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    居民消費(fèi)的變化趨勢(shì)、制約因素與提振對(duì)策

    2025-03-07 00:00:00何江張小英
    城市觀察 2025年1期
    關(guān)鍵詞:消費(fèi)升級(jí)居民消費(fèi)

    摘要:本研究以廣州市為例,基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)情況進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn),2023年以來居民消費(fèi)有所恢復(fù),但恢復(fù)力度不強(qiáng),同時(shí)居民在消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景等方面呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)新特征。當(dāng)前提振消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)面臨一些制約因素:從需求側(cè)看,消費(fèi)意愿及能力不足;從供給側(cè)看,商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面供需適配性有待提升;從環(huán)境側(cè)看,交通條件和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍需優(yōu)化。本文認(rèn)為,今后應(yīng)從需求、供給和環(huán)境三個(gè)方面綜合施策,打好提振消費(fèi)政策“組合拳”,進(jìn)而提出了增強(qiáng)消費(fèi)能力、提升消費(fèi)意愿、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、建設(shè)城市商圈、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的建議。

    關(guān)鍵詞:居民消費(fèi);提振消費(fèi);消費(fèi)意愿;消費(fèi)場(chǎng)景;消費(fèi)升級(jí)

    【中圖分類號(hào)】 F063.2" " "DOI:10.3969/j.issn.1674-7178.2025.01.002

    【基金項(xiàng)目】廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃2022年度一般項(xiàng)目“COVID-19 疫情影響下廣東省商業(yè)業(yè)態(tài)時(shí)空變化及優(yōu)化策略研究”(GD22CYJ05)成果。

    近年來,黨中央高度重視擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)。習(xí)近平總書記在2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào),必須大力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置[1]。2024年7月,黨的二十屆三中全會(huì)提出,加快培育完整內(nèi)需體系,完善擴(kuò)大消費(fèi)長效機(jī)制[2]。2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益,全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為2025年經(jīng)濟(jì)工作首個(gè)重點(diǎn)任務(wù)[3]??梢哉f,消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎和暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),只有當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)活躍,消費(fèi)潛力充分釋放,才能實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)的高效轉(zhuǎn)化,使國內(nèi)大循環(huán)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)??傂枨蟛蛔闶钱?dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的突出矛盾之一,提振消費(fèi)是全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求的重中之重,對(duì)于穩(wěn)增長具有十分重要的意義。

    一、國內(nèi)研究進(jìn)展

    從全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看,內(nèi)需主導(dǎo)未來經(jīng)濟(jì)格局,得消費(fèi)者得天下。龐大的內(nèi)需市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)是中國發(fā)展的堅(jiān)實(shí)底氣。因此,近年來消費(fèi)問題成為我國學(xué)界的研究熱點(diǎn),不少學(xué)者圍繞如何提振消費(fèi)或促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行了深入研究。(1)在提振消費(fèi)的必要性方面,現(xiàn)有研究認(rèn)為,提振消費(fèi)是擴(kuò)大國內(nèi)需求的首要任務(wù)或關(guān)鍵落腳點(diǎn),對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)型、滿足人民美好生活需要具有重大意義[4-8]。(2)在消費(fèi)特征和趨勢(shì)方面,我國居民消費(fèi)正在發(fā)生深刻變化,消費(fèi)水平不斷提高,新生代成為消費(fèi)主力,消費(fèi)觀念理性化個(gè)性化,消費(fèi)內(nèi)容服務(wù)化精細(xì)化,消費(fèi)方式越來越依賴網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)過程更注重體驗(yàn),消費(fèi)場(chǎng)景不斷創(chuàng)新等[9-13]。其中,服務(wù)消費(fèi)具有較大發(fā)展?jié)摿?,?yīng)把擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)擺在更加重要的位置[12]。(3)在居民消費(fèi)的影響因素方面,通過梳理相關(guān)研究,可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的影響因素非常復(fù)雜。一是經(jīng)濟(jì)和收入增長是影響消費(fèi)的主要因素,擴(kuò)大消費(fèi)的關(guān)鍵在于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加居民收入[14-16];二是收入分配對(duì)總消費(fèi)有著顯著影響,社會(huì)保障不完善和收入差距過大會(huì)抑制消費(fèi)[17-20];三是保障就業(yè)不僅能為當(dāng)期消費(fèi)提供物質(zhì)基礎(chǔ),更能穩(wěn)定中長期消費(fèi)預(yù)期[21];四是人口結(jié)構(gòu)對(duì)居民消費(fèi)也有顯著影響[22-23],人口老齡化既帶來了挑戰(zhàn),也催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”,成為新的消費(fèi)增長點(diǎn);五是房價(jià)上漲在理論上對(duì)居民消費(fèi)存在財(cái)富效應(yīng)[24]和擠出效應(yīng)[25-27];六是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)從形式、內(nèi)容、模式和思維四個(gè)方面向數(shù)字化消費(fèi)轉(zhuǎn)型[28],有助于帶動(dòng)居民消費(fèi)的擴(kuò)容與提質(zhì)[29-31];七是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、消費(fèi)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費(fèi)制度改革創(chuàng)新都會(huì)對(duì)消費(fèi)增長、消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)生重要影響[32-34]。上述研究在深入分析的基礎(chǔ)上,從提高居民收入、縮小收入差距、促進(jìn)充分就業(yè)、完善社會(huì)保障、促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展等方面,提出了一系列擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的政策建議。

