供給側(cè)改革視域下的高校二級心理輔導(dǎo)站創(chuàng)新心理育人路徑研究

摘" 要：當(dāng)前高校二級心理輔導(dǎo)站存在心理輔導(dǎo)產(chǎn)品供給與學(xué)生現(xiàn)實(shí)心理需求不匹配、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，已無法適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)需要。新形勢下，將“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”思維融入高校二級心理輔導(dǎo)站服務(wù)工作中，有利于進(jìn)一步推動(dòng)高校心理育人工作朝著“系統(tǒng)性”“精準(zhǔn)性”和“有效性”的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)的同頻共振，提升大學(xué)生心理健康教育質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵詞：高校二級心理輔導(dǎo)站；供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；心理育人

中圖分類號：G640" " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2025）01-0176-04

“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”原為經(jīng)濟(jì)學(xué)詞匯，旨從提高供給質(zhì)量的角度出發(fā)，用改革推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，更好地滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。它既是解決供需問題的方法，也是優(yōu)化供需關(guān)系的思維。在當(dāng)前社會(huì)各領(lǐng)域全面深化改革的大背景下，將“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”思維融入大學(xué)生心理健康教育，已成為新時(shí)期高校心理育人工作的重點(diǎn)方向。

高校二級心理輔導(dǎo)站是高?！皩W(xué)校—院系—班級—宿舍”四級心理教育網(wǎng)絡(luò)在院系一級的主要陣地和重要渠道，是開展大學(xué)生心理健康教育的關(guān)鍵一環(huán)，也是落實(shí)“三全育人”重要舉措的有效途徑。［1］因此，高校二級心理輔導(dǎo)站也應(yīng)具備“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”思維。教育部于2018年提出“加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理，發(fā)揮二級學(xué)院在學(xué)生心理健康教育工作中的作用”這一目標(biāo)以來，［2］我國高校二級心理輔導(dǎo)站的建設(shè)與實(shí)踐工作雖已取得了顯著的成效，但在服務(wù)與內(nèi)容供給層面仍存在薄弱環(huán)節(jié)。將“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”這一思維運(yùn)用于剖析和解決高校二級心理輔導(dǎo)站面臨的供需矛盾，有利于推動(dòng)其完善建設(shè)思路、優(yōu)化服務(wù)模式、豐富育人內(nèi)涵、擴(kuò)大有效供給，帶動(dòng)高校心理健康教育工作的“轉(zhuǎn)型升級”，為新時(shí)期大學(xué)生心理健康教育事業(yè)提供新的方法和路徑。

一、時(shí)代之需：高校二級心理輔導(dǎo)站供給側(cè)改革的必要性

高校心理健康教育的本質(zhì)是向?qū)W生提供“精神服務(wù)產(chǎn)品”，只有保證供給端產(chǎn)品的“時(shí)尚個(gè)性”“質(zhì)量上乘”“物美價(jià)廉”，需求端的學(xué)生才會(huì)心滿意足，交口稱贊。供需關(guān)系本質(zhì)上是基于兩側(cè)動(dòng)態(tài)變化而不斷調(diào)整，優(yōu)化資源配置的矛盾關(guān)系體，動(dòng)態(tài)平衡則是這一關(guān)系系統(tǒng)的理想狀態(tài)?；谶@一特征，高校二級心理輔導(dǎo)站的“供給側(cè)改革”便可解構(gòu)為基于大學(xué)生成長成才規(guī)律和國家培養(yǎng)社會(huì)主義接班人的需求側(cè)變化而進(jìn)行的供給變革。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中存在“看不見的手”一般，在這一變革過程中也需要有意識地引導(dǎo)與把控，通過合理配置高校二級心理輔導(dǎo)站的各環(huán)節(jié)要素，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)的再平衡，保障大學(xué)生心理健康教育全面取得成效。

