智慧圖書館知識(shí)服務(wù)模式的創(chuàng)新路徑

摘 要：智慧圖書館作為文化服務(wù)和數(shù)字技術(shù)深層次融合的鮮活實(shí)踐，是“十四五”期間圖書館的工作重點(diǎn)與發(fā)展方向。近年來，越來越多的圖書館利用人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，對(duì)圖書館展開了智能化升級(jí)，通過數(shù)字賦能文化，深入推進(jìn)“全民閱讀”。隨著智慧圖書館的“遍地開花”，知識(shí)服務(wù)也將成為新形勢(shì)下圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。文章從智慧圖書館的理論和實(shí)踐出發(fā)，對(duì)服務(wù)模式相應(yīng)問題展開探討，并提出數(shù)字技術(shù)沖擊下的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新模式，旨在更好地發(fā)揮智慧圖書館的作用。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；知識(shí)服務(wù)；數(shù)字技術(shù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作為全民閱讀體系中的重要一環(huán)，圖書館對(duì)推動(dòng)全民閱讀深層次發(fā)展有著重要作用。傳統(tǒng)圖書館的主要功能是提供館藏資源滿足當(dāng)?shù)鼐用竦拈喿x需求，使讀者實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我提升。而在智慧圖書館時(shí)代，圖書館不僅需要提供智慧化、綜合化的服務(wù)，還需要提升服務(wù)效能，順應(yīng)讀者需求，加快服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足數(shù)字時(shí)代的文化需求。

一、智慧圖書館知識(shí)服務(wù)模式

智慧圖書館知識(shí)服務(wù)旨在滿足用戶日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求，借助互聯(lián)網(wǎng)信息檢索技術(shù)，精準(zhǔn)地為用戶提供符合個(gè)性化需求的知識(shí)內(nèi)容。廣義而言，知識(shí)服務(wù)涵蓋了傳統(tǒng)圖書情報(bào)服務(wù)和專業(yè)知識(shí)服務(wù)，狹義則特指專業(yè)知識(shí)服務(wù)。與傳統(tǒng)信息服務(wù)注重信息資源不同，知識(shí)服務(wù)更注重以用戶個(gè)性化需求為導(dǎo)向，靈活調(diào)整資源的采集、組織及利用策略，以適應(yīng)不同群體需求變化。自1999年國內(nèi)學(xué)者首次提出圖書館知識(shí)服務(wù)問題后，圖書館情報(bào)學(xué)界對(duì)該問題展開了深入探討，在知識(shí)服務(wù)的理論研究方面已經(jīng)取得了顯著突破，但在實(shí)踐過程中仍有待加強(qiáng)。智慧圖書館知識(shí)服務(wù)將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)，通過融合人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)和應(yīng)用，提供了更高層次的服務(wù)。

1.資源共享服務(wù)模式

數(shù)字技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館智慧服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。從外部來看，數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的深度跨界融合以及不同圖書館的交流互動(dòng)，促進(jìn)信息交換和流動(dòng)；從內(nèi)部來看，智慧圖書館有著兩類重要的資源——館藏資源和用戶資源。智慧圖書館通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的手段，將不同資源統(tǒng)一管理和共享，使讀者可以通過智慧圖書館實(shí)施檢索、借閱、預(yù)約等操作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.個(gè)性化推薦服務(wù)模式

由于智慧圖書館建設(shè)本質(zhì)是滿足新時(shí)代用戶的多元化需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)下的智慧化服務(wù)。因此，關(guān)注用戶使用體驗(yàn)，構(gòu)建便利化、個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)。通過對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣和興趣愛好的數(shù)據(jù)分析，利用智能推薦算法，為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。通過分析讀者的閱讀歷史、借閱記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)等，智慧圖書館能夠準(zhǔn)確地推薦符合讀者興趣的資源，提高讀者的使用體驗(yàn)。