    綜合來看,近年來國內(nèi)關(guān)于消費(fèi)問題的研究成果非常豐富且具有較高政策價(jià)值,但也存在一些需要拓展或深化的領(lǐng)域。例如,基于城市居民微觀數(shù)據(jù)的研究較少,特別是關(guān)于消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境的城市案例研究較少。鑒于此,本文以廣州市為例,基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)情況進(jìn)行摸底,分析梳理當(dāng)前居民消費(fèi)的主要變化趨勢(shì)與制約因素,為消費(fèi)理論提供我國大城市的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容。

    二、問卷調(diào)查情況

    本文主要使用統(tǒng)計(jì)分析方法來研究我國城市居民消費(fèi)情況,數(shù)據(jù)來源于課題組2023—2024年開展的“擴(kuò)大內(nèi)需背景下廣州市居民消費(fèi)情況”問卷調(diào)查數(shù)據(jù)。該次問卷調(diào)查的主要內(nèi)容包括居民消費(fèi)的恢復(fù)情況、居民消費(fèi)的新特點(diǎn)新趨勢(shì)、居民消費(fèi)面臨的制約因素等。問卷調(diào)查采取電話訪談方式,從廣州市居民電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的電話號(hào)碼作為樣本,以保證抽樣的隨機(jī)性。另外,為了使樣本更好地代表總體,廣州市11個(gè)區(qū)的樣本量大致按照各個(gè)區(qū)常住人口占比來確定。問卷調(diào)查共收回有效問卷1005份,表1顯示了受訪者的性別、年齡和受教育程度的構(gòu)成狀況。

    三、廣州居民消費(fèi)的變化趨勢(shì)分析

    (一)居民消費(fèi)有所恢復(fù),但恢復(fù)力度不強(qiáng)

    隨著疫情后我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行,一系列促消費(fèi)政策落地生效,廣州市消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)中有升,社會(huì)消費(fèi)品零售總額2023年達(dá)11012.62億元,同比增長6.7%。但從微觀層面看,雖然問卷調(diào)查顯示居民消費(fèi)逐步恢復(fù),但恢復(fù)力度不夠強(qiáng)。如圖1所示,51.9%的受訪者家庭消費(fèi)與疫情期間相比“基本不變”,23.3%的受訪者家庭消費(fèi)“增加”(包括“大幅增加”和“略有增加”),24.8%的受訪者家庭消費(fèi)“下降”(包括“略有下降”和“大幅下降”),樣本中超過半數(shù)的家庭消費(fèi)維持“基本不變”。問卷調(diào)查結(jié)果顯示,居民消費(fèi)意愿仍較弱,家庭消費(fèi)并未出現(xiàn)普遍性增長。

    (二)居民消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變,更趨理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化

    問卷調(diào)查結(jié)果顯示①:(1)92.7%的受訪者認(rèn)為自己的“消費(fèi)行為比以前更謹(jǐn)慎、更理性了”,表明廣州居民的消費(fèi)觀念較為理性,更注重產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性。(2)60.6%的受訪者表示“會(huì)優(yōu)先購買能夠突出自己個(gè)性的產(chǎn)品”,表明大部分廣州居民偏好能夠彰顯個(gè)性和滿足獨(dú)特需求的產(chǎn)品或服務(wù),個(gè)性化、定制化消費(fèi)發(fā)展前景非常廣闊。實(shí)際上,當(dāng)前“國潮國風(fēng)”的興起在很大程度上反映了我國居民消費(fèi)觀念理性化、個(gè)性化的趨勢(shì),物美價(jià)廉且彰顯個(gè)性和文化品位的國貨品牌更能獲得消費(fèi)者青睞。(3)87.0%的受訪者表示“會(huì)優(yōu)先考慮購買節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品”,表明大多數(shù)廣州居民具有較強(qiáng)的綠色環(huán)保意識(shí),會(huì)主動(dòng)選擇綠色產(chǎn)品和綠色品牌。(4)45.5%的受訪者表示去商場(chǎng)或購物中心的主要目的是“購物”,而以“就餐”“休閑娛樂”等為主要目的的受訪者比例高達(dá)51.9%(圖2)??梢?,線下服務(wù)型、體驗(yàn)型消費(fèi)是城市居民消費(fèi)活動(dòng)的重要組成部分,很難完全被線上消費(fèi)所取代,仍具有較好的發(fā)展前景。

