論新形勢下高校輔導(dǎo)員管理技能的培養(yǎng)與提升

隨著時代的發(fā)展和高等教育的不斷變革，我國整個社會環(huán)境、教育環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，高等學校學生教育工作也因此面臨著新的情況和新的問題。高等學校輔導(dǎo)員作為高校學生的引路人和指引人，是高校教育日常管理的直接參與者，其管理技能的水平對高校學生的思想教育、行為教育等方面教育質(zhì)量有著最直接的影響。在新形勢背景下，隨著社會環(huán)境的變化、學生群體特點的轉(zhuǎn)變以及教育理論的更新和教育改革的深化，對高等學校輔導(dǎo)員管理技能提出了更高的要求。因此，在新形勢背景下，加強高校輔導(dǎo)員管理技能的培養(yǎng)，對學生成長和高校發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義，也是當前高校輔導(dǎo)員亟須面臨和解決的問題。

1 新形勢下高校輔導(dǎo)員管理技能培養(yǎng)的重要性

1.1 踐行國家相關(guān)教育政策的重要舉措

在中華人民共和國教育部頒布的《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號）和《高等學校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準（暫行）》等政策中可知，我國早已從政策上明確了高校輔導(dǎo)員的身份定位、工作職責和輔導(dǎo)員在不同職業(yè)等級中應(yīng)具備的職業(yè)能力特征和具體要求，為輔導(dǎo)員管理技能的培養(yǎng)提供了明確的標準和方向。隨著我國社會環(huán)境、教育環(huán)境發(fā)生變化，新形勢下高校輔導(dǎo)員管理技能的培養(yǎng)是踐行中華人民共和國教育部對高校輔導(dǎo)員管理技能培養(yǎng)要求的具體舉措。

1.2 有利于促進學生全面發(fā)展

高校是我國培養(yǎng)具備“四個自信”青年人才與社會主義建設(shè)者和接班人的重要土壤，高校輔導(dǎo)員通過有效的管理，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決學生中的矛盾和問題，預(yù)防和處理突發(fā)事件，為學生學習生活提供穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境。也能夠引導(dǎo)學生樹立正確的“三觀”，建立良好的思想政治觀念，培養(yǎng)學生的良好品德和行為習慣，提高學生的綜合素質(zhì)，有利于促進學生全面發(fā)展，為國家和社會培養(yǎng)優(yōu)秀的青年人才。

1.3 推動高校教育教學改革

高校輔導(dǎo)員作為高校教育工作的一線工作者和實際參與者，是高校教育教學工作的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員不斷緊跟時代發(fā)展步伐，提升自身管理技能水平是順應(yīng)教育改革的必然之勢，不斷培養(yǎng)和提升高校輔導(dǎo)員管理技能才能確保其具備與時俱進的管理能力且滿足新形勢背景下高校教育管理工作的需求，其管理技能的提升有助于推動高校教育教學改革的深入推進，提高高校的教育教學質(zhì)量和水平。

2 高校輔導(dǎo)員管理技能現(xiàn)狀分析

在高等教育舞臺上，高校輔導(dǎo)員是學生成長道路上的引路人，也是校園管理的重要中堅力量，在學生德育和校園管理工作中發(fā)揮著重要的作用。隨著教育事業(yè)的快速發(fā)展，我國各高校愈發(fā)重視對專職輔導(dǎo)員人才隊伍的建設(shè)，在如何建立一支專業(yè)素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理的輔導(dǎo)員隊伍的工作方面，各高校已取得一定的成效，各類優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員為高校教育教學工作不斷添磚加瓦、錦上添花，有效促進了高校教育教學工作的可持續(xù)健康發(fā)展。但當前高校輔導(dǎo)員管理技能仍然呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的態(tài)勢，存在角色認知偏差、知識結(jié)構(gòu)不完善、能力素養(yǎng)不足、管理方法落后和職業(yè)發(fā)展瓶頸等問題。

