人才引進(jìn)視角下高校圖書館決策支持服務(wù)研究

摘要：為響應(yīng)高校大力引進(jìn)人才工作的需要，高校圖書館在人才引進(jìn)過程提供決策參考，為圖書館開展決策支持服務(wù)提供了新的視角和新的路徑。文章從理論研究和實踐探索兩個層面闡述了高校圖書館在人才引進(jìn)工作中開展決策支持服務(wù)的現(xiàn)狀，對決策支持服務(wù)的特點和內(nèi)容加以分析，以溫州大學(xué)圖書館開展的決策支持服務(wù)為例，探討人才引進(jìn)過程中高校圖書館提供決策支持服務(wù)的實踐經(jīng)驗，以期為其他高校圖書館提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；人才引進(jìn)；決策支持服務(wù)

中圖分類號：G251.5中圖分類號文獻(xiàn)標(biāo)志碼：文獻(xiàn)標(biāo)志碼A

0引言

隨著高?！半p一流”建設(shè)的推進(jìn)和學(xué)科優(yōu)化改革的開展，人才作為高校發(fā)展過程中的重要力量，高校對人才的引進(jìn)力度逐漸加強。2022年，教育部等三部門印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》，就十四五時期深入推進(jìn)高校“雙一流”建設(shè)提出了新的要求。2023年，教育部等五部門印發(fā)了《普通高等教育學(xué)科專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化改革方案》，對高校學(xué)科發(fā)展提出了新的要求。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，教育、科技、人才是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。首次將教育、科技、人才進(jìn)行統(tǒng)籌安排和具體部署，提出加快建設(shè)世界重要人才中心和創(chuàng)新高地。在高校發(fā)展突飛猛進(jìn)和人才引進(jìn)力度日益加強的背景下，高校決策者逐漸意識到?jīng)Q策支持的重要性，決策支持在高校發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。高校決策者為了做出科學(xué)正確的引才決策，只有在全面翔實的客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做出正確定位，引進(jìn)最合適的高層次人才，才能推動學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展。圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息資源中心、學(xué)術(shù)性機構(gòu)和信息化建設(shè)的重要組成部分［1］，擁有豐富的文獻(xiàn)資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、專業(yè)的館員隊伍，高校圖書館具備為學(xué)校人才引進(jìn)工作中提供決策支持的天然條件。因此，圖書館應(yīng)積極參與高校人才引進(jìn)工作，完善自身服務(wù)機制，健全服務(wù)功能，以便更為精準(zhǔn)地提供決策支持服務(wù)。

1研究現(xiàn)狀

理論研究上，已有學(xué)者對高校圖書館在學(xué)校人才引進(jìn)和培育方面的實踐進(jìn)行探討。陳振英等［2］通過構(gòu)建海外歸國人才評估模型開展學(xué)術(shù)競爭力的多維測評，為學(xué)校人才引進(jìn)提供決策支持；張鳳斌等［3］圍繞東北林業(yè)大學(xué)人力資源部門引育工作，介紹了圖書館從數(shù)據(jù)和技術(shù)角度跟蹤并量化人才引進(jìn)成效，為學(xué)校精準(zhǔn)引智育才提供決策參考的實踐工作。李津等［4］強調(diào)了圖書館在學(xué)校人才評價工作中強調(diào)了人才引進(jìn)的后評估的重要性，介紹了對清華大學(xué)近10年引進(jìn)人才的科研成果進(jìn)行文獻(xiàn)計量學(xué)研究的案例。楊眉等［5］通過介紹上海交通大學(xué)圖書館為學(xué)校引進(jìn)人才開展的學(xué)術(shù)產(chǎn)出評估服務(wù)作為案例，探討高校圖書館輔助人才評估的方法與成效。