    (三)居民服務(wù)消費(fèi)占比有望上升,教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、文化旅游等服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大

    當(dāng)前廣州居民服務(wù)消費(fèi)占家庭總消費(fèi)支出的比重不高。如圖3所示,約65%的受訪者家庭服務(wù)消費(fèi)占比不足50%,居民家庭服務(wù)消費(fèi)平均占比約為44%,不僅遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家家庭服務(wù)消費(fèi)水平(發(fā)達(dá)國家家庭服務(wù)消費(fèi)占比普遍在60%左右,2019年和2022年美國家庭服務(wù)消費(fèi)占比分別為68.9%和67.8%②,2019年和2022年日本家庭服務(wù)消費(fèi)占比分別為60.0%和58.0%③),也低于北京市的服務(wù)消費(fèi)占比(2022年北京服務(wù)消費(fèi)占比為54.7%④)。近年來我國消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)突出表現(xiàn)是服務(wù)消費(fèi)保持較快增長,占總消費(fèi)支出的比重呈不斷上升的趨勢(shì)。另外,本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示,74.3%的受訪者認(rèn)同未來家庭服務(wù)消費(fèi)占比將會(huì)提高。

    當(dāng)被問及“未來您的家庭可能增加的服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目有哪些?”時(shí),較多受訪者選擇了“教育培訓(xùn)”(60.0%)、“醫(yī)療健康”(46.3%)、“文化旅游”(38.6%)等服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目(圖4),表明城市居民對(duì)上述三類服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大,未來這三類服務(wù)消費(fèi)極有可能實(shí)現(xiàn)較快增長。選擇“餐飲”和“居住”的受訪者比例也超過了20%,餐飲和居住消費(fèi)有望穩(wěn)步增長。

    (四)居民購物渠道呈現(xiàn)多元化和線上線下融合趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購物群體正在向中老年人延伸

    目前大多數(shù)廣州居民通過多個(gè)購物渠道來滿足消費(fèi)需求,其中線上渠道更受青睞。根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,約80%的受訪者喜歡兩種或兩種以上的購物渠道,64.5%的受訪者所喜歡的購物渠道中既有線上也有線下購物渠道,線上線下融合特征明顯。相對(duì)于線下購物渠道,城市居民更加偏好線上購物渠道。如圖5所示,68.8%受訪者選擇了淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)上商城,還有34.8%的受訪者選擇了淘寶直播、抖音、快手等短視頻平臺(tái),短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為居民購物的重要渠道。

    年輕人更喜愛網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)絡(luò)購物群體向中老年人延伸。如表2所示,“00后”受訪者中,喜歡通過“網(wǎng)上商城”購物的比例最高,達(dá)82.4%;“90后”受訪者中,喜歡通過“短視頻平臺(tái)”購物的比例最高,達(dá)39.9%。整體上看,隨著年齡增加,各個(gè)年齡段偏好線上購物渠道的比例逐步降低。另外,“60后”和“‘50后’及以前”受訪者中,通過“網(wǎng)上商城”購物的比例分別達(dá)51.4%和37.0%,表明老年人也在不斷加入網(wǎng)購群體。

    (五)居民對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的偏好較為多樣,生態(tài)、科技、文化等消費(fèi)場(chǎng)景受到較多青睞

    問卷調(diào)查結(jié)果顯示(圖6),受訪者對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景的選擇比例呈現(xiàn)出較為均勻的分布特征,未有任何單一消費(fèi)場(chǎng)景獲得超過40%受訪者的偏好選擇。這一結(jié)果表明,城市居民在消費(fèi)場(chǎng)景偏好上表現(xiàn)出較高的多樣性,尚未形成對(duì)某一特定消費(fèi)場(chǎng)景的集中偏好,但在問卷所列舉的消費(fèi)場(chǎng)景中,“生態(tài)景觀”“科技進(jìn)步”“歷史文化”等消費(fèi)場(chǎng)景得到了較多受訪者的喜愛。