2.1 角色認知方面

根據(jù)教育部相關(guān)政策要求，高校輔導(dǎo)員工作職責主要負責思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等多個方面。在高校實際教育教學工作中，高校輔導(dǎo)員往往身兼數(shù)職，由于輔導(dǎo)員專業(yè)化隊伍建設(shè)系統(tǒng)未及時推進，高校輔導(dǎo)員未形成自身的核心業(yè)務(wù)，部分輔導(dǎo)員對知識角色的認知存在偏差，對輔導(dǎo)員工作缺乏認同感，不能全身心投入學生管理工作中來，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員從業(yè)人員不穩(wěn)定，職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)明顯突出。有些輔導(dǎo)員過于強調(diào)管理職能，忽視了思想引領(lǐng)和心理疏導(dǎo)的重要性，將大量時間和精力投入日?，嵤碌奶幚碇校瑢W生的價值觀塑造和心理成長關(guān)注不夠。而有些輔導(dǎo)員在思想教育方面投入過多，在學生管理的實際操作中缺乏有效的方法和手段，導(dǎo)致學生紀律松散，校園秩序難以維護。高校輔導(dǎo)員對自身角色認知偏差，無法較好地發(fā)揮輔導(dǎo)員在高校教育教學工作中的積極作用，反而會影響高校教育教學管理工作的質(zhì)量和水平，影響學生的全面發(fā)展。

2.2 知識結(jié)構(gòu)與能力素養(yǎng)方面

高校輔導(dǎo)員需要具備思想政治教育、心理學、教育學、管理學等多方面的專業(yè)知識，對輔導(dǎo)員的要求涉及面比較寬泛，在當下高校組建輔導(dǎo)員隊伍過程中，高校對輔導(dǎo)員選拔標準要求不嚴格或?qū)o導(dǎo)員隊伍建設(shè)的不重視，導(dǎo)致在高校輔導(dǎo)員隊伍中，仍然存在不少輔導(dǎo)員在這些領(lǐng)域的知識儲備較為薄弱，知識結(jié)構(gòu)狹窄。例如，在處理學生心理問題時，缺乏心理學專業(yè)知識，無法為學生給予準確的判斷和有效的干預(yù)，時常導(dǎo)致學生心理問題不能及時解決和處理，讓學生心理問題越積越深，嚴重影響學生心理健康發(fā)展。在進行思想政治教育時，又因輔導(dǎo)員理論功底不扎實，對國家政策了解不透徹，難以深入淺出地引導(dǎo)學生樹立正確的“三觀”，無法讓學生時刻緊跟黨中央思想政治發(fā)展要求，影響學生思政觀的建立。

在能力素養(yǎng)方面，高校輔導(dǎo)員需要與學生、家長、學校各部門以及社會各界進行廣泛的溝通和協(xié)調(diào)。但有些輔導(dǎo)員在溝通技巧和協(xié)調(diào)能力上存在不足，溝通協(xié)調(diào)能力欠缺，導(dǎo)致與學生管理相關(guān)的信息傳遞不及時、不準確，工作效率急劇下降。部分高校輔導(dǎo)員應(yīng)急處理能力欠缺，在校園發(fā)生各種突發(fā)情況，如學生突發(fā)疾病、意外事故等時，缺乏冷靜的頭腦和果斷的決策能力，不能及時有效地采取相關(guān)措施控制局面，影響校園管理秩序的正常開展。加上相關(guān)教育信息的不流暢和溝通不足，讓學校、家庭和社會無法形成良好的教育合力，甚至還會影響學校教育教學工作的順利開展，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，家長和社會對高校教育教學工作的誤解和不滿影響了高校的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 管理方法方面

教育改革實施和深化多年，在各階段學校教育工作中都取得了一定的成效。但在高校教育工作中，仍然受到傳統(tǒng)教育模式的影響，部分輔導(dǎo)員的管理理念和方法還停留在傳統(tǒng)階段，缺乏創(chuàng)新意識和現(xiàn)代管理手段，不能適應(yīng)新形勢下的管理要求。比如部分高校輔導(dǎo)員仍然主要以說教、命令、監(jiān)督為主的傳統(tǒng)管理方式來開展教育教學管理工作。隨著社會科技的進步，教育理念的不斷推陳出新，為高校輔導(dǎo)員管理工作帶來了更多新興的管理理念和手段，學生獲取信息的渠道也更加廣泛，思想更加活躍，傳統(tǒng)的管理方法已難以適應(yīng)學生的實際需求，死板枯燥的管理方法極易引起學生的反感和抵觸，無法較好地發(fā)揮高校輔導(dǎo)員在教育教學管理工作中對學生的引領(lǐng)和指引作用。

2.4 職業(yè)發(fā)展方面

高校輔導(dǎo)員工作繁雜而瑣碎，在高校中的地位和待遇相對較低，部分輔導(dǎo)員對職業(yè)認同感不強。就目前來說，高校輔導(dǎo)員的晉升主要以行政職務(wù)晉升為主，專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升難度較大，這讓許多輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上感到迷茫和困惑，缺乏工作的動力和熱情。高校對輔導(dǎo)員的相關(guān)培訓(xùn)支持存在不足，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性和培訓(xùn)方式單一，讓高校輔導(dǎo)員無法通過培訓(xùn)提升自身的管理技能和實際工作能力。結(jié)合高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，讓許多輔導(dǎo)員認為自己的工作沒有實際的價值和意義，職業(yè)發(fā)展停滯不前，從而職業(yè)倦怠感愈發(fā)強烈。

