新傳播語境下非理性輿論的意識形態(tài)風(fēng)險及其治理

摘"要：網(wǎng)絡(luò)空間形塑的全新傳播語境推動了輿論傳播樣態(tài)、傳播范式與傳播規(guī)律的全面變革，意識形態(tài)領(lǐng)域“輿論先行”的風(fēng)險愈加凸顯。新傳播語境下，非理性輿論導(dǎo)致意識形態(tài)面臨傳播場域失控的“遲滯效應(yīng)”風(fēng)險、話語內(nèi)容失真的“暈輪效應(yīng)”風(fēng)險、價值認同失序的“中空效應(yīng)”風(fēng)險和行為底線失守的“極化效應(yīng)”風(fēng)險。為此，防范化解新傳播語境下非理性輿論的意識形態(tài)風(fēng)險，要注意提升防控能力、強化內(nèi)容管理、凝聚價值共識、健全保障機制，鞏固壯大奮進新時代的主流思想輿論、維護良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)奠定思想基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新傳播語境；非理性輿論；意識形態(tài)風(fēng)險

中圖分類號：D64

文獻標(biāo)志碼：A"文章編號：1002-7408（2025）03-0042-07

黨的二十屆三中全會提出 “要加強輿論引導(dǎo)，有效防范化解意識形態(tài)風(fēng)險”^［1］。網(wǎng)絡(luò)空間的崛起為輿論生成和意識形態(tài)傳播提供了新興場域，使得“互聯(lián)網(wǎng)日益成為意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場、主陣地、最前沿”^［2］55。當(dāng)前，受信息技術(shù)發(fā)展的影響，網(wǎng)絡(luò)空間中的傳播主體趨于多元、傳播向度發(fā)生逆轉(zhuǎn)、傳播方式聚焦用戶、傳播效能復(fù)歸感性，形成了不同于傳統(tǒng)媒體時代的全新傳播語境，意識形態(tài)領(lǐng)域“輿論先行”的風(fēng)險愈加凸顯。新傳播語境下，非理性輿論利用全新的傳播生態(tài)，從傳播主體、傳播向度、傳播方式和傳播效能方面誘發(fā)意識形態(tài)風(fēng)險，加劇意識形態(tài)治理的難度和復(fù)雜性?；庑聜鞑フZ境下非理性輿論的意識形態(tài)風(fēng)險，要注意提升防控能力、強化內(nèi)容管理、凝聚價值共識、健全保障機制，以鞏固壯大奮進新時代的主流思想輿論、維護良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)奠定思想基礎(chǔ)。

一、新傳播語境下非理性輿論衍生意識形態(tài)風(fēng)險的表現(xiàn)及危害

非理性輿論指主體在突發(fā)公共事件或重大新聞報道等關(guān)乎社會現(xiàn)實與切身利益的事件面前，因事而聚形成的極端化輿論，是輿情爆點、主體介入、群體擴散三方作用的產(chǎn)物。新傳播語境下，非理性輿論在遵循“潛輿論——顯輿論——行為輿論”的輿論發(fā)展一般規(guī)律的同時，經(jīng)歷了“潛伏——爆發(fā)——蔓延——衰退”的特殊演化過程，依次呈現(xiàn)出群聚性心理、擴散性言論、極端性行為、整體性消弭的階段特征，導(dǎo)致意識形態(tài)面臨傳播場域失控的“遲滯效應(yīng)”風(fēng)險、話語內(nèi)容失真的“暈輪效應(yīng)”風(fēng)險、價值認同失序的“中空效應(yīng)”風(fēng)險和行為底線失守的“極化效應(yīng)”風(fēng)險。非理性輿論衍生的意識形態(tài)風(fēng)險，嚴重危及網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)話語權(quán)和影響力，已成為影響網(wǎng)絡(luò)安全和國家安全的重要因素。

（一）傳播場域失控的“遲滯效應(yīng)”風(fēng)險

“積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯誤的言論觀點就會肆意泛濫?！?sup>［3］新傳播語境下，非理性輿論在網(wǎng)絡(luò)空間肆意擴散極端言論、煽動群體情緒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳播場域失控，造成真相后于流言的“遲滯效應(yīng)”。

