基于歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架的老年人數(shù)字素養(yǎng)測評與提升研究

［摘要］基于歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架，以上海市6個行政區(qū)1188份60歲及以上老年人的問卷調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，對老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行測評和實(shí)證分析，以評估老年人數(shù)字素養(yǎng)水平狀況及其差異。研究結(jié)果顯示：老年人總體數(shù)字素養(yǎng)水平較低，內(nèi)容創(chuàng)作和問題解決能力不足；不同年齡、戶口屬性、受教育程度、收入水平以及居住方式老年人的數(shù)字素養(yǎng)均有差異?；诖耍瑧?yīng)通過普及城鄉(xiāng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、完善老年人數(shù)字技能分級培育機(jī)制、構(gòu)建政府—社會組織—社區(qū)—志愿者多元支持系統(tǒng)、創(chuàng)建適老化數(shù)字服務(wù)平臺、完善社交網(wǎng)絡(luò)參與以及家庭代際反哺等多個環(huán)節(jié)幫助老年人更好地適應(yīng)和利用數(shù)字技術(shù)，提高老年人數(shù)字素養(yǎng)水平。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字素養(yǎng)；老年人；歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架；測評；差異性

［作者簡介］戴建兵（1974- ），男，湖南邵東人，上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)人文學(xué)院，副教授，博士，碩士生導(dǎo)師；張寧（1999- ），女，江蘇宿遷人，上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)人文學(xué)院在讀碩士；羅倩楠（1998- ），女，安徽阜陽人，上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)人文學(xué)院在讀碩士。（上海" 201418）

［基金項目］本文系2023年國家社科基金一般項目“基于多維數(shù)字素養(yǎng)指數(shù)的老年人數(shù)字技能評估與分級培育研究”（項目編號：23BGL260）和2022年華東師范大學(xué)新文科創(chuàng)新平臺資助項目“智能養(yǎng)老社會治理專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)”（項目編號：2022ECNU-XWK-SJ05）的階段性研究成果。

［中圖分類號］G777" " ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A" " ［文章編號］1004-3985（2024）23-0077-09

數(shù)字素養(yǎng)作為21世紀(jì)公民核心素養(yǎng)之一，其培養(yǎng)對提升公民生活質(zhì)量、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會以及展示國家軟實(shí)力有著至關(guān)重要的作用［1］。老年人處于數(shù)字弱勢、邊緣化地位，這是全民數(shù)字素養(yǎng)提升所面臨的普遍且必須重視的問題。若要厘清問題根源所在，需要對老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行調(diào)查與深入研究。本文以經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平以及數(shù)字化建設(shè)趨前的上海作為案例樣本，基于歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架，對老年人數(shù)字素養(yǎng)展開評估，分析其影響因素，并提出提升策略。

一、文獻(xiàn)回顧與評價

“數(shù)字素養(yǎng)”最早由以色列學(xué)者約拉姆·艾希特-阿爾卡萊（Youram Eshet-Alkalai）于1994年提出［2］。隨后，蘭納姆（Lanham）也對數(shù)字素養(yǎng)做出界定，他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)是一種包含多種媒介素養(yǎng)的新素養(yǎng)［3］。1997年，美國學(xué)者保羅·吉魯斯特（Paul Gilster）在《數(shù)字素養(yǎng)》一書中對數(shù)字素養(yǎng)給出較完善的定義，他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)是指理解并讀懂通過電腦顯示的各種數(shù)字資源及信息真正含義的能力［4］。進(jìn)入21世紀(jì)，美國圖書館協(xié)會、英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會、歐盟、聯(lián)合國教科文組織等行業(yè)機(jī)構(gòu)或國際組織均從不同角度對數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行過定義。

