公共圖書館信息素養(yǎng)教育實踐與思考

摘要：文章梳理分析了上海圖書館2020年1月—2023年12月間開展的信息素養(yǎng)教育活動，歸納總結(jié)了內(nèi)容、形式和團(tuán)隊三方面的特點，以期更好地推進(jìn)公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育工作。上海圖書館針對不同群體的特點和需求，開展內(nèi)容豐富的教育項目，注重提升信息評價能力，組建多元協(xié)同的教育團(tuán)隊，采用差異化的教育形式，初步構(gòu)建和實踐了面向多元人群、滿足多場景應(yīng)用需求的教育模式。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；多元素養(yǎng)；健康素養(yǎng)；金融素養(yǎng)；公共圖書館

中圖分類號：G250" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，全媒體、大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展，元宇宙、ChatGPT迅速崛起，加速了知識信息獲取方式的顛覆性改變，也使得信息生態(tài)日益復(fù)雜化。信息素養(yǎng)已經(jīng)成為數(shù)字化社會公民生存的基本能力，圖書館迫切需要在培養(yǎng)信息素養(yǎng)方面發(fā)揮更積極的作用?！?021年國際圖聯(lián)趨勢報告》（IFLA Trend Report 2022 Update）共20個主題，其中之一就是重視信息素養(yǎng)。在IFLA等國際組織的積極推動下，信息素養(yǎng)受到了全球各國的廣泛重視。近年來，我國也對信息素養(yǎng)教育越來越重視?！丁笆奈濉眹倚畔⒒?guī)劃》指出，要調(diào)動社會各方資源，開展針對信息弱勢群體的常態(tài)化數(shù)字技能幫扶項目［1］。《上海市全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十四五”規(guī)劃》提出，要增強數(shù)字化對教育、就業(yè)等個人成長各階段的賦能，提升師生信息素養(yǎng)［2］。2019 年，中國圖書館學(xué)會和武漢大學(xué)信息管理學(xué)院共同提出《中國公民信息素養(yǎng)教育提升行動倡議》，呼吁圖書情報界積極開展社會合作，加強職業(yè)信息技能培訓(xùn)，構(gòu)建中國公民信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系［3］。

在政策規(guī)劃和用戶需求的驅(qū)動下，上海圖書館（以下簡稱“上圖”）也正在實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育向多元素養(yǎng)教育的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)公眾多元素養(yǎng)及創(chuàng)造力的提升，以建立終身學(xué)習(xí)服務(wù)體系，促成與公眾的終身聯(lián)系。

1 研究背景

1.1 信息素養(yǎng)內(nèi)涵的變化

信息素養(yǎng)（Information Literacy）概念自1974年首次由保羅·澤考斯基提出以來，在全球引起了廣泛的研究與討論。隨著社會發(fā)展和信息技術(shù)變革，人們對信息素養(yǎng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵不斷深化、外延和拓展，衍生出一系列如元素養(yǎng)（Metaliteracy）、媒體與信息素養(yǎng)（Media and Information Literacy）、視覺素養(yǎng)（Visual Literacy）、數(shù)字素養(yǎng)（Digital Literacy）等相關(guān)概念。

美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）于2015年頒布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》是具有全球影響力的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)框架，將信息素養(yǎng)定義為“包括對信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對信息如何產(chǎn)生和評價的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識并合理參與學(xué)習(xí)團(tuán)體的一組綜合能力”［4］。該框架將信息素養(yǎng)教育與其他學(xué)術(shù)研究和社會學(xué)習(xí)的目標(biāo)相融合，強調(diào)對其他新興素養(yǎng)的吸收整合。英國圖書館與信息協(xié)會（The Chartered Institute of Library and Information Professionals，CILIP）于2018 年4月發(fā)布了《CILIP信息素養(yǎng)定義2018》（CILIP Definition of Information Literacy 2018），提出了信息素養(yǎng)的五大應(yīng)用場景：日常生活、公民權(quán)利、健康、教育和工作場所［5］。還有的學(xué)者提出了“泛信息素養(yǎng)教育”概念，提倡將信息素養(yǎng)能力與科研能力、創(chuàng)新能力有機結(jié)合，為用戶提供基于實際情境、面向科研與創(chuàng)新的信息素養(yǎng)教育［6］。

