心理情景劇在人民調(diào)解教學(xué)中的應(yīng)用

摘 要 人民調(diào)解是具有中國(guó)特色的非訴訟解決機(jī)制，對(duì)完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度具有重要意義。多數(shù)人民調(diào)解課程往往以法學(xué)為主線開展理論講授，本研究從溝通心理學(xué)視角出發(fā)，運(yùn)用心理劇的原理和技術(shù)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使表演學(xué)生和觀摩學(xué)生都可以在教學(xué)中積極參與并有所收獲，從而提升學(xué)生開展此類社會(huì)工作的實(shí)踐能力。通過創(chuàng)編和排演心理情景劇輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生在人民調(diào)解員職業(yè)認(rèn)同、適應(yīng)矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)壓力、敢于溝通和善于溝通方面都有一定提升。

關(guān)鍵詞 心理??；人民調(diào)解；教學(xué)方法；實(shí)訓(xùn)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G424 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.08.031

The Application of Psychological situational drama in People's Mediation Teaching

LI Boxiang1， SHANG Xin1，2， FENG Xiaofei1

（1.Tianjin Public Security Police Vocational College， Tianjin 300382;

2. Faculty of Psychology， Tianjin Normal University， Tianjin 300387）

Abstract People's mediation is a non-litigation resolution mechanism with distinctive Chinese cultural characteristics. It plays an important role in improving the social governance system and in perfecting a governance system that is built， governed， and shared by all. Most people's mediation courses typically focus on legal theories as the main thread of instruction. We integrate perspectives from communication psychology into these courses， applying the principles and techniques of psychodrama for practical training. This allows both performing students and observing students to actively participate and gain valuable experience， enhancing their practical skills in conducting this type of social work. By creating and performing psychological situational drama scenarios to assist with practical training， students improve in areas such as professional identity as mediators， adapting to the pressures of conflict resolution on-site， and developing the courage and skills to communicate effectively.

Keywords psychodrama; people's mediation; teaching method; practical training

1" 心理劇的概念和心理情景劇在我國(guó)的發(fā)展

1.1" 心理劇的概念

心理?。≒sychodrama）的理念由Jacob" Levy" Moreno創(chuàng)立，是通過戲劇化、角色扮演、戲劇性的自我呈現(xiàn)等方式，鼓勵(lì)來訪者繼續(xù)并完成其行動(dòng)的一種心理治療形式[1]。1932年，Moreno在美國(guó)精神病協(xié)會(huì)年會(huì)上正式提出集體心理治療這一概念，之后其與幾位創(chuàng)始人以及他的妻子Zerka進(jìn)一步完善了集體心理治療的理論與實(shí)踐，并出版了一系列關(guān)于心理劇的著作和刊物。心理劇的主要階段有暖身、演出、分享、審視；心理劇的基本組成要素有舞臺(tái)、主角、輔角、導(dǎo)演和觀眾；心理劇的常用技術(shù)有角色交換、替身、鏡照等。在心理劇中，“靈魂”是目標(biāo)，“表演”是方式，角色理論是心理劇的核心。心理劇起源于奧地利，發(fā)展于美國(guó)。

1.2" 心理情景劇在我國(guó)的發(fā)展

20世紀(jì)80年代中后期，心理劇由中國(guó)臺(tái)灣傳入大陸地區(qū)，此后其理論和技術(shù)先后被應(yīng)用于臨床干預(yù)和教育等領(lǐng)域[2]。2004年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》后，教育部明確全國(guó)高校需要設(shè)立心理健康課程的要求，一些高校逐步將心理劇的部分技術(shù)融入心理健康教育。有些教師在心理劇的基礎(chǔ)上創(chuàng)新了校園心理情景劇的形式，它不同于心理劇常用的完全自發(fā)性劇本，而是獨(dú)立創(chuàng)作和改編與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際貼近的劇本，這種形式得到了廣大學(xué)生的喜愛并在各高校間蓬勃發(fā)展，學(xué)生通過展演在心理健康方面起到了育己和育人的作用。在功能性上，心理劇主要針對(duì)來訪者開展治療，而心理情景劇則更加關(guān)注預(yù)防和教育作用。近年來，心理情景劇也被更多地應(yīng)用于一些非心理健康類的課程教學(xué)中，不但創(chuàng)新了教學(xué)方法，而且取得了一定效果[3]。

2" 人民調(diào)解及其課程教學(xué)難點(diǎn)

