基于智慧社區(qū)與高校聯(lián)動(dòng)的公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)

摘要：現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，社會(huì)各方面壓力的增加使居民心理問題日益增多。在現(xiàn)代智慧社區(qū)的規(guī)劃中，應(yīng)考慮高校心理志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)，以充分利用地方高校的各種優(yōu)勢(shì)資源，服務(wù)當(dāng)?shù)刂腔凵鐓^(qū)心理健康體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：社校聯(lián)動(dòng)；心理服務(wù)；智慧社區(qū)；心理健康系統(tǒng)

一、構(gòu)建社區(qū)與學(xué)校聯(lián)動(dòng)的公益心理衛(wèi)生體系的意義

（一）增強(qiáng)社區(qū)居民幸福感，維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安

社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)無(wú)論是對(duì)個(gè)體的發(fā)展還是對(duì)社會(huì)的發(fā)展，都是有益的。可以幫助居民保持健康的心理狀態(tài)，幫助邊緣化居民融入社區(qū)，提高全體居民的幸福感與精神層次的追求。[1]加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，能夠高質(zhì)量地滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求，特別是精神生活方面的需求。此外，構(gòu)建完善的社會(huì)心理服務(wù)體系，對(duì)于探索有效處理人民內(nèi)部矛盾、增強(qiáng)國(guó)家治理能力、維護(hù)社會(huì)安定安全等方面，都有很大幫助，[2]是創(chuàng)新社會(huì)治理的有效途徑，是新時(shí)期發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要民生工程，是加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑。[3]

（二）校地共建，雙向互補(bǔ)

智慧社區(qū)和高校各自擁有獨(dú)特的資源和優(yōu)勢(shì)，通過聯(lián)動(dòng)建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，高?？梢詾樯鐓^(qū)提供心理教育資源和技術(shù)支持，而社區(qū)則可以為高校提供實(shí)踐基地和反饋數(shù)據(jù)。大學(xué)心理衛(wèi)生系統(tǒng)已健全，并積極開展校地合作，共同打造心理衛(wèi)生系統(tǒng)，為學(xué)生提供心理知識(shí)普及、測(cè)評(píng)、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、咨詢和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。通過建立社區(qū)居民喜聞樂見的心理服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)心理服務(wù)覆蓋面和到達(dá)率，為社區(qū)居民提供便捷的心理疏導(dǎo)渠道，優(yōu)化高校心理健康體系，向社區(qū)居民開放。為居民提供專業(yè)有效的心理支持和援助，利用高校心理專家的專業(yè)資源。社區(qū)網(wǎng)格員可借助心理監(jiān)測(cè)與心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)居民的心理危機(jī)事件，確保社區(qū)居民心理健康，防止心理問題進(jìn)一步惡化。

（三）提高高校學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感，強(qiáng)化實(shí)際操作能力

高校學(xué)生可以在實(shí)踐中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，參與社區(qū)心理志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)習(xí)如何在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)和技能，在心理上幫助社區(qū)成員解決疑難問題。在心理志愿服務(wù)過程中，高校學(xué)生需要與不同年齡段、不同背景的人進(jìn)行交流和互動(dòng)，這有助于提升他們的社交技能和溝通能力。一些社區(qū)心理志愿服務(wù)項(xiàng)目會(huì)為參與者頒發(fā)志愿者證書或進(jìn)行表彰，以肯定他們的貢獻(xiàn)和努力。這些證書和表彰可以作為高校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的證明，對(duì)于學(xué)生的學(xué)業(yè)和未來發(fā)展具有一定的幫助。經(jīng)歷多次到社區(qū)開展心理志愿服務(wù)活動(dòng)，高校學(xué)生可以與社區(qū)建立緊密的聯(lián)系，了解社區(qū)的需求和資源。這有助于他們更好地融入社區(qū)，參與社區(qū)的其他活動(dòng)和項(xiàng)目，同時(shí)，也為他們提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升自我價(jià)值感和社會(huì)責(zé)任感。