與信息素養(yǎng)密切相關(guān)的一個概念是數(shù)字素養(yǎng)，兩者都是圖情領(lǐng)域的研究熱點。2017年，IFLA發(fā)布了《數(shù)字素養(yǎng)宣言》，提出具備數(shù)字素養(yǎng)意味著可以在高效、有效、合理的情況下最大限度地利用數(shù)字技術(shù)滿足個人、社會和專業(yè)領(lǐng)域的信息需求，強調(diào)了數(shù)字素養(yǎng)對個人和社會發(fā)展的重要性［7］?？梢?，數(shù)字素養(yǎng)和信息素養(yǎng)有交叉重合，兩者均服務(wù)于個人和社會發(fā)展，但前者強調(diào)在數(shù)字環(huán)境下利用信息技術(shù)手段來獲取信息；后者更側(cè)重找到做出決策所需信息和實踐終身學(xué)習(xí)的綜合能力，不區(qū)分物理和數(shù)字環(huán)境。

筆者認(rèn)為，信息素養(yǎng)這一概念具備包容性、動態(tài)性和靈活性，信息素養(yǎng)教育的目的是為用戶公平地獲取信息、參與發(fā)展創(chuàng)造條件。雖然健康素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、金融素養(yǎng)等概念從不同角度對人在信息社會中應(yīng)具備的適應(yīng)能力進(jìn)行了描述和定義，但它們與信息素養(yǎng)都有重合之處，均以信息素養(yǎng)為核心，建立在信息的獲取、理解、評估和利用能力的基礎(chǔ)上，是信息素養(yǎng)在生活、學(xué)習(xí)和工作場景下的具體應(yīng)用。

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)學(xué)者在信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域的探討主要集中在高校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀和機制［8-11］，信息素養(yǎng)理論框架［12-14］，美國、澳大利亞、新加坡等國外公共圖書館信息素養(yǎng)實踐［15-17］，特殊群體信息素養(yǎng)教育實踐［18-19］。國外研究者聚焦信息素養(yǎng)內(nèi)涵和模型構(gòu)建［20-22］，更關(guān)注公共圖書館健康信息服務(wù)［23-26］。現(xiàn)有研究對于信息素養(yǎng)教育的理論視域、實踐分析與策略研究具有重要意義，卻較少探討信息素養(yǎng)的多場景應(yīng)用。

1.3 研究方法

本文運用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)調(diào)查法，從“上海圖書館”和“要文獻(xiàn)找上圖”微信公眾號中梳理出淮海路館和東館的信息素養(yǎng)教育活動，從內(nèi)容、方式和團(tuán)隊三方面綜合分析這些活動的特點，以期為公共圖書館信息素養(yǎng)教育助力。為考察活動的延續(xù)性和規(guī)劃性，調(diào)查的時間范圍為2020年1月—2023年12月。

2 上海圖書館信息素養(yǎng)教育實踐

信息素養(yǎng)是一個結(jié)構(gòu)整體，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息倫理與道德等要素［27］。上圖的信息素養(yǎng)教育也主要圍繞這幾個主題開展，培養(yǎng)信息意識是基礎(chǔ)，貫穿信息素養(yǎng)教育的全過程；提升信息知識和信息能力是關(guān)鍵，信息知識教育以工具和技能培訓(xùn)為重點，信息能力的培養(yǎng)則側(cè)重信息獲取、評價和創(chuàng)造；增強信息倫理道德通過開展個人信息保護(hù)、金融科普、網(wǎng)絡(luò)安全教育來實現(xiàn)。

2.1 傳遞信息知識

據(jù)筆者不完全統(tǒng)計，2020年1月—2023年12月，上圖共開展各類信息素養(yǎng)活動194場（見表1）。自2022年9月東館開放以來，信息素養(yǎng)活動場次持續(xù)增加。活動形式豐富多樣，項目場次多，時間連續(xù)性強，包括講座、培訓(xùn)、展覽、競賽、新書分享會等；教育內(nèi)容全面，不僅限于基礎(chǔ)的信息技能操作和信息技術(shù)發(fā)展分析與解讀，也注重信息意識、評價和法律道德方面的教育。打造了上?？萍记閳蠓?wù)宣傳周、開放數(shù)據(jù)競賽、小事“健”真章科普系列活動等品牌，涵蓋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育科研和日常生活三大場景。

