開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)、利用及對策探討

摘要：數(shù)字資源作為開放大學(xué)圖書館的核心競爭力，其建設(shè)、利用與管理不僅關(guān)乎圖書館的未來發(fā)展，更直接影響著遠(yuǎn)程教育用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和知識獲取效率。文章從加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)、優(yōu)化數(shù)字資源利用、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)數(shù)字資源管理、制定對策與措施等方面，對開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)、利用及對策進(jìn)行探討，以期為開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源的可持續(xù)發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，推動圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：開放大學(xué)；圖書館；數(shù)字資源；科學(xué)管理；數(shù)字化

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2024）33-0069-04

當(dāng)前，開放大學(xué)圖書館在數(shù)字資源建設(shè)、利用與管理方面仍存在一些亟待解決的問題。首先，數(shù)字資源的建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和連貫性，導(dǎo)致資源分散、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，難以形成有效的資源共享體系[1]。其次，在數(shù)字資源利用方面，個性化服務(wù)不足，難以滿足用戶多樣化的信息需求[2]。再次，在數(shù)字資源管理方面，資源獲取與采購渠道有限，資源加工與管理水平參差不齊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。針對以上問題，文章對開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)、利用及對策進(jìn)行探討，以期為開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源的可持續(xù)發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

一、加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，數(shù)字資源已成為開放大學(xué)圖書館服務(wù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的核心支撐。加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，不僅能夠滿足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者隨時隨地的學(xué)習(xí)需求，還能提高開放大學(xué)圖書館資源的利用率，促進(jìn)教育公平[4]。隨著遠(yuǎn)程教育的普及和深入，學(xué)習(xí)者對于數(shù)字資源的需求日益增長，因此，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)成為開放大學(xué)圖書館的重要任務(wù)。

首先，需要明確數(shù)字資源建設(shè)的目標(biāo)，即滿足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的多樣化學(xué)習(xí)需求。這包括課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、考試題庫、互動工具等多個方面。開放大學(xué)圖書館要深入了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，制訂符合其需求的數(shù)字資源建設(shè)規(guī)劃。其次，在實(shí)施數(shù)字資源建設(shè)時，應(yīng)堅持優(yōu)先建設(shè)原則。即開放大學(xué)圖書館要優(yōu)先建設(shè)學(xué)習(xí)者需求量大、使用頻率高的數(shù)字資源，如專業(yè)課程資源、在線輔導(dǎo)資源等。這樣可以確保學(xué)習(xí)者能夠及時獲取所需資源，提高學(xué)習(xí)效果。開放大學(xué)圖書館還要加強(qiáng)與其他資源建設(shè)機(jī)構(gòu)的協(xié)作溝通，這是加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)的關(guān)鍵。開放大學(xué)圖書館應(yīng)積極與出版社、教育機(jī)構(gòu)、商業(yè)公司等建立合作關(guān)系，共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。例如，與出版社合作，將紙質(zhì)教材轉(zhuǎn)化為電子教材，提供在線閱讀和下載服務(wù)；與教育機(jī)構(gòu)合作，共享優(yōu)質(zhì)課程資源，實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)和共享。再次，在數(shù)字資源建設(shè)過程中，應(yīng)堅持頂層設(shè)計原則。這包括制訂數(shù)字資源建設(shè)的整體規(guī)劃、制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)等。通過頂層設(shè)計，可以確保數(shù)字資源建設(shè)的系統(tǒng)性和連貫性，提高數(shù)字資源的質(zhì)量和效率。

通過加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，開放大學(xué)圖書館的數(shù)字資源數(shù)量和質(zhì)量都得到了顯著提升，學(xué)習(xí)者的滿意度和學(xué)習(xí)效果也得到了明顯提高。

二、優(yōu)化數(shù)字資源利用

在數(shù)字資源日益豐富的今天，優(yōu)化數(shù)字資源利用對于提升開放大學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。通過優(yōu)化數(shù)字資源利用，可以確保遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者能夠更高效地獲取和利用這些資源，提升學(xué)習(xí)效果和滿意度[5]。同時，優(yōu)化數(shù)字資源利用也是推動開放大學(xué)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)效率的關(guān)鍵舉措。

