企業(yè)人力資源績效管理體系的構(gòu)建

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更為卓越的發(fā)展，必須致力于最優(yōu)化的人力資源管理，尤其是在根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建更為健全的績效管理系統(tǒng)方面。本文深入研究了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，并就此展開了詳盡的討論，提出了相應(yīng)的策略，旨在使企業(yè)的人力資源管理工作取得更為顯著的成果。本文著重關(guān)注績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，不僅包括明確的目標(biāo)設(shè)定與評估標(biāo)準(zhǔn)，還涉及有效的反饋機(jī)制和員工發(fā)展計(jì)劃的制訂。通過這些改進(jìn)，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地衡量員工績效，從而更有針對性地進(jìn)行人才激勵(lì)和發(fā)展規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：人力資源；績效管理；體系構(gòu)建

企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中，一定要強(qiáng)化管理，尤其要對人力資源的績效管理給予更多的關(guān)注，只有這樣，才能保證人才的高效利用，才能使企業(yè)的競爭能力得到明顯的提高。為了保證企業(yè)的人才得到最優(yōu)的分配和利用，企業(yè)需要制定一套完整的管理體系，保證所有的管理行為都能按照企業(yè)規(guī)范進(jìn)行。企業(yè)要想達(dá)到高效的人力資源績效管理，就需要深入剖析，找出其中的關(guān)鍵要素及影響因素。這既包含了精確的目標(biāo)設(shè)置與績效考核計(jì)劃，也要求企業(yè)制定一套能夠保證及時(shí)反饋、適時(shí)調(diào)整的高效管理機(jī)制。

一、企業(yè)人力資源績效管理的基本含義與理論

1.企業(yè)人力資源績效管理的含義

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)要保持健康發(fā)展，必須確保人力資源績效管理的有效性。從企業(yè)的角度來看，人力資源績效管理是一項(xiàng)持續(xù)性的任務(wù)，它構(gòu)成企業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者和員工通過這種方式建立一種契約關(guān)系。然而，很多企業(yè)在進(jìn)行人力資源績效管理工作時(shí)，很難將績效管理、績效考核完全區(qū)分開來，從而導(dǎo)致管理的有效性未能達(dá)到理想效果。隨著相關(guān)研究的深入，人們對績效管理和績效考核的認(rèn)識(shí)變得更加精準(zhǔn)。前者針對整體工作，覆蓋企業(yè)的各個(gè)方面，而后者是獨(dú)立的。雖然兩者存在顯著差異，但又有內(nèi)在聯(lián)系。在市場經(jīng)濟(jì)的不斷演變中，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到人力資源績效管理對于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性作用。作為企業(yè)運(yùn)營的基石，人力資源績效管理需要被視為一項(xiàng)持續(xù)的努力，而不僅是一次性的任務(wù)。企業(yè)管理者和員工應(yīng)通過建立契約關(guān)系的方式參與績效管理，使其成為企業(yè)日常運(yùn)作不可或缺的組成部分。如果企業(yè)的人力資源績效管理工作將績效管理和績效考核混為一談，不進(jìn)行充分地區(qū)分，必然會(huì)影響管理效果?？偟膩碚f，績效管理著眼于整體工作，覆蓋了企業(yè)各個(gè)方面，而績效考核則是一項(xiàng)獨(dú)立的評估活動(dòng)。盡管二者存在顯著的差異，但它們之間卻存在內(nèi)在的聯(lián)系。理解和把握這種聯(lián)系有助于企業(yè)更有效地整合績效管理體系，提升管理水平，從而促使企業(yè)在競爭激烈的市場中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)人力資源績效管理理論

國內(nèi)外許多專家和學(xué)者對企業(yè)的人力資源績效管理進(jìn)行了廣泛的研究，研究內(nèi)容和方向呈現(xiàn)多元化的趨勢，可以從企業(yè)發(fā)展視角和理論視角來理解。從企業(yè)發(fā)展的視角來看，人力資源績效管理的作用巨大。一些學(xué)者認(rèn)為，在選擇管理方式時(shí)，企業(yè)應(yīng)以自身所處的發(fā)展階段為起點(diǎn)，確保管理方式與企業(yè)的需求相匹配。而績效管理作為企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，也必須以企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展為基礎(chǔ)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證其與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。人力資源績效管理是一個(gè)受到廣泛關(guān)注的領(lǐng)域，涉及績效溝通與輔導(dǎo)、績效計(jì)劃與目標(biāo)、績效診斷與反饋等多個(gè)方面。從理論角度出發(fā)，這些方面構(gòu)成了人力資源績效管理的核心要素。在企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源績效管理發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。學(xué)者們普遍認(rèn)為，企業(yè)在選擇管理方式時(shí)應(yīng)以自身所處的發(fā)展階段為依據(jù)，確保管理方式與企業(yè)的發(fā)展需求相一致?？冃Ч芾硪彩瞧髽I(yè)經(jīng)營中不可忽視的一環(huán)。它不僅需要關(guān)注企業(yè)整體的運(yùn)營狀況，還需要根據(jù)企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)行靈活調(diào)整，以確保與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持協(xié)調(diào)一致。在現(xiàn)代日益激烈的商業(yè)競爭境中，有效的績效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。因此，企業(yè)在人力資源績效管理的理論研究和實(shí)踐探索都至關(guān)重要。