由于數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵具有多重屬性，相關(guān)學(xué)者和國際組織對其理解多元且動態(tài)，因此數(shù)字素養(yǎng)框架和模型也多種多樣，現(xiàn)有數(shù)字素養(yǎng)框架和模型已達(dá)100余種［5］。其中，主要框架和模型有以下幾種：第一種是約拉姆·艾希特-阿爾卡萊2004年定義的“五框架”，他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)由5大素養(yǎng)構(gòu)成，包括照片—視覺素養(yǎng)、再創(chuàng)造素養(yǎng)、分支素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和社會—情感素養(yǎng)［6］。第二種是美國新媒體聯(lián)盟關(guān)于高等教育數(shù)字素養(yǎng)的框架模型。這一框架模型從通識素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)以及貫穿于高等教育各學(xué)科的跨學(xué)科素養(yǎng)三個角度衡量數(shù)字素養(yǎng)［7］。第三種是英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會的數(shù)字能力框架模型。該框架模型把數(shù)字素養(yǎng)看作一種復(fù)數(shù)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字能力的多元性，包括6個部分：信息通信技術(shù)水平；信息數(shù)據(jù)和媒體數(shù)據(jù)；數(shù)字制作、解決問題和創(chuàng)新；數(shù)字交流、寫作和參與；數(shù)字學(xué)習(xí)和發(fā)展；數(shù)字身份和健康。該框架模型在6大要素的基礎(chǔ)上細(xì)分出15種能力，涵蓋適用技能、批判性使用、創(chuàng)造性制作、參與、發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等領(lǐng)域［8］。第四種也是應(yīng)用最廣泛的一種，即歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架。歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架有多個版本。2013年，歐盟發(fā)布1.0版《歐洲公民數(shù)字素養(yǎng)框架》，該框架將數(shù)字素養(yǎng)劃分為信息、交流、內(nèi)容創(chuàng)造、安全以及問題解決5個維度［9］。2016年、2017年和2022年，歐盟又先后發(fā)布2.0版，2.1版和2.2版《歐洲公民數(shù)字素養(yǎng)框架》［10］?！稓W洲公民數(shù)字素養(yǎng)框架》從1.0版到2.0版，均保持了5個維度和21項指標(biāo)，但變更了部分維度和指標(biāo)的名稱，在維度結(jié)構(gòu)、水平分類、舉例和應(yīng)用方面都進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新，有利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我評價，也有助于個體為他人指導(dǎo)和評價［11］。

查閱知網(wǎng)相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，以往對老年人數(shù)字素養(yǎng)的研究主要包括以下幾個方面：一是老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀研究，發(fā)現(xiàn)老年人數(shù)字鴻溝巨大，數(shù)字素養(yǎng)水平亟須提升［12］。二是老年人數(shù)字鴻溝與彌合路徑研究，發(fā)現(xiàn)在接入溝上，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的觸及率偏低；在使用溝上，智能設(shè)備使用率偏低；在知識溝上，老年人獲取信息資源的難度加劇［13］。由此，提出通過建立老年人專用網(wǎng)站、開發(fā)其專用程序與無障礙軟件設(shè)計等促進(jìn)老年人跨越數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入［14］。三是國內(nèi)外老年人數(shù)字素養(yǎng)對比與提升研究，提出通過制定中國化數(shù)字素養(yǎng)框架以及鼓勵多部門合作方式提升老年人數(shù)字素養(yǎng)水平［15］。

數(shù)字素養(yǎng)作為一種內(nèi)隱性的多維素質(zhì)表現(xiàn)，需要通過實(shí)踐性問題反映出來，因此對數(shù)字素養(yǎng)的測評較為困難。一是目前數(shù)字素養(yǎng)的測評對象以全體公民、圖書館員、公務(wù)員、學(xué)生或者教師為主，很少有針對老年人的數(shù)字素養(yǎng)測評。數(shù)字時代背景下亟須探索老年人數(shù)字素養(yǎng)水平現(xiàn)狀、差異情況以及影響因素，從而為提升老年人數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能提出對策建議。二是目前國內(nèi)仍缺乏系統(tǒng)性的老年人數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查研究。就研究工具而言，缺少權(quán)威性的數(shù)字素養(yǎng)測評工具；就研究對象而言，缺少老年人數(shù)字素養(yǎng)的評估。因此，開發(fā)符合我國國情、適用于老年人數(shù)字素養(yǎng)測評的工具，通過調(diào)查探明老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀及差異十分重要且必要。

本文圍繞老年人數(shù)字素養(yǎng)確定以下3個研究問題：如何根據(jù)現(xiàn)有數(shù)字素養(yǎng)測評工具構(gòu)建適用于老年人數(shù)字素養(yǎng)測評的工具？老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀如何，以及在性別、年齡、受教育程度、戶籍等方面存在哪些差異？老年人數(shù)字素養(yǎng)水平與其社會參與是否相關(guān)？基于此，以數(shù)字素養(yǎng)測評作為一項循證指標(biāo)，為推動數(shù)字強(qiáng)國和老年人數(shù)字教育發(fā)展提出對策建議。