首先，個性化服務(wù)是優(yōu)化數(shù)字資源利用的重要手段。為了滿足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的個性化需求，開放大學(xué)圖書館要基于用戶行為和偏好，為其提供精準(zhǔn)的資源推薦和定制服務(wù)。同時，開放大學(xué)圖書館要通過收集和分析用戶的學(xué)習(xí)行為、搜索記錄、反饋意見等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，了解用戶的興趣和需求。要基于用戶畫像和機(jī)器學(xué)習(xí)算法開發(fā)智能推薦系統(tǒng)，為用戶推薦符合其興趣和需求的數(shù)字資源。要根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，提供定制化的課程資源和學(xué)習(xí)路徑，幫助用戶高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。例如，某開放大學(xué)圖書館引入了智能推薦系統(tǒng)，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供個性化的資源推薦服務(wù)。通過收集用戶的學(xué)習(xí)行為和搜索記錄，系統(tǒng)能夠分析出用戶的興趣和需求，并為用戶推薦相關(guān)的課程、書籍、期刊等資源。同時，該圖書館還提供定制課程服務(wù)，允許用戶根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，選擇相應(yīng)的課程資源和學(xué)習(xí)路徑。這種個性化的服務(wù)方式，大大提高了用戶的學(xué)習(xí)效率和滿意度。其次，為了方便用戶訪問和使用數(shù)字資源，開放大學(xué)圖書館需要建立異構(gòu)資源統(tǒng)一檢索平臺，提供一站式訪問服務(wù)。要整合館內(nèi)外的各類數(shù)字資源，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、多媒體資源等，為用戶提供統(tǒng)一的檢索入口。要采用先進(jìn)的跨庫檢索技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同資源之間的無縫鏈接和跳轉(zhuǎn)，提高用戶的使用體驗(yàn)。要提供資源分類、學(xué)科導(dǎo)航、熱門推薦等服務(wù)，幫助用戶快速找到所需的資源。例如，某開放大學(xué)圖書館在優(yōu)化數(shù)字資源利用方面采取了一站式訪問策略。該圖書館建立了統(tǒng)一的檢索平臺，整合了校內(nèi)外各類數(shù)字資源，為用戶提供了便捷的檢索服務(wù)。用戶只需要在檢索框中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就能自動檢索出相關(guān)的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源，并為用戶提供詳細(xì)的資源信息和鏈接。此外，該圖書館還提供了資源分類、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù)，幫助用戶快速定位到所需的資源。這種一站式訪問服務(wù)，大大提高了用戶的使用效率和滿意度。再次，通過實(shí)施個性化服務(wù)和一站式訪問策略，使開放大學(xué)圖書館的數(shù)字資源利用率顯著提升，用戶滿意度大幅增強(qiáng)。

這些策略也推動了開放大學(xué)圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其更符合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢，并為其他圖書館在優(yōu)化數(shù)字資源利用方面提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時代背景下，開放大學(xué)圖書館面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的服務(wù)模式很難滿足師生日益多樣化的學(xué)術(shù)需求，因此創(chuàng)新服務(wù)模式成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。通過創(chuàng)新服務(wù)模式，開放大學(xué)圖書館不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量和效率，還能夠增強(qiáng)自身的競爭力，更好地滿足用戶需求，推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展[6]。

首先，圖書館之間的競爭與合作是推動服務(wù)模式創(chuàng)新的重要動力。開放大學(xué)圖書館通過與其他圖書館形成合適的競爭機(jī)制，可以激發(fā)本校圖書館的創(chuàng)新活力，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。具體實(shí)施上，開放大學(xué)圖書館可以積極參與各類圖書館聯(lián)盟和合作項(xiàng)目，與國內(nèi)外其他圖書館建立廣泛的合作關(guān)系。通過共享數(shù)字資源、開展聯(lián)合采購、共同開發(fā)服務(wù)系統(tǒng)等方式，開放大學(xué)圖書館能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和服務(wù)水平的提升。開放大學(xué)圖書館還可以與其他教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同推動學(xué)術(shù)資源的開放共享和創(chuàng)新應(yīng)用。其次，多元化服務(wù)是創(chuàng)新服務(wù)模式的重要體現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)外，開放大學(xué)圖書館還可以開展在線咨詢、虛擬參考咨詢等多元化服務(wù)，滿足用戶的不同需求。開放大學(xué)圖書館要設(shè)立專門的在線咨詢窗口或平臺，為用戶提供實(shí)時的咨詢服務(wù)。通過在線咨詢，用戶可以快速了解開放大學(xué)圖書館的館藏資源、服務(wù)內(nèi)容等信息，解決在使用過程中遇到的問題。再次，虛擬參考咨詢服務(wù)則可以為用戶提供更加專業(yè)的學(xué)術(shù)支持。開放大學(xué)圖書館可以聘請專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T，為用戶提供學(xué)術(shù)咨詢、文獻(xiàn)檢索、科研指導(dǎo)等服務(wù)。通過虛擬參考咨詢，用戶可以獲得更專業(yè)的學(xué)術(shù)支持，提升科研水平和學(xué)術(shù)能力。例如，某開放大學(xué)圖書館在創(chuàng)新服務(wù)模式方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。該圖書館與其他高校圖書館合作，共同建立了圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源的共享和互補(bǔ)。通過共享資源，該圖書館得以豐富自身的館藏資源，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，該圖書館開展了多元化的服務(wù)，設(shè)立了在線咨詢平臺，為用戶提供實(shí)時的咨詢服務(wù)。通過在線咨詢，用戶可以快速了解圖書館的館藏資源、服務(wù)內(nèi)容等信息，解決在使用過程中遇到的一些問題。此外，該圖書館還開展了虛擬參考咨詢服務(wù)，并聘請專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T為用戶提供學(xué)術(shù)支持。這些專業(yè)的咨詢?nèi)藛T具有豐富的學(xué)術(shù)背景和專業(yè)知識，能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)。