從主觀來看，傳播場域失控表現(xiàn)為網(wǎng)民“情緒先于理性”的行為慣性。網(wǎng)絡(luò)群體“因事聚集”“因趣結(jié)緣”，當(dāng)引發(fā)群體關(guān)注的信息進入輿情燃點低的網(wǎng)絡(luò)空間，出于自身利益和公共安全的考量，在好奇、猜疑、恐慌等情緒的影響下，網(wǎng)民會憑借碎片化信息作出符合主觀感受和群體認知的價值判斷，極易形成各類極端非理性言論。這些言論僅僅代表不同群體的輿論導(dǎo)向，并不意味著事件的真相，往往還會因為群體立場的對立演化為混亂的言辭激戰(zhàn)。一旦網(wǎng)民的情緒占了上風(fēng)，客觀、真實的主流話語就難以進入公眾視野，主流意識形態(tài)的生存空間就會被擠壓。從客觀來看，傳播場域失控表現(xiàn)為非理性輿論對信息空檔期的操控。事件爆發(fā)伊始，由于信息獲取不全、主流媒體囿于調(diào)查報道，網(wǎng)絡(luò)空間處于暫時的信息空檔期。網(wǎng)民會通過對事件信息展開自發(fā)的溯源挖掘，在短時間內(nèi)有限的信息條件下主觀臆造事件相關(guān)推論，造成網(wǎng)絡(luò)輿論場的真相缺位，使主流輿論陷入被動的話語境地。如果大量非理性輿論占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息空間，事件的真相就會被掩蓋，這不僅會加劇網(wǎng)絡(luò)傳播場域的管控難度，還會對主流意識形態(tài)的傳播造成阻礙。如2023年6月某高校食品安全事件發(fā)生后，網(wǎng)民關(guān)于異物的真相展開激烈爭論，部分言論則帶有誤導(dǎo)性傾向，嚴重阻滯了事件的權(quán)威報道和輿論跟進。

（二）話語內(nèi)容失真的“暈輪效應(yīng)”風(fēng)險

新傳播語境在推動傳播話語生動化、個性化轉(zhuǎn)變的同時，也容易造成話語內(nèi)容碎片化、流變性、娛樂化等問題。在非理性的輿論渦漩里，那些打著反權(quán)威、“利民性”、質(zhì)疑性、標(biāo)新立異的“強勢話語”“異類話語”更容易引發(fā)網(wǎng)民共鳴^［4］，久而久之便會產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，對主流意識形態(tài)的話語效力構(gòu)成潛在威脅。

一方面，“暈輪效應(yīng)”加劇了虛假不實言論的傳播?！熬W(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園……網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！?sup>［5］50部分非理性輿論通過惡意剪輯、內(nèi)容拼貼、身份嫁接等方式進行信息拼湊，生成看似符合邏輯的虛假信息，借助網(wǎng)絡(luò)空間中的圖像、音視頻等載體廣為散播。在“暈輪效應(yīng)”下，這些未被證實的信息在個體間反復(fù)傳播并得到循環(huán)驗證，最終導(dǎo)致群體中的每個個體都相信信息是真實的，進而對其價值判斷和行為選擇產(chǎn)生誤導(dǎo)。另一方面，“暈輪效應(yīng)”下主流意識形態(tài)面臨被邊緣化、標(biāo)簽化的風(fēng)險。非理性輿論多以抨擊、質(zhì)疑政策研判和政府公信力為焦點，煽動群體情緒。意識形態(tài)的形成遵從“認同—排斥”機制，只有與主體認知相符的意識形態(tài)才會被主體認同，反之則會被排斥。當(dāng)網(wǎng)民的非理性期許同現(xiàn)實的意識形態(tài)話語產(chǎn)生矛盾與沖突時，主流意識形態(tài)的“信任危機”便會形成。如胡鑫宇案偵破后，不少前后矛盾、漏洞百出的謠言因符合大眾的情感宣泄在網(wǎng)絡(luò)空間大肆散播，與官方事實和主流話語形成對抗。

（三）價值認同失序的“中空效應(yīng)”風(fēng)險

新傳播語境下，非理性輿論在資本操縱、技術(shù)逆差、價值滲透等因素的影響下，同異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)思潮相結(jié)合，生成復(fù)雜多元的情感表達與文化形態(tài)，沖擊網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)的引領(lǐng)力，形成了文化表面繁榮與主流文化內(nèi)在枯萎的“中空效應(yīng)”，加劇網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)的認同感物化風(fēng)險。

