文創(chuàng)市集：激發(fā)城市文旅經(jīng)濟(jì)新活力

文創(chuàng)市集是新興的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。它是以文化創(chuàng)意產(chǎn)品為核心，以餐飲、娛樂和旅游為支撐的新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，屬于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。作為多種生產(chǎn)要素的集合與載體，文創(chuàng)市集對于拓展線下消費場景、創(chuàng)造性吸納和促進(jìn)就業(yè)、推動文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展、打造地區(qū)名片、塑造經(jīng)濟(jì)增長點等具有重要的現(xiàn)實意義。

文創(chuàng)市集主打“文化+消費”“文化+旅游”，圍繞文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)開展商業(yè)活動，打造富有創(chuàng)造性的線下消費生態(tài)集群。新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，也激發(fā)了創(chuàng)意創(chuàng)新類人才的需求。這不僅為藝術(shù)家、設(shè)計師、創(chuàng)意工作者、文化工作者等提供了就業(yè)機(jī)會和展示平臺，更間接地為靈活就業(yè)者收入水平的提高創(chuàng)造了契機(jī)。作為文化的有形載體，文創(chuàng)市集也有利于地區(qū)特色文化的傳播和推廣，促進(jìn)具有地域特色的城市基礎(chǔ)設(shè)施更新改造，助力地區(qū)打造靚麗名片，提升地區(qū)知名度和吸引力，推動地區(qū)文化繁榮和消費經(jīng)濟(jì)增長。

在數(shù)字化與智能化加快發(fā)展的時代背景下，文創(chuàng)市集的經(jīng)濟(jì)增長推動力不容忽視。近年來，山東淄博、四川甘孜州、新疆阿克蘇等地，結(jié)合其自身傳統(tǒng)優(yōu)勢和特色優(yōu)勢，紛紛嘗試開展形式多樣、各具地方特色的文創(chuàng)市集，集聚了各式各樣的文化元素、數(shù)字元素和技術(shù)元素。這種新思路和新模式，有力地激活了當(dāng)?shù)氐娜肆?、物流、資金流和信息流，激發(fā)地區(qū)生產(chǎn)要素創(chuàng)新性交互。在數(shù)智化技術(shù)的賦能下，文創(chuàng)市集的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，在特色文化傳播、地區(qū)文化品牌打造、新型文化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化完善、靈活就業(yè)崗位創(chuàng)造、文旅產(chǎn)業(yè)深度融合、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化等多個方面發(fā)揮著重要作用，減緩文旅產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化、內(nèi)卷式競爭以及流量的反噬效應(yīng)。

文創(chuàng)市集強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)意和文化內(nèi)涵，注重體驗式和個性化消費，促進(jìn)供需交互式良性互動。通過推廣、交流，市場信息在不同主體之間進(jìn)行反饋循環(huán)；市集商家則以此為基礎(chǔ)，瞄準(zhǔn)消費新需求、新動向，不斷更新創(chuàng)意和創(chuàng)新產(chǎn)品，形成市場和商品創(chuàng)意之間的正向反饋機(jī)制。與普通商品市集所不同的是，文創(chuàng)市集的生產(chǎn)者與銷售者最初屬于同一個群體，其不僅參與到商品創(chuàng)意、生產(chǎn)、線上營銷、線下銷售等所有環(huán)節(jié)，而且通過創(chuàng)意展示、推廣交流、消費者售后服務(wù)等方式不斷推陳出新，拓寬細(xì)分業(yè)態(tài)和產(chǎn)品門類，創(chuàng)造出富有創(chuàng)意和廣受好評的熱銷產(chǎn)品。其中，消費者對文創(chuàng)產(chǎn)品的文化屬性、審美屬性的關(guān)注度，要遠(yuǎn)高于其實用屬性和功能屬性。即，在實現(xiàn)物質(zhì)消費的同時，消費者在更深層次滿足自我的審美需求和精神需求。這種消費行為與其他普通商品的消費邏輯有所不同，會受偶然獲得感、時尚流行度、消費心理契合度、體驗感等內(nèi)外部多重因素影響。

當(dāng)然，文創(chuàng)市集也不可避免地面臨多重挑戰(zhàn)，制約其進(jìn)一步發(fā)展。第一，文化特色有待系統(tǒng)挖掘，地域特色文化融合不足。個別地區(qū)文化底蘊不足，組織實施方缺乏對地區(qū)文化的深入研究；入駐商家難以實現(xiàn)地區(qū)文化與商品的有效結(jié)合，以至于文創(chuàng)市集的商品缺乏創(chuàng)意，款式雷同，導(dǎo)致有“集”而無“文”者比比皆是，甚至?xí)η嗌倌暄袑W(xué)團(tuán)等消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。第二，基礎(chǔ)設(shè)施落后，安全隱患較大。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者興趣點具有爆發(fā)式和隨機(jī)性等特征，這也就對地區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施安全性、營商環(huán)境、城市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、應(yīng)急管理能力及城市綜合治理水平等提出更高要求。而部分地區(qū)硬件設(shè)備設(shè)施有待完善，個別存在安全隱患，大大降低了游客滿意度和安全感。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是城市名片。在移動互聯(lián)網(wǎng)的“放大器”作用下，城市基礎(chǔ)設(shè)施短板暴露于眾，加劇消費者粘性下降，難以產(chǎn)生“回頭客”。第三，服務(wù)意識淡薄，營商環(huán)境亟待改善。部分商家服務(wù)意識有待提高，個別地區(qū)文創(chuàng)市集出現(xiàn)“套娃式”連環(huán)宰客現(xiàn)象，消費者權(quán)益難以保證，無疑對地區(qū)形象帶來不同程度的沖擊。第四，文創(chuàng)市集創(chuàng)新性不足。設(shè)計風(fēng)格、商業(yè)模式、體驗項目等同質(zhì)化問題突出，缺乏新意，乏善可陳。第五，營銷策劃與品牌推廣準(zhǔn)備不足，依賴自媒體流量，難以避免不良媒體炒作、地區(qū)形象受損的風(fēng)險，致使消費者觀望心理加重而實際消費支出收縮。

