PBL教學(xué)法在績(jī)效管理課程中的探索與實(shí)踐

［摘 要］績(jī)效管理課程是人力資源專(zhuān)業(yè)的核心課程，課題組對(duì)其進(jìn)行了一系列教學(xué)改革和實(shí)踐探索，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程思政建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面。其中，創(chuàng)新PBL教學(xué)模式，通過(guò)視頻演示和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等形式創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，把該課程轉(zhuǎn)變成課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的大膽改革與創(chuàng)新。該課程的改革取得了較好的效果，得到了師生們的認(rèn)可和好評(píng)，為以后的教學(xué)實(shí)踐探索開(kāi)辟了新的途徑。

［關(guān)鍵詞］績(jī)效管理；PBL教學(xué)法；課程思政；教學(xué)評(píng)價(jià)

［中圖分類(lèi)號(hào)］G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］2095-3437（2024）13-0073-07

隨著市場(chǎng)化進(jìn)程加速，績(jī)效管理問(wèn)題越來(lái)越受到重視。如何通過(guò)有效的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)勞動(dòng)者的工作積極性和創(chuàng)造性、服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，是擺在政府、企業(yè)、工會(huì)和勞動(dòng)者面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?？?jī)效管理課程的開(kāi)設(shè)既順應(yīng)了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、促進(jìn)員工發(fā)展、和諧勞動(dòng)關(guān)系、理論政策研究的社會(huì)需求，又響應(yīng)了人力資源管理專(zhuān)業(yè)績(jī)效管理人才培養(yǎng)的需要。

績(jī)效管理課程是針對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)必修課，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、面向?qū)W生未來(lái)發(fā)展需要，其課程內(nèi)容確定為績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建、績(jī)效管理的過(guò)程控制、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用五個(gè)模塊。

一、課程教學(xué)的追求與突破

在“以學(xué)生為中心”的基礎(chǔ)上，課題組積極響應(yīng)教育部提出的打造“金課”的要求，力爭(zhēng)本課程教學(xué)具有高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度。

（一）實(shí)現(xiàn)“挑戰(zhàn)度”：創(chuàng)設(shè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，促使學(xué)生深度參與項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程

在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，模擬企業(yè)場(chǎng)景使學(xué)生的代入感不強(qiáng)，學(xué)生無(wú)法深刻體會(huì)到企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用場(chǎng)景和真實(shí)問(wèn)題。如何通過(guò)參與真實(shí)績(jī)效管理項(xiàng)目，讓學(xué)生直觀真切地感受并深刻領(lǐng)悟到企業(yè)績(jī)效管理的基本范式，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求是、勤勉好學(xué)、追求卓越等職業(yè)操守和素養(yǎng)，是本課程力求突破的難點(diǎn)。

（二）實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新性”：創(chuàng)建問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生深刻領(lǐng)悟績(jī)效管理知識(shí)

在原有教學(xué)模式下，按部就班地傳授學(xué)生解決問(wèn)題的辦法，無(wú)法完全激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲。如何以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，編排生動(dòng)有趣的視頻，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)到位的問(wèn)題，一步步引導(dǎo)學(xué)生去探尋、去發(fā)現(xiàn)、去思考、去解決，直至找到最優(yōu)路徑和最佳辦法，是本課程力求創(chuàng)新的重點(diǎn)。

（三）實(shí)現(xiàn)“高階性”：解決復(fù)雜問(wèn)題，助力學(xué)生熟練駕馭績(jī)效管理技能

教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)教學(xué)改革，學(xué)生的信息收集與整理能力、分析與評(píng)價(jià)能力、設(shè)計(jì)與操作能力皆有所提升，但處理復(fù)雜問(wèn)題的能力提升有限。如何通過(guò)創(chuàng)設(shè)“數(shù)字技術(shù)賦能績(jī)效管理”“員工品德績(jī)效考核”“落后員工績(jī)效反饋面談”等復(fù)雜問(wèn)題，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生潛能，全面提升學(xué)生的綜合能力和高級(jí)思維，實(shí)現(xiàn)“高階性”人才培養(yǎng)，是本課程力求達(dá)到的目標(biāo)。

二、創(chuàng)新思路與舉措

課程組結(jié)合績(jī)效管理課程特點(diǎn)，從學(xué)術(shù)研究、PBL情境教學(xué)、角色扮演、小組對(duì)抗競(jìng)賽等多視角，以問(wèn)題導(dǎo)向、知識(shí)重構(gòu)等理念進(jìn)行了一系列教學(xué)改革和實(shí)踐探索，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程思政建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面，取得了顯著成效。

