高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的影響及應(yīng)對策略

[摘 要]在信息化高速發(fā)展的社會背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響公眾輿論和社會心態(tài)的重要力量，尤其對大學(xué)生群體產(chǎn)生了深遠影響。本文首先定義了網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及其快速傳播、互動性強、情緒化顯著等特點。隨后，探討了網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生社會心態(tài)之間的雙向關(guān)系：一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情通過信息擴散、價值導(dǎo)向和情感共鳴等機制，塑造并影響著大學(xué)生的社會認知、價值觀念及社會情緒；另一方面，大學(xué)生的社會心態(tài)也通過網(wǎng)絡(luò)行為反饋，對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展產(chǎn)生反作用。高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的社會認知造成沖擊，影響其價值觀的形成與穩(wěn)固，并可能引發(fā)情緒波動和社會焦慮。針對這些影響，本文提出了多項應(yīng)對策略，包括完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育以增強其信息辨別和批判性思維能力、開展心理健康教育與干預(yù)以緩解情緒壓力、加強師生互動與反饋以構(gòu)建和諧的校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)等，以期能夠通過高校更好地處理網(wǎng)絡(luò)輿情，促進學(xué)生形成良好社會心態(tài)。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情；大學(xué)生；社會心態(tài)

一、網(wǎng)絡(luò)輿情定義與特點

網(wǎng)絡(luò)輿情，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的獨特產(chǎn)物，是指通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺傳播并形成的公眾對某一事件、話題或現(xiàn)象的廣泛討論、意見表達及情緒傾向的總和[1]。這一輿論形態(tài)展現(xiàn)了社會輿論的多樣性和復(fù)雜性，深刻影響著公眾的認知、態(tài)度和行為。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有一系列顯著特點，第一，網(wǎng)絡(luò)輿情主體的隱匿性。互聯(lián)網(wǎng)的匿名性特征賦予了網(wǎng)民在發(fā)表言論時隱藏真實身份的自由，這種隱蔽性既促進了言論的多樣性，也可能導(dǎo)致不負責(zé)任或偏激言論的滋生。第二，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播展現(xiàn)出高度的自由性與即時性?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體對信息傳播的限制，使得信息能夠迅速、廣泛地傳播至每一個角落，形成強大的輿論力量。第三，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播還具有傳染性與互交性。一個觀點或情緒在網(wǎng)絡(luò)上得到廣泛傳播后，會迅速感染其他網(wǎng)民，形成共識或?qū)αⅲW(wǎng)民之間的互動交流則進一步加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性和動態(tài)性[2]。

這些特點使得網(wǎng)絡(luò)輿情在反映社會輿論和民意的同時，也對大學(xué)生這一特定群體的社會心態(tài)產(chǎn)生了深遠的影響。因此，深入分析和研究網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，對于維護校園穩(wěn)定、促進大學(xué)生健康成長具有重要意義。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生社會心態(tài)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會輿論的集中體現(xiàn)，與大學(xué)生這一年輕且充滿活力的社會群體之間存在著深刻而復(fù)雜的關(guān)系。這種關(guān)系不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的塑造和影響上，也體現(xiàn)在大學(xué)生社會心態(tài)對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的反作用上。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的塑造與影響

網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生社會心態(tài)的緊密關(guān)系體現(xiàn)在多個維度。第一，它為大學(xué)生提供了豐富的信息來源，涵蓋了社會現(xiàn)象、時事熱點及多元文化的廣泛內(nèi)容，極大地拓寬了他們的視野，并在這一過程中深刻影響著他們的認知構(gòu)建，促使他們在瀏覽、分析與討論中逐漸確立個人的價值觀和世界觀[3]。第二，網(wǎng)絡(luò)輿情中的情緒表達極具感染力和共鳴性，當(dāng)某一事件或話題成為焦點時，相關(guān)情緒如憤怒、悲傷或喜悅會迅速在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)中的活躍群體，極易受到這些情緒的影響，產(chǎn)生強烈的情感共鳴，形成群體性的情緒反應(yīng)。第三，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅是社會輿論的鏡像，更通過其導(dǎo)向作用影響著大學(xué)生的行為選擇和價值觀塑造。積極的網(wǎng)絡(luò)輿情如同正能量源泉，激發(fā)大學(xué)生的社會責(zé)任感，促使他們投身于社會公益與志愿服務(wù)；消極的網(wǎng)絡(luò)輿情則可能誘發(fā)負面情緒與不良行為，如網(wǎng)絡(luò)暴力與謠言傳播，對大學(xué)生的健康成長構(gòu)成潛在威脅。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生社會心態(tài)之間存在著深刻而復(fù)雜的互動關(guān)系。

