公共圖書館圖書資料信息化管理對策研究

摘"要：在數(shù)字化、信息化時代下，公共圖書館作為知識傳播與文化傳承的核心機構，創(chuàng)新、改進其圖書資料管理模式擁有鮮明的現(xiàn)實意義。實現(xiàn)圖書資料信息化管理不僅有利于提升公共圖書館的服務效能，還能拓寬文化傳播的維度及渠道，推進我國實現(xiàn)文化強國戰(zhàn)略。為此，圖書館應結合圖書資料信息化管理的作用、問題，提出科學的應對策略，以全面提升公共圖書館的用戶體驗及服務質(zhì)量，賦能文化強國戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進及貫徹落實。

關鍵詞：公共圖書館；圖書資料；信息化管理；對策

中圖分類號：G258.6;G250.7文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2024）11-0116-03

引言

圖書館資料信息化管理不僅能提升資料利用率，還能拓展文化傳播渠道，助推我國文化事業(yè)的健康發(fā)展，為我國持續(xù)提高文化軟實力，提高社會治理質(zhì)量，奠定堅實的基礎。而伴隨時代的發(fā)展，越來越多的信息技術、數(shù)字技術、智能技術將被應用到圖書館資料信息化管理的過程中，使圖書資料管理呈現(xiàn)出智能化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的新特征，為圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，提供必要的支持與抓手。

一、公共圖書館圖書資料信息化管理的價值意蘊

公共圖書館圖書資料信息化建設是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，它不僅涉及圖書館服務核心功能的升級，還影響著技術創(chuàng)新、資源共享、知識傳播等多個領域，能夠切實推進圖書館資源共享，充實館藏內(nèi)涵、提高管理效率、促進知識傳播及技術創(chuàng)新^［1］。

首先，推進館藏資料共享。在傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資料管理框架下，館藏資源共享面臨著物理空間及借閱流程等方面的限制，難以促進圖書資源的有效流通。而伴隨信息技術的應用，館藏資源能以數(shù)字化形式進行存儲及展示，這有助于讀者通過互聯(lián)網(wǎng)輕松訪問這些資源，極大地拓展了圖書館的館藏容量。一方面，在虛擬館藏的支持下，圖書館可以與其他信息機構或其他圖書館建立合作關系，整合并優(yōu)化彼此的館藏資源，從而形成一個跨機構、虛擬的網(wǎng)絡館藏資源庫，提高圖書資源共享的實效性。另一方面，借助“館際互借”系統(tǒng)，讀者能請求借閱各類圖書館的館藏資源，滿足其多元化、多樣化的閱讀需求。

其次，充實館藏內(nèi)涵，提高服務質(zhì)量。在信息化管理中，公共圖書館可以突破空間與時間的限制，整合電子期刊及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫上的海量信息源，這不僅豐富了館藏資源的數(shù)量及種類，還提升了服務的便捷性及多樣性。讀者能在任何地點、任何時間訪問所需信息，無需親自到館，切實提高用戶滿意度及服務效率。

再次，提高管理效率，控制運營成本。在信息化管理系統(tǒng)的支持下，圖書館員能夠有效整理、管理、梳理館藏信息，減少人工操作的問題及錯誤，提升圖書資料管理的現(xiàn)代化水平。同時，利用自動化借還書設備、射頻識別技術，能夠有效優(yōu)化借閱流程，縮短等待時間，提高管理效率。

最后，推進技術創(chuàng)新，促進知識傳播。在圖書資料信息化管理中，圖書館可以引入云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，實現(xiàn)對讀者需求的精準分析，提供更加個性化、人性化的服務。并且，借助信息技術還能幫助圖書館開展文獻傳遞、閱讀推薦等增值服務，全面滿足讀者的個性化需求，賦能知識的傳播及交流。譬如在大數(shù)據(jù)技術的支持下，圖書館能夠結合用戶的職業(yè)特征、行業(yè)特點、個性需求及閱讀記錄，為其自動推送所需的圖書資源，提高其借閱滿意度。

