浙中地區(qū)紅旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能——現(xiàn)狀、問題與對策

摘要：隨著信息技術的發(fā)展，利用數(shù)字化技術推動紅色旅游轉型升級已成為大勢所趨。數(shù)字化技術改變了傳統(tǒng)的紅色旅游業(yè)運作模式，越來越多的學者對實現(xiàn)數(shù)字化賦能紅色旅游展開研究與討論。文章將深入探討浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能的現(xiàn)狀、存在的問題以及解決對策，以期為紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型提供參考和借鑒。

隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化轉型已成為推動各行各業(yè)發(fā)展的重要力量。在旅游領域，尤其是紅色旅游產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化的賦能作用日益凸顯。它不僅豐富了游客的旅游體驗，還為傳統(tǒng)旅游資源的開發(fā)與利用提供了新的思路和可能。當前，作為中國革命歷史重要見證地的浙中地區(qū)，正積極探索如何借助數(shù)字技術提升紅色旅游的魅力。從虛擬現(xiàn)實（VR）重現(xiàn)歷史場景，到移動應用（App）提供的智能導覽服務，再到線上平臺的互動推廣，數(shù)字化技術正在逐步改變著人們對紅色文化的認知和體驗方式。然而，在這一進程中，也面臨著一系列挑戰(zhàn)與問題。技術的更新?lián)Q代速度迅猛，而地方旅游業(yè)的數(shù)字化步伐常常跟不上時代的節(jié)奏。資源的整合開發(fā)不夠，導致游客獲得的紅色旅游體驗往往是孤立和分散的。此外，數(shù)據(jù)共享和人才缺乏等問題也制約著紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程。面對這些挑戰(zhàn)，文章將詳細分析浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化賦能方面的現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)和潛在的解決方案，旨在為該產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型提供指導和啟示。

浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能現(xiàn)狀

技術應用概況

浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化方面的探索主要體現(xiàn)在幾個關鍵技術的應用上。一是虛擬現(xiàn)實（VR）技術的引入，通過模擬歷史場景，讓游客得以沉浸在重現(xiàn)的歷史時刻中；二是增強現(xiàn)實（AR）技術的使用，通過疊加信息的方式，豐富了游客對紅色景點的認知；三是移動互聯(lián)網(wǎng)技術，特別是智能手機應用程序（App）的開發(fā)，提供了在線預訂、虛擬導游和互動問答等服務；四是數(shù)字博物館的建設，使得大量的歷史資料和文物能夠數(shù)字化呈現(xiàn)和存儲。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場表現(xiàn)

近年來，隨著數(shù)字化轉型的推進，浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢。據(jù)調(diào)研統(tǒng)計，浙中地區(qū)紅色景區(qū)旅游的游客年接待量持續(xù)增長，旅游綜合收入顯著提升。數(shù)字化技術的引入不僅吸引了更多的年輕游客，也提高了游客的滿意度和復游率。

政策支持與投資環(huán)境

政府對于紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能給予了強有力的支持。通過出臺有關優(yōu)惠政策和提供財力支持，鼓勵企業(yè)和研究機構進行創(chuàng)新和模式探索。同時，加大對硬件基礎設施的建設力度，比如改善景區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋、提升數(shù)據(jù)中心的處理能力等。

游客對紅色旅游的認知與體驗

筆者在實地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)受訪者對“紅色旅游”這一概念有所認知，但對其深入了解卻相對有限。他們通常通過朋友推薦、互聯(lián)網(wǎng)以及微信公眾號等途徑來增進對紅色旅游具體內(nèi)容的認識。然而，針對紅色旅游的專項宣傳渠道卻顯得較為匱乏。在網(wǎng)絡高度發(fā)達的今天，如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的作用，是促進紅色旅游健康發(fā)展的重要途徑。

通過對以上幾個方面的分析，可以看出浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化賦能方面已經(jīng)取得了一定的成效。技術的引入和應用提升了游客的體驗，增強了紅色旅游的教育功能，同時也帶動了相關產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。政府的政策支持和投資環(huán)境的改善為紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型提供了有利的外部條件。盡管存在一些問題和挑戰(zhàn)，但整體來看，數(shù)字化賦能展現(xiàn)出了巨大的潛力和價值。

浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化存在的問題

技術應用不足與更新滯后

盡管部分紅色旅游景區(qū)已經(jīng)開始嘗試運用數(shù)字技術，但整體而言，這些技術的應用還不夠廣泛且更新速度滯后。許多景點仍依賴于傳統(tǒng)的展示方式和解說手段，無法滿足游客對互動性和沉浸式的需求。此外，一些已經(jīng)投入使用的數(shù)字設施由于維護不及時或技術更新緩慢，難以持續(xù)吸引游客。

紅色主題活動和產(chǎn)品缺乏

加強文化教育可以作為放松身心的一種方式。根據(jù)調(diào)研，多數(shù)參與者認為紅色旅游景點所蘊含的文化極具吸引力，并對游客產(chǎn)生了深刻影響，這被認為是增強文化自信的重要手段。然而，在實地調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多紅色文物僅被置于玻璃罩內(nèi)，缺乏與游客的互動。因此，如何創(chuàng)新展示形式和提升互動體驗成為關鍵。調(diào)研結果表明，盡管景區(qū)的紅色資源本身對游客具有很強的吸引力，但景區(qū)并未充分挖掘這些資源的潛力，未能通過創(chuàng)新多樣的紅色主題活動或豐富的紅色產(chǎn)品開發(fā)來吸引訪客。

紅色旅游資源整合不充分

浙中地區(qū)的紅色旅游資源頗為豐富，諸如艾青故居、施光南音樂主題館和陳望道故居等，然而這些資源之間的整合程度并不高。各景點之間缺少有效的信息交流和資源共享機制，導致游客體驗碎片化，難以形成連貫的紅色旅游故事線。這種不充分的資源整合不僅影響了游客的整體認知，也限制了紅色旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和深化。

沉浸式體驗感與滿意度待提升

浙中地區(qū)的數(shù)字紅色旅游在提供獨特文化體驗的同時，也暴露出一些影響游客體驗感與滿意度的問題。首先，技術應用尚不成熟，如虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等技術的集成不夠流暢，導致游客在使用時可能會感到不便。其次，內(nèi)容呈現(xiàn)方式相對單一，缺乏創(chuàng)新性和互動性，使得歷史教育和文化傳承的效果受限。最后，景區(qū)服務人員對于數(shù)字工具的運用還不夠熟練，無法及時響應游客的需求，影響了游客的整體滿意度。

數(shù)據(jù)共享與隱私保護難題

在紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程中，數(shù)據(jù)共享是關鍵環(huán)節(jié)。然而，目前各地區(qū)和景點之間在數(shù)據(jù)共享方面存在障礙，如信息系統(tǒng)的不兼容、數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一等。同時，如何在數(shù)據(jù)共享的過程中保護游客的隱私安全也是亟待解決的問題。這些問題的存在影響了數(shù)據(jù)的有效利用，限制了基于數(shù)據(jù)的個性化服務和產(chǎn)品創(chuàng)新。

人才培養(yǎng)與專業(yè)技術短缺

數(shù)字化轉型不僅僅是技術的應用，還需要一批既懂紅色歷史文化又精通數(shù)字技術的專業(yè)人才。當前，浙中地區(qū)在紅色旅游領域的人才培養(yǎng)和技術專長儲備不足，缺乏能夠熟練運用數(shù)字技術進行內(nèi)容創(chuàng)作、產(chǎn)品整體設計和專業(yè)營銷的專業(yè)人才。這種人才的短缺限制了紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化方面的深入發(fā)展。

紅色旅游數(shù)字媒體宣傳不夠

浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)雖然擁有豐富的歷史文化資源，但在數(shù)字媒體宣傳方面卻顯得力度不足。多數(shù)受訪者對紅色旅游的概念有所認知，但深入了解不多。他們通常通過網(wǎng)絡和微信公眾號等途徑來增進對紅色旅游具體內(nèi)容的認識。然而，針對紅色旅游的專項宣傳渠道卻顯得較為匱乏。因此，如何通過數(shù)字媒體加強紅色旅游的宣傳，提高公眾的認知度和參與度，是當前亟待解決的問題。

