本科生管理中新媒體新技術(shù)的角色及變革研究

摘要：新媒體新技術(shù)的迅猛發(fā)展正在深刻改變高校本科生管理的傳統(tǒng)模式，為教育管理注入了新的活力。在信息化教育和教育現(xiàn)代化的背景下，傳統(tǒng)管理手段因難以滿足信息的傳播實(shí)時(shí)性、學(xué)生需求的個(gè)性化以及心理健康管理的精細(xì)化要求，亟須轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章以新媒體新技術(shù)在高校本科生管理中的應(yīng)用為核心，從信息傳播、個(gè)性化服務(wù)和心理健康管理三個(gè)方面系統(tǒng)探討其實(shí)踐路徑與成效。文章提出，借助即時(shí)推送和多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，新媒體新技術(shù)有效提高了信息傳播的效率與覆蓋范圍，同時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析和智能工具的運(yùn)用使高校能夠精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生需求，優(yōu)化資源配置，為個(gè)性化服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在心理健康管理領(lǐng)域，情緒監(jiān)測(cè)與行為分析手段能夠幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，形成科學(xué)有效的干預(yù)機(jī)制，為學(xué)生提供更完善的支持。與此同時(shí)，新媒體新技術(shù)拓展了師生溝通的廣度與深度，構(gòu)建起多元化的互動(dòng)體系，突破了傳統(tǒng)單向溝通的局限性，大幅提升了管理效率和協(xié)作效果。盡管技術(shù)應(yīng)用的成效顯著，但也伴隨著數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和倫理規(guī)范的挑戰(zhàn)。文章認(rèn)為，為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，需要完善數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制、優(yōu)化智能平臺(tái)功能并明確技術(shù)應(yīng)用邊界，從而實(shí)現(xiàn)新媒體新技術(shù)與高校管理的深度融合，促進(jìn)教育管理現(xiàn)代化和學(xué)生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體新技術(shù)；本科生管理；信息化教育；管理變革；教育現(xiàn)代化

中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1674-8883（2024）21-0183-05

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度江西省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃一般課題“大學(xué)生自殺風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防性干預(yù)：基于IPTS理論的行動(dòng)研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：23YB295

一、引言

新媒體新技術(shù)的迅猛發(fā)展正在深刻改變高校本科生管理的傳統(tǒng)模式，為教育管理注入了新的活力。在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》及《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》等頂層設(shè)計(jì)的指引下，高校正加速推動(dòng)信息化教育與管理變革。新媒體新技術(shù)以其高效的傳播方式和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，為解決學(xué)生管理中信息傳遞滯后、個(gè)性化需求難以滿足等問(wèn)題提供了技術(shù)支持。近年來(lái)，高校學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力、心理健康與職業(yè)規(guī)劃需求日益多樣化，這對(duì)傳統(tǒng)管理手段提出了新的挑戰(zhàn)。通過(guò)整合大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、新媒體技術(shù)，能夠提升信息傳遞的精準(zhǔn)性，優(yōu)化心理健康管理和職業(yè)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)為師生之間的互動(dòng)提供更多元的途徑。

研究新媒體新技術(shù)在本科生管理中所扮演的角色，不僅有助于回應(yīng)學(xué)生的多樣化需求，還能為教育管理的現(xiàn)代化提供重要的理論與實(shí)踐支撐。這將推動(dòng)高校管理從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，為學(xué)生全面發(fā)展提供更加科學(xué)的保障。

二、新媒體時(shí)代學(xué)生管理面臨的新挑戰(zhàn)

