數(shù)智賦能高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展研究

摘 要：高等教育數(shù)智化轉(zhuǎn)型是高校實(shí)現(xiàn)黨的二十大提出的“教育高質(zhì)量發(fā)展”的必然選擇。文章從數(shù)智賦能高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)系與必要性為研究出發(fā)點(diǎn)，從數(shù)智賦能高校圖書館館員與數(shù)智賦能資源服務(wù)兩個(gè)方面探討數(shù)智賦能高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑，以助力高校圖書館資源服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)智賦能；高校圖書館；資源服務(wù)；高質(zhì)量發(fā)展

黨的二十大報(bào)告指出豐富人民精神世界是中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求之一，要堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展教育，以創(chuàng)新技術(shù)推進(jìn)教育數(shù)字化，加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系?！蛾P(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》提出，到“十四五”末，目標(biāo)是建成文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)，形成線上線下融合的文化服務(wù)供給體系，并鼓勵(lì)多元主體共同搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，以提高服務(wù)數(shù)字化水平。

一、數(shù)智賦能與高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

1.數(shù)智賦能

“數(shù)智賦能”概念于2020年以數(shù)字化賦能各行業(yè)、以信息化驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代化而提出。源于數(shù)字化和智能化技術(shù)的不斷應(yīng)用、發(fā)展和融合，并賦予其新的能力，提高其效率。在圖書館領(lǐng)域，雖然對(duì)數(shù)智賦能概念沒(méi)有明確的闡釋，但是專家學(xué)者一直在研究其理論價(jià)值及實(shí)踐應(yīng)用。孫建軍指出，數(shù)智賦能是指從過(guò)去利用的小數(shù)據(jù)、現(xiàn)在使用的大數(shù)據(jù)，在進(jìn)階到未來(lái)的智慧數(shù)據(jù)和推動(dòng)數(shù)據(jù)治理與智慧治理的融合；孫雪梅指出，數(shù)智賦能高等實(shí)踐教育提供規(guī)?；?、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的智能教學(xué)服務(wù)；申姝婧指出將“數(shù)智賦能”理解為“變革、重塑數(shù)據(jù)與新一代信息技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)組織能力的獲得或提升”。可以看出，數(shù)智賦能高校圖書館資源服務(wù)在資源數(shù)字化、智能化、數(shù)據(jù)管理與精準(zhǔn)化服務(wù)方面具有重要作用，并不斷向人工智能與大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域拓展和深化。

2.數(shù)智賦能與資源服務(wù)

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新新人類到高等教育的變革，高校圖書館服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，數(shù)智賦能還是推動(dòng)高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，是紙、電一體化的整合與優(yōu)化，是用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)需求及資源服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展與開放共享等資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的元素，有必要將數(shù)智化技術(shù)嵌入圖書館學(xué)術(shù)交流體系中，推動(dòng)高校圖書館資源服務(wù)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代、高效與智慧模式轉(zhuǎn)型。

二、高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必要性

1.時(shí)代的驅(qū)動(dòng)

高校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展需要基于數(shù)字化的思維和方式。人工智能嵌入高校圖書館各項(xiàng)工作和服務(wù)已是必然趨勢(shì)。例如，人工智能在虛擬參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用，為圖書館利用“聊天機(jī)器人”提供了一種新的在線模式。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館正在嘗試神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)的使用，促使大量數(shù)據(jù)以新的方式排列，創(chuàng)建新的在線搜索原型；耶魯大學(xué)的數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)闡明了19世紀(jì)肖像畫和其他視覺(jué)流派的模型。以上例子充分說(shuō)明國(guó)外高校圖書館的智能化已經(jīng)向更深、更廣范圍的學(xué)術(shù)交流深入發(fā)展的趨勢(shì)。2023年，高校圖書館發(fā)展論壇提出要積極落實(shí)國(guó)家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，賦能新形勢(shì)下高校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展，為我國(guó)高校圖書館未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.用戶需求

