我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理體系探析

［摘 要］在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和可持續(xù)發(fā)展時(shí)代，企業(yè)和組織必須將質(zhì)量放在首位，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求并贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。大疆創(chuàng)新（DJI）作為中國(guó)的成功品牌，在質(zhì)量管理方面獨(dú)樹(shù)一幟。大疆創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)推出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。文章以大疆創(chuàng)新為例，闡述質(zhì)量管理體系的重要性，旨在為其他企業(yè)提供借鑒。

［關(guān)鍵詞］質(zhì)量管理；大疆創(chuàng)新；風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)；動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.24.045

［中圖分類(lèi)號(hào)］F425.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）24-0-03

0" " "引 言

作為全球領(lǐng)先的無(wú)人機(jī)制造商，大疆創(chuàng)新在無(wú)人機(jī)產(chǎn)品及相機(jī)行業(yè)得到了廣泛認(rèn)可，且以其先進(jìn)的技術(shù)和卓越的品質(zhì)在行業(yè)中占據(jù)重要地位。要想在全球市場(chǎng)上獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要高度重視質(zhì)量管理，以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。隨著消費(fèi)者越來(lái)越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，企業(yè)只有通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理，才能確保產(chǎn)品達(dá)到或超越市場(chǎng)的期望，從而贏得消費(fèi)者的持續(xù)青睞。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大變化，質(zhì)量管理顯得尤為重要。有學(xué)者指出，質(zhì)量管理與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)緊密相關(guān)，能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。奉小斌和陳麗瓊研究發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理實(shí)踐能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效［1］。

2023年，中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，要求加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量變革創(chuàng)新。質(zhì)量管理不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)贏得市場(chǎng)、用戶(hù)和未來(lái)的關(guān)鍵。如何進(jìn)行質(zhì)量管理來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)當(dāng)下需要關(guān)注的重要問(wèn)題。

1" " "理論概述

朱蘭博士指出，隨著時(shí)間推移，質(zhì)量在21世紀(jì)將成為重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域［2］。企業(yè)和組織必須將質(zhì)量放在首位，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，并贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

質(zhì)量管理（Quality Management， QM）是一種組織內(nèi)部的管理活動(dòng)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合客戶(hù)的要求和預(yù)期［3］。質(zhì)量管理涉及質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量管理體系的規(guī)劃和實(shí)施，質(zhì)量的監(jiān)控和測(cè)量，以及持續(xù)提升質(zhì)量。質(zhì)量管理以用戶(hù)為導(dǎo)向，目標(biāo)是提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在質(zhì)量管理過(guò)程中，組織需要制定質(zhì)量目標(biāo)，并將其傳遞給組織內(nèi)的成員。組織通過(guò)制訂質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和控制等活動(dòng)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的核心原則之一。組織需要建立適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和測(cè)量方法評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

通過(guò)質(zhì)量管理，企業(yè)能夠建立完整、有效的質(zhì)量管理體系，優(yōu)化資源配置與管理，確保計(jì)劃順利實(shí)施；提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合用戶(hù)的需求和預(yù)期，并持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù) 、人工智能、云計(jì)算、信息融合等技術(shù)，基于產(chǎn)品全價(jià)值進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理數(shù)字化、智能化，使質(zhì)量管理變得更具預(yù)測(cè)性、關(guān)聯(lián)性、靈活性和嵌入性。在高質(zhì)量發(fā)展背景下，理論界和實(shí)務(wù)界非常重視企業(yè)質(zhì)量管理。

2" " "大疆創(chuàng)新的質(zhì)量管理實(shí)踐

2019年，大疆創(chuàng)新旗下制造實(shí)體大疆百旺在全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿主題活動(dòng)上領(lǐng)取“2019全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”獎(jiǎng)牌，總裁羅鎮(zhèn)華在演講中提到，大疆創(chuàng)新在制造環(huán)節(jié)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式。大疆創(chuàng)新所創(chuàng)建的以風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式，是從產(chǎn)品研發(fā)、制造到售后全過(guò)程以質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)為輸入，依托信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全流程、全生命周期動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控管理。