（一）難以滿足個(gè)性化需求

高校學(xué)生群體在學(xué)業(yè)、心理、職業(yè)規(guī)劃等方面的需求愈發(fā)個(gè)性化。學(xué)業(yè)上，不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、興趣方向和職業(yè)目標(biāo)差異明顯，傳統(tǒng)的“一刀切”式課程設(shè)置和輔導(dǎo)體系無(wú)法充分照顧個(gè)體差異。在心理健康方面，學(xué)生心理問(wèn)題的成因和表現(xiàn)形式日趨復(fù)雜，但管理工作通常聚焦于普遍性教育和突發(fā)性危機(jī)干預(yù)層面，尚未形成針對(duì)不同心理狀態(tài)的精細(xì)化支持體系。在職業(yè)發(fā)展方面，不同學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃需求多樣化，而傳統(tǒng)就業(yè)服務(wù)更傾向于統(tǒng)一化信息發(fā)布和群體性指導(dǎo)，難以精準(zhǔn)匹配學(xué)生的實(shí)際需要[1]。由于缺乏針對(duì)性，學(xué)生管理服務(wù)質(zhì)量往往不盡如人意，學(xué)生對(duì)學(xué)校支持的滿意度降低，影響了教育管理的實(shí)際成效。

（二）信息傳遞速度較慢

高校傳統(tǒng)的管理信息傳遞模式以公告欄張貼通知、下發(fā)紙質(zhì)文件以及會(huì)議形式為主，信息傳達(dá)效率低下，覆蓋面有限，且難以滿足當(dāng)下學(xué)生對(duì)于信息時(shí)效性和個(gè)性化的需求。在課程安排調(diào)整、活動(dòng)通知、政策更新等日常管理工作中，信息延誤或遺漏常導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法及時(shí)了解重要事項(xiàng)，增加了溝通成本，影響管理工作的有效性[2]。尤其是面臨突發(fā)事件，如緊急天氣警報(bào)或安全事件通告，傳統(tǒng)的線下傳播手段顯得尤為滯后，不僅限制了信息的傳達(dá)效率，也對(duì)學(xué)校的管理形象產(chǎn)生了不利影響。此外，單向的信息傳遞模式削弱了師生的互動(dòng)性，學(xué)生無(wú)法就通知內(nèi)容及時(shí)反饋意見(jiàn)，管理者也難以及時(shí)獲取學(xué)生的真實(shí)需求。

（三）學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)困難

隨著線上教學(xué)模式和社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，部分學(xué)生因過(guò)度依賴新媒體出現(xiàn)孤獨(dú)感、焦慮感和成癮行為，但這些問(wèn)題往往較為隱蔽，傳統(tǒng)依賴面談?dòng)^察或偶發(fā)性事件反饋的心理健康管理難以及時(shí)捕捉早期信號(hào)。心理問(wèn)題的隱蔽性使得部分學(xué)生即使在心理健康狀況惡化時(shí)也不主動(dòng)尋求幫助，增加了管理難度[3]。在考試周期或就業(yè)季等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，學(xué)生心理問(wèn)題往往更加突出。然而，傳統(tǒng)管理手段難以及時(shí)識(shí)別和干預(yù)，可能導(dǎo)致問(wèn)題的積累和惡化。

三、新媒體新技術(shù)對(duì)本科生管理的促進(jìn)作用

（一）有助于提升信息管理效能

新媒體新技術(shù)的廣泛應(yīng)用有效優(yōu)化了高校本科生管理中的信息傳播方式，解決了效率較低、覆蓋不足等問(wèn)題。在以往的管理模式中，信息的傳遞多依賴公告欄、紙質(zhì)通知或線下會(huì)議，這種單向傳播方式既耗時(shí)耗力，又難以實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的觸達(dá)。而新媒體新技術(shù)憑借即時(shí)推送、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)和雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，顯著提升了信息管理的效率。通過(guò)微信公眾號(hào)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）和校園App等工具，學(xué)?？梢詫?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息發(fā)布，讓學(xué)生快速獲取課程調(diào)整、活動(dòng)通知及政策變動(dòng)等重要信息。借助互動(dòng)功能，學(xué)生可以通過(guò)在線留言或問(wèn)答平臺(tái)提出疑問(wèn)，管理者則可及時(shí)回應(yīng)，從而形成高效的雙向溝通機(jī)制[4]。這種高效的信息管理模式不僅縮短了信息傳遞的時(shí)間和路徑，也增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的信任感和參與感，為構(gòu)建更加開(kāi)放透明的管理環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