在實踐研究上，作為一項創(chuàng)新性的決策支持服務(wù)，部分高校圖書館已經(jīng)開始積極參與人才引進(jìn)工作，其服務(wù)呈類型多樣化、產(chǎn)品多元化的特點。如清華大學(xué)圖書館提供的決策支持服務(wù)包括：高水平論文簡報、機構(gòu)學(xué)術(shù)競爭力分析、人才學(xué)術(shù)產(chǎn)出評估、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析及研究領(lǐng)域熱點及前沿分析等，其中人才學(xué)術(shù)產(chǎn)出評估服務(wù)是圖書館在人才工作中積極參與的表現(xiàn)，服務(wù)案例有《某領(lǐng)域Top10學(xué)者分析報告》《清華大學(xué)學(xué)術(shù)產(chǎn)出分析報告》等；上海交通大學(xué)圖書館提供的服務(wù)包括情報計量分析、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)等，服務(wù)案例包括《上海市高峰高原計劃人才引進(jìn)成效評估》《上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院師資和科研產(chǎn)出情況對標(biāo)分析》等；浙江大學(xué)圖書館提供的決策支持服務(wù)為人才引進(jìn)與評估、學(xué)者個人學(xué)術(shù)影響力分析、高層次人才調(diào)研等，服務(wù)案例包括《控制學(xué)院工業(yè)控制安全領(lǐng)域人才引進(jìn)分析報告（華人）》《雙腦領(lǐng)域人才引進(jìn)分析報告》等。

此外，圖書館業(yè)界的學(xué)術(shù)會議和研討會也有很多涉及決策支持服務(wù)的論壇主題及學(xué)術(shù)報告。如2022年11月召開的高校圖書館發(fā)展論壇，其分論壇主題包括“面向?qū)W科發(fā)展的資源建設(shè)與服務(wù)協(xié)同”“以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新與管理優(yōu)化”等；2022年12月召開的福建省高校數(shù)字圖書館（FULink）學(xué)科服務(wù)研討會，有專家作《新時期高校圖書館決策支持服務(wù)的新發(fā)展》專題報告，梳理并反思高校圖書館決策支持服務(wù)的新特征、新模式和新策略；同月，2022上海高校圖書館研究支持服務(wù)研討會上，有專家分享了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館助力附屬醫(yī)院助力附屬醫(yī)院科研發(fā)展的案例，尤其在新醫(yī)科建設(shè)與人才引進(jìn)上具有促進(jìn)與提升作用。由此可見，業(yè)界對高校圖書館決策支持人才引進(jìn)工作服務(wù)多有關(guān)注。

綜上所述，高校圖書館為人才引進(jìn)工作提供決策支持服務(wù)研究逐漸成為學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注熱點，形成了多層面、多視角的研究成果，但總體而言，其理論研究和實踐工作尚處于探索階段，內(nèi)容較為零散、籠統(tǒng)，研究成果零星可見，暫未形成相對完整成熟的體系。尤其是在高校發(fā)展機遇和人才強校的背景下，高校圖書館在人才引進(jìn)工作中的決策支持參與力度不足，有必要對其進(jìn)行更進(jìn)一步的梳理，以便高校圖書館更好地提供決策支持服務(wù)。

2人才引進(jìn)視角下高校圖書館決策支持服務(wù)特點

2.1服務(wù)理念主動化

圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的“被動”服務(wù)理念，利用自身優(yōu)勢主動提供決策支持服務(wù)。高校圖書館利用自身豐富的文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，圖書館員專業(yè)的文獻(xiàn)檢索和情報分析方法，積極響應(yīng)高校大力引進(jìn)人才工作的需要。在人才引進(jìn)過程提供決策參考，是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容融入學(xué)校發(fā)展的重要途徑。

2.2服務(wù)對象多樣化

圖書館在人才引進(jìn)工作中的決策支持服務(wù)，其服務(wù)對象為高校領(lǐng)導(dǎo)者、人事部門、相關(guān)學(xué)院等，應(yīng)正確把握學(xué)校人才引進(jìn)方向，明確學(xué)校相關(guān)引才政策，才能更好地掌握服務(wù)需求和用戶需求，對人才信息進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成科學(xué)、系統(tǒng)的決策參考信息，供決策者在短時間內(nèi)全面掌握信息，提高決策效率，提高決策的全面性和科學(xué)性。

2.3服務(wù)手段個性化

目前，高校圖書館的決策支持服務(wù)主要指圖書館針對學(xué)校發(fā)展和科研需求并提供相應(yīng)的事實數(shù)據(jù)、參考信息和咨詢報告的服務(wù)。而針對人才工作，圖書館提供的決策服務(wù)手段呈個性化特點。如為引進(jìn)人才提供學(xué)術(shù)評價，為不同學(xué)科的人才進(jìn)行專業(yè)評估等，根據(jù)不同人才引進(jìn)需求，提供個性化的決策知識產(chǎn)品。

3人才引進(jìn)視角下高校圖書館決策支持服務(wù)內(nèi)容

3.1引進(jìn)人才科研情報服務(wù)