上圖以文獻(xiàn)為觸發(fā)點，圍繞代表性藏品、文化地標(biāo)、文化年譜進(jìn)行深化設(shè)計，舉辦具有趣味性的項目，加強公眾對信息與個人、社會發(fā)展的密切關(guān)系的認(rèn)識。如結(jié)合館藏碑帖資源，創(chuàng)設(shè)了“靈境石語”的VR游戲項目，舉辦VR技術(shù)與傳統(tǒng)文化講座，分享傳統(tǒng)文化與VR游戲制作的邏輯與經(jīng)驗。

為了讓少兒更好掌握信息知識、掌握信息工具的使用技能，上圖采用“閱讀+創(chuàng)作”模式，開展教育項目，小朋友可以在互動游戲和操作實踐中學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識。在“走進(jìn)人工智能——給孩子的人工智能啟蒙”活動中，老師帶領(lǐng)小讀者閱讀人工智能圖書，與人工智能聊天機器人進(jìn)行互動，體驗通過手勢識別點亮小燈?！懊詫m創(chuàng)造小玩家”親子活動也按照這種模式開展，帶領(lǐng)孩子運用編程技術(shù)，根據(jù)書本內(nèi)容創(chuàng)作出自己的游戲作品，激發(fā)編程和閱讀的興趣。為切實解決視障人士在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，無障礙

閱覽室定期舉辦電腦和手機使用培訓(xùn)，視障者可以借助無障礙軟件操作電腦，在手機上點外賣、回復(fù)信息甚至炒股。另外，上圖還建設(shè)了無障礙數(shù)字圖書館，滿足殘障讀者數(shù)字閱讀需求。

2.2 增強信息的獲取和評估能力

隨著讀者越來越習(xí)慣在線上獲取文獻(xiàn)資源，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢會更加明顯。為了讓更多用戶能訪問豐富的專業(yè)學(xué)術(shù)資源，享受到“數(shù)字紅利”，上圖向公眾提供人工智能、運動科學(xué)與健康、大數(shù)據(jù)、電子信息等各類特色專題資源。疫情防控期間，專業(yè)服務(wù)門戶開放Dynamed、ACS全文期刊數(shù)據(jù)庫等醫(yī)學(xué)專題數(shù)字資源，設(shè)立“疫情新聞”欄目，幫助用戶獲取權(quán)威研究信息和最新動態(tài)。

上圖館員對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行挖掘和解讀，在公眾號上推介自建和外購數(shù)字資源。上圖邀請科睿唯安、中國知網(wǎng)、超星集團(tuán)等數(shù)據(jù)庫廠商舉辦講座，講解平臺功能、使用方法、檢索方式，分析操作案例，提升了用戶的信息獲取能力。為更好服務(wù)項目決策者、研發(fā)人員和科技情報者，上圖還開展incoPat專利服務(wù)平臺、EBSCO商管財經(jīng)數(shù)據(jù)庫等專業(yè)專題數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)。

大量圍繞新冠疫情的虛假信息引起了社會對信息素養(yǎng)教育的重視。疫情防控期間，上圖發(fā)揮新媒體平臺傳播效應(yīng)，開展信息甄別教育。館員匯總梳理疫情相關(guān)信息，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，同時基于職業(yè)判斷提供可信的文獻(xiàn)證據(jù)，終止了疫情暴發(fā)“神預(yù)測”等一系列不實信息。

2.3 開展信息安全教育

在數(shù)智時代，個人信息和數(shù)據(jù)可以被多種方式收集和處理，加之“數(shù)字鴻溝”等因素的存在，圖書館的信息安全教育責(zé)任更加重大。為進(jìn)一步提高民眾保護(hù)個人信息的意識，普及信息網(wǎng)絡(luò)安全知識，上圖邀請網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)法律師解讀《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護(hù)法》。金融素養(yǎng)也是信息安全教育的熱門內(nèi)容，上圖將金融素養(yǎng)教育融入閱讀推廣活動中，舉辦新書分享會，邀請作者（刑法學(xué)、數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的專家）分享最新研究成果，普及數(shù)字法治。另外，舉辦“防范金融詐騙”社會科學(xué)普及講座，邀請公檢法專家，圍繞 “如何守住老百姓的錢袋子”“防范金融詐騙，公安在行動”等議、主題面向社會公眾作報告。