    (六)居民夜間外出消費(fèi)較為普遍,“90后”夜間外出消費(fèi)頻次最高

    問卷調(diào)查結(jié)果顯示,大部分受訪者都有夜間消費(fèi)行為。如表3所示,夜間外出消費(fèi)每周至少1次的受訪者占比近60%,平均頻次約為1.3次/周,表明廣州居民夜間外出消費(fèi)較為普遍。

    不同年齡段受訪者夜間外出消費(fèi)的頻次存在明顯差異,城市消費(fèi)群體分化趨于明顯。“90后”夜間外出消費(fèi)的頻率最高,75.2%的受訪“90后”每周至少夜間外出消費(fèi)1次,平均夜間外出消費(fèi)頻次為1.75次/周。緊隨“90后”的是“00后”(1.71次/周),“00后”消費(fèi)群體有望成為廣州夜間外出消費(fèi)的主體。整體上看,年輕人更喜歡夜間外出消費(fèi),發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)迎合了年輕群體的消費(fèi)需求,是擴(kuò)大消費(fèi)的重要舉措。

    四、擴(kuò)大消費(fèi)面臨的制約因素分析

    調(diào)查發(fā)現(xiàn),2023年以來廣州居民消費(fèi)意愿仍趨保守,消費(fèi)恢復(fù)力度未達(dá)到預(yù)期,其中既有消費(fèi)需求和供給方面的因素,也有消費(fèi)環(huán)境方面的因素。下面從需求側(cè)、供給側(cè)和環(huán)境側(cè)三個(gè)方面分析擴(kuò)大消費(fèi)面臨的制約因素。

    (一)需求側(cè):消費(fèi)能力不足,消費(fèi)意愿較弱

    1.居民消費(fèi)能力不足

    作為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,居民消費(fèi)能力不足通常指的是居民在一定時(shí)期內(nèi)可用于消費(fèi)的資金不足以滿足其消費(fèi)需求。這一現(xiàn)象可能由多種因素導(dǎo)致,如居民收入水平較低、消費(fèi)預(yù)期不穩(wěn)定等。而作為非經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的民調(diào)解釋性選項(xiàng)時(shí),居民自認(rèn)為的“消費(fèi)能力不足”則深受居民的消費(fèi)意愿、對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷等主觀性因素影響。目前廣州居民消費(fèi)趨于保守,消費(fèi)意愿不強(qiáng),且自認(rèn)為消費(fèi)能力不足,從調(diào)研分析上看主要出于以下因素(圖7)。(1)收入因素。較多受訪者認(rèn)為“當(dāng)前收入水平偏低”和“未來收入預(yù)期不好”是制約消費(fèi)的主要因素,選擇二者的比例合計(jì)為68.3%。受外部環(huán)境不確定性增加、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響,就業(yè)市場(chǎng)景氣度降低,導(dǎo)致居民薪金收入增長放緩。另外,近年來股票、房地產(chǎn)、大宗商品等資產(chǎn)表現(xiàn)低迷,難以成為增加居民財(cái)產(chǎn)性收入的有效途徑。(2)物價(jià)因素。物價(jià)水平的高低直接影響居民的實(shí)際收入和購買力。2021—2024年我國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲分別為0.9%、2%、0.2%⑤和0.2%⑥,表明我國整體消費(fèi)物價(jià)水平漲幅并不高,物價(jià)不是當(dāng)前制約居民消費(fèi)的主要因素。但從較長時(shí)期看,在成本推動(dòng)和需求拉動(dòng)的相互作用下,可能導(dǎo)致物價(jià)水平上漲幅度較大。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示較多受訪者認(rèn)為物價(jià)是消費(fèi)的主要制約因素,實(shí)際上反映的是居民擔(dān)心物價(jià)上漲,對(duì)物價(jià)上漲的心理承受力較弱。(3)預(yù)防性因素。選擇“需要存錢養(yǎng)老、防病和防失業(yè)”的受訪者比例達(dá)50.4%,表明城市居民具有較強(qiáng)的預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī),抑制了消費(fèi)潛力釋放。健全的社會(huì)保障體系可以增強(qiáng)人們的安全感,能夠有效減弱人們的預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)。目前我國社會(huì)保障體系還有待完善,加之近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性較強(qiáng),在這種情況下居民對(duì)于未來就業(yè)、收入、醫(yī)療、教育等方面的擔(dān)憂情緒有所增強(qiáng),因此選擇通過增加儲(chǔ)蓄、減少消費(fèi)來預(yù)防不確定性。(4)購買住房因素。選擇“需要存錢購買房屋或償還按揭貸款”的受訪者比例為38.7%,表明購買住房支出已經(jīng)對(duì)居民消費(fèi)形成了較為嚴(yán)重的擠壓,這也是目前制約居民消費(fèi)能力的重要因素之一。2009年以來,旺盛的住房需求和地區(qū)性供給短缺推動(dòng)我國大城市房價(jià)持續(xù)上漲。例如,廣州住宅商品房平均銷售價(jià)格由2010年的每平方米10615元上升到2021年的每平方米30580元,上漲了約1.9倍⑦,房價(jià)過快上漲加重了廣州居民的購房負(fù)擔(dān),從而擠占了消費(fèi)需求。

