高校圖書館嵌入學(xué)科課程教學(xué)服務(wù)模式研究

摘要： 面對網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的挑戰(zhàn)和教學(xué)信息需求的變化，高校圖書館開展嵌入教育和教學(xué)服務(wù)是適應(yīng)新信息環(huán)境、深化學(xué)科服務(wù)以及充分發(fā)揮教育職能的必要舉措。文章闡述了高校圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)涵和特點(diǎn)，分析國內(nèi)外高校圖書館開展嵌入式教學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，提出了新信息環(huán)境下優(yōu)化高校圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科；嵌入式教學(xué)服務(wù)；策略

中圖分類號：G252" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

隨著數(shù)字化技術(shù)和信息媒介的高速發(fā)展，慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂和多媒體教學(xué)等新型教學(xué)模式不斷涌現(xiàn)，高校的教學(xué)理念和方法發(fā)生了深刻變革，教學(xué)支持服務(wù)也更加注重學(xué)習(xí)過程的跟進(jìn)與嵌入，更加注重學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。新教育環(huán)境下高校圖書館需重新定位自身角色、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)新教育職能。近年來，嵌入式教學(xué)服務(wù)得到了圖書館界以及用戶的廣泛關(guān)注，學(xué)科館員通過融入教學(xué)一線，協(xié)同教師將圖書館資源與服務(wù)嵌入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，使信息素養(yǎng)與批判性思考、研究方法、問題解決以及學(xué)術(shù)交流等各教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合起來，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果，提升學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)化、專業(yè)化水平［1］。“嵌入式”的教學(xué)理念能讓教育工作高效快速地進(jìn)行，使圖書館成為為學(xué)校教學(xué)提供學(xué)術(shù)性服務(wù)的高效平臺，嵌入式服務(wù)被認(rèn)為是圖書服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然方向和發(fā)展趨勢。

1 嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)涵和特點(diǎn)

1.1 嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)涵

嵌入式教學(xué)服務(wù)亦被稱為融入式教學(xué)服務(wù)或協(xié)同教學(xué)服務(wù)，是指圖書館員作為教學(xué)助手嵌入課堂或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中，將信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過與專業(yè)教師的協(xié)作使學(xué)生在掌握專業(yè)課基本知識的同時，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，增強(qiáng)自學(xué)和科研創(chuàng)新能力［2］。美國學(xué)者Lance［3］研究表明：館員與教師的課堂協(xié)作越多，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績越好，同時學(xué)校圖書館信息資源的利用率就越高。嵌入式教學(xué)服務(wù)是基于協(xié)同理論的綜合性服務(wù)，通過學(xué)科館員走出圖書館，深入用戶教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，根據(jù)教學(xué)和課程需要，協(xié)同專業(yè)教師開

展即時、有效、深層次的信息與知識服務(wù)。嵌入式教學(xué)服務(wù)主要包括5個基本要素：一是館員角色（教學(xué)助手）；二是嵌入內(nèi)容（信息素養(yǎng)）；三是嵌入對象（專業(yè)課程）；四是嵌入方式（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、課堂）；五是嵌入手段（協(xié)作）。

1.2 嵌入式教學(xué)服務(wù)特點(diǎn)

1.2.1 嵌入式教學(xué)服務(wù)具有主動性

嵌入式教學(xué)服務(wù)改變了傳統(tǒng)圖書館坐、等、守的服務(wù)方式，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由以文獻(xiàn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，學(xué)科館員走出圖書館，嵌入用戶教學(xué)環(huán)境（物理空間或虛擬空間），尋求教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)空間的前置嵌入與全方位嵌入。

1.2.2 嵌入式教學(xué)服務(wù)具有融入性

嵌入式教學(xué)服務(wù)是將圖書館服務(wù)與資源利用作為課程目標(biāo)的有機(jī)組成部分，嵌入整個教學(xué)過程中，即所設(shè)定的嵌入式內(nèi)容應(yīng)是可融合課程教學(xué)體系的，在提高學(xué)生專業(yè)課程知識的同時，又要培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力。在整個服務(wù)過程中，學(xué)科館員與教師始終處于良好的溝通與合作的狀態(tài)。

1.2.3 嵌入式教學(xué)服務(wù)具有層次性

嵌入式教學(xué)服務(wù)根據(jù)不同服務(wù)對象（本科生、研究生及教師）的特點(diǎn)和需求，定制專屬于其自身或小群體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，分層、分階段地開展針對性的教學(xué)支持服務(wù)。如北京大學(xué)圖書館學(xué)科館員按照不同年級學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和接受程度將“1小時講座”信息素養(yǎng)培訓(xùn)分為新手上路、解鎖數(shù)據(jù)庫、沉迷學(xué)術(shù)及軟件達(dá)人4個模塊。