3.服務(wù)感知化

智慧圖書館服務(wù)的感知化核心在于實(shí)時(shí)洞悉并響應(yīng)用戶的動(dòng)態(tài)需求。這一過程通過深度解析用戶行為，將行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為寶貴資源，深入挖掘其背后的價(jià)值信息，如用戶的訪問時(shí)段偏好、閱讀興趣傾向、瀏覽歷史軌跡等?；谶@些精細(xì)化分析，圖書館能夠更有效地統(tǒng)計(jì)與調(diào)配資源，不僅優(yōu)化了圖書的整理、借閱等基礎(chǔ)服務(wù)流程，提高了處理效率，還顯著降低了實(shí)體運(yùn)營的成本，展現(xiàn)了智慧化轉(zhuǎn)型帶來的高效與便捷。

4.服務(wù)泛在化

在數(shù)字技術(shù)浪潮中，智慧圖書館服務(wù)被清晰地劃分為傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)兩大板塊。為了提升用戶體驗(yàn)，圖書館積極構(gòu)建多元化的資源訪問渠道，包括在線服務(wù)平臺(tái)、官方門戶網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用客戶端以及新媒體平臺(tái)，如某信、某博等，確保用戶能夠輕松、迅速地獲取所需服務(wù)。秉承“服務(wù)泛在化”的核心理念，即追求服務(wù)的即時(shí)性、普遍性和個(gè)性化，國內(nèi)圖書館正逐步建立起一種直接觸達(dá)用戶“指尖”的服務(wù)模式。在這種模式下，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)服務(wù)的無縫對(duì)接，讓用戶無論身處何地、何時(shí)，都能便捷地訪問圖書館資源，極大地縮短了用戶與資源之間的物理與心理距離，將圖書館的服務(wù)邊界無限擴(kuò)展，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)覆蓋每個(gè)用戶所在之處。

二、創(chuàng)新圖書館知識(shí)服務(wù)模式的必要性

在新技術(shù)的浪潮中，人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展，給深度依賴互聯(lián)網(wǎng)的圖書館帶來前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。同時(shí)，也推動(dòng)圖書館不斷突破創(chuàng)新，在數(shù)字化、智慧化的道路上不斷前進(jìn)，迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。

1.新生代用戶群體閱讀習(xí)慣變化

互聯(lián)網(wǎng)、人工智能與大數(shù)據(jù)的深度融合，給人們的生活方式與習(xí)慣帶來了前所未有的變革。用戶活動(dòng)由娛樂領(lǐng)域向工作、生活等多元場(chǎng)景延伸的趨勢(shì)愈發(fā)顯著，線上社會(huì)活動(dòng)已然成為生活的新常態(tài)。尤其是年輕群體，他們的個(gè)性化需求日益凸顯，對(duì)于新奇體驗(yàn)的追求也更為強(qiáng)烈。由于單純將服務(wù)從“線下”轉(zhuǎn)移至“線上”，已經(jīng)無法滿足新時(shí)代對(duì)于場(chǎng)景化、交互式服務(wù)的渴望。因此，圖書館作為知識(shí)與文化的聚集地，不得不重新審視并適應(yīng)這一用戶需求的轉(zhuǎn)變。為了迎合新生代用戶群體的閱讀習(xí)慣，圖書館需要積極研發(fā)新型智能閱讀設(shè)備，將線下閱讀空間服務(wù)與線上知識(shí)服務(wù)緊密結(jié)合，為用戶打造一種沉浸式的智能閱讀體驗(yàn)，不僅是對(duì)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，還是對(duì)閱讀文化的一種全新詮釋，旨在滿足新生代用戶對(duì)于閱讀的深層次需求，引領(lǐng)閱讀方式的未來潮流。

2.新時(shí)代信息獲取難題日益凸顯

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，信息數(shù)據(jù)領(lǐng)域在過去二十年里呈現(xiàn)前所未有的迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全球數(shù)據(jù)總量每年均以驚人的速度翻倍增長(zhǎng)。這種爆炸式的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)無疑為用戶提供了更廣闊的信息獲取維度，數(shù)據(jù)日益碎片化也導(dǎo)致了內(nèi)容價(jià)值的獲取和分析變得愈發(fā)復(fù)雜和困難。因此，如何迅速而有效地提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，并為用戶提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，成為圖書館及其他信息或知識(shí)服務(wù)提供者共同面臨的重要挑戰(zhàn)。

