人工智能在高職電商專業(yè)的教學(xué)探索

[摘 要]隨著智能技術(shù)的不斷迭代，人工智能（AI）在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸普及，AI或?qū)⒏淖兾磥淼慕逃窬?。在此背景下，高職院校電商專業(yè)作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要基地，需將AI技術(shù)融入教學(xué)中，以提升電商教學(xué)質(zhì)量和效率，從而解決固定化教學(xué)模式難以適應(yīng)電商領(lǐng)域快速發(fā)展的問題。因此，本文將分析AI在電商專業(yè)教學(xué)中宏觀層面及微觀層面的實(shí)施環(huán)境，探討AI技術(shù)在現(xiàn)行教學(xué)框架下實(shí)際運(yùn)用的創(chuàng)新探索。結(jié)合具體的AI教學(xué)實(shí)踐模式，深入研究AI技術(shù)與電商專業(yè)課程教學(xué)的整體流程。通過整理教學(xué)整體框架，梳理教學(xué)邏輯，力爭為電商專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新改革提供方向并為電商專業(yè)AI教學(xué)探索提供思路。

[關(guān)鍵詞]人工智能；高職院校；電商專業(yè)；教學(xué)探索

一、背景與意義

人工智能（下文中AI即為人工智能）技術(shù)的發(fā)展是一項(xiàng)重要的技術(shù)革新。在電商教學(xué)領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用為電商專業(yè)教學(xué)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，人工智能的發(fā)展已經(jīng)深入電商教育改革進(jìn)程中。現(xiàn)階段的AI教學(xué)工具不僅具有高效輕便快捷的特性，還可以提供全方位的理論教學(xué)支持，及電商專業(yè)場景功能實(shí)踐支持，是革新高職院校課程教學(xué)的重要手段[1]。

電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的產(chǎn)物，具有產(chǎn)業(yè)迭代迅速、技術(shù)要求復(fù)雜以及平臺(tái)規(guī)則多變等特性，因此在電商專業(yè)教學(xué)過程中，常常會(huì)出現(xiàn)教學(xué)理論無法跟上實(shí)際情況、教學(xué)技能無法達(dá)到實(shí)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)無法匹配行業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神等問題，而AI的出現(xiàn)可以改善絕大部分電商行業(yè)信息隔斷帶來的困境。

AI技術(shù)融入電商專業(yè)教學(xué)，包含了教師端和學(xué)生端雙向端口，涉及教學(xué)過程的方方面面。本文通過闡明高職院校AI電商教學(xué)框架以及AI電商教學(xué)模式等內(nèi)容，完整展現(xiàn)了AI教育對(duì)于電商教學(xué)的實(shí)際用途，模擬了AI教育在不同階段的教學(xué)流程，探索了電商專業(yè)課程在AI教育背景下的教學(xué)創(chuàng)新[2]，幫助學(xué)生更好地掌握電商知識(shí)和技能，提高他們的實(shí)踐能力和崗位競爭力。

二、電商專業(yè)AI教學(xué)研究綜述

（一）電商專業(yè)概述

高職院校電子商務(wù)專業(yè)是一門涵蓋多元互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目及涉及網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)貿(mào)易的專業(yè)，學(xué)生需要熟練掌握理論知識(shí)和運(yùn)用電商技能的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型專門人才。電商專業(yè)是一門結(jié)合了商業(yè)理論和信息技術(shù)實(shí)踐的綜合性專業(yè)，旨在培養(yǎng)具備電商思維和技能的復(fù)合型人才。電商行業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域眾多且技能復(fù)雜，需要有個(gè)性化的學(xué)習(xí)傾向。我們需要整理電商專業(yè)課程教學(xué)的整體邏輯，并將AI技術(shù)運(yùn)用到課程中的方法進(jìn)行整理，形成完整的電商專業(yè)AI教學(xué)框架。

（二）電商專業(yè)課程教學(xué)

首先，從宏觀教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā)，常規(guī)教學(xué)流程需要明確電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，撰寫電商專業(yè)教學(xué)大綱，制定電商專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容及生涯規(guī)劃。其次，明確電商專業(yè)核心課程及非核心課程，針對(duì)電商專業(yè)課程撰寫響應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，明確專業(yè)教學(xué)策略。最后，制定不同課程的教學(xué)方案，明確實(shí)際教學(xué)過程中應(yīng)考慮實(shí)際教學(xué)流程及注意