（二）有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理服務(wù)

新媒體新技術(shù)的核心能力在于其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的特性，為高校提供了實(shí)現(xiàn)本科生個(gè)性化管理的重要工具。傳統(tǒng)管理模式中，由于缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)體差異的關(guān)注，管理服務(wù)往往呈現(xiàn)出統(tǒng)一化和廣泛適配的特點(diǎn)，難以滿足學(xué)生的多樣化需求。新媒體新技術(shù)通過(guò)整合學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、心理健康監(jiān)測(cè)平臺(tái)及行為分析工具，能夠深入挖掘?qū)W生在學(xué)業(yè)、心理和行為習(xí)慣方面的特點(diǎn)，為個(gè)性化服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。例如，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)記錄學(xué)生的出勤情況、課程參與度和成績(jī)變化，幫助管理者制訂針對(duì)性的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃。而心理健康監(jiān)測(cè)平臺(tái)則通過(guò)分析學(xué)生在線行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的心理健康問(wèn)題，并通過(guò)預(yù)警機(jī)制及時(shí)干預(yù)。學(xué)校的管理服務(wù)從“面向群體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)到人”，大幅提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率[5]。不僅如此，這種以學(xué)生需求為中心的管理模式還強(qiáng)化了學(xué)生與學(xué)校之間的情感紐帶，使學(xué)生在校期間能夠獲得更加貼心的支持與幫助，推動(dòng)其健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

（三）有助于加強(qiáng)師生雙向溝通

新媒體新技術(shù)通過(guò)構(gòu)建多元化的溝通渠道，有效拓展了本科生管理中的師生互動(dòng)深度，打破了傳統(tǒng)管理中單向溝通的局限。在傳統(tǒng)模式下，師生互動(dòng)更多局限于線下場(chǎng)景，受時(shí)間和空間的限制較大，學(xué)生與管理者之間的溝通常常不夠及時(shí)，容易導(dǎo)致信息滯后或意見(jiàn)反饋不暢。新媒體新技術(shù)的應(yīng)用顯著擴(kuò)展了溝通場(chǎng)域，通過(guò)在線社交平臺(tái)、虛擬論壇、問(wèn)卷調(diào)查和即時(shí)通信工具，師生之間的交流變得更加高效和多樣化[6]。學(xué)生可以通過(guò)在線平臺(tái)提出需求或建議，管理者則能夠快速響應(yīng)并提供解決方案。這種雙向溝通不僅提高了學(xué)生對(duì)管理工作的參與度，也能幫助管理者更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)訴求。新媒體新技術(shù)還支持在線輔導(dǎo)、主題直播等創(chuàng)新形式，為師生提供了豐富的互動(dòng)體驗(yàn)。

四、新媒體新技術(shù)助力本科生管理變革的核心路徑

（一）依托數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析學(xué)生需求，提升管理精細(xì)化水平

新媒體新技術(shù)賦能本科生管理的核心在于依托數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析學(xué)生需求，以全面提升管理的精細(xì)化水平。這一策略可以通過(guò)數(shù)據(jù)整合與建模、需求動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和決策支持系統(tǒng)三方面展開(kāi)。

第一，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，構(gòu)建學(xué)生全生命周期數(shù)據(jù)整合平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）、校園移動(dòng)應(yīng)用以及在線考試平臺(tái)等多種渠道，全面收集學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、心理健康、興趣活動(dòng)等方面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)[7-8]。隨后，以數(shù)據(jù)清洗和特征提取技術(shù)優(yōu)化信息質(zhì)量，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建個(gè)體畫(huà)像模型，從而深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為模式、心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展傾向。

