虛擬數(shù)字人賦能教育出版社數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實踐與思考

【摘 要】分析虛擬數(shù)字人對教育出版社發(fā)展的意義和在教育出版社的應(yīng)用現(xiàn)狀，以人民衛(wèi)生出版社虛擬數(shù)字人的建設(shè)和應(yīng)用實踐為例，提出虛擬數(shù)字人建設(shè)的關(guān)鍵要點，即研發(fā)隊伍建設(shè)、技術(shù)體系選擇、內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)。分析虛擬數(shù)字人在當前教材建設(shè)和教學改革上的應(yīng)用實踐場景，指出教育出版社應(yīng)用虛擬數(shù)字人面臨的問題和挑戰(zhàn)，即行業(yè)技術(shù)適配與本身技術(shù)演進的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)、版權(quán)、內(nèi)容和法律倫理的四重風險，組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型面臨的數(shù)字化陣痛，以期為教育出版行業(yè)虛擬數(shù)字人建設(shè)提供參考和啟示。

【關(guān)" 鍵" 詞】虛擬數(shù)字人；教育出版社；應(yīng)用場景；數(shù)智化

【作者單位】雷媛，人民衛(wèi)生電子音像出版社有限公司；李秀艷，人民衛(wèi)生電子音像出版社有限公司；宋永剛，人民衛(wèi)生電子音像出版社有限公司。

【中圖分類號】G230.7 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2025.01.007

虛擬數(shù)字人是基于計算機技術(shù)和人工智能技術(shù)建設(shè)的虛擬人物形象，可以模仿人類的行為、語言、情感等方面的特征，通過在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中使用計算機程序進行交互和控制［1］。隨著AIGC時代的到來，虛擬數(shù)字人作為元宇宙人機交互革命的標志性產(chǎn)物，正從技術(shù)概念演變?yōu)橹厮苌鐣\行方式的戰(zhàn)略工具。這一變革拓展了虛擬數(shù)字人的應(yīng)用領(lǐng)域，使之從娛樂營銷的初探逐漸邁向教育、醫(yī)療、金融等多領(lǐng)域的深度融合。在出版領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人創(chuàng)新創(chuàng)作流程、內(nèi)容呈現(xiàn)、宣傳及服務(wù)模式等，還以作者、員工等多重虛擬身份融入出版社生態(tài)，推動人機交互的范式革新，重塑出版社的架構(gòu)和業(yè)態(tài)。

自2015年習近平總書記首次正式提出“數(shù)字中國”概念后，國家對數(shù)字技術(shù)發(fā)展高度重視，強調(diào)了其在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、提升國家競爭力中的關(guān)鍵作用。黨的二十大報告中“教育數(shù)字化”的首次納入，標志著國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動扎實推進。2022年10月，工業(yè)和信息化部、教育部、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家體育總局關(guān)于印發(fā)的《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃（2022—2026年）》明確了虛擬現(xiàn)實在教育數(shù)字化方面的具體要求［2］。教育出版社作為教育知識傳播的重要平臺，承載著教育理念的傳承與創(chuàng)新的重任。支持教育方式變革、鼓勵數(shù)字技術(shù)發(fā)展的這些政策措施不僅為數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境，也為教育出版社利用數(shù)字人技術(shù)進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。

