現(xiàn)代化企業(yè)員工教育培訓(xùn)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新探索

摘要：?jiǎn)T工的素質(zhì)水平直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，與社會(huì)發(fā)展建設(shè)息息相關(guān)，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)是現(xiàn)代化企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用的關(guān)鍵手段。如今，經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，而競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，傳統(tǒng)管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，管理者要意識(shí)到，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才競(jìng)爭(zhēng)。因此，應(yīng)加大員工教育培訓(xùn)工作的投入力度，幫助企業(yè)解決實(shí)際難題?；诖?，本文闡述了現(xiàn)代化企業(yè)員工教育培訓(xùn)的原則和積極作用，深入探討了實(shí)踐過程中出現(xiàn)的各種問題，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀提出了一系列創(chuàng)新策略，以期為提升企業(yè)員工教育培訓(xùn)成效提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化企業(yè)；員工；教育培訓(xùn)

DOI：10.12433/zgkjtz.20242652

專業(yè)的員工教育培訓(xùn)有利于激發(fā)員工的工作潛能、滿足企業(yè)改革需求、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，人才是決定企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要因素，想要在變化多端的環(huán)境中占據(jù)有利地位，企業(yè)一定要突出教育工作生命線的價(jià)值，想方設(shè)法提高員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平，切實(shí)激發(fā)其創(chuàng)造力和工作潛能，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供人力保障。由此可見，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)已成為各企業(yè)亟需面對(duì)并解決的重大課題，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展和員工個(gè)人技能水平、思想素質(zhì)提升具有極其深遠(yuǎn)的影響。

一、現(xiàn)代化企業(yè)員工教育培訓(xùn)原則

（一）“以人為本”

教育培訓(xùn)應(yīng)符合企業(yè)對(duì)員工能力及素質(zhì)的要求、符合員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和習(xí)慣、滿足員工內(nèi)心需求及職業(yè)發(fā)展訴求。因此，企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”的原則、深入分析員工的思想狀態(tài)，找尋更合理的教育方法，保證培訓(xùn)能夠適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展環(huán)境。此外，企業(yè)應(yīng)立足于人文角度、統(tǒng)籌整理教育資源，跟隨員工需求變化補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容，大膽創(chuàng)新教學(xué)模式、提升培訓(xùn)的有效性，讓員工主動(dòng)接受培訓(xùn)。

（二）內(nèi)容推陳出新

新時(shí)期下，各企業(yè)開始深化改革，管理模式、設(shè)備運(yùn)用、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域紛紛得到優(yōu)化。除此之外，人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)必須加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，保證內(nèi)部人才具備高素質(zhì)。企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，除了回顧以往的知識(shí)體系、培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而更好地滿足數(shù)字化、智能化發(fā)展需求。另外，預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)拓展內(nèi)容，豐富員工的知識(shí)層面，引導(dǎo)他們創(chuàng)新管理理念，有效應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)帶來的挑戰(zhàn)。

（三）勇于創(chuàng)新培訓(xùn)方法

企業(yè)開展培訓(xùn)工作的過程中需擺脫傳統(tǒng)、單一的線下培訓(xùn)方式，摒棄落后的管理理念，加大資源整合力度，提取對(duì)企業(yè)有幫助的內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)方法的科學(xué)性和趣味性。此外，調(diào)研員工的基礎(chǔ)知識(shí)水平，從而制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，緊抓薄弱點(diǎn)逐個(gè)擊破，使培訓(xùn)內(nèi)容和員工產(chǎn)生共鳴。從組織層面講，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以行動(dòng)為導(dǎo)向，構(gòu)建獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，以崗代訓(xùn)、以賽代練，并及時(shí)總結(jié)復(fù)盤。另外，基于各團(tuán)隊(duì)在“高凝聚、高協(xié)同、高效率、高產(chǎn)出、高成長(zhǎng)”等維度上的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提出系統(tǒng)解決方案，助力提升團(tuán)隊(duì)的綜合能力和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)開展員工教育培訓(xùn)工作的積極作用

（一）激發(fā)員工潛能

新形勢(shì)下，人力資源對(duì)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用日益增強(qiáng)，企業(yè)開展教育培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)員工專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的同步提高，增加其自信心。另外，科學(xué)的教育培訓(xùn)會(huì)將部分問題拋給員工，充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性與積極性，或在崗位實(shí)踐過程中探索更多工作技巧，提升個(gè)人價(jià)值，形成合力，搭建一個(gè)具備創(chuàng)新性、專業(yè)性的人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