二、公共圖書館圖書資料管理中存在的問題

伴隨社會文明的進步，計算機與網(wǎng)絡技術得到了快速地發(fā)展，公共圖書館圖書資料信息化管理工作也不斷得到重視。不僅能實現(xiàn)信息資源的共享化利用，還能為讀者提供更加便利、豐富的資源系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)公共圖書館所面臨的地域限制，提高了知識傳播的有效性及實效性，并且為圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展、智能化建設提供了必要的保障^［2］。然而在公共圖書館圖書資料信息化管理中，卻面臨著信息管理系統(tǒng)功能設計不足、共享資源平臺建設質(zhì)量不佳以及個性化服務效能不高等方面的問題，亟待解決。

（一）信息管理系統(tǒng)的功能設計不足

信息管理系統(tǒng)是公共圖書館開展圖書資料信息化管理、變革及改進工作的前提條件，是全面提升圖書資料管理效能、消除信息壁壘、豐富圖書館資源結構的重要抓手，同時也是全面推進公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要平臺^［3］。然而在管理系統(tǒng)的功能設計方面，我國圖書館卻存在諸多方面的問題。首先，系統(tǒng)功能模塊還不夠完善。當前的信息管理系統(tǒng)僅僅涵蓋圖書借閱、歸還、查詢等功能，但缺乏更深層次、滿足圖書館全面開展業(yè)務需求的管理功能，如圖書分類編目功能等，這意味著圖書館管理信息系統(tǒng)還不能充分、全面地嵌入到圖書資料管理工作的核心環(huán)節(jié)，難以全面提升信息化管理的實效性及有效性。其次，“未知項目”處理缺失。通常來講，在圖書館資源信息化、數(shù)字化處理中，經(jīng)常面臨著技術難以識別、匹配的信息，需要進行人工處理及優(yōu)化，但由于缺乏對“未知”項目的設置，導致很多未被識別的項目不能得到及時、全面、有效地處理。此外，由于缺乏維護信息展示功能，導致信息管理系統(tǒng)的管理責任、維護責任難以得到追究，不能為后續(xù)的系統(tǒng)升級、改造等工作提供必要的支持。

（二）圖書館共享平臺建設質(zhì)量低

在圖書資料信息化管理的視域下，我們要持續(xù)推進信息共享平臺建設，以滿足用戶個性化、多元化、現(xiàn)代化的借閱需求及信息獲取需求，全面賦能文化強國戰(zhàn)略的推進及落實^［4］。然而在共享平臺建構的過程中，圖書館常常面臨著共享資源有限的問題，即圖書館的合作伙伴相對較少，不能從用戶需求、社會發(fā)展及政府戰(zhàn)略建設等維度出發(fā)，形成一個圖書資源共享矩陣。同時，在共享平臺建構中，我國圖書館還面臨著嚴峻的技術問題，即如何利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術架構共享平臺，如何引入各類標準或要求，確保各地區(qū)的圖書資源、資料得到及時整合、共享。此外，在共享平臺建設中，我國部分圖書館還缺乏持續(xù)優(yōu)化、改進的意識，即只注重運營及管理，而忽視改進及優(yōu)化，難以結合用戶的意見、建議解決共享平臺所存在的問題，改進服務模式，導致各類圖書館信息資源不能得到充分的利用。

（三）圖書館個性化服務效能不高

在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館持續(xù)推進圖書資源的信息化管理、改造及優(yōu)化，需要管理者形成數(shù)據(jù)思維，突出用戶在管理服務中的主體性地位，從而利用各類數(shù)字技術，不斷提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務及內(nèi)容。然而在現(xiàn)實實踐中，我國公共圖書館還面臨著用戶數(shù)據(jù)分析不足、個性化服務內(nèi)容單一及用戶參與率低等問題。一是用戶數(shù)據(jù)分析不足。雖然我國圖書館能夠借助大數(shù)據(jù)技術發(fā)掘、分析用戶的年齡、性格、職業(yè)等數(shù)據(jù)，為其提供專門化、個性化的服務內(nèi)容，但難以精準描繪用戶畫像、預測用戶需求，難以根據(jù)用戶所處的場景，提供針對性較高的圖書館圖書資料資源。如不能在用戶旅游時，為其提供精準的旅游攻略類書籍。二是個性化服務內(nèi)容單一。當前的個性化服務主要以大數(shù)據(jù)推薦、借閱提醒為主，還難以發(fā)揮人工智能技術的優(yōu)勢，為用戶提供智能檢索、智能問答等方面的個性化服務。