一、虛擬數(shù)字人對教育出版社發(fā)展的意義

1．虛擬數(shù)字人推動教育出版社內(nèi)容創(chuàng)新與智能化升級

虛擬數(shù)字人作為元宇宙發(fā)展起來的“人造物”，正依托大數(shù)據(jù)、人工智能、自然語言處理等技術(shù)，深度推動教育出版社的內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)升級。首先，內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加立體化、形象化。虛擬數(shù)字人打破了二維圖文的限制，通過生動的語音、形象的動作及逼真的表情，將教育內(nèi)容轉(zhuǎn)化為多模態(tài)、立體化的表現(xiàn)形式，能夠模擬真實場景，重現(xiàn)歷史事件，展示科學實驗，甚至進行語言對話，讓內(nèi)容“活”起來，使教育出版內(nèi)容更具吸引力和感染力。其次，內(nèi)容互動上更加精準化、智能化。虛擬數(shù)字人借助大數(shù)據(jù)與自適應(yīng)學習模式，精準分析用戶的行為數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的指導和互動服務(wù)，包括內(nèi)容答疑、學習輔導、作業(yè)批改、專項提分、學習提醒、繪本伴讀、品讀分析等，讓內(nèi)容“動”起來，使教育出版內(nèi)容直接觸達用戶，更加具有穿透力。最后，內(nèi)容生產(chǎn)上更加整合化、高效化。虛擬數(shù)字人能夠整合多種教育資源，將不同的學科內(nèi)容進行有效串聯(lián)，為用戶提供更豐富、更全面的內(nèi)容。特別是在醫(yī)學教育領(lǐng)域，它能夠?qū)⒒A(chǔ)醫(yī)學與臨床內(nèi)容進行整合，實現(xiàn)基礎(chǔ)和臨床學科互相滲透與融合，為構(gòu)建醫(yī)學整合課程教育體系提供有力的支持。同時，借助人工智能技術(shù)，虛擬數(shù)字人能夠基于文本、圖片、音頻、視頻等素材快速生成內(nèi)容，極大地提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率與豐富度，讓內(nèi)容“多”起來。

2．虛擬數(shù)字人促進教育出版社數(shù)智化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

虛擬數(shù)字人技術(shù)作為新動力和新引擎，正在以日新月異的速度重塑出版業(yè)生態(tài)，加速教育出版社數(shù)智化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在知識服務(wù)上，虛擬數(shù)字人作為“數(shù)字分身”可以扮演學習助手、虛擬教師、教學督導、教育IP等角色，為用戶提供多角度、全方位的學習內(nèi)容、計劃與反饋，消除出版業(yè)與用戶之間的信息壁壘，滿足用戶多樣化的學習需求。在宣傳發(fā)行上，虛擬數(shù)字人作為教育出版社的代言人，通過虛擬形象的塑造和傳播，不再拘泥于傳統(tǒng)的分發(fā)與營銷渠道，而是用直播、短視頻等數(shù)字手段實現(xiàn)全渠道營銷覆蓋。結(jié)合大數(shù)據(jù)、算法等，用戶畫像更精準，宣傳發(fā)行更垂直。在生產(chǎn)流程上，虛擬數(shù)字人技術(shù)打造全智能化出版鏈，通過構(gòu)建虛擬數(shù)字人平臺完成選題策劃、初審環(huán)節(jié)、交叉互審、加工、排版、校對、版權(quán)管理、發(fā)行等工作，實現(xiàn)一體化管理。比如在初審環(huán)節(jié)，虛擬數(shù)字人可以基于系統(tǒng)完成敏感詞排查、數(shù)據(jù)核實、結(jié)構(gòu)邏輯組建等工作，降低人力成本，提高出版效率。

3．虛擬數(shù)字人提升教育出版社的市場競爭力和品牌影響力

強大的市場競爭力和卓越的品牌影響力對教育出版社而言至關(guān)重要，是教育出版社立足的根本。隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的改變，出版社必須靈活調(diào)整出版策略以保持競爭力。虛擬數(shù)字人借助其先進的技術(shù)，滲透到出版社的內(nèi)容創(chuàng)作、編審、生產(chǎn)、宣傳及知識服務(wù)等環(huán)節(jié)，利用各教育出版社的內(nèi)容資源提供差異化服務(wù)，增強市場競爭力。同時，虛擬數(shù)字人能夠通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，為教育出版社提供精準的市場數(shù)據(jù)分析報告，助力教育出版社優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)流程，調(diào)整市場策略，進一步鞏固市場競爭優(yōu)勢。虛擬數(shù)字人還可以打造教育出版社的特色IP，以此反映出版社的價值觀與理念，為教育出版社的品牌賦能，提升教育出版社的品牌影響力。