（一）推動(dòng)落實(shí)三全育人重要舉措，精準(zhǔn)滿足學(xué)生心理成長的需求

教育部2021年11月召開全國高校學(xué)生心理健康教育工作推進(jìn)會(huì)，要求“提高政治站位，加強(qiáng)源頭治理，強(qiáng)化過程管理，完善綜合保障”。［3］大學(xué)生心理健康教育工作是高校立德樹人中心工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需要貫徹三全育人理念，系統(tǒng)化加強(qiáng)高校心理健康教育工作。［4］因此，新時(shí)期的高校心理健康教育工作應(yīng)堅(jiān)決摒棄“大水漫灌”的思想，應(yīng)針對學(xué)生的不同需求，分群體、分層次制定有效的心理健康教育工作方案，實(shí)現(xiàn)心理育人的精細(xì)化與個(gè)性化。一方面，高校二級心理輔導(dǎo)站雖是在學(xué)校一級心理教育行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，但不應(yīng)簡單視為同一功能的轉(zhuǎn)移、同一內(nèi)容的復(fù)刻，應(yīng)具備充分的自主性，結(jié)合院系自身特色，依據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，提供針對性心理育人服務(wù)。另一方面，隨著大學(xué)生的視野更加寬闊、愛好更加廣泛、思維更加前衛(wèi)，其對心理健康教育的需要、內(nèi)容與形式也更為多樣。這都成為推動(dòng)高校二級心理輔導(dǎo)站提質(zhì)增效，改革創(chuàng)新的“核動(dòng)力”，從而倒逼高校二級心理輔導(dǎo)站開展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力打造高校一線心理育人組織的“新陣地”與“橋頭堡”。

（二）化解高校二級心理輔導(dǎo)站供給側(cè)與需求側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾的需要

高校二級心理輔導(dǎo)站作為高校院系一級的心理服務(wù)組織，在育人實(shí)踐過程中起著橋聯(lián)供給側(cè)與需求側(cè)兩個(gè)方面。從供給側(cè)方面來看，其主要結(jié)構(gòu)包含供給主體（輔導(dǎo)站指導(dǎo)老師、學(xué)生朋輩組織、具有合作關(guān)系的社會(huì)組織或?qū)＜业龋?、供給內(nèi)容、供給載體和供給保障等要素。從需求側(cè)方面來看，其結(jié)構(gòu)包含個(gè)人需求與國家需求，就是要同時(shí)滿足新時(shí)代大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律和國家培養(yǎng)建設(shè)社會(huì)主義青年人才的剛性需求。

需求側(cè)決定供給側(cè)，也決定著供需關(guān)系的發(fā)展與走向?，F(xiàn)階段高校二級心理輔導(dǎo)站存在著服務(wù)供給與學(xué)生需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，這一現(xiàn)狀在供給側(cè)的四個(gè)要素上均有體現(xiàn)。在供給主體上，不同的供給主體對高校心理育人內(nèi)涵的理解與闡釋存在差異，對二級心理輔導(dǎo)站的定位和功能認(rèn)識模糊，對院系心理工作開展的步驟和方法未成共識，致使供給主體無法形成合力。在供給內(nèi)容上，仍沿用校級心理行政部門制定的工作模式開展服務(wù)，提供的內(nèi)容千篇一律、陳舊老套，育人的形式依賴說教，輻射面窄，未能結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律提供個(gè)性化服務(wù)，從而無法有效輸送具有吸引力和時(shí)效性的心理文化產(chǎn)品。在供給載體上，二級心理輔導(dǎo)站僅通過團(tuán)輔活動(dòng)、主題班會(huì)、知識宣傳等傳統(tǒng)性教育載體開展心理服務(wù)，缺乏多維化平臺。在供給保障上，多數(shù)二級心理輔導(dǎo)站未能得到上級部門重視，缺乏獨(dú)立辦公場所及基本器材設(shè)備，且在資金投入方面無法維持穩(wěn)定。針對上述現(xiàn)實(shí)情況，積極運(yùn)用“供給側(cè)改革”思維對高校二級心理輔導(dǎo)站進(jìn)行優(yōu)化升級，扭轉(zhuǎn)服務(wù)供給與學(xué)生需求之間嚴(yán)重錯(cuò)位的現(xiàn)狀，重新恢復(fù)供給側(cè)與需求側(cè)之間的平衡，這也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。

二、現(xiàn)實(shí)之難：高校二級心理輔導(dǎo)站供需結(jié)構(gòu)性矛盾現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校二級心理輔導(dǎo)站在服務(wù)運(yùn)營過程中面臨著對象、手段、環(huán)境和方法等多方面的困境和挑戰(zhàn)，這嚴(yán)重制約了院系層面的心理育人成效?？茖W(xué)運(yùn)用“供給側(cè)改革”思維的前提是人們必須認(rèn)識到當(dāng)前高校二級心理輔導(dǎo)站“供給端”的供給水平、方式和途徑與學(xué)生“需求端”之間不僅存在較大的差距，還存在著初級供給相對過剩和高級供給不足的問題。［5］