一方面，“中空效應(yīng)”沖擊著網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)的引領(lǐng)力。不同輿論是主體基于自身立場形成的價值表達，非理性輿論往往成為各類極端“主義”“思潮”含沙射影、伺機發(fā)聲的潛在載體。這些輿論同西方不良社會思潮相結(jié)合，以謠言散播、價值觀滲透、意識形態(tài)動員等方式，通過歷史虛無主義、網(wǎng)絡(luò)民粹主義、極端個人主義等一系列“虛構(gòu)”的話語敘事質(zhì)疑我國的“主權(quán)”“和平”“民主”，目的是通過議程設(shè)置的手段突破網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)的安全防線，從而“搞亂黨心民心，危及黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義國家政權(quán)安全”^［5］27。以歷史虛無主義為例，其借助網(wǎng)絡(luò)空間碎片化的信息傳播和極端化的情感生成，通過割斷歷史關(guān)聯(lián)、虛構(gòu)歷史情節(jié)、丑化歷史人物等方式，使網(wǎng)民在娛樂、調(diào)侃、消費歷史的同時，喪失對民族信仰和歷史信念的堅守，從根本上動搖黨執(zhí)政的歷史根基與合法性。另一方面，“中空效應(yīng)”加劇了網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)的認同感物化風(fēng)險。非理性輿論催生了網(wǎng)絡(luò)空間紛繁復(fù)雜的亞文化類型，網(wǎng)民在獲得“即時滿足”情感體驗的同時，其價值認知也在無形中遭到侵蝕，逐漸淪為技術(shù)資本與信息生產(chǎn)物役下的“單向度的人”，喪失對人文精神與道德追求的基本判斷，遑論從情感層面對主流意識形態(tài)的認同與堅守。

（四）行為底線失守的“極化效應(yīng)”風(fēng)險

非理性輿論中，群體在集體無意識的支配下被極端的言論裹挾，思想和行為逐漸“朝著偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點”^［6］，產(chǎn)生群體“極化效應(yīng)”。在“極化效應(yīng)”影響下，群體易將情緒訴諸現(xiàn)實行為，通過線上線下自發(fā)性行動，達到左右輿論走向和事件進程的目的。

在虛擬空間，群體極化表現(xiàn)為非理性的網(wǎng)絡(luò)集群行為。常見的網(wǎng)絡(luò)集群行為包括網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、“飯圈”攻擊等。如2023年5月，武漢一小學(xué)生在校內(nèi)被老師駕車撞倒身亡。只因幾則無端視頻，網(wǎng)民就將悲痛情緒轉(zhuǎn)移到逝者母親身上，大量言論稱其“毫無悲痛之意”“穿著打扮用心”“表現(xiàn)過于冷靜”“想成為網(wǎng)紅”，從質(zhì)疑、揣測上升為對當(dāng)事人的謾罵、攻擊，最終當(dāng)事人不堪網(wǎng)暴輕生離世，造成雙重悲劇。在現(xiàn)實場域，群體極化表現(xiàn)為自發(fā)性的群眾運動。新傳播語境下，當(dāng)網(wǎng)民的非理性輿論達到頂峰時，極易在集體意志的左右下訴諸群眾運動，將意識形態(tài)風(fēng)險蔓延至現(xiàn)實場域。一方面，群眾運動會引發(fā)社會動蕩。不少網(wǎng)民被極端愛國主義情緒與民粹主義思潮所裹挾，產(chǎn)生“打砸搶燒”洋貨等暴力行徑，嚴重影響社會秩序和輿論安全。另一方面，群眾運動會擠占社會資源并造成社會恐慌。新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)空間時不時流傳出治療的“靈丹妙藥”，導(dǎo)致相關(guān)藥品一搶而空，給醫(yī)療供應(yīng)系統(tǒng)造成巨大壓力，甚至一度影響到患者的救治?！皹O化效應(yīng)”通過一系列自發(fā)性的群體行為沖擊主流意識形態(tài)，使群眾逐漸喪失對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心，嚴重危及主流意識形態(tài)的話語基礎(chǔ)和場域穩(wěn)定。

二、新傳播語境下非理性輿論誘發(fā)意識形態(tài)風(fēng)險的內(nèi)在機理

新傳播語境帶來了傳播主體、傳播向度、傳播方式和傳播效能的全面變革。非理性輿論利用新傳播語境不同維度的傳播特質(zhì)，在助推輿論擴散的同時引發(fā)一系列意識形態(tài)安全風(fēng)險。具體來看，新傳播語境下非理性輿論傳播主體多元群聚、傳播向度信源逆轉(zhuǎn)、傳播方式用戶中心、傳播效能偏激極化成為誘發(fā)意識形態(tài)風(fēng)險的內(nèi)在機理。

（一）傳播主體：多元群聚混淆價值判斷

新傳播語境下，信息傳播呈現(xiàn)出即時性、交互性、裂變性等突出特點，用戶通過電子設(shè)備和移動終端就能接入網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)媒體時代的信息接收者變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ?、生產(chǎn)者。非理性輿論在傳播主體趨于多元群聚的同時，混淆了網(wǎng)絡(luò)空間的價值判斷，給意識形態(tài)安全帶來潛在風(fēng)險。