通過創(chuàng)新服務(wù)模式，該開放大學(xué)圖書館取得了顯著的效果。首先，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率得到了提升，用戶滿意度大幅提高。其次，圖書館的館藏資源得到了豐富和優(yōu)化，滿足了用戶多樣化的學(xué)術(shù)需求。再次，圖書館的競爭力和影響力也得到了增強(qiáng)，為圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)數(shù)字資源管理

在數(shù)字化時代，開放大學(xué)圖書館作為學(xué)術(shù)資源的重要集散地，其數(shù)字資源的豐富程度和管理水平直接關(guān)系著教學(xué)科研的質(zhì)量和效率[7]。加強(qiáng)數(shù)字資源管理，旨在確保開放大學(xué)圖書館能夠獲取到高質(zhì)量、多元化的數(shù)字資源，并通過科學(xué)的加工和管理流程，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和長期保存，以滿足師生對學(xué)術(shù)資源的需求。

首先，與出版社和其他機(jī)構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，是確保數(shù)字資源獲取與采購質(zhì)量的關(guān)鍵。這包括與知名出版社簽訂版權(quán)協(xié)議，確保獲取到的電子圖書、期刊等資源具有合法性和權(quán)威性；與數(shù)據(jù)庫提供商合作，購買或租用高質(zhì)量的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，為師生提供豐富的學(xué)術(shù)資源。具體操作上，開放大學(xué)圖書館應(yīng)定期與出版社和數(shù)據(jù)庫提供商進(jìn)行溝通和交流，了解最新的資源動態(tài)和市場需求，制訂符合學(xué)校學(xué)科發(fā)展需求的資源采購計劃。開放大學(xué)圖書館還應(yīng)積極參加各類學(xué)術(shù)資源展覽和交流活動，與供應(yīng)商面對面溝通，獲取更多的合作機(jī)會和優(yōu)質(zhì)資源。其次，對獲取到的數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一的加工和管理，是確保資源質(zhì)量和使用效率的關(guān)鍵。這包括資源的分類、索引、標(biāo)注等處理，以及對資源存儲、備份、更新等方面的管理。具體操作上，開放大學(xué)圖書館應(yīng)建立完善的數(shù)字資源加工流程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。在資源分類方面，開放大學(xué)圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)科分類和用戶需求，對資源進(jìn)行詳細(xì)的分類和標(biāo)簽標(biāo)注；在索引方面，開放大學(xué)圖書館應(yīng)建立高效的檢索系統(tǒng)，以方便用戶快速找到所需的資源；在標(biāo)注方面，開放大學(xué)圖書館應(yīng)對資源進(jìn)行詳細(xì)的描述和說明，幫助用戶更好地了解資源的內(nèi)容和特點(diǎn)。再次，應(yīng)建立完善的數(shù)字資源管理制度，確保資源的長期保存和維護(hù)。這包括制定資源存儲和備份方案，確保資源的安全性和可靠性；制訂資源更新和維護(hù)計劃，確保資源的時效性和可用性；建立用戶反饋機(jī)制，及時了解用戶對資源的評價和建議，不斷優(yōu)化資源管理和服務(wù)。例如，某開放大學(xué)圖書館在加強(qiáng)數(shù)字資源管理方面取得了顯著成效。一是該圖書館與多家知名出版社和數(shù)據(jù)庫提供商建立了長期合作關(guān)系，獲取了大量的高質(zhì)量數(shù)字資源。二是該圖書館積極參與各類學(xué)術(shù)資源展覽和交流活動，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。三是該圖書館重視資源加工和管理，建立了完善的數(shù)字資源加工流程和管理制度。四是該圖書館對獲取到的數(shù)字資源進(jìn)行詳細(xì)分類、索引和標(biāo)注處理，建立了高效的檢索系統(tǒng)，方便用戶快速找到所需的資源。五是該圖書館建立了用戶反饋機(jī)制，及時了解用戶對資源的評價和建議，不斷優(yōu)化資源管理和服務(wù)。

通過加強(qiáng)數(shù)字資源管理，該開放大學(xué)圖書館的數(shù)字資源數(shù)量和質(zhì)量得到了顯著提升，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└迂S富、高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資源，而且能夠滿足師生對學(xué)術(shù)資源的需求。同時，該開放大學(xué)圖書館的數(shù)字資源加工和管理流程也得到了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了資源的利用效率和服務(wù)質(zhì)量。