（一）低水平供給與高質(zhì)量需求的矛盾

高質(zhì)量的精神產(chǎn)品供給應(yīng)是高校二級心理輔導(dǎo)站的“招牌硬菜”，但這一基本定位卻未能在當(dāng)前心理育人服務(wù)中得以體現(xiàn)。反之，無效乏味的內(nèi)容充斥在心理服務(wù)的欄目中，難以滿足大學(xué)生對高品質(zhì)精神產(chǎn)品的需求。首先，供給主體的能力素質(zhì)制約著需求主體不同層次需求的滿足。隨著高校招生規(guī)模與院系建設(shè)的擴(kuò)張，二級院系在落地心理輔導(dǎo)站時(shí)首要解決的問題便是專業(yè)教師隊(duì)伍數(shù)量的不足。為快速解決這一問題，許多高校選擇以輔導(dǎo)員兼任輔導(dǎo)站指導(dǎo)老師，而輔導(dǎo)員復(fù)雜的專業(yè)背景則成為滿足學(xué)生心理需求的第一道障礙。其次，同質(zhì)供給忽略了需求層次上的差異。現(xiàn)有的二級心理輔導(dǎo)站心理輔導(dǎo)服務(wù)往往只關(guān)注個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)，而忽視了心理健康教育、心理品質(zhì)培養(yǎng)、心理危機(jī)干預(yù)等方面的內(nèi)容。這種服務(wù)內(nèi)容的單一性無法滿足學(xué)生多層次的需求，可能導(dǎo)致不同類型的學(xué)生在面對心理問題時(shí)感到無助和迷茫。

（二）單一供給與多元需求的矛盾

從本體論角度講，學(xué)生對精神心理產(chǎn)品的需求是多元的、立體的，但當(dāng)前高校二級心理輔導(dǎo)站的供給卻普遍忽視這一客觀現(xiàn)實(shí)，往往只停留在傳統(tǒng)的團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢層面，沿用或照搬固有的活動(dòng)方案或咨詢技術(shù)，缺乏多樣性與靈活性。從輔導(dǎo)站的供給側(cè)看，由于供給方式單一，輔導(dǎo)站往往無法滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的心理需求，需要得到針對性的指導(dǎo)和幫助。忽視個(gè)體差異可能導(dǎo)致學(xué)生在接受心理輔導(dǎo)時(shí)感到不被理解和支持，進(jìn)而加重其心理負(fù)擔(dān)。從學(xué)生的需求側(cè)來看，如今的學(xué)生面臨著學(xué)業(yè)考核、職業(yè)規(guī)劃、情緒管理、原生家庭、心理調(diào)適、人際關(guān)系等多方面的壓力和挑戰(zhàn)，他們需要的不僅僅是心理咨詢，更需要上述方面的指導(dǎo)和服務(wù)來更好地?cái)[脫困境。一旦這些需求無法得到滿足，學(xué)生在面對現(xiàn)實(shí)問題時(shí)便會(huì)感到孤立無援，進(jìn)而影響其心理的健康發(fā)展。

（三）供給路徑與需求渠道的矛盾

高校二級心理輔導(dǎo)站的供給路徑仍無法擺脫傳統(tǒng)思維定式，主要體現(xiàn)在過度依賴宣傳欄、講座、個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等傳統(tǒng)的形式，這使得一部分有需求的學(xué)生無法獲得必要的心理支持和幫助，進(jìn)而影響其心理健康。［6］與此同時(shí)，作為信息化時(shí)代“原住民”的大學(xué)生在獲取信息的渠道上卻越來越寬泛，包括但不限于社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等，主動(dòng)吸收新的思想與新奇事物。部分二級心理輔導(dǎo)站雖有嘗試?yán)梦⑿殴娞栭_展工作，但在內(nèi)容上仍是以轉(zhuǎn)載理論知識或工作通知為主，存在嚴(yán)重的內(nèi)容同質(zhì)化、低端化、形式化現(xiàn)象。在這種形勢下，傳統(tǒng)的教育途徑影響力正在弱化，取而代之的是人性化、便捷化、趣味化的自媒體日益成為高校學(xué)生信息獲取的主流渠道，不斷掌控著大學(xué)生的注意力資源。這種供給路徑與需求渠道的矛盾導(dǎo)致了很多學(xué)生無法及時(shí)了解到二級心理輔導(dǎo)站的服務(wù)內(nèi)容和方式，從而錯(cuò)過了接受幫扶的機(jī)會(huì)。