事項(xiàng)[3]。

從微觀教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā)，在教學(xué)流程方面，電商專業(yè)教學(xué)流程同樣涵蓋了課前、課中和課后三個(gè)階段。同時(shí)，電商專業(yè)實(shí)踐的重要性甚至高于理論部分，因此教學(xué)目標(biāo)也應(yīng)與當(dāng)前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求相結(jié)合。在教學(xué)目標(biāo)方面，以“崗課賽證”四維要素來體現(xiàn)。在教學(xué)實(shí)踐方面，“1+X高職院校實(shí)訓(xùn)”“高職院校項(xiàng)目”和“高職院校平臺(tái)教學(xué)”等現(xiàn)代教學(xué)手段，也為學(xué)生提供了更加直觀和生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（三）AI電商教學(xué)功能

現(xiàn)有AI教育技術(shù)類別及應(yīng)用種類繁多，功能不斷升級(jí)，出現(xiàn)了針對(duì)各種場景的AI軟件。而現(xiàn)階段AI教育的應(yīng)用原理是基于 ChatGPT的自然語言處理技術(shù)開發(fā)，因此現(xiàn)階段AI教育的主要功能集中在教學(xué)模式創(chuàng)新、教學(xué)效果評(píng)估、教學(xué)資源精準(zhǔn)篩選、智能測試[4]。

教學(xué)模式創(chuàng)新：創(chuàng)新功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、智能輔助教學(xué)和實(shí)時(shí)跟蹤反饋等功能，實(shí)踐教學(xué)與模擬環(huán)境人工智能可以構(gòu)建逼真的電商實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在模擬場景中學(xué)習(xí)和實(shí)踐電商運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，如網(wǎng)店運(yùn)營、電商直播以及視覺營銷等。創(chuàng)新功能在于能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、智能化的輔助教學(xué)、智能測試考核、實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)境、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策分析以及跨學(xué)科融合的教學(xué)體系。

教學(xué)效果評(píng)估：通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析，可以客觀、全面地評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。其主要體現(xiàn)在以下幾方面。個(gè)性化學(xué)習(xí)評(píng)估：基于人工智能算法，為學(xué)生提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)?？梢暬瘓?bào)告輸出：為了方便用戶理解和使用評(píng)估結(jié)果，該功能可以生成各種可視化報(bào)告。實(shí)時(shí)反饋與改進(jìn)：學(xué)生可以根據(jù)反饋調(diào)整學(xué)習(xí)策略，教師則可以根據(jù)反饋改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容，從而提高教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效率。

教學(xué)資源篩選：自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)算法以及用戶行為分析。主要目的為提高篩選效率：人工智能可以快速處理大量教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)快速篩選和推薦，節(jié)省用戶的時(shí)間和精力。提高篩選準(zhǔn)確性：通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，人工智能能夠更準(zhǔn)確地理解資源內(nèi)容和用戶需求。個(gè)性化推薦：基于用戶行為分析，人工智能可以為用戶推薦個(gè)性化的教學(xué)資源，滿足不同用戶的學(xué)習(xí)需求。

（四）AI教學(xué)監(jiān)管層面

雖然AI高職院校在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定的成果，但在技術(shù)哲學(xué)視角下，技術(shù)教育的自然屬性和教育屬性，需要教育主體設(shè)置合理的教學(xué)目的，這在當(dāng)前研究中較為缺乏。因此，設(shè)計(jì)出合理的AI高職院校教學(xué)整體框架，才能確保高職院校教學(xué)及AI技術(shù)的健康發(fā)展[5]。

三、AI教學(xué)電商專業(yè)課程框架

人工智能教育借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以更加精準(zhǔn)地分析學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和特點(diǎn)，智能推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，為每個(gè)學(xué)生量身定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。例如，本文提到的電商專業(yè)教育，其行業(yè)的高速發(fā)展性、技術(shù)的快速迭代性、實(shí)踐的操作復(fù)雜性，都是在校的電商教師所面臨的重要教學(xué)問題。通過人工智能與電商教育的互聯(lián)互通，可以一定程度上解決這些困境。

（一）AI教學(xué)模式創(chuàng)新對(duì)電商教學(xué)的探索

在人工智能教育的教學(xué)模式創(chuàng)新中，包含實(shí)時(shí)記錄、實(shí)時(shí)解答和個(gè)性化教學(xué)三個(gè)板塊。實(shí)時(shí)記錄和實(shí)時(shí)解答是一項(xiàng)通過人工智能技術(shù)完成授課內(nèi)容的記錄并智能解答上課過程中的疑難雜癥的功能。同時(shí)，這一功能在崗位實(shí)踐、技能競賽和考取證書中也能達(dá)到一定的實(shí)踐效果。人工智能教學(xué)創(chuàng)新模式在電商專業(yè)教學(xué)的崗課賽證四大體系的教學(xué)過程中均有作用[6]。