二、研究設(shè)計

（一）樣本的確定

本文以經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平以及數(shù)字化建設(shè)趨前的上海作為案例樣本，調(diào)查對象為年齡在60歲及以上的老年人，調(diào)查區(qū)域包括長寧、徐匯、普陀3個中心城區(qū)和奉賢、浦東、閔行3個郊區(qū)。問卷調(diào)查采取線上和線下相結(jié)合的方式，于2024年6—7月共回收1295份問卷，其中有效問卷1188份，問卷有效回收率為91.7%。

（二）研究方法的選擇

本文在文獻(xiàn)閱讀整理和政策文件搜集的基礎(chǔ)上編制老年人數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查問卷，在上海市的6個行政區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)查數(shù)據(jù)使用Excel軟件錄入，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理以篩除無效問卷。數(shù)據(jù)處理采用SPSS26.0軟件，對上海市老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行測評與實(shí)證分析，分為城區(qū)和郊區(qū)兩個群組，以性別、學(xué)歷、年齡、收入以及居住方式為變量進(jìn)行差異分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的對策建議。

（三）測評工具的選用

1.歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架測評工具。本文關(guān)于老年人數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查和測評工具的構(gòu)建，主要基于歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架。歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架是一個包含多維度的測評指標(biāo)體系，因此也可以稱為歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架。該框架由5個維度（素養(yǎng)域）和21項具體素養(yǎng)指標(biāo)構(gòu)成。5個維度（素養(yǎng)域）包括信息域、交流域、內(nèi)容創(chuàng)作域、安全意識域和問題解決域。其中，信息域包含3項具體素養(yǎng)指標(biāo)，分別是瀏覽和過濾信息、評價信息、存儲和檢索信息；交流域包含6項具體素養(yǎng)指標(biāo)，分別是通過技術(shù)進(jìn)行互動、信息與內(nèi)容共享、網(wǎng)民身份、通過數(shù)字化渠道進(jìn)行協(xié)作、網(wǎng)上行為規(guī)范、數(shù)字身份的管理；內(nèi)容創(chuàng)作域包含4項具體素養(yǎng)指標(biāo)，分別是創(chuàng)建內(nèi)容、整合與重新闡述、版權(quán)和許可、編程；安全意識域包含4項具體素養(yǎng)指標(biāo)，分別是保護(hù)設(shè)備、保護(hù)個人數(shù)據(jù)、保護(hù)健康、保護(hù)環(huán)境；問題解決域包含4項具體素養(yǎng)指標(biāo)，分別是解決技術(shù)問題、確定需求和技術(shù)對策、創(chuàng)新和創(chuàng)造性地使用技術(shù)、數(shù)字素養(yǎng)缺陷的識別。5個維度（素養(yǎng)域）合計涵蓋21項具體素養(yǎng)。歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架能夠較好地對被評測者進(jìn)行數(shù)字能力和素養(yǎng)評估，具有良好的要素適用性。歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架本身所具有的開放性與嚴(yán)謹(jǐn)性，以及廣泛受眾分類，使其成為理論與實(shí)踐的一項典范。

歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架具有許多優(yōu)點(diǎn)，但要運(yùn)用到具體群體的測評上仍需進(jìn)行一定的改造和修正，即本土化，以適應(yīng)對不同群體的評估。本文在上述文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用德爾菲（Delphi）法確定本土化的老年人數(shù)字素養(yǎng)測評模型。本測評模型接受歐盟多維數(shù)字素養(yǎng)框架的5個維度，即信息、交流、內(nèi)容創(chuàng)作、安全意識和問題解決5個素養(yǎng)域，但在具體指標(biāo)選定上則是從歐盟21項具體素養(yǎng)中篩選符合老年人測評需求的指標(biāo)。首先，邀請教育界、企業(yè)界和政府相關(guān)部門50位本領(lǐng)域內(nèi)知名專家，在專家互不見面的情況下就歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架5個維度21項具體素養(yǎng)中適合評估老年人的指標(biāo)征求專家意見。其次，將專家意見整理、歸納、匯總、統(tǒng)計后再反饋給專家，再次征求專家意見。在經(jīng)過3輪專家意見反饋后得到一致意見，形成15項具體指標(biāo)，每個維度3項。最后，在老年人數(shù)字素養(yǎng)水平測評方面，選用李克特五級量表，從“完全不同意”到“很同意”分別給予1～5分評定，分?jǐn)?shù)越高代表老年人數(shù)字素養(yǎng)水平越高。2分以下被認(rèn)定為數(shù)字素養(yǎng)水平低，2～4分為數(shù)字素養(yǎng)水平中等，4～5分為數(shù)字素養(yǎng)水平高。最終的老年人數(shù)字素養(yǎng)測評模型見下頁表1。