（二）助力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)

企業(yè)開展教育培訓(xùn)工作，可以先讓員工能力滿足崗位需求，加強(qiáng)人崗適配度，個(gè)體能力的提升將提升組織綜合能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。從蝴蝶效應(yīng)層面講，員工教育培訓(xùn)有助于企業(yè)從員工能力“量”的積累引發(fā)業(yè)務(wù)績(jī)效“質(zhì)”的飛躍，助力企業(yè)朝著預(yù)期目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，這是企業(yè)培訓(xùn)最根本的需求。

三、企業(yè)員工教育培訓(xùn)模式存在的不足

（一）適時(shí)教育培訓(xùn)意識(shí)仍需增強(qiáng)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的因素不僅是業(yè)務(wù)規(guī)模、資金數(shù)目、市場(chǎng)份額，還有人力資源，甚至人才在其中起到的作用愈發(fā)顯著。但是，部分企業(yè)尚未轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，沒有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)提高員工能力、企業(yè)生產(chǎn)力的重要性，對(duì)該方面的投入力度較小甚至存在錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)為培訓(xùn)是員工自己的事情，或者認(rèn)為培訓(xùn)只是錦上添花，不能帶來直接的價(jià)值產(chǎn)出，所以并不情愿耗費(fèi)心力，當(dāng)企業(yè)經(jīng)費(fèi)不足時(shí)優(yōu)先削減員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，員工不勝任可以直接通過替換手段解決，員工培訓(xùn)工作開展受到阻礙。另外，由于意識(shí)淡薄，有的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)偏移，營(yíng)造出高端的培訓(xùn)外部環(huán)境，培訓(xùn)過程要求拍攝大量照片以便撰寫宣發(fā)文案，這樣只是起到對(duì)外宣傳作用，知識(shí)點(diǎn)并不能深入員工腦海，且無法保證教學(xué)內(nèi)容的有效性，培訓(xùn)工作浮于表面[1]。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求不匹配

有的企業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)前期調(diào)研不足，還未充分匹配當(dāng)下組織和個(gè)人遇到的問題，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃不符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求，與崗位勝任模型匹配度較低，員工很難將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，業(yè)務(wù)難題得不到有效解決，對(duì)教育培訓(xùn)工作造成束縛。在此背景下，企業(yè)只能不斷更改培訓(xùn)計(jì)劃、增加培訓(xùn)頻率，希望獲得良好成效，但是頻繁的培訓(xùn)會(huì)打亂員工日常工作節(jié)奏，甚至將情緒帶入工作，形成惡性循環(huán)，不契合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性較差，一定程度上浪費(fèi)員工工作時(shí)間，繼而對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)產(chǎn)生抗拒心理。另外，部分企業(yè)直接搬運(yùn)其他企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，沒有根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)要求進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式有所不同，需要面對(duì)和解決的問題也有差異，生搬硬套的培訓(xùn)計(jì)劃大幅度降低了該項(xiàng)工作實(shí)效性，無法有效處理本企業(yè)痛點(diǎn)問題[2]。

（三）企業(yè)培訓(xùn)教育制度有待完善

部分企業(yè)尚未制定健全的培訓(xùn)制度，該項(xiàng)工作沒有系統(tǒng)的體系、合理的預(yù)算及專業(yè)的統(tǒng)籌人員，缺少充分的調(diào)研論證和科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，且沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)制度及管理機(jī)制作支撐，教育培訓(xùn)與員工能力及個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)性較弱。另外，缺少與培訓(xùn)工作相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，員工培訓(xùn)與否區(qū)別不夠明顯，久而久之逐漸喪失參與熱情，制約工作的持續(xù)深入。

（四）企業(yè)教育培訓(xùn)方法脫離實(shí)際

先進(jìn)化網(wǎng)絡(luò)資源的出現(xiàn)為教育培訓(xùn)工作提供技術(shù)支持，然而，部分企業(yè)堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)方式，教育方法較為單一死板，內(nèi)部講師隊(duì)伍薄弱，且存在能力參差不齊的特點(diǎn)，很難保證教學(xué)質(zhì)量。此外，有的企業(yè)對(duì)于不同部門使用同一套培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容泛化，講師只負(fù)責(zé)講述固定知識(shí)體系，忽略了知識(shí)適用性及后續(xù)在崗位中的應(yīng)用，削弱教育培訓(xùn)效果。另外，企業(yè)培訓(xùn)方式不夠新穎，整個(gè)過程只有講師單方面輸出，缺乏與員工有效互動(dòng)，雙方互相以完成任務(wù)的心態(tài)對(duì)待教育培訓(xùn)，該項(xiàng)工作推進(jìn)較為困難。