1.2.4 嵌入式教學(xué)服務(wù)具有多樣性

根據(jù)學(xué)科用戶特點(diǎn)、專業(yè)課程的目標(biāo)要求，嵌入式教學(xué)服務(wù)可分為多種方式。全程跟蹤式嵌入：學(xué)科館員全程參與專業(yè)課程的準(zhǔn)備、實(shí)施及成績評定等所有教學(xué)環(huán)節(jié)，針對性強(qiáng)、嵌入內(nèi)容完整、嵌入方式靈活。助教身份嵌入：館員不單獨(dú)授課，而是以“助教”角色參與課程教學(xué)，采用線上網(wǎng)絡(luò)平臺或線下面對面方式互動交流及咨詢答疑。介入式嵌入：館員結(jié)合專業(yè)課需求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，在專業(yè)課的課堂或輔導(dǎo)時間內(nèi)，以專題授課的形式集中講授或開展有針對性的集中輔導(dǎo)。

2 高校圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1 國外圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀

國外圖書館開展嵌入式教學(xué)服務(wù)實(shí)踐比較早，1959年韋恩州立大學(xué)蒙蒂思學(xué)院圖書館P.B.Knapp等開展了關(guān)于圖書館教學(xué)任務(wù)與學(xué)生課程任務(wù)相結(jié)合的嵌入式教學(xué)服務(wù)實(shí)驗(yàn)，是圖書館嵌入教學(xué)過程實(shí)踐和理論研究的先驅(qū)［4］。隨后相關(guān)教學(xué)服務(wù)實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，如2000 年杜克大學(xué)圖書館開始嵌入虛擬教學(xué)環(huán)境服務(wù)，為師生創(chuàng)建資源導(dǎo)航、制作多媒體課件、提供在線教學(xué)技術(shù)支持等［5］。從2008年起道爾頓商學(xué)院圖書館館員與策略管理課程的教授合作，進(jìn)行商業(yè)信息資源培訓(xùn)、信息檢索教學(xué)、研究預(yù)約服務(wù)及參與教學(xué)評估等嵌入式教學(xué)服務(wù)，提升了學(xué)生的研究能力和信息素養(yǎng)能力［6］。美國麻省理工學(xué)院加大課程導(dǎo)航的建設(shè)力度，將LibGuides平臺嵌入圖書館網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)中，為用戶提供學(xué)科發(fā)展動態(tài)信息、課程信息檢索、館藏資源查詢以及館際互借服務(wù)［4］。Rodríguez［7］在開展信息素養(yǎng)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，采用館員與教師合作、參與課前準(zhǔn)備及恰當(dāng)利用技術(shù)等措施應(yīng)對相關(guān)挑戰(zhàn)。總體來說，國外嵌入式教學(xué)服務(wù)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，且館員大多全程參與教學(xué)過程，介入程度較高。

2.2 國內(nèi)圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀

國內(nèi)大學(xué)圖書館于21世紀(jì)初開始嘗試嵌入教學(xué)服務(wù)，支持專業(yè)課程教學(xué)。2003年，首都師范大學(xué)圖書館建立學(xué)科館員制度，隨后進(jìn)行了嵌入式教學(xué)服務(wù)的實(shí)踐，目前，幾乎已經(jīng)完成了在全院開展嵌入式信息素養(yǎng)教育［8］。2007年，沈陽師范大學(xué)圖書館利用“Big6信息問題解決模式”開展嵌入課程教學(xué)服務(wù)，提高了學(xué)生信息搜索分析、閱讀理解、表達(dá)交流和自主學(xué)習(xí)意識［9］。上海交通大學(xué)圖書館機(jī)械動力學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為學(xué)生量身定制信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容，嵌入翻轉(zhuǎn)課堂的線上自主學(xué)習(xí)（課前）、線下互動研討（課中）及線上線下答疑輔導(dǎo)（課后）教學(xué)環(huán)節(jié)中，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性［10］。香港科技大學(xué)圖書館通過線上、線下混合式教學(xué)模式，為不同課程定制信息檢索與利用的技能培訓(xùn)服務(wù)，將資源嵌入Canvas課程管理系統(tǒng)，制作學(xué)習(xí)指南，推送課程資源，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)和作業(yè)［11］。雖然國內(nèi)圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)取得了一定成效，但畢竟開展實(shí)踐時間不長，服務(wù)過程中還存在許多不足之處。

（1）服務(wù)內(nèi)容較為單一，大部分圖書館僅通過開設(shè)“信息檢索”課程和專題講座進(jìn)行嵌入式教學(xué)服務(wù)，且以部分嵌入教學(xué)為主。（2）館員學(xué)科背景及知識儲備不足，專業(yè)覆蓋面窄，缺乏專職嵌入團(tuán)隊(duì)，與院系教師合作密切程度不高，服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)模受到制約。（3）館員往往只關(guān)注學(xué)科用戶的顯性信息需求，較少對其隱性信息需求進(jìn)行深入挖掘，不利于尋找嵌入式教學(xué)服務(wù)的最佳切入點(diǎn)。（4）圖書館提供的教參資源大多指向文獻(xiàn)層面而非知識層面， 資源顆粒度過粗，不能細(xì)化到課程知識點(diǎn)內(nèi)容本身，館藏資源的組織和建設(shè)有待完善。

3 優(yōu)化高校圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)策略

3.1 增強(qiáng)主動服務(wù)意識，適應(yīng)新信息環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展，讀者信息獲取途徑和手段日益豐富便捷，對信息的需求亦更加趨向個性化、專業(yè)化和多元化，圖書館面臨用戶規(guī)模日益萎縮、信息傳播和交流中心地位被消減的危機(jī)。面對新信息環(huán)境，高校圖書館應(yīng)打破以館為中心的空間束縛，積極探索從“等服務(wù)”到 “找服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，將助力教育教學(xué)作為自身的重要職能之一。在開展嵌入式教學(xué)服務(wù)過程中，學(xué)科館員以創(chuàng)新服務(wù)理念為引領(lǐng)，走入院系、深入課堂，主動與師生交流互動，精準(zhǔn)分析和評估教學(xué)過程中的實(shí)際需求。以需求為導(dǎo)向制定教學(xué)實(shí)施方案，全面參與制定教學(xué)目標(biāo)、撰寫教學(xué)大綱、組織課堂教學(xué)及考核評估等各個教學(xué)環(huán)節(jié)，為學(xué)科用戶提供專業(yè)化、個性化和便捷化的知識服務(wù)。

3.2 建立多元協(xié)同機(jī)制，保障服務(wù)的順利開展

長效、多元的協(xié)同機(jī)制是保障圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)順利開展的關(guān)鍵所在。（1）人員協(xié)同：圖書館員和學(xué)科教師之間要保持高效的協(xié)作與互動，以平等、開放和包容的心態(tài)面對課程教學(xué)過程的實(shí)施，做到最大程度的思想共享、經(jīng)驗(yàn)共享和課程資料共享。（2）組織協(xié)同：圖書館也要積極尋求與院系、教學(xué)處及教學(xué)信息技術(shù)部門的協(xié)同合作，做好頂層設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌規(guī)劃，包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、服務(wù)流程、實(shí)施步驟、人員配置與后期評價機(jī)制等，在管理上保障嵌入式教學(xué)服務(wù)的順利開展。（3）載體協(xié)同：學(xué)科館員可以利用協(xié)同教師的身份走入院系教室講臺及教研會議室參與教學(xué)活動，將圖書館的資源共享平臺、電子教參系統(tǒng)與學(xué)校教務(wù)選課系統(tǒng)、教師授課系統(tǒng)進(jìn)行充分對接和整合，實(shí)現(xiàn)資源的順暢流動，同時，教師和學(xué)生也可以將圖書館的空間、設(shè)施和項(xiàng)目等作為教學(xué)載體來進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)和研討，通過館員協(xié)同將院系教師的教學(xué)和科研成果納入圖書館的知識庫，進(jìn)行資源的歸納、保存和共享。

3.3 加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，合理配置館藏資源

豐富的教研參考和自主學(xué)習(xí)資源是進(jìn)行嵌入教學(xué)服務(wù)的基本保障，圖書館要加強(qiáng)多元化的教學(xué)資源建設(shè)，提供與課程目標(biāo)和教學(xué)進(jìn)度相配套的參考資源，如各類教材、課件、教參資料庫以及多媒體資源等。收集與學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)精品資源（包括精品課程網(wǎng)站、開放獲取文獻(xiàn)和專家個人博客等），整合到課程管理平臺，便于用戶一站式訪問、閱覽和下載［12］，為學(xué)科用戶查找此類資源節(jié)約時間。圖書館聯(lián)合院系、教務(wù)處及網(wǎng)絡(luò)中心等機(jī)構(gòu)，共同建立學(xué)科信息門戶和教學(xué)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶提供教參資源及統(tǒng)一的信息檢索入口。通過與CALIS（中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）、CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心）及CADAL（大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃）等校外機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)與各成員館文獻(xiàn)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流與共享。

3.4 運(yùn)用新信息技術(shù)，提升服務(wù)的深度和廣度

圖書館借助新信息技術(shù)手段可以豐富嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)過程吸引力，提升服務(wù)深度和廣度。如借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)建立各種云端教學(xué)資源，促進(jìn)教學(xué)資源共享；通過分析學(xué)科用戶行為數(shù)據(jù)、特征和規(guī)律，生成用戶需求畫像，推送針對性的資源與服務(wù)［13］。利用MSN、QQ、Blog和微信等社交軟件，建立互動交流平臺，嵌入學(xué)術(shù)交流、資源推薦、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù)；利用圖書館RSS軟件、瀏覽工具條，提供檢索工具、文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)；利用騰訊課堂、學(xué)習(xí)通、Blackboard、LibGuides等網(wǎng)上教學(xué)軟件進(jìn)行上傳課件、在線輔導(dǎo)及微課視頻點(diǎn)播，方便學(xué)生隨時隨地碎片化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)功能的及時性和實(shí)用性。充分利用手機(jī)、PC和Pad等通信設(shè)備推送教參信息，讓用戶“觸手可得，隨心而用”所需資源。

3.5 構(gòu)建合理的考核評估體系，推動服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

對教學(xué)服務(wù)效果進(jìn)行評估，不但是評價教學(xué)服務(wù)績效的方式，也是改進(jìn)服務(wù)方式和提高服務(wù)水平的手段。主要從學(xué)生、教師和館員3個層面進(jìn)行考核：（1）學(xué)生層面。對學(xué)習(xí)專業(yè)課知識和信息素養(yǎng)技能進(jìn)行“雙考核”，考核學(xué)生是否掌握了學(xué)科專業(yè)課知識，是否熟悉搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等工具的檢索方法，是否能利用檢索信息解決專業(yè)學(xué)習(xí)上遇到的問題等。（2）教師層面。采用半結(jié)構(gòu)化訪談或調(diào)查問卷等方式評估對學(xué)科館員能力素質(zhì)的認(rèn)可度，對嵌入式教學(xué)服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過程和服務(wù)效果的滿意度，課堂活動設(shè)計(jì)與組織是否比過去更加有條理、有組織，以及對嵌入教學(xué)服務(wù)的反饋意見和建議等。（3）館員層面?？赏ㄟ^學(xué)生滿意度評價、同行評價、焦點(diǎn)討論和采訪等方式評估是否為不同層次學(xué)科用戶定制了精準(zhǔn)、專業(yè)的信息檢索技能課程內(nèi)容，是否展開了同專業(yè)教師之間的密切合作，是否在學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與考核評估中，使用了多種教學(xué)工具、方式和技巧等。

4 結(jié)語

嵌入式教學(xué)服務(wù)既是深化圖書館學(xué)科服務(wù)的方式，也是發(fā)揮圖書館教育職能的重要體現(xiàn)。學(xué)科館員應(yīng)不斷強(qiáng)化專業(yè)知識和信息服務(wù)技能，努力提高嵌入教學(xué)過程的參與度和融合度，積極探索嵌入式教學(xué)服務(wù)的延伸路徑。深化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，架構(gòu)起教學(xué)環(huán)節(jié)與圖書館資源利用的互通橋梁，提升圖書館在高校學(xué)科建設(shè)中的作用和地位。

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（編輯 姚 鑫編輯）

Research on teaching service mode of embedded subject curriculum in university library

MA Ying1， JING Wenxin2， LI Qi2， WANG" Lanning 2， YANG" Chunzhuang 2*

（1.Library，Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157011， China;

2.School of Basic Medicine，Mudanjiang Medical University， Mudanjiang 157011， China）

Abstract：" Facing the challenge of network information environment and the change of teaching information demand，it is necessary to carry out embedded education and teaching service in library to adapt to the new information environment， deepen the subject service and give full play to educational functions.This paper expounds the connotation and characteristics of embedded teaching service in university library， analyzes the current situation and existing problems of the application of embedded teaching service in university library at home and abroad， and puts forward strategy for optimizing embedded teaching service in university library under the new information environment.

Key words： university library; subject; embedded teaching service; strategy

基金項(xiàng)目：黑龍江省省屬高等學(xué)校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)科研項(xiàng)目：雙一流建設(shè)背景下高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式與質(zhì)量評價研究；項(xiàng)目編號：2020-KYYWF-0800。

作者簡介：馬英（1972— ），女，館員，碩士；研究方向：學(xué)科服務(wù)與資源建設(shè)。

*通信作者：楊春壯（1971— ），男，教授，博士；研究方向：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育。