高校發(fā)展離不開人才，人才隊伍是高校發(fā)展的核心競爭力，高水平人才引進(jìn)的力度和質(zhì)量是衡量高校發(fā)展?jié)摿透偁幜Φ闹匾笜?biāo)，高校圖書館應(yīng)利用自身文獻(xiàn)計量知識和豐富的館藏數(shù)字資源為引進(jìn)人才提供科研情報服務(wù)。人才的學(xué)術(shù)成果是科研水平的體現(xiàn)，圖書館可以利用中國知網(wǎng)（CNKI）、人大復(fù)印報刊資料全文庫、讀秀、Web of Science核心合集等中外文數(shù)據(jù)庫對學(xué)術(shù)成果進(jìn)行檢索，通過中文社會科學(xué)引文索引（CSSCI）、中科院期刊分區(qū)在線平臺、JCR等核心評價工具，根據(jù)學(xué)校相關(guān)文獻(xiàn)評級文件，為人才的學(xué)術(shù)成果出具相關(guān)報告，為引進(jìn)人才的科研能力提供客觀數(shù)據(jù)參考，提供給學(xué)校人事部門做決策參考。

3.2人才動態(tài)評價評估服務(wù)

人才的引進(jìn)是一個動態(tài)發(fā)展的過程。人才引進(jìn)后的學(xué)術(shù)產(chǎn)出及對學(xué)校學(xué)科發(fā)展的貢獻(xiàn)程度都是評價人才引進(jìn)質(zhì)量的重要指標(biāo)。因此圖書館應(yīng)開展引進(jìn)人才的動態(tài)評價和評估服務(wù)，如人才的論文產(chǎn)出量、成果轉(zhuǎn)換率、論文引用次數(shù)等，形成相關(guān)情報材料以供參考，提高學(xué)校人才引進(jìn)工作質(zhì)量。國內(nèi)已有多家圖書館開展相關(guān)服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、東北林業(yè)大學(xué)圖書館、西北工業(yè)大學(xué)圖書館等，通過學(xué)校不同職稱，如正高、副高、中級等職稱人才的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行動態(tài)追蹤，包括其學(xué)術(shù)論文產(chǎn)出情況、發(fā)文期刊影響力、高被引論文、論文被引影響力等指標(biāo)對引進(jìn)人才的學(xué)術(shù)影響力進(jìn)行評價，對人才職稱評審和人才引進(jìn)評估具有重要作用。

3.3高層次人才遴選服務(wù)

優(yōu)秀人才是高校引進(jìn)人才的重點。目前，高校在招聘學(xué)術(shù)人才時，通常根據(jù)人才層次的不同進(jìn)行劃分，其中，高層次人才的引進(jìn)是高校引才工作的痛點及難點。如何識別并引進(jìn)學(xué)術(shù)水平較高且適配學(xué)校學(xué)科發(fā)展的高層次人才，是學(xué)校引才工作需要思考的方向。圖書館作為第三方機構(gòu)，可利用自身優(yōu)勢為學(xué)校識別、定位并推薦國內(nèi)外優(yōu)秀人才，助力并提高學(xué)校引進(jìn)高層次人才的效率和力度。如中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報中心，通過與人事處和學(xué)院合作，共同制定優(yōu)秀人才遴選標(biāo)準(zhǔn)，如期刊論文數(shù)量、第一作者論文數(shù)量、高被引論文等。圖書館通過協(xié)商后的標(biāo)準(zhǔn)，利用學(xué)術(shù)論文和作者社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，在大量作者群中精準(zhǔn)識別并推薦滿足學(xué)校引進(jìn)需求的優(yōu)秀人才，提供《優(yōu)秀青年華裔科學(xué)家遴選解決方案》，幫助學(xué)校引進(jìn)最合適的學(xué)科人才，提高引才效率［6］。