3.新業(yè)態(tài)下構(gòu)建內(nèi)容的挑戰(zhàn)

隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的創(chuàng)作與呈現(xiàn)方式也在持續(xù)創(chuàng)新和豐富。在Web1.0時(shí)代，內(nèi)容傳播呈現(xiàn)單向性的特征，平臺(tái)既是內(nèi)容的創(chuàng)造者也是內(nèi)容的擁有者。邁入Web2.0時(shí)代，用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作的積極性大幅提高，互聯(lián)網(wǎng)的開放性得到進(jìn)一步釋放。未來的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將更加注重用戶的參與，由用戶主導(dǎo)創(chuàng)造、所有和控制的全過程，從而推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容的共建與創(chuàng)新，智慧圖書館在內(nèi)容創(chuàng)造和構(gòu)建上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。智慧圖書館需要更加重視數(shù)字資產(chǎn)的管理，關(guān)注新時(shí)代知識(shí)所有權(quán)的歸屬問題，確保在內(nèi)容共建與分享的過程中能夠保護(hù)合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)創(chuàng)作者的合法權(quán)益。智慧圖書館還要應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字版權(quán)的保護(hù)，在聯(lián)盟協(xié)約標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容安全、高效地流轉(zhuǎn)，為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的知識(shí)服務(wù)。

4.人工智能AIGC對(duì)圖書館服務(wù)模式的深刻影響

隨著預(yù)訓(xùn)練模型、多模態(tài)技術(shù)、生成算法等技術(shù)的不斷融合與創(chuàng)新，生成式人工智能技術(shù)逐漸嶄露頭角，不僅能夠自動(dòng)搜索文獻(xiàn)、檢索知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域的深度學(xué)習(xí)，還能通過自然語言理解與人們互動(dòng)，提供便捷、高效的行業(yè)知識(shí)服務(wù)。以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn)，圖書館需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容和形態(tài)展開深刻變革，深入思考未來的服務(wù)定位與方向，積極探索與生成式AI技術(shù)的融合路徑，以提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)，并加強(qiáng)自身的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、智慧圖書館知識(shí)服務(wù)模式的創(chuàng)新路徑

在數(shù)字技術(shù)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)下，圖書館正經(jīng)歷著從物理形態(tài)向數(shù)字形態(tài)，再向智慧形態(tài)的深刻變革。智慧圖書館所展現(xiàn)的智慧服務(wù)，以其場(chǎng)所的泛在化、空間的虛擬化、手段的智能化、內(nèi)容的知識(shí)化以及體驗(yàn)的滿意化等特點(diǎn)，與數(shù)字技術(shù)的內(nèi)涵特征不謀而合。面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，圖書館應(yīng)積極順應(yīng)數(shù)字技術(shù)的浪潮，全方位推動(dòng)數(shù)據(jù)的聚合與共享，深入洞察并滿足用戶多元化的信息需求。通過構(gòu)建廣泛連接、多元整合、持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，圖書館將不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)與服務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型，為用戶提供更加高效、便捷和個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)。