2.測評工具的信效度分析。本文結(jié)合已有文獻(xiàn)和前期訪談結(jié)果梳理的理論框架，構(gòu)建老年人數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查問卷，具體涵蓋基本信息、數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀以及社會參與狀況三個部分?；拘畔ɡ夏耆说男詣e、年齡、受教育程度、收入水平、居住地區(qū)、居住方式等；數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀部分共15項問題，涵蓋信息、交流、內(nèi)容創(chuàng)作、安全意識和問題解決5個維度；社會參與狀況部分共12項問題，包括參與社區(qū)技術(shù)服務(wù)、幫助其他人提高數(shù)字技能、與其他居民的交流、獲得的數(shù)字資源和服務(wù)等。問卷采用李克特五級量表，從“完全不同意”到“很同意”，分別給予1～5分評定，分?jǐn)?shù)越高代表老年人數(shù)字素養(yǎng)越高。2分及以下被認(rèn)定為數(shù)字素養(yǎng)低，2～4分為數(shù)字素養(yǎng)中等，4～5分為數(shù)字素養(yǎng)高。

本文采用SPSS26.0軟件進(jìn)行可靠性分析，數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查問卷的總克隆巴赫系數(shù)α為0.961，5個維度 Cronbach’sα值在0.957～0.959，遠(yuǎn)高于0.8，顯示問卷具有較好的信度。本文采用探索性因子分析檢測結(jié)構(gòu)效度，KMO檢驗系數(shù)結(jié)果為0.943，達(dá)到可接受水平，因此，整個量表具有良好的信效度。

三、老年人數(shù)字素養(yǎng)測評結(jié)果實(shí)證分析

（一）老年人數(shù)字素養(yǎng)得分情況

參與問卷調(diào)查的老年人數(shù)字素養(yǎng)平均得分為2.66分，其中信息維度得分為2.75分，交流維度得分為2.72分，內(nèi)容創(chuàng)作維度得分為2.26分，安全意識維度得分為2.89分，問題解決維度得分為2.66分，各維度滿分均為5分。從測評結(jié)果可知，內(nèi)容創(chuàng)作維度是老年人數(shù)字素養(yǎng)中最為薄弱的一環(huán)，并且只有這一維度得分低于平均分2.66分。參測老年人五個維度的得分值均在3分以下，表現(xiàn)均較為消極。

（二）老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析

為進(jìn)一步了解不同戶口屬性、年齡、收入水平、受教育程度老年人數(shù)字素養(yǎng)是否存在差異，本文采用單因素方差分析和獨(dú)立樣本t檢驗進(jìn)行結(jié)果分析。

1.城區(qū)、郊區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析。本文針對不同戶口屬性老年人，分別以老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分及信息維度、交流維度、內(nèi)容創(chuàng)作維度、安全意識維度、問題解決維度得分為因變量，戶口屬性為自變量，進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，上海郊區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分為2.28分，上海城區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分為3.03分，城區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)水平明顯高于郊區(qū)老年人，且在各個維度上也呈現(xiàn)出同樣的分布，并達(dá)到顯著性水平（T=-14.31，Plt;0.001）。

2.不同性別和年齡段老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析。不同性別和年齡段老年人數(shù)字素養(yǎng)單因素方差分析結(jié)果顯示，不同性別老年人數(shù)字素養(yǎng)及5個維度素養(yǎng)均未體現(xiàn)顯著性差異（Pgt;0.05），表明不同性別老年人數(shù)字素養(yǎng)水平相當(dāng)。不同年齡段老年人數(shù)字素養(yǎng)及各維度素養(yǎng)均存在顯著性差異。采用最小顯著差異法（LSD）做進(jìn)一步組別間事后檢驗發(fā)現(xiàn)，60～69歲組別老年人在數(shù)字素養(yǎng)平均分及信息維度、交流維度、內(nèi)容創(chuàng)作維度、安全意識維度和問題解決維度得分顯著高于其他年齡段組別，70～79歲組別老年人的數(shù)字素養(yǎng)平均分及信息維度、交流維度、內(nèi)容創(chuàng)作維度、安全意識維度和問題解決維度得分顯著高于80～89歲組別老年人。

