數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新路徑研究

摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為眾多行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。文章深入分析當(dāng)前數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新的主要困境，提出制定與執(zhí)行數(shù)字化品牌戰(zhàn)略、優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策與運(yùn)營、推進(jìn)智能化制造和供應(yīng)鏈管理、實(shí)施數(shù)字化營銷和提升客戶體驗(yàn)、注重開放創(chuàng)新與生態(tài)合作等是數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新的主要路徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字賦能；老品牌；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，數(shù)字賦能已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力［1］。面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的消費(fèi)需求，許多老品牌亟須進(jìn)行品牌重振與煥新，以重塑品牌形象，提升品牌競爭力。數(shù)字賦能為老品牌重振與煥新提供了新的思路和策略，通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析，老品牌可以更好地洞察消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值重新定位和傳播［2］。目前，越來越多老品牌意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，開始探索數(shù)字賦能的策略和路徑。文章通過對數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新策略的系統(tǒng)研究，旨在為老品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考，助力老品牌煥發(fā)新的生機(jī)與活力，在數(shù)字化時代實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。

1數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新的困境

1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高昂

老品牌在進(jìn)行數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新過程中，首要面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高昂成本。這些成本包括硬件設(shè)施投資、軟件系統(tǒng)開發(fā)、人才招募與培訓(xùn)等多方面。老品牌由于其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)升級和流程再造，這需要大量的資金投入。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要引進(jìn)專業(yè)的數(shù)字化人才，如數(shù)據(jù)分析師、人工智能工程師等，這也將產(chǎn)生高額的人力成本。許多老品牌由于長期以來的經(jīng)營慣性，可能缺乏足夠的資金和人才儲備來支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，這將成為其數(shù)字賦能之路的一大障礙。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個漫長的工程，需要企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、流程等多個層面進(jìn)行全面變革，這對于一些規(guī)模較大、歷史悠久的老品牌而言，可能會帶來巨大的挑戰(zhàn)和阻力，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本進(jìn)一步增加［3］。

1.2數(shù)字化人才缺乏嚴(yán)重

老品牌在數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新過程中，往往面臨著數(shù)字化人才缺乏的困境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一批具備數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新思維等能力的復(fù)合型人才。然而，許多老品牌由于其傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)，在數(shù)字化人才方面存在較大的缺口。一方面，老品牌現(xiàn)有員工大多具有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)背景和技能，但缺乏數(shù)字化領(lǐng)域的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。另一方面，數(shù)字化人才在市場上高度稀缺，競爭激烈，老品牌在吸引和留住數(shù)字化人才方面可能面臨著巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)字化人才的缺乏不僅影響了老品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，也限制了其在數(shù)字賦能方面的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。此外，數(shù)字化人才的培養(yǎng)和發(fā)展需要長期的投入和規(guī)劃，老品牌需要建立完善的人才發(fā)展體系和激勵機(jī)制，為數(shù)字化人才提供充分的發(fā)展空間和成長機(jī)會，這對于一些傳統(tǒng)的老品牌而言，可能需要進(jìn)行一系列的組織變革和文化重塑。

1.3企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在沖突

老品牌在數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新過程中，往往面臨著傳統(tǒng)企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖突。老品牌經(jīng)過長期的發(fā)展，形成了一套穩(wěn)定的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，這些傳統(tǒng)的企業(yè)文化可能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型所倡導(dǎo)的創(chuàng)新、敏捷、開放等理念存在一定沖突。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)快速適應(yīng)市場變化，積極擁抱新技術(shù)，鼓勵創(chuàng)新和試錯。這對于一些習(xí)慣于穩(wěn)健經(jīng)營、等級森嚴(yán)的老品牌而言，可能會帶來較大的文化沖擊。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要打破部門壁壘，促進(jìn)跨部門協(xié)作和信息共享。這對于一些固化的組織結(jié)構(gòu)和溝通方式而言，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機(jī)制和敏捷的響應(yīng)機(jī)制。這對于一些習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和直覺做決策的老品牌管理層而言，可能需要一個較長的適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程。傳統(tǒng)企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖突，可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部的抵觸和阻力，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)和落地。

1.4數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)與不確定性

老品牌在數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新過程中，面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)選型、流程再造、組織變革等多個方面，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失?。?］。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨著技術(shù)迭代速度快、市場需求變化大等外部不確定性因素，這對于企業(yè)的決策和執(zhí)行能力提出了更高要求。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可能帶來一些新的風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)失控風(fēng)險(xiǎn)等。這需要企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中予以高度重視和有效管控。對于一些缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力的老品牌而言，這些風(fēng)險(xiǎn)與不確定性可能會成為其數(shù)字賦能之路的重大障礙，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型進(jìn)程的放緩甚至中斷。因此，老品牌需要審慎評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)與收益，制定周密的轉(zhuǎn)型規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，同時加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控和危機(jī)響應(yīng)能力，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)推進(jìn)和成功落地。

