基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略研究

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)聚焦于精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，以此作為發(fā)掘潛在顧客和增加市場(chǎng)份額的關(guān)鍵手段。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠獲取大量關(guān)于消費(fèi)者行為的詳細(xì)信息，這無(wú)疑有助于企業(yè)洞察客戶需求并實(shí)施有效的營(yíng)銷策略。因此，聚焦于精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極為關(guān)鍵的實(shí)踐活動(dòng)。這不僅能夠迎合消費(fèi)者的個(gè)性化偏好，還能增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，在企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)中扮演了不容忽視的重要角色。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷；策略研究

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷的定制化和精確性日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必備元素。然而，一些堅(jiān)守舊有營(yíng)銷觀念和方式的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，因缺乏創(chuàng)新動(dòng)力及能力，未能積極擁抱這一趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)革新不斷深化，這些企業(yè)開(kāi)始承受收益下滑的經(jīng)營(yíng)壓力，不得不尋求新的出路。面對(duì)數(shù)字化精確營(yíng)銷，這些傳統(tǒng)企業(yè)心存矛盾，憧憬通過(guò)這種方式推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型，但又擔(dān)憂因自身數(shù)據(jù)處理能力與質(zhì)量不足而導(dǎo)致努力徒勞。對(duì)于利用龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的構(gòu)想，只能遠(yuǎn)觀卻難以實(shí)際應(yīng)用，企業(yè)擔(dān)心投入大量資源卻收效甚微。本研究旨在探討如何在燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

一、大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.市場(chǎng)化優(yōu)勢(shì)

在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，定制化的精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅廣泛關(guān)注行業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)向和顧客購(gòu)買(mǎi)傾向等諸多層面，還通過(guò)數(shù)字手段將推介活動(dòng)與各類消費(fèi)者的需求緊密結(jié)合，從而為燃?xì)夤?yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展提供建議。因此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，這些企業(yè)能夠立足于自有資源，準(zhǔn)確劃分銷售策略，進(jìn)而彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售管理上的缺陷。區(qū)別于傳統(tǒng)的銷售方法，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的精準(zhǔn)營(yíng)銷不單側(cè)重某一具體人群，而是著眼于個(gè)人層面的消費(fèi)需求來(lái)策劃市場(chǎng)活動(dòng)，以期順利完成企業(yè)銷售的立體涵蓋。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息的穿透力和調(diào)整力，立足消費(fèi)者視角，能夠幫助企業(yè)打造一套完備的信息化銷售網(wǎng)絡(luò)體系。此外，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變了舊式面對(duì)面的營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)而實(shí)施一對(duì)一的營(yíng)銷內(nèi)容聯(lián)絡(luò)。因此，這一方面確保了商家營(yíng)銷資訊通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)質(zhì)性地增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿；另一方面也推動(dòng)了營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，幫助企業(yè)聚集未來(lái)的潛在消費(fèi)者基礎(chǔ)，顯著增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.內(nèi)容化優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容化優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在大規(guī)模數(shù)據(jù)的營(yíng)銷傳遞與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷資料的精準(zhǔn)調(diào)整兩大領(lǐng)域。利用高精度的數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析，企業(yè)能夠洞察各類消費(fèi)者的購(gòu)物需求，進(jìn)而打造定制化的營(yíng)銷信息方案，有效降低消費(fèi)者的反感與排斥。在大數(shù)據(jù)的支持下實(shí)施個(gè)性化的市場(chǎng)策略，可以依據(jù)分析得出的數(shù)據(jù)信息來(lái)解決前述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資訊與消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)需求的高度吻合。此外，從大數(shù)據(jù)所獲取的信息反饋對(duì)企業(yè)而言是寶貴的策略參考，有助于企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的有序規(guī)劃以及針對(duì)性地執(zhí)行市場(chǎng)推廣。

3.精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)

