戶外他們更愿意擺脫束縛自己的個人電子產(chǎn)品，回歸自然，依賴景區(qū)提供的資源進(jìn)行探索。

研學(xué)游近年來愈發(fā)火熱，鄉(xiāng)村景區(qū)不僅為學(xué)生們開發(fā)了傳播傳統(tǒng)文化知識的課堂，還為他們提供了天然的勞動教育場所。通過訪談發(fā)現(xiàn)，智能化互動設(shè)備對學(xué)生們有著極高的吸引力。他們認(rèn)為在與智能機(jī)器互動時可以探索到新知識，這讓他們很興奮。

老年團(tuán)是鄉(xiāng)村景區(qū)一道美麗的風(fēng)景線。隨著我國老齡化步伐加快，老年文旅消費(fèi)群體不斷壯大，成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。老年人有充足的時間欣賞鄉(xiāng)村風(fēng)景，愿意花更多的時間在拍照打卡、內(nèi)容分享上；她們對景區(qū)地圖、景點(diǎn)介紹、導(dǎo)視牌內(nèi)容更加關(guān)注并且依賴。

不難發(fā)現(xiàn)用戶畫像在精細(xì)化用戶群體的同時，通過場景與細(xì)節(jié)還原了用戶的真實(shí)需求、期許與使用痛點(diǎn)，使得隱藏的設(shè)計機(jī)會可以暴露出來。

2. 用戶旅程圖明確設(shè)計需求。通過還原游客前往茶文化村景區(qū)游玩的完整經(jīng)歷，并觀察在此過程中游客與景區(qū)導(dǎo)視牌發(fā)生親密接觸的每個環(huán)節(jié)，從情緒、行為、接觸點(diǎn)、痛點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)5個方面構(gòu)建完整的黃龍峴茶文化村導(dǎo)視系統(tǒng)用戶旅程圖，如圖4所示。

用戶的情緒隨著服務(wù)流程中各個接觸點(diǎn)的實(shí)際體驗(yàn)好壞而產(chǎn)生明顯波動[20]。調(diào)研發(fā)現(xiàn)在查看總覽導(dǎo)視牌、景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)方位路牌的時候游客的情緒值達(dá)到低谷，其對應(yīng)的痛點(diǎn)非常明顯：（1）停車場入口處有3種不同風(fēng)格的導(dǎo)視牌并且新舊程度不同，使游客感到雜亂。（2）部分木質(zhì)導(dǎo)視牌損毀嚴(yán)重，字跡、圖片內(nèi)容不清晰，給游客識別路況和景點(diǎn)位置帶來了很大困難。（3）破損的導(dǎo)視牌豎立在茶村青山綠水的美景中顯得非常不協(xié)調(diào)。

在游客前往指定地點(diǎn)（峴里鄉(xiāng)學(xué)院、黃龍大茶館）參加活動時，游客的情緒值并不高，究其原因是峴里鄉(xiāng)學(xué)院、黃龍大茶館等重要的旅游景點(diǎn)并沒有特別的標(biāo)識和介紹，游客很容易走過或找不到地方；其次，場館內(nèi)部沒有可以互動的導(dǎo)覽機(jī)，無法滿足學(xué)生想了解更多知識的情緒。

在游客購物的時候情緒值有所下降，是因?yàn)樯虡I(yè)街沒有導(dǎo)視牌，或者方向性引導(dǎo)。也沒有明確的衛(wèi)生間引導(dǎo)指示牌。大大降低了游客的購物體驗(yàn)和購物期許。

（三）基于AHP法的智能導(dǎo)視系統(tǒng)綜合評價模型構(gòu)建及分析

1. 構(gòu)建黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計綜合評價模型。為了確保后續(xù)設(shè)計過程中呈現(xiàn)科學(xué)的設(shè)計思路，進(jìn)而依據(jù)鄉(xiāng)村文化景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計原則，運(yùn)用AHP法構(gòu)建黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計綜合評價模型，如圖5所示。對影響黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計因素準(zhǔn)則層構(gòu)建為5個方面：功能性B1、系統(tǒng)性B2、審美性B3、文化性B4和創(chuàng)新性B5。再針對這5個方面詳細(xì)劃分出17個指標(biāo)層評價指標(biāo)，即層級指示清晰N1、信息完整準(zhǔn)確N2、輔助管理N3、整體風(fēng)格統(tǒng)一N4、符號元素統(tǒng)一N5、信息內(nèi)容完整性N6、空間規(guī)劃合理N7、造型美觀N8、色彩具有識別度N9、字體版式美觀N10、與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)N11、體現(xiàn)文化特色N12、有助文化傳播N13、文化衍生N14、材料創(chuàng)新N15、技術(shù)創(chuàng)新N16、體驗(yàn)創(chuàng)新N17。目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層構(gòu)成一個梯形層次結(jié)構(gòu)模型。

