基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革探研

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)日益普及、電子商務(wù)日益繁榮的今天，社會對電子商務(wù)人才的需求量越來越大，對電子商務(wù)人才的要求也越來越高。但部分高校的電商專業(yè)仍以理論知識傳授為主，忽視實踐操作，導(dǎo)致學(xué)生不能快速適應(yīng)實際工作崗位。針對這一問題，文章先分析基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革的重要性，再探究基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題，最后提出以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主線的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革方案與相關(guān)策略，從而為相關(guān)教師提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)店運營專業(yè)；應(yīng)用型人才；實踐教學(xué)；創(chuàng)新意識

中圖分類號：C961；G712文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）33-0005-04

網(wǎng)店運營與管理，是高校為滿足行業(yè)企業(yè)用人需求而開設(shè)的課程。在教學(xué)中，各高校把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)的全過程，積極構(gòu)建知識奠基、項目引領(lǐng)、注重實戰(zhàn)的教育模式，全面提高網(wǎng)店運營專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用實踐能力，使其成長為符合社會需求、創(chuàng)新意識強、綜合素養(yǎng)高的復(fù)合應(yīng)用型人才。但在部分高校，網(wǎng)店運營專業(yè)教學(xué)存在以理論知識傳授為主，忽視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力等情況，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才與行業(yè)企業(yè)需求不符。為此，本文結(jié)合教學(xué)實踐，重點探究基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)策略，以期為網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)提供方法借鑒。

一、應(yīng)用型人才概述

應(yīng)用型人才、技術(shù)技能型人才，是相對于學(xué)術(shù)型人才和研究型人才而言的。其中，應(yīng)用型人才是指能把專業(yè)知識與技能運用到社會實踐中，并在社會生產(chǎn)或社會活動第一線熟練運用基礎(chǔ)知識與基本技能的特殊類型人才。應(yīng)用型人才培養(yǎng)就是教師在教學(xué)中向?qū)W生傳授專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，積極提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力以及綜合素養(yǎng)等，使學(xué)生在畢業(yè)時能勝任多種工作崗位，并具有發(fā)展?jié)摿1]。

二、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革的重要性

1.有利于滿足電商企業(yè)對人才的需求

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及與電子商務(wù)崛起的背景下，電商企業(yè)對各類人才的需求不斷提升，尤其需要既懂技術(shù)，又懂運營、市場營銷和客戶服務(wù)的復(fù)合型人才。其中，運營是一個要求較高且需要經(jīng)驗的崗位，學(xué)生很難一入職就進入運營崗位，往往需要從客服崗位做起，慢慢地學(xué)習(xí)、積累知識與技能，為此，企業(yè)要付出一定的培訓(xùn)成本。而在培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)階段，學(xué)生的工資待遇并不高，這就導(dǎo)致部分電商專業(yè)畢業(yè)生不愿意到電商企業(yè)工作，使得電商企業(yè)的人才匱乏問題仍然存在。為此，高校更新教學(xué)理念，積極推進網(wǎng)店運營專業(yè)教學(xué)改革，把理論知識傳授與實踐有機結(jié)合起來，能夠進一步提高學(xué)生的知識應(yīng)用能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，滿足企業(yè)的用人需求[2]。

2.有利于促進行業(yè)需求對接與跨學(xué)科融合

高校以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主線進行網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革，可使學(xué)校和電商行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，如邀請電商企業(yè)專業(yè)人士到?，F(xiàn)場授課，讓學(xué)生了解行業(yè)發(fā)展最新動向及真實工作環(huán)境，以適應(yīng)未來的工作崗位。與此同時，該教學(xué)模式還有助于實現(xiàn)跨學(xué)科知識融合，使學(xué)生涉獵更多的學(xué)科知識，提升綜合技能。

3.有利于提升學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識

基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革，對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新意識具有重要意義。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)注重理論知識傳授，缺少實踐環(huán)節(jié)。以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主線的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革，可使學(xué)生在參與網(wǎng)店運營的實踐中學(xué)到解決現(xiàn)實問題的技能，并形成創(chuàng)新意識與團隊合作精神等，從而在今后的職業(yè)發(fā)展中更具競爭力[3]。