2.4 提升信息創(chuàng)造力，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

信息創(chuàng)造能力是指在利用信息工具對信息進(jìn)行加工處理的基礎(chǔ)上，再生成新信息的能力［28］。上圖將提升公眾創(chuàng)造力作為發(fā)展目標(biāo)之一，自2016年起每年舉辦開放數(shù)據(jù)競賽，把競賽與推廣開放數(shù)據(jù)服務(wù)緊密結(jié)合，面向全球征集優(yōu)秀歷史人文主題移動應(yīng)用方案、原型及算法。上圖開展以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能力為導(dǎo)向的信息素養(yǎng)教育活動，舉辦東方講壇·創(chuàng)業(yè)生涯系列講座，邀請全國及上海市知名創(chuàng)業(yè)者和專家學(xué)者前來開講，講座主題涵蓋元宇宙與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、數(shù)智時代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)、平臺經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。此外，東館前沿科技館開設(shè)了3D打印工坊，為用戶提供三維數(shù)據(jù)模型的打印輸出服務(wù)，支持個人創(chuàng)客的獨立項目。

3 上海圖書館信息素養(yǎng)教育的特點

3.1 注重提升信息評價能力

在技術(shù)進(jìn)步的同時，虛假信息正在以前所未有的速度傳播到世界各地，圖書館需要幫助各年齡段和不同經(jīng)歷的人理解信息背景，獲取各種觀點，并對信息來源進(jìn)行批判性評價。目前，許多公共圖書館都以信息知識、信息工具和技能為主要教育內(nèi)容，信息意識、評估和信息安全方面的教育較弱［29］，而上圖的信息素養(yǎng)教育強調(diào)以培養(yǎng)創(chuàng)造性思維、評估信息有效性、個人信息保護(hù)和安全等為主題的教育實踐。上圖以舉辦新書發(fā)布會的形式，邀請作者兼業(yè)內(nèi)專家分析和解讀信息與個人、社會發(fā)展的密切關(guān)系，傳播健康素養(yǎng)、金融素養(yǎng)方面的知識；發(fā)布公眾號推文，向用戶展示如何利用文獻(xiàn)搜索來判斷信息的有效性，以提高信息意識、甄別和評價能力。

3.2 組建多元協(xié)同的教育團(tuán)隊

上圖與教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、公益組織、企業(yè)團(tuán)體等合作，組建了一支專業(yè)信息素養(yǎng)教育團(tuán)隊。一般情況下，由上圖館員擔(dān)任數(shù)字技能培訓(xùn)課程的主持和講解，如“四點半課堂——沉浸式多功能教室”由合作公司提供課件，館員根據(jù)課件內(nèi)容在館內(nèi)自主授課。文獻(xiàn)提供部門負(fù)責(zé)數(shù)字資源的推廣，不定期邀請數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商代表等專業(yè)人士開展數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)。在另一些情況下，圖書館是活動場地提供方，合作伙伴負(fù)責(zé)活動的組織和執(zhí)行，如與上海市健康促進(jìn)中心、中國神經(jīng)科學(xué)學(xué)會等醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的社會團(tuán)體合作，邀請醫(yī)生每月到館開展健康衛(wèi)生科普講座。

3.3 采用差異化的教育形式

上圖分別為公眾讀者、研究人員和企業(yè)提供了不同類型的信息素養(yǎng)服務(wù)。為大眾讀者提供基礎(chǔ)健康信息資源，開展信息技能培訓(xùn)，加強讀者的信息意識；為研發(fā)人員和科技情報工作者提供文獻(xiàn)檢索、資料查證服務(wù)；給創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)客空間。為縮小數(shù)字鴻溝，確保信息弱勢群體也能受益于信息技術(shù)發(fā)展成果，上圖開展視障人群電子設(shè)備使用培訓(xùn)，班級規(guī)模較小，一般為10人以內(nèi)，先由館員講課，然后學(xué)員自行練習(xí)，熟悉移動設(shè)備的基本操作，滿足就醫(yī)、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)購?fù)赓u、個人理財?shù)葦?shù)字生活需求。少兒信息素養(yǎng)活動的主要目的是進(jìn)行科學(xué)啟蒙，教授簡單的技能操作，多采用親子參與、互動游戲的形式。

4 啟示

上圖推動多元信息素養(yǎng)深入發(fā)展，豐富信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，初步構(gòu)建和實踐了面向多元人群、滿足多場景應(yīng)用需求的信息素養(yǎng)教育模式。上圖的經(jīng)驗可為公共圖書館提高信息素養(yǎng)教育效能、擴(kuò)大教育影響力提供一定的借鑒參考。