通過對這些問題的分析，可以看出，盡管浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化方面取得了一定的進展，但在技術應用、資源整合、數(shù)據(jù)共享和人才培養(yǎng)等方面仍然存在不少挑戰(zhàn)。這些問題的存在，不僅影響了游客的體驗質(zhì)量，也制約了紅色旅游產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級。因此，解決這些問題是實現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能的關鍵。

浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對策與建議

強化技術創(chuàng)新與應用拓展

為了克服技術應用不足的問題，首先需要加大研發(fā)投入，引入更先進的數(shù)字技術，并將其應用到紅色旅游產(chǎn)品的開發(fā)中。例如，可以利用人工智能（AI）技術提供個性化推薦服務，使用大數(shù)據(jù)技術進行游客行為分析以優(yōu)化景區(qū)管理。其次，應定期更新設備和技術平臺，保持技術的現(xiàn)代性和吸引力。此外，還應鼓勵中小企業(yè)與相關高校和專業(yè)研究機構開展合作，共同開發(fā)新技術和產(chǎn)品[1]。

開發(fā)紅色主題活動，增強游客的互動體驗

為吸引并留住更多游客，需開發(fā)具有吸引力的旅游項目。一方面，應在紅色紀念碑和文物保護機構舉辦慶祝活動，提升公眾對革命傳統(tǒng)、精神和故事的認識。另一方面，運用VR、AR和3D技術，提供逼真的視覺體驗，幫助游客深入了解革命傳統(tǒng)。同時，鼓勵企業(yè)提供豐富多樣的服務，吸引更多游客。通過“情景體驗”和“密室逃脫”等多樣化展示，滿足青少年的視覺需求，讓他們深刻感受紅色文化的魅力。

促進資源整合與跨區(qū)域合作

針對資源整合不充分的問題，建議建立統(tǒng)一的紅色旅游資源管理平臺，將分散的資源進行系統(tǒng)化整合。通過平臺，可以實現(xiàn)各景點之間的信息互聯(lián)互通，為游客提供完整的旅游體驗鏈。同時，應鼓勵跨區(qū)域的合作，打造區(qū)域性的紅色旅游品牌，形成聯(lián)動發(fā)展的效應。這不但能提升整個片區(qū)旅游的吸引力，還能促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。

增強游客的體驗感與滿意度

在數(shù)字紅色旅游中，游客不僅是消費者，更是影響旅游業(yè)發(fā)展的關鍵角色。他們的需求和反饋對旅游業(yè)的改進至關重要。因此，景區(qū)應實時關注游客的需求和反饋，以提升服務品質(zhì)并優(yōu)化游客體驗。為實現(xiàn)這一目標，景區(qū)可以建立游客信息數(shù)據(jù)庫、開展在線調(diào)查、實施個性化營銷、優(yōu)化游客流程提升服務質(zhì)量、開發(fā)特色商品和紀念品等措施，更好地滿足游客需求，提升服務品質(zhì)，規(guī)劃出最佳的游客體驗，從而在數(shù)字紅色旅游領域取得競爭優(yōu)勢。

構建數(shù)據(jù)共享機制與隱私保護措施

為了能更好地解決數(shù)據(jù)資源共享和隱私保護等問題，需要建立一個安全可靠的數(shù)據(jù)共享平臺，制定出相對統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和共享方案。同時，應采用先進的加密技術和匿名處理手段來保護游客的個人信息安全[2]。通過這些措施，可以在確保隱私安全的前提下，充分利用數(shù)據(jù)資源，為游客們提供更加高效和精準的服務。