2.1" 人民調(diào)解概述

人民調(diào)解是我國(guó)的一項(xiàng)重要制度，是非訴訟糾紛解決機(jī)制（alternative" dispute" resolution，" ADR）的“東方經(jīng)驗(yàn)”，其根植于“息訴止訟”的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，追求的“初心”就是自治、法治和德治相結(jié)合的治理效果[4]。人民調(diào)解在法治基本框架下，有機(jī)整合了情、理、法三者的關(guān)系，充分關(guān)照各方主體得失，力求公正合理的利益均衡。與西方國(guó)家對(duì)抗式訴訟為主流的法律體系相比，人民調(diào)解無(wú)疑是合意最多、強(qiáng)制最少的和諧方式。經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，人民調(diào)解已經(jīng)成為我國(guó)多元矛盾糾紛化解的一劑良方，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體體現(xiàn)，是基層社會(huì)治理“抓前段、治未病”的第一道安全防線。黨的二十大報(bào)告指出：“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”。這就需要一大批政治堅(jiān)定、心系群眾、業(yè)務(wù)過硬的城鄉(xiāng)治理工作者，同時(shí)其應(yīng)具備一定的人民調(diào)解理論與實(shí)踐能力。因此，一些高校開設(shè)了以人民調(diào)解為內(nèi)容的課程，特別是部分政法類高校還設(shè)立了與之相關(guān)的專業(yè)。

2.2" 人民調(diào)解課程的教學(xué)難點(diǎn)

教育部在2022年修訂的《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》中要求社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生需要“具有化解和排查矛盾糾紛與安全隱患，開展人民調(diào)解工作的能力”。據(jù)此，近年來我們?cè)谠姓{(diào)解類課程的基礎(chǔ)上，將“人民調(diào)解實(shí)務(wù)”課程納入該專業(yè)人才培養(yǎng)方案，旨在進(jìn)一步提升學(xué)生的實(shí)際調(diào)解工作能力。在基層的人民調(diào)解案例中，其所涉及的事由是繁雜而多樣的，但矛盾與沖突均是其外在表現(xiàn)的主要方式。當(dāng)前的人民調(diào)解教學(xué)大多以法學(xué)視角為主線，重理論而輕實(shí)訓(xùn)。這種情況并不是單一由課程設(shè)置造成的，而是人民調(diào)解過程難以復(fù)盤與評(píng)估，具有一過性等特點(diǎn)，導(dǎo)致人民調(diào)解的技巧多以經(jīng)驗(yàn)論為主，總結(jié)和推廣較難。在日常課堂中，對(duì)于案例中矛盾、沖突及僵局核心點(diǎn)的展示、識(shí)別和處理上，使用傳統(tǒng)教學(xué)方法很難使學(xué)生主動(dòng)參與并獲得體驗(yàn)，這就使得課程的實(shí)訓(xùn)成了教學(xué)難點(diǎn)。人際交往的基礎(chǔ)與本質(zhì)是溝通，因此，本研究在傳統(tǒng)法學(xué)視角下，在人民調(diào)解課程中有機(jī)融入溝通心理學(xué)知識(shí)和技能，為突破沖突和矛盾的僵局提供更大的可能，從而為合意的達(dá)成與調(diào)解的成功奠定基礎(chǔ)。

3" 心理劇理論在人民調(diào)解教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

社會(huì)工作理論與心理劇理論在很多方面高度契合，二者都強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，特別是在人際關(guān)系和溝通技巧方面得到了研究者的支持。我國(guó)的人民調(diào)解亦屬于社會(huì)工作的范疇，其注重在法律的框架內(nèi)通過人際互動(dòng)和溝通促成“合意”，從而在利益和內(nèi)心上根本化解糾紛矛盾。Treudley[5]很早就強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐對(duì)于社會(huì)工作的重要性，心理劇理論可以為此提供新的方法。心理劇理論讓人民調(diào)解教學(xué)中需要的情景沉浸、多維溝通、即時(shí)反饋、集體互動(dòng)等教學(xué)手段得以統(tǒng)一便捷地實(shí)施。

3.1" 團(tuán)體與行動(dòng)的優(yōu)勢(shì)

人民調(diào)解案例中的矛盾與沖突通常是由多人或者是多方構(gòu)成的，同時(shí)在矛盾和沖突進(jìn)行的核心過程中，語(yǔ)言表達(dá)和非語(yǔ)言表達(dá)是并存的，且后者所傳遞的攻擊性更為強(qiáng)烈。這恰恰與心理劇要解決的問題是一致的，即“將孤立的個(gè)人治療轉(zhuǎn)變?yōu)樵趫F(tuán)體中治療個(gè)人”和“將口語(yǔ)治療轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕袆?dòng)方式為主的治療”。心理劇的融入并不是簡(jiǎn)單地將個(gè)體治療的理論和方法在群體情境中延伸、改編或轉(zhuǎn)化[6]，而是真正關(guān)注團(tuán)體關(guān)系與互動(dòng)，著眼于行動(dòng)與實(shí)踐。將人民調(diào)解案例融入心理情景劇中，有利于從心理學(xué)角度理清矛盾糾紛各方的關(guān)系，并通過行動(dòng)改善、調(diào)整和轉(zhuǎn)變這樣的關(guān)系，使參與學(xué)生可以在人民調(diào)解理論教學(xué)的基礎(chǔ)上去感受、去發(fā)現(xiàn)、去改變，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