三、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

1.理論與實踐脫節(jié)，實操效果不理想

部分教師在教學(xué)中以理論知識傳授為主，忽視實踐環(huán)節(jié)的重要性，導(dǎo)致學(xué)生缺少在真實場景中實踐所學(xué)理論知識的機會，并出現(xiàn)實操效果不理想等情況。網(wǎng)店運營專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容比較抽象，如果缺乏相應(yīng)的操作練習(xí)，學(xué)生就不能在實際網(wǎng)店運營中有效處理其中存在的問題。近年來，隨著“以賽促學(xué)、以賽促教”教學(xué)理念的深化，模擬電子商務(wù)實訓(xùn)平臺被引入網(wǎng)店運營與管理課程教學(xué)中，但部分學(xué)生在培訓(xùn)中不是借助平臺建立電子商務(wù)知識體系、提升電子商務(wù)技能，而是頻繁刷新數(shù)據(jù)來驗證軟件的設(shè)定參數(shù)，以獲得更高的分數(shù)。顯然，這背離了引入平臺的初衷。

2.缺乏與行業(yè)對接

網(wǎng)店運營這一產(chǎn)業(yè)變化快、競爭激烈，但部分高校缺乏與行業(yè)的有效對接，存在銜接機制不健全、渠道不暢通等情況，不能及時掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向，也不能把最新實踐經(jīng)驗、案例引入教學(xué)中，使得教學(xué)內(nèi)容滯后于行業(yè)實際發(fā)展，進而使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識與市場需求有較大差距。例如，部分高校主要借助模擬電子商務(wù)實訓(xùn)平臺開展實踐教學(xué)，這雖然對學(xué)生的專業(yè)能力發(fā)展有一定幫助，但其中存在的問題也不可忽視。市場是千變?nèi)f化的，而電子商務(wù)實訓(xùn)平臺中的各項參數(shù)無法實時更新或完全模擬真實市場發(fā)展狀況。顯然，這不利于學(xué)生緊隨行業(yè)發(fā)展變化及時更新自己的知識和技能[4]。

3.校企合作中企業(yè)參與流于形式

在校企合作中，部分企業(yè)的參與存在方式單一等問題。例如，部分企業(yè)在校企合作中僅局限于提供實習(xí)崗位，而缺少與學(xué)校的深度合作，未給學(xué)生提供深度了解企業(yè)工作環(huán)境與工作機制的實踐機會。另外，合作形式存在靈活性與創(chuàng)新性不足等情況，不能有效跟上行業(yè)的發(fā)展，從而影響了實踐教學(xué)的質(zhì)量與成效。

4.師資隊伍缺乏運營實操經(jīng)驗

以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主線的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)，存在師資隊伍運營實操經(jīng)驗不足等問題。部分教師缺少真實的網(wǎng)店運營經(jīng)驗，不了解行業(yè)現(xiàn)實，在教學(xué)中不能為學(xué)生提供切實的操作技巧與經(jīng)驗分享，存在教學(xué)內(nèi)容與方法過于理論化的情況，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與實踐能力提升受限。

5.評價體系不完善

以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主線的網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)，在評價方面存在過多地關(guān)注理論知識掌握，忽略學(xué)生實際操作能力與創(chuàng)新能力發(fā)展的情況。例如，部分教師通常以學(xué)生的筆試成績作為主要評價指標。這樣，學(xué)生在考試前突擊背知識點、做幾遍操作題就可以拿到高分。簡單的評價方式、不科學(xué)的評價指標，不僅無法有效反饋學(xué)生的真實學(xué)習(xí)情況，而且會影響學(xué)生學(xué)習(xí)動力的激發(fā)與實踐能力的提升[5]。