    2.居民對(duì)未來預(yù)期較弱

    預(yù)期是影響消費(fèi)需求的重要因素之一。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)未來經(jīng)濟(jì)前景和家庭財(cái)務(wù)狀況的預(yù)期較為悲觀時(shí),消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心就會(huì)減弱,進(jìn)而節(jié)制或縮減消費(fèi)。問卷調(diào)查結(jié)果顯示,受訪者對(duì)未來三年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)期較弱,選擇“越來越好”的受訪者比例為40.4%(圖8);受訪者對(duì)未來家庭收入的預(yù)期也不夠樂觀,預(yù)期未來三年家庭收入上升(包括“明顯提升”和“有所提升”)的受訪者比例僅為36.6%(圖9)。預(yù)期對(duì)居民的消費(fèi)行為具有重要影響,而且能產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)效應(yīng),當(dāng)前大環(huán)境下如何改善消費(fèi)者預(yù)期是提振消費(fèi)迫切需要解決的問題。

    (二)供給側(cè):商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面的供需適配性有待提升

    隨著收入和生活水平的提高,居民消費(fèi)層次從滿足基本生理需求的基本消費(fèi)品,轉(zhuǎn)向滿足高層次精神需求、服務(wù)需求的消費(fèi)品,對(duì)消費(fèi)供給的要求越來越高,因此供給與需求不完全匹配會(huì)影響居民消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力釋放。從問卷調(diào)查結(jié)果來看(表4),居民對(duì)廣州“商場(chǎng)或購物中心的品質(zhì)”“商場(chǎng)或購物中心的空間布局”等方面滿意度相對(duì)較高,滿意度(包括“滿意”和“比較滿意”)超過70%,而對(duì)“一刻鐘便民生活圈建設(shè)”“智慧商圈建設(shè)”“生活服務(wù)供給”“消費(fèi)品牌的豐富性”的滿意度相對(duì)較低,滿意度分別為63.8%、65.1%、65.4%、65.9%。針對(duì)上述居民滿意度較低的領(lǐng)域,提升居民日常生活消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)的便利性,推進(jìn)城市商圈智慧化數(shù)字化建設(shè),增加普惠性和高品質(zhì)生活服務(wù)供給,培育和引入更多的滿足品質(zhì)化個(gè)性化多元化需求的消費(fèi)品牌,形成多層級(jí)的消費(fèi)中心地,豐富居民消費(fèi)選擇,是今后完善城市消費(fèi)供給體系、增強(qiáng)供需適配性的重點(diǎn)所在。

    (三)環(huán)境側(cè):交通條件和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等因素對(duì)居民消費(fèi)形成了一定制約

    安全、放心、舒適、便利的消費(fèi)環(huán)境可以給人們帶來更好的購物體驗(yàn),有助于提高人們的消費(fèi)意愿。從問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果看(表5),居民對(duì)廣州“消費(fèi)環(huán)境的舒適性、愉悅性”方面滿意度相對(duì)較高,但對(duì)“綜合交通條件”和“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的滿意度較低。雖然廣州交通網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá),但主要商圈的交通擁堵和停車難等問題依然存在,影響了人們?nèi)ミ@些商圈的消費(fèi)體驗(yàn)。廣州居民對(duì)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”評(píng)價(jià)偏低由多種因素導(dǎo)致。近年來,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng),與此同時(shí),隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),網(wǎng)購消費(fèi)、服務(wù)類消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等領(lǐng)域投訴量快速增長。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示,2022年涉線上消費(fèi)投訴舉報(bào)共53.25萬件,占全年投訴舉報(bào)總量的2/3,占比首次超六成,相較于2021年數(shù)量增長近五成;2022年以抖音、快手為代表的短視頻銷售投訴舉報(bào)5.08萬件,同比增長4倍多[35]。可見,隨著新型消費(fèi)需求的日益增長,消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式成投訴舉報(bào)增長點(diǎn),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作仍然任重道遠(yuǎn)。

