探析面向未來的城市記憶保護與城建檔案智慧服務(wù)

摘 要：城市記憶不僅是對城市歷史的回憶，還是對社會關(guān)系、歷史脈絡(luò)、城市符號和情感認同文化記憶研究的綜合體現(xiàn)。城建檔案在城市記憶保存中具有不可替代的作用，它不僅記錄了城市的發(fā)展歷程，還為城市未來的發(fā)展提供了重要的依據(jù)。本文在分析城建檔案在城市記憶中的角色功能及國內(nèi)外城建檔案智慧服務(wù)現(xiàn)狀趨勢的基礎(chǔ)上，以探析智慧服務(wù)在指導(dǎo)城市記憶保護與智慧化服務(wù)的價值與策略構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：城市記憶；城建檔案；智慧服務(wù)

隨著科技創(chuàng)新與文明的發(fā)展，在當今智慧城市背景下城建檔案數(shù)字化、數(shù)智化與數(shù)據(jù)化服務(wù)程度日益加深。在數(shù)字中國戰(zhàn)略和全球化與城市化的指引下，我們必須重視城建檔案的保護與利用，以便更好地理解城市的過去，把握現(xiàn)在、展望未來。推進城市記憶保護與城建檔案智慧服務(wù)是面向未來構(gòu)筑城市競爭新優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之舉，也是推動數(shù)字中國城市記憶文化賡續(xù)和發(fā)展的必然要求。

1 城建檔案在城市記憶中的角色與功能

城市記憶不僅是對城市歷史的回憶，還是對社會關(guān)系發(fā)展、城市歷史脈絡(luò)理解、文化符號認同和情感記憶研究的綜合體現(xiàn)。公眾對城市歷史的認知與參與、城市移民的情感、居民的歸屬感以及權(quán)力政治的影響，構(gòu)成了城市記憶的重要維度。隨著社會的不斷變化，城市記憶的研究將繼續(xù)深化，尤其是在數(shù)字化和全球化的背景下，城市記憶的構(gòu)建也面臨數(shù)智化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

1.1 角色：城建檔案是城市記憶的記錄者、留存者

城建檔案是城市記憶的真實歷史記錄，能夠反映城市外在空間形態(tài)變化和城市經(jīng)濟社會文化的變遷。城建檔案中留存城市建設(shè)的重要節(jié)點歷史，是研究城市的重要資料來源。它還能幫助我們追溯城市記憶的發(fā)展脈絡(luò)，理解過去的城市狀態(tài)和風土人情。城建檔案在城市記憶保存中具有不可替代的作用，它像一部史書記載著城市的發(fā)展歷程，也像一位智者守護著城市未來的發(fā)展。

1.2 功能：城市記憶構(gòu)建發(fā)展中的城建檔案資源開發(fā)

城市記憶是城市文化的核心，影響著城市的認同感、可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟增長、城市形象及其在全球化背景下的競爭力。城市記憶構(gòu)建發(fā)展的核心來源就在于城建檔案資源的開發(fā)利用上。城建檔案信息資源反映了城市歷史文化傳承，其中蘊含著重要的城市文化遺產(chǎn)。作為重要公共信息資源的城建檔案對于設(shè)計規(guī)劃者在城市規(guī)劃發(fā)展中有著不可替代的作用，更是社會記憶構(gòu)建文化遺產(chǎn)保護城市創(chuàng)新發(fā)展的核心內(nèi)容來源。因此，城市管理者和工作者應(yīng)當積極探索檔案信息資源在城市發(fā)展中的作用。重視城建檔案的保護與城市記憶的傳承，是推動城市健康發(fā)展的重要舉措，面向未來的城市記憶保護與城建檔案智慧服務(wù)成為未來智慧城市建設(shè)的必然選擇。本文在分析城建檔案在城市記憶中的角色功能及國內(nèi)外城建檔案智慧服務(wù)現(xiàn)狀趨勢的基礎(chǔ)上，以探析智慧服務(wù)在指導(dǎo)城市記憶保護與智慧化服務(wù)的價值與策略構(gòu)建。