四、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革策略

1.優(yōu)化課程設(shè)計，加強實踐教學(xué)和理論知識傳授的結(jié)合

（1）設(shè)計實踐項目與案例分析相結(jié)合的課程。為進一步提高學(xué)生的實踐能力，教師要在課程設(shè)計中加強實踐項目和案例分析的結(jié)合，通過設(shè)計真實的實踐項目，使學(xué)生在動手操作中提升實際操作技能。教師還要通過引導(dǎo)學(xué)生剖析真實的網(wǎng)店運營案例，夯實學(xué)生的理論知識基礎(chǔ)，提高學(xué)生的實際操作能力、問題解決能力及決策能力。在實踐項目設(shè)計上，教師可設(shè)計幾個真實的網(wǎng)店運營項目，讓學(xué)生以小組為單位進行經(jīng)營，并對他們的經(jīng)營情況進行評價，給出改進意見。通過這類實踐項目，學(xué)生可體驗網(wǎng)店運營的各個環(huán)節(jié)，鍛煉自己的團隊合作、溝通以及解決問題等多方面的能力。在案例分析中，教師可介紹一些真實的網(wǎng)店成敗案例，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析其成敗原因，了解網(wǎng)店運營的關(guān)鍵因素及成功戰(zhàn)略，并將這些知識內(nèi)化、應(yīng)用于今后的實踐操作中[6]。例如，淘寶大學(xué)有海量的在線教學(xué)視頻，教師要認真篩選，并將其中的高質(zhì)量教學(xué)案例上傳至智慧教學(xué)平臺，讓學(xué)生在課前依據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)書要求完成案例分析，并總結(jié)其中的知識點，以此提高學(xué)生的網(wǎng)店運營操作能力。

（2）引入行業(yè)專家或企業(yè)實習(xí)，提供實際操作指導(dǎo)。教師可以邀請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)店運營專家到校講座或安排學(xué)生到商家實習(xí)等方式，讓學(xué)生深入了解行業(yè)動態(tài)及實際運營所面臨的各種挑戰(zhàn)，并積累實踐經(jīng)驗。其中，在與行業(yè)專家的交流中，學(xué)生可了解行業(yè)最新發(fā)展趨勢，并得到有價值的經(jīng)驗及發(fā)展建議。在實習(xí)中，學(xué)生可親自參與商家網(wǎng)店運營，并把理論知識運用于實踐中。在這個過程中，教師要給予學(xué)生相應(yīng)的實際操作指導(dǎo)，使其進一步提升實際操作能力和解決問題能力，為今后的網(wǎng)店運營實踐奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.促進教學(xué)內(nèi)容的融合，加強學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)

（1）設(shè)計跨學(xué)科課程，讓學(xué)生綜合運用各學(xué)科知識解決實際問題。為培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店運營實踐能力，教師可通過跨學(xué)科課程設(shè)計實現(xiàn)不同學(xué)科知識的有機融合，引導(dǎo)學(xué)生綜合運用市場營銷、商業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析等知識，掌握網(wǎng)店運營的一般過程及關(guān)鍵要素。另外，通過跨學(xué)科課程設(shè)計，學(xué)生還能更好地掌握各科知識，并將其綜合應(yīng)用于實際問題解決中，促進解決問題能力與創(chuàng)新思維的發(fā)展，以適應(yīng)復(fù)雜多變的工作環(huán)境[7]。

（2）強調(diào)團隊合作和溝通能力培養(yǎng)，通過小組項目讓學(xué)生協(xié)作完成任務(wù)。團隊合作與溝通能力，是網(wǎng)店運營實踐中十分重要的能力。為強化學(xué)生的上述能力，教師可采用小組項目方式，讓學(xué)生以合作的方式共同完成作業(yè)。每個小組可由不同專業(yè)背景的學(xué)生組成，在項目實施期間，學(xué)生要互相合作、互相交流，聽取別人的意見，化解差異，形成共識。在這一過程中，學(xué)生既能深刻認識到團隊協(xié)作的意義，又能提升團隊合作能力與溝通能力，從而在今后的工作中更具競爭力。例如，教師可將淘寶、拼多多中的真實創(chuàng)業(yè)項目引入教學(xué)中，讓學(xué)生按照網(wǎng)店人員配置組成小組，然后注冊開店，在實踐中驗證店鋪定位策略、商品進貨、商品定價、商品包裝等知識。這不僅可鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造力和執(zhí)行力，還可培養(yǎng)學(xué)生的時間管理和資源配置能力。而在團隊合作中，學(xué)生還能學(xué)會如何有效地分工合作、溝通協(xié)調(diào)的技巧，以實現(xiàn)共同的目標。