新時(shí)代，用戶的基本文化服務(wù)“隱形標(biāo)準(zhǔn)”不斷提高，大英圖書館《鮮活的知識(shí)：英國(guó)圖書館2015-2023》指出，信息用戶的期望越來(lái)越高。信息獲取的行為也在變化，用戶需求持續(xù)性地由線下向線上轉(zhuǎn)變，對(duì)圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)提升、空間再造和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的要求不斷提高，也日益多樣化、個(gè)性化與精準(zhǔn)化。吳建中在圖書館事業(yè)發(fā)展的十大機(jī)遇中指出，“圖書館應(yīng)更新其傳統(tǒng)角色以跟上數(shù)字時(shí)代的步伐”“圖書館應(yīng)跟進(jìn)發(fā)展中的技術(shù)變化”?！禢SW戰(zhàn)略規(guī)劃2019-2023》提出，作為圖書館轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)的一部分，關(guān)注公眾的需求是其戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。圖書館必須滿足人民群眾對(duì)美好生活的追求，以數(shù)智化發(fā)展的創(chuàng)新方式提供創(chuàng)新的服務(wù)，使圖書館主動(dòng)融入用戶的研究學(xué)習(xí)中，為用戶提供精準(zhǔn)、個(gè)性化以及更方便、快捷的服務(wù)。

三、數(shù)智賦能高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐路徑

高校圖書館資源服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展是用戶需求驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新變革主導(dǎo)的內(nèi)涵式發(fā)展，從“重?cái)?shù)量”的高校圖書館建設(shè)走向了“重質(zhì)量”，主要表現(xiàn)為數(shù)智賦能對(duì)圖書館館員和對(duì)資源建設(shè)兩方面的發(fā)展，如下圖。

1.數(shù)智賦能圖書館館員

（1）推動(dòng)圖書館館員角色全方位轉(zhuǎn)型

高校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展離不開館員的能力，館員的綜合素養(yǎng)直接影響圖書館服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，圖書館的主要矛盾已從“用戶的文獻(xiàn)需求與圖書館的文獻(xiàn)資源保障不足”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魧?duì)圖書館新型服務(wù)的需求與圖書館服務(wù)能力不足之間的矛盾”。隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，高校圖書館館員要找準(zhǔn)發(fā)展定位，從傳統(tǒng)的資源服務(wù)轉(zhuǎn)型到知識(shí)服務(wù)管理和學(xué)術(shù)交流與探究，圖書館館員要有良好的知識(shí)基礎(chǔ)、廣泛的知識(shí)面和熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，用新知識(shí)和新技能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科研新范式。例如，圖書館館員要成為數(shù)據(jù)的傳播者，為用戶提供良好的信息資源服務(wù)；成為信息素養(yǎng)的培養(yǎng)者，能夠開展相關(guān)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)及協(xié)調(diào)活動(dòng)；成為個(gè)性化資源服務(wù)的提供者，充分了解用戶需求，為用戶科研服務(wù)提供精準(zhǔn)化的指導(dǎo)和建議，保障科學(xué)研究的順利開展；成為信息咨詢及導(dǎo)航者，在海量信息、交叉學(xué)科中找準(zhǔn)學(xué)科資料，為用戶提供良好的導(dǎo)航及指引。

（2）培養(yǎng)專業(yè)館員

隨著用戶對(duì)大數(shù)據(jù)興趣的高漲，高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻。一方面，圖書館館員要為用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)，就要掌握熟練的數(shù)據(jù)挖掘技能、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、各種系統(tǒng)軟件的操作和維護(hù)技巧、信息源的分布、信息的收集、分析及知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用，才能為用戶提供全面的信息服務(wù)。因此，可視化成果，即數(shù)據(jù)的可視化也越來(lái)越受到關(guān)注；另一方面，沒(méi)有良好的探究精神就沒(méi)有良好的服務(wù)，高校圖書館在資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中要不斷提高館員的探究能力以及帶動(dòng)服務(wù)能力，以提高館員解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。研究要面向用戶服務(wù)，要明確用戶需求，以用戶需求為導(dǎo)向，開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，并將研究與資源服務(wù)相融合，拓展服務(wù)的深度和廣度，并提供具有前瞻性、實(shí)踐性和高附加價(jià)值的服務(wù)，成為有專長(zhǎng)的專業(yè)館員。