首先，得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)化，各企業(yè)可在部署營(yíng)銷策略前，準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)者需求與行為特點(diǎn)，從而擬定更合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。其次，策略實(shí)行后，對(duì)于擁有客戶反響通道卻缺乏分析能力的商家而言，能夠依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)眾多用戶反饋信息進(jìn)行徹底梳理，完整掌握用戶的具體需求，以此為基礎(chǔ)，對(duì)已有營(yíng)銷策略加以修正和完善。對(duì)企業(yè)而言，如若沒(méi)有建立起充分的用戶反饋機(jī)制，同樣可以借助評(píng)估用戶的購(gòu)買(mǎi)歷史及其變動(dòng)趨勢(shì)的數(shù)據(jù)來(lái)洞悉他們可能對(duì)營(yíng)銷方案持有的看法，由此對(duì)策略進(jìn)行細(xì)致調(diào)整，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精確度。

二、大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.精準(zhǔn)用戶定位

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，快速準(zhǔn)確地確定目標(biāo)用戶的特征和需求。企業(yè)可以根據(jù)用戶的地理位置、年齡、性別、職業(yè)等信息，針對(duì)不同群體推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)記錄和瀏覽行為，電商平臺(tái)可以向用戶推薦符合其興趣的商品，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。通過(guò)運(yùn)用大規(guī)模數(shù)據(jù)分析技術(shù)，每個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都被詳細(xì)跟蹤并存儲(chǔ)起來(lái)。隨后利用高級(jí)算法，這些信息被有序地歸納和分類，從而精確判別消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與需求，判斷其是否為潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體。例如，在京東上，無(wú)論是瀏覽或是購(gòu)買(mǎi)，顧客的每個(gè)動(dòng)作都與超過(guò)2000種數(shù)據(jù)項(xiàng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，這些數(shù)據(jù)囊括了諸如性別、年齡等個(gè)人資料以及搜索歷史、偏好商品等消費(fèi)行為的詳盡信息。針對(duì)顧客所購(gòu)買(mǎi)物品的評(píng)價(jià)等信息，京東有著細(xì)致的記錄，并通過(guò)對(duì)這些記錄的深入分析，能夠精確評(píng)估商品與顧客之間的契合度，從而有效預(yù)測(cè)消費(fèi)者的潛在購(gòu)物趨勢(shì)，以此來(lái)挑選合適的產(chǎn)品做出針對(duì)性的推薦。

2.個(gè)性化推薦

通過(guò)分析用戶的歷史行為和偏好，企業(yè)可以給用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。例如，音樂(lè)、電影和新聞平臺(tái)可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄和喜好，推薦符合用戶口味的內(nèi)容，提高用戶黏性和滿意度。同時(shí)，個(gè)性化推薦還可以幫助企業(yè)更好地理解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。憑借對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，商家默默地掌握了消費(fèi)者的隱藏購(gòu)買(mǎi)意愿，并明確了每個(gè)商品所對(duì)應(yīng)的特定購(gòu)買(mǎi)群體，由此電商平臺(tái)得以更精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷。企業(yè)能在營(yíng)銷活動(dòng)中有選擇性地向特定消費(fèi)者展示相關(guān)商品，確保推廣信息的精確傳達(dá)。例如，用戶每次登錄在線購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，呈現(xiàn)在每個(gè)人眼前的首頁(yè)商品推薦是不同的。這表明商家在分析消費(fèi)者的偏好并洞察其購(gòu)物興趣后，將消費(fèi)者最感興趣且最可能購(gòu)買(mǎi)的商品放置在最容易引起注意的位置，并向他們進(jìn)行推廣。隨著消費(fèi)者的頻繁互動(dòng)，如點(diǎn)擊和查看產(chǎn)品，商戶得以優(yōu)化其廣告投放策略，從而有效增加成交頻次。由此看來(lái)，這種新型的市場(chǎng)推廣手法相較于傳統(tǒng)方式，更易于獲得消費(fèi)者的青睞并減少他們的選購(gòu)時(shí)間，因而也提升了消費(fèi)者對(duì)商家的好感度。