1.積極擁抱新技術(shù)，打造智慧生態(tài)圖書館

在數(shù)字技術(shù)日新月異的今天，智慧圖書館面臨著在新信息生態(tài)中精準(zhǔn)捕捉用戶需求動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)。為此應(yīng)積極融合數(shù)字技術(shù)的前沿思維，將人工智能、大數(shù)據(jù)等尖端科技深度嵌入各類服務(wù)場(chǎng)景，重塑服務(wù)生態(tài)。通過運(yùn)用數(shù)字資產(chǎn)化、分布式計(jì)算及區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源的集約化管理與高效利用，強(qiáng)化了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)、保護(hù)及流通機(jī)制，共同構(gòu)建一個(gè)健康、繁榮的數(shù)字知識(shí)生態(tài)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用促使智慧圖書館的空間設(shè)施、管理系統(tǒng)與用戶的智能終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接與智能互聯(lián)，讓用戶能夠跨越時(shí)空限制，享受“永遠(yuǎn)在線”的便捷服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，借助用戶畫像的精細(xì)描繪、知識(shí)圖譜的構(gòu)建以及關(guān)聯(lián)信息的深度挖掘，智慧圖書館能夠精準(zhǔn)洞悉用戶行為模式，為用戶提供個(gè)性化、定制化的導(dǎo)航服務(wù)與資源推薦，極大提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度與滿意度。更進(jìn)一步，通過自然語言處理技術(shù)的引入，智慧圖書館能夠更準(zhǔn)確地理解用戶的查詢意圖與需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)，為用戶帶來前所未有的交互體驗(yàn)，不僅顯著提高了知識(shí)服務(wù)的效率與質(zhì)量，還使智慧圖書館成為用戶探索未知、啟迪智慧的理想之地，讓知識(shí)的光芒照亮每個(gè)角落。

2.深化數(shù)據(jù)聚合與共享，構(gòu)建多層次智慧圖書館

為了全方位提升用戶的信息檢索與知識(shí)探索體驗(yàn)，應(yīng)聚焦于構(gòu)建多層次的數(shù)據(jù)聚合與共享體系。在業(yè)務(wù)架構(gòu)上，創(chuàng)新性地部署了湖倉一體架構(gòu)的智慧圖書館全域資源一體化管理平臺(tái)，成功打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字圖書館間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)了線上線下多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接與融合，為數(shù)據(jù)流通與業(yè)務(wù)協(xié)同鋪設(shè)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)整合層面，致力于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)建設(shè)，通過構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將圖書館的海量資源與外界廣泛資源緊密相連，實(shí)現(xiàn)了跨格式、跨類型的統(tǒng)一檢索服務(wù)，不僅極大地拓寬了用戶的信息視野，還有效提升了資源的利用效率，讓知識(shí)的獲取變得更加便捷、高效。在內(nèi)容處理上，運(yùn)用先進(jìn)的多模態(tài)融合算法與知識(shí)圖譜技術(shù)，對(duì)復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)展開深度整合與分析，不僅涵蓋了多模態(tài)、多來源、多類型和多維度的數(shù)據(jù)，還實(shí)現(xiàn)了智慧圖書館海量知識(shí)資源的系統(tǒng)化組織，為用戶呈現(xiàn)更加豐富、精確的知識(shí)內(nèi)容，充分滿足其多元化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。在應(yīng)用實(shí)踐上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)APIs接口，將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源與知識(shí)信息展開整合與創(chuàng)新。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工、重組與再創(chuàng)造，挖掘出新的數(shù)據(jù)價(jià)值，為用戶提供更加具有針對(duì)性和實(shí)用性的信息服務(wù)。這一系列多層次、多維度的數(shù)據(jù)聚合與共享舉措，共同構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)同的智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)。

3.構(gòu)建智能增強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)鏈條，深化圖書館知識(shí)生態(tài)

為了促進(jìn)圖書館角色的全面轉(zhuǎn)型，從單一的信息提供者進(jìn)化為知識(shí)生產(chǎn)、傳播與消費(fèi)的全鏈條生態(tài)構(gòu)建者，應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，致力于探索更高效的知識(shí)生成、組織與服務(wù)模式。針對(duì)龐大的文獻(xiàn)資源，應(yīng)深化加工與細(xì)粒度標(biāo)引，運(yùn)用語義分析技術(shù)構(gòu)建知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。通過知識(shí)圖譜等先進(jìn)工具，挖掘并強(qiáng)化離散知識(shí)點(diǎn)間的深層聯(lián)系，以人類易于理解的方式重構(gòu)知識(shí)體系，確保用戶獲取的知識(shí)既精準(zhǔn)又全面。同時(shí)，還應(yīng)勇于嘗試，在圖書館領(lǐng)域引入知識(shí)大語言模型，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自動(dòng)化注入、模型優(yōu)化與內(nèi)容創(chuàng)新，為智慧圖書館的知識(shí)內(nèi)容生產(chǎn)開辟新路徑。此外，還構(gòu)建智能增強(qiáng)的人機(jī)協(xié)作學(xué)習(xí)框架與交互服務(wù)系統(tǒng)，旨在提高用戶的深度學(xué)習(xí)能力與基于現(xiàn)有知識(shí)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)知識(shí)的活學(xué)活用與再創(chuàng)造。為了構(gòu)建一個(gè)高效的知識(shí)服務(wù)流通平臺(tái)，應(yīng)積極探索多渠道接入、多平臺(tái)融合多形態(tài)產(chǎn)品輸出的社會(huì)化合作新機(jī)制，不僅為公眾與各類機(jī)構(gòu)提供接入智慧知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的便捷通道，還覆蓋知識(shí)內(nèi)容生產(chǎn)、供需匹配到服務(wù)交付的全流程，支持各方共同參與智慧圖書館知識(shí)生態(tài)的繁榮建設(shè)，為社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步貢獻(xiàn)圖書館的智慧與力量。