2 國內(nèi)外城建檔案智慧服務(wù)的現(xiàn)狀及趨勢

2.1 國內(nèi)城建檔案智慧服務(wù)的發(fā)展歷程

國內(nèi)城建檔案智慧服務(wù)從過去的傳統(tǒng)管理模式逐漸向新時代的智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變，大致分為：紙質(zhì)型、數(shù)字型和智慧型等幾個階段。在早期，城建檔案主要依賴于紙質(zhì)存檔，檔案的收集、整理和管理依靠人工操作。城市建設(shè)快速發(fā)展需要信息的及時更新和高效利用檔案。進入21世紀后，數(shù)字檔案館利用電子化手段將傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式，政府和相關(guān)部門開始大規(guī)模地建立數(shù)字檔案管理系統(tǒng)。城建檔案能夠更加方便地與社會公眾、各類機構(gòu)進行信息共享，可以提高檔案的利用率。城建檔案智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)變與智慧城市理念的提出相輔相成，城建檔案的數(shù)據(jù)被視為城市發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，在不同政府部門之間共享協(xié)同工作，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策發(fā)展?jié)摿θ找嫱癸@。

2.2 國外城建檔案智慧服務(wù)的創(chuàng)新實踐

國外的城建檔案智慧服務(wù)強調(diào)知識的創(chuàng)新應(yīng)用和資源的共享合作，形成了良好的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。新加坡把城市信息集中建立成數(shù)據(jù)庫來進行智慧城市的管理和服務(wù)。巴塞羅那市通過“智能市民”平臺，利用大數(shù)據(jù)分析，提供個性化的服務(wù)推薦，提升市民的參與感和滿意度。阿姆斯特丹的智慧城建檔案服務(wù)注重可持續(xù)發(fā)展，向公眾提供建筑物的能耗、材料使用等信息，鼓勵市民參與城市的可持續(xù)發(fā)展進程。盡管國外的智慧城建檔案服務(wù)取得了顯著成效，但也面臨著數(shù)據(jù)隱私與安全、技術(shù)更新與人才短缺制約服務(wù)的優(yōu)化與提升等問題。我國的智慧城市建設(shè)可以借鑒國外成功的實踐經(jīng)驗。

2.3 知識管理在城建檔案智慧服務(wù)中的應(yīng)用

新一代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和知識圖譜技術(shù)可對城建檔案進行深度加工和智能化處理，能夠幫助管理者識別檔案之間的關(guān)系，快速找到所需信息。通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建多維度的檔案標簽體系和數(shù)據(jù)模型，對歷史城建檔案文件進行結(jié)構(gòu)化處理。這就能夠挖掘數(shù)據(jù)的潛在信息價值，城市管理有了科學(xué)可靠的參考，發(fā)展決策相對來說更加方便準確。機器學(xué)習和自然語言處理等技術(shù)被逐漸引入檔案管理中，用于檔案的自動分類、內(nèi)容檢索等，極大地提高了檔案管理的智能化水平。通過構(gòu)建城建檔案知識圖譜，不僅能夠幫助用戶快速獲取相關(guān)信息，還能為城市發(fā)展提供全局視角的分析工具。我相信未來的城建檔案知識服務(wù)繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，在廣度和深度方面將會有新的期待和驚喜。

2.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對城建檔案智慧服務(wù)的影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對城建檔案智慧服務(wù)的影響是一個多層次、多維度的議題，涉及技術(shù)、管理和服務(wù)等多個方面。伴隨如云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能信息技術(shù)的大規(guī)模普及應(yīng)用，人們也開始思考其對城建檔案管理和服務(wù)模式變革的機遇與挑戰(zhàn)。檔案管理效率在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后顯著提高，用戶可以快速實現(xiàn)信息的檢索和調(diào)用，極大地提高城市的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。這種以用戶為中心的服務(wù)模式，增強用戶體驗，不僅滿足公眾的需求，還提高了政府的服務(wù)效率。同時促進了城市治理智能化。政府在政策制定提升效能中就可以充分運用分析整合的數(shù)據(jù)以更好地把握城市發(fā)展，推動信息共享與數(shù)據(jù)融合促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

這個過程中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場競爭力得以提升的同時，為城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支撐?，F(xiàn)實推進中我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的檔案智慧服務(wù)依舊面臨一些挑戰(zhàn)。技術(shù)的快速更新?lián)Q代可能導(dǎo)致檔案管理系統(tǒng)的陳舊，需要不斷投入資源進行維護和升級。我們在海量信息的利用過程中數(shù)據(jù)安全和隱私保護問題變得越來越突出，這就要求政府等相關(guān)部門通過加強技術(shù)研發(fā)規(guī)范制度保障等多方位地保障彌補此類缺陷。