3.營(yíng)銷效果分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行深度分析，幫助企業(yè)評(píng)估活動(dòng)的有效性和效益。通過(guò)對(duì)用戶的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，優(yōu)化投入與產(chǎn)出的關(guān)系。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以發(fā)現(xiàn)用戶行為的潛在規(guī)律，為企業(yè)提供預(yù)測(cè)和決策支持。

三、精準(zhǔn)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

首先，數(shù)據(jù)范圍廣，可以說(shuō)是全域數(shù)據(jù)。中國(guó)目前三大運(yùn)營(yíng)商覆蓋10億網(wǎng)民用戶，覆蓋十分全面，可以實(shí)現(xiàn)各大行業(yè)的需求及所有人群的觸達(dá)。

其次，數(shù)據(jù)真實(shí)性高，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)是基于用戶的行為軌跡，分析洞察用戶的潛在需求，然后關(guān)聯(lián)匹配。用戶的行為軌跡記錄用戶最真實(shí)的情況，根據(jù)客戶潛在需求進(jìn)行營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化率大大提高。

再次，時(shí)效性好，數(shù)據(jù)新鮮。直接從運(yùn)營(yíng)商處捕獲的數(shù)據(jù)，不僅精準(zhǔn)而且高效。

從次，獲客成本低。如今，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)使企業(yè)僅以少量成本便能接觸到潛在的消費(fèi)者信息，只需花費(fèi)微不足道的資金，便能獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花費(fèi)數(shù)百元才爭(zhēng)取到的顧客資源，從而有效壓縮成本，精確瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)迅速超越。

最后，安全合規(guī)。商業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定必須遵守安全規(guī)范，這是實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，電信運(yùn)營(yíng)商所提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)直接貢獻(xiàn)于用戶增長(zhǎng)，其安全性和合規(guī)性毋庸置疑，有助于企業(yè)以高效、節(jié)省成本的方式持續(xù)吸引客戶。

四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)成長(zhǎng)中的核心要素，唯有實(shí)施高效率的營(yíng)銷策略才有助于增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，鞏固企業(yè)發(fā)展的資本儲(chǔ)備，進(jìn)而促使企業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展之路。歷久彌新，燃?xì)馄髽I(yè)一直置身于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)框架內(nèi)，其建設(shè)和擴(kuò)展需用的資本主要源于國(guó)家的直接出資和經(jīng)濟(jì)援助，同時(shí)其價(jià)格體系受到官方的緊密調(diào)節(jié)。這類官僚式的管理途徑對(duì)企業(yè)的進(jìn)步造成了特定制約，已不再符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，同樣致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略缺乏彈性，市場(chǎng)覺(jué)醒不足，商業(yè)理念陳舊，在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，突顯的難題主要集中在以下幾個(gè)層面。

1.缺乏獨(dú)立數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)交互實(shí)現(xiàn)難

在大數(shù)據(jù)盛行的今天，眾多企業(yè)獲取信息大多通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站如天貓、京東、拼多多等。然而，這些平臺(tái)可能會(huì)加工數(shù)據(jù)或隱瞞他們不愿意讓商家知道的一些信息，造成企業(yè)不能獲得最準(zhǔn)確和有用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，但因?yàn)槿鄙僮灾鞯男畔⒓⒅行模髽I(yè)過(guò)分依賴第三方平臺(tái)，這使他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷的決策上缺乏積極性。所以，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，建立和維護(hù)一個(gè)自己的數(shù)據(jù)平臺(tái)顯得尤為關(guān)鍵，以便能迅速獲取所需信息，把握發(fā)展脈絡(luò)和進(jìn)行全面的分析評(píng)估。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的需求亟待解決，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程中不僅依賴自家數(shù)據(jù)資源，還需要融合來(lái)自多個(gè)途徑獲取的成交信息、顧客流向、評(píng)價(jià)反饋、地理定位等數(shù)據(jù)以及如氣候變化、公眾輿論等外部信息，這些都是構(gòu)成大數(shù)據(jù)生態(tài)的主要因素。只有實(shí)施全通道數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的無(wú)阻礙融合，突破數(shù)據(jù)壁壘，企業(yè)才能在各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)進(jìn)步。然而，迄今為止，許多企業(yè)尚未做到數(shù)據(jù)內(nèi)部的完全對(duì)接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與外界數(shù)據(jù)的交融。另外，信息的不平衡在一定程度上為企業(yè)帶來(lái)了短期利益，導(dǎo)致一些企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)共享的緊迫性，這種認(rèn)識(shí)不足妨礙了數(shù)據(jù)一體化的進(jìn)程，形成信息孤島的問(wèn)題。

