企業(yè)應用財務共享服務的關(guān)鍵意義及策略探討

［摘 要］隨著市場競爭的加劇和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越多的財務管理挑戰(zhàn)，如財務成本的上升、財務效率的下降、財務風險的增加等。為了應對這些挑戰(zhàn)，提高財務管理水平，越來越多的企業(yè)開始嘗試財務共享服務模式。財務共享服務是指將企業(yè)內(nèi)部分散在各個業(yè)務部門或者地區(qū)的財務業(yè)務，集中到一個或者多個專業(yè)化的財務服務中心，通過標準化、自動化和優(yōu)化的流程，為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的財務服務。本文闡述了企業(yè)財務共享服務應用的關(guān)鍵意義，并提出具體策略，以期為相關(guān)技術(shù)人員提供參考。

［關(guān)鍵詞］財務共享服務；企業(yè)財務管理；策略；意義

［中圖分類號］F23 文獻標志碼：A

在經(jīng)濟全球化的趨勢下，部分企業(yè)開始通過并購、設(shè)立分支機構(gòu)等方式進行擴張，形成較多跨區(qū)域、跨產(chǎn)業(yè)的國際化企業(yè)。但隨著企業(yè)的規(guī)模擴張、地域擴張，企業(yè)財務管理問題也逐漸顯現(xiàn)出來，如整體成本不斷上升、內(nèi)部資金拆解困難、財務管理效率持續(xù)下降等。因此，企業(yè)必須進行財務轉(zhuǎn)型，才能保證在日益激烈的競爭中適應現(xiàn)有的市場環(huán)境。

1 企業(yè)應用財務共享服務的關(guān)鍵意義

1.1 提高財務管理水平

通過財務共享服務，企業(yè)可以實現(xiàn)財務業(yè)務流程的優(yōu)化和標準化，提高財務數(shù)據(jù)的準確性和時效性，增強財務監(jiān)控和分析能力，為企業(yè)決策提供有效的信息支持。具體而言，財務共享服務可以在提高財務管理水平方面帶來以下益處。

第一，優(yōu)化財務業(yè)務流程。財務共享服務可以將企業(yè)內(nèi)部的財務業(yè)務按照功能劃分為事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)，分別由不同的專業(yè)團隊負責，形成清晰的職責劃分和協(xié)作機制。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的重復工作、低效協(xié)調(diào)、信息不對稱等問題，提高財務業(yè)務流程的效率和效果。

第二，標準化財務業(yè)務流程。財務共享服務可以通過制定統(tǒng)一的政策、規(guī)范、指南和模板，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各個部門和單位的財務業(yè)務操作，確保各個環(huán)節(jié)的一致性和可比性。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的差異化處理、隨意性操作、不規(guī)范記錄等問題，提高財務數(shù)據(jù)的可靠性和可信度［1］。

第三，提高財務數(shù)據(jù)的準確性和時效性，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中不容忽視。財務共享服務可以通過建立集中的數(shù)據(jù)倉庫和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)和平臺的數(shù)據(jù)集成和共享，保證數(shù)據(jù)來源的唯一性和完整性。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的“數(shù)據(jù)孤島”、數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致等問題，提高財務數(shù)據(jù)的準確性和時效性。

1.2 降低財務運營成本

通過財務共享服務，企業(yè)可以實現(xiàn)財務人員的集中配置和專業(yè)化培養(yǎng)，減少人力資源浪費和重復勞動，節(jié)省人力成本和培訓成本。同時，通過財務共享服務，企業(yè)可以利用信息技術(shù)和數(shù)字化手段，提高財務業(yè)務的自動化程度，減少人工干預和錯誤，節(jié)省時間成本和紙張成本。具體而言，財務共享服務可以在降低財務運營成本方面發(fā)揮以下作用。

第一，集中配置和培養(yǎng)專業(yè)財務人員。財務共享服務可以將企業(yè)內(nèi)部的財務人員從各個部門和單位調(diào)集到財務共享中心，實現(xiàn)財務人力資源的優(yōu)化配置和利用。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的財務人員配置不合理、數(shù)量過多、素質(zhì)不高等問題，降低人力資源浪費和重復勞動。同時，財務共享服務可以通過對財務人員進行專業(yè)化的培訓和考核，提高財務人員的專業(yè)水平和業(yè)務能力。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的財務人員培訓不足、能力不匹配、流動性大等問題，降低人力成本和培訓成本［2］。