    五、結(jié)論與建議

    (一)主要結(jié)論

    在外部環(huán)境不確定性因素對(duì)我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長形成較大挑戰(zhàn)的形勢(shì)下,提高內(nèi)循環(huán)中居民消費(fèi)韌性是我國保持澎湃發(fā)展動(dòng)能的重要環(huán)節(jié)。本研究以廣州市為例,基于居民消費(fèi)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)恢復(fù)情況、消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景等進(jìn)行了分析。現(xiàn)階段城市居民消費(fèi)行為呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)新趨勢(shì):居民消費(fèi)逐步恢復(fù),但恢復(fù)力度不強(qiáng);居民消費(fèi)更趨理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化;居民服務(wù)消費(fèi)占比有望上升,教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、文化旅游等服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大;居民購物渠道呈現(xiàn)多元化和線上線下融合趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購物群體正在向中老年人延伸;居民對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的偏好較為多樣,生態(tài)、科技、文化等消費(fèi)場(chǎng)景受到青睞;居民夜間外出消費(fèi)較為普遍,“90后”夜間外出消費(fèi)頻次最高,同群消費(fèi)趨勢(shì)明顯。當(dāng)前擴(kuò)大消費(fèi)面臨較多制約因素:從需求側(cè)看,存在收入、物價(jià)、預(yù)防性儲(chǔ)蓄和購買住房等因素制約了居民消費(fèi)能力,而且居民對(duì)未來經(jīng)濟(jì)前景和家庭財(cái)務(wù)狀況預(yù)期較弱,導(dǎo)致消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心有所減弱;從供給側(cè)看,商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面供需適配性有待提升,現(xiàn)代化消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系的完善程度影響了居民消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力釋放;從環(huán)境側(cè)看,交通和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等因素也對(duì)居民消費(fèi)形成了一定制約。因此,為了獲得更好的政策效果,提振消費(fèi)應(yīng)該從需求側(cè)、供給側(cè)和環(huán)境側(cè)全面發(fā)力。

    (二)對(duì)策建議

    1.提高居民收入及增長預(yù)期,切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)能力

    提振消費(fèi)的關(guān)鍵在于提高居民收入及增長預(yù)期。一是實(shí)施更加積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,深入推進(jìn)營商環(huán)境改革,活躍民營經(jīng)濟(jì),鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),通過增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力穩(wěn)步提升居民收入及增長預(yù)期。二是實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略,高質(zhì)量推進(jìn)就業(yè)促進(jìn)工程,特別是要促進(jìn)畢業(yè)大學(xué)生和中青年群體就業(yè)穩(wěn)定。完善職業(yè)教育培訓(xùn)體系,支持對(duì)大學(xué)畢業(yè)生和再就業(yè)人員提供職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。三是加大促消費(fèi)政策力度,加力擴(kuò)圍消費(fèi)品“以舊換新”政策,積極使用消費(fèi)券這一政策工具。2025年我國加大了消費(fèi)品“以舊換新”政策支持力度[36],在汽車、家電、數(shù)碼、家裝、電動(dòng)自行車等重點(diǎn)消費(fèi)品領(lǐng)域探索補(bǔ)貼政策與金融支持聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮補(bǔ)貼資金的撬動(dòng)作用。四是積極拓寬居民增收渠道,推動(dòng)中低收入群體增收減負(fù),多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。五是深化收入分配制度改革,縮小個(gè)體間收入差距。

    2.完善社會(huì)保障體系,減少居民消費(fèi)的后顧之憂

    一是在社保、失業(yè)、醫(yī)療等方面筑牢底線,健全靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)人員社保制度,適度提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和退休人員基本養(yǎng)老金,提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)失業(yè)救濟(jì)保障。二是加大保障性住房建設(shè)和供給,減輕購房支出對(duì)消費(fèi)的擠出效應(yīng)。加快落實(shí)《關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見》[37],充分利用依法收回的已批未建土地、房地產(chǎn)企業(yè)破產(chǎn)處置商品住房和土地、閑置住房等建設(shè)籌集保障性住房,支持利用閑置低效工業(yè)、商業(yè)、辦公等非住宅用地建設(shè)保障性住房。三是完善生育支持政策體系,加大生育補(bǔ)貼力度。四要做好基本消費(fèi)品保供穩(wěn)價(jià)工作,確保群眾基本生活需求得到滿足。

    3.推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),培育新的消費(fèi)增長點(diǎn)