2.營(yíng)銷手段單一

營(yíng)銷策略是指企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的各種方法與技巧，例如，通過(guò)電視廣告或社區(qū)推介等方式進(jìn)行營(yíng)銷，這些都是營(yíng)銷策略的體現(xiàn)。新的時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，從營(yíng)銷技巧與策略的更新入手，擴(kuò)展?fàn)I銷的內(nèi)涵，以吸引廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)其產(chǎn)品及服務(wù)的了解，進(jìn)而增強(qiáng)營(yíng)銷的效果?，F(xiàn)階段，企業(yè)的營(yíng)銷策略尚顯單調(diào)，因此在執(zhí)行營(yíng)銷管理的過(guò)程中，需要優(yōu)先解決這一問(wèn)題。

3.營(yíng)銷人員缺乏服務(wù)意識(shí)

在企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡上，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)扮演了極其突出的角色。然而，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺留問(wèn)題給他們施加了影響，在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，部分營(yíng)銷人員表現(xiàn)出服務(wù)觀念、整體視野和積極性的缺失。這種狀態(tài)導(dǎo)致了他們沒(méi)有主動(dòng)地追蹤客戶反饋，進(jìn)而令客戶難以感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)照。結(jié)果，客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系顯得薄弱，這種狀況對(duì)企業(yè)銷售的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

4.消費(fèi)者隱私受到威脅

精準(zhǔn)營(yíng)銷如同一把鋒利的劍，既能激發(fā)顧客的購(gòu)物興趣，亦可能觸發(fā)他們對(duì)個(gè)人隱私的憂慮，進(jìn)而影響營(yíng)銷的成效。這種營(yíng)銷策略往往依靠收集網(wǎng)絡(luò)用戶的日常數(shù)據(jù)，包括他們的搜索習(xí)慣、點(diǎn)擊偏好、消費(fèi)記錄乃至對(duì)話內(nèi)容，換句話說(shuō)，用戶在網(wǎng)上的所有動(dòng)向都會(huì)被平臺(tái)所捕捉。精準(zhǔn)營(yíng)銷的確能降低消費(fèi)者在信息查找上的成本，增加顧客的滿意度及互動(dòng)頻次。但是，廣告的過(guò)度個(gè)性化也可能激起消費(fèi)者的隱私保護(hù)意識(shí)，讓他們開(kāi)始采取各種手段以守護(hù)個(gè)人的隱私信息。例如，在微信的社交圈中，廣告內(nèi)容天天被精密植入，有時(shí)候大家會(huì)意外地看到自己之前在網(wǎng)上搜尋或點(diǎn)選過(guò)的商品種類突然出現(xiàn)在廣告推送里。這時(shí)，假如顧客感到過(guò)多的個(gè)人資訊被廣告網(wǎng)絡(luò)獲取，他們就可能憂慮自己的信息遭到泄漏或被不當(dāng)使用。以往的研究現(xiàn)實(shí)，隱私問(wèn)題實(shí)際上會(huì)對(duì)消費(fèi)者的廣告點(diǎn)擊興趣造成負(fù)面影響。在這類情形之下，有些顧客刻意不在網(wǎng)上公開(kāi)他們的個(gè)人資料，排斥網(wǎng)絡(luò)上的定向廣告，并會(huì)有相應(yīng)的負(fù)面反應(yīng)。例如，有些顧客會(huì)選擇不點(diǎn)擊廣告，以避免留下自己上網(wǎng)的痕跡。如果大量顧客都開(kāi)始察覺(jué)電子商務(wù)平臺(tái)有意搜羅他們的私密信息，定向廣告的點(diǎn)擊頻次可能會(huì)驟然降低。