（一）教學(xué)內(nèi)容改革

1.多視角導(dǎo)向，全方位育人

一是學(xué)術(shù)視角，幫助學(xué)生夯實(shí)績(jī)效管理理論認(rèn)知，鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科拓展知識(shí)、開(kāi)展企業(yè)調(diào)研、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告或小論文等，以提升學(xué)生的理論素養(yǎng)。二是PBL情境教學(xué)視角，通過(guò)對(duì)企業(yè)和生活中的真實(shí)情境設(shè)計(jì)，以視頻播放、項(xiàng)目運(yùn)作、案例解析等形式，結(jié)合猜想懸念式問(wèn)題，讓學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中進(jìn)行認(rèn)知的內(nèi)在構(gòu)建，提升學(xué)生的解決問(wèn)題能力和知識(shí)遷移能力。三是角色參與視角，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置不同情境，鼓勵(lì)學(xué)生參與不同角色的模擬訓(xùn)練，以提升學(xué)生對(duì)政府、企業(yè)、工會(huì)和勞動(dòng)者四大角色的認(rèn)同感與體驗(yàn)感，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到多方努力實(shí)現(xiàn)有效績(jī)效目標(biāo)的重要性。四是小組對(duì)抗競(jìng)賽視角，在課程設(shè)計(jì)中模擬真實(shí)競(jìng)賽流程，以提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳力、分析問(wèn)題的思辨力和解決問(wèn)題的判斷力。在四大視角下精心設(shè)計(jì)課程，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、能力和素養(yǎng)等全方位的育人目標(biāo)。

2.重構(gòu)知識(shí)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)

針對(duì)應(yīng)用技術(shù)型高校的學(xué)生，培養(yǎng)其實(shí)踐能力是核心任務(wù)。本課程在上述四大視角下，通過(guò)認(rèn)知模塊、實(shí)踐模塊對(duì)知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)，以解決課程的實(shí)用性問(wèn)題。其中，認(rèn)知模塊解決的是知識(shí)傳授和學(xué)術(shù)拓展問(wèn)題，實(shí)踐模塊解決的是知識(shí)運(yùn)用和實(shí)踐拓展問(wèn)題（見(jiàn)表1）。

3.建構(gòu)“云實(shí)踐”，探索線上教學(xué)模式

探索線上教學(xué)模式，即“課堂直播+云實(shí)踐”?！霸茖?shí)踐”一般以案例討論與模擬面談為主，教師在教師端平臺(tái)通過(guò)視頻會(huì)議、討論、群聊等功能做好控場(chǎng)，督促學(xué)生有效地完成討論及點(diǎn)評(píng)任務(wù)。學(xué)生端平臺(tái)由小組輪流進(jìn)行直播討論、播放模擬視頻等，讓學(xué)生完成自評(píng)與生生互評(píng)。

對(duì)標(biāo)知識(shí)領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)智慧樹(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，完善線上教學(xué)資源建設(shè)，包括專(zhuān)題視頻、試題庫(kù)、案例庫(kù)等。另外，通過(guò)學(xué)生QQ群發(fā)布相關(guān)課程信息，課堂展示圖片和視頻等，通過(guò)微信、Email與學(xué)生溝通和發(fā)布相關(guān)資源。

（二）教學(xué)方法改革

1.教學(xué)方法的使用與實(shí)施過(guò)程

在課程建設(shè)中，課題組重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了11個(gè)基于情境設(shè)計(jì)教學(xué)視頻和3類(lèi)教學(xué)項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)猜想懸念式問(wèn)題，以PBL教學(xué)法貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程（見(jiàn)圖1）。同時(shí)，開(kāi)發(fā)真實(shí)企業(yè)案例，完善案例教學(xué)法、角色扮演法、小組競(jìng)賽法等（見(jiàn)表2）。從課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，課前任務(wù)是基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和小組任務(wù)的準(zhǔn)備，側(cè)重項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)；課中以基于情景演示的PBL教學(xué)法、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的PBL教學(xué)法、案例教學(xué)法、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，解決重難點(diǎn)問(wèn)題，并完成需要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的情境模擬；課后以探究式學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)為主。從線上與線下形式來(lái)看，線上以問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)為主，完成智慧樹(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的視頻學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題尋找答案，進(jìn)行小組線上討論、課后測(cè)試答疑等；線下進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)創(chuàng)建問(wèn)題背景，促使學(xué)生進(jìn)行模擬與實(shí)踐。

