健康傳播中老年群體數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的倫理問題與對策研究

〔摘要〕數(shù)字化時代的到來使健康知識的傳播更加高效便捷，然而在健康信息的傳播中老年群體處于弱勢地位，面臨著由數(shù)字鴻溝引發(fā)的個人健康隱私泄露，健康謠言真?zhèn)坞y辨，健康傳播商業(yè)化，健康信息供需失衡，弱勢群體主體性削弱等一系列倫理困境。為解決老年群體在健康傳播中面臨的困境，提出完善相關(guān)法律，保護(hù)個人隱私；提高倫理要求，加強(qiáng)健康信息監(jiān)管；強(qiáng)化社會支持，提倡代際反哺；強(qiáng)化自主意識，提升健康素養(yǎng)等建議，保護(hù)老年數(shù)字弱勢群體的合法權(quán)益，使其能充分享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的數(shù)字紅利。

〔關(guān)鍵詞〕老年人群；數(shù)字弱勢群體；數(shù)字鴻溝；健康傳播；健康信息

〔中圖分類號〕R-052 〔文獻(xiàn)標(biāo)志碼〕A 〔文章編號〕1001-8565（2024）07-0807-06

DOI： 10. 12026/j. issn. 1001-8565. 2024. 07. 09

*基金項目：2023年教育部人文社會科學(xué)研究一般項目“基于健康生態(tài)學(xué)理論的老年人健康素養(yǎng)研究”（23YJA840006）；2021年度黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項目 “老年人健康生活方式的微觀社會學(xué)研究”（21SHB106）

Research on ethical issues and countermeasures of the digital divide among the elderly group in health communication

LIU Yuting， HE Miao

（College of Humanities and Social Sciences， Harbin Medical University， Harbin 150081， China）

Abstract： The arrival of the digital era has made the dissemination of health knowledge more efficient and convenient. However， in health information dissemination， the elderly group is in a disadvantaged position，facing a series of ethical dilemmas caused by the digital divide， such as the leakage of personal health privacy，the difficulty in distinguishing the truth from the 1hood of health rumors， the commercialization of health communication， the imbalance between supply and demand of health information， and the weakening of the subjectivity of the disadvantaged group. To solve the dilemmas faced by the elderly group in health communication， suggestions were proposed such as improving the relevant laws and protecting personal privacy， raising ethical requirements and strengthening health information supervision， strengthening social support and advocating intergenerational feedback， as well as intensifying the sense of autonomy and enhance health literacy， so as to protect the legitimate rights and interests of the elderly digitally disadvantaged group and enable them to fully enjoy the digital dividends brought by digital development.

Keywords： elderly population； digital disadvantaged group； digital divide； health communication； health information

根據(jù)第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2022年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。城市信息化建設(shè)日益完善，各行各業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴增加，信息技術(shù)和新媒體的快速發(fā)展對健康信息的傳播產(chǎn)生了顯著影響。智能設(shè)備普及，信息傳播平臺增多，許多傳統(tǒng)媒體增加了新媒體版本，網(wǎng)絡(luò)在健康傳播中的地位逐漸彰顯，健康傳播重心逐漸向數(shù)媒平臺轉(zhuǎn)移，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能移動設(shè)備等即時通訊為代表的新媒體成為當(dāng)今社會信息傳播的主要途徑[1]。數(shù)字化時代，信息技術(shù)成為一種“隱形權(quán)力”，人們遵循了相應(yīng)的程序性要求后獲得便攜、快速的數(shù)字紅利[2]，但并非所有人都能平等地享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的技術(shù)紅利，尤其是老年群體受“數(shù)字鴻溝”等主客觀多種因素制約，在數(shù)字化健康傳播中處于相對弱勢地位，對于健康信息的獲取、理解和應(yīng)用上都存在一定的困難，在健康傳播中面臨著如個人信息泄露、知識獲取困難、信息獲取不公、信息鴻溝加劇等倫理困境。處理好健康傳播中老年群體“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的倫理問題，對于維護(hù)老年群體的合法權(quán)益，促進(jìn)健康傳播向好發(fā)展，保障社會穩(wěn)定具有重要意義。