（五）教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力不足

部分企業(yè)只重視員工知識(shí)教育，提供的實(shí)操機(jī)會(huì)較少，或未提供在崗位實(shí)踐中的工具和方法，員工業(yè)務(wù)能力提升速度緩慢，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不明晰，甚至個(gè)別員工以為培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)經(jīng)營(yíng)無關(guān)，并未對(duì)此投入較多精力，教育培訓(xùn)工作難以落到實(shí)處。另外，受到意識(shí)、設(shè)備、規(guī)模等因素制約，有的企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，沒有關(guān)注培訓(xùn)效果的反饋評(píng)價(jià)，不利于后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)化，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率亟需提高。

四、企業(yè)員工教育培訓(xùn)模式的優(yōu)化策略

（一）增強(qiáng)整體適時(shí)教育培訓(xùn)意識(shí)

首先，企業(yè)要主動(dòng)摒棄陳舊觀念，從宏觀視角看待教育培訓(xùn)工作，深刻領(lǐng)悟到員工能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的推動(dòng)作用，加大資金資源投入力度，引入電子白板、投影儀等先進(jìn)設(shè)備，為員工培訓(xùn)提供設(shè)施保障。另外，企業(yè)要把握好教育培訓(xùn)工作的側(cè)重點(diǎn)，將工作重心放到教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上來，杜絕形式主義，做到知識(shí)內(nèi)化，在內(nèi)部倡導(dǎo)韋斯伯德的六盒模型理論，讓員工從“懂業(yè)務(wù)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫蜆I(yè)務(wù)”，激發(fā)他們的參與熱情。

其次，管理層作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，一言一行會(huì)對(duì)員工行為舉止產(chǎn)生影響，因此，企業(yè)應(yīng)從管理者層面開始，強(qiáng)化教育培訓(xùn)意識(shí)。要求管理者做好表率，積極投身企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)，將成為內(nèi)部講師作為己任，帶領(lǐng)員工積極參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，做好培訓(xùn)內(nèi)容記錄工作，將關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和員工一起討論分享，讓全體員工見識(shí)到榜樣的力量。

最后，企業(yè)還要關(guān)注員工思維轉(zhuǎn)變，日常反復(fù)提及培訓(xùn)工作開展的必要性，借助工作群、公眾號(hào)等平臺(tái)，經(jīng)常發(fā)布培訓(xùn)相關(guān)文章，讓自主學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)概念在潛移默化中深入員工內(nèi)心，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)同感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

（二）提高培訓(xùn)與企業(yè)需求適配性

企業(yè)開展培訓(xùn)前，應(yīng)做好調(diào)研工作，詳細(xì)研究國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策，預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來發(fā)展方向，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)堵點(diǎn)等設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，保證知識(shí)體系與經(jīng)營(yíng)管理、崗位等相匹配，讓員工能通過培訓(xùn)切實(shí)獲得幫助，給企業(yè)良性發(fā)展提供充足的人才支持。另外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每位員工個(gè)人能力，打造個(gè)性化培訓(xùn)課程，制定階梯式培訓(xùn)方案，確保接受學(xué)習(xí)服務(wù)的員工對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到推動(dòng)作用。除此之外，培訓(xùn)內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)需要革新升級(jí)、外部政策發(fā)生變動(dòng)時(shí)，現(xiàn)有的教育體系也要隨之改變，提高員工教育培訓(xùn)的有效性，讓企業(yè)更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境[3]。