個(gè)性化教學(xué)模式功能主要針對(duì)電商專業(yè)行業(yè)信息與教學(xué)內(nèi)容相匹配的問題。無論是傳統(tǒng)電商、短視頻還是直播等，通過個(gè)性化教學(xué)，均可以提前預(yù)知學(xué)生的學(xué)習(xí)傾向，在教學(xué)過程中有側(cè)重性學(xué)習(xí)與之相匹配的技能，從而解決技能學(xué)習(xí)中的問題。

智能測試功能可以為學(xué)生提供更符合學(xué)習(xí)過程的考核，智能測試符合個(gè)性化教學(xué)的教學(xué)方法，教師可以在電商專業(yè)教學(xué)時(shí)，創(chuàng)建符合不同學(xué)生的考核方式，學(xué)生在電商學(xué)習(xí)過程中，也可以根據(jù)適合自己的板塊作出更合理的學(xué)習(xí)決策。

（二）AI教學(xué)效果評(píng)估對(duì)電商教學(xué)的探索

在人工智能教育的教學(xué)效果評(píng)估中，包含分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和提供學(xué)習(xí)效果兩個(gè)板塊。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)直播課程時(shí)，所有學(xué)生在練習(xí)口播技能時(shí)最為主動(dòng)，因此可以判斷學(xué)生對(duì)于直播口才練習(xí)的學(xué)習(xí)興趣，從而適當(dāng)加入到教學(xué)過程中[7]。學(xué)習(xí)效果評(píng)估功能則針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的作為評(píng)價(jià)，該評(píng)估可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容是否有遺漏，學(xué)習(xí)過程中是否存在思政方面的問題，學(xué)習(xí)方向是否正確等作出判斷。

（三）AI教學(xué)資源精準(zhǔn)篩選對(duì)電商教學(xué)的探索

在人工智能教育的資源精準(zhǔn)篩選功能中，包含了資料歸類和知識(shí)匹配兩個(gè)板塊。電商專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)中，不僅包含了常規(guī)的理論知識(shí)點(diǎn)，還包含了大量的電商實(shí)際案例。電商教學(xué)不僅涉及市場營銷、商業(yè)策略等傳統(tǒng)的商業(yè)知識(shí)，還融合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代科技元素。例如，通過對(duì)大量電商相關(guān)文獻(xiàn)、案例的學(xué)習(xí)，人工智能可以理解電商領(lǐng)域的核心概念、發(fā)展趨勢以及實(shí)際應(yīng)用情況，從而篩選出與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)、質(zhì)量上乘的資料。

四、AI電商專業(yè)課程教學(xué)模式

AI工具的普及為電商教學(xué)課程提供了諸多可能，其中對(duì)于教學(xué)流程的優(yōu)化最為明顯，AI智能教學(xué)助手與線下教師授課相互結(jié)合是電商教學(xué)高效創(chuàng)新形式。

（一）課前制定電商教學(xué)方針

教育本質(zhì)與AI監(jiān)管均彰顯了人類教育離不開人為因素的影響，因此線下教育指導(dǎo)方向是電商專業(yè)授課的重要環(huán)節(jié)，需要著重考慮培養(yǎng)方案和課程設(shè)計(jì)。在電商專業(yè)中，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)教學(xué)和技能教學(xué)的整體思路需要提前預(yù)設(shè)。除此之外，線下教育對(duì)于學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展也發(fā)揮著重要作用，因此整體性的培養(yǎng)方案和教學(xué)設(shè)計(jì)是線下教學(xué)與AI教學(xué)助手的聯(lián)合教學(xué)的根本。

在電商專業(yè)教學(xué)中，行業(yè)案例及專業(yè)信息的數(shù)量非常龐大，教師可以通過AI獲得與課程最接近的案例進(jìn)行教學(xué)，也可以獲取到更新更專業(yè)的信息，豐富線下教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)對(duì)教學(xué)工具及教學(xué)技能進(jìn)行解析，為線下課堂提供教學(xué)資源及指導(dǎo)。

（二）線下與AI的電商混合課中教學(xué)