（二）大學(xué)生社會心態(tài)對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的反作用

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中展現(xiàn)出高度的參與熱情，以其深厚的文化素養(yǎng)和強烈的社會責(zé)任感，積極參與討論與傳播，成為塑造網(wǎng)絡(luò)輿情不可或缺的力量。他們的觀點和態(tài)度往往能夠觸動公眾的神經(jīng)，激發(fā)廣泛討論，推動網(wǎng)絡(luò)輿情向更加深入、全面的方向發(fā)展[4]。在應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情時，大學(xué)生展現(xiàn)出卓越的理性思考能力，能夠運用所學(xué)知識進行深入分析，并提出富有建設(shè)性的意見和建議。這種理性與積極的態(tài)度，有效引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，促進了其向積極、健康的方向發(fā)展。此外，大學(xué)生作為社會的新生力量，充滿了創(chuàng)新精神和探索欲望。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，他們不僅是信息的接收者和傳播者，更是新話題和討論方向的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者[5]。他們的創(chuàng)新和引領(lǐng)精神，為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展注入了源源不斷的活力和動力，推動了其不斷向前發(fā)展。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的影響分析

（一）大學(xué)生社會認知方面

在現(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡(luò)輿情對個人的社會責(zé)任心和歸屬感有著顯著影響。隨著社會的進步和人類思維的成熟，人們開始從多角度審視社會熱點問題，這增強了他們的社會責(zé)任感?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)民提供了表達意見的新平臺，促進了網(wǎng)絡(luò)輿情的進一步發(fā)酵。通過在線互動，網(wǎng)民對社會的認知得以加深，增強了集體榮譽感和責(zé)任心。然而，互聯(lián)網(wǎng)輿論的形成是一個復(fù)雜多變的過程，網(wǎng)絡(luò)上傳播的消極和不合理信息可能導(dǎo)致負面情感和不合理因素的增加，改變網(wǎng)絡(luò)輿情的方向，無法真實反映網(wǎng)民的思想。這種狀況可能干擾國家和政府部門制定科學(xué)政策，影響社會和諧與穩(wěn)定。對于高校學(xué)生而言，這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情可能會帶來社會壓力、不公正感和不安全感，影響他們的心理健康。

（二）大學(xué)生價值觀念方面

在網(wǎng)絡(luò)世界中，擁有發(fā)言權(quán)的主體可以在一定程度上引導(dǎo)公眾的看法。社交媒體平臺如QQ、微博、微信等，已經(jīng)成為大學(xué)生表達政治觀點和參與熱門議題討論的重要場所，顯示出網(wǎng)絡(luò)輿情在高校中的重要性日益增加。同時，這種網(wǎng)絡(luò)輿情也對大學(xué)生的話語權(quán)產(chǎn)生了影響，深刻作用于他們的價值觀。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的不斷演進，大學(xué)生的價值觀念也越來越多元化。一方面，網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)傳播的正面信息能夠強化學(xué)生的生活理念和法律意識，幫助他們在職業(yè)選擇和創(chuàng)業(yè)方面做出明智的決策。然而，網(wǎng)絡(luò)中的負面新聞也對大學(xué)生的核心價值觀有所沖擊。由于他們的價值體系尚未完全形成，思維和行為模式還未完全成熟，因而容易受到金錢和權(quán)力的腐蝕。一些學(xué)生可能會盲目追求極端個人主義和物質(zhì)主義，再加上西方多樣而復(fù)雜的思想影響，他們的價值觀可能發(fā)生扭曲，導(dǎo)致偏差。這些負面的網(wǎng)絡(luò)輿情對年輕人的健康心理發(fā)展和社會心態(tài)的形成都是不利的。