第二，建立需求動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生多樣化需求的實(shí)時(shí)把握。定期采集學(xué)生在線行為數(shù)據(jù)、課后反饋及問(wèn)卷調(diào)查等信息，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法預(yù)測(cè)學(xué)生可能面臨的學(xué)習(xí)瓶頸、心理壓力或行為異常。如利用情感分析技術(shù)對(duì)學(xué)生在社交媒體中的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行深度解析，可以有效發(fā)現(xiàn)潛在的心理健康隱患；通過(guò)監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中的出勤率和作業(yè)完成情況，能夠及時(shí)識(shí)別學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重的學(xué)生群體?；陬A(yù)測(cè)結(jié)果構(gòu)建預(yù)警系統(tǒng)，在問(wèn)題發(fā)生前提供針對(duì)性干預(yù)服務(wù)，確保個(gè)性化支持能夠提前到位。這一需求監(jiān)測(cè)體系不僅增強(qiáng)了管理的前瞻性，還使資源配置更加精準(zhǔn)高效。

第三，依托決策支持系統(tǒng)強(qiáng)化精細(xì)化管理的執(zhí)行力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析成果指導(dǎo)具體工作流程的優(yōu)化。運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，生成以交互式圖表為核心的實(shí)時(shí)決策儀表盤(pán)，將學(xué)生群體的需求分布、行為變化趨勢(shì)及關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)直觀呈現(xiàn)給管理者?；谌斯ぶ悄艿淖匀徽Z(yǔ)言處理工具，可輔助快速篩選和分類(lèi)學(xué)生的建議與意見(jiàn)，提升問(wèn)題反饋的處理效率。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建靈活的動(dòng)態(tài)決策機(jī)制，可在管理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)“精確到人”的服務(wù)，解決傳統(tǒng)模式中以群體為對(duì)象的粗放式管理問(wèn)題[9]。在教學(xué)支持中，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)為學(xué)業(yè)困難學(xué)生自動(dòng)匹配合適的課程資源或?qū)熭o導(dǎo)計(jì)劃；在心理干預(yù)中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)安排心理咨詢頻率。采用上述方法，不僅管理流程的科學(xué)性與效率將得到顯著提高，學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)需求也能得到更全面的滿足。

（二）運(yùn)用新媒體搭建多元溝通機(jī)制，強(qiáng)化師生協(xié)同聯(lián)動(dòng)

運(yùn)用新媒體搭建多元溝通機(jī)制是推動(dòng)本科生管理創(chuàng)新、強(qiáng)化師生協(xié)同聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵路徑，需要通過(guò)系統(tǒng)性對(duì)策全面提升溝通效率和互動(dòng)深度，從而實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化與人性化。

構(gòu)建基于新媒體的即時(shí)反饋體系，實(shí)現(xiàn)溝通的高效化和動(dòng)態(tài)化。高校應(yīng)借助即時(shí)通信工具、在線服務(wù)平臺(tái)以及校園移動(dòng)應(yīng)用程序，設(shè)置全天候運(yùn)行的智能化反饋通道，使學(xué)生能夠隨時(shí)隨反饋問(wèn)題或建議。為提高響應(yīng)效率，可以在平臺(tái)中引入自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，對(duì)學(xué)生反饋的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)和關(guān)鍵詞分析，并將問(wèn)題精準(zhǔn)分發(fā)至相關(guān)部門(mén)[10-12]。如教學(xué)事務(wù)問(wèn)題直接轉(zhuǎn)交教務(wù)處，心理支持需求傳遞至心理健康中心，避免學(xué)生因問(wèn)題分散被多次轉(zhuǎn)接?？赏ㄟ^(guò)自動(dòng)回復(fù)功能處理常見(jiàn)問(wèn)題，在節(jié)約人力成本的同時(shí)為學(xué)生提供及時(shí)解答。為應(yīng)對(duì)特殊或緊急情況，如心理危機(jī)信號(hào)或校園安全事件，可設(shè)置問(wèn)題優(yōu)先級(jí)預(yù)警系統(tǒng)，將高風(fēng)險(xiǎn)信息直接推送至管理高層或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，確保干預(yù)和處理的時(shí)效性。