2.1" "培育以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，大疆創(chuàng)新以風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式為導(dǎo)向的企業(yè)文化使企業(yè)全體成員重視質(zhì)量管理。在企業(yè)內(nèi)部，大疆創(chuàng)新全員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，并將其應(yīng)用于日常工作中，形成以質(zhì)量為導(dǎo)向的文化氛圍。同時(shí)，大疆創(chuàng)新通過(guò)建立多渠道售后服務(wù)處，了解和收集用戶(hù)的反饋，以快速響應(yīng)和解決用戶(hù)的需求。針對(duì)用戶(hù)的反饋，大疆創(chuàng)新安排人員進(jìn)行問(wèn)題整合，并針對(duì)性地解決問(wèn)題，以防止問(wèn)題再次發(fā)生。在這樣的文化中，大疆創(chuàng)新不斷探索和應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和方法，通過(guò)整合各類(lèi)優(yōu)勢(shì)資源，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

2.2" "引領(lǐng)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，大疆創(chuàng)新高度重視質(zhì)量管理，并積極參與多種標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的建設(shè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大疆創(chuàng)新不滿(mǎn)足于基本的質(zhì)量要求，而是通過(guò)不斷創(chuàng)新成為行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者，參與制定和更新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，大疆創(chuàng)新?tīng)款^制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization， ISO）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)并參與十余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作。在質(zhì)量體系建設(shè)方面，大疆創(chuàng)新取得了ISO9001：2015、

ISO14001：2015、OHSAS18001：2007等多項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證，可靠性實(shí)驗(yàn)室通過(guò)了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（China National Accreditation Service for Conformity Assessment， CNAS）認(rèn)證。這些標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證證實(shí)了大疆創(chuàng)新具有提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，在產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面也起到了積極的作用，使得產(chǎn)品質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)可循，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。

2.3" "重視研發(fā)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控

由于產(chǎn)品更新迭代快，生命周期短，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)需要更加嚴(yán)謹(jǐn)。大疆創(chuàng)新以研發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)為驅(qū)動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理，采用PDCA循環(huán)方法應(yīng)對(duì)各個(gè)階段存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，排查產(chǎn)品在制造生產(chǎn)階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以期給用戶(hù)最好的體驗(yàn)。

大疆創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，通過(guò)全程動(dòng)態(tài)智能化、信息化質(zhì)量管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了有效的精細(xì)化管理。

大疆創(chuàng)新構(gòu)建的以制造執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System，MES）為主的信息傳遞系統(tǒng)，包含標(biāo)準(zhǔn)管理、進(jìn)料系統(tǒng)管理、制程質(zhì)量管控、量測(cè)系統(tǒng)管理、客訴管理、異常收斂模塊，貫穿產(chǎn)品全生命周期和全流程的不同階段，能夠通過(guò)實(shí)施動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管控，收斂及閉環(huán)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)警倉(cāng)儲(chǔ)物料與成品的呆滯風(fēng)險(xiǎn)，有效支撐實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化管理［4］。

3" " "討論與建議

3.1" "討 論

目前，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)實(shí)踐主要集中于各行業(yè)少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)，大部分企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)和能力。楊幽紅從“大質(zhì)量”角度提出了創(chuàng)新質(zhì)量，在該視角下，產(chǎn)品不再局限于生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，而是包括一切產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量管理也不只是要應(yīng)用在制造業(yè)，而是包括非營(yíng)利性產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的一切產(chǎn)業(yè)［5］。大疆創(chuàng)新作為中國(guó)航拍無(wú)人機(jī)領(lǐng)先企業(yè)，在質(zhì)量管理方面與中國(guó)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》要求高度契合。大疆創(chuàng)新建立了完善的質(zhì)量管理體系，包括嚴(yán)格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和測(cè)試流程，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)推出具有創(chuàng)新性和領(lǐng)先技術(shù)的產(chǎn)品，使其在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量管理模式的成功實(shí)踐不僅提升了大疆創(chuàng)新的制造效率和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還打通了消費(fèi)者與產(chǎn)品研發(fā)之間的通道。潛在的用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)品投訴在管理系統(tǒng)內(nèi)高效傳遞，將直接影響后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和制造，驅(qū)動(dòng)大疆創(chuàng)新設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者預(yù)期的高品質(zhì)產(chǎn)品。