二、虛擬數(shù)字人在教育出版社的應(yīng)用現(xiàn)狀

虛擬數(shù)字人在出版領(lǐng)域的應(yīng)用先是經(jīng)歷了探索階段（2015—2019年），虛擬數(shù)字人在該階段的主要應(yīng)用方向是作為內(nèi)容資源與紙書的結(jié)合，豐富資源形態(tài)，促進人機交互。在拓展階段（2019—2022年），虛擬數(shù)字人在出版社的應(yīng)用逐步滲透到生產(chǎn)、知識服務(wù)中。在成長階段（2022年至今），由于生成式人工智能等技術(shù)的發(fā)展，虛擬數(shù)字人在出版領(lǐng)域的應(yīng)用更加深入，覆蓋出版的全產(chǎn)業(yè)鏈，并且以積極的勢頭發(fā)展。根據(jù)虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景、應(yīng)用方式和功能，在圖書出版領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人的角色大致分為虛擬編輯、虛擬IP、虛擬教師、虛擬銷售［3-4］。虛擬銷售主要集中在教育培訓機構(gòu)，虛擬編輯、虛擬IP、虛擬教師主要集中在教育出版社。

1．虛擬編輯：內(nèi)容生產(chǎn)和呈現(xiàn)上的提質(zhì)增效

虛擬數(shù)字人作為虛擬編輯應(yīng)用在內(nèi)容生產(chǎn)中，依托出版社海量的詞庫和資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、圖像處理等技術(shù)，集數(shù)據(jù)賦權(quán)、智能化決策、實時互動、非線性組合和多源交互于一體，有助于提高作者和編輯的內(nèi)容生產(chǎn)效率，使內(nèi)容呈現(xiàn)生動化。以高等教育出版社的AIGC數(shù)字人教學資源創(chuàng)作服務(wù)平臺為例，該平臺集成了數(shù)字人技術(shù)與AI算法，幫助教師進行教學設(shè)計，利用數(shù)字人形象和聲音克隆技術(shù)，可快速完成一節(jié)數(shù)字人微課的創(chuàng)作。同時，該平臺引入在線審核功能和學科專業(yè)詞庫，結(jié)合人工審核對多模態(tài)內(nèi)容進行自動化機審，保證審核速率和質(zhì)量［5］。人民衛(wèi)生出版社借助增值服務(wù)平臺，利用數(shù)字人建模與動作捕捉等技術(shù)成功構(gòu)建虛擬病人形象，通過人機交互的方式生動模擬臨床診療過程，為學習者提供更直觀、深入的學習體驗。

2．虛擬IP：出版社品牌代言人

虛擬IP是指虛擬數(shù)字人與出版社的價值理念融合而成的虛擬人物，包括打造內(nèi)容品牌的虛擬IP和出版社形象的虛擬IP。內(nèi)容品牌的虛擬IP是依托虛擬可視化技術(shù)、AI技術(shù)，以出版社內(nèi)容為驅(qū)動，深度挖掘并呈現(xiàn)出版社特色的圖書系列，如河南大學出版社以“中華源·河南故事”中外文系列叢書為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，結(jié)合數(shù)字人、大模型等技術(shù)生成“AI文化專員”，以語音講解或文字輸出的方式生動講述中華故事，為圖書的傳統(tǒng)出版提供全新動力［6］。模擬出版社形象的虛擬IP主要體現(xiàn)出版社的價值理念，外語教學與研究出版社的虛擬數(shù)字人“子衿”的特別技能是算法高手和7國語言，充分體現(xiàn)該出版社的多語種特色［7］。中華書局打造的“3D超寫實數(shù)字人蘇東坡”［8］體現(xiàn)中華書局歷史出版的厚重感，同時先后通過裸眼3D硬件展示、表情包傳播、參與節(jié)目、出席會展及人工智能線下對話［9］等方式進行傳播和服務(wù)，很好地展現(xiàn)了出版社的品牌價值。