一方面，多元主體輿論消解網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語權(quán)威。網(wǎng)絡(luò)空間中的行為者，都是輿論的生產(chǎn)主體。隨著信息技術(shù)和社交媒介的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間中的主體日益多元，“甚至技術(shù)本身也發(fā)揮著類似傳播主體的作用”^［7］。不僅網(wǎng)民個體、群體組織、各類媒體成為傳播主體，以數(shù)據(jù)仿真和人工智能為代表的數(shù)字主體也生產(chǎn)著輿論。多元化的主體基于價值判斷與立場選擇的偏向生產(chǎn)出海量觀點各異的輿論信息，部分輿論表現(xiàn)出對峙甚至爭斗的極端傾向，造成網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)場域的失序與混亂，嚴重消解網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語權(quán)威。另一方面，群聚性的主體形態(tài)影響網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)接入的便捷性打破了主體的時空界限，使得互聯(lián)網(wǎng)群體呈現(xiàn)出聚合離散的瞬時性與流變性。“在個體行為決策過程中，群體的認同、支持和參與是個體行為意愿形成的重要因素?！?sup>［8］大多情況下，輿論事件發(fā)生后，主體在依附心理的暗示下總是傾向于選擇相同信念的群體，形成群聚景觀。一旦信源或事件發(fā)生反轉(zhuǎn)，因事聚集的群體因共有信念的瓦解會迅速離散，待輿情爆點來臨后再度聯(lián)合。群體無意識帶來了輿論的不斷生成、變化、疊加與碰撞，主體意志成為操縱輿論的唯一條件，網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語穩(wěn)定面臨嚴重威脅。

（二）傳播向度：信源逆轉(zhuǎn)操控輿論導(dǎo)向

新傳播語境下，信息傳播不同于傳統(tǒng)媒體時代“集中統(tǒng)一的、自上而下的意識形態(tài)傳播機制”^［9］，呈現(xiàn)出反向的逆轉(zhuǎn)態(tài)勢。普通網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中的話語權(quán)和影響力逐漸擴大，通過參與信息生產(chǎn)和傳播，主動進行議題設(shè)置，操控輿論導(dǎo)向，在打破官方媒體和主流平臺信息壟斷的同時，無形中也引發(fā)了意識形態(tài)風(fēng)險。

一方面，信源逆轉(zhuǎn)以最快速度實現(xiàn)對輿論的操控，擠占網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語空間。信息發(fā)布遵循效率原則，對事件的優(yōu)先報道往往能滿足大眾的好奇心并吸引其注意力，決定輿論的基本走向。在輿情事件爆發(fā)的信息空檔期，由于集群心理和行為慣性的推動，網(wǎng)民往往會先于主流媒體對事件進行追蹤和推理，為了“爭頭條”“搶流量”，甚至不惜傳播虛假、極端言論。大量非理性輿論通過“指尖傳遞”自下而上散布于網(wǎng)絡(luò)空間，在最短的時間進入公眾視野，擠占了官方媒體和權(quán)威話語的傳播渠道，在影響網(wǎng)民對事件基本判斷的同時埋下嚴重的情緒隱患，弱化網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)的價值認同。另一方面，信源逆轉(zhuǎn)以最大程度實現(xiàn)對事件的自我評議，削弱網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)公信力。每個個體在網(wǎng)絡(luò)上接收信息、行為的依據(jù)“都不是直接而確鑿的知識，而是他自己制作的或者別人給他的圖像”^［10］。信源逆轉(zhuǎn)加劇了信息的不確定性，大量主觀臆造、斷章取義、以偏概全的不實信息借助網(wǎng)絡(luò)媒介大肆傳播，通過個體視角干擾公眾認知，激發(fā)群體的非理性情緒，嚴重削弱主流意識形態(tài)公信力。新傳播語境下，信息傳播的匿名性以及由此帶來的容錯機制，為事件的自我評議提供了充分的發(fā)揮空間，進一步離散了主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間的凝聚力。

（三）傳播方式：用戶中心固化信息同質(zhì)

不同于傳統(tǒng)媒體時代信息泛在化和統(tǒng)一性的傳播方式，新傳播語境下用戶中心的傳播理念在激發(fā)網(wǎng)民能動性的同時，也加劇了其與傳播內(nèi)容間關(guān)系的固化，造成了網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域信息聚合的同質(zhì)風(fēng)險。