2.構(gòu)建判斷矩陣。在準(zhǔn)則層的評估和決策中，邀請10名相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，其中包括視覺傳達(dá)設(shè)計師4名，工業(yè)設(shè)計專業(yè)教授4名，2名景區(qū)工作人員進(jìn)行決策與重要度的打分。具體方法采用“1～9標(biāo)度法”。該方法對各級因素之間的重要性進(jìn)行兩兩比較，通過方根法計算出準(zhǔn)則層的權(quán)重數(shù)值，并且通過了一致性檢驗(yàn)后，得到最終的準(zhǔn)則層因素權(quán)重分析，如表1所示[21]。

準(zhǔn)則層因素權(quán)重分析：依據(jù)準(zhǔn)則層判斷矩陣，在黃龍峴茶文化村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中最重要的原則是功能性原則（0.3764），其次分別為系統(tǒng)性（0.2456）、美觀性（0.1871）、創(chuàng)新性（0.1064）和文化性（0.0844）。

由此可見，在黃龍峴茶文化景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，功能性設(shè)計占主導(dǎo)地位，需要突出導(dǎo)視系統(tǒng)在景區(qū)內(nèi)的本源性地位，為游客提供清晰明了、準(zhǔn)確無誤的景點(diǎn)方位信息。其次，在保證功能性的前提下，注重系統(tǒng)性規(guī)劃與美觀度的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。值得注意的是，指標(biāo)顯示創(chuàng)新性原則的權(quán)重次序高于文化性，可見數(shù)字化時代下用戶更加期待新技術(shù)帶來的創(chuàng)新性體驗(yàn)。

由指標(biāo)層各因子綜合權(quán)重計算結(jié)果（見表2）可以看出，層級指示清晰（0.5571）、整體風(fēng)格統(tǒng)一（0.4867）、造型美觀（0.4789）、體現(xiàn)文化特色（0.5390）和技術(shù)創(chuàng)新（0.6232）這些因素在鄉(xiāng)村景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中權(quán)重值高、影響性大，在方案設(shè)計時需要重點(diǎn)研究。進(jìn)一步觀察最終權(quán)重排序可知，排名前6位的是層級指示清晰、信息完整準(zhǔn)確、整體風(fēng)格統(tǒng)一、造型美觀、信息內(nèi)容完整準(zhǔn)確、技術(shù)創(chuàng)新。由此可見，在整體方案設(shè)計時需要運(yùn)用系統(tǒng)觀思維和服務(wù)設(shè)計意識，以基礎(chǔ)性、功能性和完整性作為設(shè)計基礎(chǔ)，新技術(shù)為支撐。

（四）黃龍峴茶文化景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計策略。

結(jié)合服務(wù)設(shè)計方法與AHP法的分析結(jié)果，將黃龍峴茶文化村導(dǎo)視系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計策略總結(jié)如下：

1.景區(qū)入口處是一個景區(qū)整體形象展示的窗口，給游客留下第一印象的地方。在景區(qū)入口處增設(shè)形象統(tǒng)一的、具有活力的一組智能化導(dǎo)視牌，代替現(xiàn)有的一排老化的木質(zhì)景區(qū)文化介紹牌。提供總導(dǎo)覽的同時，為游客推送景區(qū)特色活動等個性化服務(wù)。

2.在景區(qū)鄉(xiāng)道復(fù)雜路口增設(shè)智能指路機(jī)，為往來游客、路邊停車尋路的游客提供便捷的景點(diǎn)查詢功能。同時，讓智能指路機(jī)成為鄉(xiāng)村景區(qū)又一道美麗的風(fēng)景線，成為游客爭相打卡的網(wǎng)紅標(biāo)志物。

3.重新設(shè)計景點(diǎn)介紹牌。景點(diǎn)介紹牌不僅僅是文字內(nèi)容的展示，應(yīng)融入鄉(xiāng)村環(huán)境，成為美麗景色的一部分。讓游客愿意將景點(diǎn)介紹牌作為拍照打卡的一個背景。景點(diǎn)介紹牌還需要具備數(shù)字化功能，游客通過掃二維碼，可以了解到更多景點(diǎn)的文化歷史與景區(qū)的相關(guān)信息。