第二，提高財務業(yè)務的自動化程度，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的一個環(huán)節(jié)。財務共享服務可以通過引入先進的信息技術(shù)和數(shù)字化手段，實現(xiàn)財務業(yè)務流程的自動化、標準化和智能化，減少人工干預和錯誤，提高財務業(yè)務的效率和質(zhì)量。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的財務業(yè)務操作煩瑣、耗時耗力、容易出錯等問題，降低時間成本和紙張成本。

1.3 提升企業(yè)競爭力和價值

通過財務共享服務，企業(yè)可以實現(xiàn)財務管理模式的轉(zhuǎn)變，財務共享服務是指企業(yè)將財務數(shù)據(jù)和信息在各個部門之間進行共享和交流，以便更好地進行財務決策和管理。這種轉(zhuǎn)變可以帶來多方面的好處。從傳統(tǒng)的事務性、后端性、被動性的角色，向戰(zhàn)略性、前端性、主動性的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

第一，轉(zhuǎn)變財務管理模式。財務共享服務可以通過將企業(yè)內(nèi)部的事務性、重復性、低附加值的財務業(yè)務集中到一個專業(yè)的財務中心處理，釋放出更多的時間和精力，讓企業(yè)內(nèi)部的其他部門和單位專注于核心業(yè)務和戰(zhàn)略發(fā)展。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的財務管理過于瑣碎、分散注意力、影響效率等問題，提升企業(yè)核心競爭力［3］。

第二，塑造財務管理品牌，是一個重要的任務，它涉及公司在財務管理領(lǐng)域的聲譽和形象的建立。 在市場競爭激烈的背景下，一家優(yōu)秀的財務管理品牌能夠為公司帶來巨大的競爭優(yōu)勢。財務共享服務可以通過提供高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的財務服務，樹立企業(yè)內(nèi)外部客戶對于企業(yè)財務管理水平和能力的信任和認可，提升企業(yè)形象和聲譽。這樣可以避免傳統(tǒng)的分散式財務管理中存在的財務服務水平不一、客戶滿意度低、影響口碑等問題，提升企業(yè)品牌價值。

2 企業(yè)應用財務共享服務存在的主要問題

2.1 相關(guān)建設(shè)和運營需要大量的投入和維護

企業(yè)財務共享服務的建設(shè)不僅涉及組織結(jié)構(gòu)、人員配置、流程設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)等，還需要考慮到不同地區(qū)、不同業(yè)務、不同法律法規(guī)的差異和要求。這些都需要投入大量的時間、資金和人力資源，而且在運營過程中也需要不斷地更新和優(yōu)化，以適應外部環(huán)境的變化。例如，某跨國公司在中國建立了一個企業(yè)財務共享服務中心，為其在亞太地區(qū)的多個子公司提供財務服務。該企業(yè)財務共享服務中心需要投入約1億元人民幣的初始成本，包括場地租賃、設(shè)備采購、系統(tǒng)開發(fā)、人員招聘等。同時，該企業(yè)財務共享服務中心每年還需要支付約2 000萬元人民幣的運營費用，包括人員工資、培訓費用、系統(tǒng)維護費用等。

2.2 具體實施和推廣需要克服阻力和挑戰(zhàn)

企業(yè)財務共享服務的實施意味著企業(yè)原有的財務管理模式和體系將發(fā)生根本性的變化，這可能會引起企業(yè)內(nèi)部各個層級和部門的抵觸和反對，尤其是那些將因此失去權(quán)力和利益的財務人員。企業(yè)財務共享服務的實施需要強有力的領(lǐng)導支持和推動，以及充分的溝通和協(xié)調(diào)，以消除內(nèi)部的疑慮和障礙。同時，企業(yè)財務共享服務的推廣也需要面對外部的競爭和壓力，如其他企業(yè)或第三方服務機構(gòu)可能會提供更優(yōu)質(zhì)或價格相對低廉的財務服務，或者政府及監(jiān)管機構(gòu)可能會出臺新的法律法規(guī)或政策，對企業(yè)財務共享服務的運作造成影響或限制。