二、企業(yè)人力資源績效管理體系的必要性分析

在構(gòu)建企業(yè)人力資源管理制度的過程中，要主動(dòng)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，使其各方面都能得到有效的發(fā)揮，從而保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。只有建立健全的人才管理制度，才能更好地約束、激勵(lì)員工的行為，從而更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。但是，就目前的企業(yè)管理狀況來看，很多企業(yè)雖然已經(jīng)建立了相應(yīng)的管理制度，但所采用的評價(jià)方式與考核方法卻與之不盡相符，從而造成了管理效果不佳。所以，在構(gòu)建績效管理體系的時(shí)候，必須有一個(gè)清晰的目標(biāo)與規(guī)劃，只有將企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部人員的實(shí)際情況結(jié)合起來，才能使績效管理的作用最大化。要想有效地實(shí)施績效管理體系，就必須從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃出發(fā)，綜合考慮企業(yè)的外部環(huán)境及人員的實(shí)際情況。只有建立了評價(jià)制度，才能使評價(jià)的方式、方法與企業(yè)的具體情況相適應(yīng)，才能達(dá)到最好的績效管理效果。在此過程中，要將目標(biāo)設(shè)定得更加清晰、具體，同時(shí)還要注意員工的參與和反饋，以保證所制訂的計(jì)劃在實(shí)踐中可以被有效地實(shí)施。

三、構(gòu)建績效管理體系的原則

企業(yè)構(gòu)建績效管理體系的目的在于促進(jìn)自身的長期發(fā)展，因此必須遵循一定的原則。

1.將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)

要建立一個(gè)科學(xué)、有效、具有前瞻性的績效管理體系，首先要對企業(yè)的總體發(fā)展策略及具體的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行深入分析。通過對企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的詳細(xì)解讀和全方位的洞察，可以清楚地知道企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的發(fā)展重心、期望達(dá)到的目標(biāo)和可能遇到的問題，進(jìn)而為接下來的績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。要理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，既要從戰(zhàn)略上掌握企業(yè)的長遠(yuǎn)愿景，又要明確企業(yè)的短期目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，建立了一套與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的、符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)。只有這樣，才能保證企業(yè)在目前的發(fā)展時(shí)期內(nèi)，績效管理體系能夠最大限度地體現(xiàn)企業(yè)的核心發(fā)展需要，從而使之發(fā)揮其應(yīng)有的作用。一個(gè)高效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)強(qiáng)有力的發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)著一個(gè)企業(yè)可持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。它既可以準(zhǔn)確地衡量員工的工作結(jié)果，又可以充分挖掘員工的潛力，引領(lǐng)全體員工向企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo)努力?？茖W(xué)、合理的績效考評能夠充分激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造力，全面提高組織效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。因此，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行深度剖析，是建立績效管理系統(tǒng)必不可少的基礎(chǔ)性工作。唯有如此，企業(yè)才能精心地建立起一套能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、能夠切實(shí)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的績效管理系統(tǒng)，讓它真正地為企業(yè)的成功運(yùn)營服務(wù)。

2.建立全面的績效管理系統(tǒng)