3 智慧服務(wù)在城建檔案管理中的作用與價值

3.1 信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用日益成為現(xiàn)代管理的重要支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)借助對海量檔案數(shù)據(jù)的分析能更好地挖掘檔案的潛在價值，讓檔案管理更具戰(zhàn)略性。自動化管理系統(tǒng)能實時監(jiān)控檔案的流轉(zhuǎn)和使用情況，確保檔案的完整性和安全性。機器學(xué)習可以智能檢索相關(guān)檔案信息同時處理聲像檔案，提高檔案管理的智能化水平。檔案管理信息平臺與先進的信息技術(shù)相結(jié)合，通過將檔案數(shù)據(jù)存儲在云端，企業(yè)和機構(gòu)可以隨時隨地訪問和管理檔案。城建檔案管理主體不但注重自身數(shù)據(jù)增長的結(jié)構(gòu)化積累，也在根據(jù)用戶需求積極使用信息技術(shù)賦能檔案信息資源的數(shù)據(jù)價值增值。通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、自動化和人工智能等手段，檔案管理的效率和質(zhì)量得到了顯著提升，各個行業(yè)的檔案管理者應(yīng)積極擁抱這些新技術(shù)，以提高自身的管理能力和服務(wù)水平。

3.2 智慧服務(wù)對城建檔案可用性的提升

為了確保城市記憶在用戶端的智慧服務(wù)落地落實，在提升城建檔案可用性方面可謂是重中之重。如何縮短查找時間將傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為便捷檢索的電子檔案是智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。電子檔案通過多重權(quán)限管理和備份系統(tǒng)，即確保了檔案數(shù)據(jù)的安全性和完整性，又提高了不同館際地區(qū)之間信息共享跨部門協(xié)作工作的效率。通過統(tǒng)一平臺查詢到所需的城建檔案，有助于增強透明度和信任感，從而提升公共服務(wù)的質(zhì)量。使用機器學(xué)習算法，智能化工具能夠自動分類和歸檔，使深入分析的檔案數(shù)據(jù)為未來的決策提供深度的科學(xué)依據(jù)。智慧服務(wù)也重視用戶體驗的提升，多渠道接入增加了使用的靈活性和便捷性，在線服務(wù)功能提高了服務(wù)的響應(yīng)速度。

3.3 智慧服務(wù)在檔案安全保護中的角色

實踐表明，檔案的管理與安全保護在各類智慧服務(wù)技術(shù)手段中提升到了一種新的管理模式。檔案安全保護在建立一種全面綜合的安全防護體系而不只是簡單的物理空間的危險防范。重要檔案的數(shù)字資源異地異質(zhì)備份策略能夠有效防止數(shù)據(jù)丟失，確保檔案信息在災(zāi)難發(fā)生時能夠迅速恢復(fù)。智慧服務(wù)通過智能化的環(huán)境監(jiān)測預(yù)測檔案的保養(yǎng)需求，制訂科學(xué)的保養(yǎng)計劃，確保檔案在最佳狀態(tài)下保存。檔案人才的專業(yè)技能和安全意識教育等彰顯個性化查檔服務(wù)效率和用戶體驗質(zhì)量的水平，也有利于更好地保障檔案智慧服務(wù)安全。可見，智慧服務(wù)在檔案安全保護中發(fā)揮著多層次多方位的作用，檔案管理水平從數(shù)字化管理到安全防護體系構(gòu)建再到用戶體驗的優(yōu)化中持續(xù)升級。

3.4 智慧服務(wù)與用戶體驗的互動關(guān)系

與用戶體驗之間的良好互動關(guān)系有助于共同應(yīng)對新時代智慧城建檔案應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)，用戶參與智慧服務(wù)在共用共享信息資源的同時有利于共同解決一些實際難題。智慧服務(wù)的核心在于準確識別用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶的行為模式和偏好，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容這種需求的準確識別，有助于提升用戶體驗，形成良性循環(huán)。用戶滿意度與忠誠度的增加與減少促使及時良好的反饋機制持續(xù)改進。通過不斷優(yōu)化服務(wù)、加強與用戶的互動，并利用先進的技術(shù)手段，城建檔案智慧服務(wù)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得用戶的信任與忠誠。

4 面向未來的城市記憶保護與檔案智慧服務(wù)建議

4.1 保護性城市更新與城市記憶的協(xié)同

保護性城市更新強調(diào)歷史遺存的保護與城市現(xiàn)代化的結(jié)合，力求在滿足現(xiàn)代生活需求的同時，保留和傳承城市的獨特文化記憶。因此，保護性城市更新不僅是物理空間的再造，還是城市文化和歷史的延續(xù)。保護性城市更新與城市記憶的協(xié)同關(guān)系，體現(xiàn)了現(xiàn)代城市發(fā)展中對歷史文化傳承的重視。城市發(fā)展通過有效的公眾參與政策支持和經(jīng)濟文化平衡，來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展及其在全球化背景下獨特的歷史韻味和文化地位。在未來的發(fā)展中如何更好地實現(xiàn)這一協(xié)同，將是城市管理者和社會各界需要共同努力的方向。