三、解決之道：供給側(cè)改革視域下的高校二級心理輔導(dǎo)站創(chuàng)新心理育人路徑

以“供給側(cè)改革”'視角審視當(dāng)前高校二級心理輔導(dǎo)站實(shí)踐服務(wù)中面臨的一些問題，不難發(fā)現(xiàn)其中既有作為供給側(cè)的供給主體、供給內(nèi)容、供給載體的供給問題，又有作為需求側(cè)的受教育者方面的需求問題，而需求側(cè)往往在矛盾雙方起決定作用，因此主要矛盾還是在供給側(cè)方面。以心理育人的最終目的和學(xué)生現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，通過“系統(tǒng)性”“精準(zhǔn)性”和“有效性”的心理服務(wù)供給，提高高校二級心理輔導(dǎo)站供給結(jié)構(gòu)對需求結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)的同頻共振，從而達(dá)到提升大學(xué)生心理健康教育質(zhì)量與效率的目的。［7］

（一）多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)同治理，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)性”供給

作為實(shí)踐育人主體的高校二級心理輔導(dǎo)站是一項(xiàng)專業(yè)且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要校內(nèi)外各方主體的協(xié)同配合，充分調(diào)配整合社會(huì)各方資源，形成心理育人合力。首先，高校應(yīng)高度重視二級心理輔導(dǎo)站的建設(shè)與發(fā)展，應(yīng)選派專職心理專業(yè)教師擔(dān)任二級心理輔導(dǎo)站指導(dǎo)老師。指導(dǎo)教師的背景專業(yè)、能力出眾、思路清晰是二級心理輔導(dǎo)站正常運(yùn)營發(fā)展的基本前提。此外，學(xué)校需要提供必要的場地、經(jīng)費(fèi)和政策支持，學(xué)院需要積極參與心理輔導(dǎo)站的建設(shè)和管理，改“游擊戰(zhàn)”為“陣地戰(zhàn)”，充分保障二級心理輔導(dǎo)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，高校二級心理輔導(dǎo)站的服務(wù)供給不僅僅是站內(nèi)工作人員的責(zé)任，還需要兄弟院系、社會(huì)、家庭等多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)同治理。最后，整合宣傳出口，構(gòu)建融媒體平臺，將原有功能分散的心理育人平臺重新整編，打造獨(dú)屬于二級心理輔導(dǎo)站的宣傳口徑，以促成“系統(tǒng)性供給”與心理育人目標(biāo)的充分耦合。

（二）把脈需求，對癥下藥，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)性”供給

新時(shí)代背景下，大學(xué)生獲取信息的渠道雖然廣泛多樣，但是獲取信息的內(nèi)容良莠不齊。在大數(shù)據(jù)的作用下，許多學(xué)生困于“信息繭房”，形成獨(dú)特的思維定式，對精神產(chǎn)品的需求愈發(fā)呈現(xiàn)多樣化和差異化特點(diǎn)。需求端的改變倒逼供給側(cè)輸送的產(chǎn)品要精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)發(fā)力和精準(zhǔn)落地。具體來說，可以通過以下幾個(gè)角度來實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)性”供給。在個(gè)性化服務(wù)方面，一是開展定期的心理健康調(diào)查和評估，了解學(xué)生的心理健康狀況和需求，根據(jù)結(jié)果建立學(xué)生心理健康檔案，記錄學(xué)生的心理健康狀況和服務(wù)需求；二是開展個(gè)性化的心理服務(wù)，聯(lián)合多方力量（如學(xué)生的輔導(dǎo)員、班主任、家長、同學(xué)等）針對學(xué)生的具體問題提供相應(yīng)的解決方案；三是建立反饋機(jī)制，定期收集學(xué)生和教師的反饋意見，針對問題進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)與學(xué)生的需求相匹配。在多樣化供給方面，一是“廣開言路”，收集院系同學(xué)喜聞樂見的主題與形式，以學(xué)生的視角開展活動(dòng)；二是供給內(nèi)容應(yīng)充分考慮不同年級、不同專業(yè)、不同興趣愛好學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供給的差異化。通過立體化的供給渠道，滿足集體與個(gè)體的需求，改“漫灌”為“滴灌”，才能真正實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)性”供給，提高學(xué)生的滿意度和學(xué)習(xí)效果。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，改良配方，實(shí)現(xiàn)“有效性”供給