3 企業(yè)應用財務共享服務的具體策略

3.1 確定共享服務的范圍和目標

企業(yè)應根據(jù)自身的業(yè)務特點和發(fā)展戰(zhàn)略，深入了解自身的業(yè)務特點，包括產(chǎn)品或服務的特性、市場競爭情況、消費者需求等，分析財務業(yè)務流程的復雜度、重復性、標準化程度和價值創(chuàng)造能力，確定哪些業(yè)務適合進行共享服務，哪些業(yè)務需要保留在本地或者進行專業(yè)化處理。例如，一般來說，會計核算、報表編制、稅務申報等財務核心業(yè)務，具有較高的標準化程度和重復性，適合進行共享服務；而預算編制、風險管理、內(nèi)部審計等財務支持業(yè)務，具有較高的復雜性和價值創(chuàng)造能力要求，需要保留在本地或者進行專業(yè)化處理。同時，企業(yè)應明確共享服務的目標，如提高財務效率、降低財務成本、提升財務質(zhì)量、增強財務控制等，以便于評估共享服務的效果和價值。例如，企業(yè)可以設(shè)定具體的指標和目標，如將財務成本占營收比例降低到一定水平，將財務報表的準確率和及時率提高到一定水平，將財務風險和差錯率降低到一定水平，等等［4］。

3.2 設(shè)計共享服務的組織架構(gòu)和運行模式

企業(yè)應根據(jù)共享服務的范圍和目標，設(shè)計合理的組織架構(gòu)和運行模式。組織架構(gòu)方面，企業(yè)可以選擇單一中心、多中心或者混合中心等不同的形式，根據(jù)地域、語言、時區(qū)、法律法規(guī)等因素，確定共享服務中心的位置和數(shù)量。例如，如果企業(yè)的業(yè)務分布在多個國家或者地區(qū)，可以考慮建立多個區(qū)域性的共享服務中心，以滿足不同地區(qū)的法律法規(guī)和文化習慣；如果企業(yè)的業(yè)務集中在一個國家或者地區(qū)，可以考慮建立一個全球性的共享服務中心，以實現(xiàn)規(guī)模效益和資源優(yōu)化。運行模式方面，企業(yè)可以選擇集中式、分散式或混合式等不同的方式，根據(jù)業(yè)務流程的特點和需求，確定共享服務中心與本地單位的協(xié)作關(guān)系和職責劃分。例如如果企業(yè)的財務流程較為簡單和統(tǒng)一，可以采用集中式模式，將所有的財務事務交由共享服務中心處理；如果企業(yè)的財務流程較為復雜和多樣化，可以采用分散式模式，將部分財務事務保留在本地單位處理；如果企業(yè)的財務流程既有簡單又有復雜的部分，可以采用混合式模式，將簡單部分交由共享服務中心處理，將復雜部分保留在本地單位處理［5］。

3.3 選擇共享服務的技術(shù)平臺和工具

企業(yè)應根據(jù)共享服務的組織架構(gòu)和運行模式，選擇適合的技術(shù)平臺和工具，以支持共享服務中心的高效運行和管理。技術(shù)平臺方面，企業(yè)可以選擇統(tǒng)一的財務系統(tǒng)或者多個財務系統(tǒng)的集成方案，根據(jù)業(yè)務需求和成本效益，確定共享服務中心的數(shù)據(jù)來源和處理方式［6］。例如，如果企業(yè)的財務系統(tǒng)較為分散和異構(gòu)，可以考慮采用多個財務系統(tǒng)的集成方案，通過數(shù)據(jù)倉庫或者中間件等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換、清洗和加載；如果企業(yè)的財務系統(tǒng)較為統(tǒng)一和標準化，可以考慮采用統(tǒng)一的財務系統(tǒng)方案，通過數(shù)據(jù)接口或者直連等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接獲取和處理。工具方面，企業(yè)可以選擇各種自動化、智能化和優(yōu)化的工具，根據(jù)流程特點和改進空間，確定共享服務中心的工作效率和質(zhì)量。例如企業(yè)可以使用電子發(fā)票、電子簽章、電子回單等工具，實現(xiàn)財務流程的電子化和無紙化；可以使用機器學習、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等工具，實現(xiàn)財務流程的智能化和精細化；可以使用流程再造、持續(xù)改進、精益管理等工具，實現(xiàn)財務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。