3.2" 角色理論的優(yōu)勢(shì)

角色被定義為是一個(gè)或多個(gè)人在情境中的行為特征，它是心理劇的核心。Moreno認(rèn)為角色理論具有激勵(lì)創(chuàng)造性變化的潛在作用，可促進(jìn)角色不斷地更新。通過對(duì)劇中角色的扮演，主角將自我和所扮演的角色相分離，從而將自己從日常生活中所扮演的角色中區(qū)分開來，即形成角色差距。這種角色差距在人民調(diào)解課程實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)為學(xué)生自我生活角色與扮演矛盾糾紛當(dāng)事人角色或扮演人民調(diào)解員角色的差距。此外，角色轉(zhuǎn)換也被認(rèn)為是最有效的技術(shù)之一，在角色中充分體驗(yàn)到情緒才能更好地學(xué)會(huì)管理情緒。運(yùn)用角色轉(zhuǎn)換技術(shù)還可以使扮演矛盾糾紛當(dāng)事人角色和扮演人民調(diào)解員角色彼此產(chǎn)生一定角色差距，它有利于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)調(diào)解工作關(guān)系的理解，并改善以自我為中心的僵化狀態(tài)，提升情境與心境的雙重體驗(yàn)。從教學(xué)方法來看，角色扮演是有效促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的手段[7]。

3.3" 舞臺(tái)“安全島”的優(yōu)勢(shì)

矛盾和糾紛在實(shí)際生活中通常是普通人所不愿發(fā)生的，特別是情節(jié)燃爆的沖突場(chǎng)面更是常人所排斥的。但在心理情景劇中允許表演者表演原本不可能發(fā)生的情景或事件，舞臺(tái)給表演者提供了“安全島”。這種安全性削弱了個(gè)體在行為上的防御功能，使學(xué)生在可靠可控的環(huán)境下進(jìn)行體驗(yàn)。安全的表演環(huán)境能夠使反復(fù)表演成為現(xiàn)實(shí)，這使矛盾糾紛中語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)得以展現(xiàn)并放大，將沖突評(píng)估與調(diào)解技法的應(yīng)用變得可視化。在實(shí)際案例中，矛盾糾紛當(dāng)事人通常受語(yǔ)言表達(dá)能力和沖突局面的壓力所限，很多時(shí)候是言不由衷的，而在舞臺(tái)上的展示則減少了這種情感隔離，使參與表演的學(xué)生能夠更好地理解表演角色和當(dāng)事人的內(nèi)心，從而幫助他們建立共情力。此外，舞臺(tái)的模擬環(huán)境還可以使學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、抗壓能力等在可控的范圍內(nèi)得到有效訓(xùn)練。

3.4" 觀看學(xué)習(xí)視角的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)實(shí)的人民調(diào)解案例通常是不被公開的，這一方面是為了保護(hù)當(dāng)事人的隱私，另一方面是受“家丑不可外揚(yáng)”觀念的影響?，F(xiàn)實(shí)調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)一般只有調(diào)解員與當(dāng)事人，有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)少數(shù)法律工作者、心理工作者、社區(qū)工作者或家屬參與，通常是不可能被觀摩和學(xué)習(xí)的。心理情景劇不僅提供了表演的舞臺(tái)，還提供了觀看和學(xué)習(xí)的視角，這為教學(xué)提供了極大的便利，舞臺(tái)上的角色之間可以產(chǎn)生互動(dòng)，臺(tái)上臺(tái)下的學(xué)生也可以產(chǎn)生共鳴，通過觀看提升個(gè)體的心理靈活性，增強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解員職業(yè)的認(rèn)同感。

4" 心理情景劇在人民調(diào)解教學(xué)中的實(shí)施

心理情景劇在人民調(diào)解教學(xué)中的實(shí)施一般安排在理論教學(xué)后的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可結(jié)合問題式學(xué)習(xí)（problem-based" learning，" PBL）模式開展。學(xué)生在小組中開展工作，通過解決沒有唯一正確答案的問題來學(xué)習(xí)某個(gè)主題[8]。指導(dǎo)教師根據(jù)教學(xué)過程中觀察到的學(xué)生特點(diǎn)，為每個(gè)小組分配適合的人民調(diào)解案例開展實(shí)訓(xùn)，也可以由小組自行從案例庫(kù)中進(jìn)行選擇。