在現(xiàn)代企業(yè)的管理過程中，建立一套全面、精細(xì)的績效管理系統(tǒng)是非常重要的，其應(yīng)像一張密密麻麻的網(wǎng)，將企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)層次都進(jìn)行無縫隙的覆蓋，保證整個(gè)管理系統(tǒng)的完整和嚴(yán)密。這種管理系統(tǒng)需要所有人都參與進(jìn)來，也就是說，不管是一線的員工，還是高層管理者，都應(yīng)無一例外地被納入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，一起推動(dòng)企業(yè)的高效率運(yùn)行。企業(yè)內(nèi)的各部門就像一臺(tái)精密機(jī)器上的零件，雖然每個(gè)零件都表現(xiàn)出了自己特有的功能特點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著不同的角色使命，但是它們都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體功能的關(guān)鍵基礎(chǔ)。例如，研發(fā)部是革新的源頭，營銷部是商業(yè)發(fā)展的先鋒，財(cái)政部是企業(yè)的生命線，各部門都有不可忽視的價(jià)值。所以，在進(jìn)行績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，一定要充分重視各個(gè)部門的區(qū)別，量身定做適合部門的評估準(zhǔn)則和目標(biāo)體系。要最大限度地發(fā)揮人力資源績效管理的作用，企業(yè)需要為各個(gè)部門制定明確、具體、富有挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)，并對工作結(jié)果進(jìn)行量化。這樣一來，不僅可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，還可以在公平、透明的評價(jià)體系下，促進(jìn)所有員工向一個(gè)共同的企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)，使整個(gè)企業(yè)的人力資源績效管理水平得到切實(shí)地提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。只有將績效管理系統(tǒng)深入企業(yè)的各個(gè)方面，它的導(dǎo)向、激勵(lì)和約束功能才能得到充分的發(fā)揮，從而幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。

3.管理指標(biāo)要量化處理

建立和維持一個(gè)有效的人力資源體系，是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。而要達(dá)到這個(gè)目的，首先要保證績效管理制度的公平性與合理性，它是調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力、提高組織效能的關(guān)鍵。一套公平、合理、有效的績效管理體系，可以全面、客觀、準(zhǔn)確地評價(jià)員工的工作績效，并以此來有效地指導(dǎo)和鼓勵(lì)員工向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要對績效考核進(jìn)行定量化設(shè)置，這是保證考核過程的透明性與可操作性的基礎(chǔ)。定量的績效指標(biāo)，就是把原來模糊的、主觀的工作需求，轉(zhuǎn)變成包括工作量、工作效率、工作質(zhì)量等方面具體、可計(jì)量的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，企業(yè)在執(zhí)行績效管理時(shí)，就能防止由于判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確而引起的錯(cuò)誤，讓每位員工對自己的工作情況有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，從而有針對性地提高自己的能力，提高工作效率。同時(shí)，對績效指標(biāo)進(jìn)行定量化，可以給企業(yè)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，有助于企業(yè)準(zhǔn)確地掌握整個(gè)人力資源情況，及時(shí)地對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)分配，從而提高企業(yè)的人力資源管理效率。所以，從建立一套科學(xué)、合理的績效指標(biāo)體系開始，到嚴(yán)格的實(shí)施，再到以數(shù)據(jù)反饋為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，這些措施組成了企業(yè)人力資源績效管理的關(guān)鍵步驟，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了基礎(chǔ)。

4.對員工發(fā)展予以重點(diǎn)關(guān)注

在建立和健全企業(yè)績效管理體系時(shí)，企業(yè)要對每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃有深刻的洞察，并對其進(jìn)行重視，把它看作一個(gè)完整的系統(tǒng)。企業(yè)在進(jìn)行績效管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行過程中，需要綜合考慮員工的個(gè)體差異和現(xiàn)實(shí)情況，認(rèn)真地制訂一套適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工個(gè)性化需要的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，使每個(gè)員工都能夠在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下，最大限度地發(fā)揮自己的潛力。通過一套科學(xué)、有效的績效管理體系，企業(yè)可以對員工的工作績效進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，對員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行公平、公正的評價(jià)，以此來激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)新激情，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。這種績效考核制度既可以使員工的職業(yè)生涯得到應(yīng)有的發(fā)展，又可以為其提供不斷改善和提高的機(jī)會(huì)，從而使員工的職業(yè)素質(zhì)和技能得到提升。同時(shí)，為保證企業(yè)人力資源績效管理的高效運(yùn)作，最大限度地發(fā)揮其對企業(yè)的激勵(lì)和約束作用，企業(yè)也要堅(jiān)持公平、公正的原則，根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和外部環(huán)境的變化，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。給予員工物質(zhì)和精神上雙方面的激勵(lì)，使員工感受到自己的努力與回報(bào)是成正比的，從而激發(fā)員工更強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)和歸屬感，從而使企業(yè)與員工一起成長和發(fā)展。唯有如此，企業(yè)的績效管理系統(tǒng)才能真正地作為一個(gè)強(qiáng)有力的發(fā)動(dòng)機(jī)，在提高員工價(jià)值的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.確?？冃Ч芾淼挠行?shí)施

