新媒介可供性與老年人社交媒體使用“創(chuàng)新角色”研究

摘要：老齡化進(jìn)程在全球范圍內(nèi)逐漸加快，與此同時(shí)，使用社交媒體的老年人數(shù)量也在急劇增長(zhǎng)，微信是老年人使用最為廣泛的社交媒體。本文通過(guò)質(zhì)化研究方法中的訪(fǎng)談法與量化研究方法中的問(wèn)卷調(diào)查法相結(jié)合的研究方法，分析老年微信用戶(hù)在微信使用中的創(chuàng)新程度和特征，探究他們?cè)谏缃幻襟w使用中所扮演的 “創(chuàng)新角色”，為 “銀發(fā)創(chuàng)新”提供借鑒。

關(guān)鍵詞：可供性；老齡化；社交媒體；“創(chuàng)新角色”

傳統(tǒng)的刻板觀(guān)念認(rèn)為老年人處在信息社會(huì)的邊緣位置，是信息科技使用的落后者，老年人與互聯(lián)網(wǎng)間有難以逾越的鴻溝。然而，多數(shù)老年人都希望學(xué)習(xí)新事物，包括新科技、新活動(dòng)。隨著社交媒體的廣泛普及，老年人已經(jīng)成為社交媒體使用者中不可忽視的群體。

進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)社會(huì)老齡化態(tài)勢(shì)加劇。我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) “年長(zhǎng)化”趨勢(shì)，老年人已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民中一支規(guī)模龐大的群體?；ヂ?lián)網(wǎng)和社交媒體為老年群體賦能，幫助老年人獲得了新的生活方式，老年人正在成為新媒體的主力用戶(hù)。在老年人所使用的社交媒體當(dāng)中，微信的使用比例是最高的，老年人已成為微信使用中不可忽視的人群。

一、研究現(xiàn)狀

媒介可供性 （communicative affordance）是可供性概念拓展的成果，它的理論框架構(gòu)建于近年來(lái)利用可供性概念解釋媒介技術(shù)何以改變?nèi)祟?lèi)交流形態(tài)的研究實(shí)踐。2017年，潘忠黨將 “可供性”概念首次引入國(guó)內(nèi)傳播學(xué)領(lǐng)域，構(gòu)建起較為完善的媒介可供性框架，關(guān)鍵要素包括媒體的數(shù)量、多樣性、可訪(fǎng)問(wèn)性和使用便捷性。同時(shí)，概念擴(kuò)張形成了豐富的用語(yǔ)表征，如技術(shù)可供性、新媒體可供性等。[1]孫翔凝、韓松 （2020）[2]提出，應(yīng)當(dāng)將 “affordance”翻譯為 “示能”，既包括賦能、“使能” （enable）等意味，也包括其構(gòu)架對(duì)主體的限制、主體如何對(duì)結(jié)構(gòu)加以利用。

國(guó)外Jung等學(xué)者 （2016）通過(guò)對(duì)46位老年人的訪(fǎng)談，發(fā)現(xiàn)他們使用社交媒體的六大動(dòng)機(jī)：保持聯(lián)系、分享照片、社會(huì)監(jiān)督、滿(mǎn)足家人的要求、便捷的交流和好奇心。還有研究者通過(guò)調(diào)查52 — 91歲的老年人使用Facebook的動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)老年人的社交媒體使用動(dòng)機(jī)和年輕人是不同的。其中，有學(xué)者對(duì)老年人的微信使用情況進(jìn)行了研究，Guo （2017）對(duì)上海使用微信的35位老年人進(jìn)行訪(fǎng)談，發(fā)現(xiàn)他們使用微信的主要目的有三個(gè)：和家人、朋友聊天；觀(guān)察互相之間的狀態(tài)更新；閱讀并分享新聞和信息。

國(guó)內(nèi)學(xué)者趙菁 （2017）[3]用定量研究的方法分析了北京市老年群體微信使用的訴求、使用和依賴(lài)，以60歲以上使用微信的老年人為研究對(duì)象，探究老年群體微信的接觸、使用及影響問(wèn)題。齊權(quán) （2017）[4]以保定市主城區(qū)的老年人為研究對(duì)象，運(yùn)用深度訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)于老年群體微信使用的基本情況、老年群體微信使用的功能取向和老年群體微信閱讀的內(nèi)容取向進(jìn)行了重點(diǎn)分析。

