大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實(shí)踐探析

［摘 要］大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是適應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)及智慧校園建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求，又是優(yōu)化教務(wù)組織及管理工作流程的內(nèi)在需要，還是推進(jìn)人才培養(yǎng)與教學(xué)管理改革的必然選擇。文章針對(duì)教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍面臨的思維局限、載體落后、組織不暢、制度不善等問題，建議高校要從增強(qiáng)數(shù)字管理意識(shí)、引入數(shù)據(jù)分析工具、整合多元管理平臺(tái)、打造專業(yè)人才隊(duì)伍等方面出發(fā)，探索高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑，為提高高校教務(wù)管理水平建言獻(xiàn)策。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)；高校教務(wù)管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

0" " "引 言

教育是“國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)”。當(dāng)前，新一輪科技革命方興未艾，數(shù)字化變革發(fā)生在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在開啟第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新征程的關(guān)鍵階段，全面聚力推進(jìn)教育領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是教育體系把握新階段、貫徹新理念、構(gòu)建新格局的戰(zhàn)略性舉措。這一舉措不僅是順應(yīng)全球教育發(fā)展趨勢(shì)的客觀要求，而且是彰顯中國(guó)特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路優(yōu)勢(shì)的應(yīng)然之舉。為了推進(jìn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2019年2月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，強(qiáng)調(diào)“建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)［1］。教務(wù)管理是高等教育實(shí)施過程中極為重要的環(huán)節(jié)，是整個(gè)高校管理工作的核心，教務(wù)管理水平直接關(guān)系高等教育工作質(zhì)量。面對(duì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，高校要立足大數(shù)據(jù)背景，基于技術(shù)支持全面收集、整合、分析教務(wù)管理大數(shù)據(jù)，助力教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為提升教學(xué)管理、優(yōu)化人才培養(yǎng)方式提供有力支持。

1" " "大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

數(shù)據(jù)是教育信息化創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程中的核心部分，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展背景下，高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，其必要性體現(xiàn)于以下三點(diǎn)。

1.1" "適應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)及智慧校園建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，各領(lǐng)域數(shù)據(jù)種類及規(guī)模呈爆炸式增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)逐步成為數(shù)字時(shí)代的基礎(chǔ)性資源，由此帶來的規(guī)模效應(yīng)打破了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的底層邏輯，助力各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高等教育也不例外。在教務(wù)管理領(lǐng)域，依托教育大數(shù)據(jù)推進(jìn)數(shù)字化、智能化教務(wù)管理體系建設(shè)，已成為智慧校園建設(shè)的重要組成。

1.2" "優(yōu)化教務(wù)組織及管理工作流程的內(nèi)在需要

大數(shù)據(jù)背景下，教務(wù)管理人員可依托數(shù)據(jù)挖掘、分析與存儲(chǔ)功能，精準(zhǔn)提煉出數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，為教務(wù)管理決策提供科學(xué)依據(jù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教務(wù)管理嚴(yán)格依賴經(jīng)驗(yàn)與固定程式的模式，提高教務(wù)管理的精準(zhǔn)性與高效性。不僅如此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入精簡(jiǎn)了教務(wù)組織與管理工作流程，促進(jìn)了教務(wù)管理的公開性與透明性，實(shí)現(xiàn)對(duì)教務(wù)管理的精準(zhǔn)控制與科學(xué)監(jiān)管。

1.3" "推進(jìn)人才培養(yǎng)與教學(xué)管理改革的必然選擇

數(shù)字化時(shí)代，教務(wù)部門不再成為學(xué)生獲取信息的主要來源，為了適應(yīng)時(shí)代要求，提高教學(xué)服務(wù)水平，需要充分收集教務(wù)管理大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析定制最優(yōu)方案，以此指導(dǎo)學(xué)生更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的同時(shí)，幫助教師提高教學(xué)管理水平，為推進(jìn)人才培養(yǎng)與教學(xué)管理改革提供強(qiáng)有力的支持［2］。