4人才引進(jìn)視角下高校圖書館決策支持服務(wù)實施路徑——以溫州大學(xué)圖書館為例

溫州大學(xué)圖書館自2019年開始探索開展該項服務(wù)，對學(xué)校擬引進(jìn)人才進(jìn)行文獻(xiàn)查證工作，具體內(nèi)容為對擬引進(jìn)人才的文獻(xiàn)收錄及引用進(jìn)行查證工作，根據(jù)人才提供的學(xué)術(shù)成果，如中外文期刊、著作、專利等，出具相關(guān)文獻(xiàn)檢索報告，盡量全面、客觀地反映人才的學(xué)術(shù)水平，為學(xué)校用人單位提供決策支撐材料。2020—2023年，圖書館共為2303位擬引進(jìn)人才提供文獻(xiàn)檢索報告，檢索鑒定科研成果26406項，出具的文獻(xiàn)檢索報告已經(jīng)成為人才入職溫州大學(xué)的必要支撐材料，說明該項工作已經(jīng)得到學(xué)校的高度認(rèn)可，提高了圖書館的參與度和影響力。筆者期望通過分享溫州大學(xué)圖書館在引才過程中提供決策支持服務(wù)的實踐經(jīng)驗，為其他高校圖書館提供參考借鑒。

4.1深入調(diào)研，把握引才需求

高校圖書館參與學(xué)校引才工作并提供決策支持服務(wù)的前提是了解服務(wù)對象的引才需求，包括決策需求主體、內(nèi)容等。明確決策需求主體，即確定引才工作的參與部門，如參與招聘的人事部門、成果定級的科技處或社科處等部門、人才歸屬學(xué)科的相關(guān)學(xué)院等，以便開展針對性的信息收集與分析。決策需求內(nèi)容則是明確具體的招聘計劃和用人方向。除了關(guān)注學(xué)校官網(wǎng)的招聘信息，還可以關(guān)注學(xué)校相關(guān)引才政策及文件，包括學(xué)校的中長期發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)、年度重點工作、學(xué)校ESI學(xué)科排名，思考學(xué)校引才的機遇和方向。溫州大學(xué)圖書館在館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極參與學(xué)校引才工作，深入調(diào)研學(xué)校相關(guān)職能部門和學(xué)院的服務(wù)需求，人事處的需求為招聘過程中與薪資關(guān)系密切的學(xué)術(shù)成果級別定級，學(xué)院的需求則是招聘人才的學(xué)術(shù)成果真?zhèn)舞b定，學(xué)術(shù)成果定級則需要與人文社科處和科技處溝通確定，參照校內(nèi)相關(guān)文件制定定級標(biāo)準(zhǔn)。因此，溫州大學(xué)圖書館決定開展擬引進(jìn)人才文獻(xiàn)查證工作，聚焦人才的學(xué)術(shù)成果，為學(xué)校引才部門提供情報服務(wù)。

此外，應(yīng)加強與服務(wù)對象的溝通與交流，深入調(diào)研服務(wù)對象的決策支持服務(wù)需求，加強與相關(guān)部門的日常溝通，以引才業(yè)務(wù)為切入點，建立良好的合作關(guān)系。引才工作的特點是時間緊、任務(wù)重，溫州大學(xué)圖書館在提供該項服務(wù)時分別與職能部門的負(fù)責(zé)人直接對接，具體到學(xué)院，則是與負(fù)責(zé)招聘的人事專員直接溝通。溝通一般采用郵件、電話、面談等及時溝通方式，以便及時更新人才信息，減少信息誤差。

4.2統(tǒng)籌規(guī)劃，加強制度保障

作為一項新業(yè)務(wù)，健全的工作機制和完善的制度支持是高校圖書館提供決策支持服務(wù)的重要保障。一是要優(yōu)化崗位設(shè)置，強化崗位管理，建立“隨崗不隨人”的館員管理體系。根據(jù)決策支持服務(wù)需要，設(shè)置人才情報服務(wù)、學(xué)科情報服務(wù)、科研情報服務(wù)等崗位，主要負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)。二是要建立決策支持服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范決策支持服務(wù)業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)過程管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是要建立決策支持服務(wù)激勵機制，促進(jìn)館員主動學(xué)習(xí)，不斷提升工作技能，推動服務(wù)持續(xù)發(fā)展。目前，溫州大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)7個部門，其中，由信息服務(wù)部負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)，部門分工明確了擬引進(jìn)人才文獻(xiàn)查證工作的工作內(nèi)容和專職人員，建立公務(wù)郵箱用于接收委托和發(fā)送報告，強化過程管理，保障了該項工作的專業(yè)性和工作效率。經(jīng)過幾年的探索，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)形成規(guī)范的工作制度和流程化管理，在圖書館官網(wǎng)設(shè)置專欄頁面，明確可見其業(yè)務(wù)說明、檢索范圍、聯(lián)系方式等，同時在部門內(nèi)部形成工作流程文檔，由專職人員對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行梳理，規(guī)范說明業(yè)務(wù)服務(wù)過程的具體內(nèi)容，工作內(nèi)容隨崗不隨人，解決了人員流動可能造成的業(yè)務(wù)停滯等問題，即時培訓(xùn)，即時上崗，保證了該項工作的穩(wěn)定性。此外，豐富的數(shù)據(jù)庫資源也是開展文獻(xiàn)檢索的重要支撐條件，圖書館購買并引進(jìn)了必要的中外文數(shù)據(jù)庫，以便人才文獻(xiàn)查證工作正常開展。

