廣西文旅融合背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究

基金項目：2024年廣西壯族自治區(qū)社科聯(lián)年度研究課題“向海圖強”戰(zhàn)略視角下廣西海洋經(jīng)濟與陸地經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展模式探索（項目編號：Sxsklkt2024-22）；廣西高校中青年教師（科研）基礎(chǔ)能力提升項目“供應(yīng)鏈金融在廣西農(nóng)業(yè)中小企業(yè)融資中的應(yīng)用研究”（編號2023KY0920）項目資助

摘 要：隨著數(shù)字化時代的到來，中國電子商務(wù)市場迅速擴張，成為產(chǎn)品銷售的主要渠道和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵手段。在廣西文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合過程中，電子商務(wù)不僅加速了產(chǎn)業(yè)的深度融合，還增強了文旅產(chǎn)品的宣傳效果。然而，電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)是人才短缺及培養(yǎng)問題，具體表現(xiàn)為缺乏技術(shù)型、跨境電商、復合型、管理服務(wù)型、創(chuàng)新創(chuàng)意型、地方文化產(chǎn)品開發(fā)和直播的電商人才。目前，廣西的電商人才培養(yǎng)主要集中在高校，盡管政府重視相關(guān)人才的培養(yǎng)，但由于政策落實不足，導致人才外流嚴重，難以建立穩(wěn)定的高素質(zhì)人才隊伍。本文將從廣西電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與需求分析入手，探討文旅融合背景下政府與高校在電子商務(wù)人才培育過程中存在的問題及其原因并提出相應(yīng)建議，以推動人才培養(yǎng)策略的創(chuàng)新，緩解電子商務(wù)人才短缺的問題，促進產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文旅產(chǎn)業(yè)融合；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

一、引言

近年來，廣西在“南向、北聯(lián)、東融、西合”戰(zhàn)略的指引下，積極構(gòu)建新的區(qū)域發(fā)展格局，推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合。以建設(shè)桂林世界級旅游城市為目標，廣西通過創(chuàng)新機制和增強內(nèi)生動力，與貴州、云南、四川、重慶等省市簽訂合作協(xié)議，建立跨區(qū)域聯(lián)盟，開通旅游專列，開展文旅推介活動，顯著提升了資源共享、客源互送和市場共建的水平，進一步促進了文旅融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在此背景下，數(shù)字技術(shù)的不斷進步擴大了電子商務(wù)人才的需求，“電商+文旅”的雙輪驅(qū)動模式通過電商直播等形式連接消費者與產(chǎn)品，促進文創(chuàng)產(chǎn)品和非遺文化的傳播，形成了品牌、品質(zhì)和文化一體的價值鏈。然而，隨著跨境電商新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，廣西面臨的電商人才供需矛盾日益突出，成為制約其文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。為此，培育和壯大本土電商品牌及人才隊伍已成為增強廣西電商發(fā)展動力、提高文旅產(chǎn)品市場競爭力和推動產(chǎn)業(yè)升級的迫切需求。本文將聚焦于廣西文旅融合背景下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略，探討其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，并進一步研究廣西電商人才的培養(yǎng)方向，以支持文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

二、理論分析及文獻回顧

產(chǎn)業(yè)振興是推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，而在數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務(wù)人才在鄉(xiāng)村振興中的作用尤為重要。張思司和彭曉晶（2024）分析了鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合背景下的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式，提出了針對性建議。李莉等（2023）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，高職院校在產(chǎn)教融合、教師隊伍建設(shè)和課程設(shè)置方面存在諸多問題，建議加強政策支持，完善現(xiàn)代學徒制和課程內(nèi)容，以提升農(nóng)村就業(yè)的吸引力和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。李赫一和張海麗（2021）進一步探討了應(yīng)用型本科院校在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)中的獨特優(yōu)勢和策略，凸顯了這些院校在人才培養(yǎng)方面的潛力。

在研究文旅融合背景下的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展時，李會聰（2024）以洛陽為例，分析了當前發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，并提出促進農(nóng)村電商健康發(fā)展的對策。朱莉莉（2024）強調(diào)，“數(shù)商興農(nóng)”作為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑，通過數(shù)據(jù)、技術(shù)和智力的綜合賦能，推動農(nóng)村商業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，以促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟的三產(chǎn)融合和可持續(xù)發(fā)展。