2" " "大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境

大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了部分成就，但仍面臨思維局限、數(shù)字化意識(shí)不足，載體落后、大數(shù)據(jù)服務(wù)缺失，組織不暢、分散式管理低效，制度不善、技術(shù)型人才匱乏的系列問題。

2.1" "思維局限，數(shù)字化意識(shí)不足

隨著時(shí)代的發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用，很多高校已經(jīng)意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性與必要性，也推進(jìn)了教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，但整體而言，信息技術(shù)及系統(tǒng)應(yīng)用層次較淺，多數(shù)僅僅停留在“無紙化辦公”層面，傳統(tǒng)教務(wù)管理理念及方法依然根深蒂固，很多管理人員缺乏數(shù)字化意識(shí)，在教務(wù)管理信息系統(tǒng)上線后并未進(jìn)行系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)，降低了信息系統(tǒng)的有效利用率，加上面對(duì)大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)存在畏難心理，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，極大地阻礙了教務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型［3］。

2.2" "載體落后，大數(shù)據(jù)服務(wù)缺失

隨著智慧校園的全面推進(jìn)，多數(shù)高校教務(wù)管理的數(shù)字化建設(shè)已初步完成，但載體層面依然落后，很多系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)與查詢功能，缺乏數(shù)據(jù)、挖掘、分析與利用等功能，加上教務(wù)管理工作自身的復(fù)雜性與多元性，導(dǎo)致很多院校在教務(wù)管理信息化建設(shè)中針對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)分別開發(fā)了子系統(tǒng)或管控模式，造成整個(gè)教務(wù)管理平臺(tái)內(nèi)容冗雜，各子系統(tǒng)間互為獨(dú)立，猶如一個(gè)個(gè)“孤島”，不僅不利于教務(wù)管理水平的提升，還造成了人力、物力、財(cái)力的嚴(yán)重浪費(fèi)。

2.3" "組織不暢，分散式管理低效

當(dāng)前，部分高校在院系、部門與學(xué)區(qū)間還存在溝通不暢的問題，且校際也缺乏完善的協(xié)作機(jī)制，這造成教務(wù)、學(xué)工、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)內(nèi)部合作困難，無法深化資源與數(shù)據(jù)的充分共享共建，降低了組織協(xié)同效率。此外，系統(tǒng)間溝通不暢、管理內(nèi)容多且雜使得學(xué)生信息管理混亂無序，難以適應(yīng)海量數(shù)據(jù)的處理要求，教務(wù)信息管理不得不延續(xù)傳統(tǒng)的分散式管理方式，無法實(shí)現(xiàn)一體化的集中管理，這使得教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型遲遲難以推進(jìn)［4］。

2.4" "制度不善，技術(shù)型人才匱乏

大數(shù)據(jù)背景下，很多高校教務(wù)管理過程中沿襲了陳舊的自動(dòng)化辦公軟件、技術(shù)與制度，并未設(shè)計(jì)和制定與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的教務(wù)管理配套制度。有些院校雖然逐步升級(jí)更新了教務(wù)管理平臺(tái)，但卻未及時(shí)構(gòu)建相匹配的教務(wù)管理模板及程序，這無疑弱化了教務(wù)管理的規(guī)范性，影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)效推進(jìn)，加上管理隊(duì)伍既普遍缺乏運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又不具備數(shù)據(jù)整合與分析能力，導(dǎo)致教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難。

3" " "大數(shù)據(jù)背景下高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑

黨的二十大報(bào)告提出“推進(jìn)教育數(shù)字化，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)教育現(xiàn)代化”。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》提出，要“在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、交通、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域，加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用”。在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)從思維轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)數(shù)字管理意識(shí)，優(yōu)化載體、引入數(shù)據(jù)分析工具，組織協(xié)同、整合多元管理平臺(tái)，健全制度、打造專業(yè)人才隊(duì)伍等方面盡快推進(jìn)高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.1" "思維轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)數(shù)字管理意識(shí)