3.4 推進共享服務的實施和轉(zhuǎn)型

企業(yè)應根據(jù)共享服務的技術(shù)平臺和工具，制定詳細的實施計劃和轉(zhuǎn)型策略，以確保共享服務中心的順利啟動和持續(xù)發(fā)展。實施計劃方面，企業(yè)應分階段進行共享服務中心的建設(shè)和運行，根據(jù)項目進度和風險控制，確定共享服務中心的上線時間和范圍。例如，企業(yè)可以先從一個地區(qū)或者一個業(yè)務開始進行共享服務中心的試點運行，然后逐步擴大到其他地區(qū)或者其他業(yè)務，最后實現(xiàn)全面覆蓋和穩(wěn)定運行。轉(zhuǎn)型策略方面，企業(yè)應注重共享服務中心的人員培訓和文化塑造，根據(jù)人力資源和組織變革，確定共享服務中心的人才激勵和團隊建設(shè)。例如，企業(yè)可以對共享服務中心的人員進行專業(yè)化、多元化和國際化的培訓，提升其技能水平和職業(yè)發(fā)展；可以對共享服務中心的人員進行價值觀、使命感和客戶導向的教育，塑造其服務意識和團隊精神。

例如，某跨國制造企業(yè)為了提高全球財務管理水平，決定實施財務共享服務。該企業(yè)在亞洲、歐洲、美洲分別設(shè)立了三個區(qū)域性的共享服務中心，分別負責各自區(qū)域內(nèi)的財務核算、報告、稅務、付款等業(yè)務。該企業(yè)采用了SAP ERP系統(tǒng)作為統(tǒng)一的財務平臺，實現(xiàn)了各個區(qū)域內(nèi)財務數(shù)據(jù)的集成和標準化。該企業(yè)還對各個區(qū)域內(nèi)的財務流程進行了優(yōu)化和再造，消除了重復性高、價值低的環(huán)節(jié)，簡化了審批流程，提高了工作效率。該企業(yè)最后建立了一套以客戶滿意度為核心的績效管理體系，定期對各個區(qū)域內(nèi)共享服務中心的運行情況進行評估，并根據(jù)反饋信息進行持續(xù)改進。

通過實施財務共享服務，該企業(yè)成功地提高了全球財務管理的效率和質(zhì)量，降低了財務成本和風險，增強了財務控制能力和財務信息透明度，提升了客戶滿意度和忠誠度。

又如，某國內(nèi)電商企業(yè)，為了應對業(yè)務規(guī)模的快速擴張，決定實施財務共享服務。該企業(yè)在北京設(shè)立了一個全國性的共享服務中心，負責集團內(nèi)所有子公司的財務結(jié)算、開票、催收等業(yè)務。該企業(yè)采用了Oracle ERP系統(tǒng)作為統(tǒng)一的財務平臺，實現(xiàn)了集團內(nèi)財務數(shù)據(jù)的一致性和可追溯性。該企業(yè)還對財務結(jié)算流程進行了優(yōu)化和標準化，采用了電子化和無紙化的方式，減少了人工干預和錯誤，提高了結(jié)算速度和準確率。該企業(yè)最后建立了一套以服務效率和質(zhì)量為核心的績效管理體系，對共享服務中心的運行情況進行實時監(jiān)控，并根據(jù)客戶需求進行持續(xù)改進。

通過實施財務共享服務，該企業(yè)成功地應對了業(yè)務規(guī)模的快速增長，提高了財務結(jié)算的效率和質(zhì)量，降低了財務風險和成本，增強了客戶信任和滿意度。

4 結(jié)語

企業(yè)應用財務共享服務具有重要的意義，可以幫助企業(yè)提升財務管理水平，降低財務運營成本，增強財務風險防控能力。企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展目標，選擇合適的財務共享服務模式，并結(jié)合信息技術(shù)和數(shù)字化手段，推進財務共享服務應用的實施和優(yōu)化。

參考文獻

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