3 高校輔導(dǎo)員在管理工作中面臨的新挑戰(zhàn)

在新形勢下，高校學生管理工作面臨著一系列新形勢、新情況，對高校輔導(dǎo)員的管理工作提出了具體的新要求。如何緊跟時代發(fā)展步伐，不斷推進革新，是當下對高校輔導(dǎo)員的嚴峻考驗，也是高校輔導(dǎo)員提升管理技能和水平的發(fā)展機遇。結(jié)合分析社會發(fā)展和高校改革諸多方面，高校輔導(dǎo)員在管理工作中面臨著以下幾方面新的挑戰(zhàn)。

3.1 學生群體特點變化帶來的挑戰(zhàn)

隨著社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，學生接觸到的信息更加豐富多樣，思想觀念更加多元化。如今的大學生多為“00后”，他們個性鮮明、思維活躍、自我意識強，傳統(tǒng)的管理方式難以滿足他們的需求。輔導(dǎo)員需要根據(jù)學生的不同特點和需求，進行個性化的管理和服務(wù)。高校輔導(dǎo)員需要準確把握學生的思想動態(tài)，引導(dǎo)學生樹立正確的“三觀”，這對輔導(dǎo)員的思想政治教育能力和其他綜合管理技能提出了更高的要求。當下社會壓力、學習壓力和生活壓力劇增，學生對就業(yè)發(fā)展的關(guān)注度越來越高，學生面臨著多方面的壓力，心理問題日益凸顯，處理學生心理問題的復(fù)雜性和專業(yè)性不斷提升，給高校輔導(dǎo)員技術(shù)識別學生心理問題并進行有效的干預(yù)和疏導(dǎo)帶來更大的難度，高校輔導(dǎo)員需要不斷提升心理學知識和心理輔導(dǎo)技能，才能有效滿足新形勢下學生的實際需求。

3.2 教育環(huán)境的變化

隨著社會與科技的進步，新媒體迅速發(fā)展改變了信息傳播方式和學生的生活方式。全球化帶來的多元文化沖擊，讓許多學生應(yīng)接不暇，面對不同文化背景和價值觀的沖擊，學生價值取向受到嚴重影響，心理特征和行為方式都發(fā)生了較大變化，高校輔導(dǎo)員需要熟練運用新媒體平臺開展管理工作，如利用微信、微博等與學生進行溝通交流、發(fā)布通知、進行思想引導(dǎo)等，了解學生的思想動態(tài)和需求，幫助學生辨別是非，堅定理想信念，這給高校輔導(dǎo)員管理技能帶來新的挑戰(zhàn)。

3.3 高校管理體制的變革

隨著教育改革的實行，高校開始推行彈性學制與學分制，這讓學生的學習精度和方式更加靈活多樣，班級概念逐步淡化。高校輔導(dǎo)員難以像以前那樣通過班級集中管理來掌握學生情況，需要建立新的管理模式與溝通渠道，比如通過網(wǎng)絡(luò)平臺、學習小組等方式來實現(xiàn)學生的有效管理和指導(dǎo)。伴隨著校院兩級管理模式的深化，高校管理權(quán)力下放，學院在學生管理中的自主權(quán)增大，輔導(dǎo)員需要在學校和學院的不同要求和目標之間尋找平衡點，貫徹學校的總體方針政策，又需要結(jié)合學院實際情況開展工作，這無疑加大了輔導(dǎo)員管理難度，也對輔導(dǎo)員的協(xié)調(diào)能力和政策把握能力提出了更高的要求。

3.4 管理職能的拓展

隨著教育改革的深化和實施，輔導(dǎo)員管理職能不斷拓展，要求輔導(dǎo)員具備更專業(yè)的知識和技能，如教育學、心理學、管理學等方面的知識以及溝通、協(xié)調(diào)、組織等方面的能力。例如，高校對學生心理健康的重視程度大幅提高，高校對輔導(dǎo)員心理健康教育管理職能不斷強化，輔導(dǎo)員需要及時發(fā)現(xiàn)學生的心理問題，還要具備一定的專業(yè)知識和技能，能初步進行心理疏導(dǎo)和干預(yù)，以確保學生心理健康問題的及時干預(yù)和處理。隨著就業(yè)市場競爭加劇，輔導(dǎo)員要承擔更多的職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)工作，包括幫助學生了解就業(yè)形勢、制定職業(yè)規(guī)劃、提高就業(yè)競爭力等。高校輔導(dǎo)員管理職能的拓展，讓輔導(dǎo)員承擔著更重的管理工作，工作任務(wù)繁重，管理精力有限。同時在高校管理體制改革中，輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)范路徑不清晰、不明確，晉升渠道有限，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性受到影響，這不利于輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和學生管理工作的持續(xù)開展。