為了推進(jìn)高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要將團(tuán)隊(duì)人員的意識(shí)培養(yǎng)置于首位，引導(dǎo)教務(wù)管理人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)數(shù)字管理意識(shí)與大數(shù)據(jù)思維。一方面，要始終堅(jiān)持人本主義理念，以推進(jìn)教務(wù)管理改革為目標(biāo)，全面了解既有教務(wù)管理工作中的現(xiàn)存問題及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的發(fā)展矛盾，在縱觀全局的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)思維解決疑難問題為支撐，精準(zhǔn)鎖定“病根”并予以去除，為教務(wù)管理改革創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)保駕護(hù)航；另一方面，要通過動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全體教務(wù)管理人員進(jìn)行思想引導(dǎo)與理論創(chuàng)新，使之全面了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于減輕工作量、提高管理質(zhì)量所發(fā)揮的顯著功效，以此調(diào)動(dòng)廣大員工接受數(shù)字化管理模式的積極性與主動(dòng)性，使之自覺承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，配合高校層次責(zé)任制的推行，以高校領(lǐng)導(dǎo)牽頭帶動(dòng)教務(wù)處及二級(jí)學(xué)院落實(shí)推廣數(shù)字化管理工作，以此推進(jìn)教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利開展［5］。

3.2" "優(yōu)化載體，引入數(shù)據(jù)分析工具

針對(duì)載體落后、大數(shù)據(jù)服務(wù)缺失等問題，高校要在智慧校園建設(shè)的支持下，全面加強(qiáng)教務(wù)管理數(shù)字化建設(shè)，并引進(jìn)或開發(fā)數(shù)據(jù)分析工具，以此達(dá)到優(yōu)化載體，提高教務(wù)管理數(shù)字化、智慧化水平的目的。具體而言，一方面，高校要依托多元數(shù)字化技術(shù)，加快構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃平臺(tái)，將各類業(yè)務(wù)一體化，將冗雜的管理內(nèi)容精簡(jiǎn)化，并依循高校發(fā)展目標(biāo)科學(xué)歸類，并打造對(duì)應(yīng)的數(shù)字化載體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)日?？紕?wù)系統(tǒng)、成績(jī)管理、教學(xué)決策、學(xué)生檔案等多元內(nèi)容的集成化管理；另一方面，要全面開發(fā)和引入數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等工具軟件，并將工具系統(tǒng)嵌入原有教務(wù)管理平臺(tái)中，使之成為有機(jī)組成部分，其中，工具系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要源自教務(wù)管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，與平臺(tái)其他業(yè)務(wù)管理模塊互為獨(dú)立，既能夠通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，為教學(xué)管理及未來教學(xué)行為提供預(yù)測(cè)及決策支持，又可以利用大數(shù)據(jù)教務(wù)協(xié)同優(yōu)化課程設(shè)置與培養(yǎng)方案，幫助規(guī)劃和預(yù)測(cè)學(xué)生選學(xué)與課程安排等［6］。

3.3" "組織協(xié)同，整合多元管理平臺(tái)

解決組織不暢、分散式管理低效等問題的關(guān)鍵是利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)支持，全面整合多部門管理平臺(tái)，通過平臺(tái)互聯(lián)互通加強(qiáng)部門間的信息交流與數(shù)據(jù)資源共享，以此強(qiáng)化組織協(xié)同能力，提高教務(wù)管理水平。具體而言，一方面，高校要全面從大數(shù)據(jù)的時(shí)效性、精準(zhǔn)性、海量性、多元性等多個(gè)維度出發(fā)，全面挖掘和分析教務(wù)管理大數(shù)據(jù)，并推進(jìn)跨部門大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過高校不同部門及機(jī)構(gòu)的協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)部門間資源信息的共享共建；另一方面，高校要推進(jìn)教務(wù)管理平臺(tái)與教育教學(xué)等平臺(tái)的全面融合，構(gòu)建覆蓋各部門、各機(jī)構(gòu)、全校園的數(shù)字校園大平臺(tái)，使教育教學(xué)管理有效嵌入教務(wù)管理體系中，結(jié)束“信息孤島”狀態(tài)，并在大數(shù)據(jù)支持下智能抓取、存儲(chǔ)多維全過程教育教學(xué)數(shù)據(jù)，為教務(wù)立體化運(yùn)作水平的提升提供支持；此外，高校要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，通過筑牢防火墻、引入掃描系統(tǒng)及數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等，全面維護(hù)教務(wù)管理平臺(tái)及整個(gè)數(shù)字校園平臺(tái)的安全穩(wěn)定性［7］。