4.1" 暖身與劇本

暖身類似于心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中的“破冰訓(xùn)練”，可以幫助參與學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)形成團(tuán)體動(dòng)力。暖身可以使學(xué)生從形式上的分組逐步進(jìn)入心理上的分組，以便形成團(tuán)隊(duì)力并開展接下來的操作。暖身過程為小組成員之間營(yíng)造安全穩(wěn)定的關(guān)系，通過一系列活動(dòng)使小組成員之間相互探索并進(jìn)一步了解，促使他們相互接觸、彼此交談。暖身的目的是通過互動(dòng)和溝通減輕參與者的緊張和焦慮情緒，促進(jìn)小組成員之間形成信任。典型的暖身活動(dòng)包含身體活動(dòng)、熱身游戲、即興表演、情感表達(dá)以及團(tuán)體建設(shè)。

劇本的確定通常有兩種方式，一種是原創(chuàng)劇本，另一種是根據(jù)實(shí)際調(diào)解案例進(jìn)行二次加工的劇本。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在人民調(diào)解類電視節(jié)目的錄制中積累了大量典型案例，從中遴選社會(huì)熱點(diǎn)、沖突堵點(diǎn)與調(diào)解要點(diǎn)相結(jié)合的案例視頻納入小組，并通過觀看視頻來初步建立故事梗概與人物小傳。其中，小組成員的討論是重點(diǎn)，這是小組成員創(chuàng)造力的體現(xiàn)。在局部改編和加工的過程中，逐步形成適合小組成員的劇本，這一過程也是小組成員與案例中矛盾糾紛當(dāng)事人和調(diào)解員首次建立心理鏈接的過程。值得說明的是，劇本初步確定后并不是一成不變的，不能改變的劇本會(huì)限制小組成員在表演過程中的自由發(fā)揮，阻礙小組成員之間的相互影響，所以劇本只是一個(gè)框架，在后期排演中，劇本會(huì)結(jié)合小組成員的人格色彩、語(yǔ)言習(xí)慣、行為特點(diǎn)而逐步趨于穩(wěn)定。一般來說，在劇本趨于穩(wěn)定后，我們會(huì)根據(jù)需要衍生兩個(gè)子版本，一個(gè)服務(wù)于舞臺(tái)劇的分場(chǎng)次表演形式，另一個(gè)服務(wù)于微視頻的分鏡頭拍攝形式。

4.2" 角色與排演

角色在心理情景劇中的功能是多方面的，其主要通過角色扮演和戲劇技術(shù)幫助參與者在安全的環(huán)境中探索和表達(dá)內(nèi)心世界，解決個(gè)人或團(tuán)體的問題。角色一般由主角和輔角組成，主角通常飾演人民調(diào)解員，輔角則飾演矛盾糾紛當(dāng)事人，所有角色通常控制在3―10人為宜。主角可以由指導(dǎo)教師來指定，也可以根據(jù)小組成員的建議來指定。小組成員的指定多是出于生活角色與舞臺(tái)角色的一致性，也就是說傾向選擇角色距離較小的學(xué)生來飾演，而指導(dǎo)教師的指定則可以有意識(shí)地傾向選擇與角色距離較大的學(xué)生來飾演。如安排不常交際、不善溝通的學(xué)生來飾演主角，以觀察其在表演中的變化與成長(zhǎng)。其間要做好小組成員的引導(dǎo)與安全設(shè)置，以免因排演中斷或失敗而給學(xué)生帶來心理風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)壓力。輔角可以根據(jù)劇本結(jié)合小組學(xué)生特點(diǎn)依次設(shè)定，在調(diào)解案例劇本中，輔角多為矛盾糾紛當(dāng)事人，是沖突的對(duì)立者，他們通過語(yǔ)言表達(dá)和非語(yǔ)言表達(dá)將劇本展示出來，透過臺(tái)詞、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作、位置等來刻畫舞臺(tái)人物。此外，輔角還可以是主角的重身、鏡照或旁白等，這些都可以幫助主角在舞臺(tái)上建立表演關(guān)系。