4.探索數(shù)實(shí)融合與虛實(shí)交互，創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景

智慧圖書館正引領(lǐng)著知識(shí)服務(wù)的新紀(jì)元，通過深度融合虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，精心打造一個(gè)全息、立體且多維度的知識(shí)服務(wù)新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了跨越時(shí)空界限、形式多變的泛在服務(wù)體驗(yàn)。在資源構(gòu)建上，智慧圖書館積極推動(dòng)數(shù)字與實(shí)體的深度融合，利用VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）及高清晰度多維影像技術(shù)，將知識(shí)內(nèi)容以文字、圖片、音視頻等豐富形態(tài)無縫交織，極大地提升了知識(shí)的可視化與沉浸感，讓讀者仿佛置身于一個(gè)全景式的閱讀與學(xué)習(xí)樂園，滿足其多元化、深層次的知識(shí)探索需求。在服務(wù)模式的創(chuàng)新上，智慧圖書館構(gòu)建線上線下深度融合的互動(dòng)體系，不僅保留了線下場(chǎng)所的獨(dú)特魅力與資源優(yōu)勢(shì)，還通過線上平臺(tái)將服務(wù)無限延伸。這種虛實(shí)交融的服務(wù)模式，既讓虛擬服務(wù)具備了實(shí)體般的觸感與溫度，也讓實(shí)體服務(wù)跨越了物理界限，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的便捷訪問。此外，借助數(shù)字孿生、三維重建等前沿技術(shù)，智慧圖書館進(jìn)一步推動(dòng)了業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程的虛實(shí)融合，通過實(shí)時(shí)捕捉并分析用戶的位置信息、行為數(shù)據(jù)與圖書館空間布局、資源分布以及設(shè)施狀態(tài)等關(guān)鍵要素，為用戶量身定制無感隨行、高度個(gè)性化的智慧服務(wù)體驗(yàn)，不僅讓“在線”服務(wù)觸手可及，還讓“在場(chǎng)”體驗(yàn)全真還原，為用戶帶來前所未有的便捷與高效。智慧圖書館正以其獨(dú)特的魅力，引領(lǐng)著知識(shí)服務(wù)的新風(fēng)尚，讓知識(shí)的獲取與探索成為一場(chǎng)跨越時(shí)空的奇妙旅程。

四、結(jié)語

在數(shù)字技術(shù)的支撐下，智慧圖書館將實(shí)現(xiàn)資源管理與組織方式的跨越式提升，通過更加智能化知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)造和服務(wù)模式，為用戶提供沉浸式的閱讀體驗(yàn)。作為圖書館從業(yè)者，應(yīng)積極擁抱數(shù)字技術(shù)，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，大力推進(jìn)人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用與創(chuàng)新，不斷探索和拓展圖書館智慧化轉(zhuǎn)型和知識(shí)服務(wù)的邊界。在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，智慧圖書館的未來充滿了無限可能，成為推動(dòng)知識(shí)傳播與文化傳承的重要力量，也將為深化全民閱讀活動(dòng)作出貢獻(xiàn)。

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作者單位：深圳市鹽田區(qū)圖書館