從主觀來看，個體對信息有選擇地吸收構(gòu)筑了意識形態(tài)領(lǐng)域非理性“信息繭房”。碎微議題的生產(chǎn)趨勢和加速迭變的輿論樣態(tài)，使得個體的注意力在新傳播語境下成為一種稀缺資源。網(wǎng)民在個人喜好、既有價值觀念與輿論導(dǎo)向等因素的影響下，自發(fā)選擇非理性一端。在選擇性心理支配下，公眾會大量讀取、接收、傳播并生產(chǎn)同質(zhì)化信息，鞏固群體的價值判斷與行為動機，形成非理性輿論的“信息繭房”，導(dǎo)致“用戶只看到自己想看到的信息內(nèi)容而不自知，沉浸在自己的信息空間中不斷確證既有認知”^［7］，無形中強化了對極端情感的認同和歸屬，造成價值信念固化風(fēng)險。從客觀來看，智能算法的精準(zhǔn)化推送形成了非理性輿論的“過濾氣泡”，加劇了意識形態(tài)極化風(fēng)險。技術(shù)作為一種工具，必然會“有觀念上的偏見，會傾向于將世界構(gòu)建成某種特定形態(tài)”^［11］。以云計算、大數(shù)據(jù)、算法推薦為代表的新一代人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展，推動虛擬場域中信息供給與用戶間建立起個性化的適配關(guān)系。非理性輿論通過群體畫像推薦、熱點排行推薦、流量預(yù)測推薦以及組合式推薦等多種方式，利用信息傳播的協(xié)同過濾機制，將大量滲透意識形態(tài)傾向的同質(zhì)性內(nèi)容精準(zhǔn)推送給潛在用戶，使其陷入非理性輿論的“信息氣泡”中，阻礙其與多元多樣信息的接觸與聯(lián)通，無形中強化了網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)極化風(fēng)險。

（四）傳播效能：偏激極化煽動群體狂歡

新傳播語境下，信息的傳播效能面臨由客觀理性轉(zhuǎn)向主觀感性的主體復(fù)歸。非理性輿論以一系列信息“會意”的情感機制替代客觀的理性邏輯與事實真相，導(dǎo)致輿論場域中網(wǎng)民的情緒偏激極化，加劇各類群聚行為的意識形態(tài)風(fēng)險。

一是內(nèi)容—演繹機制。在信息傳播的碎片化語境中，網(wǎng)民的注意力呈現(xiàn)出“淺嘗輒止、排斥深度、感性直觀”的特點，特別是面對公共事件中信息真假難辨、輿情多次反轉(zhuǎn)、利益分化復(fù)雜帶來的不確定性，網(wǎng)民更容易被感官刺激強烈、言辭直截極端、情感立場鮮明的非理性輿論吸引。非理性輿論通過將“具體問題普遍化、細小問題放大化、局部問題全局化、社會問題政治化”等方式，對信息進行主觀想象、過度解讀與無限演繹，導(dǎo)致傳播內(nèi)容的泛娛樂化，削弱主流意識形態(tài)話語效力。二是情緒—感染機制。信息流通本質(zhì)上是情感的流動與共振，新媒介技術(shù)為個人情緒的社會化傳播創(chuàng)造了技術(shù)條件^［12］。由于資本滲入和算法操控的影響，新傳播語境下的信息供給實現(xiàn)了個性化、精準(zhǔn)化與匹配化。非理性輿論在網(wǎng)絡(luò)場域中的群體傳播與快速擴散，滿足了網(wǎng)民心理本能與情緒宣泄的需求，使得其在思想上和觀念上逐漸趨于統(tǒng)一，在持續(xù)的信息交互中被非理性情緒裹挾，困于非理性輿論的“信息回音室”中。三是行為—動員機制。正如福柯所言：“只有當(dāng)權(quán)力進入到一種實踐行動中時，它才能夠存在。”^［13］當(dāng)非理性情緒持續(xù)蔓延與累積后，民眾的權(quán)力會演變?yōu)楸┡暗男袆?，在網(wǎng)絡(luò)空間以道德綁架、焦慮販賣、戲謔惡搞、無厘頭狂歡等群體行為輪番上演，部分極端輿論甚至擴散至現(xiàn)實場域，以群眾運動等自發(fā)性活動的形式影響事件的走向與裁判，造成輿論“后真相”環(huán)境中的意識形態(tài)認同危機。