3.實施三進課堂校企合作模式

（1）與網(wǎng)店運營相關(guān)企業(yè)合作，為學(xué)生提供實習(xí)機會或?qū)嵺`項目。在實施三進課堂的校企合作模式時，高?？膳c相關(guān)網(wǎng)店運營企業(yè)合作，為學(xué)生提供更多實習(xí)或項目實踐機會。例如，高?？商剿鰿O-OP帶薪實習(xí)模式，與各網(wǎng)店運營企業(yè)建立校企合作聯(lián)盟，讓學(xué)生通過實習(xí)實踐，把課堂學(xué)到的理論知識和實際操作有機結(jié)合在一起，在促進自身實踐能力發(fā)展的同時，對行業(yè)形成正確的認知。為此，高校可與網(wǎng)店運營企業(yè)建立合作框架，界定雙方合作的內(nèi)容、方式和時限等詳細信息，同時簽訂合作協(xié)議，以明確各方的權(quán)利和義務(wù)，保障合作的順利進行。在與網(wǎng)店運營企業(yè)合作中，高?？芍朴嗎槍π缘膶嵙?xí)計劃，讓學(xué)生通過實習(xí)了解網(wǎng)店運營的每一個環(huán)節(jié)，了解行業(yè)規(guī)范與所需的實踐技能，從而進一步調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向。另外，高校還可聯(lián)合企業(yè)設(shè)計實踐項目，模擬真實網(wǎng)店的經(jīng)營環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的知識、技能運用到解決企業(yè)存在的現(xiàn)實問題中，以此培養(yǎng)學(xué)生的解決問題能力和團隊合作能力[8]。

（2）開展校企合作課題研究，提升學(xué)生對行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察力。高?？陕?lián)合網(wǎng)店運營企業(yè)確定研究主題，如市場調(diào)研、競爭分析和產(chǎn)品定位分析等，讓學(xué)生在實踐中深入了解企業(yè)實際運行情況，把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)。在課題研究期間，學(xué)生要結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識組成跨學(xué)科團隊開展研究，并通過合作、探究發(fā)散思維，以拓展視野，發(fā)展跨學(xué)科知識應(yīng)用能力。另外，學(xué)生還要進行實地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，并在這一過程中對市場需求、消費者行為有深刻理解，發(fā)展實踐能力和問題解決能力。在完成課題研究之后，學(xué)生要及時將研究成果呈現(xiàn)出來，由專業(yè)人士進行評價與輔導(dǎo)。通過評估，學(xué)生可認識到自身在研究中存在的不足，進一步提高研究能力與專業(yè)素養(yǎng)?？梢?，借助校企合作課題研究，學(xué)生可深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢，提高市場洞察力，從而為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

4.加強教師隊伍建設(shè)

（1）組織教師參加行業(yè)培訓(xùn)和實踐活動，確保教師的專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)接軌。在教學(xué)實踐中，高校要鼓勵教師不斷更新知識與技能，與行業(yè)發(fā)展保持同步，并通過組織行業(yè)培訓(xùn)活動，使教師掌握行業(yè)新動向、新技術(shù)。例如，高校可開發(fā)以網(wǎng)店運營實踐為導(dǎo)向的培訓(xùn)方案，并為教師提供參與行業(yè)培訓(xùn)所需的各種資源，這包括但不限于經(jīng)濟援助、學(xué)習(xí)資源和技術(shù)設(shè)備，以確保培訓(xùn)達到最優(yōu)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，高校可通過反饋機制等，鼓勵教師共享培訓(xùn)心得與經(jīng)驗，從而進一步提升其專業(yè)素養(yǎng)。