排演一般選擇室內(nèi)的舞臺(tái)，空間相對(duì)寬敞開放為宜，以便參與者可以自由地移動(dòng)和表演。排演場(chǎng)地可以是教室、會(huì)議室或?qū)ｉT的戲劇室，沒有舞臺(tái)的可以進(jìn)行簡(jiǎn)易搭建，場(chǎng)地面積無(wú)須太大，以避免產(chǎn)生空曠的不安全感。場(chǎng)地應(yīng)盡量避免環(huán)境光線所帶來的影響，同時(shí)確保觀眾與舞臺(tái)有一定隔離以保護(hù)參與者的隱私。舞臺(tái)確定后可根據(jù)劇本進(jìn)行情境設(shè)置，添加部分道具，如當(dāng)事人家中和調(diào)解室的基本陳設(shè)，以幫助表演者建立空間，使學(xué)生進(jìn)入空間后可以自由地體驗(yàn)和表達(dá)。舞臺(tái)設(shè)置好后即可依照劇本框架開始排演，一般從分場(chǎng)到串場(chǎng)，從分幕到全幕逐步進(jìn)行排演，如此反復(fù)。在分場(chǎng)次的排演中，可以從一個(gè)初級(jí)場(chǎng)景開始，逐步進(jìn)入復(fù)雜場(chǎng)景，具體結(jié)合人民調(diào)解案例，可以從無(wú)沖突的場(chǎng)景入手，到簡(jiǎn)單沖突的場(chǎng)景，再到?jīng)_突燃爆的場(chǎng)景。每一階段都要鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)劇本開展討論、修訂和創(chuàng)新，支持學(xué)生將個(gè)人問題融入團(tuán)體，將語(yǔ)言結(jié)合行動(dòng)，鼓勵(lì)主角和其他參與者自由表達(dá)感情并釋放壓抑的情緒。在排演中，學(xué)生的認(rèn)知由僵化轉(zhuǎn)為靈活、由單一轉(zhuǎn)為多元。指導(dǎo)教師可以帶領(lǐng)學(xué)生體會(huì)角色，特別是在沖突燃爆的環(huán)節(jié)，全體角色可以配合為壓力耐受和心理韌性較低的學(xué)生提供訓(xùn)練。

4.3" 分享與展示

分享環(huán)節(jié)具有重要意義，它不僅是整個(gè)劇目過程中的一個(gè)重要部分，還能幫助參與者更好地理解自己的體驗(yàn)和感受，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。階段排演和整體排演后可以進(jìn)行分享，分享主要在于角色解脫之后的回歸。在這一階段，在指導(dǎo)教師的主持下，學(xué)生可以分享各自角色的體驗(yàn)或者是與其他角色的關(guān)系。值得注意的是，在這部分并不注重表演技巧的反饋或建議，而是持續(xù)關(guān)注學(xué)生如何將主題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合并運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。指導(dǎo)教師也可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行角色交換，或是飾演其他案例劇目的人物，從而獲得更大的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。在這一階段，指導(dǎo)教師要把握引導(dǎo)和促進(jìn)的節(jié)奏，使用開放性問題，給分享者更大空間，同時(shí)確保分享過程在自愿和保密的前提下進(jìn)行。

展示階段利用舞臺(tái)劇的形式，在班級(jí)中以小組為單位進(jìn)行輪流展演，班級(jí)的其他同學(xué)即成為觀眾。這個(gè)階段可以將傳統(tǒng)教學(xué)中難以講授的矛盾沖突和調(diào)解技巧等教學(xué)重點(diǎn)可視化，使觀眾和舞臺(tái)上的角色共同沉浸在劇情中，間接與角色產(chǎn)生互動(dòng)，并獲得學(xué)習(xí)體會(huì)。此時(shí)，指導(dǎo)教師可開展教師評(píng)價(jià)、組間互評(píng)、組內(nèi)互評(píng)與學(xué)生自評(píng)，從而豐富以往單一理論考核為主的評(píng)價(jià)體系。展示階段還可以將拍攝的微視頻版本在校園數(shù)字平臺(tái)發(fā)布，以方便更多的學(xué)生在線觀看，起到對(duì)人民調(diào)解案例中法學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)等內(nèi)容的宣介作用。

總之，心理情景劇的編排與展演是一個(gè)多工種合作的過程，需要編劇、導(dǎo)演、演員、專業(yè)教師、心理教師乃至舞臺(tái)音響、燈光、道具工作者的配合，但在心理情景劇項(xiàng)目制作的過程中，切忌華而不實(shí)，要在保證功能性的基礎(chǔ)上兼顧其藝術(shù)性。

基金項(xiàng)目：天津市教學(xué)成果獎(jiǎng)重點(diǎn)培育項(xiàng)目“融合心與法·培育楓橋人：人民調(diào)解教學(xué)的創(chuàng)新與實(shí)踐”（PYZJ-012）。

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