3．虛擬教師：教育培訓好幫手

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，虛擬教師在教育出版社的應(yīng)用最為廣泛。虛擬教師通過以下三個維度重構(gòu)教育范式。其一，個性化教學。虛擬教師可利用大模型技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺，將用戶畫像、智能算法、規(guī)則引擎有機結(jié)合，動態(tài)生成不同的教學內(nèi)容，提升教師備課效率，服務(wù)個性化教學，如人民教育出版社的人教信息科技數(shù)字資源平臺［10］。其二，交互式互動。虛擬教師通過分析教學的核心內(nèi)容和理解用戶的知識偏好進行答疑解惑和深度交流?！皶《遍喿x服務(wù)數(shù)字人就可以完成上述工作，用戶掃描紙書上的二維碼就可以獲得個人的專屬客服，專屬客服可與用戶進行互動和交流。北京大學醫(yī)學出版社的教材智能助手——人工智能醫(yī)學博士（AIMD）以北京大學醫(yī)學出版社出版的66本專業(yè)醫(yī)學教材為基礎(chǔ)，結(jié)合大模型的語言生成能力，發(fā)揮智能問答、教學設(shè)計和考試出題三大核心功能的作用［11］。其三，多模態(tài)內(nèi)容生成。虛擬教師能夠充當一個極為出色的橋梁角色，將文本、圖像、音頻等信息在多種感官模態(tài)下進行全方位呈現(xiàn)，進而為用戶提供沉浸式的學習體驗，使學習過程更加直觀、生動、有趣。人民衛(wèi)生出版社在第十輪五年制本科臨床醫(yī)學教材中引用虛擬病人案例，正是借助虛擬教師的多模態(tài)內(nèi)容生成能力，將復(fù)雜的醫(yī)學知識以更加直觀、易于理解的方式呈現(xiàn)給學生，贏得了廣泛好評。

三、虛擬數(shù)字人在教育出版社的建設(shè)實踐

1．虛擬數(shù)字人建設(shè)的關(guān)鍵要點

（1）研發(fā)隊伍建設(shè)：虛擬數(shù)字人建設(shè)的前提

虛擬數(shù)字人建設(shè)集技術(shù)和內(nèi)容于一體，對創(chuàng)新性、復(fù)合型人才的需求更高。因此，組建一個多元化、能力強的團隊至關(guān)重要。該團隊應(yīng)包括專業(yè)編輯、Unity研發(fā)工程師、3D美術(shù)工程師、UI設(shè)計師、自然語言處理技術(shù)人員及軟件開發(fā)人員。為確保內(nèi)容的科學性，團隊還需要引入相關(guān)領(lǐng)域的專家進行指導，建立高效的溝通機制，促進團隊成員間的信息共享和順暢交流。在教育出版領(lǐng)域，關(guān)注虛擬數(shù)字人研發(fā)的復(fù)合型人才相對匱乏，如人民衛(wèi)生出版社的醫(yī)學數(shù)字編輯都具有相應(yīng)的醫(yī)學背景，但對虛擬數(shù)字人的技術(shù)和應(yīng)用把握不足。尤其是在人工智能時代，生產(chǎn)方式產(chǎn)生重大變革，對編輯能力提出了更高的要求，編輯需要時刻學習，保持創(chuàng)新精神，適應(yīng)人工智能時代對編輯能力的新要求。

（2）技術(shù)體系選擇：虛擬數(shù)字人建設(shè)的抓手

虛擬數(shù)字人技術(shù)選擇需緊密結(jié)合學科特性、內(nèi)容需求及交互設(shè)計，同時考慮技術(shù)平臺的通用性，確保出版流程順暢和后續(xù)工作的便捷。以人民衛(wèi)生出版社的虛擬病人為例，鑒于醫(yī)學教育的特殊性，追求視覺和物理交互的真實性至關(guān)重要。虛擬病人要具備“看”“聽”“說”的能力，以及情感、情緒的智能反饋，這樣才能為用戶提供真實、自然的學習體驗。因此，在虛擬病人畫像上，經(jīng)過分析采取超寫實虛擬仿真的技術(shù)形式，用3D建模技術(shù)建立不同年齡段與不同地域特征的樣貌和身材的人物畫像，實現(xiàn)“看”。為實現(xiàn)“聽”，技術(shù)上采用先進的深度學習大模型，基于預(yù)訓練模型的強大能力，將用戶的語音輸入高精度地轉(zhuǎn)換為文本，同時在語義理解和文本生成方面，系統(tǒng)憑借深度學習模型對用戶輸入的自然語言進行深度語義分析與理解，高效提取關(guān)鍵信息與核心意圖，生成自然、流暢且緊密貼合語境的文本回應(yīng)，讓虛擬病人的回答更加符合真實場景?！罢f”則通過端到端的TTS（Text to Speech）模型，將生成的文本轉(zhuǎn)化為自然流暢的語音輸出，支持個性化音色定制，滿足不同場景對虛擬病人聲音的多樣化需求。這些AI交互處理技術(shù)打造了自然、流暢且富有情感的虛擬病人，為用戶提供了良好的交互體驗。