三、新傳播語境下防范化解非理性輿論意識形態(tài)風(fēng)險的有效路徑

防范化解網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險是“健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系”“深化網(wǎng)絡(luò)管理體制改革”^［14］的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是意識形態(tài)治理的重要領(lǐng)域。特別是新傳播語境下非理性輿論兼具傳統(tǒng)輿論特征和媒介傳播特點，對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理提出了更高的要求。為此，必須從提升防控能力、強化內(nèi)容管理、凝聚價值共識、健全保障機制全方位發(fā)力，形成新傳播語境下防范化解非理性輿論的綜合體系，更好維護網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)和意識形態(tài)安全。

（一）提升防控能力，筑牢主流意識形態(tài)話語陣地

網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作“關(guān)鍵要看能不能占領(lǐng)網(wǎng)上陣地，能不能贏得網(wǎng)上主導(dǎo)權(quán)”^［2］55。新傳播語境下，非理性輿論通過主動設(shè)置議題、散布極端言論、渲染群體情緒等手段，達到占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地進而消解主流意識形態(tài)話語權(quán)的目的。必須針對輿論傳播全過程和各時段的特征，建立新傳播語境下非理性輿論的防控機制，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

一是建立非理性輿論的預(yù)警研判機制。在非理性輿論爆發(fā)前的信息空檔期，主流意識形態(tài)絕不能失語失聲。要廣泛全面收集事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)空間的輿情動向，辨明不良煽動性言論并分析極端群體心理，對意識形態(tài)風(fēng)險進行等級劃分和預(yù)警評估，制定相應(yīng)防治預(yù)案，努力將非理性輿論遏制在襁褓之中。在此過程中，要加強對網(wǎng)民情緒的安撫和疏導(dǎo)工作，通過主流媒體回應(yīng)群眾的利益關(guān)切，“及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內(nèi)容”^［15］，防止非理性輿論進一步擴散。二是健全非理性輿論的跟蹤監(jiān)測機制。要明確非理性輿論的監(jiān)測主體、監(jiān)測責(zé)任，對非理性輿論進行全方位和系統(tǒng)性監(jiān)測，把握輿論的走向、特征與規(guī)律。習(xí)近平強調(diào)：“沒有意識到風(fēng)險是最大的風(fēng)險?！?sup>［2］93要增強對輿論事件的政治敏銳性和鑒別力，隨著事態(tài)發(fā)展和網(wǎng)民心理變化，發(fā)布階段性的調(diào)查進展回應(yīng)公眾的困惑與訴求，“避免一些具體問題演變成政治問題、局部問題演變成全局性事件”，防止由于輿論反轉(zhuǎn)出現(xiàn)大的“意識形態(tài)事件和輿論漩渦”^［5］53。三是完善非理性輿論的總結(jié)歸因機制。加強非理性輿論退潮后的信息溯源與流調(diào)工作，對事件的相關(guān)主體、代表言行、后果危害進行總結(jié)梳理，進一步厘清輿論發(fā)生的始末及原因，建立輿論治理的常態(tài)化、長效化機制。通過對相關(guān)案例進行宣傳，發(fā)揮其教育警示作用，增強網(wǎng)民的信息辨別力和責(zé)任意識，最大程度避免同類輿論事件再次發(fā)生，守好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語陣地，維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)場域穩(wěn)定。

（二）強化內(nèi)容管理，提升主流意識形態(tài)話語效力

“正面優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容跟不上，錯誤虛假甚至有害的東西就會傳播蔓延。”^［2］74新傳播語境下，非理性輿論通過信息拼湊與回流引發(fā)話語內(nèi)容失真的“暈輪效應(yīng)”，加劇網(wǎng)民對虛假不實言論的追捧。對此，必須優(yōu)化內(nèi)容管理，從內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容傳播雙重維度保障網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)內(nèi)容供給，提升主流意識形態(tài)話語效力。