（2）鼓勵教師開展科研項目，提升教學(xué)水平和教學(xué)內(nèi)容的實踐性、前沿性。通過開展科研項目，教師可深入研究網(wǎng)店運營實踐領(lǐng)域的有關(guān)問題，并在這一過程中提高專業(yè)水平，增加知識儲備，從而更好地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。為此，高?？山⒖蒲许椖开剟顧C制等，激勵教師主動參與科研活動，更多地關(guān)注行業(yè)發(fā)展前沿動態(tài)，探索新方向、新方法，賦予教學(xué)內(nèi)容更多的實踐性、前沿性因素，讓教學(xué)更有吸引力，更有實效性。

5.落實考核機制的多元化

（1）設(shè)計多樣化的考核方式，全面評價學(xué)生的發(fā)展情況。教師可采取“過程考核+業(yè)績考核+課程考核”的“343”混合式考核方法。其中，過程考核指的是對學(xué)生平時課堂出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)和實驗手冊任務(wù)完成情況等方面的評價考核，占整個成績的30%。業(yè)績考核主要評價學(xué)生的店鋪運營參與情況，占整個成績的40%。課程考核就是傳統(tǒng)的期末考試，占整個成績的30%。為此，教師要設(shè)計多樣化考核方式，通過書面作業(yè)來考核學(xué)生的網(wǎng)店運營理論知識掌握情況及分析問題與解決問題能力發(fā)展情況，并采用課堂討論和演講的方式對學(xué)生的表達能力、團隊合作能力和批判性思維進行評價，以真實網(wǎng)店運營項目實踐考核學(xué)生的實際操作能力、創(chuàng)新能力發(fā)展情況。

（2）鼓勵學(xué)生參加競賽和實踐活動，將其實際表現(xiàn)納入考核范圍。在教學(xué)中，教師要鼓勵學(xué)生主動參與競賽與實踐，并把學(xué)生的比賽成績列入考核范圍，以寫實踐報告、總結(jié)實踐經(jīng)驗、提出改進意見等方式考核學(xué)生的實際操作能力、創(chuàng)新能力發(fā)展情況。在參與活動過程中，學(xué)生能了解本行業(yè)的最新動向，開闊眼界，形成創(chuàng)新意識，為今后的職業(yè)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，基于電商行業(yè)的快速發(fā)展，高校要把培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店運營實踐能力作為教學(xué)重點，積極推進網(wǎng)店運營專業(yè)實踐教學(xué)改革。在教學(xué)中，高校要強化實踐教學(xué)與理論知識傳授的結(jié)合，通過真實案例分析與實際操作演練的導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的理論知識運用于實際操作之中，并在這一過程中提高創(chuàng)新意識與問題解決能力。高校要積極搭建實習(xí)實訓(xùn)基地、校企合作平臺，給學(xué)生提供更多的實踐機會，提高其實踐能力。高校要重視對學(xué)生的團隊合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等軟實力的培養(yǎng)，通過團隊項目、實踐演練以及討論交流等活動，逐步提高學(xué)生的綜合能力，使其成長為符合電商行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。

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Exploration and Research on Practical Teaching Reform of Online Store Operation Major in Colleges and Universities Based on the Cultivation of Applied Talents

Xiao Xiao

（Hubei University of Commerce and Trade， Wuhan 430079， China）

Abstract： With the increasing popularity of the Internet and the prosperity of e-commerce， the demand for e-commerce talents is growing， and the requirements for e-commerce talents are also increasing. However， some e-commerce majors in universities still focus on imparting theoretical knowledge and neglect practical operations， resulting in students being unable to quickly adapt to actual job positions. In response to this issue， the article first analyzes the importance of practical teaching reform in online store operation based on the cultivation of applied talents， then explores the problems existing in practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， and finally proposes a reform plan and related strategies for practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， providing reference and inspiration for relevant teachers.

Key words： universities；onlinestoreoperation major；applied talents； practicalteaching；innovation consciousness