2.優(yōu)化教學(xué)方法

優(yōu)化教學(xué)方法是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，以問(wèn)題情境設(shè)計(jì)和項(xiàng)目運(yùn)作為導(dǎo)向，進(jìn)行PBL教學(xué)法的重新設(shè)計(jì)，幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)形成深刻理解，主動(dòng)建構(gòu)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，然后再充實(shí)、豐富和改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。具體措施如下：

第一，采用以問(wèn)題情境設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的PBL教學(xué)法（見(jiàn)圖2）。在PBL教學(xué)模式中，開(kāi)發(fā)基于情境設(shè)計(jì)的PBL教學(xué)視頻，通過(guò)呈現(xiàn)猜想懸念式問(wèn)題開(kāi)展啟發(fā)式教學(xué)。在學(xué)術(shù)研究視角下，豐富本課程知識(shí)，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、公共政策等多學(xué)科研究方法帶領(lǐng)學(xué)生解決具體問(wèn)題，并要求學(xué)生搜集資料、分析問(wèn)題、確定解決方案等。注重學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中進(jìn)行認(rèn)知的內(nèi)在構(gòu)建，以提高學(xué)生的問(wèn)題解決能力和知識(shí)遷移能力。

第二，采用以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向的PBL教學(xué)法（見(jiàn)圖3）。在PBL教學(xué)模式中，開(kāi)發(fā)“小組自選實(shí)體項(xiàng)目、班級(jí)半年工作目標(biāo)考核、企業(yè)具體崗位績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)”等3類(lèi)小組績(jī)效管理項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行深入剖析和講解，提升學(xué)生的思辨能力和問(wèn)題解決能力。其中，學(xué)生對(duì)小組自選實(shí)體項(xiàng)目的熱情最高，其是學(xué)生以小組為單位，自主選擇感興趣的實(shí)體項(xiàng)目，從而創(chuàng)設(shè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)扮演管理者、培訓(xùn)員、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)員等角色，在項(xiàng)目運(yùn)行中真切地感受績(jī)效管理的五大流程。同時(shí)，創(chuàng)建“項(xiàng)目策略工具箱”，以保證項(xiàng)目的有效運(yùn)作與目標(biāo)達(dá)成。

第三，創(chuàng)新案例教學(xué)模式。構(gòu)建FCSS四環(huán)節(jié)案例教學(xué)模式（見(jiàn)圖4）：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段，要求學(xué)生課前進(jìn)行文獻(xiàn)研究，在線上教學(xué)平臺(tái)、線下課堂進(jìn)行討論；認(rèn)知問(wèn)題階段，要求學(xué)生課外走訪企業(yè)，深入調(diào)研企業(yè)實(shí)際情況；解決問(wèn)題階段，要求學(xué)生課上進(jìn)行匯報(bào)和研討，邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)；總結(jié)問(wèn)題階段，要求學(xué)生課后撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告并提交。例如，2022年10月至11月的“海底撈績(jī)效管理案例”教學(xué)，就是按照以上四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)組織教學(xué)的。前期要求學(xué)生查找文獻(xiàn)資料，進(jìn)行線上線下研討；課后教師帶領(lǐng)班級(jí)小組代表，多次深入海底撈門(mén)店進(jìn)行調(diào)研，與門(mén)店店長(zhǎng)劉曉經(jīng)理進(jìn)行深度訪談，參觀和交流企業(yè)績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)和做法；課上組織學(xué)生交流調(diào)研心得和教學(xué)探討，并邀請(qǐng)海底撈的劉曉經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；課后撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告提交。此外，還邀請(qǐng)校外企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)入課堂，帶著鮮活的企業(yè)案例與學(xué)生進(jìn)行交流和研討。通過(guò)對(duì)企業(yè)案例進(jìn)行凝練和打磨，開(kāi)發(fā)出8個(gè)教學(xué)案例。

第四，設(shè)計(jì)角色扮演情境。在角色參與視角下，關(guān)注政府、企業(yè)和勞動(dòng)者三種角色的情境模擬，指導(dǎo)各角色的模擬以使其接近真實(shí)情況。如設(shè)計(jì)“成功和失敗的績(jī)效面談情境”等角色扮演情境，要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，掌握績(jī)效反饋面談技巧。

第五，設(shè)計(jì)小組對(duì)抗競(jìng)賽內(nèi)容。在課程中模擬真實(shí)競(jìng)賽流程，設(shè)計(jì)“為企業(yè)構(gòu)建BSC指標(biāo)體系”等對(duì)抗競(jìng)賽題目，以小組為單位進(jìn)行評(píng)比打分，以賽促教，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳力，分析問(wèn)題的思辨力和解決問(wèn)題的判斷力。