4 新形勢下高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的新管理技能

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，教育環(huán)境、社會環(huán)境發(fā)生巨大變化，高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的管理技能也需要與時俱進不斷優(yōu)化革新，在新媒體時代背景下，新媒體與人們學習、生活不斷融合，高校輔導(dǎo)員還需要掌握新媒體運用技能，一是需要熟悉微信、微博、抖音等新媒體平臺的使用方法，建立班級或?qū)W生組織的新媒體賬號，發(fā)布通知、開展活動、進行思想教育等。例如，通過微信公眾號推送學習資料、就業(yè)信息等，增強與學生的互動和交流。二是需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理涉及學生的不良信息，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法，引導(dǎo)學生正確看待和處理網(wǎng)絡(luò)事件，避免學生受到不良影響。

5 新形勢下高校輔導(dǎo)員管理技能培養(yǎng)策略

在新形勢背景下，學生需求、高校發(fā)展要求等各方面對高校輔導(dǎo)員管理技能的要求不斷提升與變化，高校輔導(dǎo)員需要不斷提升管理技能，才能確保與時俱進，滿足新形勢背景下各方不斷增長的實際需求。結(jié)合新形勢下，高校輔導(dǎo)員管理技能現(xiàn)狀分析和在管理工作中面臨的新挑戰(zhàn)，本文提出以下幾個方面的培養(yǎng)策略，以供高校輔導(dǎo)員提升管理技能時給予參考。

5.1 更新管理理念，創(chuàng)新管理教育方法

隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，與各行業(yè)的不斷深入融合，為高校教育教學管理工作提供了更多新興的教育方法和教育理念，高校輔導(dǎo)員需要與時俱進，不斷更新管理理念，勇于將新興的教育教學管理理念運用到實際教育教學工作中來，樹立以學生為本的管理理念，尊重學生的個性和需求，注重培養(yǎng)學生的自我管理能力；強化服務(wù)意識，將管理與服務(wù)相結(jié)合，為學生提供全方位的指導(dǎo)和幫助。這需要高校輔導(dǎo)員深入了解學生群體的特點和需求，立足學生和學校的實際情況，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時建立學生畫像，為學生提供個性化管理教育方法奠定基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體平臺，創(chuàng)新自己的教育教學管理方法，摒棄和突破傳統(tǒng)說教方式的桎梏，將教育教學管理工作延伸到課堂之外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對學生教育教學管理突破時空限制，有效拓展高校輔導(dǎo)員管理范疇，將輔導(dǎo)員管理工作與學生學習生活緊密聯(lián)系在一起，才能更好地為學生提供相應(yīng)的教育教學管理服務(wù)。

5.2 嚴格選拔標準

在高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)過程中，高校應(yīng)當選拔專業(yè)素質(zhì)過硬、綜合能力較強的優(yōu)秀人才充實到輔導(dǎo)員隊伍中來。在選拔過程中，應(yīng)建立嚴格的選拔標準機制，成立專門的負責團隊參與輔導(dǎo)員隊伍的選拔和公開招聘，根據(jù)嚴格的選拔要求和標準，通過筆試、面試、答辯等程序?qū)o導(dǎo)員選拔對象進行篩選，擇優(yōu)錄取，為高校輔導(dǎo)員隊伍引進優(yōu)秀、符合條件的人才，從“源頭”把好人才質(zhì)量關(guān)，確保高校輔導(dǎo)員管理技能的整體水平和質(zhì)量。