1 概述

1. 1 老年數(shù)字弱勢群體

“數(shù)字弱勢群體”是傳統(tǒng)弱勢群體在數(shù)字時代的特殊體現(xiàn)，范圍劃分具有相對性，會隨關(guān)注對象、社會變化、觀察角度等因素的變化發(fā)生相應(yīng)的改變，從不同的角度出發(fā)，人人皆可成為數(shù)字弱勢群體。而老年人群在年齡、社會地位、經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)習(xí)能力、身體素質(zhì)等綜合因素的影響下則更具有特殊性。受技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、個人因素等原因制約，老年群體易在數(shù)字技術(shù)的使用方式、技能程度方面與其他群體產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”[3]。一部分老年人在智能設(shè)備使用及信息服務(wù)獲取上存在顯性障礙，還有一部分老年人由于缺乏數(shù)據(jù)權(quán)利意識及相應(yīng)運算能力對獲取和使用公開數(shù)據(jù)信息存在隱性障礙，其困境更具有隱蔽性和特殊性[4]?；诶夏陻?shù)字弱勢群體在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會地位及學(xué)習(xí)能力上的弱勢，以及信息時代虛實同構(gòu)、數(shù)字科技網(wǎng)絡(luò)化、信息不均衡傳導(dǎo)等問題的影響，他們在健康信息的獲取、理解和利用上處于劣勢，容易出現(xiàn)資源匱乏、能力不足、被邊緣化等問題[2]。

1. 2 健康傳播

健康傳播是將與健康有關(guān)的知識，包括傳染病防治、疾病知識、公共衛(wèi)生政策等通過大眾傳媒、人際傳播、組織傳播等多種媒介傳遞給公眾的行為，并希望能夠從主觀態(tài)度層面改變?nèi)藗儗膊?、健康的看法，從行為層面促進(jìn)健康行為改變，提高人們生活質(zhì)量。在此過程中，正確的健康知識及有效的傳播起到至關(guān)重要的作用。健康傳播的核心在于積極傳播正確與科學(xué)的健康知識，幫助人們正確認(rèn)識健康與疾病，引導(dǎo)公民樹立健康保健意識和正確的健康觀，科學(xué)就醫(yī)，改善不良生活習(xí)慣，提高健康素養(yǎng)以及急救能力，以此減少或者避免健康相關(guān)危險因素，提高人們生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[5]。健康傳播從“健康服務(wù)傳遞”和“健康促進(jìn)”兩個方向推進(jìn)，一方面關(guān)注醫(yī)患關(guān)系與人際傳播，幫助人們掌握并運用傳播技巧對健康信息進(jìn)行接受和傳播，促進(jìn)醫(yī)患共同決策；另一方面重點關(guān)注大眾傳播和媒介作用，通過傳播者對信息接收者態(tài)度、認(rèn)知等層面的影響，使健康行為發(fā)生改變，以達(dá)到健康促進(jìn)的效果。

研究表明健康的生活習(xí)慣和行為方式是維護(hù)健康和防護(hù)疾病的關(guān)鍵要素[6]。因此，健康信息的獲取、理解與應(yīng)用對于維護(hù)健康具有重要價值，而老年群體受生理老化、心態(tài)不穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)狀況、數(shù)字化發(fā)展等主客觀因素的綜合影響，在健康傳播中面臨著較年輕人及其他群體更多的困難。本文從健康傳播視角關(guān)照到老年數(shù)字弱勢群體，厘清老年群體由“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的倫理問題并提出相應(yīng)對策，對提高老年人幸福感和生活質(zhì)量，促進(jìn)健康老齡化的有序推進(jìn)具有重要意義。

2 老年群體數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的倫理問題

2. 1 個人健康隱私泄露

健康傳播相關(guān)法律制度的發(fā)展未跟上數(shù)字化平臺傳播的發(fā)展，對于用戶隱私數(shù)據(jù)方面缺乏相關(guān)的保障措施，一旦基本的信息公平和信息安全被“信息控制者”掌控[4]，信息侵權(quán)與信息泄露也就隨之而來。個人健康信息是個人信息的重要組成部分，數(shù)字弱勢群體與社會其他群體同樣享有對自己健康信息和數(shù)據(jù)采集目的、使用用途的知情權(quán)、支配權(quán)以及維護(hù)求償權(quán)，但老年群體可能由于健康信息維權(quán)意識薄弱、對相關(guān)法律缺乏了解以及社會排斥等原因?qū)е缕浜戏?quán)益無法得到有效保障。一是在信息錄入環(huán)節(jié)上，老年群體由于對智能設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)平臺使用得不熟悉，就醫(yī)過程中或者其他需要使用智能設(shè)備的場所需要借助他人的幫助輸入相關(guān)信息，在此過程中隱私信息一覽無余。二是在信息使用環(huán)節(jié)上，老年群體由于缺乏數(shù)據(jù)利用相關(guān)的安全隱患認(rèn)知和意識，被居心叵測的人和大數(shù)據(jù)擁有者利用的概率大大增加，成為詐騙的首選目標(biāo)，通過騷擾電話、騷擾短信、軟件惡意跳轉(zhuǎn)、病毒、詐騙網(wǎng)站和詐騙電話等形式加以傷害。三是在數(shù)據(jù)保護(hù)上，使用完的數(shù)據(jù)若不能經(jīng)過妥善處理，不良平臺可以對個人信息進(jìn)行深度挖掘，或者通過后臺竊取隱私信息進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，設(shè)置“專屬”消費陷阱，造成財產(chǎn)損失。