（三）大學(xué)生社會情緒方面

網(wǎng)絡(luò)輿情具有揭示實際社會問題的能力，使社會矛盾更加顯眼。網(wǎng)絡(luò)輿情不僅是意見的集散地，也是社會民意的一種展現(xiàn)。面對當(dāng)前部分大學(xué)生面臨的“學(xué)習(xí)焦慮”“就業(yè)焦慮”和“財富焦慮”，網(wǎng)絡(luò)成為反映他們巨大學(xué)業(yè)壓力、繁重課程負擔(dān)和激烈競爭等的核心舞臺，并在社交心理上展現(xiàn)出一種消極和悲觀態(tài)度。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情也對減輕大學(xué)生的心理負擔(dān)起到了一定作用。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表與自己密切相關(guān)的言論時，常常能獲得政府部門的關(guān)注，如解決畢業(yè)生就業(yè)難題、社會腐敗等問題。在公眾輿論的推動下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，許多復(fù)雜問題得到了更有效的處理，對他們合理的期望和權(quán)益給予了關(guān)注，這極大地減輕了他們的社會壓力，促進心理健康發(fā)展。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響大學(xué)生社會心態(tài)的應(yīng)對策略

（一）完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制

為有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的潛在影響，高校需構(gòu)建一套完善的監(jiān)管機制。這包括建立靈敏的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)，借助先進技術(shù)手段實時監(jiān)測并分析網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，確保能迅速捕捉并評估輿情趨勢，為應(yīng)對潛在危機奠定基礎(chǔ)。同時，高校應(yīng)預(yù)先規(guī)劃詳盡的應(yīng)急處理方案，明確責(zé)任分工與操作流程，確保在輿情突發(fā)時能夠迅速、有序地采取行動，有效遏制事態(tài)的擴大。此外，高校還應(yīng)重視權(quán)威信息的發(fā)布與專家解讀的作用。在輿情事件中，及時、準確地發(fā)布權(quán)威信息，能夠有效遏制謠言的傳播，穩(wěn)定大學(xué)生的情緒。同時，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對輿情進行深度剖析，提供理性、科學(xué)的解讀，有助于引導(dǎo)大學(xué)生和社會公眾形成正確的認知，促進輿情向積極、健康的方向發(fā)展。

（二）提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育

首先，高校應(yīng)致力于提高學(xué)生的信息辨別能力，這是一項在海量信息中篩選有價值、真實可靠內(nèi)容的核心技能。在課程設(shè)計上，可以融入信息檢索、信息評估和信息批判等模塊，通過案例分析、模擬演練等形式，讓學(xué)生親身體驗如何在復(fù)雜多變的信息環(huán)境中，運用邏輯推理、事實核查等方法，去偽存真，辨別信息的真?zhèn)闻c價值。同時，鼓勵學(xué)生參與實際的信息篩選項目，如新聞素材整理、研究報告撰寫等，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力。其次，提升大學(xué)生的信息傳播素養(yǎng)同樣關(guān)鍵。這包括理解信息傳播的基本規(guī)律、掌握信息傳播的技巧，以及培養(yǎng)理性、負責(zé)任的傳播態(tài)度。高?？梢蚤_設(shè)信息傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)傳播概論等相關(guān)課程，系統(tǒng)介紹信息傳播的原理、渠道、效果等基礎(chǔ)知識，同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何撰寫有吸引力的標題、如何運用多媒體手段豐富信息內(nèi)容、如何遵守信息傳播的法律法規(guī)等實用技能。此外，還應(yīng)強調(diào)信息傳播的社會責(zé)任，教育學(xué)生認識到每一次轉(zhuǎn)發(fā)、評論都可能對他人或社會產(chǎn)生影響，因此，必須謹慎對待自己的傳播行為。最后，加強媒介倫理道德教育，是提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)不可或缺的一環(huán)。高校應(yīng)通過開展專題講座、主題班會、道德辯論等形式的活動，引導(dǎo)學(xué)生深入思考媒介倫理道德問題，如隱私保護、版權(quán)尊重、網(wǎng)絡(luò)暴力等。