4.1 以信息素養(yǎng)理論指導(dǎo)圖書館閱讀推廣

閱讀與信息素養(yǎng)緊密相連，信息素養(yǎng)的某一種或幾種能力要求可以作為開展閱讀服務(wù)的理論基礎(chǔ)和實踐指南，反過來，閱讀推廣也可以提升公民信息素養(yǎng)的成效。公共圖書館信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容設(shè)計和組織形式可以與閱讀服務(wù)相融合，以應(yīng)用場景和信息需求為導(dǎo)向，充分調(diào)動參與者的積極性，而非生硬地傳授技能知識。上圖拓展和延伸閱讀服務(wù)的形式與內(nèi)容，采用“信息素養(yǎng)教育+閱讀推廣”的教育模式，既探索了閱讀推廣的新形式新內(nèi)容，又向公眾傳遞了信息知識，提升了信息獲取能力。

4.2 充分調(diào)動社會資源

資源互補、社會力量的豐富性有助于公共圖書館創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育內(nèi)容和形式、提高活動場次和品質(zhì)、擴(kuò)大教育的有效覆蓋面。上圖的信息素養(yǎng)教育隊伍整合了來自文化、教育、醫(yī)學(xué)、信息科技、法律、金融等領(lǐng)域的社會團(tuán)體、企事業(yè)單位的多重力量，以合力共同推動信息素養(yǎng)教育，擴(kuò)展了教育活動的主題范圍和受眾群體。場地提供方、活動組織方和活動執(zhí)行方以資源投入的方式來運作和推廣信息素養(yǎng)活動品牌，達(dá)到活動效果的最大化。在充分調(diào)動和利用社會資源的同時，圖書館還應(yīng)組織信息工具使用、教學(xué)方法、實踐創(chuàng)新能力等方面的培訓(xùn)，以不斷提高教學(xué)效能。

4.3 加強信息素養(yǎng)教育的普惠性和均等性

上圖在開展信息素養(yǎng)教育的過程中，強調(diào)公平獲取信息的機會和權(quán)利，既為企業(yè)和研究人員提供信息咨詢服務(wù)，也注重信息弱勢群體的基本需求。公共圖書館的服務(wù)群體比較廣泛，包括各種年齡、職業(yè)和文化水平的讀者，因此需要構(gòu)建資源分眾、形式分眾的信息素養(yǎng)教育模式。圖書館開展信息素養(yǎng)教育活動時，應(yīng)兼顧各類人群的需求和特點。殘障人群信息素養(yǎng)教育以移動設(shè)備基本操作為教學(xué)內(nèi)容，從而滿足日常生活和工作的基本需求。面向兒童，則可以采用VR游戲、互動視頻展等少兒易于接受的形式，激發(fā)信息素養(yǎng)意識，用新技術(shù)賦能閱讀和成長。對于老年人，重點則是加強數(shù)字設(shè)備使用能力，補齊在信息查詢和信息評價方面的短板，提升金融素養(yǎng)和健康素養(yǎng)。

5 結(jié)語

公共圖書館的信息素養(yǎng)理論研究和實踐研究應(yīng)齊頭并進(jìn)。上圖結(jié)合信息素養(yǎng)理論，針對用戶的普遍需求和個性化需求，舉辦面向多元人群、滿足多場景應(yīng)用需求的信息素養(yǎng)提升項目，形成了可復(fù)制可推廣的公共圖書館信息素養(yǎng)教育模式。后續(xù)，筆者還將持續(xù)跟蹤研究，不斷完善信息素養(yǎng)能力測評機制，以期為業(yè)界推動終身學(xué)習(xí)、彌合社會數(shù)字鴻溝提供參考借鑒。

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（編輯 姚 鑫編輯）

Practice and thinking of information literacy education in public libraries： taking Shanghai Library as an example

ZHANG" Xiaoqin

（Shanghai Library （Institute of Scientific and Technical Information of Shanghai）， Shanghai 200031， China）

Abstract： The article analyzes the information literacy education activities carried out by Shanghai Library from January 2020 to December 2023， and summarizes the characteristics of content， form， and team in order to better promote the information literacy education work of public libraries. The above diagram focuses on the characteristics and needs of different groups， carries out rich educational projects， focuses on improving information evaluation capabilities， forms a diverse and collaborative education team， adopts differentiated education forms， and preliminarily constructs and practices an education model that aims at diverse populations and meets the application needs of multiple scenarios.

Key words： information literacy; multiliteracy; health literacy; financial literacy; public library