2. 2 健康信息真?zhèn)坞y辨

健康謠言多指與健康相關(guān)的正在傳播、未經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)證實并缺乏科學(xué)依據(jù)的涉及醫(yī)藥、食品安全、養(yǎng)生健身等健康方面的信息[7]，在健康傳播中極具迷惑性，辨別健康信息的真?zhèn)螌夏耆后w來說是一項挑戰(zhàn)。區(qū)別于錯誤信息或虛假信息，健康謠言傳播過程中難以被完全阻斷，當(dāng)健康謠言與老年人關(guān)心的疾病相關(guān)時更容易被關(guān)注與傳播。對健康謠言產(chǎn)生至傳播的各環(huán)節(jié)加以鑒別和治理是有效阻斷健康謠言不良影響的關(guān)鍵，而受各種復(fù)雜因素制約，老年群體在此方面跨越“數(shù)字鴻溝”步履維艱。一是健康信息專業(yè)性較強(qiáng)且本身存在干擾性，許多醫(yī)學(xué)知識仍然在不斷地更新與驗證階段，其本身的真實性難以保證。有些媒體以專家為流量將尚且存在爭議的健康信息進(jìn)行傳播，增加了老年人辨別健康信息真假的難度。二是缺乏完善的監(jiān)管體系，需要專業(yè)權(quán)威的專家進(jìn)行審核與完善，確保信息在傳播過程中不失真，達(dá)到傳播目的。當(dāng)前信息監(jiān)管體系面臨諸多難題，如權(quán)威專家缺乏、專家間協(xié)同合作困難等，大量未經(jīng)證實的信息在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播甚至產(chǎn)生較大影響。三是老年群體健康素養(yǎng)有待提升，老年群體受數(shù)字鴻溝、自身能力退行性變化等綜合因素影響，不僅在學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備方面面臨較大困難，而且對健康知識的獲取、健康信息的搜索和鑒別也相對落后[8]，這也增加了老年人受健康謠言影響的風(fēng)險。

2. 3 健康傳播商業(yè)化

健康信息來源渠道多樣，傳播速度快，范圍廣。海量且良莠不齊的健康知識借助各社交平臺迅速蔓延，混淆概念，加劇了老年群體知識獲取的難度。尤其是新媒體環(huán)境下，信息同質(zhì)化和飛沫化成為不可避免的弊端，大量虛假雷同的健康信息反復(fù)出現(xiàn)將正確的健康信息掩蓋。許多機(jī)構(gòu)及商業(yè)媒體追求流量和銷量，借著“健康傳播”的幌子，利用老年人對健康信息的強(qiáng)烈訴求發(fā)布一些夸張、虛假的健康知識。他們試圖通過激發(fā)人們對于疾病的恐慌等心理，推動醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站訪問量和實際問診量，以此推動衛(wèi)生保健商品的銷售量。這種假借權(quán)威引起恐慌，利用人們“寧信其有”心理推銷產(chǎn)品的行為，嚴(yán)重違背了健康傳播的公正性和客觀性，降低了傳播真實性的同時，也影響了受眾的知情權(quán)，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。健康傳播過程中的虛假信息違背公正性，不僅增加了老年人獲取正確健康知識的難度，加劇信息落差，而且也影響其對網(wǎng)絡(luò)健康傳播的信任，使其獲取健康信息的渠道受限，進(jìn)而不斷地影響其對于健康風(fēng)險的感知力，對生命安全產(chǎn)生潛在威脅[3]。