5.3 提高輔導(dǎo)員相關(guān)待遇

提高高校輔導(dǎo)員工作中的相關(guān)待遇，可以有效激發(fā)輔導(dǎo)員對工作的認可度和歸屬感，從而有利于促進高校輔導(dǎo)員自我提升管理技能的意識和覺悟，讓輔導(dǎo)員通過自我學習成長，不斷提高管理技能以滿足學生和學校的實際需求，促進高校輔導(dǎo)員隊伍的整體管理技能水平的提升。高?？梢酝ㄟ^優(yōu)化輔導(dǎo)員工作環(huán)境、待遇問題，通過各類活動給予輔導(dǎo)員幫助，讓輔導(dǎo)員感受到學校對他們的重視和關(guān)注，提升他們在學校的地位，增強輔導(dǎo)員的歸屬感和對崗位的認同感，既有利于高校輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定發(fā)展，也有利于高校輔導(dǎo)員全身心投入學生管理工作中來，讓輔導(dǎo)員在高校教育教學工作中充分發(fā)揮主動性和積極性，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作方式方法，結(jié)合工作實際開展學生管理工作的研究，探索新形勢下學生管理工作的規(guī)律和方法，提高工作的科學性和有效性，定期對工作進行反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時進行改進，不斷提高工作質(zhì)量和效率，進而有利于高校輔導(dǎo)員管理技能的穩(wěn)步提升。

5.4 完善培訓(xùn)與發(fā)展機制

培訓(xùn)與發(fā)展機制，是高校輔導(dǎo)員管理技能提升的重要方式之一。高校需要立足自身發(fā)展實際需求，建立和完善培訓(xùn)與發(fā)展機制，提供系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)課程和實踐機會，從而有利于提升高校輔導(dǎo)員的管理技能水平。

一是加強專業(yè)知識學習，通過集中培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，讓輔導(dǎo)員深入學習高等教育法規(guī)政策、教育力量等知識，提升輔導(dǎo)員思想政治教育能力、溝通協(xié)調(diào)能力、心理輔導(dǎo)能力、組織管理能力和危機處理能力等管理技能。讓輔導(dǎo)員明確高校教育的目標和方向，立足高校和學生實際情況，確保管理工作依法依規(guī)，做到管理有章可循。

二是定期組織輔導(dǎo)員進行政策學習、工作難點問題等專題探討分析。讓高校輔導(dǎo)員關(guān)注國內(nèi)外時事政治，了解國家的大政方針和社會熱點問題，及時掌握高校輔導(dǎo)員管理工作的最新動態(tài)，明確高校輔導(dǎo)員的使命和責任，增強其責任感和使命感，結(jié)合管理工作難點進行專題探討分析，可以加強輔導(dǎo)員對學生問題能力的分析和處理能力。

三是建立完善的晉升發(fā)展機制。立足高校實際發(fā)展情況，充分考慮輔導(dǎo)員職業(yè)晉升和發(fā)展需求，充分考慮輔導(dǎo)員晉升發(fā)展渠道。結(jié)合高校學生管理工作的任務(wù)和特點，按照明確的人才選拔標準，通過學習管理體制，改革輔導(dǎo)員晉升編制問題，激勵輔導(dǎo)員不斷優(yōu)化和改革管理方法，確保高校輔導(dǎo)員隊伍管理技能水平的先進性和科學性。

5.5 建立完善的考核體系

在新形勢背景下，傳統(tǒng)的管理工作考核方式已無法滿足當前高校輔導(dǎo)員管理工作的需求，高校需要立足實際建立完善科學的考核體系，制定科學、行之有效的考核標準，將輔導(dǎo)員管理工作納入日?？己酥衼?，并與輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)水平、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和工作實績相掛鉤，對輔導(dǎo)員工作進行全面、科學、系統(tǒng)的考核，確保輔導(dǎo)員隊伍管理技能同其他教師一樣得到大家的認可，并將輔導(dǎo)員管理工作的考核作為其晉升和評優(yōu)的重要依據(jù)。在全校范圍內(nèi)對優(yōu)秀輔導(dǎo)員進行獎勵表揚，樹立優(yōu)秀輔導(dǎo)員典型，讓輔導(dǎo)員更加堅定扎根于學生中開展各項管理工作，激勵高校輔導(dǎo)員在內(nèi)部進行公平競爭，實行優(yōu)勝劣汰，從而有助于提升高校輔導(dǎo)員隊伍管理技能實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。

6 結(jié)語

本文深入分析了新形勢下高校輔導(dǎo)員管理技能培養(yǎng)的重要性，立足當前高校輔導(dǎo)員管理技能現(xiàn)狀分析，探討當前高校輔導(dǎo)員在管理工作中面臨的新挑戰(zhàn)及在新形勢下應(yīng)具備的管理技能，并提出通過更新管理理念，創(chuàng)新管理教育方法、嚴格選拔標準、提高輔導(dǎo)員相關(guān)待遇、完善培訓(xùn)與發(fā)展機制、建立完善的考核體系等有針對性的高校輔導(dǎo)員管理技能培養(yǎng)策略，旨在提升高校輔導(dǎo)員的管理水平，更好地為學生成長和高校發(fā)展服務(wù)。

（作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)學院）