（3）內(nèi)容創(chuàng)作和生產(chǎn)：虛擬數(shù)字人建設(shè)的保障

內(nèi)容是教育出版社的立根之本，是教育的基礎(chǔ)。內(nèi)容的科學性和可信度決定了虛擬數(shù)字人的影響力和教育的質(zhì)量。在內(nèi)容建設(shè)上，教育出版社要注意內(nèi)容的質(zhì)量和內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。從內(nèi)容質(zhì)量上來說，教育出版社要重視內(nèi)容本身的正確性、科學性，警惕人工智能帶來的潛在風險，堅持正確導向，嚴把質(zhì)量關(guān)。從內(nèi)容轉(zhuǎn)化上來說，教育出版社要思考如何將內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為與虛擬數(shù)字人相結(jié)合的產(chǎn)品優(yōu)勢，滿足用戶的真實需求。雖然目前教育行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了虛擬數(shù)字人的大量相關(guān)內(nèi)容，但是內(nèi)容良莠不齊，或重視交互功能導致交互表達與內(nèi)容脫節(jié)，或質(zhì)量不佳影響內(nèi)容表達的效果。教育出版社應(yīng)堅守教育目標，不斷提升內(nèi)容創(chuàng)作與生成能力，避免盲目追求新穎的形式，以真正實現(xiàn)教育出版的價值。

2．虛擬數(shù)字人在教育出版社的應(yīng)用場景

（1）教材建設(shè)：滿足教材編寫、內(nèi)容呈現(xiàn)和個性化內(nèi)容供應(yīng)

教材出版一直是教育出版社的核心。自教育信息化實施以來，教育出版社出版了多種融合教材（又稱“新形態(tài)教材”），如電子書包、開放式教材、移動教材等。虛擬數(shù)字人的融入為教材建設(shè)開辟了新的應(yīng)用路徑，加速了教材從傳統(tǒng)向智能化、交互式的轉(zhuǎn)型。在教材編寫階段，虛擬數(shù)字人作為知識整合助手，借助AIGC平臺的數(shù)據(jù)處理功能，為編寫者提供精準的素材，確保教材內(nèi)容的完備性與前瞻性。在教材呈現(xiàn)形式上，虛擬數(shù)字人以生動形象、富有感染力的講解，配合肢體動作、表情變化，打破傳統(tǒng)教材單一文字排版布局，如人民衛(wèi)生出版社利用3D解剖虛擬數(shù)字人呈現(xiàn)解剖特點，借助VR/AR技術(shù)給用戶提供身臨其境的極致體驗。針對個性化學習需求，虛擬數(shù)字人通過智能輔導，根據(jù)學生的學習進度和知識的掌握程度，實時調(diào)整教學內(nèi)容和深度，為每個學生定制專屬的學習路徑。在遇到難題時，虛擬數(shù)字人能即時解答，引導學生思考，培養(yǎng)其解決問題的能力，實現(xiàn)真正的因材施教。