2. 4 健康信息供需失衡

老年群體相較于其他群體在健康信息的獲取、利用、擴(kuò)散上存在著明顯的不平等情況，其人口學(xué)特征背后隱藏的其實是一種新的社會不平等問題即“數(shù)字不平等”，而網(wǎng)絡(luò)公共數(shù)字信息資源供需失衡及分配不均是造成信息獲取不公的重要原因。從健康傳播視角可以解釋為對健康信息接收和利用的機(jī)會不均，主要表現(xiàn)在：一是供需失衡。隨著年齡增長，慢性病纏身，老年人逐漸關(guān)注到身體功能的老化以及認(rèn)知能力的下降，對于健康信息的需求逐漸增加，譬如購買保健品等健康相關(guān)產(chǎn)品、瀏覽養(yǎng)生保健相關(guān)視頻。然而，大眾傳媒更多偏向娛樂性、大眾化的視頻傳播，相關(guān)的疾病科普、健康知識并未跟上老年人的迫切需求，即使有相關(guān)的健康科普網(wǎng)絡(luò)傳播，由于缺乏官方認(rèn)證及有效宣傳，傳播的信息良莠不齊，傳播范圍有限，有需求的老年人仍然無統(tǒng)一有效的途徑獲取健康知識。二是資源分配不均。社會在向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變過程中，逐漸加大了智能設(shè)備的開發(fā)和使用，傳播媒介向數(shù)字傳媒傾斜，傳統(tǒng)媒體的發(fā)展受制約，老年人信息獲取渠道嚴(yán)重受限。此外，當(dāng)前健康信息的傳播多追求流量、吸引眼球，在傳播內(nèi)容和形式上更傾向于年輕人及經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的人群，在傳播目的和定位上存在年齡歧視，有明顯的年輕化、城市化傾向。為老年群體提供的信息資源相對有限，因此他們更愿意停留于傳統(tǒng)的健康傳播方式中，無法平等地享用數(shù)字紅利，在數(shù)字化傳播中明顯處于劣勢，這在一定程度上導(dǎo)致了數(shù)字優(yōu)勢群體對弱勢群體的“資源掠奪”，造成系統(tǒng)性的社會排斥。

2. 5 主體性地位弱化

受“數(shù)字鴻溝”影響，老年人對信息科技相關(guān)的生活掌控能力日趨下降，在健康傳播中處于相對劣勢，無法及時有效的獲取和利用健康信息。一方面，老年群體在數(shù)字信息技術(shù)使用上存在障礙。多數(shù)情況下年輕人或者是教育程度比較高的人群可能通過操作手機(jī)、電腦或者其他智能設(shè)備對健康相關(guān)信息進(jìn)行搜索和查詢，對網(wǎng)上的健康信息加以甄別和利用，但是老年群體不僅缺乏健康信息搜尋能力，也缺乏信息甄別能力，在信息搜索和理解應(yīng)用上都存在障礙。對于健康信息選擇和創(chuàng)造缺乏自覺自為意識，在信息獲取和應(yīng)用上缺少能動性和自主性，多數(shù)情況下只能被動接受網(wǎng)絡(luò)信息。另一方面，老年數(shù)字弱勢群體接收數(shù)字信息上存在明顯的信息落差。多數(shù)老年人面臨著認(rèn)知、聽覺、視覺、記憶力及學(xué)習(xí)能力等方面不同程度的退行性變化[9]，對健康信息中的專業(yè)用語難以理解，有時甚至?xí)a(chǎn)生抵觸和消極情緒，這種復(fù)雜的狀態(tài)在一定程度上阻礙了他們對于健康信息的接收，在閱讀相關(guān)知識時可能存在斷章取義、因噎廢食等情況，無法從健康科普中真實受益?？傊夏耆后w在健康傳播過程中存在技術(shù)受限、能力不足、資源分配不均等障礙，難以根據(jù)自身需求進(jìn)行健康信息的選擇和創(chuàng)造，看似享受到了信息時代的發(fā)展紅利，實則長期處于數(shù)字弱勢地位，遭受著來源于算法和技術(shù)邏輯的無形控制與擺布，在健康傳播中的主體地位逐漸被削弱。