1.5數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行內(nèi)外部阻力大

老品牌在數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新過程中，可能會面臨來自內(nèi)部和外部的阻力與執(zhí)行困難。從內(nèi)部來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會觸動一些既得利益群體的利益，引發(fā)組織內(nèi)部的權(quán)力博弈和利益沖突。一些部門和個人可能會因?yàn)閾?dān)心自身的權(quán)力和地位受到影響，而對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而采取一些阻礙或抵制的行為。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要全員參與和協(xié)同，但一些員工可能因?yàn)閼T性思維、能力不足等原因，難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，導(dǎo)致執(zhí)行過程中的低效和阻力。從外部來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會受到行業(yè)政策、市場競爭、客戶需求等因素影響，這些外部環(huán)境不確定性可能會給數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行帶來一定困難。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要與外部的合作伙伴、供應(yīng)商等建立緊密的協(xié)同關(guān)系，但由于利益訴求、文化差異等原因，這些外部協(xié)同也可能面臨一些困難和阻力［5］。因此，老品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要高度重視組織變革和利益協(xié)調(diào)，通過有效的溝通、激勵和培訓(xùn)等手段，消除內(nèi)部阻力，凝聚組織共識。同時，老品牌還需要加強(qiáng)與外部利益相關(guān)方的溝通與合作，通過共創(chuàng)共享、利益捆綁等方式，化解外部阻力，構(gòu)建良性的數(shù)字化生態(tài)。

2數(shù)字賦能驅(qū)動老品牌重振與煥新路徑分析

2.1制定與執(zhí)行數(shù)字化品牌戰(zhàn)略

老品牌要實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能驅(qū)動的重振與煥新，需要制定明確的數(shù)字化品牌戰(zhàn)略，并圍繞這一戰(zhàn)略開展一系列的執(zhí)行措施。數(shù)字化品牌戰(zhàn)略應(yīng)該基于老品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢等因素，明確品牌在數(shù)字化時代的定位、愿景和發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)上，老品牌需要全面梳理和優(yōu)化品牌的數(shù)字化接觸點(diǎn)，包括官網(wǎng)、移動應(yīng)用、社交媒體、電商平臺等，提升品牌在數(shù)字渠道上的曝光度和美譽(yù)度。同時，老品牌還需要利用數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等手段，深入洞察用戶需求，開發(fā)更加個性化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌的差異化競爭力。此外，老品牌還需要重視數(shù)字化營銷和品牌傳播，利用內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、口碑營銷等方式，加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的互動和溝通，培養(yǎng)品牌忠誠度。通過數(shù)字化品牌戰(zhàn)略有效執(zhí)行，老品牌可以重塑品牌形象，煥發(fā)品牌活力，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升和延伸。

2.2優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策與運(yùn)營

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素，也是老品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能的重要路徑。老品牌要建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和運(yùn)營機(jī)制，應(yīng)充分利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，提升決策科學(xué)性和運(yùn)營效率。首先，老品牌需要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)治理體系，包括數(shù)據(jù)采集、存儲、管理、分析、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、安全和合規(guī)性。其次，老品牌需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，如用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等，挖掘其中價(jià)值洞察和優(yōu)化機(jī)會。再次，老品牌需要將數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策和流程優(yōu)化，如需求預(yù)測、生產(chǎn)排程、庫存管理、物流配送等，提升運(yùn)營的精細(xì)化水平和響應(yīng)速度。同時，老品牌還需要利用數(shù)據(jù)分析工具，對市場趨勢、競爭態(tài)勢、用戶反饋等外部數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略。通過優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策與運(yùn)營，老品牌可以實(shí)現(xiàn)降本增效，提升市場競爭力，為品牌重振和業(yè)務(wù)增長提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

2.3推進(jìn)智能化制造和供應(yīng)鏈管理

智能化制造和供應(yīng)鏈管理是老品牌數(shù)字賦能的重要領(lǐng)域。通過引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動化等先進(jìn)技術(shù)，老品牌可以全面提升生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理的效率和靈活性。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，老品牌可以利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)采集和實(shí)時監(jiān)控，優(yōu)化生產(chǎn)排程和設(shè)備維護(hù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，老品牌還可以應(yīng)用機(jī)器人、自動化生產(chǎn)線等技術(shù)，提升生產(chǎn)的自動化和智能化水平，降低人力成本和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，老品牌可以利用數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、采購管理、庫存管理、物流管理等環(huán)節(jié)的在線協(xié)同和優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈的透明度和敏捷性。同時，老品牌還可以利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、智能調(diào)度等功能，提升供應(yīng)鏈韌性和競爭力。通過智能化制造和供應(yīng)鏈管理，老品牌可以實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)、精益化管理、敏捷化響應(yīng)，更好地滿足市場需求，提升品牌競爭力。