針對以上問題與隱憂，本文提出以下五點建議，以期提高文創(chuàng)市集的文化內(nèi)涵、創(chuàng)新水平和規(guī)范性，助力此新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)持續(xù)向好發(fā)展。

第一，文旅部門應(yīng)深入挖掘地區(qū)特色文化，充分發(fā)揮地方要素稟賦、資源優(yōu)勢和文化底蘊，推動優(yōu)秀文化產(chǎn)品、服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的結(jié)合，挖掘文旅融合發(fā)展新模式。多角度、多維度提供高質(zhì)量的文創(chuàng)市集文化產(chǎn)品，拓展文創(chuàng)市集、特色街區(qū)等文創(chuàng)場景，滿足多元化消費需求；在重點文創(chuàng)市集設(shè)立文化講解員和宣傳員，便于游客和消費者深入了解其深層次的文化內(nèi)涵。

第二，不斷完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)安全措施，排除安全隱患，積極做好防護(hù)與應(yīng)急，營造安全舒適的市集環(huán)境?；A(chǔ)設(shè)施的不斷完善，能有效承擔(dān)集會爆發(fā)式涌入的人流負(fù)擔(dān)，保障消費者、游客、商家等參與者安全，同時滿足地區(qū)特色文化的傳播需求，包括現(xiàn)場表演、文化互動、媒體廣播、活動參與等。安全是文創(chuàng)市集的重要保障和底線要求，組織方在特殊情況下要有做出防護(hù)和應(yīng)急的能力。安全舒適的市集環(huán)境，會吸引更多的普通市民、外來游客、消費者、慕名而來者到此游覽消費，賦予地方文化、經(jīng)濟(jì)溫度和活力。因此，地方政府部門可結(jié)合大規(guī)模設(shè)備更新與消費品“以舊換新”、房地產(chǎn)“以舊換新”等政策，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施安全保障，提高設(shè)備設(shè)施安全性，增強(qiáng)消費者的體驗感和獲得感。

第三，加強(qiáng)市場監(jiān)督，完善投訴舉報和懲罰機(jī)制，建立商戶黑名單，督促文創(chuàng)市集商鋪誠信經(jīng)營、用心服務(wù)、厚道待客，自覺提高服務(wù)意識，有力打擊坑害游客的商業(yè)套路和假冒偽劣產(chǎn)品，堅決抵制低俗服務(wù)、不法產(chǎn)業(yè)等；通過加強(qiáng)市場監(jiān)督，積極培育良好的文創(chuàng)市集經(jīng)營環(huán)境，切實保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)文創(chuàng)市集健康發(fā)展。

第四，積極開展創(chuàng)意營銷和品牌推廣，合理運用公共媒體積極引導(dǎo)輿論，遏制不良媒體炒作，鼓勵公眾人物走上街頭，宣傳推介地區(qū)特色文化和產(chǎn)品，提升區(qū)域文化品牌形象。借助大數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化文創(chuàng)市集市場調(diào)研，做到定向推薦和精準(zhǔn)營銷。錨定宣傳質(zhì)效倍增的目標(biāo)，構(gòu)建立體化宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)，鞏固提升主流媒體宣傳力度和效果。充分利用視頻號、微博、抖音、快手、小紅書、今日頭條等新媒體構(gòu)建宣傳矩陣，集中開展視覺沖擊力強(qiáng)、獨具創(chuàng)意的短視頻推廣，策劃推出文創(chuàng)市集話題、文創(chuàng)市集IP、文創(chuàng)市集活動參與等內(nèi)容豐富、形式新穎、傳播力強(qiáng)的爆款內(nèi)容。

第五，加強(qiáng)文創(chuàng)市集規(guī)劃選址布局，保障土地要素和配套設(shè)施供給，優(yōu)化城市空間布局，促進(jìn)與城鄉(xiāng)發(fā)展的有機(jī)融合，實現(xiàn)多種消費體驗項目的優(yōu)化組合，在滿足便捷性、穩(wěn)定客流的同時，應(yīng)減少對周邊居民生活、城市生態(tài)環(huán)境和交通等帶來的壓力。

（ 部分圖片來源：廣西新聞網(wǎng)）