（2）教學改革：促進內(nèi)容到服務(wù)的范式變革

黨的二十大報告明確提出推進教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學習的學習型社會、學習型大國。這從國家層面對數(shù)字教育的發(fā)展提出了系統(tǒng)性要求，旨在促進教育創(chuàng)新與變革。虛擬數(shù)字人作為數(shù)字教育的一個重要的切入口，正在推動教育改革。其一，虛擬數(shù)字人突破了時空限制，為學生提供個性化的學習體驗。它能夠根據(jù)學生的學習進度、興趣愛好和學習風格，量身定制教學內(nèi)容和學習路徑。其二，作為虛擬教師，虛擬數(shù)字人能夠輔助教師承擔一些重復(fù)性、規(guī)律性的教學任務(wù)，如講解基礎(chǔ)知識、批改作業(yè)等，讓教師有更多的時間和精力關(guān)注學生的個體差異和情感需求，進行更有針對性的教學指導和心理輔導。其三，通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)，虛擬數(shù)字人為學生營造了沉浸式學習環(huán)境，將抽象的知識轉(zhuǎn)化為生動形象的場景，讓學生更好地理解和掌握知識，激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造力。以人民衛(wèi)生出版社的虛擬病人在《神經(jīng)病學》課堂教學中的應(yīng)用為例，教師完成理論知識講解后，利用虛擬病人引入案例，呈現(xiàn)病人的疾病狀態(tài)，融入問診對話，進行體格檢查的動態(tài)交互，如鼓腮，可讓學生看到病人做鼓腮動作的狀態(tài)，給學生留下更加深刻的印象。利用虛擬病人，教師能充分利用好課前、課中、課后各個教學環(huán)節(jié)，設(shè)計學習內(nèi)容，為學生規(guī)劃自主學習路徑，充分啟發(fā)學生的思考（如圖1）。

四、虛擬數(shù)字人應(yīng)用于教育出版社面臨的問題和挑戰(zhàn)

1．技術(shù)壁壘：受到行業(yè)技術(shù)適配與本身技術(shù)演進的挑戰(zhàn)

虛擬數(shù)字人的技術(shù)限制主要體現(xiàn)在出版業(yè)務(wù)與虛擬數(shù)字人技術(shù)深度融合的技術(shù)能力不足和虛擬數(shù)字人本身技術(shù)的發(fā)展上。受傳統(tǒng)發(fā)展模式的束縛，教育出版社在技術(shù)和研發(fā)方面的投入普遍不足，導致面對虛擬數(shù)字人的變革，尤其是人工智能驅(qū)動的虛擬數(shù)字人的變革，大多數(shù)教育出版社在出版思維、人才儲備、技術(shù)積累、資金投入、組織架構(gòu)、配套機制等方面［12］還存在明顯的不適應(yīng)，難以實現(xiàn)自主研發(fā)。因此，教育出版社大多依賴外部公司完成研發(fā)工作或采購?fù)獠抗镜募夹g(shù)服務(wù)，部分教育出版社組建跨部門團隊。這種做法可能導致協(xié)作步調(diào)不一致、業(yè)務(wù)需求匹配銜接障礙等問題，增加了技術(shù)深度融合的難度。

此外，虛擬數(shù)字人技術(shù)本身尚待完善。雖然自然語言處理、機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息檢索、文本分析、建模技術(shù)等取得了顯著進展，但虛擬數(shù)字人的認知模型、情感模型和行為模型等仍有提升空間，如語音合成技術(shù)尚無法完全模擬人類的語音特征，使得虛擬數(shù)字人的語音聽起來不夠自然，尤其在模擬口齒不清的病人時表現(xiàn)不佳。在自然語言處理方面，虛擬數(shù)字人尚無法完全理解和表現(xiàn)人類的情感和語義，導致語言表達帶有“機器味”。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，教育出版社需構(gòu)建“內(nèi)外協(xié)同”的技術(shù)攻堅體系，對內(nèi)建立數(shù)字創(chuàng)新研發(fā)中心，培育“數(shù)字編輯+技術(shù)”的復(fù)合型人才，對外積極開展跨學科合作，聚焦虛擬數(shù)字人技術(shù)與教育出版學科領(lǐng)域，合力推動虛擬數(shù)字人在教育出版領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展。