三、公共圖書館圖書資料信息化管理策略

公共圖書館圖書資料信息化管理，能夠全面解決傳統(tǒng)人工管理模式下所存在的工作負擔過大、工作效率過低兩大問題，通過優(yōu)化傳統(tǒng)工作模式，引入先進信息技術，為我國公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展注入了新血液、新動能，并提供了新方向。特別是在“大數(shù)據(jù)+智能技術”方案中，公共圖書館可以實現(xiàn)以數(shù)字技術為主、以人工操作為輔的管理模式，切實發(fā)揮現(xiàn)代各類信息技術的優(yōu)勢及作用，全方位提升圖書館圖書服務的質(zhì)量及效率，為我國公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅實的基礎、提供可靠的保障^［5］。

（一）按需求設計信息管理系統(tǒng)

首先在信息化管理系統(tǒng)建構中，必須具備資料檢索與存儲功能，旨在儲存各種實體資料、電子資料，方便圖書館員通過關鍵詞檢索的方式進行管理。譬如存儲體資料的所屬分類區(qū)、擺放位置等數(shù)據(jù)信息，可以方便人們查找相應的圖書資料。其次，確保信息管理系統(tǒng)擁有分類匹配功能，以幫助圖書館員準確獲取關鍵詞、圖書標簽等信息，并將圖書資料與相同關鍵詞、標簽、分類項目，對接起來，切實實現(xiàn)智能分類及歸納的目標。同時，在分類項目設計中，有必要設置“未知”項目，以便系統(tǒng)將難以進行匹配、識別的資料集中起來，進行人工處理。最后，必須具備圖書館資料維護信息展示功能，由于現(xiàn)代信息技術難以維護、更新、優(yōu)化圖書資料，所以還需人工負責資料的日常維護。為方便了解圖書資料狀態(tài)及確定責任人，需要系統(tǒng)自動記錄各類維護信息。此外，在信息管理系統(tǒng)建構的過程中，我國公共圖書館還要結合圖書館發(fā)展需求及實際，構建相應的管理制度、標準及機制，確保各項圖書資料管理工作都呈現(xiàn)出標準化、規(guī)范化特征，可以確保各項工作都得到順利、全面、有效地運行。譬如制定借閱管理制度、圖書采購及編目制度、信息安全管理制度等，其中信息安全管理制度應涵蓋備份恢復、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等方面的內(nèi)容，以確保圖書館圖書資料信息管理系統(tǒng)的功能得到充分的發(fā)揮。

（二）構建資源共享平臺

構建圖書資料資源共享平臺，不僅是我國公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要趨勢，同時也是不斷提升讀者閱讀感受、滿足其個性化、多元化發(fā)展需求的基本內(nèi)容。首先要加強圖書館與高校、科研院所、社會組織、企業(yè)單位及其他圖書館之間的合作及交流，通過簽署合作協(xié)議的方式，明確合作細則、共享規(guī)則及責任義務。譬如云龍區(qū)圖書館，通過構建“1+9+N”云圖閱讀矩陣，切實實現(xiàn)了閱讀服務的提質(zhì)增效及全面覆蓋，滿足了各類讀者不同的發(fā)展需求。該矩陣以圖書館為中心，涵蓋多個街道分館、有聲圖書館、城市書房，實現(xiàn)了資源共享、通借通還等目標。其次要加強數(shù)字技術應用，滿足人們多樣化需求。通過標準化建設、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫建設、權限管理制度建設，以及廣泛應用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術，可以確保公共圖書館能夠及時整合、優(yōu)化、共享區(qū)域內(nèi)或全國的優(yōu)質(zhì)圖書資源，讓圖書館資源廣泛融入人們?nèi)粘Ｉ畹牟煌h(huán)節(jié)中。譬如采用MARC格式進行書目數(shù)據(jù)的標準化處理，確保不同圖書館之間的數(shù)字資源能夠順暢交換和共享。當然，為方便公共圖書館資源進行全球交換及定位，我們還可以推廣使用國際標準書號（ISBN）、國際標準刊號（ISSN）等。最后是注重用戶體驗，持續(xù)改進平臺功能及服務。我國公共圖書館在構建資源共享平臺的過程中，必須定期開展用戶調(diào)研活動，了解用戶對共享平臺的反饋意見及使用情況，并根據(jù)用戶反饋進行優(yōu)化及調(diào)整，持續(xù)提升用戶的忠誠度及滿意度，確保共享平臺能夠更全面、有效地發(fā)揮自身的知識傳播功能，賦能文化強國戰(zhàn)略及目標的實現(xiàn)。因而在用戶調(diào)研過程中，公共圖書館必須從客戶調(diào)查、市場調(diào)查及圖書資料管理狀況三方面入手，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性、有效性、全面性，為圖書館持續(xù)優(yōu)化共享平臺、強化信息管理質(zhì)量及效率奠定堅實的基礎。