4.2 智慧科技在檔案服務(wù)和城市記憶保護中的應(yīng)用前景

智慧科技在檔案服務(wù)和城市記憶保護中的應(yīng)用前景具有廣闊的潛力和重要的社會價值。檔案物理存儲空間在數(shù)字化過程中被節(jié)省出來，檔案的安全性能得到提升。數(shù)字檔案可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺增強檔案的可用性和利用率，便于數(shù)據(jù)分析。利用云計算技術(shù)，云存儲用戶可以隨時隨地訪問云端檔案，極大地方便了研究和學(xué)習。AR（增強現(xiàn)實）和VR（虛擬現(xiàn)實）技術(shù)可以將檔案信息以更生動的方式展示出來，使公眾更直觀地了解城市的歷史和文化遺產(chǎn)。通過數(shù)字建模和虛擬重建，歷史遺址和建筑可以在數(shù)字空間復(fù)原。讓人們在數(shù)字環(huán)境中體驗過去的城市風貌。人工智能技術(shù)像檔案管理工作者一樣可以做檔案的信息提取自動分類和內(nèi)容分析等工作，檔案數(shù)據(jù)的安全性和完整性方面也有加密技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)的保駕護航。未來可能會出現(xiàn)更多的技術(shù)融合，實現(xiàn)更智能的檔案管理和城市記憶保護。智慧科技為城市記憶推廣應(yīng)用提供了無限可能，使城建檔案信息資源煥發(fā)出新的活力，當然這也離不開社會各界的共同參與和支持。

4.3 可持續(xù)發(fā)展視角下的城市記憶與智慧檔案服務(wù)

在可持續(xù)發(fā)展視角下，城市記憶與智慧檔案服務(wù)的結(jié)合為城市文化的傳承與發(fā)展提供新的思路。城市記憶不僅是歷史的記錄，還融入了經(jīng)濟建設(shè)、社會歷史文化和人民生活等方面，形成一個復(fù)雜的可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。智慧檔案服務(wù)則通過現(xiàn)代技術(shù)手段對這些記憶進行管理、保存和傳播，使其在當代社會發(fā)揮更大的價值。通過互動平臺，形成城市記憶的多元化視角。基于可持續(xù)視角下的城市文化內(nèi)涵開發(fā)，更好地維護了居民對城市的歸屬感和認同感。利用智慧檔案服務(wù)過程中公眾對城市文化的認知與保護意識不斷增強。城市文化傳播的廣度與深度蓬勃發(fā)展。

4.4 法律法規(guī)與政策在城市記憶保護和利用中的作用

法律法規(guī)與政策之間的協(xié)同作用是實現(xiàn)城市記憶保護目標的關(guān)鍵。在城市記憶保護的過程中，法律法規(guī)需要建立動態(tài)調(diào)整機制和反饋機制，明確保護對象、執(zhí)行保護措施、制止違法行為等方式，確保能夠及時反映現(xiàn)實情況和公眾需求，從而增強其有效性與針對性，為城市記憶的保護提供堅實的基礎(chǔ)。而政策則通過引導(dǎo)方向、提供資源與鼓勵公眾參與等手段，為保護工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。在加強法律法規(guī)與政策的協(xié)同作用下，推動城市記憶的可持續(xù)保護與利用，為城市的文化發(fā)展注入新的活力。

4.5 智慧服務(wù)與城市發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同

智慧服務(wù)與城市發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同不但涉及傳統(tǒng)城市管理模式面臨的諸多挑戰(zhàn)，也關(guān)乎資源的高效利用、公共服務(wù)的有效提供及環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。全世界在提升城市治理水平和公共服務(wù)質(zhì)量發(fā)展及智慧城市服務(wù)的目標上可謂是相得益彰、異曲同工的。智慧服務(wù)的核心在于數(shù)據(jù)的收集與分析，而城市發(fā)展戰(zhàn)略的實施也離不開數(shù)據(jù)的支持。通過數(shù)據(jù)共享、政策協(xié)同和治理能力的提高，智慧服務(wù)可以為城市發(fā)展戰(zhàn)略提供強有力的支持，推動城市的智能化發(fā)展。城市發(fā)展戰(zhàn)略則為治理提供了框架和方向。期待城市發(fā)展與智慧服務(wù)的深度結(jié)合在未來迎來更美妙的明天。

參考文獻

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作者簡介：孫麗麗（1987—），大學(xué)學(xué)歷，西安市市政設(shè)施管理中心館員，研究方向為檔案信息化、檔案信息資源。