（三）心理健康教育與干預(yù)

在信息化社會里，網(wǎng)絡(luò)輿情的波動如同潮水般洶涌，往往對大學(xué)生的心理世界產(chǎn)生深遠的影響，可能帶來無形的壓力和情緒上的困擾。高校作為大學(xué)生成長的搖籃，應(yīng)當(dāng)成為他們心靈的避風(fēng)港，積極提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)，以溫柔而堅定的力量，幫助學(xué)生穿越這片情緒的迷霧。設(shè)立專業(yè)的心理咨詢中心，配備經(jīng)驗豐富的心理咨詢師，為學(xué)生提供一對一的咨詢服務(wù)。在這里，學(xué)生可以傾訴內(nèi)心的困惑與不安，得到專業(yè)的指導(dǎo)和支持。同時，心理咨詢中心還可以定期舉辦心理健康講座和研討會，邀請心理學(xué)專家分享應(yīng)對壓力、調(diào)節(jié)情緒的方法，幫助學(xué)生掌握實用的心理調(diào)適技巧。除了專業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)外，高校還應(yīng)將心理健康教育融入日常教學(xué)之中。通過開設(shè)心理健康教育課程，系統(tǒng)地傳授心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我、理解情緒、管理壓力。這些課程可以涵蓋情緒識別與管理、壓力應(yīng)對、人際關(guān)系處理等多個方面，旨在培養(yǎng)學(xué)生的積極心態(tài)和理性應(yīng)對能力。在課堂上，教師可以采用案例分析、角色扮演等互動方式，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和成長。此外，高校還應(yīng)鼓勵學(xué)生參與各種心理健康教育活動，如心理健康月、心理劇表演、情緒管理工作坊等。

（四）加強師生互動與反饋

在信息化浪潮中，網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)變化對大學(xué)生群體的影響日益顯著，而建立良好的師生互動機制成為有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。高校作為知識的殿堂與思想的熔爐，應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建全面、深入的溝通體系，以促進師生之間的深入交流與理解。在溝通的過程中，高校應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)空間信息繁雜，真假難辨，大學(xué)生往往容易受到各種輿論的影響而產(chǎn)生情緒波動。因此，高校應(yīng)通過開展專題講座、研討會、案例分析等形式，幫助學(xué)生提高媒介素養(yǎng)，學(xué)會辨別信息的真?zhèn)闻c價值，避免盲目跟風(fēng)或傳播不實信息。同時，鼓勵學(xué)生培養(yǎng)獨立思考和批判性思維的能力，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行理性分析和判斷，形成自己的見解和觀點。此外，高校還應(yīng)積極鼓勵大學(xué)生參與社會實踐。社會實踐是大學(xué)生了解社會、認識社會的重要途徑，通過親身體驗和感受，學(xué)生可以更加深入地了解社會的真實面貌和多元性。高?？梢越M織各種形式的社會實踐活動，如志愿服務(wù)、社會調(diào)研、實習(xí)實訓(xùn)等，讓學(xué)生在實踐中鍛煉能力、增長見識、積累經(jīng)驗。通過這些活動，學(xué)生可以更加理性地看待社會問題，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，為未來的人生道路奠定堅實基礎(chǔ)。

結(jié)束語

綜上所述，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生社會心態(tài)的影響不容忽視，需要社會各界特別是高校管理者和教育工作者的高度重視。通過構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，加強媒介素養(yǎng)和心理健康教育，以及促進師生之間的積極互動，可以有效引導(dǎo)大學(xué)生形成健康、理性的社會心態(tài)，為他們的全面發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。在未來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化這些應(yīng)對策略，將是高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)、促進大學(xué)生健康成長的重要途徑。

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作者簡介：宋坤禹（1994— ），女，漢族，河北唐山人，唐山學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：思想政治教育。

李雪（1993— ），女，滿族，吉林長春人，唐山學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：思想政治教育。

曹亞麗（1993— ），女，滿族，河北張家口人，唐山學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：思想政治教育。