3.不同受教育程度老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析。針對不同受教育程度老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同受教育程度老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分及5個維度得分均存在極其顯著性差異（Plt;0.001）（見表2），并且在各維度呈現(xiàn)出相同趨勢，即隨著受教育程度的提高，數(shù)字素養(yǎng)水平上升。

4.不同收入水平老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析。本文針對上海市不同收入水平老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果顯示：不同收入水平老年人數(shù)字素養(yǎng)水平存在極其顯著性差異（F=45.79，Plt;0.001），以及5個維度也均體現(xiàn)出極其顯著性差異（Plt;0.001）。不同收入水平老年人在數(shù)字素養(yǎng)平均分及5個維度得分呈現(xiàn)出相同趨勢，即隨著收入的增高，數(shù)字素養(yǎng)逐漸上升，這與不同受教育程度老年人數(shù)字素養(yǎng)的趨勢相似。由于受教育程度與老年人收入水平有一定的相關(guān)性，因此，也反映本文數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性。對上述呈現(xiàn)顯著差異性結(jié)果做進(jìn)一步組別間事后檢驗，結(jié)果顯示，月收入水平1000元以下、1001～3000元、3001～5000元的老年人，數(shù)字素養(yǎng)水平依次顯著升高；月收入水平5000元以上的老年人，數(shù)字素養(yǎng)水平普遍高于月收入水平5000元以下的老年人。說明收入水平是影響老年人數(shù)字素養(yǎng)的一個重要因素。

5.不同居住方式老年人數(shù)字素養(yǎng)差異性分析。本文針對上海市不同居住方式老年人數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果顯示：不同居住方式老年人數(shù)字素養(yǎng)存在顯著性差異（Plt;0.001）（見下頁表3）。獨(dú)居老人的數(shù)字素養(yǎng)水平是所有居住方式中得分最低的，與子女同住、與配偶和子女同住的老年人的數(shù)字素養(yǎng)相對較高。

（三）老年人數(shù)字素養(yǎng)與社會參與的相關(guān)性

為探查老年人數(shù)字素養(yǎng)與其社會參與之間是否存在相關(guān)性，本文將老年人數(shù)字素養(yǎng)各維度均值與其社會參與均值進(jìn)行Pearson相關(guān)分析。相關(guān)系數(shù)0.1～0.3為弱相關(guān)，0.3～0.7為中度相關(guān)，0.7～1為高度相關(guān)。樣本量越大，達(dá)到顯著相關(guān)的系數(shù)r值越小，df=1000、顯著水平為0.05時，相關(guān)系數(shù)r的臨界值僅為0.062。本文老年人數(shù)字素養(yǎng)與社會參與Pearson相關(guān)的雙尾檢測顯示，老年人數(shù)字素養(yǎng)水平與社會參與之間存在顯著相關(guān)。

四、研究結(jié)論與對策建議

（一）研究結(jié)論

1.總體上老年人數(shù)字素養(yǎng)水平較低，內(nèi)容創(chuàng)作和問題解決能力不足。從上海市的樣本數(shù)據(jù)可以看出：老年人數(shù)字素養(yǎng)水平較低，總體處于中下水平。5個維度的得分顯示，老年人利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的能力相對較高，網(wǎng)絡(luò)交流的能力較強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中安全保護(hù)意識也較強(qiáng)，但內(nèi)容創(chuàng)作和問題解決能力顯得不足，其中使用手機(jī)APP等設(shè)備進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作能力最低，利用網(wǎng)絡(luò)解決現(xiàn)實(shí)問題能力也相對較弱。這表明老年人在數(shù)字化發(fā)展過程中對于“上網(wǎng)”的意識以及積極態(tài)度已經(jīng)建立，但實(shí)際操作能力仍然有很大的提升空間，總體呈現(xiàn)出“心有余而力不足，欲為之而不能”的數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀。

2.老年人數(shù)字素養(yǎng)水平呈現(xiàn)明顯的城鄉(xiāng)差異。從戶口屬性影響因素看，居住在上海市城區(qū)與郊區(qū)的老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分及5個維度得分均存在顯著性差異，郊區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)水平得分明顯低于城區(qū)老年人。與此結(jié)論相似，黃傳武等學(xué)者的研究也表明，城市和鄉(xiāng)村老年人觸網(wǎng)行為存在顯著性差異。農(nóng)村地區(qū)數(shù)字設(shè)備相對缺乏、老年人文化水平較低、網(wǎng)絡(luò)活動單一，這些在一定程度上制約了農(nóng)村老年人數(shù)字生活［16］。