（三）推進個性化服務

公共圖書館作為知識普及及文化傳承的重要力量，正積極探索資料信息化管理的新模式、新途徑。人工智能及大數(shù)據(jù)技術的廣泛應用，為公共圖書館發(fā)展帶來前所未有的機遇，能夠使圖書館更全面、切實、有效地滿足廣大用戶的個性化需求，提高圖書館圖書資料管理的針對性及實效性。首先是構建智能化檢索機制。伴隨生成式人工智能技術的快速發(fā)展，圖書館需要借助人工智能系統(tǒng)自動提取、整合各類電子圖書資料內(nèi)容，并將其全部納入計算機系統(tǒng)中，這樣人工智能系統(tǒng)便可根據(jù)用戶的詳細描述，為其檢索、查閱相關門類、科目、類型的圖書。例如，杭州圖書館在面對讀者圖書借閱需求的新變化時，開展了“一鍵借閱、滿城書香”圖書服務活動，旨在通過智能化、數(shù)字化技術，解決文獻資源、服務場景與用戶借閱需求之間的矛盾。該圖書館利用人工智能技術自動提取、整合電子圖書資料內(nèi)容，構建了基于人工智能的智能檢索系統(tǒng)，只需理解用戶的查詢意圖，便能提供用戶所需的圖書資源。其次是構建智能推薦系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)技術的支持下，為提高公共圖書館個性化服務的質(zhì)量及效率，還應結合信息管理系統(tǒng)及共享平臺，打造功能齊全的客戶端APP。該APP只需結合用戶的檢索記錄、借閱記錄、歷史閱讀記錄，便能描繪用戶的“畫像”，為其推送符合其專業(yè)發(fā)展、職業(yè)特征、性格偏好的電子圖書資源。當然，該APP還能根據(jù)用戶所處場景，為其推薦個性化的資料或資源，譬如根據(jù)GPS定位信息，了解到用戶在景區(qū)，便能為其推送旅游指南、當?shù)匚幕⒚袼?、飲食等方面的線上圖書資源。最后，引入智能問答系統(tǒng)。在圖書館APP基礎上，圖書館可以借助人工智能技術、云計算技術，與用戶進行溝通、交流，解答用戶多樣化的問題，為其提供便捷化的圖書資源服務，從而持續(xù)提升圖書館圖書資料管理的信息化、現(xiàn)代化、智能化水平，增強讀者的滿意度，為我國公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，提供必要的支持及幫助。

結語

圖書資料信息化管理是推進公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，是全面賦能文化強國戰(zhàn)略的根本渠道，是滿足社會大眾多元化、多樣化發(fā)展需求的重要抓手。在信息化經(jīng)濟視域下，推進圖書館圖書資料信息化管理工作，不僅要從技術方面進行改革、優(yōu)化、重構，還要從模式、體系層面出發(fā)，創(chuàng)新公共圖書館圖書資料管理固有模式，全面提升圖書管理的實效性。伴隨時代的發(fā)展，相信圖書館圖書資料管理將融入更多新技術，能夠廣泛應用到社會發(fā)展的各領域，持續(xù)賦能我國社會主義現(xiàn)代化建設及發(fā)展。

參考文獻：

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