4.在峴里鄉(xiāng)學(xué)院、黃龍大茶館等重要的活動舉辦地點(diǎn)增設(shè)智能導(dǎo)覽機(jī)。讓游客、研學(xué)學(xué)生在參加活動的同時可以使用導(dǎo)覽機(jī)進(jìn)行查詢互動，提升游客的游玩體驗(yàn)。

5.黃龍峴茶文化村景區(qū)作為江寧區(qū)江寧街道牌坊村黨總支部所在地，有著豐富的黨政文化資源。因此，在黨群微家內(nèi)增設(shè)黨群微服務(wù)智能導(dǎo)覽機(jī)，讓參觀者了解更多關(guān)于景區(qū)的紅色歷史故事、志愿者服務(wù)體系等資料。與此同時，黨群微服務(wù)智能導(dǎo)覽機(jī)也是對該景區(qū)黨政文化與時俱進(jìn)的體現(xiàn)。

四、設(shè)計實(shí)踐

黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)方案設(shè)計包含智能導(dǎo)視裝置造型設(shè)計與移動端信息化內(nèi)容設(shè)計兩部分構(gòu)成。圖6為黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)總體設(shè)計方案。

（一）黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視裝置造型設(shè)計。本著科技與人本理念融合的系統(tǒng)觀設(shè)計思想，采用智能化景區(qū)導(dǎo)視設(shè)備作為黃龍峴茶文化村新的導(dǎo)視系統(tǒng)裝置，設(shè)計包含景區(qū)智慧導(dǎo)覽大屏、智慧科普大屏、智慧互動大屏、智能指路機(jī)、智慧停車導(dǎo)視牌和景點(diǎn)介紹牌。

本套方案整體設(shè)計風(fēng)格依據(jù)茶村文化特色，采用鮮嫩的茶葉葉片、具有層次感的茶山作為產(chǎn)品統(tǒng)一的設(shè)計元素，非對稱的產(chǎn)品外觀打破了科技產(chǎn)品給用戶留下的生硬、冰冷的不良體驗(yàn)。整體色彩方案采用主體為白色、文字和標(biāo)志為綠色的設(shè)計配色，以期能夠更好地與茶鄉(xiāng)美景相融合，并希望通過整套具有科技感的智能化導(dǎo)視系統(tǒng)裝置，為鄉(xiāng)村景區(qū)增添了活力，為游客提供了全新的游玩體驗(yàn)。黃龍峴不僅有茶文化特色，紅色文化底蘊(yùn)也頗為深厚。在保持統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格的同時，采用中國紅和黃色相間搭配作為設(shè)計元素，以紅旗一角的設(shè)計與茶葉元素設(shè)計相呼應(yīng)，使整套智能化導(dǎo)視裝置設(shè)計的外觀統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

在通往景區(qū)停車場處設(shè)計的智慧停車導(dǎo)視牌不僅為游客指引停車場路線，還能清楚地看到地下停車場內(nèi)空余車位的情況。該設(shè)備還可成為路標(biāo)，為騎行游客提供清晰的路線及方向指引。景區(qū)入口處采用一組智慧導(dǎo)覽大屏代替?zhèn)鹘y(tǒng)的液晶廣告機(jī)。一臺智慧導(dǎo)覽大屏為游客提供景區(qū)總覽圖和實(shí)時天氣推送。另一臺游客導(dǎo)覽大屏供游客進(jìn)行個性化信息查詢。針對景區(qū)內(nèi)特色文化活動基地峴里鄉(xiāng)學(xué)院增設(shè)了一組智慧互動大屏，為參加研學(xué)和舉辦文化活動的游客們提供了內(nèi)容豐富的景區(qū)文化知識檢索和景區(qū)IP互動游戲體驗(yàn)。智慧科普大屏則放置于黨群微家紅色景點(diǎn)內(nèi)，為參觀者提供景區(qū)的紅色歷史故事、志愿者服務(wù)體系等電子資料的查閱。智能指路機(jī)作為鄉(xiāng)村景區(qū)內(nèi)的網(wǎng)紅導(dǎo)視產(chǎn)品，增設(shè)在景區(qū)人流量大的商業(yè)街內(nèi)，為游客指引方向的同時成為游客打卡的重要景點(diǎn)。同時，在景區(qū)內(nèi)幾個重要的交會路口，也需要增設(shè)智能指路機(jī)以解決傳統(tǒng)導(dǎo)視牌在大面積的鄉(xiāng)村景區(qū)內(nèi)指示不明的問題。景點(diǎn)介紹牌的設(shè)計融合了鄉(xiāng)村實(shí)景的元素，通過數(shù)字化技術(shù)拓展景點(diǎn)介紹牌上的文字內(nèi)容。游客通過掃碼景點(diǎn)介紹牌下方的二維碼，可以閱讀更多關(guān)于文化景點(diǎn)的介紹，還可以上傳拍照打卡的精美圖片。