3.老年人數(shù)字素養(yǎng)水平呈現(xiàn)明顯的年齡梯度。從年齡影響因素看，不同年齡段老年人數(shù)字素養(yǎng)平均分及5個維度得分整體趨勢一致，但不同年齡段老年人在數(shù)字素養(yǎng)各維度上均存在顯著性差異。具體而言，老年人數(shù)字素養(yǎng)水平隨著年齡的增加而降低，60～69歲組別高于70～79歲，70～79歲組別高于80～89歲，這可能是由于老年人學(xué)習(xí)能力隨著年齡的增長而下降。統(tǒng)計結(jié)果出現(xiàn)90歲以上組別數(shù)字素養(yǎng)高于60～69歲組別，其原因有兩個：一是90歲以上組別人數(shù)為2，數(shù)據(jù)過少不具有代表性；二是90歲以上組別的兩人具有高中、大專及以上學(xué)歷水平。與此研究結(jié)論相似，吳新慧認(rèn)為越年輕的老年人其數(shù)字接入要優(yōu)于更年老的老年人［17］。老年人普遍低學(xué)歷，同時新媒體技術(shù)和功能的復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性也會降低老年人的學(xué)習(xí)意愿。

4.老年人數(shù)字素養(yǎng)水平隨受教育程度和收入水平的提高而提高。從受教育程度影響因素看，受教育程度不同的老年人在數(shù)字素養(yǎng)平均分及其5個維度得分均呈現(xiàn)顯著性差異，具體表現(xiàn)為受教育程度越高的老年人其數(shù)字素養(yǎng)水平越高。早年有研究表明，受教育程度是影響個人接入互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵因素［18］。高學(xué)歷老年人對于數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知性更強(qiáng)，相較于同齡老年人，其學(xué)習(xí)與接受新事物能力較強(qiáng)。

從收入水平影響因素看，不同收入水平老年人數(shù)字素養(yǎng)水平存在顯著性差異，收入水平越高的老年人數(shù)字素養(yǎng)水平也越高。擁有更高可支配收入的老年人，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更易于接觸網(wǎng)絡(luò)媒體，從而更容易提升其數(shù)字素養(yǎng)［19］。與此研究結(jié)論不同的是，吳新慧認(rèn)為收入水平與上網(wǎng)行為存在相關(guān)性，但并非正相關(guān)關(guān)系。

5.不同居住方式影響到老年人數(shù)字素養(yǎng)水平。從居住方式影響因素看，不同居住方式老年人數(shù)字素養(yǎng)水平也存在顯著性差異。其中，獨(dú)居老年人數(shù)字素養(yǎng)水平是最低的，而與子女同住、與配偶和子女同住的老年人數(shù)字素養(yǎng)水平是相對最高的。這可能是受到子女“數(shù)字反哺”的作用，子女在數(shù)字媒介使用理念和觀念的輸入、智能設(shè)備的贈予以及功能操作方面的指導(dǎo)和支持作用。研究發(fā)現(xiàn)，子女對老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的幫助與鼓勵更加促使他們學(xué)習(xí)、接受新事物，跟上社會發(fā)展。

6.老年人數(shù)字素養(yǎng)水平與其社會參與程度相關(guān)。老年人社會參與是我國應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的核心要義和集中體現(xiàn)，這不僅關(guān)系著老年人的身心健康，更關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，是目前學(xué)者們關(guān)注的重要問題。本文研究結(jié)果顯示，老年人數(shù)字素養(yǎng)5個維度與社會參與之間存在顯著的正弱相關(guān)關(guān)系。有研究表明，社會參與能夠有效改善老年人的認(rèn)知能力［20］，并且不同的社會參與類型對老年人認(rèn)知能力的改善效果不同［21］。是否由于社會參與對老年人的認(rèn)知功能的正向影響，從而間接性地正向影響老年人數(shù)字素養(yǎng)這一結(jié)論不可得知，但社會參與程度在一定程度上的確會影響到老年人的數(shù)字素養(yǎng)水平。

由于本次調(diào)研的樣本量較大，正弱相關(guān)的顯著性支撐力度尚且不足，從而無法簡單地從統(tǒng)計學(xué)上的顯著性去推斷老年人數(shù)字素養(yǎng)與社會參與存在正向影響以及如何影響，還需要通過更加深入的探討分析，但就數(shù)據(jù)本身而言，本文結(jié)果具有較高的參考價值。