五、制定對策與措施

在開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)與利用的過程中，制定明確的對策與措施是確保數(shù)字資源建設(shè)順利進(jìn)行、提高數(shù)字資源利用效率的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字資源已成為圖書館服務(wù)的重要組成部分。但是，數(shù)字資源的建設(shè)、利用和管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，如資金短缺、制度不完善、技術(shù)落后等問題。因此，制定對策與措施，以政策支持、制度完善和技術(shù)應(yīng)用為核心，是推動開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)與利用的必要手段。

第一，政府應(yīng)投入更多資金建設(shè)公共服務(wù)平臺，支持開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源的開放與共享。首先，政府應(yīng)加大對開放大學(xué)圖書館的投入，提高開放大學(xué)圖書館的建設(shè)水平和服務(wù)能力。其次，政府應(yīng)鼓勵開放大學(xué)圖書館與其他機(jī)構(gòu)合作，共同建設(shè)公共服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共享和互補(bǔ)。再次，政府應(yīng)制定相關(guān)政策，為開放大學(xué)圖書館數(shù)字資源的開放與共享提供法律保障。

第二，制定完善的制度和政策，保障數(shù)字資源的合法使用，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。首先，開放大學(xué)圖書館應(yīng)建立完善的數(shù)字資源管理制度，規(guī)范數(shù)字資源的采集、整理、存儲、利用等各個環(huán)節(jié)。其次，開放大學(xué)圖書館應(yīng)制定嚴(yán)格的版權(quán)保護(hù)政策，確保數(shù)字資源的合法使用。再次，開放大學(xué)圖書館應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，共同打擊侵權(quán)盜版行為，維護(hù)數(shù)字資源的合法權(quán)益。

第三，積極采用新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升數(shù)字資源的服務(wù)質(zhì)量和效率。首先，開放大學(xué)圖書館應(yīng)建立數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的集中管理和統(tǒng)一服務(wù)。其次，開放大學(xué)圖書館應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)字資源進(jìn)行深入挖掘和分析，為用戶提供個性化的服務(wù)。再次，開放大學(xué)圖書館應(yīng)積極探索人工智能技術(shù)在數(shù)字資源服務(wù)中的應(yīng)用，如智能推薦、智能問答等，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

例如，某開放大學(xué)圖書館積極爭取政府資金支持，建設(shè)了公共服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了與其他圖書館的資源共享。通過共享資源，該圖書館得以豐富自身的館藏資源，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。該圖書館制定了完善的數(shù)字資源管理制度和版權(quán)保護(hù)政策。該圖書館加強(qiáng)了與版權(quán)方的合作，積極打擊侵權(quán)盜版行為，維護(hù)了數(shù)字資源的合法權(quán)益。該圖書館積極采用新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)和人工智能等，提升了數(shù)字資源的服務(wù)質(zhì)量和效率。該圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶行為進(jìn)行深入分析，為用戶提供個性化的服務(wù)推薦。該圖書館還引入了智能問答系統(tǒng)，為用戶提供實(shí)時、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。這些技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量。

通過制定對策與措施的實(shí)施，該開放大學(xué)圖書館在數(shù)字資源建設(shè)與利用方面取得了顯著的效果。首先，該圖書館的館藏資源得到了極大的豐富和優(yōu)化，滿足了用戶多樣化的學(xué)術(shù)需求。其次，該圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率得到了顯著提升，用戶滿意度大幅提高。再次，該圖書館的競爭力和影響力也得到了增強(qiáng)，為以后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

總之，開放大學(xué)圖書館要通過優(yōu)先建設(shè)、優(yōu)化利用、創(chuàng)新服務(wù)、加強(qiáng)管理和制定對策等措施，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的優(yōu)化配置、高效利用和科學(xué)管理。在信息技術(shù)日新月異的今天，開放大學(xué)圖書館要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)，以滿足遠(yuǎn)程教育用戶日益增長的信息需求，為遠(yuǎn)程教育用戶提供更加便捷、高效和個性化的服務(wù)。

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Discuss on the Construction， Utilization and Countermeasures of Digital Resources in Open University Library

Zhou Fengying

（Wuping Open University， Longyan 364300， China）

Abstract： As the core competitiveness of open university libraries， the construction， utilization， and management of digital resources not only affect the future development of libraries， but also directly impact the learning experience and knowledge acquisition efficiency of distance education users. The article explores the construction， utilization， and countermeasures of digital resources in the open university library from the aspects of strengthening digital resource construction， optimizing digital resource utilization， innovating service models， enhancing digital resource management， and formulating strategies and measures. The aim is to provide theoretical support and practical guidance for the sustainable development of digital resources in the open university library and promote the transformation of the library towards digitization and networking.

Key words： open university； library； digitalresources； scientificmanagement； digitization