現(xiàn)有的研究只是初步分析了老年社交媒體用戶(hù)的使用習(xí)慣和偏好，還沒(méi)有充分探究老年人的社交媒體需要和社交媒體使用模式。

二、研究方法

本文的研究分為兩部分，主要運(yùn)用訪(fǎng)談?wù){(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。本文的主要研究對(duì)象為60歲以上使用微信的老年用戶(hù)。在研究過(guò)程前期采用觀(guān)察法和深入訪(fǎng)談法。使用 “滾雪球”的抽樣方法 （snow-ball sampling），通過(guò)認(rèn)識(shí)的60歲以上老年人在其生活圈內(nèi)邀請(qǐng)其他符合條件的老年微信使用者，對(duì)46位使用微信的老年人進(jìn)行深入訪(fǎng)談，了解其微信使用情況。

研究過(guò)程后期采用問(wèn)卷調(diào)查法，根據(jù)前期的觀(guān)察和訪(fǎng)談結(jié)果形成受眾問(wèn)卷。采取滾雪球的抽樣方法 （snow-ball sampling），分別委托家人、同學(xué)和朋友，在其身邊擴(kuò)散樣本，發(fā)放問(wèn)卷。另外，還在社區(qū)對(duì)符合調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的老年人發(fā)放問(wèn)卷，共獲取有效問(wèn)卷323份 （詳見(jiàn)表1）。其中，女性受訪(fǎng)者 （58%）比例大于男性受訪(fǎng)者 （42%），文化程度為高中或中專(zhuān)水平的受訪(fǎng)者所占比例最大，為40%。采用SPSS軟件進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理及統(tǒng)計(jì)運(yùn)算。

三、微信的可供性與微信老年人用戶(hù)“創(chuàng)新角色”

微信因其極強(qiáng)的界面特征，在老年人的社區(qū)生活中展現(xiàn)出獨(dú)樹(shù)一幟的可供性 （affordance）。所謂 “可供性”，指的是人作為動(dòng)物與環(huán)境之間的互補(bǔ)性 （complementarity），即技術(shù)能夠?yàn)樾袆?dòng)者提供 （offer）什么、準(zhǔn)備 （provide）或供應(yīng) （furnish）什么。[5]本文主要從微信老年用戶(hù)在微信使用中對(duì)新技術(shù)的采納、對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)、對(duì)新內(nèi)容的生產(chǎn)和分享的角度，來(lái)分析其創(chuàng)新程度和特征。通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信老年用戶(hù)會(huì)使用語(yǔ)音或者文字跟朋友進(jìn)行溝通，他們已經(jīng)不單純只是聊天者，更是多重角色的擁有者。本文將使用微信的老年用戶(hù)的 “創(chuàng)新角色”分為以下類(lèi)別：主動(dòng)的采納者；主動(dòng)的信息搜尋者；積極的學(xué)習(xí)者；內(nèi)容生產(chǎn)的活躍者；知識(shí)分享的推動(dòng)者。

（一）主動(dòng)的“采納者”

老年微信用戶(hù)對(duì)微信及微信中新功能的采納是對(duì)時(shí)尚潮流、新事物的接納，表現(xiàn)了他們的創(chuàng)新性。在訪(fǎng)談中，當(dāng)問(wèn)到 “是如何開(kāi)始使用微信”時(shí)，多數(shù)受訪(fǎng)者表示自己是主動(dòng)開(kāi)始接觸使用微信的。微信的易用性使老年人可以很容易地開(kāi)始使用，例如，王 （76歲）在聽(tīng)說(shuō)微信這個(gè)新的社交媒體后，出于好奇心開(kāi)始學(xué)習(xí)如何使用。“我就是很好奇，看到身邊的同齡人都在用 （微信），我就想看看到底是什么東西?！绷_ （67歲）感覺(jué)自己還跟得上時(shí)代的發(fā)展，不能落后于社會(huì)，她這樣描述自己對(duì)微信的使用：“微信不分年齡段都可以用，用微信讓我覺(jué)得自己還可以跟上時(shí)代。活到老學(xué)到老，我覺(jué)得自己還是想要學(xué)習(xí)新事物的?！毕嚓P(guān)調(diào)查結(jié)果詳見(jiàn)表2。

微信簡(jiǎn)單易用的特性極大激發(fā)了老年人的使用熱情，使一部分老年人可以接觸到網(wǎng)絡(luò)信息，讓這些老年人感受到技術(shù)賦權(quán)。

（二）主動(dòng)的“信息搜尋者”