（二）黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)移動端信息化設(shè)計。移動客戶端信息化內(nèi)容設(shè)計的主體配色采用以青山綠水為背景的草綠色，主內(nèi)容包含景區(qū)概況、文化體驗(yàn)和黨建基地三大板塊，同時配有相應(yīng)的標(biāo)識設(shè)計。該設(shè)計方案為景區(qū)參觀者提供了“吃住行游購?qiáng)省比轿坏木€上游玩指南和個性化推薦服務(wù)，使用人群覆蓋了從青少年用戶到中老年群體，精準(zhǔn)解決每一類使用群體在旅游全過程中（旅游前、旅游中和旅游后）的痛點(diǎn)。

其中，景區(qū)概況板塊包括景點(diǎn)介紹、景區(qū)美食、景區(qū)民宿和景區(qū)文創(chuàng)4部分內(nèi)容。景點(diǎn)介紹、美食與民宿板塊均配備了實(shí)時導(dǎo)航功能，游客不僅能夠搜索到具體景點(diǎn)介紹，還能一鍵導(dǎo)航前往指定位置。文創(chuàng)產(chǎn)品專區(qū)為游客提供了各種針對景區(qū)IP開發(fā)的旅游紀(jì)念品，產(chǎn)品內(nèi)容會根據(jù)不同主題節(jié)日進(jìn)行更新。文化體驗(yàn)板塊為研學(xué)游的青少年群體及家長提供了精彩的活動預(yù)告、活動內(nèi)容及課外知識拓展。黨建基地板塊將牌坊村黨總支部的紅色文化歷史資料數(shù)字化以供游客查閱。同時，線上平臺還會推送相關(guān)紅色文化主題活動信息，歡迎相關(guān)單位前往組織共建。通過數(shù)字化手段將鄉(xiāng)村文化外延推廣讓廣大群眾受益，這正是文旅新質(zhì)生產(chǎn)力的核心所在。

（三）用戶滿意度評估。采用對比分析的方法進(jìn)行黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)的滿意度調(diào)查評估。評估體系采用5分計分法，分值越大代表滿意度越高。問卷評估內(nèi)容從產(chǎn)品外觀的審美性、產(chǎn)品操作的易用性、產(chǎn)品創(chuàng)新性體驗(yàn)以及產(chǎn)品對文化的傳播性4個方面展開。評估地點(diǎn)選擇在景區(qū)內(nèi)黃龍大茶館和峴里鄉(xiāng)學(xué)院兩處熱門景點(diǎn)，調(diào)研員先為游客發(fā)放一份目前景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)調(diào)查問卷1；問卷答題完畢并收回后，再向游客展示設(shè)計優(yōu)化后的智能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計方案，并指導(dǎo)游客填寫完成調(diào)查問卷2。共發(fā)放問卷30份（調(diào)查問卷1、2為一份），收回有效問卷30份。圖7為設(shè)計方案滿意度調(diào)查分析結(jié)果。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，黃龍峴茶文化景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計方案使得用戶的滿意度得到了明顯提升。

結(jié)論

科技創(chuàng)新與文化數(shù)字化的和諧交融是文旅新質(zhì)生產(chǎn)力的核心內(nèi)涵[22]。本研究通過融合創(chuàng)新的設(shè)計方法，為鄉(xiāng)村文化景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計拓展了新的設(shè)計研究思路。并以江蘇省南京市黃龍峴茶文化村（首批全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村）為例，通過結(jié)合服務(wù)設(shè)計方法與層次分析法（AHP）法進(jìn)行黃龍峴茶文化村景區(qū)智能導(dǎo)視系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計研究。用戶滿意度調(diào)查結(jié)果表明，本次設(shè)計研究方法是可行有效的。新質(zhì)生產(chǎn)力助力鄉(xiāng)村文旅創(chuàng)新發(fā)展的進(jìn)程中離不開設(shè)計賦能，然而單一的設(shè)計方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)下數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的發(fā)展。融合創(chuàng)新的設(shè)計方法能夠靈活應(yīng)對和解決數(shù)字化背景下復(fù)雜的鄉(xiāng)村發(fā)展問題，將國家數(shù)字化鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落到實(shí)處。

基金項目：2023年度高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項目（2023SJYB0448）；2023年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究重大項目（2023SJZD108）；2022年江蘇省“青藍(lán)工程”項目

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