五、企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)化對(duì)策分析

1.營(yíng)銷意識(shí)要強(qiáng)化

企業(yè)必須深刻領(lǐng)會(huì)以往的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和銷售理念已難以適應(yīng)企業(yè)與市場(chǎng)需求，企業(yè)必須采用更為先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與策略來(lái)激勵(lì)員工，并推動(dòng)銷售活動(dòng)不斷向前發(fā)展。在思想觀念方面應(yīng)當(dāng)先行一步，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及其需求，要特別增強(qiáng)以下幾方面的意識(shí)：首先，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，只有在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)才能生存并且發(fā)展。企業(yè)必須運(yùn)用求勝的理念來(lái)策劃企業(yè)的營(yíng)銷策略。特別是那些主管營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)及職員，應(yīng)當(dāng)更加積極地培養(yǎng)以商場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)的濃厚競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)催生了高效，也是競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了效益的增長(zhǎng)，助力了企業(yè)業(yè)績(jī)的飛躍。其次，具備遠(yuǎn)見(jiàn)。善于借助前瞻的視野及科學(xué)分析預(yù)測(cè)掌握營(yíng)銷的宏觀趨勢(shì)，從而觸發(fā)創(chuàng)新思維，發(fā)掘新規(guī)則，尋求新方法，這對(duì)于負(fù)責(zé)營(yíng)銷任務(wù)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工來(lái)說(shuō)極為關(guān)鍵。企業(yè)需要自覺(jué)地立于營(yíng)銷策略之巔，密切留意市場(chǎng)最新的變化，快速追隨市場(chǎng)新標(biāo)準(zhǔn)的腳步，實(shí)時(shí)更新自己的思維和認(rèn)知，這種思維在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中具有強(qiáng)大的推動(dòng)力，它能極大地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這股團(tuán)結(jié)之力緊密地凝聚著每一位員工，攜手奮斗、共謀發(fā)展，共同應(yīng)對(duì)并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，并且一起分享團(tuán)隊(duì)的榮耀與歡樂(lè)。這團(tuán)結(jié)之力是一種精神動(dòng)力，能將所有營(yíng)銷人員緊密地吸引并組織成一支難以摧毀的團(tuán)隊(duì)。它培養(yǎng)了員工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和一致行動(dòng)能力，促進(jìn)了事業(yè)的和諧進(jìn)步和創(chuàng)新意識(shí)的萌生。最后，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新乃是事業(yè)的靈魂、動(dòng)力和源泉。停滯不前源自守舊思想和刻板規(guī)則，而一切發(fā)展均起源于不斷地開(kāi)拓和創(chuàng)新。堅(jiān)守創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、擅長(zhǎng)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是營(yíng)銷活動(dòng)中不變的主題。營(yíng)銷人員應(yīng)秉承“不只守成，更要?jiǎng)?chuàng)新”的理念，從新的高度出發(fā)，緊扣新目標(biāo)，展開(kāi)創(chuàng)新工作。這四個(gè)意識(shí)互補(bǔ)協(xié)同，共同推進(jìn)，相互增效。這些新理念的確立非一朝一夕之功，而需長(zhǎng)期堅(jiān)持。只有通過(guò)對(duì)改革的不斷深化，并針對(duì)企業(yè)員工的特性開(kāi)發(fā)適宜的思想教育手段以及對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)精細(xì)的宣教活動(dòng)，才能加速這些新意識(shí)的內(nèi)化與成熟，并推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建。