3 對策

3. 1 完善法律法規(guī)，保護(hù)個人隱私

老年群體在健康信息獲取和運用上的“不平等”涉及公民財產(chǎn)所有權(quán)、隱私保護(hù)、人格利益、社會保障、健康權(quán)以及未來發(fā)展等基本權(quán)益[2]，必須從權(quán)利規(guī)范層面進(jìn)行積極回應(yīng)。一是完善相關(guān)法律法規(guī)。明確個人信息中健康信息的范圍以及責(zé)任主體，規(guī)范健康相關(guān)數(shù)據(jù)采集行為，設(shè)立專門保護(hù)健康相關(guān)數(shù)據(jù)信息的法律法規(guī)，使得包括老年群體在內(nèi)的所有公民個人健康信息都能在制度和實踐中得到切實保障。同時，加大對老年群體的幫扶力度。針對這一群體，可設(shè)立附加法律條款，明確數(shù)字弱勢群體范圍，在實踐中給予一定的照顧和幫扶。二是明確獎罰機(jī)制，強(qiáng)化隱私保護(hù)。加強(qiáng)技術(shù)層面的數(shù)據(jù)存儲、傳輸保障，建立完整的信息采集、存儲、運輸、使用程序以便追責(zé)到個人；對信息泄露者根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行追究和懲罰；健全數(shù)據(jù)使用透明制度，使用個人健康數(shù)據(jù)時應(yīng)以個體能夠理解的形式完全告知，確保個體知情權(quán)、隱私權(quán)得到保護(hù)[10]。老年數(shù)字弱勢群體健康信息保護(hù)具有特殊性，既要合法合規(guī)地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，也要盡職履行告知義務(wù)，強(qiáng)化人文關(guān)懷[11]，打消其關(guān)于隱私泄露、數(shù)據(jù)被濫用的顧慮，維護(hù)其同為社會個體在數(shù)字化時代的人格尊嚴(yán)及信息安全，為老年群體融入數(shù)字時代創(chuàng)造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3. 2 重視倫理規(guī)范，強(qiáng)化信息監(jiān)管

數(shù)字化時代健康傳播面臨著諸多倫理問題，關(guān)乎人們的隱私權(quán)、知情權(quán)、請求權(quán)等，也關(guān)乎受眾的身心健康。傳播的健康知識若存在不實或虛假內(nèi)容，很可能對老年人的身心健康造成威脅，甚至危及生命，也就違背了最基本的生命倫理原則，應(yīng)更為謹(jǐn)慎和嚴(yán)肅對待。首先，重視倫理原則在健康傳播中的規(guī)范作用。健康傳播內(nèi)容必須遵循相應(yīng)的倫理準(zhǔn)則，傳播動機(jī)必須符合人類福祉，且應(yīng)強(qiáng)調(diào)健康信息傳播后行為后果無害、公正、有利，滿足老年人群對健康傳播的基本需要[12]。其次，應(yīng)強(qiáng)化對健康信息傳播者、信息、傳播途徑等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管。官方權(quán)威媒體需要不斷提高健康信息及健康科普編制和發(fā)布的速度，建立健康科普專門數(shù)據(jù)庫并及時更新，避免虛假、錯誤、延遲的信息對公眾造成傷害和健康威脅。對于已經(jīng)產(chǎn)生的謠言應(yīng)當(dāng)通過社交媒體及時辟謠，幫助老年群體及時分辨真假健康知識，避免信息流行病；相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化健康類自媒體的資質(zhì)監(jiān)管，建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)督機(jī)制，及時關(guān)閉并懲處傳播虛假健康信息的自媒體[13]。最后，應(yīng)加強(qiáng)健康傳播相關(guān)主體包括醫(yī)務(wù)工作者、健康專家、營養(yǎng)學(xué)專家等與媒體專業(yè)人員的聯(lián)系，將專業(yè)的醫(yī)學(xué)健康信息，以通俗化、形象化的形式呈現(xiàn)于大眾視野，幫助老年人更好地掌握健康知識。同時，不斷規(guī)范媒體信息傳播行為，始終秉持以公共服務(wù)為主的理念，警惕健康傳播相關(guān)媒體淪為商家牟利工具。