高素質(zhì)人才是推動電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動因素。張晉華（2024）建議，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園應(yīng)采用精準引才策略，設(shè)立直播電商園區(qū)先導區(qū)，深化“直播帶崗”活動，打造直播電商產(chǎn)業(yè)高地，進而促進電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。馬郁（2024）認為，區(qū)域聯(lián)動和產(chǎn)學研用一體化是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，應(yīng)進一步推進校企合作，構(gòu)建利益共同體，實現(xiàn)人才共育共促。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與需求分析

1.產(chǎn)業(yè)概況

廣西文旅融合產(chǎn)業(yè)正通過創(chuàng)新理念和手段，積極推動與健康、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、體育、教育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，拓展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，形成了多元化、互利共贏的局面。廣西不僅在建設(shè)旅游演繹品牌方面取得突破，還通過推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快“快慢旅游”交通體系的構(gòu)建，培育特色民宿、夜經(jīng)濟和地方特產(chǎn)等消費業(yè)態(tài)，實施“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，打造個性化、多樣化的產(chǎn)業(yè)集群和旅游功能區(qū)，以滿足不同消費群體的需求。2023年，廣西接待國內(nèi)游客8.49億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入9211.17億元，同比增長81.7%和70%。2024年一季度，游客接待量和旅游收入繼續(xù)增長，分別達到2.37億人次和2581.76億元，同比增長20.2%和23.9%。

2.發(fā)展趨勢

為拓展文旅新業(yè)態(tài)，廣西文旅產(chǎn)業(yè)積極采用新技術(shù)、新模式和新平臺，創(chuàng)造新的消費場景和體驗。例如，利用5G、VR、AR等技術(shù)打造智慧文旅景區(qū)，提供沉浸式的虛擬旅游體驗；通過直播、短視頻、電商平臺進行線上文旅營銷，擴大產(chǎn)品影響力和銷售渠道；利用共享經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟模式優(yōu)化文旅資源配置，提高服務(wù)的便捷性和靈活性。同時，廣西積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游，推動綠色發(fā)展，計劃到2026年建立綜合效益高、創(chuàng)新能力強、帶動效應(yīng)顯著的特色文旅產(chǎn)業(yè)體系，打造具有國際競爭力的文化和旅游品牌，培育智慧景區(qū)和數(shù)字文旅消費新業(yè)態(tài)。

3.電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)在廣西文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用已初見成效。通過“電商四級造節(jié)”行動，廣西舉辦了一系列有影響力的線上活動，如網(wǎng)上年貨節(jié)、“廣西三月三·e網(wǎng)喜樂購”等，持續(xù)擴大電商活動的品牌效應(yīng)，推動本地特色產(chǎn)品如柳州螺螄粉、北海海鴨蛋、梧州六堡茶等暢銷海內(nèi)外。廣西作為東南亞市場的重要樞紐，通過組織中國—東盟絲路電商論壇、跨境電商人才比賽等活動，不斷提升其文旅品牌在國內(nèi)外的影響力。然而，廣西在電子商務(wù)應(yīng)用過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，包括跨境產(chǎn)業(yè)規(guī)模受限、物流成本高、品牌知名度不足以及新媒體資源利用效率低等問題。

4.人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

廣西文旅融合產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展迫切需要電子商務(wù)人才的支撐。當前，廣西的跨境電商人才培養(yǎng)主要通過設(shè)立專業(yè)課程、加強校企合作等方式提升培養(yǎng)質(zhì)量。百色學院、廣西民族師范學院等高校已開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，廣西民族大學等多所高校設(shè)有東盟小語種課程，為跨境電商提供了多語言支持。然而，廣西在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上仍存在教育資源分配不均、師資力量薄弱和實踐教學不足等問題。同時，廣西電商從業(yè)人員的學歷層次較低，缺乏實際運營能力，難以滿足市場的實際需求。

5.人才需求分析

隨著文旅融合向數(shù)字化方向發(fā)展，廣西對電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)多樣化特點，包括技術(shù)技能型人才、跨境電商人才、復合型人才、管理服務(wù)型人才、創(chuàng)新創(chuàng)意型人才、培訓教育型人才、地方特色文化產(chǎn)品開發(fā)人才和直播電商人才等類別。廣西亟須培養(yǎng)既具備電子商務(wù)技能又懂文化資源開發(fā)的復合型人才，以推動文旅產(chǎn)品的數(shù)字化營銷和推廣，滿足不斷增長的市場需求。