（二）對策建議

根據(jù)以上的實(shí)證分析結(jié)果，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)需要從以下方面入手：

1.普及城鄉(xiāng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，創(chuàng)造均衡的數(shù)字接入機(jī)會。老年人數(shù)字素養(yǎng)水平城鄉(xiāng)差異在一定程度上是城鄉(xiāng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)展不均衡的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施作為一項基礎(chǔ)設(shè)施，與道路交通一樣需要“村村通”。建設(shè)廣域的城鄉(xiāng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，城鄉(xiāng)之間普遍接入數(shù)字設(shè)備和技術(shù)，是提高全民數(shù)字素養(yǎng)的前提和重要基礎(chǔ)，也是縮小老年人與其他群體數(shù)字代溝的基本要求。一是國家應(yīng)把數(shù)字設(shè)備均衡發(fā)展列入國家規(guī)劃，構(gòu)建城鄉(xiāng)普及的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。二是重點(diǎn)發(fā)展貧困地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，推動這些地區(qū)老年人觸網(wǎng)，創(chuàng)造均衡的數(shù)字接入機(jī)會。三是在適老化改造中完善老年人的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)改造，使老年人平等地獲得數(shù)字設(shè)備和數(shù)字服務(wù)。

2.構(gòu)建本土化數(shù)字素養(yǎng)評估指標(biāo)體系，完善老年人數(shù)字技能評估和分級培育方案。當(dāng)前主要集中于老年人數(shù)字鴻溝彌合研究，忽略基于數(shù)字素養(yǎng)指數(shù)的老年人數(shù)字技能評估，也未建立分級培育機(jī)制，造成老年人數(shù)字培訓(xùn)形式化、簡單化等問題?？梢?，亟須基于老年人數(shù)字技能評估等級實(shí)施分級培育。

我國具有人口基數(shù)大與地區(qū)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，截至2023年末，全國60歲及以上人口占全國人口的20%以上，且據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，東部沿海地區(qū)數(shù)字化水平高于內(nèi)陸和西部地區(qū)。老年人由于自身和環(huán)境等多方面因素影響，接受新事物能力較低、使用習(xí)慣固化、數(shù)字安全意識較弱，構(gòu)建我國本土化老年人數(shù)字素養(yǎng)評估指標(biāo)體系應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。首先，結(jié)合我國特點(diǎn)和老年人特點(diǎn)，對聯(lián)合國和歐盟的數(shù)字素養(yǎng)框架進(jìn)行修正，構(gòu)建包含基礎(chǔ)技能、操作技能、信息技能、創(chuàng)新技能以及數(shù)字安全等指標(biāo)在內(nèi)的老年人多維數(shù)字素養(yǎng)評估指標(biāo)體系。其次，以大型調(diào)查為基礎(chǔ)，通過調(diào)研和訪談，深入了解老年人對于數(shù)字技術(shù)的需求和痛點(diǎn)。老年人與其他群體相比，具有數(shù)字技能較低、接受能力逐步減弱、視力和腦力逐步衰退等特點(diǎn)。因此，老年人數(shù)字素養(yǎng)要求必然要比其他群體低，且要篩選出老年人必須掌握的數(shù)字素養(yǎng)，并進(jìn)行分級?？紤]到我國地域差異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化差異，根據(jù)一定規(guī)則可以把老年人數(shù)字技能分為基礎(chǔ)級、中級、高級、專家級等四級。最后，依據(jù)老年人數(shù)字技能分級確立分級培育方案，制定基礎(chǔ)培育包、中級培育包、高級培育包和專家級培育包，完善分級培育機(jī)制，最終達(dá)到使老年人適應(yīng)數(shù)字中國建設(shè)的目標(biāo)。