在設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)有效的績效管理體系時(shí)，企業(yè)需要以全面、謹(jǐn)慎的心態(tài)，對員工的個(gè)人發(fā)展需要和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃給予高度的關(guān)注，并且要將其與企業(yè)目前的實(shí)際經(jīng)營情況和長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。這兩個(gè)方面相互依存，只有二者之間形成平衡，才能使企業(yè)的績效管理制度實(shí)現(xiàn)人性化和可操作性。企業(yè)在建立了績效管理系統(tǒng)后，下一步是保證績效管理系統(tǒng)的有效實(shí)施和落地。執(zhí)行能力是衡量一個(gè)系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵指標(biāo)，只有建立嚴(yán)格的執(zhí)行程序、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、公平的評估機(jī)制，才能使整個(gè)績效管理系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用。這樣既可以有效地減少企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題，還可以使企業(yè)的總體生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的品質(zhì)得到提高，使企業(yè)能夠在市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

四、企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建的現(xiàn)狀分析

1.績效管理體系不完善

在企業(yè)發(fā)展的過程中，不能忽視對績效管理體系的完善，只有把這個(gè)步驟做好，才能保證企業(yè)的績效管理工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。但是，從當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀來看，績效管理體系還不夠完善，缺少科學(xué)的績效評價(jià)體系。這就使企業(yè)的績效管理工作很難開展，其效果也很難達(dá)到預(yù)期?？冃Ч芾眢w系若有缺陷，則難以保證公平，而且其可信度也將受到極大的削弱，很難真正反映企業(yè)各部門及員工的真實(shí)狀況。為了保證績效管理的效果，企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在績效管理體系建設(shè)上，制定科學(xué)的管理目標(biāo)，確定合理的考核方式，要重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)的確定、指標(biāo)的合理性、評估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性。通過建立完善的績效考核體系，企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地度評估員工的績效，從而為企業(yè)人才的開發(fā)與激勵(lì)提供強(qiáng)有力的支撐。在持續(xù)優(yōu)化績效管理體系的同時(shí)，也要注意提高企業(yè)績效評估的公正性與可信性。企業(yè)要保證績效管理體系公平公正，防止偏頗或歧視，如此有利于激勵(lì)員工的工作熱情、提高員工的忠誠度。企業(yè)必須不斷地完善自己的績效管理體系，從而使企業(yè)與員工都能得到發(fā)展。

2.績效管理方式粗放，缺少溝通與反饋

許多企業(yè)已經(jīng)建立了績效管理體系，但在實(shí)施過程中，采取的方法相對粗糙，導(dǎo)致管理工作不夠細(xì)致，整體管理難以有條不紊地進(jìn)行。在實(shí)施績效考核時(shí)，由于未能與廣大員工進(jìn)行有效的溝通，對于考核結(jié)果的反饋也較為緩慢，因此，被考核的員工難以在短時(shí)間內(nèi)得到績效反饋結(jié)果，無法及時(shí)對工作予以改進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)的績效管理效果不佳，員工的參與積極性也會(huì)下降。

3.績效管理的反饋工作落實(shí)不到位

在進(jìn)行人力資源績效管理的過程中，要保證整個(gè)管理的良性循環(huán)。考核主體要對考核對象進(jìn)行全面剖析，明確考核指標(biāo)與考核方法，確?？己私Y(jié)果準(zhǔn)確可靠?？己斯ぷ魍瓿珊?，及時(shí)反饋評價(jià)結(jié)果是非常重要的。但是，許多企業(yè)卻沒有對績效管理中的評價(jià)反饋給予足夠的重視，從而造成績效管理止步于績效評價(jià)。企業(yè)人力資源管理部門對績效評價(jià)中反饋問題的問題不及時(shí)進(jìn)行分析，從而導(dǎo)致績效反饋滯后，員工也無法根據(jù)績效評價(jià)的結(jié)果改進(jìn)工作流程。有個(gè)別企業(yè)會(huì)有人有意不公布評價(jià)結(jié)果，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不能及時(shí)反饋，很難使績效管理的作用得到充分發(fā)揮。在這樣的環(huán)境下，由于員工對自己工作中的不足沒有充分的了解，因此很難對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳啤?/p>

五、企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建的流程

1.合理制訂績效管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

制訂合適的績效管理計(jì)劃和相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的合理性，使大部分企業(yè)的員工能夠清晰地認(rèn)識(shí)到績效管理的實(shí)際價(jià)值。一般情況下，企業(yè)在制訂績效管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，都會(huì)參考“崗位說明”，但是，對于具體的工作內(nèi)容，往往并不是很清楚。這就要求各部門在每一階段都要與企業(yè)人力資源部門展開溝通，從而使企業(yè)的績效管理得以有序地開展，使企業(yè)的績效管理工作具有針對性，從而保證企業(yè)管理過程的公正與公平。在制訂績效管理計(jì)劃的時(shí)候，要有清楚的評估準(zhǔn)則，這樣才能讓員工清楚地知道企業(yè)對自身工作的預(yù)期。在此基礎(chǔ)上，本文提出了一種以質(zhì)量、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主要內(nèi)容的評價(jià)方法。通過建立一個(gè)合理的評價(jià)指標(biāo)，能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，從而為他們的職業(yè)生涯指明一個(gè)清晰的方向。在實(shí)施過程中，要針對不同的部門和不同的崗位制定不同的考核方案，以保證考核方案與崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)相匹配。企業(yè)根據(jù)已建立的系統(tǒng)和程序，實(shí)施績效管理，保證績效管理的有效性。