3. 3 強(qiáng)化社會支持，提倡代際反哺

老年群體在健康傳播中的倫理困境需要個人、家庭、社會多方共同努力。一方面，構(gòu)建多元互動式信息共享體系。各級管理部門、教育機(jī)構(gòu)、相關(guān)媒體、醫(yī)務(wù)工作者等多方相互配合、密切合作、互為補(bǔ)充，滿足老年人的健康需求，并提供相應(yīng)的援助和服務(wù)，構(gòu)建“面向老年人群的、由法律、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、教育等多層面協(xié)同發(fā)展的數(shù)字信息資源體系與知識共享平臺，提供針對性的信息知識產(chǎn)品和個性化信息服務(wù)” [14]，幫助老年人群公平、自由地享有信息服務(wù)，縮小群體間的“數(shù)字及知識鴻溝”，為他們的權(quán)益維護(hù)提供強(qiáng)有力的社會支撐。另一方面，提倡代際反哺，獲得家庭支持。當(dāng)前中國老年人的健康問題主要還是集中在家庭范圍，這就使得家庭支持、代際關(guān)系與老年人的健康傳播交叉在一起[15]。如今家庭養(yǎng)老在養(yǎng)老體系中地位顯著，代際反哺成為關(guān)鍵。新媒體時代年輕人較老年人擁有更多網(wǎng)絡(luò)話語的主導(dǎo)權(quán)，各行業(yè)的核心人群逐漸年輕化，互聯(lián)網(wǎng)信息多偏向年輕群體，資源配置失衡[16]。通過代際數(shù)字反哺，可以提高老年人對健康信息的搜索、甄別及使用能力。子女與老人應(yīng)加強(qiáng)溝通，避免出現(xiàn)由于傳播者意圖和接受者解讀之間存在差異而造成的傳播失誤，加劇二者之間的“數(shù)字鴻溝”。同時，應(yīng)保留并創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體在健康傳播中的作用，為老年人群的知識獲取提供更多選擇。

3. 4 強(qiáng)化自主意識，提升健康素養(yǎng)

調(diào)動老年數(shù)字弱勢群體的學(xué)習(xí)自主性，樹立終身學(xué)習(xí)意識，積極提升健康素養(yǎng)是解決其在健康傳播中困境的重要環(huán)節(jié)。生理、心理、受教育程度、經(jīng)濟(jì)情況等因素是老年群體在健康傳播中獲得健康知識的主要障礙，因此需要從多角度進(jìn)行幫扶。首先，提高老年群體融入數(shù)字時代的信心，改變心態(tài)，提高學(xué)習(xí)自主性。步入老年后，學(xué)習(xí)能力及記憶下降成為老年人學(xué)習(xí)的障礙。他們有時會抗拒新事物的學(xué)習(xí)和使用，即使是擁有智能設(shè)備也只是使用基本功能，例如打電話、發(fā)信息或者是刷視頻、購物等，而對于基本技能之外的信息搜索缺乏一定的意識和能力，遇到健康問題時無法從大數(shù)據(jù)中獲得有效信息[17]。此時家人應(yīng)予以心理輔導(dǎo)，多鼓勵支持，通過正強(qiáng)化、獎勵等機(jī)制提高其學(xué)習(xí)信心。其次，強(qiáng)化反思意識和批判思維，對于網(wǎng)絡(luò)健康信息保持理性、辨識力與判斷力，遇到存疑的信息或是不熟悉的健康知識應(yīng)通過多方求證去驗證信息的可靠性，在確保健康無害以后再接納并傳播。最后，提高數(shù)字弱勢群體受教育程度，貫徹終身學(xué)習(xí)的理念。充分發(fā)揮社會組織在現(xiàn)代化治理中的作用，鼓勵老年大學(xué)舉辦健康科普、社區(qū)免費培訓(xùn)等公益活動，拓寬老年人健康知識獲取渠道，普及健康知識及數(shù)字信息技術(shù)，鍛煉信息獲取、辨別等技能，解決其知識局限問題，進(jìn)而不斷提高老年人的健康素養(yǎng)[18]。

4 結(jié)語

智媒平臺在健康傳播中兼具了人際傳播與大眾傳播的優(yōu)勢，在普及健康知識、提高健康素養(yǎng)、喚醒健康覺醒意識及改變健康態(tài)度和行為等層面發(fā)揮著不可或缺的作用。解決老年數(shù)字弱勢群體在健康傳播中的難題，把握好數(shù)字時代健康傳播過程中的“度”，提升健康傳播的專業(yè)性，確保健康傳播的安全性與高效性，從而不斷提升老年人健康水平、提高其生活質(zhì)量。老年人群需要妥善處理個人權(quán)益與數(shù)字社會發(fā)展之間的矛盾，發(fā)揮個體的主觀能動性，積極爭取信息化社會的健康紅利。健康傳播各主體要守住健康傳播中的生命倫理底線，完善科學(xué)、合理、全面的監(jiān)管體系，避免錯誤及虛假信息對他們造成傷害和健康威脅。個人、家庭、社會需齊心協(xié)力方能保護(hù)老年數(shù)字弱勢群體的合法權(quán)益，解決他們在數(shù)字時代的健康傳播中的倫理困境，從而促進(jìn)健康老齡化、健康中國戰(zhàn)略的穩(wěn)健發(fā)展。

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