（三）課程思政建設(shè)

1.績(jī)效課程思政的整體思路

本課程建設(shè)根據(jù)績(jī)效管理課程的特點(diǎn)，挖掘思政元素，剖析績(jī)效管理學(xué)科前沿、經(jīng)典管理故事及企業(yè)管理案例，使思想政治內(nèi)容自然融入專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，同時(shí)，構(gòu)建思政教學(xué)案例，開(kāi)展課程思政專(zhuān)題研討，以期高質(zhì)量完成績(jī)效管理課程思政的教學(xué)改革工作。

2.構(gòu)建“三堂聯(lián)動(dòng)”思政育人模式

挖掘課程思政元素，探討課程思政教學(xué)方法。開(kāi)發(fā)“品德績(jī)效考核指標(biāo)體系、大數(shù)據(jù)績(jī)效管理、員工品德考核方法”等課程思政專(zhuān)題內(nèi)容，提升學(xué)生的思想品德和數(shù)字素質(zhì)（見(jiàn)圖5）。

（四）創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)方式

探討適合混合式教學(xué)的多元化教學(xué)評(píng)價(jià)體系。多元化教學(xué)評(píng)價(jià)既有對(duì)顯性的學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)，又有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等隱性能力的評(píng)價(jià)；既有對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，又有對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核；既有對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核，又有對(duì)思政素養(yǎng)的考核；既有“線上”的評(píng)價(jià)，又有“線下”的評(píng)價(jià)；既有“生生互評(píng)”，又有“教師評(píng)價(jià)”（見(jiàn)表3、表4）。

課題組在新建的教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，積極探索思政素養(yǎng)的考核評(píng)價(jià)方式。本課程依托“課程思政專(zhuān)題研討”，將思政素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，并融入課程考核中。具體做法是：以小組為單位完成“品德績(jī)效考核指標(biāo)體系”“大數(shù)據(jù)績(jī)效管理”“員工品德考核方法”等專(zhuān)題內(nèi)容研討，課前通過(guò)線上平臺(tái)布置教學(xué)任務(wù)和討論主題，課堂上布置思政相關(guān)話題的討論，課后作業(yè)要求學(xué)生圍繞這三個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行企業(yè)調(diào)研；期末考試中設(shè)計(jì)包含這三個(gè)專(zhuān)題的論述試題，將思政元素融入課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三、改革成效

（一）學(xué)生提升成效

經(jīng)過(guò)不懈的探索和努力，學(xué)生整體的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)參與度、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同度都得到了顯著提升。學(xué)生參與學(xué)科競(jìng)賽獲得了優(yōu)異成績(jī)，如經(jīng)過(guò)課上實(shí)戰(zhàn)演練的績(jī)效管理小組申報(bào)了多項(xiàng) “上海市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”，其中一項(xiàng)被評(píng)為優(yōu)秀，并申報(bào)了專(zhuān)利；學(xué)生還參加了2023“一帶一路”數(shù)字人力競(jìng)賽，兩組獲得三等獎(jiǎng)。

（二）學(xué)生評(píng)價(jià)較高

課題組對(duì)2020 級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的55名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)2019級(jí)和2020級(jí)學(xué)生進(jìn)行了小組座談、學(xué)生小組項(xiàng)目總結(jié)研究，以具體分析課程改革成效。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)課程的總體滿意度達(dá)到96.77% ，其中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的滿意度為98.18%，對(duì)教學(xué)方法的滿意度為96.67%，對(duì)考核方式的滿意度為96.36%。小組座談和學(xué)生小組項(xiàng)目總結(jié)研究表明，課程教學(xué)效果得到了學(xué)生的一致好評(píng)，在具體的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成方面，知識(shí)、技能的掌握程度，綜合素養(yǎng)、高階思維能力與匯報(bào)展示能力的提升等方面的達(dá)成度較高。

四、結(jié)語(yǔ)

本課程經(jīng)過(guò)10多年的教學(xué)實(shí)踐與探索，課程的教學(xué)內(nèi)容及組織形式基本實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的授課模式向課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在新文科建設(shè)背景下，面向工商管理教育（人力資源管理方向）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和畢業(yè)要求，學(xué)生的實(shí)踐技能明顯提升；在企業(yè)績(jī)效管理生產(chǎn)實(shí)習(xí)和綜合實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生能夠自行選擇績(jī)效管理計(jì)劃、績(jī)效過(guò)程監(jiān)管措施、績(jī)效考核方案、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方法，以及分析解決具體問(wèn)題，確保了實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

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［責(zé)任編輯：劉鳳華］