學(xué)生學(xué)習(xí)復(fù)雜電商技能及知識(shí)時(shí)可以有效解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)，AI教學(xué)工具為學(xué)習(xí)電商實(shí)踐電商提供更優(yōu)的途徑。為了讓學(xué)生更好地使用AI工具，線下教師必須詳細(xì)了解AI教學(xué)軟件，為學(xué)生講解AI工具的使用方法，讓學(xué)生及時(shí)掌握AI工具使用流程，從而更快地適應(yīng)AI電商教學(xué)模式。

電商教學(xué)課堂與AI教學(xué)的融合，可以加速采集學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣信息，形成學(xué)生學(xué)習(xí)電商專業(yè)的用戶畫像。例如電商直播技能，除了需要掌握直播軟件的使用外，還需要兼具語言口播技巧、鏡頭前表演能力及化妝穿搭道具等多維度能力[8]。通過AI繪制學(xué)生學(xué)習(xí)畫像，可以更好地開展個(gè)性化教學(xué)模式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢與不足。并且，AI還可以為其提供后續(xù)技能學(xué)習(xí)思路。

（三）AI實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)評(píng)估及智能測試

在電商專業(yè)崗課賽證實(shí)踐中，AI可以有針對(duì)性地提供工作就業(yè)指導(dǎo)，個(gè)性化地提供就業(yè)進(jìn)修方案。電商技能比賽是學(xué)生了解自身技能能力，以及發(fā)掘壓力環(huán)境下工作效率的有效途徑，語言對(duì)話功能也可以為直播技能等提供訓(xùn)練方式?？甲C是學(xué)生就業(yè)及完善理論技能基礎(chǔ)的重要途徑，電商考證中涉及眾多現(xiàn)實(shí)案例，信息更新速度快，而AI教學(xué)工作同樣可以解決考證過程中的問題。

采集學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估是AI教學(xué)工具非常實(shí)用的功能之一，尤其是電商專業(yè)學(xué)習(xí)。專精自己擅長的領(lǐng)域往往非常困難，在網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)、網(wǎng)店學(xué)習(xí)、短視頻學(xué)習(xí)及直播學(xué)習(xí)中需要解決諸多問題，例如沒有資金投入、無法得到真實(shí)環(huán)境訓(xùn)練、無法承受虧損的壓力等。通過AI數(shù)據(jù)分析得出自己的特長，能夠一定程度減少機(jī)會(huì)成本，為自己未來發(fā)展道德增添一定的

籌碼。

AI電商教學(xué)智能測試是個(gè)性化檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的方法，根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺，尤其是在電商理論測試中。同時(shí)，AI可以根據(jù)整個(gè)教學(xué)流程預(yù)測后續(xù)教學(xué)過程可能發(fā)生的問題并高效解決。

結(jié)束語

AI電商教學(xué)模式是輔助電商教學(xué)非常重要的方式，其智能化系統(tǒng)是電商專業(yè)學(xué)習(xí)非常重要的工具。不僅可以幫助教師提升教學(xué)質(zhì)量，提升課堂教學(xué)效率，更重要的是，可以真正做到“因材施教”。而對(duì)于學(xué)生來說，AI教學(xué)工具是學(xué)習(xí)電商的重要輔助手段，不僅是掌握更多的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，更重要的是，減少電商學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本，增加電商學(xué)習(xí)的技能收益，優(yōu)化電商學(xué)習(xí)體驗(yàn)，加強(qiáng)電商學(xué)習(xí)興趣。

通過深入了解AI工具對(duì)電商教學(xué)的幫助，整理AI電商教學(xué)整體框架，分析人工智能對(duì)電商專業(yè)教學(xué)的發(fā)展?jié)摿?，可以為后續(xù)深度研究AI在具體課堂教學(xué)流程中的應(yīng)用提供一定的指導(dǎo)，幫助更多教師和學(xué)生了解AI工具的實(shí)用性，加快智能化教學(xué)進(jìn)程，還可以解決教學(xué)過程中的諸多問題。本文在AI電商教學(xué)理論層面進(jìn)行了較多分析，但仍需要眾多的實(shí)踐來完善，希望后續(xù)可以有更多機(jī)會(huì)完善實(shí)際教學(xué)過程內(nèi)容。

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作者簡介：沈裕杰（1993— ），男，漢族，浙江金華人，浙江金華科貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：電子商務(wù)。

基金項(xiàng)目：2023年浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目“人工智能對(duì)職業(yè)教育電商專業(yè)的教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展探究”（項(xiàng)目編號(hào)：Y202352990）。