微信提供了新聞、信息、娛樂(lè)以及終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更方便老年人搜尋信息和學(xué)習(xí)，降低了他們與時(shí)代間的隔離感。訪(fǎng)談過(guò)程中，很多受訪(fǎng)者都將微信作為日常生活的一部分，經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)地去看微信，使用微信已經(jīng)成為他們每天不可或缺的活動(dòng)之一。“用微信是我每天的習(xí)慣，不用微信會(huì)讓我感覺(jué)很不自在。”段 （67歲）這樣描述。另一位受訪(fǎng)者徐 （70歲）使用微信四年了，基本每天都會(huì)打開(kāi)微信看一看，“我身邊的同齡人都在用微信，我現(xiàn)在已經(jīng)覺(jué)得自己離不開(kāi)微信了”。

使用微信的老年人具有主體意識(shí)，可以自主進(jìn)行信息的搜索和創(chuàng)作。他們把微信作為獲取信息的重要媒介，他們知道如何在微信上獲得最新的信息和有用信息，并能有效利用信息為自己的生活服務(wù)。在接觸到豐富的信息之后，他們的視野也更為開(kāi)闊。這與微信采納態(tài)度中 “認(rèn)為微信可以開(kāi)闊自身視野”的結(jié)果相一致。多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為微信使用對(duì)他們參與社會(huì)生活有積極的影響。他們從傳統(tǒng)的 “被動(dòng)的信息獲取者”向 “主動(dòng)的信息搜尋者”轉(zhuǎn)變。

（三）積極的“學(xué)習(xí)者”

在訪(fǎng)談中，多數(shù)受訪(fǎng)者都認(rèn)為使用微信豐富了他們的日常生活，促進(jìn)他們不斷學(xué)習(xí)。楊 （66歲）認(rèn)為微信是一個(gè)很好的平臺(tái)，“微信對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)互相學(xué)習(xí)、互相勉勵(lì)的平臺(tái)，通過(guò)微信使我們老年生活更充滿(mǎn)陽(yáng)光、更充滿(mǎn)信心，我們可以學(xué)習(xí)，可以互相交流”。劉 （66歲）這樣描述微信給她的生活帶來(lái)的變化：“我退休好幾年了，我覺(jué)得像我們這些退休的人很難再創(chuàng)造出什么價(jià)值了。但是在使用微信之后，我發(fā)現(xiàn)我可以和朋友、孩子們分享信息。這讓我覺(jué)得自己還是有價(jià)值的?！?/p>

一些受訪(fǎng)者表示自己會(huì)使用微信去主動(dòng)學(xué)習(xí)投資理財(cái)、健康養(yǎng)生等方面的知識(shí)。羅 （62歲）這樣描述自己使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)，“我特別喜歡看微信上關(guān)于投資金融和經(jīng)濟(jì)這一類(lèi)的信息，另外，年紀(jì)大了，就想學(xué)習(xí)一些健康方面的知識(shí)。通過(guò)使用微信，我覺(jué)得自己眼界開(kāi)闊了，想法和目標(biāo)也多了，人老了心態(tài)不能老”。通過(guò)文化程度與使用微信學(xué)習(xí)新知識(shí)的交叉分析發(fā)現(xiàn)，文化程度對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的影響是很大的，其中，研究生以上學(xué)歷的受訪(fǎng)者100%會(huì)使用微信學(xué)習(xí)新知識(shí)，隨著文化程度的下降，不通過(guò)微信學(xué)習(xí)新知識(shí)的人數(shù)比例也越大 （詳見(jiàn)圖1）。

老年微信用戶(hù)會(huì)積極主動(dòng)地通過(guò)微信學(xué)習(xí)新知識(shí)，內(nèi)容以健康養(yǎng)生和生活常識(shí)為主，這和其他的年齡群體呈現(xiàn)出很大的不同之處。同時(shí)，老年微信用戶(hù)積極主動(dòng)地使用微信學(xué)習(xí)，在一定程度上打破了刻板的僵化頑固的老年人形象，反映出老年微信用戶(hù)對(duì)新技術(shù)采納使用的主動(dòng)態(tài)度。

（四）內(nèi)容生產(chǎn)的“活躍者”

戈夫曼 （Erving Goffman）在 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》中將 “互動(dòng)” （interaction）界定為 “個(gè)體面對(duì)面地出現(xiàn)在一起時(shí)，對(duì)彼此行為的互相影響”。一組特定個(gè)體持續(xù)在場(chǎng)的所有互動(dòng)可以被視為同一次互動(dòng)，也就是 “同一次的日常接觸”，而一個(gè)個(gè)體在任何特定場(chǎng)合所表現(xiàn)出的行為可以算作一次 “表演”。