提供“精神文化產(chǎn)品”是高校二級心理輔導(dǎo)站的根本任務(wù)。因此，輔導(dǎo)站應(yīng)主動(dòng)掌握學(xué)生的發(fā)展規(guī)律與心理需求，創(chuàng)新供給思路，改良產(chǎn)品配方，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)心理育人成效。首先，供給主體的創(chuàng)新。一方面，充分挖掘?qū)W生朋輩的力量，以“從學(xué)生中來到學(xué)生中去”的思路創(chuàng)新服務(wù)主體，組織學(xué)生成立“心理宣講團(tuán)”“朋輩互助會(huì)”等團(tuán)體，從學(xué)生的視角分析學(xué)生的問題，由指導(dǎo)老師與授課教師進(jìn)行培訓(xùn)把關(guān)，再通過學(xué)生的力量來解決問題，打造屬于學(xué)生端的心理資源。另一方面，與學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等建立合作關(guān)系，共同開展心理健康服務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)。其次，創(chuàng)新供給內(nèi)容。二級心理輔導(dǎo)站應(yīng)不僅局限于擔(dān)任課堂以外的角色，也應(yīng)積極主動(dòng)利用課堂資源開展服務(wù)。以公共選修課為契機(jī)，開設(shè)學(xué)生喜聞樂見的選修課程，如“愛情心理學(xué)”“積極心理學(xué)”“人際交往的藝術(shù)”等常規(guī)心理健康教育課程所無法拓展的內(nèi)容，提升學(xué)生的心理獲得感。最后，供給載體的創(chuàng)新。2023年隨著人工智能技術(shù)的興起，高校二級心理輔導(dǎo)站應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)形式，提升輔導(dǎo)站與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能。如利用文心一言、ChatGPT、NewBing等新型軟件開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)平臺、移動(dòng)應(yīng)用等，提供在線咨詢、心理測試等服務(wù)，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地的需求。

利用新技術(shù)推廣“可視化”的供給理念，如使用訊飛智作、Midjourney（圖片生成軟件）、Pika（視頻生成軟件）軟件將晦澀枯燥的心理知識改為圖形或視頻的形式宣傳，提升學(xué)生的接受度與認(rèn)可度，進(jìn)一步增強(qiáng)高校二級心理輔導(dǎo)站的“有效性”供給。

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［3］ 提高政治站位 加強(qiáng)源頭治理 強(qiáng)化過程管理 完善綜合保障 教育部召開全國高校學(xué)生心理健康教育工作推進(jìn)會(huì)［EB/OL］.（2021-11-30）［2024-11-07］. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/202111/t20211130_583568.html.

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（責(zé)任編輯：楊毅恒）

基金項(xiàng)目：2023年度廣東省普通高校青年創(chuàng)新人才類項(xiàng)目（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類）“高校二級心理輔導(dǎo)站‘供給側(cè)’的創(chuàng)新實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號：2023WQNCX051）；2023廣東第二師范學(xué)院學(xué)生工作專項(xiàng)課題“高校二級心理輔導(dǎo)站的‘供給側(cè)’創(chuàng)新探索——以開設(shè)《漫談愛情心理學(xué)》課程為例”（課題編號：2023XKY007）；廣東第二師范學(xué)院2023年度校級教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目“基于超星平臺的混合式教學(xué)設(shè)計(jì)策略研究——以《漫談愛情心理學(xué)》為例”（項(xiàng)目編號：2023jxgg03）。

作者簡介：吳瀟（1995—），男，碩士，廣東第二師范學(xué)院政法系講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育、思想政治教育與管理；譚毅（1982—），男，碩士，廣東第二師范學(xué)院政法系黨總支副書記，副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c管理、大學(xué)生心理健康教育、學(xué)生黨建。