四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略構(gòu)建

1.教育體系改革

（1） 明確培養(yǎng)目標

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)著眼于培育具備現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力、扎實商務(wù)理論基礎(chǔ)和電子商務(wù)運營管理技能的復合型人才。這類人才不僅能創(chuàng)新商業(yè)模式和解決復雜商業(yè)問題，還應(yīng)在廣西文旅融合背景下，掌握相關(guān)的理論知識，形成“文旅+電商”思維模式。具體目標包括：掌握電子商務(wù)的核心技術(shù)；理解文旅市場趨勢與消費者行為；具備數(shù)據(jù)收集與分析能力、市場預測能力及團隊協(xié)作能力。

（2） 優(yōu)化師資隊伍

應(yīng)加強師資隊伍建設(shè)，引進具備電商行業(yè)背景和實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀教師，并鼓勵現(xiàn)有教師參與企業(yè)實踐、學術(shù)交流等活動，提升其教學水平、科研能力和創(chuàng)新思維。培養(yǎng)一支具備扎實電商知識、教學經(jīng)驗豐富、實踐能力強的教師隊伍，這些教師不僅積極參與繼續(xù)教育和行業(yè)培訓，還能夠與行業(yè)發(fā)展保持同步，確保教學內(nèi)容緊貼電商行業(yè)實際。

（3） 加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入電子商務(wù)人才培養(yǎng)全過程，邀請成功企業(yè)家特別是文旅行業(yè)企業(yè)家到校開展經(jīng)驗分享，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力。同時，建立創(chuàng)業(yè)導師制度，為學生提供一對一的指導和支持，幫助他們將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際項目。

2.課程與教學方法

（1） 課程體系構(gòu)建

為確保課程體系與市場需求高度契合，高校應(yīng)密切關(guān)注文旅產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，設(shè)計符合產(chǎn)業(yè)需求的課程體系。電子商務(wù)課程應(yīng)整合經(jīng)濟學、信息技術(shù)、管理學等多學科內(nèi)容，通過跨學科融合，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和“文旅+電商”思維。根據(jù)學生基礎(chǔ)和興趣，設(shè)置不同層次、不同方向的課程，促進個性化發(fā)展，并在教學中注重理論與實踐相結(jié)合，通過實踐操作、模擬演練和案例分析等方式提升學生的實戰(zhàn)能力。建立多元化的教學評價體系，將過程評價與結(jié)果評價有機結(jié)合。

（2） 課程內(nèi)容設(shè)置

電子商務(wù)課程應(yīng)涵蓋電子商務(wù)概論、經(jīng)濟學、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)運作等基本內(nèi)容，并根據(jù)廣西文旅融合背景，增加相關(guān)選修課程，如文創(chuàng)產(chǎn)品營銷、旅游資源管理等。針對跨境電商人才培養(yǎng)，還應(yīng)設(shè)置小語種課程（如越南語、泰語、老撾語等），以滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要。

（3） 打造“產(chǎn)教融合、工學結(jié)合”的雙元育人模式

廣西作為面向東盟的橋頭堡，具有發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的區(qū)位優(yōu)勢。因此，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)注重打造“產(chǎn)教融合、工學結(jié)合”的雙元育人模式。高校應(yīng)積極引入文旅企業(yè)和跨境電商企業(yè)的實際項目，推進教學內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)需求的深度融合。通過設(shè)立企業(yè)導師制度，讓行業(yè)專家參與到課程設(shè)計和教學活動中，指導學生的學習和實踐，使學生能夠及時了解和適應(yīng)行業(yè)最新動態(tài)。此外，高校應(yīng)借助廣西與東盟國家的緊密聯(lián)系，開設(shè)具有國際化視野的實訓項目。例如，組織學生參與跨境電商項目的運營管理，進行東盟市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，策劃區(qū)域性文旅產(chǎn)品的數(shù)字化推廣活動。通過這些實踐活動，學生可以直接接觸跨境電商的實際操作流程，培養(yǎng)跨文化溝通能力和國際市場拓展能力，為廣西電商產(chǎn)業(yè)向東盟及更廣泛國際市場的擴展培養(yǎng)儲備人才。