老年人喜歡在朋友圈里自我展示，他們比年輕人更加注重控制和管理自己的形象。多數(shù)受訪(fǎng)者表示，他們可以通過(guò)微信來(lái)實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)，自己會(huì)在朋友圈發(fā)布狀態(tài)、記錄生活和心情、表達(dá)觀(guān)點(diǎn)和感受；發(fā)布與家庭相關(guān)的、旅游的和感興趣的內(nèi)容；發(fā)布與自己愛(ài)好相關(guān)的內(nèi)容，如書(shū)法和繪畫(huà)作品。

（五）知識(shí)分享的“推動(dòng)者”

微信作為網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新媒體形態(tài)，其互為主體性、跨地域性、去中心化和去時(shí)間性等特質(zhì)使微信的受眾隨時(shí)可以成為信息傳遞過(guò)程中的參與者、傳播者。正如尼葛洛龐蒂所說(shuō)：“后信息時(shí)代的根本特征是‘真正的個(gè)人化’?！?/p>

費(fèi)孝通[6]在 《鄉(xiāng)土中國(guó)》中曾提到 “熟人社會(huì)”，認(rèn)為人與人之間有一種私人關(guān)系，人與人通過(guò)這種關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成一張張關(guān)系網(wǎng)，在這張網(wǎng)中的人們交流互動(dòng)更加頻繁，彼此聯(lián)系也會(huì)更加緊密。通過(guò)微信建立起和其他群體的溝通橋梁，微信老年用戶(hù)通過(guò)和微信好友的評(píng)論或點(diǎn)贊來(lái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，參與其中。

微信朋友圈中的關(guān)系維度分為兩層：第一層體現(xiàn)了朋友圈成員中的歸屬感和身份感；第二層是信息交換和分享。這種交換和分享可以帶來(lái)更多、更強(qiáng)的人際關(guān)系，分享得越多，人們就越能夠通過(guò)自己信賴(lài)的人獲得更多的信息。微信老年用戶(hù)不僅會(huì)使用語(yǔ)音或者文字和朋友進(jìn)行溝通，多數(shù)用戶(hù)還會(huì)使用微信的其他功能，包括微信群、視頻聊天、騰訊新聞、朋友圈、發(fā)紅包等功能，他們已經(jīng)不單純只是 “聊天者”，在微信使用過(guò)程中更是知識(shí)分享的 “推動(dòng)者”。

四、結(jié)束語(yǔ)

新媒體在為社會(huì)呈現(xiàn)海量化信息的同時(shí)，也夾雜了諸如詐騙信息、虛假信息等信息垃圾。老年受眾對(duì)于此類(lèi)信息的辨別能力較低，容易給他們帶來(lái)一定的負(fù)面影響。提升老年群體的新媒體媒介素養(yǎng)，需要政府以及社會(huì)各界的協(xié)同努力來(lái)推動(dòng)。鼓勵(lì)老年人學(xué)習(xí)使用微信，有助于推進(jìn)積極老齡化的進(jìn)程，減輕老年人的孤獨(dú)感，提高他們的生活滿(mǎn)意度。

老年人通過(guò)使用微信等社交媒體，在生活上擁有了更多的選擇，能夠更好地參與到社會(huì)生活中，減少了與社會(huì)的隔離感。這對(duì)于微信及其他社交媒體的設(shè)計(jì)具有一定的參考意義。社交媒體應(yīng)根據(jù)老年群體的新媒體內(nèi)容偏好，開(kāi)發(fā)符合他們特征的功能。同時(shí)，針對(duì)微信老年用戶(hù)的使用偏好，應(yīng)進(jìn)一步注重功能的易用性，應(yīng)盡量簡(jiǎn)單易用，讓老年微信用戶(hù)感到相應(yīng)功能的可操作性和有用性，鼓勵(lì)他們?nèi)ナ褂眠@些功能。

通過(guò)使用微信等社交媒體，老年人更容易獲得心理上的愉悅感，突破原有的生活條件的限制，增加生活機(jī)會(huì)，減輕社會(huì)孤獨(dú)感，由此在一定程度上又能夠促進(jìn)老年人的身體健康，提高他們的生活滿(mǎn)意度。

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，必須創(chuàng)造條件來(lái)克服數(shù)字鴻溝，提高老年人對(duì)微信等社交媒體的使用。這樣有利于給老年人帶來(lái)幸福感，進(jìn)一步推進(jìn)積極老齡化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國(guó)[M].北京：人民出版社，2004.