加強專業(yè)人才培養(yǎng)與引進

為了推動紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型和可持續(xù)發(fā)展，建議加強對在校學生的專業(yè)教育，提供更多關于紅色歷史文化和數(shù)字技術結合的課程和實踐機會。這樣的教育不僅能夠培養(yǎng)學生的歷史責任感和傳承意識，還能使他們掌握將傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代科技相結合的能力。同時，通過政策引導和激勵措施吸引行業(yè)外的專業(yè)人才進入紅色旅游領域。政府和企業(yè)可以共同設立專項基金或獎勵計劃，鼓勵信息技術、人工智能、數(shù)據(jù)分析等領域的專家投身于紅色旅游的研究與開發(fā)工作中。此外，定期舉辦行業(yè)研討會和技術培訓，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。通過組織定期的培訓課程和工作坊，使從業(yè)人員了解最新的數(shù)字工具和創(chuàng)新方法，從而提升他們在紅色旅游服務中的專業(yè)水準。以上這些措施的實施將有助于構建知識豐富、技術先進、服務專業(yè)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為游客提供更高質(zhì)量的旅游體驗，并進一步推動紅色文化的傳承與發(fā)展。

加大數(shù)字媒介宣傳力度

景區(qū)應最大化地利用媒介載體，結合現(xiàn)代化技術手段，創(chuàng)新性地推廣自身特色。這不僅能吸引未參與的游客產(chǎn)生興趣，還能促使已訪問過的游客再次訪問。首先，景區(qū)可以通過搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)絡視聽平臺提升知名度和人氣。同時，建立專門展示紅色文化的專題網(wǎng)站，并運用社交網(wǎng)絡平臺運營公眾號等，以突出民族地區(qū)的紅色旅游特色。其次，景區(qū)可以開發(fā)智能小程序，聯(lián)動游客意向訪問的地點與過往訪問地點，為宣傳紅色旅游創(chuàng)造更多機會。最后，充分利用流行的社交媒體平臺如QQ、微信、微博、小紅書、抖音等，與游客進行互動交流，增強紅色旅游的推廣效果。

通過實施上述對策，可以有效解決浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉型過程中遇到的問題，推動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。技術創(chuàng)新可以提升游客體驗和產(chǎn)業(yè)競爭力；資源整合和跨區(qū)域合作可以形成更大的市場影響力；數(shù)據(jù)共享和隱私保護的平衡可以提高服務質(zhì)量和運營效率。只有這樣，浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)才能在數(shù)字化的浪潮中乘風破浪，迎接更加光明的未來。

在面對數(shù)字化浪潮的今天，浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)正站在一個新的歷史起點上。通過深入分析當前的發(fā)展狀況，明確存在的問題，并采取有效的對策，我們有望推動這一產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型，提升整體競爭力和影響力。這不僅是技術與創(chuàng)新的結合，更是文化傳承與現(xiàn)代發(fā)展的融合，對于弘揚紅色文化、促進地方經(jīng)濟發(fā)展具有深遠意義。

未來，浙中地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)應繼續(xù)堅持以人為本的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化游客體驗，豐富產(chǎn)品內(nèi)容和服務形式，同時加強人才培養(yǎng)和技術應用，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，政府與企業(yè)的緊密合作，以及對外開放的態(tài)度也將是推動這一產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

總之，通過不斷的努力和探索，相信浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)能夠在數(shù)字化賦能下煥發(fā)新的生機與活力，為更多人提供豐富的紅色文化體驗，同時也為其他地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗和啟示。展望未來，讓我們共同期待浙中地區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)在新時代的輝煌成就。

參考文獻：

[1]朱坤林.中小企業(yè)融資政策國際比較及其啟示[J].經(jīng)濟問題探索，2008（09）：176-180.

[2]劉靜.信息化背景下文書檔案管理工作創(chuàng)新[C]//中國智慧城市經(jīng)濟專家委員會.2023年智慧城市建設論壇深圳分論壇論文集.咸陽師范學院繼續(xù)教育學院，2023：3.

金華市2024年度市社科聯(lián)一般課題“浙中地區(qū)紅旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能——現(xiàn)狀、問題與對策”（項目編號：YB2024078）

（作者單位：上海財經(jīng)大學浙江學院）