    一是加快落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[38],順應(yīng)居民服務(wù)消費(fèi)需求變化趨勢(shì),重點(diǎn)促進(jìn)文旅、教育、醫(yī)療、餐飲、養(yǎng)老、育幼、居住、家政等服務(wù)消費(fèi)。二是高質(zhì)量發(fā)展各類文旅項(xiàng)目,培育生態(tài)旅游、工業(yè)旅游、體育旅游、冰雪旅游、郵輪旅游等旅游業(yè)態(tài),打造一批世界級(jí)旅游景區(qū)、線路和目的地。三是支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療健康服務(wù),鼓勵(lì)有條件的地區(qū)發(fā)展醫(yī)美、康養(yǎng)、健康體檢和咨詢等服務(wù)業(yè)態(tài)。四是面向數(shù)字化智能化個(gè)性化,發(fā)展線上醫(yī)療、線上健身、線上娛樂、線上賽事、線上學(xué)習(xí)等新型服務(wù)業(yè)態(tài),鼓勵(lì)發(fā)展康體健身、精準(zhǔn)醫(yī)療、養(yǎng)老托幼和品牌生活等定制服務(wù)。五是大力發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供給品質(zhì)化精細(xì)化發(fā)展,拓展老齡旅游、老年健康、老年教育等服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)。六是基于同群效應(yīng)建立可視化消費(fèi)的激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)在小紅書、嗶哩嗶哩、抖音等平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信息的分享和交流,以不同層級(jí)不同社群的新消費(fèi)潮流拉動(dòng)國貨消費(fèi)。

    4.促進(jìn)消費(fèi)跨界融合發(fā)展,塑造多元化高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景

    一是順應(yīng)全渠道消費(fèi)新特征,加快實(shí)體商業(yè)數(shù)字化升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新,豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。深化智慧城市在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景,借鑒上?!吧赉y智聯(lián)”項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用大模型和多模態(tài)人工智能技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別城市消費(fèi)空間,并基于數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建商業(yè)時(shí)空引流場(chǎng)景。通過精準(zhǔn)識(shí)別空間消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力,優(yōu)化資源利用效率,支持消費(fèi)促進(jìn)政策的精準(zhǔn)觸達(dá),進(jìn)而以數(shù)字孿生技術(shù)開創(chuàng)商業(yè)運(yùn)營新模式。二是加強(qiáng)消費(fèi)與生態(tài)景觀、歷史文化、科學(xué)技術(shù)、數(shù)字智能、體育賽事、國潮時(shí)尚、創(chuàng)意藝術(shù)、地方美食、特色建筑等元素融合,打造趣味度高、沉浸感強(qiáng)、吸引力大的多元化高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景。三是推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,通過舉辦沉浸式體驗(yàn)活動(dòng),融合商業(yè)、文化、旅游、體育等元素,拓展夜間消費(fèi)的場(chǎng)景和業(yè)態(tài),打造一批全國夜間經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿。四是促進(jìn)文化與購物、旅游、美食、展覽、住宿、康養(yǎng)等融合發(fā)展,支持文藝演出走進(jìn)商圈和景區(qū),鼓勵(lì)舉辦具有本地特色的節(jié)慶活動(dòng)。

    5.聚焦品質(zhì)化特色化智慧化,推動(dòng)城市商圈高質(zhì)量發(fā)展

    一是高質(zhì)量推進(jìn)城市商圈建設(shè),構(gòu)建分層分類和業(yè)態(tài)互補(bǔ)的城市商圈發(fā)展格局。促進(jìn)核心商圈品質(zhì)化發(fā)展,推動(dòng)步行街改造提升,建設(shè)城市地標(biāo)商圈。合理規(guī)劃區(qū)域商圈地址、定位和業(yè)態(tài)組合,滿足城市居民綜合性消費(fèi)需求。二是加強(qiáng)商業(yè)老街區(qū)風(fēng)貌塑造和改造提升,突出本地文化特色,促進(jìn)文商旅融合發(fā)展。三是落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》[39],聚焦“一店一早”“一菜一修”“一老一小”,加快推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè),激發(fā)社區(qū)消費(fèi)活力。四是采取“政府+商會(huì)+企業(yè)”的共建共營共享模式,積極推進(jìn)智慧商圈建設(shè)。完善重點(diǎn)商圈統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái),發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新型服務(wù)業(yè)態(tài),推動(dòng)智慧停車、智慧導(dǎo)購、智慧支付等技術(shù)應(yīng)用。

    6.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),營造安全放心舒適便利的消費(fèi)環(huán)境

    一是構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全等各類違法犯罪行為。加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域誠信體系建設(shè),健全商家信用信息記錄和發(fā)布制度。完善便捷高效的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制,建立消費(fèi)糾紛快捷解決機(jī)制。健全新型消費(fèi)領(lǐng)域技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)的監(jiān)管。選擇新型消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域,建立常態(tài)化的消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估機(jī)制,定期發(fā)布消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告。二是提升消費(fèi)便利化水平。打造便捷高效的綜合交通網(wǎng)絡(luò)樞紐城市,促進(jìn)大型消費(fèi)和旅游場(chǎng)所與市政交通樞紐互聯(lián)互通,支持發(fā)展共享停車、智慧停車體系,著力解決主要城市商圈的交通擁堵和停車難問題,提升城市居民及旅客出行購物體驗(yàn)。