二、居民對(duì)社校聯(lián)動(dòng)公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)的接受意愿調(diào)查

“關(guān)于社區(qū)居民對(duì)社校聯(lián)動(dòng)公共心理健康系統(tǒng)接受意愿程度的調(diào)查問卷”是以煙臺(tái)中臺(tái)社區(qū)為調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)的，目的是探討構(gòu)建社校聯(lián)動(dòng)公共心理健康系統(tǒng)是否可行，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收有效問卷188份。統(tǒng)計(jì)分析后得出如下結(jié)論。

（一）居民對(duì)心理服務(wù)缺乏認(rèn)知

在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中，部分居民對(duì)心理服務(wù)的概念界定模糊、認(rèn)知不足，存在主觀偏見，有的居民認(rèn)為心理服務(wù)是指為了讓居民心中有數(shù)而提供的心理服務(wù)。對(duì)于問題 “您是否了解社區(qū)與高校聯(lián)動(dòng)共建的公共心理健康系統(tǒng)”，僅有22%的居民選擇 “了解”，反映出大多居民不清楚何為公共心理健康系統(tǒng)，對(duì)其缺乏了解，但對(duì)于問題 “您是否支持設(shè)立專業(yè)的心理服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)入社區(qū)”，有78%的居民支持設(shè)立專業(yè)的心理服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)入社區(qū)。

（二）居民期待公共心理健康系統(tǒng)的建成

居民在心理健康意識(shí)方面表現(xiàn)出較高的關(guān)注度，多數(shù)受訪者認(rèn)為心理健康與身體健康同等重要，并愿意接受公共心理健康系統(tǒng)。對(duì)于問題 “您認(rèn)為社區(qū)與學(xué)校聯(lián)動(dòng)共建公共心理健康系統(tǒng)的重要性如何”，有82%的居民選擇 “非常重要”，大部分居民認(rèn)為社校聯(lián)動(dòng)共建公共心理健康系統(tǒng)有利于社區(qū)居民的健康幸福生活；對(duì)于問題 “您是否愿意向他人推薦或普及社區(qū)與高校共建的公共心理健康系統(tǒng)”選擇 “愿意”的居民達(dá)到74%，“視情況而定”選擇率為19%，選擇 “不愿意”的居民僅為7%，大多數(shù)居民有向他人推薦或普及公共心理健康系統(tǒng)的意向。

（三）居民重視公共心理健康系統(tǒng)的保密性

對(duì)于問題 “您對(duì)公共心理健康系統(tǒng)存在哪些方面的顧慮”，選擇 “注重保護(hù)居民的隱私”的最多，達(dá)到89%，可以看出公共心理健康系統(tǒng)的保密性和隱私保護(hù)措施是居民最為關(guān)注的問題。公共心理健康系統(tǒng)為居民提供心理服務(wù)時(shí)都會(huì)與社區(qū)居民簽訂保密協(xié)議，并且不會(huì)公開心理服務(wù)記錄，最大限度保護(hù)居民的隱私，消除居民的后顧之憂。

（四）居民希望加強(qiáng)對(duì)心理服務(wù)的宣傳和教育

社區(qū)居民對(duì)心理服務(wù)缺乏認(rèn)知，對(duì)心理學(xué)有關(guān)知識(shí)欠缺了解，居民希望社區(qū)和高校加強(qiáng)對(duì)心理服務(wù)的宣傳和教育，為居民制作有關(guān)心理知識(shí)和心理服務(wù)的海報(bào)、宣傳手冊(cè)和傳單等，開展心理健康活動(dòng)和講座，為居民普及心理健康的重要性。