2.構(gòu)建獨(dú)立數(shù)據(jù)平臺(tái)，打破交互壁壘

在信息爆炸的今天，企業(yè)需要打造自己的大數(shù)據(jù)處理中心，同時(shí)將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)匯集至本企業(yè)的系統(tǒng)中以便互動(dòng)交流，這有助于快速獲取所需信息并對(duì)其進(jìn)行匯編與深入解析。通過(guò)源源不斷地采集數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)與分析算法，對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行精確定位，進(jìn)而借助這一平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，繪制消費(fèi)者的詳細(xì)畫(huà)像，創(chuàng)建全面的客戶信息庫(kù)，這對(duì)于開(kāi)展并執(zhí)行精確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略至關(guān)重要。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下信息的完美融合，對(duì)客戶在不同渠道的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析。通過(guò)對(duì)多方面渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、融合以及歸納處理，助力企業(yè)對(duì)孤立和零散數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更深層次的整合和互聯(lián)，打造一個(gè)多樣化的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，隨時(shí)了解數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變更。唯有提高產(chǎn)品信息推送的精確性，企業(yè)才能贏得用戶對(duì)其專業(yè)水平的肯定，并增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的興起，市場(chǎng)營(yíng)銷需精準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步徹底重塑了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，在數(shù)字時(shí)代背景下，社交平臺(tái)使商家與消費(fèi)者能夠更親近地維系聯(lián)系，同時(shí)，企業(yè)有更大的機(jī)會(huì)深入洞察客戶需求，并與之直接互動(dòng)。在這種互動(dòng)營(yíng)銷的趨勢(shì)下，顧客僅需一次簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊就可以瀏覽廣告詳情，或者可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行提問(wèn)，從而獲得有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的更深層次信息。網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展和新媒介的興起為企業(yè)提供了雙向溝通的工具，這不僅使他們能夠?qū)μ囟繕?biāo)群體進(jìn)行精細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷，還大幅提升了營(yíng)銷的精確度。提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性可從以下方面努力：第一，分析客戶數(shù)據(jù)，建立產(chǎn)品市場(chǎng)定位。首先是收集大量的基本信息以構(gòu)建顧客數(shù)據(jù)平臺(tái)，在這一步驟中，重點(diǎn)須確保搜集的顧客資料是完整無(wú)缺的。為此，需采取多樣的方法并透過(guò)眾多管道獲取顧客數(shù)據(jù)，如可通過(guò)社區(qū)論壇、企業(yè)官方網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)等多個(gè)途徑來(lái)廣泛收集顧客資料。其次，運(yùn)用數(shù)據(jù)開(kāi)采技術(shù)對(duì)顧客的年齡段、職業(yè)狀況、購(gòu)買(mǎi)行為及個(gè)人興趣等做出深入分析，以確認(rèn)顧客的具體屬性。最后，將推廣產(chǎn)品的特征與客戶特質(zhì)相結(jié)合，從而對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方向做初步的界定。第二，通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)驗(yàn)證市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性。為確保產(chǎn)品營(yíng)銷在市場(chǎng)中獲得更精準(zhǔn)的定位，企業(yè)需在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成基礎(chǔ)性劃分后，進(jìn)一步經(jīng)由消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)該初步方案進(jìn)行驗(yàn)證。若根據(jù)此方案推行的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)獲得了可觀的成效，顯示企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)定位上的準(zhǔn)確性，該策略可以持續(xù)施行。相反，若效果不佳，則必須對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略進(jìn)行調(diào)整或全面重新規(guī)劃。第三，建立客戶反饋機(jī)制。構(gòu)建消費(fèi)者反饋體系對(duì)企業(yè)而言承擔(dān)著雙重職能：首先，當(dāng)營(yíng)銷產(chǎn)品完成市場(chǎng)前期的定位確認(rèn)，企業(yè)能夠依托這種機(jī)制充分搜集消費(fèi)者對(duì)商品的看法，尤其是商品推廣方面的建議，進(jìn)而依據(jù)消費(fèi)者的反饋對(duì)商品推廣策略做出適當(dāng)調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)更加精確的市場(chǎng)定位。其次，倘若商品的初步市場(chǎng)定位未能獲得市場(chǎng)的承認(rèn)，那么企業(yè)還能依據(jù)客戶反饋來(lái)歸納失敗的具體原因，并把這些寶貴信息轉(zhuǎn)化為未來(lái)商品精準(zhǔn)定位的重要參考。