（三）建立完善企業(yè)培訓(xùn)教育制度

企業(yè)應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，將人才教育與未來發(fā)展規(guī)劃緊密相連，以制度形式助力培訓(xùn)工作深入建設(shè)。先依照內(nèi)外環(huán)境確立合理的培訓(xùn)目標(biāo)，而后分解為階段性目標(biāo)，圍繞目標(biāo)建立教育制度，提高培訓(xùn)方案的可實(shí)施性。同時(shí)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)周期，體現(xiàn)該項(xiàng)工作的科學(xué)性，為員工預(yù)留充足時(shí)間做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作，帶著疑問接受培訓(xùn)服務(wù)，確保教育培訓(xùn)過程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，全面提升員工綜合素質(zhì)。另外，企業(yè)可建立與培訓(xùn)工作配套的激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)時(shí)要求員工簽到或者打卡，避免有人無故缺席，對(duì)于表現(xiàn)突出的員工采取口頭表揚(yáng)、公開褒獎(jiǎng)等激勵(lì)方式，反而則進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，促使員工向先進(jìn)標(biāo)兵看齊，自覺參與培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)作為人才發(fā)展的方式之一，對(duì)于潛力員工，給予針對(duì)性的提升方案，將培訓(xùn)前后評(píng)估納入核心人員儲(chǔ)備及發(fā)展的重要一環(huán)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)方法研究

企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，在先進(jìn)技術(shù)方面劃分一定的專項(xiàng)資金，推動(dòng)教育培訓(xùn)朝著智能化方向發(fā)展。采取線上、線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，體現(xiàn)教育培訓(xùn)方式的多元化，線上突破時(shí)間與地域限制，便于員工隨時(shí)隨地接受最新知識(shí)內(nèi)容，線下定點(diǎn)幫扶、查漏補(bǔ)缺，幫助員工攻克薄弱點(diǎn)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另外，企業(yè)需利用一些策略，多添加互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如借助小游戲拉近彼此距離，運(yùn)用價(jià)值貢獻(xiàn)表、圖畫歷史、3D建模等形式使個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與組織緊密連接，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，在體驗(yàn)中復(fù)盤反思，厘清思路，明確方向，共同尋求解決路徑。

此外，有效的案例萃取有助于反思工作行為，感受到企業(yè)對(duì)自身價(jià)值認(rèn)可；幫助其他職員拓寬職業(yè)道路，合理利用碎片時(shí)間提升自我；促使團(tuán)隊(duì)優(yōu)化工作方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)互通，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)組織能力提高。因此，企業(yè)可采取案例式教學(xué)法沉淀并傳承組織及個(gè)人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，要求相關(guān)人員撰寫詳細(xì)的案例內(nèi)容，并為評(píng)審官設(shè)置統(tǒng)一的案例評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)審結(jié)果的客觀性，使得二次加工后的案例更加豐滿嚴(yán)謹(jǐn)，為案例學(xué)習(xí)者提供有效的學(xué)習(xí)素材，在同類場(chǎng)景下借鑒他人成功舉措或針對(duì)不足進(jìn)行反思，以便更加高效的解決自身問題。

（五）提升教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力

一方面，企業(yè)加強(qiáng)員工理論培訓(xùn)的同時(shí)，要注意與實(shí)踐操作相結(jié)合。要求講師每次開始講解前帶領(lǐng)員工一起回顧前段時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助他們鞏固知識(shí)基礎(chǔ)，或通過翻轉(zhuǎn)課堂等方式，提前導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)，讓員工帶著問題進(jìn)入正式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，為后續(xù)學(xué)習(xí)做好鋪墊。定期組織實(shí)操考核，檢驗(yàn)最近學(xué)習(xí)成果，保證所有人都能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，顯著提高教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力，同時(shí)，企業(yè)為員工分析考核結(jié)果薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)其從每一次的實(shí)操訓(xùn)練中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)員工大膽將理論轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦[4]；另一方面，企業(yè)需要持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)方案效果，搜集員工反饋意見，將這些作為調(diào)整憑證，有方向地優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，不斷研究更適配于企業(yè)的培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效率。

五、結(jié)束語

綜上所述，新時(shí)期下，經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，企業(yè)只有持續(xù)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力才能從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，其中人才更是競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵要素，開展教育培訓(xùn)工作已刻不容緩。企業(yè)需要以積極開放的包容心態(tài)面對(duì)員工，善于發(fā)現(xiàn)每一位員工的發(fā)展?jié)摿?，為其樹立正確的教育培訓(xùn)觀念，以制度形式促進(jìn)該項(xiàng)工作落實(shí)。同時(shí)，采用多元化培訓(xùn)方法，注重因材施教、鼓勵(lì)式教育，研究新型培訓(xùn)方式，完善培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)需求，最大化發(fā)揮培訓(xùn)工作價(jià)值。

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