4.3組建團隊，提高服務(wù)能力

高素質(zhì)館員隊伍是高校圖書館開展決策支持服務(wù)的關(guān)鍵，一支專業(yè)的館員團隊是高校圖書館做好校內(nèi)決策支持工作的基礎(chǔ)。首先，館員應(yīng)具備的能力包括信息素養(yǎng)能力和情報服務(wù)能力。信息素養(yǎng)能力主要包括良好的文獻(xiàn)檢索能力，館員應(yīng)當(dāng)熟練掌握各類數(shù)據(jù)庫，如以期刊、著作為主的CNKI、讀秀、Web of Science，以專利為主的國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索平臺等，情報服務(wù)能力則是指對信息的甄別、鑒定和分析，利用專業(yè)工具對繁雜信息加以處理，提供可讀性較強的決策支持服務(wù)產(chǎn)品。其次，館員應(yīng)具備較強的服務(wù)意識。在引才工作中，圖書館不能置身事外，應(yīng)主動融入學(xué)校引才工作中，館員應(yīng)加強“主人翁”意識，主動為人才引進(jìn)工作提供決策支持服務(wù)，擔(dān)任引才過程中的“數(shù)據(jù)專家”和專業(yè)“咨詢師”。最后，在服務(wù)實踐過程，高校圖書館可根據(jù)實際情況，招聘優(yōu)秀學(xué)生共同推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。溫州大學(xué)圖書館承擔(dān)著全校所有學(xué)院和科研機構(gòu)的人才委托，人才檢索的委托量巨大，因此一支強有力的專業(yè)團隊是開展日常工作的重要保障。目前，溫州大學(xué)圖書館已經(jīng)建立了“領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌+專職館員+學(xué)生團隊”分工協(xié)作的工作模式，確保按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。近年來，圖書館積極引進(jìn)圖情專業(yè)的人才，專業(yè)人才是開展高質(zhì)量決策支持服務(wù)工作的有力支撐，也為后續(xù)拓寬決策支持工作范圍提供了可能。

5結(jié)語

高校圖書館是高校引才工作的重要參與者。目前，我國高校圖書館的決策支持服務(wù)主要圍繞學(xué)?？蒲泻桶l(fā)展決策需求展開，主要以提供客觀數(shù)據(jù)、參考信息及咨詢服務(wù)為主。為響應(yīng)高校大力引進(jìn)人才工作的需要，高校圖書館在人才引進(jìn)過程提供決策參考，為圖書館開展決策支持服務(wù)提供了新的視角和新的路徑，拓展了圖書館決策支持服務(wù)的深度和廣度。高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，加強與高校決策者和相關(guān)職能部門的溝通合作，進(jìn)一步探索并挖掘引才過程的決策需求，因地制宜地為學(xué)校人才引進(jìn)提供決策支持服務(wù)。同時，提高自身隊伍建設(shè)，完善館藏資源，建立健全完善的服務(wù)機制，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時融入學(xué)校發(fā)展，彰顯圖書館價值，提高圖書館話語權(quán)。

參考文獻(xiàn)

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（編輯姚鑫）Research on decision-making support services in university libraries from the

perspective of talent introduction英文標(biāo)題DONG Fangfei英文作者

（Library， Wenzhou University， Wenzhou 325035， China）英文作者單位Abstract： In response to the need for universities to vigorously introduce talents， university libraries provide decision-making references in the talent introduction process， and provide new perspectives and paths for libraries to carry out decision-making support services. The article elaborates on the current situation of decision-making support services provided by university libraries in talent introduction work from two levels： theoretical research and practical exploration. It analyzes the characteristics and content of decision-making support services and takes the decision-making support services provided by Wenzhou University Library as an example to explore the practical experience of university libraries in providing decision-making support services during talent introduction， in order to provide reference for other university libraries.

Key words： university library; talent introduction; decision-making support service