三、社會(huì)心理服務(wù)體系國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

社會(huì)心理服務(wù)體系的構(gòu)建在不同層面的學(xué)術(shù)討論會(huì)上都受到重視。中國(guó)社會(huì)心理服務(wù)高峰論壇到2021年已經(jīng)成功舉辦了三屆。以 “社會(huì)心理服務(wù)研究與實(shí)踐對(duì)話”和 “社會(huì)心理服務(wù)理論與方法前沿探討”為主題，在2021年9月召開的第三屆高峰論壇上設(shè)立了兩個(gè)平行論壇。這既是社會(huì)心理服務(wù)理論研究的表現(xiàn)，又是實(shí)踐操作的務(wù)實(shí)交流，是對(duì)國(guó)家和社會(huì)需求的積極回應(yīng)。中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中華心理學(xué)會(huì)成功舉辦 “2019 心博會(huì)”并發(fā)布 《廈門宣言》，開展一系列專題活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，山東、江西、江蘇等地也開展了不同程度的調(diào)研和討論。

還需要進(jìn)一步完善社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)研究制度。當(dāng)前研究的重點(diǎn)是建設(shè)意義、發(fā)展階段、功能定位、主要內(nèi)容和路徑策略等方面的研究，主要是從制度建設(shè)的某一方面或某一角度進(jìn)行研究，還沒有大量的綜合性、系統(tǒng)性、深層次的研究。此外，學(xué)術(shù)界對(duì)制度建設(shè)的各個(gè)部分存在較大爭(zhēng)議，不同層面的含義、論述內(nèi)容和科學(xué)制度等還沒有形成清晰一致的觀點(diǎn)和結(jié)論，有待進(jìn)一步完善。疫情期間，社會(huì)各界廣泛采取網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)、刊登心理科普文章、設(shè)立心理服務(wù)熱線等措施，為抗擊疫情發(fā)揮了重要作用，值得重點(diǎn)關(guān)注。公共危機(jī)心理服務(wù)的學(xué)術(shù)討論再起，一系列為社會(huì)心理服務(wù)體系構(gòu)建研究提供有益補(bǔ)充的理論成果如雨后春筍般涌現(xiàn)。[4]

在實(shí)證研究社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)方面還存在深度不夠的問題。從目前的研究成果可以發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)理論的探討方面，大量的理論探討缺乏實(shí)證研究的支持，通常缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的深入多樣的分析，缺乏科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)研究等方法。從研究人員的角度來看，關(guān)注社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的專業(yè)人員、高校師生大多集中在研究機(jī)構(gòu)，而實(shí)際參與基層工作的工作人員較少，這就可能造成理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的脫節(jié)。從實(shí)證調(diào)研對(duì)象的情況看，目前主要針對(duì)試點(diǎn)地區(qū)開展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研，以地級(jí)市居多，縣級(jí)市調(diào)研有限。一些縣級(jí)市面臨的問題具有典型性，其處理方式和經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，深入研究，認(rèn)真研討。

四、基于智慧社區(qū)與高校聯(lián)動(dòng)的公共心理健康系統(tǒng)的建設(shè)路徑

（一）地方政府制定相應(yīng)政策，支持雙向資源流動(dòng)

堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確立了政府主導(dǎo)的縱向體系，自上而下層層落實(shí)，是中國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系最顯著的特點(diǎn)。[5]因此，社區(qū)公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)離不開政府相應(yīng)政策的支持，高校、社區(qū)及相關(guān)部門需要制定關(guān)于高校社區(qū)心理服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作模式的相關(guān)政策，對(duì)高校、社區(qū)各自的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行規(guī)定，給予參與社區(qū)心理服務(wù)的高校教師一定的政策支持。社區(qū)需要提供場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)等方面的支持，用于聯(lián)動(dòng)工作中的高校教師隊(duì)伍。