可靠的質(zhì)量管理體系通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、持續(xù)改進(jìn)、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理，以及客戶(hù)導(dǎo)向和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的支持，推動(dòng)組織在創(chuàng)新領(lǐng)域取得更大的成功。一方面，可靠的質(zhì)量管理體系能夠推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。通過(guò)不斷地收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以識(shí)別潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行有效的質(zhì)量規(guī)劃、控制和改進(jìn)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求和期望。這不僅提高了創(chuàng)新的效率和質(zhì)量，還增強(qiáng)了組織的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，使創(chuàng)新能夠走得更遠(yuǎn)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理模式強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠降低企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，組織能夠識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)。將風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理用于我國(guó)企業(yè)質(zhì)量控制體系中，對(duì)進(jìn)一步有效預(yù)防和堵塞生產(chǎn)過(guò)程中的漏洞是非常重要的。大疆創(chuàng)新的質(zhì)量控制實(shí)踐表明，風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制中起著重要作用，尤其是當(dāng)前人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

3.2" "建 議

質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)而言非常重要。大疆創(chuàng)新作為中國(guó)企業(yè)的典范，其風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理模式值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提出更高的要求，企業(yè)只有加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理的有效實(shí)施，才能促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。在高質(zhì)量發(fā)展背景下，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)踐已經(jīng)逐步成為追求卓越績(jī)效的重要方式和途徑。質(zhì)量管理有助于提高生產(chǎn)效率和降低成本［6］。通過(guò)建立規(guī)范的質(zhì)量控制流程和質(zhì)量保證體系，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)中的問(wèn)題和缺陷，避免資源和時(shí)間的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造和測(cè)試流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的

質(zhì)量。當(dāng)前，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心仍然在于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)自身創(chuàng)新和發(fā)展的重要性，積極采用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和方法，整合優(yōu)勢(shì)資源，持續(xù)提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

首先，企業(yè)應(yīng)確立質(zhì)量管理的戰(zhàn)略地位，將質(zhì)量管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，由高層親自推動(dòng)并給予支持，從而調(diào)動(dòng)全員參與的積極性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，確保員工能夠理解質(zhì)量管理的內(nèi)涵，并積極參與質(zhì)量管理實(shí)踐。另外，企業(yè)應(yīng)全面深化質(zhì)量管理改革，推進(jìn)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化［7］。其次，企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，按照國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品生產(chǎn)，同時(shí)引入先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如PDCA循環(huán)法、六西格瑪管理等，幫助企業(yè)更精確地監(jiān)控質(zhì)量，以確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提升，從而推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈條的技術(shù)全面更新升級(jí)。再次，企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)為原則持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、流程和方法，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制，不斷追求卓越和創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后，由于質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)用戶(hù)導(dǎo)向和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要重視用戶(hù)的需求和期望，將用戶(hù)放在首位，建立反饋機(jī)制和投訴處理流程，通過(guò)收集和分析用戶(hù)反饋，及時(shí)采取措施響應(yīng)用戶(hù)需求，從而提高用戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在實(shí)際的質(zhì)量管理活動(dòng)中，由于不同企業(yè)在資源配置、市場(chǎng)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)等方面各不相同，質(zhì)量管理實(shí)踐的實(shí)際效果也會(huì)存在差異。企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況與差異選擇相宜的質(zhì)量管理方法，確保其與自身情況相匹配，以此促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4" " "結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)和科技的進(jìn)步，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求的提高，企業(yè)發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)。在新的時(shí)代背景下，國(guó)家對(duì)質(zhì)量建設(shè)的推進(jìn)高度重視?！顿|(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力，從加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、提升全面質(zhì)量管理水平、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌等方面明確了重點(diǎn)任務(wù)。為完成這一重任，企業(yè)需要加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系和流程，樹(shù)立品牌意識(shí)，將質(zhì)量作為品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展為質(zhì)量管理的智能化變革提供了有力的保障和支撐。由于質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要通過(guò)落實(shí)質(zhì)量管理實(shí)踐，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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［6］新華社：質(zhì)量強(qiáng)國(guó)品牌為楫：《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》解讀

［J］.上海質(zhì)量，2023（6）：77-80.

［7］李秋菊.打造質(zhì)量過(guò)硬的中國(guó)品牌［N］.中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)，2023-03-30（6）.