（3）提高館員領(lǐng)導(dǎo)力

數(shù)字革命與行政角色的擴(kuò)張以及大學(xué)課程的轉(zhuǎn)型，拓展了高校圖書館館員的角色，高校圖書館館員要想成為高校有價(jià)值和有影響力的決策者，不僅要具備行政領(lǐng)導(dǎo)技能，還要深入了解高校工作以及面臨的其他關(guān)鍵性問(wèn)題，這種新的模式將進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館負(fù)責(zé)人與大學(xué)學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)層之間的聯(lián)系。例如，歐洲研究型圖書館協(xié)會(huì)對(duì)圖書館高層和中層管理人員針對(duì)變革管理與新型領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，制訂了一個(gè)有凝聚力的模塊化培訓(xùn)計(jì)劃；英國(guó)研究型圖書館對(duì)新型領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)對(duì)象開展了富有成效和包容性變革的能夠引導(dǎo)機(jī)構(gòu)和行業(yè)開展的培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)“新館長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)”和“副館長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)”實(shí)施。高校圖書館館員不僅為圖書館提供管理和領(lǐng)導(dǎo)，還在其他領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。圖書館館員對(duì)高等教育中的問(wèn)題和趨勢(shì)有一個(gè)很好的把握，與科研人員和學(xué)術(shù)項(xiàng)目建立有效的聯(lián)系與科研人員的學(xué)術(shù)交流與研究越來(lái)越密切，這就要求圖書館館員要協(xié)調(diào)好人與資源和空間之間的關(guān)系，拓展圖書館資源與學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)掛鉤的機(jī)會(huì)，圖書館館員的地位和權(quán)利也得到了提升。

2.數(shù)智賦能資源建設(shè)

（1）重視開放獲取資源使用

2023 年 6 月舉辦的第 16 屆柏林開放獲取會(huì)議，打出了一個(gè)響亮的口號(hào)：科學(xué)不能因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)經(jīng)濟(jì)上不公平的出版費(fèi)而失敗。會(huì)議指出，全球開放存取轉(zhuǎn)型必須以更快的速度推進(jìn)，為所有人謀福利，以實(shí)現(xiàn)全面、快速和永久的開放獲取。學(xué)術(shù)自治是學(xué)術(shù)出版的當(dāng)務(wù)之急，科研人員（機(jī)構(gòu)）產(chǎn)生的學(xué)術(shù)出版物必須經(jīng)過(guò)同行評(píng)價(jià)，滿足質(zhì)量保證，并有機(jī)會(huì)在他們選擇的期刊上立即公開發(fā)表文章，而無(wú)須支付APCs，讀者可以獲得更多的機(jī)會(huì)得到同行評(píng)審的研究成果。開放獲取模式的范圍超出了出版的范圍，研究機(jī)構(gòu)必須在思維方式、文化和組織結(jié)構(gòu)上做出重大改變，在尊重學(xué)術(shù)自由的基礎(chǔ)上，為所有研究人員提供開放的出版機(jī)會(huì)。隨著研究群體不斷完善學(xué)術(shù)期刊開放獲取的進(jìn)程，一些發(fā)展中國(guó)家圖書館將OA資源認(rèn)為是提供校外訪問(wèn)圖書館資料的重要資源，并利用開放獲取資源助力館藏資源建設(shè)，將資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入更廣范的學(xué)術(shù)交流形式或參與開放獲取的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目上，為圖書館進(jìn)一步轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

（2）開展共享性基礎(chǔ)設(shè)施合作

在2022年學(xué)術(shù)圖書館頂級(jí)發(fā)展趨勢(shì)的回顧中指出，加利福尼亞數(shù)字圖書館、研究圖書館中心、十大學(xué)術(shù)聯(lián)盟與加拿大集合打印戰(zhàn)略工作組等將共享打印嵌入館藏開發(fā)和管理的生命周期中，圍繞共享打印的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和所需基礎(chǔ)設(shè)施開展研究和倡議，根據(jù)他們的共享打印合作，采用更有效的策略和創(chuàng)新的協(xié)作方式以及技術(shù)來(lái)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。共享印刷品是歷史悠久的圖書館豐富館藏可持續(xù)保存的一種方法，同時(shí)也通過(guò)共享印刷品創(chuàng)建合作館藏，通過(guò)共享印刷計(jì)劃將圖書館館藏的概念提升到單一機(jī)構(gòu)之上，擴(kuò)展其邊界，使資源在一定范圍內(nèi)共享。2019年，35家共享圖書聯(lián)盟圍繞共享印刷合作，旨在降低保存學(xué)術(shù)記錄的成本以及發(fā)展、推廣基于循證的最佳實(shí)踐。美國(guó)總統(tǒng)圖書館編寫的《ALA圖書館核心能力》中指出，要充分利用技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，結(jié)合自身素質(zhì)中的好奇心、靈活性、適應(yīng)性、持久性和進(jìn)取性，在創(chuàng)建知識(shí)基礎(chǔ)和共享價(jià)值觀方面發(fā)揮重要作用。