3.構(gòu)建“政府—社會組織—社區(qū)—志愿者”多元支持系統(tǒng)，提升老年人數(shù)字技能培訓(xùn)水平。從老齡友好型社會的整體視角出發(fā)，了解政府、社會、市場三方的力量對老年人融入數(shù)字社會的促進(jìn)作用，構(gòu)建“政府—社會組織—社區(qū)—志愿者”多元主體助力老年人提升數(shù)字技能支持系統(tǒng)。一方面，政府為老年人和老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供必要的場地、設(shè)施、補(bǔ)貼、激勵和服務(wù)保障。另一方面，社會組織通過舉辦老年人數(shù)字培訓(xùn)班或老年人數(shù)字工作坊，提升老年人數(shù)字技能。適老化的智慧社區(qū)可以與教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作，共同為老年人提供定制化的數(shù)字培訓(xùn)服務(wù)，為老年人提供更加全面、細(xì)致的數(shù)字化支持。智慧社區(qū)擁有組織社區(qū)活動的天然便利，可以組織數(shù)字技能研討會等活動，幫助老年人更好地掌握數(shù)字技能。志愿者為智慧社區(qū)的數(shù)字技能提升活動提供不竭的人力源泉，通過為老年人提供“一對一”的指導(dǎo)和幫助，特別是在使用數(shù)字設(shè)備和軟件方面，解決老年人的個性化問題。通過多元主體支持系統(tǒng)建設(shè)，可以彌補(bǔ)老年人在年齡、受教育程度和收入水平等方面的差距，進(jìn)一步縮小老年人與其他群體的數(shù)字鴻溝。

4.創(chuàng)建適老化數(shù)字服務(wù)和平臺，提高老年人數(shù)字參與能力。隨著數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化的推動，人們的日常生活中充滿新興媒介，處于數(shù)字弱勢的老年人需要建立起數(shù)字思維、發(fā)展數(shù)字化認(rèn)知，接受基礎(chǔ)的數(shù)字教育，包括學(xué)習(xí)如何使用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等常見的數(shù)字設(shè)備。老年人目前的數(shù)字化認(rèn)知難以適應(yīng)社會上現(xiàn)有的數(shù)字化設(shè)備，提供適合老年人的數(shù)字化服務(wù)和平臺，可以解決老年人使用數(shù)字技術(shù)時的困難。例如，改進(jìn)用戶界面，提供簡單易懂的操作指南和幫助文檔，并且提供專門的技術(shù)支持渠道，以解答老年人在使用數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用時遇到的問題，提高老年人數(shù)字參與能力；大力加強(qiáng)智慧養(yǎng)老院建設(shè)，在養(yǎng)老院、福利院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)搭建統(tǒng)一的適老化大數(shù)據(jù)平臺，為老年人提供更加便捷、符合需要的數(shù)字服務(wù)。

5.完善網(wǎng)絡(luò)參與，提升老年人內(nèi)容創(chuàng)作和問題解決能力。創(chuàng)建更多的老年人線上平臺和網(wǎng)站，鼓勵老年人參與社交網(wǎng)絡(luò)和在線社區(qū)，促進(jìn)信息交流和知識分享。相關(guān)主體，如政府、社會組織和社區(qū)，可以開展相關(guān)活動和培訓(xùn)，教導(dǎo)老年人如何安全地使用社交媒體平臺和在線論壇，提高他們的社交能力和數(shù)字溝通能力。志愿者結(jié)對幫扶老年人，利用社會上廣泛使用的直播網(wǎng)絡(luò)、互動游戲、感興趣的話題互動等方式參與數(shù)字交流和創(chuàng)作，提高數(shù)字溝通能力。

6.推進(jìn)家庭代際反哺和朋輩互助，提升老年人數(shù)字技能和水平。家庭搭建老年人數(shù)字適應(yīng)與技能學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。提倡家庭成員與老年人就近居住或者一起居住，為老年人改進(jìn)學(xué)習(xí)技能和建立代際反哺提供良好的家庭環(huán)境。子女或?qū)O輩應(yīng)身體力行，為老年人普及智能手機(jī)、電腦等多種智能設(shè)備的使用方法、基本常識和使用規(guī)則，常見的數(shù)字化應(yīng)用場景，以及防電信詐騙等知識，提升老年人數(shù)字技能和水平。

提倡老年人朋輩互助，可通過老年人興趣圈、鄰里圈、同學(xué)圈、同事圈等發(fā)掘數(shù)字技能先鋒者，并通過提供榮譽(yù)支持與社區(qū)支持充分激發(fā)先鋒者的教授熱情；同時，開啟群體內(nèi)部從學(xué)習(xí)者向教學(xué)者的轉(zhuǎn)化通道，以帶動老年人產(chǎn)生內(nèi)生循環(huán)，提高老年人的學(xué)習(xí)熱情。

［注釋］

①資料來源：Ferrari，A.DIGCOMP：A Framework for Developing and Understanding Digital Competence in Europe［DB/OL］.（2013-12-30）［2024-08-16］.https：//data.europa.eu/doi/10.2788/52966.

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