（二）校地合作共建心理咨詢中心

社會(huì)心理服務(wù)體系包括六大體系，包括科普宣傳、評(píng)估、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、危機(jī)干預(yù)與危機(jī)處理、保障與評(píng)估反饋。[6]因此，社區(qū)心理咨詢中心的建設(shè)須包含此六項(xiàng)職能。高校為社區(qū)提供心理學(xué)專業(yè)的師資、科研和實(shí)踐資源，為社區(qū)心理咨詢中心提供技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)。建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制，包括簽訂合作協(xié)議、明確雙方職責(zé)和權(quán)益、建立溝通渠道等。同時(shí)，雙方可以共同制定心理咨詢中心的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度，確保中心的順利運(yùn)行。社區(qū)智慧網(wǎng)格了解當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際需求，充分整合兩者資源，以豐富的心理學(xué)專業(yè)師資和高?？蒲匈Y源，為社區(qū)居民提供更加精準(zhǔn)有效的心理咨詢服務(wù)。社區(qū)和高校運(yùn)用多種渠道，在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、開展心理健康講座等加強(qiáng)心理咨詢中心的宣傳推廣，提高居民的知曉率和參與度，讓更多居民了解并參與心理咨詢中心的活動(dòng)。確保每一位居民都能得到及時(shí)有效的幫助，為居民提供專業(yè)貼心的服務(wù)，注重服務(wù)質(zhì)量，建立完善的咨詢流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和反饋活動(dòng)，不斷優(yōu)化中心服務(wù)內(nèi)容和方式。

（三）大學(xué)組建推動(dòng)社區(qū)心理服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍

高校應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的特點(diǎn)，組建一支專業(yè)的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，隊(duì)員應(yīng)包括心理學(xué)專家、心理咨詢師、有實(shí)踐心理健康經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)專業(yè)學(xué)生和社團(tuán)工作者等。[7]組建一支專業(yè)隊(duì)伍，集理論學(xué)習(xí)、宣傳推介、治學(xué)實(shí)踐、反饋考核于一體。社區(qū)內(nèi)開展專業(yè)的、現(xiàn)代的、充滿樂趣的心理活動(dòng)，不斷豐富社區(qū)心理服務(wù)形式，提升社區(qū)心理服務(wù)水準(zhǔn)，為社區(qū)培養(yǎng)一批有實(shí)踐能力的專職人員。

（四）社區(qū)為高校心理工作者提供實(shí)踐機(jī)會(huì)

社區(qū)為各大中專院校提供必要的實(shí)習(xí)陣地，為各大中專院校做好心理服務(wù)隊(duì)伍的支教宣傳工作。高校針對(duì)重點(diǎn)人群開展家庭心理疾病科普宣傳、保障重點(diǎn)人群及時(shí)就醫(yī)，開展同質(zhì)組訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)等針對(duì)不同群體的多樣化服務(wù)；針對(duì)普通人群開展心理健康活動(dòng)，利用線上線下多種形式，不斷增強(qiáng)普通人群對(duì)心理健康活動(dòng)的參與度。

五、結(jié)束語(yǔ)

城市管理者應(yīng)該關(guān)注城市居民的心理健康問題，為居民提供保障心理健康、治愈心靈的溫馨港灣。利用各大高校優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)資源，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供高效的心理服務(wù)，與社區(qū)達(dá)成共贏之道。完善和提升學(xué)生參與社區(qū)心理服務(wù)對(duì)基于智慧社區(qū)與高校聯(lián)動(dòng)的公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)的理論完善和實(shí)踐指導(dǎo)都具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目： 本文系山東省2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：202311688050。

作者簡(jiǎn)介： 閆志豪，男，漢族，陜西咸陽(yáng)人，本科在讀，研究方向：城市管理；

路安平 （通訊作者），男，漢族，山東日照人，碩士研究生，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；

周小檸，男，漢族，四川廣安人，本科在讀，研究方向：城市管理；

周福暢，男，漢族，山東東營(yíng)人，本科在讀，研究方向：勞動(dòng)與社會(huì)保障；

張子晨，女，漢族，山東德州人，本科在讀，研究方向：勞動(dòng)與社會(huì)保障。