策劃豐富的線上互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)師生之間的雙向交流與理解。高?？梢砸劳兄辈ゼ夹g(shù)、社交媒體平臺(tái)和虛擬會(huì)議工具，定期組織主題明確的線上活動(dòng)，如政策解讀會(huì)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師答疑直播和“學(xué)生意見(jiàn)直通車(chē)”等。針對(duì)不同活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)多樣化互動(dòng)環(huán)節(jié)，如實(shí)時(shí)投票、即時(shí)提問(wèn)、評(píng)論互動(dòng)等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，表達(dá)需求和觀點(diǎn)。為了優(yōu)化活動(dòng)效果，應(yīng)在活動(dòng)前調(diào)查了解學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)和優(yōu)先問(wèn)題，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師或管理者針對(duì)性地準(zhǔn)備內(nèi)容。在活動(dòng)中，可采用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具分析參與度和互動(dòng)效果，確保討論的有效性?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)形成數(shù)據(jù)化總結(jié)報(bào)告，通過(guò)新媒體平臺(tái)向?qū)W生反饋討論結(jié)果及后續(xù)改進(jìn)措施，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)活動(dòng)實(shí)效性的認(rèn)同感。

構(gòu)建個(gè)性化溝通機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化溝通的針對(duì)性和持續(xù)性。高校應(yīng)依托學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）、行為分析工具和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的推薦算法，建立以學(xué)生個(gè)體需求為核心的精準(zhǔn)溝通模式。對(duì)于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重的學(xué)生，根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)記錄的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課程參與度和考試成績(jī)，系統(tǒng)可自動(dòng)推送復(fù)習(xí)資源或提供一對(duì)一輔導(dǎo)；對(duì)于心理狀態(tài)異常的學(xué)生，通過(guò)平臺(tái)行為數(shù)據(jù)和在線問(wèn)卷分析，及時(shí)向心理咨詢師推送干預(yù)建議[13]。還可以開(kāi)發(fā)導(dǎo)師—學(xué)生動(dòng)態(tài)管理模塊，設(shè)置自動(dòng)提醒功能，提醒導(dǎo)師定期與學(xué)生進(jìn)行線上溝通，確保學(xué)生在學(xué)業(yè)與個(gè)人發(fā)展上都能得到持續(xù)支持。為了提升溝通的連續(xù)性，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)生成個(gè)性化溝通記錄，幫助師生回憶上一期的交流對(duì)話，避免因信息斷層而影響溝通質(zhì)量。通過(guò)構(gòu)建即時(shí)反饋體系、策劃線上互動(dòng)活動(dòng)以及實(shí)施個(gè)性化溝通機(jī)制，新媒體新技術(shù)為師生之間搭建了多元化、深層次的互動(dòng)平臺(tái)，可以顯著提升溝通的效率與效果。

（三）通過(guò)線上平臺(tái)整合資源供給，助力學(xué)生全面發(fā)展

通過(guò)線上平臺(tái)整合資源供給，助力學(xué)生全面發(fā)展，是高校本科生管理優(yōu)化的重要路徑，旨在構(gòu)建智能化、多元化的資源支持體系，為學(xué)生提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。

首先，構(gòu)建智能化學(xué)業(yè)支持平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)資源配置。通過(guò)整合課程資源庫(kù)、在線輔導(dǎo)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)分析工具，建立一站式學(xué)業(yè)支持平臺(tái)，為學(xué)生提供豐富且便捷的學(xué)術(shù)資源[14]。該平臺(tái)應(yīng)基于人工智能算法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤與分析，如監(jiān)測(cè)課程參與情況、成績(jī)變化和知識(shí)點(diǎn)掌握程度，從而推薦個(gè)性化學(xué)習(xí)資源，如相關(guān)課程視頻、練習(xí)題庫(kù)或拓展閱讀材料。同時(shí)，可以引入實(shí)時(shí)答疑功能，支持學(xué)生隨時(shí)與導(dǎo)師或智能助手進(jìn)行互動(dòng)，解決學(xué)術(shù)困惑。