2.做好績效提升指導(dǎo)工作

對于企業(yè)來說，首要任務(wù)就是在增加經(jīng)濟(jì)效益的前提下，幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)要切實(shí)落實(shí)績效改進(jìn)指引，要主動(dòng)和企業(yè)的員工進(jìn)行交流，了解員工的工作情況，把人文理念貫穿整個(gè)管理過程，形成和諧的協(xié)作關(guān)系。在發(fā)現(xiàn)問題后，要對其進(jìn)行認(rèn)真的分析，尋求切實(shí)可行的對策。在實(shí)施過程中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，對績效管理方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使他們對績效管理有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，使員工能主動(dòng)融入企業(yè)的經(jīng)營中。對績效改善的引導(dǎo)要貫穿管理全過程，使員工有一個(gè)清晰的奮斗目標(biāo)。因此，加強(qiáng)與企業(yè)員工的深入交流，掌握員工的需要與期待，有助于企業(yè)更好地進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展能力。對績效管理中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行分析并加以解決，以保證績效管理的效果。

3.采用合理的績效管理方法

績效管理的方法有很多種，第一種是360度考評法，在執(zhí)行過程中，要從領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客等多方面收集相關(guān)資料，如工作態(tài)度、工作績效、個(gè)人專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力等，保證對相關(guān)人員的評估更加完整。評估完成后，將所收集的資料填寫在綜合評分表中，并做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，最后視實(shí)際狀況做出評定。第二種是“平衡計(jì)分卡”，也就是通過對崗位晉升、薪酬福利、教育、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行積分換算，選出最合適的考核指標(biāo)，從做出較為準(zhǔn)確的績效考評。該方法通過對各方面的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行均衡，從而使得績效評估更加全面和公平。

4.注重績效考核結(jié)果的反饋

在績效考評中，企業(yè)能夠及時(shí)掌握員工的工作狀況，找出存在的問題，從而激勵(lì)員工提高工作積極性。所以，在完成了績效評估之后，及時(shí)地對評估結(jié)果進(jìn)行反饋顯得尤為重要。工作調(diào)動(dòng)、薪酬待遇等都與績效考評有著緊密的聯(lián)系，考評的好壞將會(huì)直接影響到員工的職業(yè)發(fā)展。在評估過程中，要全面考慮各方面的因素，保證評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公平性，要關(guān)注員工的工作技巧、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，改善員工之前工作中存在的問題。通過對各方面的要素進(jìn)行全面的考慮，企業(yè)能夠?qū)T工的績效有一個(gè)更加完整的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)在員工的工作調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、薪酬提升等方面的決策提供強(qiáng)有力的支持。

5.做好對員工的培訓(xùn)教育

建立企業(yè)績效管理制度，目的在于提高員工的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，保證企業(yè)經(jīng)營順利開展。要保證績效管理體系的有效運(yùn)作，就必須對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的在于提升員工的工作技能、交際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以增強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，讓他們更好地完成自己的工作。培訓(xùn)也應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓他們能對自己的工作負(fù)責(zé)，并能在企業(yè)運(yùn)營中起到積極作用。通過培訓(xùn)，使員工能夠更好地融入工作中，從而提升自己的工作績效。

六、結(jié)語

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須建立健全、科學(xué)的人力資源績效管理系統(tǒng)。在當(dāng)前企業(yè)管理中，應(yīng)主動(dòng)研究和剖析人力資源管理體系，通過制定制度標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建積極的管理文化、實(shí)施結(jié)果反饋機(jī)制和進(jìn)行員工培訓(xùn)等措施，企業(yè)能夠構(gòu)建更加健全、科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。明確的管理流程和評估標(biāo)準(zhǔn)可確保一致性和公正性，而積極的管理文化有助于激發(fā)員工的工作熱情；及時(shí)的績效結(jié)果反饋和有針對性的員工培訓(xùn)則有助于提高員工的績效水平，使其更好地適應(yīng)市場變化。

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作者簡介：張晶（1992.09— ），女，漢族，湖北孝感人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。