4.深化客戶關(guān)系管理

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)正確審視現(xiàn)有管理模式中的不足之處，積極借鑒優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)與研究方法，深化客戶關(guān)系管理，明確客戶管理中的關(guān)注焦點(diǎn)與核心要點(diǎn)。首先，各企業(yè)須依據(jù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)需求，不斷創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)作及營(yíng)銷手法，并運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)工具，深入洞察目標(biāo)消費(fèi)者群體。同時(shí)，根據(jù)不同客戶群的具體需求，調(diào)整生產(chǎn)與提供服務(wù)的方式，以持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可與信賴，由此推動(dòng)企業(yè)品牌形象的進(jìn)一步升華。其次，各類企業(yè)有望借助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、微博、微信平臺(tái)、QQ、網(wǎng)頁(yè)瀏覽器等眾多交互媒介，廣泛收集來(lái)自不同人群的定制化需求，以此加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的有效互動(dòng)和對(duì)話，從而擴(kuò)大其市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，借助外部服務(wù)提供商獲取的數(shù)據(jù)信息，這些企業(yè)能夠在保留現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，持續(xù)吸引和探索潛在的新客戶資源。最后，眾多企業(yè)的消費(fèi)者基礎(chǔ)不僅局限于諸如購(gòu)置與售出，企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析工具來(lái)深挖顧客的交易習(xí)性、選購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的心理傾向、購(gòu)物的固定模式及消費(fèi)行為等多維度信息。如此操作，旨在增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的疊加效益，更緊湊地締結(jié)企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系，達(dá)成精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

5.注重消費(fèi)者隱私的保護(hù)

大數(shù)據(jù)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在優(yōu)化定制化服務(wù)時(shí)需致力于權(quán)衡購(gòu)買(mǎi)者資料的搜集與其個(gè)人隱私的保護(hù)，并深思個(gè)人隱私問(wèn)題所可能造成的消極后果。在收集顧客資訊的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及大型數(shù)據(jù)平臺(tái)們應(yīng)明確指出信息收集、貯存以及利用的初衷，從維護(hù)隱私的立場(chǎng)出發(fā)予以界定。利用這些數(shù)據(jù)的商戶必須在實(shí)際操作中恪守已公布的隱私政策，確保不會(huì)對(duì)顧客的個(gè)人資料做出不當(dāng)使用。在整個(gè)流程中，從收集信息至利用這些數(shù)據(jù)，必須維護(hù)顧客的個(gè)人隱私，這樣做不但彰顯對(duì)顧客的尊重，同時(shí)也有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷或推送商品建議時(shí)，若讓顧客在不經(jīng)意間接觸到廣告內(nèi)容，往往能夠取得超乎預(yù)期的成效。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，更多的企業(yè)傾向于利用精確的市場(chǎng)定位策略，以此作為探尋未知顧客和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵方法。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精確市場(chǎng)定位能夠?yàn)槠髽I(yè)提供豐富的消費(fèi)者行為資訊，從而輔助企業(yè)了解消費(fèi)者的具體需求，并實(shí)施精準(zhǔn)有效的推廣策略。因此，著眼于精確市場(chǎng)定位的持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言是極其關(guān)鍵的，不僅可以迎合消費(fèi)者的個(gè)性化偏好，還能提高用戶忠誠(chéng)度，從而對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

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