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    [25] 易行健、蘇欣、周聰、楊碧云:《房價(jià)預(yù)期與城鎮(zhèn)居民家庭股市參與——理論探討與微觀經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》[J],《金融研究》2022年第4期,第151-169頁。

    [26] 申洋、陳釗:《勒緊褲帶還是放手花錢:住房限購政策與中國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)》[J],《世界經(jīng)濟(jì)》2023年第9期,第157-180頁。

    [27] 牛童、李永、唐聰聰、章容洲:《房價(jià)溢出對(duì)居民消費(fèi)傾向的影響研究——基于房價(jià)趨同視角》[J],《宏觀經(jīng)濟(jì)研究》2024年第1期,第114-127頁。

    [28] 張峰、劉璐璐:《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)數(shù)字化消費(fèi)的辯證思考》[J],《經(jīng)濟(jì)縱橫》2020年第2期,第45-54頁。

    [29] 彭潤紅、彭國斌:《互聯(lián)網(wǎng)普及對(duì)家庭消費(fèi)行為的影響——基于消費(fèi)類別與區(qū)域異質(zhì)性的視角》[J],《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2023年第10期,第61-65頁。

    [30] 張瑋:《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我國居民消費(fèi)潛力影響的實(shí)證分析——以我國31個(gè)省份數(shù)據(jù)為樣本》[J],《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2024年第24期,第47-50頁。

    [31] 姚健、周博文、臧旭恒:《數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何影響居民消費(fèi)升級(jí)——來自中國地級(jí)市的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》[J],《南開經(jīng)濟(jì)研究》2024年第9期,第91-110頁。

    [32] 張磊、劉長庚:《供給側(cè)改革背景下服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)與消費(fèi)升級(jí)》[J],《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》2017年第11期,第37-46頁。

    [33] 孫早、許薛璐:《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí):基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角的經(jīng)驗(yàn)研究》[J],《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2018年第7期,第98-116頁。

    [34] 張彩云、史琳琰、胡懷國:《消費(fèi)升級(jí)的影響因素及其內(nèi)在機(jī)理:國際比較視野下的實(shí)證分析》[J],《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》2021年第11期,第1-12頁。

    [35] 《廣州2022年消費(fèi)投訴舉報(bào)及維權(quán)熱點(diǎn)》[DB/OL],2023年3月14日,https://www.163.com/dy/article/HVQHIOOU055004XG.html,訪問日期:2025年1月4日。

    [36] 《國家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于2025年加力擴(kuò)圍實(shí)施大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策的通知》[EB/OL],2025年1月5日,https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202501/content_6997129.htm,訪問日期:2025年1月20日。

    [37] 國務(wù)院:《關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見》[EB/OL],2023年8月25日,https://baike.baidu.com/item/關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見/63368291?fr=ge_ala,訪問日期:2025年1月4日。

    [38] 《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[EB/OL],2024年8月3日,https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202408/content_6966275.htm,訪問日期:2025年1月4日。

    [39] 《商務(wù)部等12部門關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》[EB/OL],2021年5月28日,https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/03/content_5615099.htm,訪問日期:2025年1月4日。

    注釋:

    ①使用SPSS軟件中的交叉表功能進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不同性別、不同年齡的樣本之間,受訪者在理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化方面的選擇比例不存在顯著差異(0.05的顯著性水平)。

    ②數(shù)據(jù)來源:“Personal Consumption Expenditures by Type of Product”,https://apps.bea.gov/iTable。

    ③數(shù)據(jù)來源:“Domestic Final Consumption Expenditure of Households Classified by Type, Gross Fixed Capital Formation Classified by Type and Exports and Imports of Goods and Services”,https://www.esri.cao.go.jp/en/sna/data/sokuhou/files/2023/qe232_2/gdemenuea.html。

    ④數(shù)據(jù)來源:《北京培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市兩周年成效顯著》,https://www.beijing.gov.cn/ywdt/jiedu/zxjd/202307/t20230728_3209981.html。

    ⑤數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局,https://data.stats.gov.cn/easyquery.htm?cn=C01。

    ⑥數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局,https://www.stats.gov.cn/sj/zxfb/202501/t20250109_1958170.html。

    作者簡(jiǎn)介:何江,廣州市社會(huì)科學(xué)院副研究員。張小英(通訊作者),廣州市社會(huì)科學(xué)院研究員。

    責(zé)任編輯:盧小文

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