從內(nèi)容生產(chǎn)維度看，堅持立破并舉、善于斗爭，在揭露非理性輿論危害性的同時提升主流意識形態(tài)話語的生產(chǎn)水平。要重視輿論的斗爭技巧與策略戰(zhàn)術(shù)，“對那些妖魔化、污名化中國和中國人民的言論，要及時予以揭露和駁斥”^［5］202，認清非理性輿論的虛假性、偽善性與煽動性本質(zhì)，明晰輿論內(nèi)在的呈現(xiàn)機制與運作邏輯。堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度，在保證官方話語客觀、真實、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新主流話語的表達方式和語言風(fēng)格，避免話語內(nèi)容刻板、晦澀、老套，充分考慮網(wǎng)民的接受水平與心理訴求，推動話語內(nèi)容的大眾化、時代化、在場化，提升網(wǎng)絡(luò)空間主流意識形態(tài)話語競爭力。從內(nèi)容傳播維度看，堅持嚴進寬出、守正創(chuàng)新，在防范非理性輿論傳播的同時提升主流意識形態(tài)話語的傳播效力。完善網(wǎng)絡(luò)空間輿論傳播審核機制，提高輿論平臺行業(yè)自律水平，健全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管制度，防止內(nèi)容匿名化帶來的非理性輿論無序散播。推動網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)立足傳播對象、更新傳播平臺、創(chuàng)新傳播方式，不斷提升主流意識形態(tài)話語的傳播效力。在傳播對象方面，充分認識網(wǎng)絡(luò)傳播分眾化特點，立足對象的群體差異，因人施策、精準(zhǔn)傳播，變換話語方式與敘事風(fēng)格，減少廣普適用、一概而論的泛化傳播；在傳播平臺方面，積極推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合，發(fā)揮主流媒體在輿論引導(dǎo)中的關(guān)鍵作用，處理好社會化媒體與商業(yè)化媒體的關(guān)系，打造媒體協(xié)同、共向傳播的全媒體傳播體系；在傳播方式方面，創(chuàng)新主流意識形態(tài)傳播技術(shù)與載體，利用全息傳播、人機交互、云網(wǎng)融合等信息化方式，“在可視化呈現(xiàn)、互動化傳播上做文章，用網(wǎng)民喜聞樂見的方式，使正面宣傳的用戶規(guī)模不斷擴大、用戶黏性不斷增強”^［2］76。

（三）凝聚價值共識，培塑主流意識形態(tài)話語受眾

新傳播語境下，面對非理性輿論造成網(wǎng)絡(luò)空間價值認同失序的混亂局面，必須“旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向”^［16］，使全體網(wǎng)民在理想信念、道德理念、價值觀念上緊緊團結(jié)在一起，凝聚起對主流意識形態(tài)的情感認同與價值共識。

一要堅持正確的政治方向，堅持黨對網(wǎng)絡(luò)綜合治理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。各類網(wǎng)絡(luò)媒體，無論是官方主流媒體還是自媒體，都要成為服務(wù)人民和社會的重要平臺，旗幟鮮明堅持黨性原則，貫徹落實黨的主張和路線方針政策，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實到網(wǎng)絡(luò)輿論工作的全過程，確保主流意識形態(tài)在非理性輿論傳播的各階段不失聲、不缺位，壯大網(wǎng)絡(luò)空間主流思想輿論。嚴格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全擺在全局工作的關(guān)鍵位置，在關(guān)系是非曲直、價值原則、政治立場等問題上勇于同非理性輿論作斗爭，防范化解網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的重大風(fēng)險挑戰(zhàn)。二要堅持正確的輿論導(dǎo)向，處理好網(wǎng)絡(luò)輿論“一與多”的關(guān)系，堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。要澄明非理性輿論的價值錯誤與本質(zhì)，揭示輿論背后的非馬克思主義甚至反馬克思主義的觀點立場，抵御境外勢力與資本技術(shù)對非理性輿論的滲透操控，防范異質(zhì)性社會思潮對網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)的侵襲與干擾。同時擴大正面宣傳力度，堅持運用馬克思主義的立場、觀點和方法分析與解決思想領(lǐng)域的疑難困惑，通過主流敘事提升馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)空間的議題設(shè)置力、理論創(chuàng)新力與輿論引領(lǐng)力。三要堅持正確的價值取向，用社會主義核心價值觀凝聚人心。首先，在網(wǎng)絡(luò)空間普及社會主義核心價值觀。以積極、健康、向上的價值表達抵御非理性輿論對網(wǎng)絡(luò)空間的侵擾，通過質(zhì)量上乘、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)影視、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)表演等一系列文化產(chǎn)品，在潛移默化中提升主流意識形態(tài)的親和力與感召力。其次，發(fā)揮社會主義核心價值觀在網(wǎng)民實踐行為養(yǎng)成方面的重要作用。將社會主義核心價值觀同人民群眾的精神生活相融合，提升其面對非理性信息的辨別能力與選擇能力，使網(wǎng)民在線上與線下、虛擬與現(xiàn)實中保持人格統(tǒng)一，提升價值素養(yǎng)。最后，強化社會主義核心價值觀在網(wǎng)絡(luò)空間的價值引導(dǎo)作用。以制度規(guī)范、政策約束等形式，培養(yǎng)網(wǎng)民的主體自覺與責(zé)任意識，“構(gòu)建主流意識形態(tài)傳播的網(wǎng)絡(luò)話語體系，提高主流意識形態(tài)認同的廣泛影響力”^［17］，構(gòu)筑起保障意識形態(tài)安全的價值觀防線。