其次，建設(shè)多功能心理健康服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生提供全周期的心理支持。心理健康平臺(tái)應(yīng)包含心理狀態(tài)評(píng)估、情緒疏導(dǎo)課程和危機(jī)干預(yù)服務(wù)三大模塊，通過(guò)線上整合實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生心理狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與個(gè)性化干預(yù)。平臺(tái)可以設(shè)置在線心理測(cè)試和情緒打卡功能，引導(dǎo)學(xué)生定期記錄心理狀態(tài)，并基于人工智能模型生成心理健康報(bào)告；對(duì)于存在心理壓力的學(xué)生，平臺(tái)可推薦如冥想、情緒調(diào)節(jié)視頻課程等個(gè)性化資源，并提供在線預(yù)約心理咨詢服務(wù)。在危機(jī)干預(yù)方面，平臺(tái)應(yīng)提供24小時(shí)在線求助通道，結(jié)合即時(shí)通信工具，讓學(xué)生在緊急情況下快速獲得心理咨詢師的支持。

最后，搭建精準(zhǔn)化職業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)，幫助學(xué)生完善職業(yè)規(guī)劃，為其提供實(shí)踐指導(dǎo)。職業(yè)發(fā)展平臺(tái)應(yīng)整合校內(nèi)外就業(yè)資源、企業(yè)實(shí)習(xí)崗位信息和職業(yè)指導(dǎo)課程，為學(xué)生提供量身定制的職業(yè)支持。通過(guò)建立職業(yè)能力評(píng)估系統(tǒng)，平臺(tái)可以幫助學(xué)生明確個(gè)人優(yōu)勢(shì)和職業(yè)方向，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果推薦合適的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)或職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)提供模擬面試、職業(yè)技能提升課程和職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)，幫助學(xué)生提升求職競(jìng)爭(zhēng)力。高校還可利用該平臺(tái)組織線上招聘會(huì)和行業(yè)分享會(huì)，讓學(xué)生與企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人或校友進(jìn)行直接互動(dòng)，深入了解行業(yè)趨勢(shì)和職場(chǎng)需求[15]。精準(zhǔn)化職業(yè)發(fā)展平臺(tái)能夠顯著提升學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)認(rèn)知，使其更好地完成從校園到職場(chǎng)的過(guò)渡。通過(guò)智能化學(xué)業(yè)支持平臺(tái)、多功能心理健康服務(wù)平臺(tái)和精準(zhǔn)化職業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同建設(shè)，高校能夠?qū)崿F(xiàn)資源供給的全面整合與動(dòng)態(tài)優(yōu)化。這種線上平臺(tái)體系既提升了管理效率，又為學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、心理健康與職業(yè)成功提供了全方位保障，從而推動(dòng)本科生在多維度上的全面發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體新技術(shù)為本科生管理注入了新活力，在信息化教育和教育現(xiàn)代化背景下，成為高校管理變革的重要驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)優(yōu)化信息傳播模式、強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)、促進(jìn)師生互動(dòng)，新媒體新技術(shù)解決了傳統(tǒng)管理效率低、覆蓋不足等難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生多樣化需求的精準(zhǔn)滿足和心理問(wèn)題的及時(shí)干預(yù)。借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能化平臺(tái)，高校在信息管理、服務(wù)模式及資源整合方面取得顯著成效。然而，技術(shù)應(yīng)用也帶來(lái)了數(shù)據(jù)隱私和倫理挑戰(zhàn)，需要政策和實(shí)踐的持續(xù)優(yōu)化。未來(lái)，高校應(yīng)深化新媒體新技術(shù)融合，構(gòu)建智能、高效的管理體系，為學(xué)生全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)支撐。

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作者簡(jiǎn)介李娟，講師，研究方向：高校思想政治教育。