2.4實(shí)施數(shù)字化營銷和提升客戶體驗(yàn)

數(shù)字化營銷與客戶體驗(yàn)提升是老品牌數(shù)字賦能的核心領(lǐng)域。隨著數(shù)字渠道的快速發(fā)展和消費(fèi)者行為的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，老品牌必須全面擁抱數(shù)字化營銷，利用新技術(shù)和新媒體，重構(gòu)客戶旅程和體驗(yàn)。老品牌需要建立多渠道、多觸點(diǎn)的數(shù)字化營銷體系，為客戶提供一致、便捷、個性化的品牌體驗(yàn)。老品牌需要利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化推薦，提高營銷的效率和轉(zhuǎn)化率。同時，老品牌還需要利用內(nèi)容營銷、口碑營銷、社交媒體營銷等新型營銷方式，加強(qiáng)與客戶的互動和共創(chuàng)，提升品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度。此外，老品牌還需要重視客戶反饋和服務(wù)，建立完善的客戶關(guān)系管理體系，利用智能客服、在線客服等數(shù)字化工具，提供及時、專業(yè)、貼心的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度和口碑傳播。通過數(shù)字化營銷與客戶體驗(yàn)提升，老品牌可以重塑品牌形象，開拓新的客戶群體，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)增長。

2.5注重開放創(chuàng)新與生態(tài)合作

開放創(chuàng)新與生態(tài)合作是老品牌數(shù)字賦能的重要路徑。在數(shù)字化時代，企業(yè)競爭已從單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)向生態(tài)協(xié)同，開放創(chuàng)新已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。老品牌要主動擁抱開放創(chuàng)新，積極參與或構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，與外部合作伙伴開展深度合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和價(jià)值共創(chuàng)。老品牌需要轉(zhuǎn)變封閉的創(chuàng)新模式，建立開放的創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵內(nèi)外部創(chuàng)新資源的交流與協(xié)作。老品牌需要加強(qiáng)與科研院所、高校、創(chuàng)新企業(yè)等外部創(chuàng)新主體的合作，通過聯(lián)合研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才交流等方式，提升自身的創(chuàng)新能力和水平。老品牌需要積極參與行業(yè)生態(tài)和跨界生態(tài)的建設(shè)，與上下游企業(yè)、跨行業(yè)企業(yè)開展合作，通過資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、價(jià)值共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。同時，老品牌還應(yīng)重視與數(shù)字化平臺的合作，利用平臺的流量、數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源，拓展品牌影響力和業(yè)務(wù)邊界。此外，老品牌應(yīng)注重培育開放、包容、共享的組織文化，鼓勵內(nèi)部員工與外部生態(tài)伙伴開展交流與合作，激發(fā)組織的創(chuàng)新活力和敏捷性。通過開放創(chuàng)新與生態(tài)合作，老品牌可以獲得外部的創(chuàng)新資源和能力補(bǔ)充，加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和市場地位的提升。

3結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把雙刃劍，既為老品牌重振和煥新提供了廣闊機(jī)遇和可能，也帶來了諸多挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，老品牌需要審時度勢，積極應(yīng)變，在繼承傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，大膽革新，勇于創(chuàng)新。這要求老品牌在戰(zhàn)略層面制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和路徑，在組織層面推進(jìn)全面的變革和重塑，在人才層面加強(qiáng)數(shù)字化人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在流程層面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，在技術(shù)層面加大數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，在文化層面營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍和土壤。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號角已經(jīng)吹響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。站在數(shù)字時代入口，老品牌需要以時不我待的緊迫感，以舍我其誰的責(zé)任感，以勇立潮頭的使命感，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速品牌升級和價(jià)值重塑，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中煥發(fā)新的生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青和可持續(xù)發(fā)展。

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（編輯李春燕）Study on the path of revitalisation and renewal of old brands driven by digital empowermentZHAO" Zhenghua DENG" Yangyang YE" Aishan

（1.School of Business， Nantong Institute of Technology， Nantong 226002， China; 2.College of Yonyou

Digital amp; Intelligence， Nantong Institute of Technology， Natong 226002， China）Abstract：" Digital transformation has become an important way for sustainable development in many industries. The article deeply analyses the main dilemmas of revitalizing and renewing old brands driven by digital empowerment， and proposes that formulating and executing digital brand strategy， optimizing data-driven decision-making and operation， promoting intelligent manufacturing and supply chain management， implementing digital marketing and improving customer experience， and focusing on open innovation and ecological cooperation are the main paths of revitalising and renewing old brands driven by digital empowerment.

Key words： digital empowerment; old brands; sustainable development