2．安全風險：數(shù)據(jù)、版權(quán)、內(nèi)容和法律倫理的四重風險

教育出版社在運用虛擬數(shù)字人時面臨四個方面的風險。其一，數(shù)據(jù)隱私與安全風險。虛擬數(shù)字人在交互過程中累積的用戶數(shù)據(jù)包括學習偏好、行為習慣等敏感數(shù)據(jù)，存在泄露或被濫用的風險。尤其在教育領(lǐng)域，如醫(yī)學教育內(nèi)容涉及的醫(yī)療數(shù)據(jù)，一旦被篡改或泄露，將會產(chǎn)生嚴重的負面影響。其二，知識版權(quán)風險。虛擬數(shù)字人作為數(shù)字內(nèi)容，其形象、聲音及算法等要素均可能涉及知識產(chǎn)權(quán)保護，教育出版社應(yīng)牢牢掌握專業(yè)知識版權(quán)。教育出版社應(yīng)對自研的虛擬數(shù)字人進行數(shù)字版權(quán)登記，對于購買服務(wù)需明確版權(quán)邊界及內(nèi)容使用權(quán)限，避免法律糾紛。其三，內(nèi)容安全風險。算法缺陷或數(shù)據(jù)源質(zhì)量問題容易導致教育內(nèi)容不準確或者誤導用戶價值觀，如果審查機制不夠完善，就可能導致虛擬數(shù)字人傳播不當內(nèi)容，完善內(nèi)容審查機制是防范此類風險的關(guān)鍵。其四，法律與倫理風險。有學者提到，虛擬數(shù)字人是一種“假身”［13］，設(shè)計者在創(chuàng)造虛擬數(shù)字人時經(jīng)常反映其肉體“真身”難以實現(xiàn)的某種愿望和憧憬，該虛擬數(shù)字人的外貌可能在現(xiàn)實世界中有具體的參照主題，比如使用了肖像以外的其他標志性元素等內(nèi)容，從而引發(fā)一系列法律問題。為避免這些風險，教育出版社需采取雙重舉措。一方面，應(yīng)加強數(shù)據(jù)管理能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“可用不可見”。另一方面，要顯著提升知識版權(quán)風險意識，構(gòu)建完善的內(nèi)容標識系統(tǒng)，明確版權(quán)歸屬。在法律上，教育出版社需要完善針對數(shù)字虛擬人的倫理審查流程和監(jiān)管體系，通過制定明確的法律法規(guī)、設(shè)立專業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)、開展持續(xù)的倫理評估等舉措，確保虛擬數(shù)字人的健康發(fā)展。

3．數(shù)字轉(zhuǎn)型不適應(yīng)：組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型面臨的數(shù)字化陣痛

在人工智能、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈等技術(shù)重塑教育生態(tài)的大背景下，教育出版社面臨組織重構(gòu)的問題，當前的組織架構(gòu)主要面臨兩個挑戰(zhàn)。其一，教育出版社的組織架構(gòu)與當前技術(shù)革新敏捷性的正面沖突。目前教育出版社的組織架構(gòu)大多是傳統(tǒng)職能劃分的“蒼筒式”架構(gòu)，線性決策鏈條難以及時響應(yīng)技術(shù)的快速迭代。編輯、技術(shù)、市場等部門的價值標準差異，導致數(shù)字產(chǎn)品在開發(fā)過程中“流程內(nèi)耗”嚴重，難以支撐數(shù)字產(chǎn)品的快速迭代。具體而言，數(shù)字產(chǎn)品的選題申報和開發(fā)需跨部門協(xié)作，經(jīng)歷層層審核與審批，耗時冗長，嚴重影響開發(fā)進度。其二，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理暴露了組織架構(gòu)的深層問題。數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、應(yīng)用的全鏈條管理需要打通編輯、技術(shù)、運營等多部門，但是現(xiàn)有數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)分離、數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、安全責任邊界模糊等問題，折射出組織架構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中的結(jié)構(gòu)性障礙。雖然目前教育出版社都意識到自身的角色轉(zhuǎn)變并積極轉(zhuǎn)型，但是如何跨部門協(xié)作，實現(xiàn)知識流、數(shù)據(jù)流的有機融合仍然是一大問題。因此，教育出版社未來要打破傳統(tǒng)的“蒼筒式”架構(gòu)，建立數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)知識流、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的有機融合，以真正推動自身的范式變革。

五、結(jié)語

虛擬數(shù)字人作為元宇宙數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)交互單元和重要組成部分，對教育出版社的發(fā)展和提升意義重大，它能推動出版社內(nèi)容創(chuàng)新與智能化升級，促進出版社的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，同時帶來出版范式變革。盡管目前虛擬數(shù)字人還面臨技術(shù)上的壁壘，存在一定的安全風險，但是隨著技術(shù)的進步和教育出版行業(yè)對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深入探索，相信其應(yīng)用場景會不斷拓展，為教育改革不斷注入新的活力。

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