3.4" "健全制度，打造專業(yè)人才隊(duì)伍

要實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)范化、高效化推進(jìn)，高校還要做好制度及人才保障工作。一方面，要加快建立健全大數(shù)據(jù)技術(shù)支持教務(wù)管理的配套制度機(jī)制，既包括大數(shù)據(jù)技術(shù)助力教務(wù)管理工作的運(yùn)行機(jī)制、管理機(jī)制，持續(xù)升級(jí)更新教務(wù)管理相關(guān)模板和程序的常態(tài)機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化完善教務(wù)管理秩序，促進(jìn)教務(wù)數(shù)字化管理效率的穩(wěn)步提升，又涉及基于大數(shù)據(jù)的教學(xué)管理反饋機(jī)制、師資隊(duì)伍教學(xué)整改機(jī)制、學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制等，通過系統(tǒng)的制度體系助力教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展；另一方面，高校要加快組建大數(shù)據(jù)技術(shù)研究小組，聚焦大數(shù)據(jù)與教務(wù)管理工作的融合，開展系統(tǒng)的研究與實(shí)踐，利用技術(shù)賦能教務(wù)管理工作創(chuàng)新，同時(shí)要打造一支專業(yè)化人才隊(duì)伍，既要引入兼具大數(shù)據(jù)、數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)及教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，壯大教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，又要加強(qiáng)既有管理人員的培訓(xùn)，使之樹立數(shù)據(jù)思維與數(shù)字管理意識(shí)，能夠熟練進(jìn)行教務(wù)管理大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)教學(xué)管理情況，還要幫助其解決待遇、職稱及職務(wù)晉升等“后顧之憂”，使之充分發(fā)揮工作積極性，提高教務(wù)管理水平［8］。

4" " "結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下，高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在依托數(shù)字化技術(shù)破解教務(wù)管理工作難題，重構(gòu)教務(wù)管理流程與場(chǎng)景，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)完善內(nèi)部管理體系與外部環(huán)境的互聯(lián)互通，為高校人才培養(yǎng)與日常教學(xué)管理的改革創(chuàng)新提供支持?？傮w來看，我國(guó)高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段，存在大數(shù)據(jù)應(yīng)用層次淺、教務(wù)管理模式與數(shù)字化建設(shè)不適應(yīng)等一系列問題，因此，亟須充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從理念、組織、制度、平臺(tái)等多個(gè)方面出發(fā)，全面推進(jìn)教務(wù)管理工作的全方位、立體化變革，為高校教務(wù)管理工作目標(biāo)、職能、模式、流程等的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。需要注意的是，高校教務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，不能隨意開展、盲目推進(jìn)，而是要結(jié)合高校辦學(xué)實(shí)際、智慧校園建設(shè)需求、教務(wù)管理工作特點(diǎn)，符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯，否則不僅難以取得實(shí)效，反而會(huì)造成資源浪費(fèi)與管理成本的升高，影響教務(wù)管理質(zhì)量。

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［收稿日期］2023-09-11

［作者簡(jiǎn)介］黃小妹（1985— ），女，江蘇南通人，碩士，助理研究員，主要研究方向：教學(xué)管理。