3.實踐與實訓

（1） 構(gòu)建校企協(xié)同的實踐平臺

在廣西文旅產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合的背景下，高校應(yīng)與本地企業(yè)、文化旅游機構(gòu)和電子商務(wù)平臺建立緊密的合作關(guān)系，構(gòu)建多層次的校企協(xié)同實踐平臺。通過這種合作模式，可以實現(xiàn)教育資源與產(chǎn)業(yè)資源的有效對接，為學生提供真實的工作環(huán)境和實踐機會。具體而言，高校可以聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)和文旅企業(yè)共建校內(nèi)外實訓基地，推動“文旅+電商”項目的落地?；氐墓δ軕?yīng)覆蓋電子商務(wù)的全鏈條，包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)字營銷、客戶管理、跨境電商運營、文旅產(chǎn)品開發(fā)等，使學生在實際場景中提升綜合能力。例如，在廣西民族文化濃厚的區(qū)域，學?？膳c當?shù)氐奈穆闷髽I(yè)合作，開發(fā)具有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，通過校企共建的電子商務(wù)平臺進行市場推廣和銷售。學生不僅能在真實的項目中學習如何將文旅資源數(shù)字化、商品化，還能掌握市場營銷和客戶服務(wù)等關(guān)鍵技能。這種基于廣西本土資源的實訓模式，能夠有效提高學生在文旅融合環(huán)境下的創(chuàng)新能力和實際操作水平，進一步增強其就業(yè)競爭力。

（2） 強化“文旅+電商”場景化實踐教學

結(jié)合廣西豐富的文旅資源和數(shù)字技術(shù)發(fā)展，高校應(yīng)以“文旅+電商”為導向，設(shè)計場景化的實踐教學模式。例如，可以利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等新興技術(shù)，打造沉浸式教學場景，模擬文旅產(chǎn)品的在線展示與銷售過程，增強學生對數(shù)字化工具的應(yīng)用能力。在實訓課程中，還可以采用項目驅(qū)動的教學方法，讓學生基于真實的文旅項目進行數(shù)字營銷策略的制定、社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作、客戶體驗優(yōu)化等全流程操作。廣西的電子商務(wù)與文旅融合發(fā)展為此類教學提供了豐富的素材和平臺支持，如利用廣西的旅游熱點或節(jié)慶活動，設(shè)計電商營銷活動，通過直播、短視頻等方式，將本地文化與旅游產(chǎn)品推廣至更廣泛的受眾群體。通過這種場景化的教學，學生不僅能夠掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)技能，還能提高創(chuàng)新思維和問題解決能力，更好地適應(yīng)文旅融合下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速變化。

（3） 構(gòu)建區(qū)域特色的電子商務(wù)實訓項目

在廣西，電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)與地方文化特色緊密結(jié)合，開發(fā)具有區(qū)域特色的實訓項目。例如，組織學生參與廣西特有文旅產(chǎn)品的電商營銷推廣，如柳州螺螄粉、北海海鴨蛋、梧州六堡茶等，通過實際操作掌握產(chǎn)品包裝、品牌塑造、市場拓展等技能。同時，高?？梢耘c地方政府合作，積極參與“廣西三月三·e網(wǎng)喜樂購”等地方電商活動，提供電子商務(wù)人才支持，并在實訓中幫助學生了解如何借助地方文化資源，打造具有競爭力的品牌形象。

五、結(jié)語

廣西的文旅融合產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出多元化協(xié)同發(fā)展的態(tài)勢，融合了“文旅+健康”“文旅+農(nóng)業(yè)”“文旅+教育”等多種模式，顯示了巨大的發(fā)展?jié)摿?。為適應(yīng)這一趨勢，廣西文旅產(chǎn)業(yè)積極引入新技術(shù)和新平臺，創(chuàng)新消費場景與體驗，其中電子商務(wù)在這一融合過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，不僅有效推廣了廣西獨特的文旅品牌，還拓寬了文旅消費渠道，顯著推動了產(chǎn)品的數(shù)字化營銷。然而，研究表明，廣西在文旅融合背景下，面臨嚴重的電子商務(wù)人才短缺問題。當前，高校在該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)仍顯不足，數(shù)據(jù)顯示旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的人才缺口高達100萬人。隨著文旅融合與數(shù)字化進程的加速，廣西對電子商務(wù)人才的需求急劇上升，特別是在技術(shù)技能型、復合型、直播電商及創(chuàng)新創(chuàng)意型人才方面。本文基于此背景進行研究，提出了針對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的策略建議，涵蓋教育體系改革、課程與教學方法優(yōu)化以及實踐與實訓強化，以期有效應(yīng)對廣西文旅融合背景下的人才需求。

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作者簡介：李文驥，男，廣西南寧人，博士研究生，廣西職業(yè)師范學院，高級會計師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟，企業(yè)管理；通訊作者：李柯，女，廣西南寧人，博士研究生，桂林理工大學南寧分校，講師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟。