鄉(xiāng)村振興背景下縣域農(nóng)村電商企業(yè)員工忠誠度研究

摘" 要：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，縣域農(nóng)村電商的發(fā)展不僅能夠激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力，還能夠為推動數(shù)字鄉(xiāng)村建設提供重要動力。目前，縣域農(nóng)村電商企業(yè)普遍面臨人才短缺、管理升級等問題。該文針對當前鄉(xiāng)村振興背景下縣域中小型電商企業(yè)人力資源管理實際，選取組織承諾與員工忠誠度為研究變量，深入剖析二者的觀察變量之間的作用機制，以期通過相關研究結論為農(nóng)村電商企業(yè)人力資源管理模式轉(zhuǎn)型升級提供有意義的參考。

關鍵詞：農(nóng)村電商;人力資源;員工忠誠度;組織承諾;鄉(xiāng)村振興

中圖分類號：F272.92" " " 文獻標志碼：A" " " " " 文章編號：2096-9902（2024）15-0055-04

Abstract： Under the strategy of rural revitalization， the development of county-level rural e-commerce can not only activate the vitality of rural industrial development， but also provide important impetus for promoting digital rural construction. At present， county-level rural e-commerce enterprises generally face problems such as talent shortage and management upgrading. In view of the reality of human resource management of small and medium-sized e-commerce in the county in the context of rural revitalization， this paper selects organizational commitment and employee loyalty as research variables， and deeply analyzes the action mechanism between the two observation variables， in order to provide meaningful reference for the transformation and upgrading of human resource management mode of rural e-commerce enterprises through relevant research conclusions.

Keywords： rural e-commerce; human resources; employee loyalty; organizational commitment; rural revitalization

黨的二十大報告提出“支持中小微企業(yè)發(fā)展”。農(nóng)村電子商務企業(yè)作為近年來鄉(xiāng)村振興發(fā)展過程中，異軍突起的縣域中小微企業(yè)群體，是實體經(jīng)濟的重要組成部分，也是當前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下縣域經(jīng)濟發(fā)展的重點和難點。越來越多的縣域企業(yè)正在積極探索引入互聯(lián)網(wǎng)電商，以期通過電商融入促進企業(yè)發(fā)展，然而，人才短缺、團隊不穩(wěn)定、人員流動率高等問題一直困擾著農(nóng)村電商中小企業(yè)的發(fā)展。當前，新質(zhì)生產(chǎn)力的提出促進了鄉(xiāng)村振興內(nèi)涵的延升，也對企業(yè)管理提出了新要求，更為農(nóng)村電商人力資源管理帶來了新挑戰(zhàn)，因此，研究如何提高農(nóng)村電商企業(yè)的員工忠誠度具有深刻的理論和現(xiàn)實意義。

1" 研究設計及模型構建

1.1" 研究假設與理論模型

組織承諾程度的高低對員工對企業(yè)的認同及工作投入的程度有重要影響，即員工對企業(yè)的組織承諾會影響其對企業(yè)的態(tài)度忠誠度與行為忠誠度。在縣域農(nóng)村電商企業(yè)中，其規(guī)模發(fā)展的不穩(wěn)定性、職業(yè)前景的不確定性，導致當前鄉(xiāng)村振興背景下，其人力資源戰(zhàn)略存在區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特征?；卩l(xiāng)村振興的中國國情，國外對中國農(nóng)村電商員工忠誠度問題研究較少，從組織行為層面進行研究得更少?；诖?，本文選取組織承諾與員工忠誠度這兩大潛變量概念進行分析。根據(jù)近年來農(nóng)村電商企業(yè)組織承諾與員工忠誠度相關問題，選取了主流的觀察變量劃分法，即將組織承諾認同為三觀察變量：情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾;員工忠誠度認同為態(tài)度忠誠和行為忠誠兩方面進行研究，并在此基礎上，構建了理論研究模型，如圖1所示。

通過既有文獻對組織承諾與員工忠誠度兩大變量及其各觀察變量關系的梳理，提出如下3組相關假設。

1）縣域農(nóng)村電商企業(yè)情感承諾與員工忠誠度的關系。

H1 情感承諾對員工忠誠度有正向影響。

H1a 情感承諾對員工態(tài)度忠誠度有顯著正向影響。

H1b情感承諾對員工行為忠誠度有正向影響。

2）縣域農(nóng)村電商企業(yè)規(guī)范承諾與員工忠誠度的關系。

H2 規(guī)范承諾對員工忠誠度有顯著正向影響。

H2a 規(guī)范承諾對員工態(tài)度忠誠度有正向影響。

H2b規(guī)范承諾對員工行為忠誠度有正向影響。

3）縣域農(nóng)村電商企業(yè)持續(xù)承諾與員工忠誠度的關系。

H3 持續(xù)承諾對員工忠誠度有顯著正向影響。

H3a 持續(xù)承諾對員工態(tài)度忠誠度有正向影響。

H3b持續(xù)承諾對員工行為忠誠度有正向影響。

1.2" 數(shù)據(jù)收集與樣本統(tǒng)計

選取縣域電商企業(yè)隨機抽樣，回收樣本313份，有效樣本為268份，有效回收率為85.6%，見表1，由于縣域電商企業(yè)近些年才興起，企業(yè)員工流動速率較快，員工隊伍不夠穩(wěn)定、員工忠誠度不高，樣本工作年限都小于5年。

2" 實證分析

2.1" 模型評價

問卷信效度。組織承諾的Cronbach α系數(shù)為0.968，其三觀察變量：情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾α值分別為0.925、0.935、0.923;員工忠誠度α值0.953，態(tài)度忠誠和行為忠誠Cronbach α系數(shù)為0.902、0.915，內(nèi)部一致性高，本研究所采用的正式問卷具有高穩(wěn)定性、可靠性。由表2可知，研究樣本KMO值為0.966，Bartlett球形檢驗8 624.421，自由度（df）為300的情況下，Sig.值為0.000lt;0.05，變量的相關矩陣差異顯著，總量表有效。

AMOS21.0軟件的驗證性因子分析表明，觀測變量的標準化因子載荷在0.566至0.902之間，都高于0.5的最低標準，且由其相應T值可知，均達到了顯著水平。AVE值均達到0.5的最低標準，本模型具有較好的效度。組織承諾模型擬合指數(shù)（表3）和員工忠誠度模型擬合指數(shù)（表3）也說明，該模型的擬合優(yōu)度非常理想且具有很好的建構效度。

2.2" 相關性分析與模型檢驗

Pearson法顯示，組織承諾3個觀察變量與員工忠誠度2個觀察變量均達到顯著正相關，其中情感承諾與態(tài)度忠誠、行為忠誠兩者相關度最高（表4）。在此基礎上，對以情感承諾、規(guī)范承諾、持續(xù)承諾3個觀察變量為自變量，分別以員工忠誠度、態(tài)度忠誠度、行為忠誠度為因變量進行多元線性回歸。

2.3" 回歸分析

模型的判定系數(shù)R2與調(diào)整R2系數(shù)現(xiàn)實自變量可解釋因變量80%以上的變異量，DW值均介于1.5到2.5之間（表5），說明模型擬合度很好且不存在序列相關問題。

利用F檢驗對模型進行顯著性檢驗（表6），組織承諾與員工忠誠度及其2個觀察變量（態(tài)度忠誠度、行為忠誠度），方差分析的F值分別為472.390、332.000、422.140 且P值均為0.000（Plt;0.05），模型整體達到顯著。

對模型進行進一步的回歸分析后可知，觀察變量規(guī)范承諾對態(tài)度忠誠度P值0.058大于0.05（表7），雙方影響關系不顯著，假設H2a不成立;持續(xù)承諾的非標準化回歸系數(shù)為0.067，P值為0.198大于0.05（表7），未達到顯著水平，假設H3b不成立。其余觀察變量關系P值均小于0.05，且非標準化回歸系數(shù)與標準誤差均支持變量之間的顯著關系，模型假設均能得到支撐（表8）。

3" 研究結論與對策建議

綜上研究可知，情感承諾對員工忠誠度具有積極的正向影響作用，而規(guī)范承諾對員工忠誠度的正向影響僅在規(guī)范承諾對行為忠誠這一組關系中體現(xiàn)明顯，持續(xù)承諾對員工忠誠度的正向影響作用僅體現(xiàn)在持續(xù)承諾對態(tài)度忠誠這一組關系中，基于以上研究結論，針對縣域農(nóng)村電商企業(yè)的人力資源管理提出以下建議。

3.1" 強化雙向交流模式

樹立“以人為本”的管理理念，對創(chuàng)新實踐給予及時認可和激勵，塑造出技術導師的形象，通過情感紐帶，增強員工的歸屬感和主人翁精神，共同構建企業(yè)共享價值體系，打造和諧的交流氛圍，解決影響員工效能的個人問題，讓員工感到被組織關懷，對員工的建議作出及時回應和處理，提升員工組織參與感，增強其對管理層的信任感和對組織的歸屬感，提升員工的情感承諾。

3.2" 優(yōu)化教育培訓策略

作為公司管理層應積極了解國家各類行業(yè)政策新規(guī)，培養(yǎng)和提高自身的規(guī)范承諾，凸顯自身的責任感和義務感，以自身行動產(chǎn)生最直接的影響力。縣域電商企業(yè)開展企業(yè)培訓，確保培訓內(nèi)容融入企業(yè)文化和管理目標，強化員工的組織責任感和團隊精神，認同企業(yè)價值觀和管理理念，知曉只有努力工作才能回報自己的道理，從而有效提升規(guī)范承諾。

3.3" 優(yōu)化薪資福利結構

首先，借鑒業(yè)內(nèi)成熟電商企業(yè)的經(jīng)驗，優(yōu)化薪資結構，如采用崗位寬帶薪酬體系，增加工資的靈活性，重要的是關注同行業(yè)相似企業(yè)的薪酬水平，防止薪酬與行業(yè)標準差異過大。其次，提升福利待遇。例如，在五險一金、休假制度、生活支持等員工關心的方面，充分調(diào)研和考慮員工的真實需求，盡全力滿足員工需求，增強員工的滿意感和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，從而提高員工的長期忠誠度。

4" 結束語

當前，數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展，農(nóng)村電商作為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要資源，在推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、增加農(nóng)民收入方面作用顯著。因此，穩(wěn)定、專業(yè)的電商團隊能夠更好地激發(fā)區(qū)域集聚效應，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設注入活力。尤其是新質(zhì)生產(chǎn)力的提出更是促進了鄉(xiāng)村振興內(nèi)涵的延伸，農(nóng)村電商要穩(wěn)定發(fā)展，不僅要從技術上融入數(shù)字經(jīng)濟，更要在人力資源管理理念到企業(yè)管理文化上升級，在戰(zhàn)略上保持員工與業(yè)務發(fā)展之間的緊密連接，在工作環(huán)境上構建開放、包容的溝通氛圍， 在團隊建設上營造協(xié)作、創(chuàng)新的團隊文化，實現(xiàn)全新的工作模式和生產(chǎn)方式，凝聚人心，培養(yǎng)員工忠誠度，激發(fā)員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力，以此促進新思想、新方法的產(chǎn)生和應用，幫助企業(yè)基業(yè)長青，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

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基金項目：四川省教育廳2022-2024年職業(yè)教育人才培養(yǎng)和教育教學改革研究課題（GZJG2022-228）

作者簡介：曹呈楠（1989-），女，碩士，講師。研究方向為企業(yè)管理。