（四）健全保障機制，嚴守主流意識形態(tài)話語底線

意識形態(tài)工作是事關(guān)國家長治久安和黨的前途命運的根本工作。必須牢固樹立底線思維，從人才、法治、技術(shù)和空間方面入手健全系統(tǒng)性的保障機制，化解新傳播語境下非理性輿論導(dǎo)致的意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險，嚴守意識形態(tài)工作的基本防線。

一要加大非理性輿論防治的人才保障。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是網(wǎng)信部門的工作人員，要主動提升知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的理論水平，“不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力”^［2］6，提升對非理性輿論分析研判與政策制定的針對性和實效性。同時廣泛吸納媒體工作者、科研創(chuàng)新人才、高校專家加入非理性輿論防治的人才隊伍，發(fā)揮其知識特長與專業(yè)優(yōu)勢，為輿論治理建言獻策。二要健全非理性輿論防治的法治保障?！巴ㄟ^法治管理網(wǎng)絡(luò)空間，才是推動我國網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)重構(gòu)的根本路徑和長久之策。”^［18］當(dāng)前治網(wǎng)的法治化觀念還有所缺乏，特別是輿論治理工作的法律體系不完備，應(yīng)加快立法、完善執(zhí)法、推動普法，提升輿論治理的法治化水平。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)立法體系內(nèi)，加強輿論治理的針對性，明確輿論主體的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。推動統(tǒng)籌執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律的輿論監(jiān)管機制。提升執(zhí)法效力與權(quán)威，肅清非理性輿論案件的危害，避免“極化效應(yīng)”影響下意識形態(tài)事件頻繁發(fā)生。推進非理性輿論治理的普法宣傳，采用網(wǎng)民喜聞樂見、易于接受的新方式，在確保宣傳廣泛的基礎(chǔ)上針對非理性輿論的關(guān)鍵主體（如青年網(wǎng)民、自媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)組織等）進行重點普及。三要加強非理性輿論防治的技術(shù)保障?！盎ヂ?lián)網(wǎng)核心技術(shù)是我們最大的‘命門’，核心技術(shù)受制于人是我們最大的隱患?！?sup>［19］當(dāng)前，非理性輿論的防治仍面臨技術(shù)短板。在深化基礎(chǔ)技術(shù)與通用技術(shù)運用的基礎(chǔ)上，要掌握“殺手锏”技術(shù)，推進前沿技術(shù)、顛覆性技術(shù)同輿論治理的深度融合，積極推動核心技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。例如，通過人工智能“識別和過濾出違反法律法規(guī)和社會公德的言論以防止負面輿情發(fā)生，還可以通過數(shù)據(jù)挖掘深度分析‘潛輿情’及其發(fā)展趨勢”^［20］，提升輿論治理的能力和數(shù)智化水平。同時，要對技術(shù)的運用加以規(guī)訓(xùn)，防止技術(shù)精準(zhǔn)化帶來算法黑箱、信任危機、信息同質(zhì)等一系列異化風(fēng)險。四要強化非理性輿論防治的空間保障。網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展推動了宣傳思想文化工作空間的延伸與拓展。非理性輿論的危害性不僅表現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)和主流意識形態(tài)話語引領(lǐng)力的消解上，也表現(xiàn)為具體行為方面對意識形態(tài)群眾基礎(chǔ)和價值底線的動搖上。因此，必須“把網(wǎng)上輿論和網(wǎng)下思想工作結(jié)合起來”，一體引領(lǐng)、協(xié)同推進，防止意識形態(tài)風(fēng)險在現(xiàn)實社會的擴張、滲透與蔓延，“最大范圍爭取人心，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”^［2］77-78，守好意識形態(tài)陣地。

結(jié)語

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展和社會矛盾日益凸顯的背景下，網(wǎng)絡(luò)空間輿論瞬息萬變，各類意識形態(tài)風(fēng)險向網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域滲透蔓延，威脅意識形態(tài)安全的傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)因素錯綜復(fù)雜、頻繁出現(xiàn)，加劇了網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理的難度。新傳播語境下，意識形態(tài)安全的內(nèi)涵和外延比以往任何時候都更加豐富，意識形態(tài)安全的時空領(lǐng)域比以往任何時候都更為寬廣，誘發(fā)意識形態(tài)風(fēng)險的影響因素比以往任何時候都更趨復(fù)雜。為此，以輿論傳播為視角，探析網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)風(fēng)險的新特點、新變化、新趨勢，并提出相應(yīng)防治策略，對于鞏固壯大奮進新時代的主流思想輿論、維護良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，進而建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)具有重大的理論價值與現(xiàn)實意義。

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