（3）加強(qiáng)古籍保護(hù)與活化利用

做好古籍工作，對(duì)賡續(xù)中華文脈、弘揚(yáng)民族精神、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力和建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)具有重要意義。古籍工作的高質(zhì)量開展也是資源服務(wù)的重要組成部分，進(jìn)一步深挖館藏古籍資源，用現(xiàn)代技術(shù)手段強(qiáng)化古籍專業(yè)人員的培養(yǎng)、加強(qiáng)古籍的保護(hù)修護(hù)與改善存儲(chǔ)條件等，積極科學(xué)地開展古籍保護(hù)工作。通過(guò)物理、影印和數(shù)字化過(guò)程，活化利用古籍資源及其潛在的研究?jī)r(jià)值，開發(fā)和保持非印刷材料的持久價(jià)值，并通過(guò)多種外聯(lián)、宣傳和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將其整合并推廣到高校更廣泛的環(huán)境中。例如，高校圖書館專業(yè)人員在特定的實(shí)踐環(huán)境下，根據(jù)用戶的學(xué)術(shù)需求和信息搜索行為，利用信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理技能，形成自建古籍各類專題數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用現(xiàn)有資源追溯其傳承技藝，對(duì)古籍制作、修復(fù)、鑒定及其藝術(shù)元素整合塑造，活化其傳承價(jià)值。深化聯(lián)動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)體系化建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)高校圖書館古籍工作高質(zhì)量開展。

（4）開展特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

隨著數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源的不斷增加，用戶的需求不斷提升，館藏資源價(jià)值愈發(fā)凸顯，作為高校文獻(xiàn)資源保障中心的圖書館，在數(shù)字化信息成為用戶重要信息資源，而其館藏資源相對(duì)同化時(shí)，為豐富館藏資源，提高教科研信息服務(wù)效能，以中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)為保障，利用自身特藏資源建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)就成了研究熱點(diǎn)之一。高校圖書館應(yīng)確保在統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的圖書館系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)用戶需求、館藏特色、地域特點(diǎn)和服務(wù)范圍及應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)收集、整理、數(shù)字化、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)平臺(tái)開發(fā)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，根據(jù)館藏建立古籍全文數(shù)據(jù)庫(kù)與“吳文化數(shù)據(jù)庫(kù)”。根據(jù)地方特色建立的文史資料、地方志、手稿與家譜；根據(jù)主題特色建立的周恩來(lái)專題研究數(shù)據(jù)庫(kù)與“新四軍研究數(shù)據(jù)庫(kù)”；根據(jù)學(xué)科專業(yè)建立“漢民族民間服飾特色數(shù)據(jù)庫(kù)”“痛風(fēng)專題數(shù)據(jù)庫(kù)”等，為高校圖書館資源服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（5）數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

隨著數(shù)據(jù)密集型研究的發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)逐步走向高校圖書館資源高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域。大部分高校圖書館已將人工智能和云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)融入智慧圖書館新的管理系統(tǒng)中，通過(guò)分析用戶的借閱數(shù)據(jù)與搜索歷史等，預(yù)測(cè)用戶的興趣和需求，以便快捷地提供智慧化檢索、智能推送、量身定做專屬書單及推薦學(xué)術(shù)熱點(diǎn)等數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶資源畫像，提高服務(wù)精準(zhǔn)度?？蒲袛?shù)據(jù)管理需進(jìn)一步完善，《研究型圖書館FAIR實(shí)踐實(shí)用指南》從發(fā)現(xiàn)、訪問(wèn)、可操作性及其重要性實(shí)踐方面提供了初步依據(jù)。

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作者單位：佳木斯大學(xué)圖書館

基金項(xiàng)目：黑龍江省高校圖工委項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校圖書館讀者需求挖掘研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021-069-A）。

作者簡(jiǎn)介：李洪偉（1986—），女，漢族，黑龍江綏化人，碩士研究生，副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)；李爽（1985—），女，漢族，黑龍江佳木斯人，本科，館員，研究方向：圖書情報(bào)。